что делать если не пользуешься сим картой мтс
Как разблокировать сим карту МТС если долго не пользовался?
Так как разблокировать сим карту МТС если долго не пользовался можно разными способами, предельно важно не упускать из внимания указанную причину отключения SIM учитывая, что именно она определяет дальнейшие рекомендации. На практике доступно несколько действенных методик, предполагающих надобность личного посещения сервисных центров оператора или относительно простых манипуляций через Интернет, поэтому вернуть доступ к номеру совершенно реально.
Как убедиться в блокировке номера?
Удостовериться, отключён ли абонент можно несколькими основными путями:
За какое время происходит отключение SIM
Прежде чем рассмотреть, как разблокировать сим карту МТС если долго не пользовался, нужно выделить пару факторов, которые имеют значение при блокировке:
Оба сценария требуют более подробного рассмотрения на практике.
Как разблокировать сим карту МТС если долго не пользовался
Отключение номера абонента может происходить без участия оператора автоматически, при условии отсутствия активности на протяжении от двух месяцев до полугода. Таковой временной промежуток всецело определяется задействованным тарифом МТС.
Под активностью подразумевается осуществление звонков, отправка сообщений, применение любых платных услуг. То есть при наличии у пользователя свободной или ненужной SIM-карты, которая лежала без дела свыше полугода, можно с уверенностью утверждать, что таковая была отключена и не подлежит восстановлению. После завершения крайнего периода вступления в силу ограничений, наступает безоговорочная блокировка, а потому такой номер естественным образом может быть повторно выпущен новому пользователю.
Теоритически, пользователь может попытаться несколькими разными способами восстановить активность собственной SIM-карты, несмотря на низкую вероятность, для этого:
Потенциал для восстановления SIM после деактивации
Так как разблокировать сим карту МТС если долго не пользовался в теории неосуществимо, подразумеваться должно возобновление работы по причине добровольного отключения или задолженностей. Первый вариант решается посредством функциональности личного кабинета на сайте оператора, либо при помощи сотрудников офисного центра МТС. Если же блокировка наступила по финансовому фактору, то следует пополнить баланс на протяжении указанного срока в полгода.
Если деактивация SIM-карты необратимая, то восстановить доступ не удастся точно, когда освободившийся номер будет предоставлен новому пользователю. Пока база данных оператора продолжает хранить контакт свободным, то посредством салона связи теоритически можно его заполучить обратно, но при подобном сценарии операция уподобляется приобретению новой SIM. Прежний пакет услуг и сохранившиеся сведения с чипа возвращены не будут.
Чтобы своевременно предотвращать таковые сценарии, требуется обязательно следить за отсутствием долга на балансе, либо при ненадобности на некоторый срок использовать SIM-карту, задействуйте услугу «Добровольной блокировки», чтобы сохранить за собой все права и данные.
Нужно признать, что поставленная задача действительно может оказаться сложной, так как разблокировать сим карту МТС если долго не пользовался удастся лишь за счёт благосклонности сотрудников оператора с некоторой удачей. Поэтому при непосредственном обращении в сервисный центр нужно обязательно иметь удостоверение личности.
Опция МТС «Добровольная блокировка» – как самостоятельно заблокировать и разблокировать номер?
Если вы какое-то время не планируете пользоваться своим номером, то вы можете временно приостановить обслуживание своей сим-карты. Для этих целей компания МТС разработала услугу «Добровольная блокировка». С ее помощью вы сможете быстро заблокировать свой номер и также просто снять блокировку когда это будет необходимо.
Из этой статьи вы узнаете в каких случаях необходимо пользоваться опцией «Добровольная блокировка» и сколько это стоит. Мы подробно расскажем обо всех вариантах самостоятельного подключения и отключения услуги с телефона или через интернет.
В каких случаях требуется блокировка?
Приостановить обслуживание номера можно для простой экономии средств, но иногда это сделать просто необходимо из соображений безопасности. Итак, в каких же случаях может потребоваться добровольная блокировка номера? Таких ситуаций может быть масса, но чаще всего к услуге прибегают по следующим причинам:
Фото 1: Сколько стоит подключить услугу?
Потеря или хищение мобильного
Если вы потеряли свой телефон или его у вас украли следует немедленно заблокировать сим-карту. Это поможет вам застраховаться от потери средств с баланса или от совершения противоправных действий мошенников.
