что делать если не работает app store
Почему не работает App Store — проблемы подключения и загрузки
Наличие AppStore — одна из основных причин купить продукцию Apple. В этом сервисе сотни оптимизированных игр и приложений, доступных в бесплатном режиме. Однако нередко пользователи жалуются на сбои при подключении к App Store или во время скачивания софта из магазина приложений. Причин и решений этому может быть несколько. Из статьи читатель узнает, почему не работает App Store, и что нужно сделать для устранения проблемы.
Почему не работает App Store
Чаще всего апп стор не работает из-за:
Сбой подключения к магазину приложений App Store
Обратите внимание! Иногда нельзя сразу определить причину, поэтому для исправления ошибок пользователю нужен комплексный подход.
Возможные проблемы в работе App Store
Есть несколько проблем с работой магазина приложений и способов их решения.
Сбой подключения
Такая проблема появляется при загрузке нового приложения или попытке обновить уже установленную программу. Прежде чем начинать поиски причин сбоев, пользователю нужно убедиться, что на его смартфоне установлена последняя версия прошивки, и она не является пробной.
К сведению! Бета-версии часто бывают с определенными багами, которые и служат причинами сбоев подключения.
Если на iPhone или iPad установлена пробная версия, то необходимо дождаться, пока компания ее доработает, и появится возможность установить версию без багов. Если же на телефоне уже стоит доработанная версия, а при попытке подключения к App Store на экране высвечивается сбой, значит необходимо искать причину ошибки и исправлять ее.
Не загружается App Store
Бывает и такое, что не удается загрузить App Store в принципе. Пользователь открывает приложение, и начинается долгая загрузка, которая заканчивается либо сбоем, либо не останавливается вовсе. Сперва нужно убедиться, подключен ли смартфон к Интернету. Если доступ к Сети есть, причина может быть в неправильных настройках.
Другие возможные проблемы
Есть и другие возможные проблемы с работой магазина, к примеру:
При входе в магазин приложений отображается только белый экран, и ничего больше
Важно! Есть и другие проблемы с функционированием магазина приложений, но эти возникают чаще всего.
Общие методы решения проблем в работе App Store
Если вышеуказанные советы не помогли исправить ситуацию, ниже указаны другие методы устранения проблем с App Store:
Выход из учетной записи на iPhone и iPad
Обратите внимание! Эти несколько шагов должны помочь наладить работу программы. Если неполадки не удалось устранить, стоит написать в службу поддержки, предварительно убедившись, что сервис Apple стабильно работает.
Как проверить доступность сервиса Apple
От работоспособности Apple-сервиса зависит, будут ли функционировать базовые программы на смартфоне. Поэтому, когда сервис перегружается, различные функции на айфонах и айпад могут перестать работать. И если возникают какие-либо неполадки с работой смартфона или планшета (в т. ч. с Appe Store), один из первых шагов — это проверка Apple-сервиса.
Чтобы выполнить этот шаг, нужно перейти по ссылке https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/. Если на главном экране будет указано «Все сервера работают в штатном режиме», значит никаких неполадок с системой не наблюдается, и причину проблем с онлайн-магазином можно решить самому.
Если же напротив надписи «App Store» нет зеленого значка и указано, что в данный момент есть сбой, значит нужно дождаться исправления багов. Через пару часов можно повторной зайти на сайт и проверить, заработала ли система. От пользователя здесь ничего не зависит, и ожидание — единственный вариант.
Некоторые сервисы Apple, включая App Store, временно не работают
Обратите внимание! Если какой-либо сервис на телефоне или планшете не загружается, необязательно искать причины этому. В первую очередь следует проверить сервис на работоспособность (к примеру, Apple ID).
Как проверить доступность соединения с Интернетом
Если пользователь при подключении к магазину использует Wi-Fi, с сигналом или настройками Сети могут быть проблемы. Для начала нужно выяснить, функционирует ли Интернет. Для этого нужно перейти в браузер и открыть любое видео из Сети, чтобы оценить, с какой скоростью она работает (низкоскоростной Интернет попросту не откроет App Store). Если видео грузится на низкой скорости, значит причина проблем с магазином кроется в слабом сигнале.
