что делать если обманули строители
Что делают мастера, чтобы вы заплатили за ремонт больше
И как не переплатить
Иногда ремонт — это не мирные поездки по строительным гипермаркетам, а разборки с рабочими. Сроки тянут, розетки ставят не там, а обои покупают не те. Еще и на деньги разводят.
Вот 4 приема, которые используют недобросовестные рабочие, чтобы обмануть заказчика и вытянуть из него побольше денег.
Завышают стоимость материалов
Когда я делала ремонт, то просила самих рабочих покупать стройматериалы: у меня не было времени ездить по магазинам, да и в розетках я не разбираюсь. Поэтому в смету бригадир включил и стоимость материалов.
Бывает, что купленные по дешевке материалы выдают за дорогие — мне так установили сливную трубу с трещиной. Трубу купили на распродаже, но меня об этом не предупредили. Естественно, начались протечки. Я вызвала других рабочих, они демонтировали плитку и поменяли трубу. Новую плитку пришлось покупать уже в другом оттенке, потому что плитка нужного цвета в магазине закончилась.
Как защититься. Если вы не отличаете грунтовку от шпаклевки, попросите знакомых, которые разбираются в строительстве, проверить и оценить смету. Чеки от бригадира — это еще не гарантия: у опытных строителей могут быть знакомые в магазинах и на рынках со стройматериалами, поэтому достать десяток подходящих чеков для них не проблема.
Проверить необходимое количество стройматериала можно на сайте «Калькулятор»: сервис посчитает и расход краски, и количество рулонов обоев, и массу грунтовки. Среднюю стоимость проверьте обычным сравнением цен: возьмите хотя бы три магазина, где продают аналогичный товар, или поищите на «Яндекс-маркете».
Дорогие смесители лучше покупать самостоятельно в крупных магазинах типа «Оби» или «Леруа Мерлен» — так вы не нарветесь на подделку и сможете сдать товар по гарантии, если потребуется.
Сбегают с авансом
Бывает, что со строителями договариваются на поэтапную оплату их работы. После первого аванса бригада начинает бурную деятельность, и собственник квартиры решает: работяги точно не сбегут. Тогда он соглашается оплатить и второй этап — самый затратный. Но делает он это зря: после оплаты рабочие могут просто исчезнуть.
Как защититься. Заключить договор и указать в нем паспортные данные рабочих и место их регистрации. Если со строителями начнутся проблемы, полиция сможет быстро их отыскать.
Сначала читать, потом подписывать
Забывают о важных работах
Такой обман рассчитан на заказчиков, которые плохо представляют технологию выполнения работ либо не могут ежедневно контролировать, что именно делает бригада.
Например, в смете указали гидроизоляцию пола в ванной, но не сделали ее. Для проверки этой работы нужно не упустить момент заливки бетона: под стяжку должны положить специальный прорезиненый материал.
Недобросовестные рабочие могут «забыть» сделать шумоизоляцию квартиры или не уложить утеплитель — то есть пропустить такие работы, которые нельзя проверить без необходимости ломать стену или пол.
Как защититься. Проверять важные этапы работы самостоятельно или попросить бригадира отправлять фотоотчет. Если решите наблюдать сами, внесите в договор пункт об обязательной приемке скрытых работ, который запретит начинать следующий этап без проверки предыдущего.
Выдают себя за профессионалов
Часто рабочие уверяют, что они квалифицированные специалисты с огромным опытом. Если никогда не видели человека за работой, сходу оценить его навыки сложно. Но вот квалификацию строителей всегда можно проверить. Например, узнать, действительно ли электрик получил соответствующий диплом, можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования.
При этом многие виды работ требуют серьезной квалификации: халтура сантехника приведет к тому, что кран рано или поздно потечет, а вам придется оплачивать ремонт затопленным соседям снизу. Что уж говорить о замене электропроводки или сварочных работах — неквалифицированные рабочие могут и сами пострадать, и ваше имущество испортить.
Как защититься. Искать рабочих по рекомендациям знакомых, хотя это тоже не всегда спасает: в одной квартире могут всё сделать идеально, а в другой напортачить. Периодически наведывайтесь в квартиру: может оказаться, что стены шпаклюют не те люди, с кем вы заключали договор.