Номер не используется
Если вы долгое время не планируете использовать свой телефонный номер, то включение опции «Добровольная блокировка» поможет вам существенно сэкономить средства. С вашего счета будет удерживаться лишь минимальная плата за пользование услугой, а все остальные обязательные платежи будут заморожены.
В обоих случаях вы сможете моментально вернуть вашу сим-карту в рабочее состояние в любой момент. В случае утери сим-карты это займет больше времени, так-как потребуется ее замена, а в случае добровольной блокировки при неиспользовании активация произойдет почти мгновенно.
Вернуться к оглавлению
Как подключить услугу?
Подключить услугу МТС «Добровольная блокировка» может абсолютно любой абонент на любом тарифном плане, кроме тарифа с безлимитным интернетом МТС «Планшет». После успешной активации опции все списания с вашего счета будут заморожены и номер станет неактивным.
Перед установкой добровольной блокировки на свой номер, следует сохранить пароль от личного кабинета МТС и убедиться в его работспособности. Восстановить пароль при отключенной сим-карте будет невозможно.
Какие же существуют способы активации услуги «Добровольная блокировка» от МТС? Если вы желаете временно деактивировать свой номер, вам следует воспользоваться одним из следующих вариантов:
После того, как услуга будет подключена все звонящие будут слышать голос автоинформатора, сообщающий о том, что вызов на ваш номер не может быть установлен. Такое же сообщение звучит при финансовой блокировке симки, которая легко снимается пополнением счета на необходимую сумму.
Вернуться к оглавлению
Как снять блокировку симки?
Если вы решили вновь сделать свой номер активным – добровольную блокировку необходимо снять. Приведенные выше рекомендации будут актуальны только для тех, кто самостоятельно включил услугу и его симка находится под рукой. Если же телефон с сим-картой был утерян или похищен – для восстановления номера МТС придется обратиться с в ближайший салон связи.
Фото 2: Как самостоятельно разблокировать номер?
Отключить опцию и вновь начать пользоваться всем услугами доступными на вашем тарифном плане или подключенными дополнительно можно следующими способами:
Как вы, наверное, заметили способов снять блокировку несколько меньше чем ее установить. Это связано с тем, что некоторые из способов не доступны по причине того, что номер клиента не активен.
Вернуться к оглавлению
Сколько это стоит?
Установить временную блокировку бесплатно можно на 14 дней. За это время абонент может самостоятельно восстановить сим-карту МТС если она была потеряна или повреждена. С 15 дня каждый день с баланса будет списываться по 1 рублю.
Это правило действует на всех тарифных планах, за исключением тарифа МТС «Планшет». В этом пакете отсутствует бесплатный период и абонентская плата за услугу взимается с первого дня подключения.
Вернуться к оглавлению Заключение
Наличие возможности добровольно блокировать свой номер с мобильного телефона или через интернет может реально помочь во многих ситуациях. Это отличный способ сберечь свои деньги и защититься от противоправных действий третьих лиц в случае кражи или утере мобильного телефона.
Как разблокировать сим-карту МТС
Все мы активно используем мобильный телефон в повседневной жизни, совершаем много звонков, отправляем СМС и потребляем сетевой трафик. Без активированной симки невозможно выполнить ни одну из перечисленных функций. Иногда потребитель самостоятельно устанавливает временную блокировку на SIM либо провайдер приостанавливает обслуживание. Разберем популярные и действенные способы, как разблокировать сим-карту от компании MTS.
Как узнать заблокирован ли номер?
Прежде чем разобраться в возобновлении прежней работы симки, необходимо узнать возможные причины для установки блока. Существует несколько вариантов узнать, активен ли номер:
Чтобы узнать, активен ли телефонный номер на текущее время, можете воспользоваться одной из следующих рекомендаций:
Способы разблокировки
Теперь перейдем непосредственно к решению проблемы. Существует множество доступных методов для возобновления прежнего обслуживания. Причем можете сами выполнить все необходимые процедуры собственноручно или при содействии сотрудников провайдера. Разберем каждый способ и узнаем, что делать для восстановления работоспособности симки.
В офисе
Если украли сим-карту или просто потеряли ее, то единственный метод восстановления заключается в создании нового дубликата SIM с тем же контактным номером и прежними характеристиками, но все сохраненные ранее контакты будут утрачены.