Нет доступа к Интернету, поэтому онлайн-магазин не открывается
Важно! Стоит обратиться за помощью к интернет-провайдеру (на официальном сайте всегда указываются контакты), а пока можно подключиться к другой доступной Wi-Fi сети.
Как избежать сбоев подключения и появления других ошибок в App Store
Чтобы избежать очередных проблем с подключением к апп стор, рекомендуется следовать этим простым советам:
В целом нет никаких гарантий, что владелец смартфона сможет избежать сбоев с апп стор. Чаще всего программа не открывается из-за багов, поэтому первое, что можно сделать — это ждать от 1 ч. до 2 суток, пока проблема не будет устранена разработчиками. Любые другие онлайн-магазины также периодически глючат, и это нормальное явление.
Важно! Если по истечении этого времени и после выполнения всех указанных в статье рекомендаций апп стор не начнет запускаться, нужно писать обращение в службу поддержки Apple.
Если App Store внезапно перестал работать, первые действия пользователя — это проверка настройки Сети, а также времени и даты. Если все верно, следует убедиться, работает ли магазин приложений вообще, т. к. системные сбои бывают часто.
Что делать, если iPhone не может подключиться к App Store
Пользователи iPhone и iPad нередко сталкиваются с проблемой в работе App Store, когда не удается установить или обновить приложение. MacDigger предлагает несколько простых способов, с помощью которых можно восстановить доступ к онлайн-магазину.
1. Проверьте, работает ли App Store
Возможно, проблема на стороне Apple, и прямо сейчас никто не может зайти в App Store. В данном случае нужно проверить страницу Состояние системы, в которой указывается состояние всех онлайн-сервисов компании. Магазин App Store находится в списке на первом месте. Если проблема возникла совсем недавно, она может быть еще не обнаружена. Страница обновляется каждые несколько минут.
Если кружочек напротив App Store не подсвечен зеленым цветом, остается ждать, когда Apple устранит неполадки.
2. Проверьте интернет-соединение
Очевидно, что для доступа к App Store устройство должно быть подключено к интернету. Чтобы убедиться, что интернет работает, попробуйте выполнить какие-то другие действия, например, открыть в браузере Google.
3. Подключитесь к другой сети Wi-Fi
Даже если Wi-Fi работает нормально, в настройках могут быть ограничения, не позволяющие зайти в App Store. Например, рабочие сети могут быть настроены таким образом, чтобы блокировать определенные сайты и службы для сохранения пропускной способности. В таком случае подключение к другой сети Wi-Fi может решить проблему.
4. Проверьте настройки DNS
Система доменных имен (DNS) позволяет Mac преобразовывать доменные имена (например, apple.com) в IP-адреса (например, 17.172.224.47). Если используемый DNS-сервер отключен, медленный или неисправный, могут возникнуть проблемы при попытке соединения с сайтом или службой.
Возможно, DNS-сервер настроен неправильно или блокирует подключение к App Store через порты 80 и 443. Но этот способ рекомендуется для более продвинутых пользователей, в противном случае можно сделать только хуже.
5. Включить загрузку через 3G или 4G
Это не должно препятствовать доступу, но если устройство настроено на загрузку приложений через Wi-Fi, сделать это по сотовой сети не удастся.
Попробуйте подключиться к надежной сети Wi-Fi и установить приложение. Также можно перейти в “Настройки”, раздел “Сотовая связь” и проверить, чтобы переключатель около App Store был подсвечен зеленым цветом.
Кроме того, в разделе настроек «iTunes Store и App Store» есть пункт «Сотовые данные», которые тоже нужно активировать.
6. Закончился трафик?
Возможно, передача данных по сотовой сети ограничена из-за превышения лимита. Можно связаться с провайдером, чтобы уточнить, когда произойдет начисление интернет-трафика.
7. Приложение больше поддерживается
Проблема может заключаться в устаревшем приложении, которое не поддерживается установленной версией iOS. В таком случае стоит попробовать загрузить любое другое приложение, чтобы это проверить.