Требуйте зафиксировать в договоре гарантийный срок на выполненные работы. Но даже если такого пункта не будет, у заказчика есть два года со дня приемки, чтобы предъявить исполнителю претензии.
Как обманывают строители, и что делать, если это случилось
Как и в любой другой сфере, в строительной встречаются и добросовестные подрядчики, и жуликоватые исполнители, и откровенные мошенники. В наших реалиях на долю последних приходится почти треть, то есть, заказчики сталкиваются даже не с халтурой, а остаются и без денег, и без дома. Но даже если не все столь печально и «повезло» нарваться не на кидал, а на хитрованов, все равно, строительство превращается в квест с открытым финалом и раздутым бюджетом. Разберем, как не попасть на удочку мошенников, самые распространенные схемы обмана и как быть, если все же обманули.
Фирмы-однодневки, работающие по мошенническим схемам, ориентированы на «быстроденьги» – заманили, заговорили, подписали липовый договор, взяли предоплату и ищи, свищи, ветра в поле. В среднем, разводят на 30% от общей стоимости объекта, а учитывая нынешнее ценообразование – это весьма и весьма впечатляющие суммы в районе миллиона рублей и более. В зависимости от масштабов и наглости, могут развести и на все 50, 70, а то и 100% предоплаты, если подготовка хорошая, а заказчик совсем новичок в строительстве. Вернуть свои средства хоть в каких размерах практически невозможно, так как собрав авансы, компания, еще вчера занимавшая большой офис в солидном помещении и дававшая масштабную рекламу, исчезает, чтобы появиться в другом месте. А оформлена она или на подставное лицо, с которого взять нечего или не оформлена вообще.
Распространен и другой вариант – строительная компания существует, видимость деятельности активно создается, для пущей важности на стройплощадку могут даже завести часть материалов и что-то там поковырять с фундаментом. Но дальше процесс все равно не пойдет, а начнутся разного рода отговорки и обоснования, почему реальной стройки нет, и в обозримом будущем не будет. В конце концов, заказчику надоест ждать, и он найдет других исполнителей, получив платный урок на будущее. Смысл аферы в том, что также возьмут предоплату, не слишком большую, возможно даже меньше 30%, а то и вовсе, только за первый этап – фундамент. Однако «курочка по зернышку» и в целом получается неплохой доход с минимальными вложениями, а земля слухом полнится далеко не сразу.
Раньше мошенники особо не заморачивались и даже кабинет в краю географии не всегда арендовали, ориентируясь на самых доверчивых и поддающихся умелому внушению граждан и это было одним из главных поводов насторожиться. Сегодня же упор на наглядную демонстрацию состоятельности и современные подобные организации не скупятся на антураж, чтобы создать видимость солидного, надежного партнера. Они снимают хороший офис, делают пакет красивых документов с печатями, официальный сайт с десятками восторженных отзывов и фото якобы сданных объектов, запускают рекламу. И работает такая компания обычно по второму сценарию, так как подрываться после нескольких сделок с такими вложениями нецелесообразно. А так, набирают «базу», красиво рассказывают и показывают, собирают авансы и создают видимость подготовки или даже начала строительства. Когда количество обманутых заказчиков достигнет критического, а шумиха начнет доходить до потенциальных клиентов, компания исчезнет с рынка, так никому ничего и не вернув.
От такого подрядчика обезопаситься достаточно сложно и «рецепт» только один – не семь, а двадцать семь раз все проверить и перепроверить. Не довольствоваться красивыми картинками и хвалебными одами якобы осчастливленных заказчиков, а поездить по адресам сданных объектов, если они указаны. Если же адресов нет, даже в формате: «Подмосковье, деревня (поселок) такая-то», это уже повод насторожиться. Также компанию можно и нужно проверить через профильные ресурсы:
На нашем форуме также масса профильных тем посвящена строительству домов под ключ или на стадии теплого контура с различными СК. Можно узнать много интересного и полезного из первых рук, а то и договориться о посещении стройплощадки.
