что делать если начальник отчитывает
Что делать, когда ругает начальник?
Большинство офисных работников знают знаменитую фразу – «Хороший босс – плохой босс». Однако у руководителей часто возникают разные причины, чтоб сделать своим подчиненным «хороший денек». Недопонимания со своим начальством бывают по разным причинам и в разных ситуациях. Поэтому давайте более детально разберемся в таких вопросах:
1) Как решить конфликт с начальством без ущерба для своего психологического состояния;
2) Что делать, чтобы начальник не ругал;
3) Как не вступить в бесполезный спор с начальником.
Основные причины конфликтов с руководством и их решение.
Руководитель в первую очередь человек.
Как и любой человек, каждый начальник имеет свои различные проблемы со своим здоровьем, разногласием в его семье, а также накопившаяся усталость. Поэтому самые обыденные человеческие факторы могут повлиять на психологическое настроение, которое позже выльется в конфликтную ситуацию «из-за нечего» с сотрудниками.
Решение.
Изначально постарайтесь в данной ситуации проявлять спокойствие. Не стоит воспринимать близко к сердцу любой втык или ругань. Тем более, когда вы сами знаете, что причина, тому – это личные проблема руководителя. Таким образом, лучше всего использовать стиль «уклонения» и «приспособления». Например, когда вы видите, что спокойная обстановка вот-вот превратится в бесполезную ругань, то попробуйте выйти из помещения. Пускай пройдет некоторое время и ваш начальник успокоится. Если уже не получилось вовремя покинуть «ковер», тогда стоит выслушать все его высказывание, и сделать вид, что вы все поняли.
Руководитель получил «по шапке» от вышестоящих по должности.
Любой начальник должен от своих подчиненных требовать хорошую и качественную работу. Ведь он отвечает за всех сотрудников. При этом трудности в работе не возникают, когда все сотрудники правильно все исполняют.
Решение.
В таком случае правильнее не вступать в спор с шефом, а спокойно узнать о пробелах в своей работе. Нужно не переживать про свои личные промахи а понимать, что любые ошибки допускают все.
Ваш начальник самодур.
К большому сожалению, таких в наше время очень много. Как правило, самодур постоянно может высказывать любые необоснованные претензии, также частенько может давать своим подчиненным противоречивые указания. В основном действует по своей «логической» инициативе и «тактике». Поэтому конфликты с руководством по этой причине неизбежны.
Решение.
Бывают такие места работы, на которых очень комфортно работать и единственным минусом является только руководитель. Поэтому если работа вам дорога, тогда терпите. Постарайтесь подружиться с ним. Потому что бывает плохой начальник, но хороший человек. Однако, если действительно все плохо, тогда ждите, когда его уволят или сами уже увольняйтесь. Ведь и терпеть такого «самоуправца» психологически очень сложно.
Руководитель обосновано и справедливо вычитал вас по делу.
Понятное дело, что без ошибок и своих промахов в каждой работе не обойтись. Поэтому имеет место быть и обоснованные претензии в сторону своих недочетов.
Решение.
Проанализируйте свое личное отношение к самой специфике работы. Ведь часто мы все что-то не дорабатываем или не с полной ответственностью подходим к некоторым своим обязанностям. Может все же стоит подойти за помощью к своему начальнику и попросить у него профессиональной рекомендации по вопросам как лучше поступить в той или иной ситуации. Руководители наверняка раньше могли уже проходить через все эти трудности, которые вы проходите сейчас. Поэтому могут дать несколько полезных советов. Также старайтесь сами совершенствовать свои знания профессии. Ведь не один начальник не будет ругать вас, если увидит, что вы действительно заинтересованы развиваться, и любите свою работу.
В заключение стоит отметить, что любую сложность на работе и несостыковку с руководителем можно решить и прийти к обоюдному согласию мирными переговорами. Важно никогда не повышать голос на своего начальника. Таким образом вы убиваете сразу несколько зайцев – сохраняете свои нервы, отношения и репутацию в коллективе.
А вот как во всем известном видео из новостей Firstnews Ru глава Совета Федерации В.И.Матвиенко отчитывает заместителя министра образования России за невыполненную работу. Стоит посмотреть…
Что делать, когда ругает начальник?
Что делать, если начальник ругает вас на глазах у подчиненных
Ваш босс устраивает публичные выговоры и демонстрирует явную недоброжелательность к вам. Как сделать так, чтобы его поведение не сказалось на ваших отношениях с подчиненными?