Внимание! Если оператор оформил телефонную комбинацию на другого абонента, то разблокировать самому и вернуть симку уже не получится.
Через личный кабинет
Если ранее установили на сим-карту добровольную блокировку, то в любой момент сможете самостоятельно ее снять на официальном сайте провайдера, через личный кабинет. Доступ в интерфейс открыт для всех клиентов МТС. Выполните авторизацию. В основном меню сервиса перейдите в раздел лицевого счета и деактивируйте ручной блок. Подобный перечень действий можно повторить в мобильном приложении «Мой MTS», которое представляет собой компактный вариант персонального кабинета. Вам не придется восстанавливать работу, если во время подключения блокировки установите точный временной интервал паузы. Активировать сим-карту МТС, если долго не пользовались ею невозможно в случае переоформления ее на другого потребителя.
Внимание! После возобновления работы симки на ней сохраняются все установленные ранее тарифные планы и услуги, а баланс не изменится.
Звонком в техподдержку
Не можете совершить вызов или отправить СМС? Позвоните на номер технической поддержки компании МТС «0890», который работает постоянно без перерывов. Попросите своего друга одолжить мобильное устройство, после этого свяжитесь с консультантом. После подтверждения личности он опишет причину приостановки обслуживания и перечислит все возможные решения проблемы. Если SIM карта утеряна или неисправна, попросите восстановить, а затем заберите новый дубликат в любом центре продаж оператора.
Разблокировка если нет PUK кода
Когда приобретаете новую симку с ней в стартовом наборе поставляются специальные ключи для активации, обычно они прописаны на упаковке – PIN и PUK. Первый требуется для защиты персональных данных и на его ввод предоставляется всего три попытки. Если не получилось, то происходит автоматическая блокировка. Для снятия требуется ввести PUK. На этот раз дается 10 попыток, после чего SIM окончательно выходит из строя и восстановить ее уже не получиться, только получить дубликат.
Если забыли PUK, следуйте рекомендациям:
После получения кода постарайтесь записать ее и хранить в надежном месте.
Внимание! Мы не советуем набирать комбинацию наугад, из этого ничего не выйдет.
Заключение
В статье рассмотрели все методы, чтобы разблокировать симку самостоятельно или при помощи сотрудников компании МТС. Чтобы провайдер не прекратил обслуживание телефонного номера старайтесь своевременно выполнять платежи и не оставляйте мобильное устройство без присмотра.
Сколько дней можно не пользоваться сим-картой МТС
Абоненты часто интересуются, в течение какого времени можно не пользоваться сим-картой МТС и при этом избежать ее блокировки. Этот отрезок времени меняется в зависимости от подключенного тарифного плана. Узнать его, а также познакомиться с другими причинами, по которыми может быть заблокирована SIM, рекомендуется каждому обладателю сим-карты мобильного оператора.
Причины блокировки сим-карты МТС
Блокировка SIM-карты МТС может быть автоматической или финансовой.
В первом случае симка блокируется при отсутствии активности в течение определенного срока. Чтобы этого не произошло, абонент должен периодически пополнять счет, звонить или совершать другие платные операции. В этой ситуации восстановить сим-карту невозможно. Человеку потребуется приобрести новую, если он и дальше планирует пользоваться услугами оператора.
Во втором случае работа SIM приостанавливается при отсутствии средств на балансе или при превышении доступного лимита (при использовании услуги «На полном доверии»).
Через какое время блокируется SIM-карта
От 60 до 183 дней – через столько дней блокируется сим-карта МТС при отсутствии активности. Точное время зависит от подключенного тарифного плана, поэтому более точно узнать, сколько можно не пользоваться симкой МТС, можно в Личном Кабинете, в описании тарифа.
Ограничения на связь по финансовым причинам устанавливаются сразу же при окончании средств на счете или при выходе за пределы доступного лимита.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Услуга «Добровольная блокировка» SIM-карты
Она ограничивает использование средств связи и доступ к Личному Кабинету, во время ее действия плата за подключенные услуги и тариф не взимается с абонента.
Опция доступна на любом тарифном плане. Подключить ее можно следующими способами:
Услуга подключается бесплатно, абонентская плата в течение первых 14 дней отсутствует. С 15 дня со счета списывается ежедневно сумма в размере 1,1 рубля. На тарифе МТС Планшет ежедневно с 1 дня списывается 1 рубль.
