что делать если не приходит сертификат о вакцинации после второй прививки

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Как получить сертификат и QR-код вакцинированного и переболевшего. Ответы на часто задаваемые вопросы

Как получить сертификат и QR-код вакцинированного и переболевшего. Ответы на часто задаваемые вопросы

QR-код — это особый тип штрихкода. Он позволяет быстро распознать информацию с помощью камеры мобильного телефона. QR-код присваивают сертификатам о вакцинации и перенесённом COVID-19, а также результатам ПЦР-теста. Он содержит идентификатор документа и ссылку на страницу его проверки

QR-код действует разное время, в зависимости от того, что он подтверждает

• перенесённую болезнь — полгода

• результаты ПЦР-теста — 72 часа

С помощью QR-кода можно подтвердить право на посещение кафе, ресторанов и других организаций общественного питания, а также массовых мероприятий в период действия ограничений, вызванных COVID-19 в тех территориях, где такое требование установлено.

Для проверки нужно предъявить QR-код в смартфоне или в распечатанном виде вместе с документом, удостоверяющим личность. После сканирования QR-кода отобразится страница с результатом проверки

QR-коды можно получить на портале Госуслуг, в приложениях «Госуслуги» или «Госуслуги СТОП Коронавирус».

Сертификат с QR-кодом о вакцинации появляется после получения финальной дозы вакцины.

Сертификат с QR-кодом о перенесённом заболевании — если диагноз COVID-19 подтверждён документально.

QR-код ПЦР-тесту присваивается только в случае сдачи теста в лаборатории, передающей результаты на Госуслуги.

На передачу данных от медицинской организации в регистр вакцинированных от COVID-19 и на Госуслуги требуется время.

Обычно это занимает не более суток.

Если сертификат всё ещё не появился, проверьте статус учётной записи — она должна быть подтверждённой. Это можно сделать в личном кабинете

Если с учетной записью всё в порядке и все проверки завершены, сообщите об ошибке в медицинскую организацию, в которой делали прививку. Возможно, ваши данные не внесли в регистр вакцинированных или внесли неверно

Отправить сообщение можно в форме обратной связи. Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Я вакцинировался, но не получил сертификат на Госуслугах»

Получить на Госуслугах сертификат о вакцинации можно, только если сделали прививку в России.

Иностранные организации не передают в Минздрав сведения о вакцинированных, и такая информация не попадает на Госуслуги

Если сделали прививку за рубежом, у вас будет иностранный сертификат — его можно использовать в соответствии с правилами страны, в которой прививались

Сертификат о перенесённом заболевании COVID-19

Если переболели коронавирусной инфекцией в течение последних 6 месяцев и имеете подтверждённую учётную запись на Госуслугах, вы получите сертификат о перенесённом заболевании COVID-19 и QR-код.

Если не обращались к врачу или переболели бессимптомно, то не сможете получить QR-код о перенесённой болезни. Если данных о том, что вы переболели, нет в федеральном регистре заболевших, вам нужно сдать ПЦР-тест и получить QR-код, подтверждающий наличие отрицательного ПЦР-теста

Источник

Cбой на госуслугах: срок действия коронавирусных сертификатов сократили до полугода

А потом все вернули обратно

Утром 8 ноября пользователи портала госуслуг обнаружили, что срок действия сертификата о вакцинации от коронавируса сократился с года до шести месяцев.

Приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус» не открывалось в течение двух часов и выдавало ошибку. Официальных сообщений и каких-либо предупреждений об изменении срока годности сертификата от властей не было.

К 10:24 на официальной странице Минцифры в «Фейсбуке» появилось сообщение, что срок действия QR-кодов остается прежним — один год. Сокращение сроков вдвое объяснили техническими работами, которые проводились на госуслугах. Минздрав и Минцифры объявили, что сейчас портал работает в штатном режиме, сроки действия QR-кодов восстанавливаются.

Важно понимать: в случае ухудшения эпидситуации срок действия QR-кода действительно могут ограничить до шести месяцев. Об этом сказано в методических рекомендациях о проведении вакцинации на сайте министерства здравоохранения.