Будьте честны
Во-первых, все зависит от причины недовольства. Что вы сделали не так? Если вы допустили профессиональную ошибку и выговор получили заслуженный, будет лучше сознаться в промахе. Самый выигрышный вариант в данном случае — признание своей ошибки. Все люди ошибаются. Если в случившемся действительно есть ваша вина, не стоит выдумывать себе оправдания, нервничать и занимать оборонительную позицию.
Не отмалчивайтесь. Вы заслужите куда большее уважение со стороны коллег и подчиненных, если скажете: «Да, я кое-что не учел. Раньше я никогда не сталкивался с подобной проблемой, но теперь сделал выводы, приобрел новый опыт и впредь буду знать, как избежать подобной ситуации. В ходе следующей рабочей встречи мы детально разберем этот случай».
Не провоцируйте скандал на глазах у коллектива. Если вы понимаете, что руководитель не прав, попросите его о личной встрече. Лучше выяснить отношения тет-а-тет, иначе ваш воинственный настрой может вызвать новый приступ раздражения у руководителя. Оставшись с ним наедине, попросите его объяснить, в чем суть его претензий, и аргументируйте свою позицию. Это поможет вам разобраться в проблеме.
Поговорите с сотрудниками
Уважение подчиненных невозможно потерять моментально — для этого должна найтись существенная причина, напрямую затрагивающая каждого сотрудника. Все зависит от прошлого опыта общения. Если у вас до этого были неплохие отношения с подчиненными, вряд ли один-единственный промах повлияет на ваш авторитет. Дайте сотрудникам понять, что вы делаете одно общее дело — как начальник вы берете на себя ответственность за все неудачи подчиненных.
Соберите работников и обсудите произошедшее. Что было упущено? Что вы все сделали не так, что нужно сделать для того, чтобы исправить ошибку? Передайте подчиненным пожелания босса, поблагодарите за готовность помочь.
«Нашему отделу не удалось выполнить план, так что от начальства я получил по полной, — рассказывает менеджер по маркетингу Сергей. — Тогда я собрал своих ребят и объявил им, что шеф мной недоволен. Я знал, что мои подчиненные не халтурили и делали все возможное, о чем я им и сообщил. Потом каждый высказал свою точку зрения, и в ходе обсуждения мы нашли довольно рискованное решение. Я потратил несколько месяцев на то, чтобы уговорить руководство послушаться нашего совета по расширению рынка. В итоге все получилось, и компания приобрела новые доходы».
Не стоит переносить негатив на подчиненных. Но если ошибка произошла по вине конкретного сотрудника, хотя вы давали другие распоряжения, накажите провинившегося. Докладывать начальству об этом не обязательно: по большому счету руководству все равно, кто виноват, главное — результат. Подумайте, какие меры стоит принять (перераспределить задачи, продумать систему контроля), чтобы избежать промахов в будущем.
Демонстрируйте уверенность
Хороший лидер — сильный лидер. Не позволяйте подчиненным видеть ваши слабости. Иногда слишком велико желание пожаловаться подчиненным и коллегам на то, какой ваш шеф самодур и идиот, но это только навредит вашему авторитету.
«Я всего месяц работала в компании, и шеф достал меня со своими придирками: то я посылаю не того сотрудника на проект, то не советуюсь с ним по элементарному вопросу, — рассказывает event-менеджер Елена. — Он считал меня молоденькой и несмышленой дурочкой, которая долго в компании не продержится. Все свои претензии он любил высказывать в своем кабинете, но громко и с открытой дверью, так что все сотрудники слышали каждое его слово. Как-то после очередной выволочки я, вся в слезах, разговорилась со своей коллегой в курилке: та покивала головой и согласилась с тем, что у директора тяжелый характер. На следующий день, когда начальник вновь принялся отчитывать меня по какому-то непринципиальному поводу, моя коллега сама вклинилась в разговор и четко объяснила, что его претензии совершенно неуместны. Начальнику нечего было сказать в ответ. А мне было очень стыдно: оказывается, я вообще не умею за себя постоять. Мне понадобилось много времени, чтобы выработать командный голос».
