что делать если нинтендо свитч зависла и не реагирует
Служба поддержки Nintendo приветствует вас
Описание
Дополнительная информация
Необходимые действия
Что вы используете?
Что отображается на экране консоли?
Если отображается стартовый экран, оставьте консоль заряжаться и убедитесь, что установлено последнее обновление системы.
Экран включился?
Оставьте консоль заряжаться на 30 минут, а затем убедитесь, что на ней установлено последнее обновление системы.
На экране телевизора появилось изображение?
Если программа корректно отображается в режиме ТВ, но не на экране извлеченной из док-станции консоли, экран консоли может быть неисправен.
Проблема сохраняется
Если проблема сохраняется, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт.
Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы связаться с сервисным центром.
Проблема сохраняется
Если проблема сохраняется при использовании другого блока питания или если у вас нет запасного аксессуара, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт.
Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы связаться с сервисным центром.
Что отображается на экране консоли?
Если отображается стартовый экран, оставьте консоль заряжаться и убедитесь, что установлено последнее обновление системы.
Экран включился?
Оставьте консоль заряжаться на 30 минут, а затем убедитесь, что на ней установлено последнее обновление системы.
Систему Nintendo Switch Lite необходимо отремонтировать.
Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы связаться с сервисным центром.
Nintendo Switch: Проблемы и их решение
Отсутствие подключения Joy-Con, деформация дока и многое другое.
Прошло чуть более двух месяцев с момента выхода Nintendo Switch, гибрида КПК и консоли, которая уже сейчас превысила вдвое цифры продаж для любой системы Nintendo, включая Wii.
Тем не менее, так как всё больше людей получают в свои руки последнее творение Nintendo, становится очевидным, что Switch не без недостатков. К счастью, в этой статье мы поможем вам свести проблемы консоли к минимуму, чтобы вы могли меньше времени провести за восстановлением консоли и больше времени, играя в The Legend of Zelda: Breath of the Wild.
Мы собрали в этой статье шесть наиболее распространенных проблем Nintendo Switch, с которыми вы можете столкнуться, а также решение этих проблем, которые помогут вашей новенькой консоли играть дальше.
Ваш Nintendo Switch… перекосило?
Проблема: Помните, как гнулись iPhon’ы? Так вот, впервые нечто подобное случилось с игровой консолью, в сети появились сообщения о том, что Switch деформируется от высокой температуры внутри дока.
И пока эта ситуация, как представляется, не является широко распространенной проблемой – Nintendo ещё не выделила темы для этой конкретной проблемы Switch – вполне возможно, что высокая температура аккумулятора Switch при нехватке вентиляции в доке, потенциально может привести к деформации пластиковой оболочки консоли.
Решение: Пока не установлено, велика вероятность того, что это штучная проблема. Мы можем только посоветовать держать док с консолью там, где остается пространство для циркуляции воздуха. Если вы серьезно обеспокоены этой проблемой, не оставляйте Switch на зарядке в течении длительных игровых сессий в доке.
В том случае, если ущерб вашему устройству уже нанесен и КПК деформирован, мы советуем связаться с сотрудниками поддержки Nintendo, а пока вам следует быть особенно осторожными с установкой деформированного Switch назад в док-станцию. Деформированная консоль может тереться о стенки дока и оставлять потертости на экране.
И заговаривая об этом…
Док Nintendo Switch царапает экран
Проблема: Похоже, что Switch может быть не единственной проблемой пользователей. Появились некоторые отчеты от первых владельцев Switch, столкнувшихся с проблемой неровных доков для консоли.
Учитывая, что это не погнувшаяся консоль, проблема кажется незначительной, не так ли? Ну, загвоздка в том, что деформированный док характеризуется плохим прилеганием вашей консоли, отсюда риск царапин на экране новенького Switch.
Решение А: В то время как Nintendo официально не признается, пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, предполагают заводской дефект доков. Это значит, что пока Nintendo не признает ошибку и не откроет программу замены, вам придется раскошелиться на замену дока самостоятельно. К сожалению, это может оказаться жестким решением, поскольку на момент написания этой статьи, запасные доки ещё не продаются.
Решение Б: К счастью, есть ещё два варианта, которые оставят вас в игре, избежав при этом потертостей на экране. Первый – вы можете использовать прилагаемый USB-C кабель для зарядки вашего Switch вне дока. Второй – проложить док тканью, чтобы не поцарапать экран. Вы могли бы рассмотреть микрофибру, а также мы видели некоторые тканые чехлы, специально для доков Switch в интернет-магазинах. Если вы ищите стильное решение проблемы.