Не мошенники в полном смысле, но и добросовестными таких подрядчиков назвать язык не поворачивается, а, тем не менее, по такой схеме работает очень большое количество и компаний, и бригад. Речь о «хитрых» сметах, за счет которых бюджет строительства неожиданно для заказчика в результате увеличивается если не в несколько раз, то вполне ощутимо. И дом под ключ, в начале строительства выглядевший весьма и весьма привлекательно именно за счет сравнительно небольшого бюджета, обходится ничуть не дешевле, а то и дороже среднего по рынку. Подробная смета с детальным описанием работ и их стоимости, является одним из обязательных приложений к договору строительного подряда. Да, и при ее наличии далекого от строительной сферы заказчика неплохо разведут за счет завышенных цен или уменьшенных объемов работ. Но совсем другое дело, когда как таковой сметы в договоре и нет, а есть общие суммы, которые как раз и имеют свойство расти.
Чтобы итоговая цифра, которую «нарисует» подрядчик с умным видом и логичным обоснованием не шокировала, смета должна быть включена в договор. И в идеале нужно сесть и пересчитать все по пунктам, воспользовавшись удобными калькуляторами. Если самостоятельно с этим никак не справиться, можно обратиться за помощью к форумчанам, практически в каждом тематическом разделе есть ветки, где помогут проверить смету. Не на дом в целом, но отдельно на коробку, фундамент или крышу, а значительные расхождения все равно выявятся.
Еще одна рабочая схема, позволяющая выжать из объекта максимум, когда проблем с совестью нет по причине отсутствия таковой – обман при закупке стройматериалов. Зачастую у заказчика нет времени, желания или возможностей заниматься поставками стройматериалов самостоятельно. Он отдает этот процесс на откуп подрядчику, что прописывается в договоре и вроде бы всех все устраивает. Вот только очень многие в дальнейшем сталкиваются с неприятными ситуациями – это и завышение цен буквально на каждый «гвоздь», и недопоставка материалов, и подмена более качественных, продуктами из низшей ценовой категории, и, наоборот, заведомое завышение количества материалов в смете. Поэтому еще на этапе составления сметы нужно все перепроверить, как объемы, так и цены, которые хоть и варьируются, но должны оставаться в средних пределах. Что до качества материалов, то его соответствие должно быть также прописано в договоре – если закупку проводит подрядчик, он за нее и отвечает. Не стоит вестись на разнообразные агентские схемы, когда подрядчик оказывается только посредником, а ответственность за некачественные стройматериалы или комплектующие ляжет на заказчика. Кроме того, что могут подсунуть неликвид под видом бренда, еще и налог придется заплатить, что увеличит затраты.
Большая предоплата обоснована в одном случае – когда подрядчик закупает материалы. Естественно, он не будет это делать за свои средства, мошенники среди заказчиков тоже встречаются. И то, строительный процесс разбивается на этапы, под которые и закупаются материалы и выдается аванс. В ситуации, когда дом возводится из профилированного, клееного бруса или бревна, уже на втором этапе придется сразу отдать солидную сумму за заводской домокомплект или сруб. Но первым этапом все равно будет фундамент и когда подрядчик сразу заводит речь о предоплате в 70-90 %, стоит поискать другого исполнителя. Сумма предоплаты должна полностью покрывать стоимость стройматериалов, плюс, возможна небольшая надбавка. Потерять даже двести-триста тысяч и потерять миллион-два-три – разница очевидна.
Кроме откровенного обмана и выманивания денег не редкость и откровенная халтура, и дом хоть и будет построен, но скорее всего, с сильным нарушением по срокам и низкого качества. Бороться с халтурщиками себе дороже во всех смыслах, от них нужно избавляться, особенно, когда косяки систематические. Составляется претензия с перечислением и подробным описанием допущенных нарушений, фото тоже не лишнее, передается подрядчику под роспись, договор расторгается. Шанс, что допущенные нарушения случайность, есть, но минимальный, если дотянуть до сдачи дома, реально получить кое-как собранный конструктор с кучей недоделок, в который еще вкладывать и вкладывать. Стройка дома тот случай, когда при необходимости, и можно, и нужно менять коней на переправе, чтобы вообще успешно доехать.