Будьте откровенны с начальником
Личные разногласия также могут стать причиной озлобленности босса. Разберитесь, почему начальник к вам неравнодушен. Возможно, у этого человека есть друг, которого он хочет посадить на ваше место. А может, это просто личная неприязнь. Если вы дорожите своей работой, стоит попробовать наладить отношения с руководством.
Используйте свой авторитет, лидерские качества, заручитесь поддержкой коллег и подчиненных. Если вы хороший руководитель, за которым стоят люди и с которым хотят работать другие сотрудники, ваши позиции не так-то легко будет атаковать. Были случаи, когда в критической ситуации подчиненные писали генеральному руководству записку, в которой просили защитить своего начальника и оставить его работать на своем месте. Но для начала советуем самому руководителю поговорить по душам с боссом. Никогда не помешает искренне спросить, почему он так себя ведет. Говорите о своих эмоциях: «Я подозреваю, что вы испытываете ко мне не очень теплые чувства. Я хочу понять причину и сделать все, чтобы изменить ситуацию к лучшему».
Ведите себя с подчиненными как ни в чем не бывало. Им важно, чтобы ваш конфликт с начальством не отразился на них самих. Поддерживайте нормальную работу отдела. Не впутывайте сотрудников в свои проблемы. Если вы неплохой руководитель, подчиненные со временем поймут, что злоба шефа необоснованна, и даже посочувствуют вам.
Наталья Чудова, Иветта Александрова
По материалам «Труд»
Неадекватные люди: конфликты и абьюз на работе
⏱ Время прочтения — 8 минут
Исследование показало, что жесткое отношение на работе, к сожалению, нередкий случай:
При этом 11% сталкивались с абьюзом только со стороны коллег, 44% — только со стороны начальства, и 13% — и со стороны коллег, и со стороны начальства.
Опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).
Анализ по отраслям показал, что исключением стали лишь госслужба, НКО и начало карьеры: там процент тех, кто не испытывал на себе абьюз на работе, выше тех, кого это коснулось. Правда, разница не велика — всего 2−3%.
Опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).
Тройкой «лидеров» среди проявлений жесткого отношения стали обесценивание труда, пренебрежение и высокомерие, разговоры на повышенных тонах, хамство и грубость:
Опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).
Решать конфликтные ситуации большинство опрошенных предпочитало самостоятельно, но значительный процент респондентов не находили выхода из ситуации и просто увольнялись.
Опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).
Рабочие конфликты и абьюз со стороны коллег и руководителя — эмоционально заряженные, непростые ситуации, на которые сложно реагировать с «холодной головой». Мы попросили Анастасию Желудкову, психолога, автора проекта prosto_psy, прокомментировать типичные проблемные сценарии и дать рекомендации, как выходить из них без ущерба для себя и карьеры. И по возможности больше с ними не сталкиваться.
Ситуация: конфликт с начальником
Алена живет в небольшом городе и работает бухгалтером в известной и стабильной компании. Но примерно полгода назад главный бухгалтер, в команде которого работала Алена, ушла. На ее место пришел новый человек — со своими правилами и подходами к процессам. Алена жалуется, что нередко получает распоряжения устно или по телефону, а когда задача сделана, вдруг узнает, что руководитель имела в виду совсем другое.
«Если руководитель в деловой коммуникации выбирает неэкологичную манипуляцию — переходы на личность, импульсивные выпады, — это говорит о его слаборазвитых эмоциональном интеллекте и гибких навыках. Для сотрудников в подчинении такая ситуация будет некомфортной, так как руководитель будет регулярно пользоваться своим вышестоящим положением и не сдерживать свои проявления. Это в конечном итоге может привести не только к ухудшению атмосферы в коллективе — пострадает самооценка и эффективность работы подчиненных, — но и к выгоранию сотрудников из-за постоянного эмоционального напряжения и стресса, или даже к публичным конфликтам и скандальным увольнениям.
Что я бы порекомендовала Алене: развивать собственный эмоциональный интеллект, учиться работать с манипуляцией и выстраивать профессиональные границы, выходя из-под влияния “неадекватного стиля управления”. Попробовать вывести отношения с руководителем в четкую деловую коммуникацию. В случае неудачи всё же лучше сменить компанию».
Ситуация: недружелюбный коллектив
Светлана недавно вышла из декрета и узнала, что отдел, в котором она работала, сильно поменялся. Кто-то ушел сам, кого-то «ушли». Но она вернулась с мыслями о том, что надо работать, подстраиваться. И сначала все шло неплохо.