Срок действия моего сертификата в приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус» утром 8 ноября тоже сократился. В нем было указано, что он действует полгода — с 12 июля 2021 до 12 января 2022 года После этого я не могла зайти в приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус». На экране телефона появилась надпись: «Ошибка сервера» В 10:26 я смогла зайти в приложение. Оно загружалось несколько минут, но потом все же открылось. В нем снова изменился срок действия сертификата — теперь документ действителен до 12 июля 2022 года, как и должно быть

Сразу после обновления сертификата на портале госуслуг несколько человек в редакции Т⁠—⁠Ж столкнулись с тем, что срок действия их документа после перенесенного коронавируса теперь не полгода, а год. А просроченные сертификаты переболевшего, которые ушли в архив, вновь стали действительными.

Возможно, сбои связаны с тем, что с 8 ноября Минздрав изменил форму коронавирусного сертификата. Теперь в одном документе указаны не только сведения о вакцинации, но и о перенесенном коронавирусе. Также в нем могут быть сведения о наличии противопоказаний к прививке. Сертификат по-прежнему доступен на двух языках: русском и английском.

Если у вас есть документ старого образца, но хочется получить новый в бумажном виде, нужно обратиться в МФЦ. Электронные сертификаты обновятся автоматически.

С 8 числа во многих регионах массово начали вводить ограничения.
В этот же день решили запилить глобальное обновление сертификатов и софта.
Как итог всё сломалось, действующие сертификаты стали просроченными, вместо новых у кого-то вылезли ошибки. А ведь местами даже в транспорт без QR нельзя было попасть, люди были очень «рады» узнать об этом уже по факту.

Ну гениально же, прям чувствуется типичное глупое принятие решений, подогреваемое приказами сверху.

Кузьменкова, уже никуда. с утра восстановился срок действия. но вообще писала бы в службу поддержки Госуслуг

Мария,благодарю, но пока у меня не восстанавливается

Вчера была на ревакцинации. С утра сегодня решила новый qr проверить, а там неожиданно выдан новый, но сразу просроченный 🤷🏼‍♀️
На жалобу госуслуги выдали временный сертификат (заодно ответив «вам необходимо проверить подтверждена ли ваша учётная запись на портале госуслуг и предоставлены ли вами все необходимые данные» и далее по тексту. И это ко времени, когда ну все уже знали, что проблемы на стороне Госуслуг, а они продолжали наезжать на самих пользователей)
В результате на руках ТРИ сертификата: после весенней вакцинации (все приложения из госуслуг подтягивают его), временный, действующий 14 дней и новый, сформированный восьмого ноября.
Распечатала все три

Эх, ждём прекрасное будущее, сначала раз в полгода, затем в три месяца, месяц, неделя. В скором времени будем утром, днём и вечером за прививками ходить

До никакой даты. У меня его нет и не будет.

Мне кажется просто проверяли реакцию людей на их очередные подтасовки. На выборах уже научились. Почему технический сбой коснулся только сертификатов на ковид?

Зачем интерфакс дублировать?

Вызываю пояснительную бригаду. Почему срок действия сертификата вакцинации — год, а вакцинироваться разрешают уже спустя полгода после болезни? Антитела после прививки сильнее / дольше живут, чем антитела, которые выработал организм? Врачи, вроде как, утверждают обратное.

Антон, потому что ситуация сейчас такая, понятно только то, что ничего не понятно. в «мирное время» вакцина действительно защищает год, но в условиях пандемии лучше на всякий случай ревакцинироваться раз в полгода, это рекомендация ВОЗ и прочих ведомств.

Антон, всё так и есть. после вакцины антитела устойчивее. можете погуглить, об этом много информации есть в инете

Антон, странно что срок действия кода, год т.к. вакцина действует всего пол года)) д

Алексей, трое знакомых вакцинировались в феврале (мужчина 27 лет, две женщины 20 и 56 лет). У всех троих антитела до сих пор есть, вакцина действует уже более полугода.

Скрипт у них работает 🙂
Неудачно релиз с утра выкатили.

Зачем колоться каждые полгода, если антитела 7-8 мес (возможно и дольше) держаться?

Куликовских, потому что для того же дельта штамма нужно порядка 300 единиц (антител), напр.+ у многих антитела значительно снижаются, поэтому ВОЗ рекомендует ревакцинироваться, заметьте, при ревакцинации колят уже не два «шота», а всего один. и да, это всё можно успешно загуглить.

Sonya, у моих знакомых, которые привились в феврале-марте антитела все еще держатся на нормальном уровне. И вы серьезно, о том что ВОЗ рекомендует российские вакцины? Завязывайте с гуглением, вредно это.