От 60 до 183 дней, в зависимости от тарифного плана – в течение этого времени блокируется сим-карта МТС при отсутствии активности со стороны пользователя. Если это произошло, снять блокировку не удастся и абоненту потребуется приобретать новую SIM с другим номером. Избежать такой ситуации можно с помощью услуги «Добровольная блокировка». Человеку придется платить ежедневно после двух бесплатных недель 1,1 рублей, но сим-карта в этом случае гарантированно будет принадлежать ему, и он сможет ее разблокировать при необходимости.
Если не пользоваться сим картой мтс
Пожалуйста вопрос по оператору МТС пользовались сим картой с безлимитным тарифом тарифом потом перешли на МТС с Билайна со своим номером при обращении в офис при переходе оператор сказал что если номером некоторое время не пользоваться но он закроется автоматически через месяц пришла смс о долге по этой сим карте хотя этим номером не пользовались какие последние возможны при не уплате этого долга так как этой сим картой не пользовались.
У меня такой вопрос, я пользуюсь сим-картой МТС Смарт вот если я например хочу сменить сим-карту, и если я этой просто не буду пользоваться она сама заблокируется, не будут ли мне потом приходить СМС о том что нужно пополнить счет?
МТС прислал письмо о моей задолженности, сим картой пользоваться прекратила месяца три назад но тариф по предоплате, консультант в салоне сказала что лучше оплатить, но если я не пользовалась этой услугой мне что все равно придется платить?
Пять лет назад у меня была МТС сим-карта. Ею я пользовалась несколько месяцев. Включала ее очень редко по надобности. С нее стали уходить деньги. Каждый раз когда пыталась с МТС разобраться, ни чего не получалось. Они находили отговорки. сказали разберутся и позвонят. В Итоге сим-картой я больше не пользовалась, разозлившись выкинула. Спустя пару лет пришло письмо что я должна уже в три раза больше не 900 руб А 2300 руб. Я снова пошла в МТС с разборками, написала письмо и расторжении договора. Хотя в течении 3-х месяцев, если не пользоваться сим-картой, ее продают новому владельцу и Договор расторгается автоматически. Недавно на телефон позвонили из коллекторской компании и сказали что я должна оплатить. Что делать. Как доказать что я не пользовалась сим-картой. И те 900 рублей которые пошли минусом, у меня украдены во время отключения сим-карты?
В прошлом году купила сим карту МТС. но пользоваться ей не стала в этом году приходит карточка о задолженности счета. Пыталась выяснить как может образоваться долг если картой не пользовались разговаривать не желают а требуют оплатить долг иначе суд что можно сделать по этому вопросу.
Перестал пользоваться сим картой МТС, там был тариф с абонентской платой 250 р (авансовый платежи, сначала оплатил потом пользуешься, но пользоваться пока не пополнишь баланс до положительного невозможно), сегодня начали приходить смс на новый номер что требуют погасить долг иначе передадут дело в суд или коллекторам. Обязан ли я платить этот долг, если не пользовался услугами?
25.07.2015 г мною была приобретена СИМ карта МТС с тарифом Smart для выполнения звонков в поездке по России. После того как деньги на счете закончились и была отключена услуга я обратился в офис МТС кажется где-то в Московской области с вопросом что мне нужно сделать, если в дальнейшем я не намерен пользоваться данной СИМ картой, мне ответили ничего. Что я и сделал. По возвращению домой мне пришло сообщение что за мной числится долг в размере около 300 руб. за то что я не отказался от услуг МТС и мне продлили срок пользования СИМ картой автоматически, хотя я и не пользовался данным номером. В договоре при приобретении СИМ карты об этом ничего не говорится, идет лишь ссылка на какой то тарифный план и Условия и приложения, которые мне переданы не были. Правомочны ли претензии ко мне?