Перезагрузка Nintendo Switch
Проблема: Пожалуй, наиболее распространенным затруднением любой электроники 21-го века является проверенный и единый способ перезагрузки.
Nintendo Switch не является исключением, жесткая перезагрузка пригодится, если по какой-либо причине, программное обеспечение консоли не загружается, кнопки не работают или консоль зависла.
Решение: Если вы оказываетесь в ситуации, когда необходимо перезагрузить Switch, первым делом необходимо убедиться, что консоль находится в портативном режиме, то есть Joy-Con’ы закреплены на устройстве, а Nintendo Switch удален из дока.
Теперь, удерживая кнопку питания в течении примерно 12 секунд, вы заставите его выключиться. На этом этапе Nintendo предлагает удалить любые игровые картриджи или карты MicroSD перед включением Switch, а затем, убедившись, что консоль обновлена до последней версии программного обеспечения, вы можете работать дальше.
Критическая особенность аппаратного сброса Nintendo Swtich в том, что вы должны понимать, что после жесткого сброса, необходимо включить консоль. В отличие от, скажем, iPhone, принудительная перезагрузка не перезагрузка, а выключение консоли, так что не паникуйте, когда ваш Switch не включится сразу после выключения.
Если вы по-прежнему испытываете проблемы, зависания и другие заикания Switch после жесткой перезагрузки, проблемы происходят из самой консоли и, к сожалению, вам придется отправить Switch назад в Nintendo для ремонта (если возможно) или замены.
Портативный аккумулятор не работает с NS
Проблема: В нашем обзоре Nintendo Switch, мы могли выжать около 2,5 часов игрового времени из консоли прежде, чем батарея истощалась и консоль прекращала работать. Этого достаточно для поездки на работу в метро, но если вы заперты в самолете на всё время перелета, путешествуете на автомобиле или долго ждете в кабинете стоматолога, вам может потребоваться альтернативный метод зарядки Nintendo Switch.
Несмотря на то, что имеет смысл использовать те же портативные аккумуляторы, которыми вы заряжаете смартфон или планшет, вы можете заметить, что они, кажется, не имеют никакого влияния на Switch. Хорошая новость заключается в том, что ваш Switch и аккумулятор исправны. Плохая новость заключается в том, что зарядить КПК не так просто.
Решение А: Подключение Switch через USB-C реализовано не только для быстрой передачи данных, когда вы подключаете его к другим устройствам. Этот порт позволяет заряжать 2,6А / 15V для быстрой передачи энергии, а вот мобильные аккумуляторы предназначены для меньшего выхода, которого достаточно смартфону и планшету, но не Switch.
Короче говоря, ваши возможности ограничены портативной батареей с достаточным выходом, чтобы поддерживать Switch живым, не говоря уже о зарядке, если тот работает. Есть противоречивые отчеты, согласно которым, аккумуляторы ускоряют расход энергии Switch, но все согласны с тем, что зарядка очень медленная, когда источник энергии не соответствует заданным параметрам.
Решение Б: И пока зарядка от розетки является конечным решением, отчаянные пользователи могли бы поискать лучшие портативные зарядные устройства и банки энергии, сопоставляя напряжение, чтобы увидеть, смогут ли они справиться с запросами Switch. Если это не ваш выход, компания Indiego работает над внешним аккумулятором для Nintendo Switch, который выглядит многообещающим.
Сломалась подставка Nintendo Switch
Проблема: Насколько мы понимаем, пластмассовая подножка Nintendo Switch призвана для установки консоли в качестве автономного телевизора на столе, мы знали, что это лишь вопрос времени, прежде чем подножки станут ломаться и отваливаться.
Учитывая тот факт, что подножка также закрывает слот MicroSD Switch, вы могли бы рассмотреть возможность намеренного удаления подставки время от времени для лучшего доступа к малюсенькой карте памяти.
Тем не менее, вы рискуете износить соединительный канавки подножки, поэтому мы рекомендуем свести отсоединение подножки к минимуму.