У меня сертификат переболевшего продлился на полгода и теперь действует год. У кого так же? Странные дела…

Alexander, у меня вчера действовал год, а сегодня уже сократили на пол-года и стал просроченным

Кузьменкова, теперь тоже снова полгода, новый сделали вчера.
Веселятся))

у меня действителен полгода, ревакцинировалась в октябре, действителен до мая

А как же тот самый клеточный гуморальный иммунитет про который тоже рассказывали. Что антител нет, но клеточный иммунитет огого. Что то эту версию отодвинули, и пододвинули, что только вакцинация, вакцинация и ревакцинация, каждые полгода (лучше чаще) спасет человечество.

вчера действовал до 21.01.2022- сегодня до 21.07.2021

вакцицировался в феврале и марте спутником, а в июне-июле переболел. До какого месяца действует сертификат.

у меня сертификат переболевшего. Вчера срок действия был год, а сегодня уже пол-года. на основании чего без предупреждения изменили статус моего сертификата- где узнать?

Я сделала в августе второй компонент, в конце сентября заболела, соответственно было два кода, о «вакцинациии» и о «перенесенном», 08.11.2021 сертификат о «вакцинации» просто убрали, оставив лишь даты когда были введены прививки, а код стал действовать по сроку, как буд-то я просто переболела, написала жалобу, посмотрим что ответят.

Ленка.у меня то же самое, на работе таких человек 20. Что вам ответили?

Лена, напишите пжлста как будет ответ, что Вам ответили и исправили ли, у нас такая же ситуация

Сформирован 09.11.21
Действителен до 22.11.21

10.03.21
Гам-КОВИД-Вак Комбинированная векторная вакцина для профилактики коронавирусной инфекции, вызываемой вирусом SARS-CoV-2
ФГБУ НИЦЭМ ИМ. Н.Ф. ГАМАЛЕИ МИНЗДРАВА РОССИИ, серия ZA00321

31.03.21
Гам-КОВИД-Вак Комбинированная векторная вакцина для профилактики коронавирусной инфекции, вызываемой вирусом SARS-CoV-2
ФГБУ НИЦЭМ ИМ. Н.Ф. ГАМАЛЕИ МИНЗДРАВА РОССИИ, серия ZB00121

Информация о перенесённом заболевании

Дата выздоровления
22.05.21
ХОТЯ ПЕРЕБОЛЕЛА В МАЕ 2020 ГОДА.

Источник

Что делать, если после вакцинации на госуслугах не появился сертификат?

В апреле сделал первую прививку в городской поликлинике. На почту пришло оповещение, что нужно заполнить дневник самонаблюдения. Зашел по ссылке, а он не работает. Подумал, что починят позже, но раздел не заработал ни после второй прививки, ни спустя месяц. В итоге сертификат и QR-код получить невозможно, в чате поддержки сроков исправления не дают и сам PDF не отправляют. В рекомендуемом разделе «Сообщить о проблеме с вакцинацией от COVID-19 или с вызовом скорой» обращение уходит в поликлинику, которая сообщает, что со своей стороны все сделала.

Что можно предпринять в данной ситуации? Ввиду надвигающихся ограничений получается, что из-за неработоспособности сервиса я не смогу ни в ресторан нормально сходить, ни в отпуск спокойно поехать.

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т⁠—⁠Ж отвечают

Проблема в том, что я так и не смог за 3 месяца заставить государство прекратить нарушение моего права. все эти ведомства и службы хорошенько отгородились от граждан непробиваемой стеной, телефон 115 портала бесполезен, даже если вы дозвонились туда, вас просто отфутболивают, присылают формальные отписки, не решая и не разбираясь по существу..

Минцифры жалобы на себя даже не регистрирует и не отвечает на них..

Источник

Что делать если не приходит сертификат о вакцинации после второй прививки

Ваш браузер давно устарел. Пожалуйста обновите браузер или установите Google Chrome для комфортной работы с этим сайтом.

Коронавирус: официальная информация

Отвечаем на вопросы, как быть, если на Госуслугах не приходит сертификат о вакцинации или болезни COVID-19

В Пермском крае с 4 октября посещать большинство массовых мероприятий и мест скопления жителей могут только люди с иммунитетом, имеющие менее высокие риски тяжелого течения болезни в случае заражения коронавирусом. Для этого они на входе вместе с документом, удостоверяющим личность, предъявляют сертификаты о вакцинации от COVID-19 и QR-коды о прививках или перенесенном за последние полгода коронаврусе.