Однажды я купил 2 сим карты МТС в салоне для себя и жены. Через какое-то время супруга перестала пользоваться сим-картой. (Потеряла телефон). У неё был лимит 1500 руб, а потрачено было 1200. Сим карта была зарегистрирована на меня. Теперь меня одолевают СМС сообщениями и звонками угрожающего характера с какой-то компании Линдорф, требуя уплатить им долг в размере около 3 х тысяч! Оказывается МТС продал долг им втихую. По моему мнению это незаконно. ЗАКОН за №229-ФЗ ещё действует? И что мне делать если я звонил в салон МТС и мне ответили что такого номера не существует и баланс по нему нулевой? Я инвалид 2 й группы.
Получили письмо от Линдорф о взыскании задолженности на предоставление услуг связи МТС. Сим-карта была оформлена на моего отца, который с декабря 2009 года находился в местах лишения свободы.
В 2009 году сим-картой пользовалась я, баланс почему-то резко стал уходить в большой минус, при небольшом кредитном лимите. Я запросила счет в МТС, объяснила ситуацию, что отец не может сделать запрос самостоятельно, показывала постановление суда. Но мне было отказано в детализации.
Сим-картой соответственно пользоваться перестала, при этом баланс там не сохранялся на прежнем уровне, а постоянно уменьшался на крупную сумму.
В итоге долг возрос примерно до 1800 р. Объяснений от МТС я не смогла получить.
Зато теперь регулярно приходят письма с Линдорф с просьбой оплатить задолженность, которая теперь уже составляет около 9000 р. со всеми недостатками.
Насколько правомерны действия компании МТС в выставлении необоснованного счета?
Если отец на момент выставления задолженности находился в местах лишения свободы, стоит ли оплачивать эту задолженность компании Линдорф?
И если срок давности истек (прошло уже 5 лет) вообще возможно взыскание этого долга?
Такая ситуация 5 лет назад у меня была сим карта МТС за не надобностью перестала пользоваться ей и перешла на другого оператора, спустя 5 лет то есть в августе 2015 года мне прислали письмо от ООО Кредитэкспресс Финанс извещение что у меня задолженность и необходимо ее погасить в течении 2 х недель. На мой звонок в компанию что это еще такое и какой долг мне сказали что я перестав пользоваться сим картой не прервала договор а оператор продолжал снимать абонентскую плату, на вопрос почему ранее не было ни каких извещений мне сказали что МТС слали их на тот самый номер, а отслеживать активен ли номер у них не хватает сотрудников. Так что если я не оплачу долг до 22.08.2015 г. то они передают мое дело в суд и приедут вместе с судебными приставами отписывать имущество. Как быть дальше помогите.
Я перестал пользоваться сим картой МТС. спустя 8 месяцев я пошло восстанавливать свой номер в салон МТС. На что я получил ответ ваш номер выставлен на продажу. Я изъявил желания выкупить свой номер но перед этим попросил их МТС проверить имеется ли на маем номере задолженности. На что я получил ответ что долгов нет. и я спокойно выкупил свой заблокированный номер за 2500 около того. Я стал пользоваться своим номером дальше с марта месяца. Через 4 месяца я получаю смс что мой долг продан коллекторам линдорфф и ссылками на их номер. Перезвонив я выяснил что на моем номере до его восстановление была задолженность и им МТС передал ее с 6 мая 15 года. На тот момент я уже пользовался своим номером с марта месяца.. я составил претензию по-поводу того почему я не был проинформирован о задолженности и о том что долг продан линдорффу. ВОПРОС БУДИТ ЛИ СУД НА МОЕЙ СТОРОНЕ ЕСЛИ Я НЕ ВЫПЛАЧУ КОЛЛЕКТОРАМ ЭТОТ ДОЛ КАК БЫТЬ.Alex.spb82@inbox.ru
В январе месяце при покупке сот. телефона мне от салона связи МТС подарили сим карту зарегистрировав на мое имя, в феврале месяце у меня возникла временная блокировка на старой сим карте которой я пользуюсь для выхода в интернет, при крайней необходимости мне пришлось воспользоваться подаренной сим картой от салона связи, (подключила тот же тарифный план за 800 руб в месяц как и на старой сим карте), по истечении месяца сим карту я выбросила за не надобностью и подключила свою старую сим карту которая на тот момент уже была разблокирована, через 2 месяца мне проходит сообщение на мой номер телефона о том, что на подарочной сим карте долг в размере-800 руб. На вопрос операторам МТС про абонентскую плату, о которой я даже не догадываясь, операторы ответили что при подключении услуги вы сами дали свое устное согласие на подключении услуги, а для ее устранения нужно прийти в салон связи погасить долг, и отключить данную сим карту.