Джойстики Joy-Con и проблемы с подключением
Проблема: Ваш контроллер Joy-Con испытывает проблемы с подключением к Switch? Вам приходится полагаться на портативный режим консоли, чтобы гарантировать подключение джойстиков, когда вы играете в Legend of Zelda: Breath of the Wild или в Snipperclip? Кажется, что эта проблема распространяется только на левый Joy-Con?
Ну, как вы могли догадаться по вступлению, в настоящее время это достаточно конкретная проблема, получившая широкое распространение среди пользователей. Что в этом хорошего? Проблема не останется долго без ответа, чтобы избежать негатива в адрес компании.
Гораздо интереснее причина проблемы – учитывая, что проблема стала настолько большой, что Nintendo пришлось вмешаться и предложить исправление, забавно, насколько обманчиво простой является причина. Если Шон Холлистер из CNET не ошибся, то причиной страданий игроков Nintendo Switch является маленький кусочек токопроводящей пены, экранирующей беспроводной приемник контроллера.
Эта проблема присуща не каждому джойстику, но новый Joy-Con стоит 49,99$ (2800 р.), поэтому мы рекомендуем звонить в поддержку Nintendo, возможно, сервисный центр обеспечит ремонт бесплатно и без замены джойстика.
Вредные советы: как Nintendo предлагает решить технические проблемы Switch
Владельцы первой партии Nintendo Switch, поступившей в продажу 3 марта, жаловались на множество ошибок в работе консоли, связанных как с программным обеспечением, так и с железом. Японская компания предложила пользователям свои варианты решения проблемы, многие из которых вызвали у пользователей недоумение. DTF публикует список советов Nintendo по устранению неполадок её последней приставки.
Одна из самых частых жалоб владельцев Switch — теряющие соединение контроллеры. Nintendo признала существование проблемы и выпустила патч в первый день существования консоли, но, вопреки ожиданиям пользователей и прессы, он не улучшил ситуацию.
Вслед за этим японцы опубликовали инструкцию, в которой указали, что корректной работе Joy-Con могут мешать источники интернета, беспроводная техника, предметы мебели и аквариумы.
Однако, 6 марта видеоблогер Spawn Wave предложил своё решение проблемы. Он разобрал контроллер и добавил к его антенне кусок кабеля, который перевёл сигнал в сторону от металлической пластины, предположительно, блокирующей его.
Другая проблема, с которой столкнулись владельцы Switch — битые пиксели на дисплее консоли. Данный дефект проявляется в том, что одна или несколько точек на экране консоли не меняют свою яркость и в большом количестве образуют массивное одноцветное пятно.
В ответ на жалобы пользователей Nintendo заявила, что битые пиксели являются распространённым явлением на LCD-экранах и не считаются серьёзным дефектом.
Многие владельцы консоли столкнулись с тем, что изображение на экране Switch замирает или покрывается рябью. Подобные ошибки в лучшем случае портят игровой процесс, а в худшем — не позволяют запустить приставку.
Комментарий Nintendo по этому поводу не выглядит панацеей: японцы советуют перезагрузить консоль, а в случае, если картинка внезапно замерла на месте, проверить подключение контроллеров.
Проблемы с изображением в играх, по мнению компании, могут быть связаны с загрязнившимися картриджами — в случае, если консоль некорректно запускает то или иное приложение, Nintendo предлагает достать носитель и аккуратно протереть его от пыли.
Многие пользователи Switch обратили внимание на то, что она довольно быстро набирает температуру при использовании в портативном режиме. По мнению представителей японской компании, консоль может набрать слишком высокую температуру, если играть на ней в жару.
При этом представители японской компании утверждают, что приставке свойственно греться в процессе зарядки от док станции, так что высокая температура в ТВ-режиме не является дефектом.
Nintedo посоветовала игрокам перестать использовать консоль в портативном режиме, в случае, если она начнёт нагреваться, поскольку это может привести к ожогам.
Помимо этого создатели приставки указали на то, что температура помещения может напрямую влиять на длительность её работы.
Рекомендации для тех, чья Switch работает на слишком низкой громкости или и вовсе беззвучна, так же не дают новой информации — представители Nintendo советуют проверить громкость телевизора, а в случае если приставка работает в переносном режиме, уточнить не вставлены ли в неё наушники.
Nintendo пока не оставила комментариев по поводу случаев, когда консоль издаёт посторонние писк и скрежет, с которыми также неоднократно сталкивались владельцы Switch.