8. Приложение весит слишком много для загрузки через сотовую сеть
Проверьте размер приложения, которое вы пытаетесь установить. Дело в том, что iOS блокирует загрузку больших приложений (более 100 МБ) через сотовое подключение.
Решить проблему можно при помощи джейлбрейка и твика 3GUnrestrictor, а также подключившись к Wi-Fi.
9. Выйдите и снова зайдите в аккаунт.
Иногда можно устранить неполадки путем выхода и повторного входа в профиль. Для этого нужно перейти в «Настройки» > «iTunes Store и App Store». Нажмите на Apple ID и в появившемся меню выберите «Выйти». Затем снова войдите в профиль, используя параметры вышей учетной записи.
10. Освободите память
Проблема также может заключаться в недостатке памяти на устройстве. Особенно это касается старых моделей с небольшим объемом ОЗУ и встроенной памяти. Для начала дважды нажмите на кнопку “Домой” и закройте все открытые приложения в меню многозадачности. Если это не помогает, перезагрузите гаджет.
11. Обновите App Store
Также можно принудительно обновить App Store, нажав 10 раз на панель навигации (там, где находятся разделы “Подборка”, “Категории”, “Топ-чарты”, “Поиск” и “Обновления”). После этого появится белый экран и сообщение о загрузке, а приложение обновится.
12. Проверьте настройки даты и времени
Дата и время могут иметь отношение к этой проблеме, так как App Store использует их для определения местоположения. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и выберите опцию “Автоматически”. Таким образом, устройство будет автоматически устанавливать время и дату.
13. Сбросьте настройки сети
Попробуйте сбросить настройки сети. Для этого необходимо перейти в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».
14. Обновите программное обеспечение
Речь может идти об общей, но уже известной проблеме для определенной модели устройства. В таком случае производитель должен был выпустить обновление операционной системы. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия ОС. Для этого зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».
15. Свяжитесь с Apple
Если ни один способ не помогает, свяжитесь со службой поддержки Apple и расскажите им о возникшей проблеме.
Ошибка «Сбой подключения к App Store»? 7 способов решения!
Здравствуйте всем! На мой взгляд, App Store обеспечивает ровно половину функционала iPhone или iPad, и отсутствие возможности к нему подключиться — это очень печально. Я бы даже сказал сильно бесит и раздражает. Еще вчера на моем iPhone все работало нормально, а сегодня при попытке зайти в магазин игр и приложений я увидел «замечательное» сообщение:
Честно говоря, с подобным безобразием я столкнулся впервые. Таким образом меня iPhone еще не удивлял. Нет, конечно были моменты когда при загрузке отображался белый экран или App Store совсем не открывался, но это немного другая история. А здесь вот прям — сбой. Куда не нажмешь — результата нет. И все. Делай что хочешь!
Пришлось разбираться и… у меня это получилось!:) Сейчас расскажу как, поехали же!
Не будем откладывать дело в долгий ящик и сразу же перейдём к самому главному:
Да-да-да, именно различные сбои и неполадки на серверах Apple являются самой частой причиной сбоя подключения к App Store. Что делать?
А вот если у Apple всё хорошо…
То стоит перейти к тем действиям, которые помогут вам заставить iOS-устройство подключиться к App Store:
Так, а что помогло автору? Честно говоря, я проделал много разных манипуляций (кроме, пожалуй, полного восстановления прошивки) и в моем случае все оказалось просто до безобразия. Дело в том, что для написания одной из инструкций мне потребовалось «отматывать» время на пару лет назад.
После установки правильной даты всё нормализовалось и App Store открылся!
Вот такая вот история — как видите, важна даже самая маленькая и незначительная (казалось бы) деталь. Поэтому постарайтесь максимально внимательно выполнить все способы решения проблемы указанные выше и, я думаю, у вас все получится!
Если не удается загрузить или обновить приложения на устройстве iPhone или iPad
Попробуйте это, если у вас возникли проблемы при обновлении или загрузке приложений из App Store на iPhone, iPad или iPod touch.