В августе 2013 года приобрел сим карту МТС для пользования мобильным интернетом с абонентской платой 200 р. и 100 р на звонки. По сложившимся обстоятельствам попользовался только 4 дня. по истечении месяца я обнаружил что баланс-108 рублей получается 100 р списали в счет абон. Платы, на тот момент значения этому не придал т. к сим картой пользоваться больше не планировал. В декабре 2013 года пришло письмо погасить задолженность в размере 108 р.Сим карта все это время была неактивна, других платных услуг подключено не было. В мое отсутствие супруга погасила эту задолженность. Ровно через месяц снова пришло письмо с задолженностью но уже на 200 р. Услугами данного оператора я не пользовался. По данному поводу обращался к оператору МТС вразумительного ответа не получил (ссылаются на абонентскую плату) не понятно как при авансовом платеже можно загнать в долги, если на счете нет денег то и услуги не предоставляются. Просил оператора заблокировать эту сим карту они отвечают что нужно сначала заплатить долг после чего могут заблокировать. Подскажите как действовать в данной ситуации. Отдавать свои деньги за не предоставленные услуги мне не хочется.
Хотелось бы обратиться к юристу за советом.
Проблема состоит вот в чем. Приобрел сим карту в салоне МТС, с абонентской платой в 350 рублей. В месяц. За такую же сумму и приобрел карту. При активации денежные средства сняли за тарифный план.
Через какое то время я перестал пользоваться этой картой, но по истечении месяца автоматически была списана сумма в размере 350 рублей со счета, за тарифный план. Все бы нечего, но данной суммы не было на счете, то есть оператор попросту загнал счет в долги, в минус 350 рублей. А как известно при отрицательном балансе услугами связи пользоваться нельзя.
Пользуюсь услугами теле 2, тут все просто, если недостаточная сумма для списания абонентской платы на счету, не кто ее не будет списывать и загонять в долги, просто приостановят услуги связи.
В договоре на услуги связи МТС, не где не указано, что при отсутствии необходимой суммы будет списываться за тарифный план, тем самым загоняя счет в долг.
Как написать правильно претензию, подскажите.
Помогите разобраться в ситуации! Была сим карта МТС, я перестала ей пользоваться уже как практически год (с июля 2015), на ней не было долга, в январе 2016 начали приходить уведомления о задолженности в размере 5709 р. 42 коп. Я не обращала внимание на эти уведомления так как думала что это какая-то махинация, мне рассказывали об этом много и начитанна про это, поэтому решила не обращать внимание на это. Потом решила все таки подойти в салон МТС, спросить за что у меня такая задолженность на этом номере и попросить детализацию номера, на что мне ответили что детализацию номера мне не могут дать, так как я давно уже не являюсь владельцем этого номера, потому что номер уходит автоматически к другому владельцу если вы не пользуетесь полгода, а долг такой потому что там были подключены услуги на 700 р. о которых я даже и не знала и вот каждый месяц происходило списание за пользование этими услугами в независимости что я не пользуюсь это сим картой. А перед этим я звонила оператору МТС, пытаясь разобраться по телефону, по телефону мне сказали, что я сама написала письмо в марте 2016 в их головной офис о отказе этого номера, на что им я ответила, что я нечего никому не писала, они ответили уже по другому, что значит просто автоматически был передан номер другому владельцу через полгода и почему вы не написали заявление нам о отказе этого номера, на что я им ответила, что вы же сами сказали, что вы отдаете автоматически номер другому владельцу, если этой сим картой никто не пользуется, да верно. приезжаете к нам в салон МТС и мы там попытаемся разобраться. У меня вопрос, могут ли они взыскать с меня эту сумму? Законно ли это, что они возьмут с меня эту сумму?
Мы купили модем МТС, так как в том районе, где мы живем, не было возможности пользоваться услугами других провайдеров. Обещали скорость 55 кб/с, это, конечно, очень низкая скорость, но выхода не было, поэтому подключились. На самом деле, скорость ни разу не превысила 5 кб/с, иногда не могли даже открыть Эл. Ящик.
Через полгода появились модемы у Билайн, и так как нас не устраивал МТС, мы купили модем Билайн. Причем, на счете МТС у нас осталось несколько копеек и пару не потраченных мегАбайт, которые входили в Аб.плату.