Когда не повезло нарваться на компанию-однодневку, остается только попрощаться с деньгами и впредь быть осмотрительнее, мантра: «Спасибо, что деньгами», в помощь. Схожий алгоритм и при взаимодействии с подрядчиками-кидалами, взявшими предоплату и пропустившими все сроки начала стройки. За редким исключением, когда у компании действительно черная полоса, никто ничего не вернет и не возместит. При наличии договора с четко прописанными условиями и ответственностью сторон реально подать на подрядчика в суд и выиграть дело. Но получить причитающееся значительно сложнее, чем решение в свою пользу – у фирмы, как правило, уже нет активов, но есть туча долгов и таких же праведно гневающихся. Да и приставы без серьезного стимула особо спешить с исполнением не будут, такова уж реальность. Угроза обращением в суд с грамотно составленной претензией, как и готовое решение суда по возмещению, действует не на мошенников и кидал, а на халтурщиков и то, не всегда.
Чтобы не потерять деньги, массу времени, сил и нервов и не остаться и без средств, и без дома или с коробкой, в которой проблематично жить, «соломку подстилать» нужно заранее. И фирму тщательно перепроверить, и на большую предоплату не вестись, как бы душевно не уговаривал менеджер, и договор перед подписанием вдумчиво изучить, и смету пересчитать. Даже при таком подходе остается шанс попасть в ту треть «счастливчиков», но значительно меньший.
Обманули строители. Что делать?
Здравствуйте! Я договорилась с одной организацией о ремонте моей квартиры (новостройка). Договорились о том, что они подготовят договор. Ремонт начали 13.09.2013г., предоплаты не требовали, а оплату брали только по существу выполненной работы. Договор так заключен и не был, не смотря на мои неоднократные просьбы его получить. Писали расписку, а после выполненной работы, забирали. В общей сложности передали им 260 000 рублей. Через 3 месяца в квартире только была стяжка пола, которая пошла трещинами. Сейчас у меня на руках расписка на 50 000. На звонки отвечает, что перезвонит вот уже 3 месяца. Меня и мою семью просто нагло обманули. Что можно сделать, чтобы призвать их к ответу?
Ответы
Дионис Остапов
Здравствуйте! В Вашем случае нужно обращаться в суд с исковым заявлением в рамках законодательства о защите прав потребителей, требовать возвращения необоснованно полученных денежных средств, в том числе возмещение морального вреда.
Обратите внимание, что Вам придётся опираться на экспертизу, которой должен быть установлен объём выполненных работ и средне рыночной стоимости данных работ, дабы взыскать с той организации обоснованную сумму.
Единственное мне не понятно, если Вы оплатили им 260 000 рублей, брали расписки, как говорите, то почему у Вас осталась только на 50 000 рублей?
Если же Вы считаете, что Вас обманули, то есть мошенническим путём завладели Вашими средствами, пишите заявление в полицию по ст. 159 УК РФ, но скорее всего это будет безрезультатно.
Анжелика Кирьякова
Согласно статье 161 ГК РФ сделки должны совершаться в простой письменной форме в следующих случаях:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, — независимо от суммы сделки.
Согласно статье 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
Из вышесказанного следует, что в Вашем случае будет очень тяжело доказать что работы выполнялись именно этой организацией. Попытайтесь найти какие — либо доказательства (кроме свидетельских показаний) того, что работы выполнялись именно и этой организацией. Если сможете доказать, то затем обращайтесь к другому подрядчику, чтобы они устранили недостатки в произведенных работах, а потом обращайтесь в суд и взыскивайте денежные средства, которые вы заплатили другой подрядной организации за устранение недостатков.
Альбина Куликова
Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
P.S НЕ ЗАБУДЬТЕ ВЫБРАТЬ ЛУЧШИЙ ОТВЕТ
Андрей Владимирович Тищенко
Мошенничество. Пишите завлечение в полицию. В уголовном деле вернуть деньги больше шансов.
Андреева Татьяна
Очень непонятная ситуация… Деньги исполнитель брал по факту выполненных работ — итого аж 260 000 рублей переданы заказчиком! Значит, и работы выполнены на эту сумму?
Тем не менее в сухом остатке имеем треснутую стяжку. Дороговатую, между прочим! Там песок для раствора с пляжа Майями, что ли привозили?!
А если серьёзно, то взыскать Вы можете только то, что сумеете доказать — а именно эти 50 000 рублей, которые у Вас в виде расписки. И то надо будет установить, за какие именно работы эти денежные средства передавались, насколько качественно или некачественно эти работы выполнены.