«Данная ситуация похожа на скрытую конкурентную борьбу между коллегами с теневым лидером. В женских коллективах это распространенная история. Но для подтверждения данной гипотезы нужно деликатно выяснить информацию у коллег и руководителя. И в случае, если она подтвердится, идти в открытый диалог с коллегой при начальнице.
Я бы рекомендовала Светлане поработать над самооценкой, здоровым эго, навыками открытой конфронтации и конкуренции. Учиться видеть пассивную агрессию в коммуникации и уметь на нее реагировать, экологично конфликтовать и защищать свой профессиональный имидж.
Неразрешенная подобная ситуация может ударить по самооценке Светланы, обесцениваю своих профессиональных навыков, ухудшению отношений с коллегами и уходу по собственному вынужденному желанию».
Ситуация: под давлением клиента
Сергей около года вел проект. За это время со стороны заказчика поменялся руководитель этого проекта. Пришел человек с опытом работы на госслужбе с явной целью — выслужиться и зарекомендовать себя. В общении с Сергеем стал вести себя сразу надменно, «по-барски», не давал спокойно работать. Наступил момент, когда нужно было подписать акт выполненных работ на несколько миллионов рублей. Представитель клиента заявил: «Вы еще два месяца на меня поработаете, а потом я вам акты подпишу». Хотя все работы в рамках проекта выполнены, у проектной команды завершены командировки — никаких объективных причин не подписывать документы не было.
Сергей в растерянности: ругаться и конфликтовать не хочется, но без этого, кажется, ситуацию не решить. А еще страшно потерять клиента, ведь с этой компанией они работают уже не первый год.
«Сергей хорошо проследил психологические аспекты и мотивацию в поведении клиента, который за счет своего положения пытается повысить значимость, используя манипуляцию и давление для демонстрации власти. Но в данном случае эмоциональный конфликт только обострит ситуацию и клиент усилит напор, чтобы указать, “кто тут главный”.
Рекомендовала бы Сергею поработать над уверенностью и саморегуляцией в переговорах, учиться выключать эмоции, не давая втянуть себя в манипуляции. Вести открытый дипломатический хладнокровный диалог с клиентом. С обоснованием и подкреплением всех изначальных договоренностей, фактов и привлечением всей команды клиента».
Как разрешать конфликты на работе
👉 И последняя рекомендация: если на работе складывается непростая ситуация и все ваши попытки ее решить рушатся, подумайте, кого вы можете привлечь в качестве посредника.
«Одна из моих клиенток, — рассказывает Анастасия Желудкова, психолог, автор проекта prosto_psy, — несколько месяцев страдала от нападок нового руководителя. Тот увидел в ней конкурента и прилагал все усилия, чтобы “выдавить” из компании. Она общалась с ним подчеркнуто вежливо. По десять раз проверяла отчеты, прежде чем их отправить. Предлагала идеи, помощь, но получала лишь саркастические замечания. Просто уйти она не могла — и из финансовых соображений (у нее внушительная ипотека), и из-за привязанности к компании. В какой-то момент она поделилась своими неприятностями с руководителем соседнего департамента — они много работали вместе, и по каким-то вопросам он даже стал ее ментором. И тот неожиданно предложил ей перейти к нему. Весь вопрос с организацией перевода он взял на себя».
Игра босса: манипуляция подчиненными. Как защититься
После общения с руководителем: портится настроение, появляются чувства обиды, унижения или вины, а ваше стремление быть вежливым (даже в ущерб себе) только осложняют ситуацию? Значит вами манипулируют. Научитесь правильно защищаться от психологического воздействия.
Скрытое влияние шефа вынуждает работать сверхурочно, разрушает самооценку, вызывает психосоматические реакции (ухудшается психологическое и физического самочувствие). Как противостоять агрессии рассказала психолог Светлана Луценко.
Коротко об истории манипуляции
Эмоциональный шантаж представителями Homo sapiens использовался всегда. Само же слово «манипуляция» позаимствовано с древнего латинского языка (manipulus раскладывается на две составляющие: manus — рука, пригоршня и ple — ее наполнение) и много веков подряд применялось только по отношению к работе фокусников и кукловодов.
Современное же значение термина — скрытое воздействие на людей. Его методы и принципы были отработаны в прошлом веке в нацистской Германии. Автором концепции влияния на сознание масс считается Йозеф Геббельс. В наши дни приемы психологического насилия усовершенствованы и внедрены повсеместно — ими пользуются политики, руководители, маркетологи, продавцы.