Больше модем МТС мы не трогали и этой сим-картой не пользовались.
Через 3 месяца нам пришло письмо, что у нас задолженность перед МТС – 3000 рублей!
Мы позвонили в справочную и нам сказали, что по условиям договора, если у нас осталась хоть копейка на счете, то они нам зачисляют каждый месяц 1000 мегАбайт.
Мы перечитали весь договор, сходили к юристам, они посоветовали написать письмо в компанию МТС. Попросили компанию указать ссылку на пункты договора, в которых говорится, что если остаются у нас деньги, то они зачисляют мегАбайты. Еще написали, что по условиям их договора, если сим-карта зАблокирована, то они не должны предоставлять услуги. Но они еще за один месяц приписали нам долг, когда сим-карта уже была зАблокирована.
В ответ они написали, что долг они на нас неправильно повесили и, оказывается, мы должны только 1500 рублей. Ссылки на пункты договора не дали. Потому что их в договоре просто нет. Теперь грозят прислать приставов и описать имущество. В первом письме тоже писали, что любой суд решит дело в их пользу и заставит нас заплатить эти 3 тыс.…
Мы не пользовались этими услугами, не тратили эти мегАбайты и не знали, что они там появились. Мы не платили Абонентскую плату за новый месяц, потому что не собирались больше пользоваться их услугами. Почему мы теперь должны платить за то, что они решили нам эти мегАбайты зачислить? Я понимаю определение «Абонентская плата» так – сначала деньги, потом услуги.
Будьте так добры и проконсультируйте пожалуйста. На днях пришло письмо, от некой (Lindorff) коллекторской компании, то что моя задолженность составила 2000 с лишнем рублей, за якобы оказанные услуги связи МТС (я не отрицаю что данная связь у меня была, телефон был утерян месяца три назад, возможно что кто и смог воспользоваться моей сим картой). В данном письме (спецификации) указано только основная сумма долга за связь 849 р. неустойка 849 р и расходы по сбору задолженности 457 р. Указан номер телефона по кто составила задолженность и расписана просьба об оплате. Вторым письмом приложено извещение. Соответственно, обратился в сервис МТС, толкового мне ничего не сказали, сказали, что да-они работают с коллекторами и что присланную сумму следует оплатить. На что якобы прописано в договоре (к сожалению копию договора с них забыл запросить).
У меня вопрос: Купил в СВЯЗНОМ в подарок планшет, а вместе с ним стартовый комплект 4G МТС с положительным балансом 500 рублей. Через неделю передумал пользоваться сим картой с 4G (ее из упаковки не извлекал), пришел в офис МТС, т.к. не пользуясь симкой хотел эти деньги перевести на свой номер моб тлф. Объяснил причину консультанту офиса продаж, у меня такое заявление приняли: в нем было написано, что я закрываю номер телефона с этой симкой, а деньги прошу перевести на свой моб тлф. Проходит месяц, деньги не приходят, иду в офис, консультанты говорят, договор на номер закрыт, деньги не перевелись, т.к. номер зарегистрирован на ООО. Я им объясняю, что это мой служебный номер, но если это технически невозможно, то есть еще номер, оформленный на физ. лицо, пишу новое заявление, жду опять около месяца-результат прежний, денег на номер не пришли, стар номер по которой 4G симка числится в свободной продаже (т.к. я написал при первом визите по незнанию отказную от этого номера). Пишу новую претензию, где излагаю, если у вас все так плохо, ничего не переводится, то верните все как было. Проходит месяц-все без изменений. Что имеем-потраченные за симку 500 рублей, юр отдела, равно как и живых людей в компании МТС я так понял что не существует, т.к. персонал общается только со справочной по горячему номеру телефона, им я туда уже не звоню, так как меня там уже много записано, т.к. не люблю оставаться на линии, ведь ваш звонок очень важен для нас. Помогите разрулить ситуацию! Банально-хочу получить свое, ведь по честному даже и не использовал данную оплаченную услугу. Может среди Вас отыщется юрист из МТС, который прояснит ситуацию по поводу не отвеченных жалоб?!
Подскажите как быть в этой ситуации? Неужели платить им, а вдруг спустя пару лет они снова начнут деньги требовать?