Это требование является вынужденной мерой, которая помогает снизить число пациентов, нуждающихся в госпитализации. При этом часть людей, имеющих иммунитет, сталкиваются с трудностями в получении сертификатов и QR-кодов на портале Госуслуги. В Министерстве информационного развития и связи Пермского края рассказали, как действовать в таких ситуациях, и составили подробные инструкции.

– Как быть, если на Госуслугах не появился сертификат о прохождении вакцинации от COVID-19 или перенесенной в течение последних 6 месяцев коронавирусной инфекции?

Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете портала Госуслуги от суток до 4-х дней у пользователей с подтвержденными учетными записями. Поэтому важно убедиться в личном кабинете в правильности данных паспорта, СНИЛСа, а также удостовериться, что учетная запись подтверждена. Если она имеет другой статус, ее можно подтвердить несколькими способами. Например, не выходя из дома – с помощью мобильных приложений ряда банков (доступно для их клиентов). Также можно обратиться в отделение МФЦ, подтвердить учетную запись с помощью электронной подписи (если она имеется) или отправить заказное письмо через почту России (инструкция размещена по ссылке).

Шаг 2. Если учетная запись подтверждена, а данные документов в нее внесены корректно, необходимо обратиться в медорганизацию, в которой была сделана прививка или закрывался больничный. Это нужно сделать, чтобы убедиться, что сотрудники поликлиники, вносившие сведения в федеральный регистр, не допустили ошибки. Следует сверить данные ваших ФИО, СНИЛС, паспорта и даты рождения.

Также попросите врача или специалиста регистратуры проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ». Там должно быть указано «Есть учетная запись». Если сотрудник больницы нашел ошибку, или там указан статус «Учетная запись не найдена», сотрудник медорганизации должен заново отправить исправленные сведения о прививке.

Шаг 3. Если после шага № 2 в течении 3-х дней сертификат не пришел, можно обратиться с жалобой в техподдержку портала. По итогам проверки вашего обращения вы получите QR-код или сообщение от портала Госуслуг. Жалоба будет рассмотрена Минздравом РФ и сотрудниками медицинских организаций. Срок рассмотрения – от 10 до 30 дней.

Чтобы подать жалобу, необходимо на главной странице сайта Госуслуг найти строку «Поиск» (в ней увидите фразу «Просто напишите, что ищете»), а затем выбрать вкладыш «QR». После этого вы окажетесь в разделе чат-бота Госуслуг, где необходимо выбрать вкладку «Подать жалобу». Вслед за этим вы будете автоматически переадресованы на страницу «Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса», на которой надо выбрать вкладку «Написать сообщение» и заполнить предложенную форму. Также попасть в раздел можно по прямой ссылке.

Отметим, к заявлению можно приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации (их можно попросить у врача) или документы о перенесенном заболевании COVID-19. Это может ускорить ответ.

– Что делать, если пациент завел аккаунт на Госуслугах позже, чем сделал прививку?

Если после четырех суток после того, как вы завели и подтвердили учетную запись (аккаунт), QR-код вам не пришел, то необходимо обратиться в поликлинику, где вы сделали прививку. Сообщите в регистратуру медучреждения о том, что сведения о вашей прививке из реестра вакцинированных необходимо передать в федеральный регистр, чтобы они попали на портал «Госуслуги».

Если остались вопросы – по всему краю продолжает работать колл-центр по коронавирусу: 8 (342) 258-07-87 или короткий номер 122.

– Мне пришел QR-код после первой прививки. Почему так произошло?

Как сообщают в краевом Минздраве, QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней после прививки первым компонентом в случаях, если вы уже ранее уже вакцинировались или же переболели COVID-19.

– Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября?

С 8 ноября в России начинает действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будет заноситься в федеральную базу данных о прививках, это сделает его более защищенным – снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на портале Госуслуг и в приложении «Стопкоронавирус».

В сертификате будет несколько разделов: персональные сведения (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Сертификат также будет содержать информацию о ревакцинации, сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о перенесенном коронавирусе.

Новые сертификаты будут формироваться в течение трех дней после вакцинации на портале Госуслуг. Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на сайте Госуслуг до 1 марта 2022 года.