Выполнение входа в App Store
Если в верхней части окна App Store отображается синяя кнопка учетной записи, возможно, вы не вошли в систему. Нажмите ее и выполните вход с помощью идентификатора Apple ID. Узнайте, что делать, если вы забыли свой пароль.
Обновление приложения вручную
Проверка способа оплаты
Возможно, вам потребуется указать способ оплаты, даже если вы хотите загрузить бесплатное приложение. Проверьте, какой способ оплаты выбран у вас, и убедитесь в том, что не истек срок его действия, он не отклонен и не произошла ошибка оплаты.
Если вам не удается обновить приложения и отображается сообщение «ваша учетная запись отключена в App Store», проблема может быть связана с вашим способом оплаты. Обратитесь в службу поддержки Apple за помощью.
Приоритизация загрузки
На экране «Домой» нажмите и удерживайте приложение. В появившемся меню выберите «Приоритизировать загрузку».
Перезапустите устройство
Затем проверьте возможность загрузки или обновления приложений.
Обращение в компанию Apple
Если вам по-прежнему не удается загрузить или обновить приложение на устройстве iPhone или iPad, обратитесь в службу поддержки Apple.
Что делать если не удается подключиться к App Store
Время от времени владельцы яблочных устройств сталкиваются с проблемой подключения к App Store. В такие моменты вместо списков доступных приложений на экране iPhone или iPad появляется надпись «Сбой подключения к App Store». В этом материале мы расскажем о нескольких способах, которые помогут решить подобную проблему.
Повторить попытку подключения
Первое, что нужно сделать при появлении на экране сообщения «Сбой подключения к App Store» — это попробовать повторить подключение. Сделать это можно с помощью кнопки «Повторить», расположенной по центру дисплея.
В ряде случаев после нескольких попыток переподключения App Store все же загружается.
Проверить интернет-соединение
Так как для работы яблочного магазина приложений нужно активное подключение к Интернету, при возникновении проблем пользователям нужно проверить свое соединение. Сделать это можно самыми разными способами. Например, просто открыть любой сайт в браузере или же воспользоваться сервисом SpeedTest. Последний позволит не только проверить наличие подключения к сети, но и покажет скорость интернета. В случае если скорость подключения очень низкая App Store может работать со сбоями.
Перезапустить приложение App Store
Иногда для решения проблемы с подключением к App Store нужно принудительно перезапустить приложение магазина. Для этого необходимо вызвать меню многозадачности (свайп с нижней кромки экрана вверх или двойное нажатие на кнопку Home), а потом закрыть одно из открытых приложений свайпом вверх.
Проверить настройки времени и даты
Иногда неверные настройки времени и даты могут приводить к разным странным ошибкам, включая и проблемы с подключением к App Store. Настройки могут «сбиваться» в случае если устройство долго лежало с полностью разряженным аккумулятором или пользователи вручную меняли значения времени или даты. Последнее могло понадобиться, например, чтобы «промотать» время вперед в одной из игр.
Вернуть настройки времени и даты можно в меню Настройки – Основные – Время и дата.
Перезагрузить iPhone или iPad
Универсальный совет, который можно дать при возникновении каких-либо программных сбоев – перезагрузить устройство. В ряде случаев подобное простое действие помогает справиться с проблемой.
Проверить статус работы App Store
В редких случаях некоторые из яблочных сервисов могут работать нестабильно. Причины для этого могут быть самыми разными и, как показывает практика, купертиновцы достаточно быстро решают подобные проблемы. Чаще всего, сбои длятся не больше нескольких часов.
Проверить состояние яблочных сервисов можно на специальной странице. В случае возникновения проблем, пользователям остается только ждать, когда специалисты устранят все неполадки.
Обновить iPhone или iPad до последней версии iOS/iPadOS
Иногда справиться с проблемой подключения к яблочному магазину приложений можно путем установки на iPhone или iPad последней версии iOS/iPadOS. Особенно актуальным этот совет будет в случае, если устройство давно не обновлялось, и на нем установлена старая версия яблочной мобильной операционной системы.