Определение манипуляции: скрытое воздействие, которое изменяет воззрения, установки, цели, принципы, а также поведение и действия людей.
Манипуляция личными особенностями подчиненных и приемы управления
Считается, что к завуалированному влиянию на персонал прибегают, мягко говоря, самые посредственные начальники. Речь идет как о личностных особенностях и отсутствии лидерских качеств, так и о недостатке способностей к выбранной профессии и компетенций для выполнения своих обязанностей. Понятно, такому человеку нужно каким-то образом утверждаться и, как правило, выбирается способ психологического насилия по отношению к нижестоящим по рангу.
5 «струн» для манипуляций
3 способа манипулирования для подавления сопротивления
5 самых распространенных видов воздействия для разных психотипов сотрудников:
12 основных манипуляций, примеры их использования и тактики защиты
Манипуляция «чувство незначительности»
Начинается психологическое воздействие с традиций интерьера. Вам указывают на стул, который находится далеко от внушительных размеров стола шефа? Это подсознательно вызывает ощущение незначительности. Если же предлагается расположиться в глубоком, удобном, но очень низком кресле, то визави намерен влиять своим авторитетом. Обоснование: детям приходится выполнять требования родителей и учителей, то есть людей, которые выше их. Данная установка остается с нами на всю жизнь.
Как защититься? Будьте внимательны и контролируйте ситуацию.
Манипуляция «пространство и объем»
Не дать высказать свое мнение или согласиться на дополнительные служебные нагрузки начальник может одной своей фактурой (даже если он метр сорок на коньках и в шляпе).
Как защититься? Поднимайтесь с кресла, когда подходит управленец. и не потому, что хорошо воспитаны или относитесь к нему с уважением. Подобное действие не дает сбить столку, забыть свои аргументы, согласиться на кабальные условия.
Манипуляция «повторение с искажением смысла»
Метод передергивания фактов используется для двух целей: дискредитации мнения одного из сотрудников или для программирования установок всего коллектива.
В первом случае, начальник, повторяя слова подчиненного — незаметно меняет смысл сказанного, причем большинство не чувствуют подлога.
Как защититься? Если ваши тезисы начинают повторять насторожитесь, вслушайтесь и сразу укажите на смысловые искажения.
Во втором случае, перед боссом стоит задача — изменить убеждения коллектива и многократно повторяемые утверждения, в конце концов, принимаются на веру. Например, если постоянно высказывать недовольство по поводу работы даже лучшего и самого грамотного специалиста, то рано или поздно в глазах коллег он таким и будет казаться. Кроме того, и сам начнет верить в правдивость утверждения.
Кстати, в психологии существует понятие «спираль молчания». Ее основной мессенджер: люди могут не разделять мнение руководителя, однако не выскажут этого. Обосновывается такая позиция страхом оказаться в меньшинстве и быть отвергнутым командой. Также замечено, что зрелые личности не боятся изложить свою точку зрения, поэтому на них держится стабильность в коллективах.
Как защититься? Призывать коллег к критическому мышлению — бесперспективно. Сохраняйте уверенности в себе и психологическое равновесие. 
Манипуляция «плохой специалист»
При каждой удобной оказии шеф обвиняет сотрудника в некомпетентности и безделье, причем без всяких оснований.
Пример. Подобные упреки постоянно звучали в адрес женщины, которая с золотыми медалями окончила школу и институт, без протекции продвигалась по карьерной лестнице, плюс подчиненные ценили ее за быстроту и четкость в работе, помощь и правильное отношения к людям. Однако постоянная травля новоиспеченным боссом сделали свое дело — у уверенной в себе дамы пошатнулась самооценка, к тому же она оказалась на грани нервного срыва (от психологической боли кричала во сне, пугая мужа). Отмечу: после увольнения ей понадобился год или больше, чтобы забыть о затянувшемся кошмаре.
Как защититься? При любых обстоятельствах поддерживайте уверенность в себе и личную самооценку, плюс не сомневайтесь в своей эффективности. При необходимости обратитесь за помощью к психологу.