Помимо прочего, японская компания не дала рекомендаций для пользователей, жаловавшихся на плохое подключение консоли к сети WiFi, застревающим в приставке контроллерам Joy-Con, а также на царапающую экран док-станцию. Последнюю, тем не менее, сняли с продажи в официальном магазине Nintendo
Первая партия Nintendo Switch появилась в продаже 3 марта. Стоимость консоли в России составила 22 499 рублей.
Ваш вопрос: Как перезагрузить Нинтендо свитч?
Выполните следующие действия: Нажмите и удерживайте кнопку POWER в течение трех секунд, и на экране Nintendo Switch появится меню электропитания. Выберите «Параметры электропитания». Затем можно выключить, перезапустить или перевести консоль в режим ожидания.
Как принудительно перезагрузить Нинтендо свитч?
Принудительная перезагрузка NINTENDO Switch
Что делать если зависла Нинтендо свитч?
Если консоль зависла, то экран не будет полностью выключен – он будет чёрным, но с подсветкой. Для того, чтобы перезагрузить консоль, нужно нажимать кнопку включения в течение 12 секунд. Затем – это важно – нужно нажать кнопку включения ещё раз. Без этого последнего действия она не включится.
Как включить Нинтендо свитч?
Первоначальная настройка и подключение Nintendo Switch
Что делать если не заряжается Nintendo switch?
Необходимые действия Выключите консоль и перезагрузите блок питания, отсоединив его от док-станции и источника питания. Не подключайте блок питания по крайней мере 30 секунд. Во время перезагрузки убедитесь, что вы используете оригинальный блок питания Nintendo Switch (модель HAC-002).
Как перезагрузить Нинтендо?
Выполните следующие действия:
Нажмите и удерживайте кнопку POWER в течение трех секунд, и на экране Nintendo Switch появится меню электропитания. Выберите «Параметры электропитания». Затем можно выключить, перезапустить или перевести консоль в режим ожидания.
Нужно ли выключать Nintendo switch?
Там нет необходимости выключать его
Несмотря на то, что всегда полезно сохранить свою игру до того, как вы прекратите играть, вы также можете просто приостановить коммутатор во время игры и вернуться к нему позже. Нет необходимости возвращаться в системное меню или убивать программное обеспечение.
Как перезагрузить Джойкон?
Чтобы перезагрузить отсоединенные от консоли контроллеры Joy-Con, один раз нажмите кнопку SYNC на каждом контроллере. Перезагрузив блок питания и контроллеры Joy-Con, прикрепите контроллеры Joy-Con к консоли, а затем подключите блок питания непосредственно к консоли и электрической розетке.
Как отключить Джойкон?
Выполните следующие действия:
Как подключить Нинтендо к телеку?
Выполните следующие действия:
Подключите один конец кабеля HDMI в в нижний разъем док-станции, обозначенный как HDMI OUT, затем подключите другой конец кабеля в разъем HDMI на телевизоре или мониторе. Закройте заднюю крышку док-станции Nintendo Switch. Отсоедините правый и левый контроллеры Joy-Con от консоли.
Как подключить Nintendo Switch без док станции?
Очевидно, Nintendo Switch можно использовать в док-режиме, не подключая к док-станции. Тем не менее, док-станция должна все же находиться где-то поблизости. Для реализации данной идеи потребуется дополнительный кабель USB Type C (разъем-штекер) и подставка для планшета.
Как создать учетную запись Нинтендо свитч?
Перейдите по адресу http://accounts.nintendo.com и щелкните «Войти / Создать учетную запись».
Чем можно заряжать Nintendo switch?
Для подзарядки игровой приставки мы советуем использовать банки для ноутбуков, например Anker PowerCore. Выбрать большой пауэрбанк поможет наш рейтинг. Для зарядки Чтобы зарядить Nintendo Switch вам понадобится USB-C-кабель, который не входит в комплект поставки консоли.
Что делать если не включается Нинтендо?
Перезагрузите блок питания, отсоединив его от док-станции и источника питания как минимум на 30 секунд. Во время перезагрузки убедитесь, что вы используете блок питания Nintendo Switch (модель HAC-002), и осмотрите его на предмет порезов, изгибов, потертостей или других повреждений.
Можно ли заряжать Switch другой зарядкой?