– Знакомые сообщают, что их электронные сертификаты о вакцинации оказались не действительными, хотя года с момента вакцинации еще не прошло. Так сколько действуют сертификаты?

Действительно, 8 ноября жители многих регионов России сообщили, что их сертификаты прекратили действие – такие сведения появились на портале Госуслуг. После этого федеральные Минздрав и Минцифры пояснили, что сбой произошел в связи с техническими работами на Госуслугах. При этом подчеркивалось, что продолжительность действия сертификатов о вакцинации остается прежней – один год. У большинства пользователей в учетных записях уже возвращены данные о сроках действия сертификатов.

Источник

С какими трудностями я столкнулась при прохождении ревакцинации и получении сертификата

Сразу прошу оставить в стороне тему чипирования прививками, вражеских происков и прочего недоверия прививкам от коронавируса. История не об этом и дискутировать на данную тему со мной бесполезно: я верю в прививки и делаю их вовремя и все, что положено: АКДС, гепатит, грипп, пневмония и вот — коронавирус.

Стоит ли удивляться, что первую прививку мы с мужем сделали в январе 2021, а вторую в феврале.

Соответственно, когда прошла информация, что нужна ревакцинация через полгода после первой, мы тоже решили эти прививки сделать. Ура, в новостях появилась информация, что с 5 июля можно ее сделать в 12 поликлиниках Москвы и записаться туда можно через мос.ру. Немедленно туда!

Реальность оказалась прозаичнее: на мос.ру по-прежнему для записи онлайн была доступна только моя поликлиника, к которой я прикреплена, у мужа то же самое. На звонки в ближайшей к нам поликлинике из числа 12 не отвечали в любое время. Видимо, сразу выдернули шнур из розетки, чтобы не звонили.

Тогда я написала в департамент здравоохранения Москвы, который, кстати, до этой ситуации всегда отрабатывал корректно и довольно быстро любые обращения, вопрос, как я могу записаться онлайн на ревакцинацию. Мне пришло пространное письмо.

Тогда я еще не поняла, что это отписка, которую штампуют всем, кто задает подобные вопросы, нажала на «повторное рассмотрение» и обстоятельно описала, что:

В ответ мне пришла аналогичная отписка. Возобновляла эту заявку я раз 50 — и каждый раз мне присылали эту отписку. В дополнение ко всему мне перезвонила замглавврача из районной поликлиники, мол, есть жалоба на них от меня и что есть просьба от Департамента разъяснить мне про вакцинацию. Я пояснила даме, что про вакцинацию я сама ей рассказать могу, а мне нужна именно ревакцинация. «Да, мы не делаем, — ответила дама, — мы можем вам поставить первый компонент, но поскольку у нас не делают ревакцинации, то вы должны и второй укол сделать, не то вам не выдадут сертификата».

Побившись лбом в стену отписок, мы с мужем решили съездить в Гостиный двор, где и сделали ревакцинацию 21 июля. Нас похвалили за сознательность и сказали, что данные на госуслугах появятся в течение дня. Данные о январской прививке появились там почти сразу, поэтому я не особенно волновалась, но когда зашла в профиль на госуслугах через 2 недели, а там по-прежнему висели только данные о январской и февральской прививке, я написала запрос в техподдержку. Есть установленная форма, где можно написать, что данные не появились и приложить сканы сертификата, выданного после прививки). Ответ пришел снова в том же фееричном стиле.

Я снова попыталась перевести все в конструктив:

И в ответ предсказуемо получила очередную такую же отписку. Еще раз прошла на госуслуги, завела повторную заявку, снова подгрузила туда сертификат, и — снова получила аналогичный ответ. И так 15 раз. При этом самое смешное, что в медкарте на мос.ру появилась информация о вакцинации в июле, только вот сертификат и там тоже январский. То есть информация таки внесена в систему корректно, только госуслуги пока ее не видят, что странно.

И очень раздражают эти отписки: складывается впечатление, что всем плевать, на ответах сидит человек, который не глядя их просто штампует. За возобновление обращений никто ответственности не несет, а система как не работала, так и не работает, несмотря на бодрые заявления. И если сейчас сертификат у меня до 17 февраля, то гарантии, что до февраля появится новая информация, к сожалению, нет.

Читатели пишут. Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории

Источник