Манипуляция «кислая» улыбка»
Первое лицо кислой улыбкой (без слов) демонстрирует свое пренебрежение к любому члену команды, причем не имеет значения присутствует или нет при разговоре подчиненный. В первом случае обиженный человек расстраивается, соответственно, им легко управлять и манипулировать. Во втором, ситуация еще гаже, ведь нет возможности отстоять себя.
Как защититься? Безразличие — лучший вариант.
Манипуляция «два в одном — ярлык»
Босс за глаза плохо отзывается о ком-то из сотрудников, таким образом, настраивая «доверенное лицо» против коллеги. В итоге, от психологического воздействия страдают два человека, ведь их отношения со временем обязательно ухудшатся.
Тактика защиты. Внимание: если любой индивид за глаза говорит про кого-то неприятные вещи, то на 99 % можете быть уверенны, что он в любой момент аналогично поступит и по отношению к вам. Полученные сведения обязательно проверьте или хотя бы поразмыслите логически: правда или нет.
Манипуляция «имитация предвзятости»
Патрон изображает обиженного и обвиняет визави, в некорректных высказываниях и действиях. Подчиненный ничего подобного себе не позволял, поэтому удивлен, обескуражен и нервничает. Естественно, начинает оправдываться и нахваливать вышестоящего по должности. Вопрос: зачем весь этот цирк? Ответ: держать в напряжении членов команды; потребовать сатисфакцию — выполнение дополнительной работы; потешить свое тщеславие.
Как защититься? Лишь один раз опровергнете обвинения и обоснуйте, почему подозрения неправомерны, но не нахваливайте. Избегайте подобных игр.
Манипуляция «запугивание»
Начальник демонстрирует плохое настроение или раздражение? Он отлично понимает, что при этом любой сотрудник испытывает чувства от дискомфорта до страха, ведь каждому есть что терять. Речь идет о доброжелательности при деловом общении, финансовой составляющей (зарплате и премиях), очередном повышении в должности или даже месте службы. Соответственно, продумано нагнетается, плюс используется чувство тревоги, чтобы заставить человека беспрекословно перевыполнять план, трудиться до ночи и в выходные, постоянно ездить в командировки. Примеры манипулятивных фраз: «Ваше повышение в должности зависит от эффективности работы, мне бы хотелось видеть лучшие результаты и больше инициативы», «Есть много отличных претендентов на трудоустройство к нам».
Как защититься? Оставайтесь спокойным и невозмутимым, научитесь распознавать блеф.
Манипуляция «злость и гнев»
Управленец агрессивно себя ведет, причем повод непонятен. Тут все просто: он ждет, что вы начнете его умиротворять, а затем согласитесь на невыгодные для вас условия или дополнительную нагрузку.
Как защититься? Игнорируйте «театр одного актера», не делайте попыток утихомирить, не спрашивайте в чем дело. Скорее всего не получив «обратной связи» он уймется.
Манипуляция «быстрое решение»
Руководитель делает вид, что крайне занят или очень спешит, но излагает проблему и настаивает на принятии решения.
Как защититься? Прежде, чем принимать быстрые решение — ответите сами себе на несколько вопросов: что я ощущаю здесь и сейчас; надо ли так срочно предпринимать какие-то действия; к чему приведет данный шаг; какая альтернатива существует? Хотя иногда кажется, что вариантов нет.
Манипуляция «скрытые команды»
Побуждение к действию часто происходить завуалировано — на подсознательном уровне.
Пример. Босс абсолютно нейтрально излагает планы на ближайшую перспективу, но определенные слова или словосочетания выделяет интонацией и/или жестами. Например, «удобно было бы», «хорошо было бы иметь» или «надо разобраться», «надо сделать». Таким образом, он программирует подчиненного на действия. Кроме того, чтобы незаметно мотивировать (снова же ударением и жестами) выделяет фразы: «важная задача», «необходимая для достижения целей», «задание могу поручить только лучшему специалисту». В результате человек взваливает на себя, причем по собственному желанию, дополнительные обязательства.
Как защититься? Будьте внимательны и не позволяйте заморочить себе голову.
Манипуляция «авторитет последовательности»
Как защититься? Если попали под влияние и взяли обязательства — откажитесь в течение нескольких часов или на следующее утро. Объясните, что не подумали и не просчитали свои резервы, например, времени.
6 советов психолога: как защищаться от руководителя-манипулятора?
Психолог Светлана Луценко: «Если начальник вами манипулирует — не спешите увольняться. Сначала попробуйте скорректировать свои действия. 