Поигрался вчера с зарядкой планшета Nintendo Switch и посмотрел — от чего и как он заряжается. … Вопреки всем опасениям, с зарядкой Nintendo Switch никаких проблем нет — если под рукой есть кабель для USB-C, то достаточно практически любого зарядного устройства. Перечислю результаты в порядке возрастания силы тока.
Как исправить проблему, при которой коммутатор не включается / коммутатор Nintendo не включается (нет питания)
Если вы обнаружите, что Nintendo Switch не включается внезапно, не нужно сразу паниковать, поскольку аккумулятор может просто разрядиться. Это распространенный сценарий для многих игроков, которые часто используют свои консоли в течение длительного времени. В этом случае вам нужно просто поместить консоль в док-станцию для зарядки или подключить кабель для зарядки и подождать не менее 3 часов. Вам необходимо убедиться, что консоль полностью заряжена, прежде чем пытаться снова включить ее, нажав кнопку питания в обычном режиме. По истечении указанного времени ваша консоль должна снова нормально работать.
Должен Однако ничего не изменится, и у вас все еще не отвечает консоль Nintendo Switch, следующее хорошее, что вы можете сделать, — это попытаться проверить, есть ли проблема с зарядным устройством. Если вы используете зарядный кабель, убедитесь, что на нем нет видимых повреждений. Также попробуйте использовать оригинальное зарядное устройство от Nintendo. Если вы используете док-станцию стороннего производителя, попробуйте проверить ее работу, зарядив другую консоль. Если у вас нет другой консоли, переключитесь на кабель для зарядки.
Некоторые консоли Nintendo Switch могут не включаться нормально из-за сбоя приложения или программного обеспечения. Попробуйте выполнить программный сброс, чтобы увидеть, решит ли это проблему. В противном случае попробуйте стереть данные с устройства с помощью сброса к заводским настройкам.
Устранение неполадок коммутатора Nintendo, который не включается
Необходимое время: 10 минут
Есть четыре шага по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы исправить отключенную консоль.
Используйте для этого официальное зарядное устройство Nintendo, поставляемое с консолью. Если вы используете зарядное устройство от стороннего производителя, убедитесь, что оно совместимо и работает. Иногда для консоли достаточно 30 минут, но если она по-прежнему не включается, продолжайте сеанс полной зарядки продолжительностью не менее 3 часов. 
Убедитесь, что вы проверили возможность того, что ваш Nintendo Switch может иметь проблема с зарядкой. Если он не заряжается нормально, это может быть причиной того, что он также не включается в это время. Вам также необходимо проверить порт зарядки, чтобы увидеть, нет ли грязи, ворса, мусора или посторонних предметов, которые могут блокировать зарядный кабель во время зарядки.
Возможно, ваша консоль обнаружила ошибку, которую невозможно устранить на ее собственный. Обычно это приводит к тому, что система не отвечает. Выполните принудительный сброс, когда консоль подключена к зарядному устройству, чтобы исправить это. Нажмите и удерживайте кнопку Power до 12 секунд, 15 или 20 секунд, чтобы перезагрузить устройство.. После того, как вы нажмете кнопку питания в течение 15 секунд, отпустите ее и подождите несколько секунд, прежде чем, наконец, снова включить устройство в обычном режиме.
Если другие вышеперечисленные решения не устранили проблему вообще, и ваш Nintendo Switch по-прежнему не включается, возможно, с программным обеспечением возникла более серьезная проблема. Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам с помощью аппаратных кнопок, как описано в этой статье о аппаратном сбросе. Это может решить, что переключатель Nintendo не включится сразу.
Если проблема не исчезнет до этого момента, вы можете Для получения дополнительной помощи необходимо обратиться в службу поддержки Nintendo. Просто представьте процедуры, которые вы уже выполнили, чтобы сузить ситуацию.
Если вы хотите увеличить заряд батареи на Nintendo Switch в будущем, выключите его (нажмите кнопку питания для не менее 30 секунд или пока ваш Nintendo не перейдет в пустой экран), если он не используется, или переведите его в спящий режим. Это очистит файлы cookie и кеш, которые могли быть накоплены во время использования устройства. Подключите его к адаптеру переменного тока, если у вас есть время, когда уровень заряда батареи опустится ниже 50%. Вы можете прочитать условия использования в руководстве пользователя, чтобы получить более подробную информацию о том, как правильно использовать коммутатор.
Предлагаемые материалы для чтения:
Получите помощь от нас
Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите наш канал YouTube TheDroidGuy для устранения неполадок.