Я не вижу перспектив в рамках гражданского процесса. А вот (согласна с коллегами) в направлении привлечения к уголовной ответственности стоит поработать. Только надо будет заявление писать на физическое лицо, а не организацию. Да и — как я понимаю — не было никакой организации! Иначе договор подряда и акты о выполнении работ точно были бы — в организациях с этим очень строго, там налоги.
Морозов Игорь Владимирович
Пишите в суд иск о возврате неосновательного обогащения строителей согласно гл. 60 ГК РФ.
Софья
Не стoит oтчaивaться несмoтpя нa тo, чтo былo дoпущенo мнoгo oшибoк. Вы нapушили нopмы зaкoнa o дoгoвopе пoдpядa нa выпoлнение oтделoчных (стpoительных) paбoт не зaключив письменный дoгoвop. Этим вы лишили себя дoкaзaтельств oсуществления pемoнтa и егo услoвий (виды paбoт, кaчествo, сpoки. стoимoсть). Нo, у вaс имеется письменные дoкaзaтельствa пеpедaчи денег стpoительству в oплaту выпoлненных paбoт. Вы мoжете пoпытaться взыскaть уплaченные деньги в судебнoм пopядке. Зa свoи кpoвные нужнo бopoться. Вaм следует пoстapaться дoкaзaть:
1) чтo вaши oтнoшения существoвaли (т.е. чтo вы зaкaзaли у испoлнителя paбoту и чтo испoлнитель ее испoлнил) ;
2) чтo дaнным стpoителем paбoтa былa пpoведенa;
3) фaкт пеpедaчи денег oт Вaс к стpoителю;
4) ненaдлежaщее кaчествo выпoлненнoй paбoты, несooтветствие выпoлненных paбoт утвеpжденным стaндapтaм кaчествa.
Для пунктa 1,2 и 3 пoдoйдут свидетельские пoкaзaния сoседей и сaмoгo стpoителя. Если есть пеpепискa в интеpнете или мoжнo зaписaь вaш телефoнный paзгoвop или нaписaть ему электpoннoе письмo.
С пунктoм 3 мoгут слoжнее. Нa 50 тыс у вaс квитaнции имеются, a вoт нaсчет 210 тыс этo уже кaк pешит суд.
Пункт 4 — неoбхoдимo будет пpoвести судебнo-стpoительную экспеpтизу. A экспеpтизa нaзнaчaется тoлькo судoм
Юлия Алексеевна
Пишите исковое заявление в суд, это единственный вариант решения проблемы.
Здравствуйте!
Может быть у Вас сохранилась еще и переписка в электронном виде? Это было бы очень кстати.
На будущее — не возвращайте назад расписку. Нет расписки — нет гарантий.
Во-первых, рекомендовала бы обратиться в полицию и написать заявление по факту мошенничества. Пусть подрядчика встряхнут там. Ни про какие фирмы не пишите. Пишите, что был гражданин такой-то, которому передавались деньги.
Во-вторых, обращайтесь в суд. Будет сложнее, чем в случае наличия договора. Вы лишились права ссылаться в суде на свидетельские показания.
Оплата после выполнения работ. То есть это стяжка у Вас стоила 260 тысяч? Или были куплены еще какие-то материалы, остались ли они у Вас? Если Вам придется доказывать убыток более 50 тысяч рублей, это будет сложно.
Татьяна Васильевна
Здравствуйте, не все понятно, если они выполняли работы частями- то почему вы не контролировали исполнение и отдавали им расписки за не сделанную работу? Если представляет возможность установить их юридический адрес или местонахождение, то нужно указать эти данные в заявлении в правоохранительные органы с просьбой о привлечении их к ответственности по составу мошенничество.Некачественные работы нужно зафиксировать в заключении эксперта.
Любовь Игоревна
Вам необходимо обратить с исковым заявлением в суд.
Валерий
Т.к. расписок не сохранилось, то получение денег придется доказывать показаниями свидетелей и другими доказательствами.
Лучше обратиться в полицию, может быть полицейские тоже соберут какие-нибудь доказательства.
Как наказать мошенницу, которая регулярно не платит подрядчикам?
Одна женщина занимается организацией мероприятий и периодически нанимает на разовую работу ведущих, аниматоров, фотографов. Обещанные за работу деньги она просто не выплачивает под разными предлогами. Долг — от тысячи до нескольких миллионов рублей разным людям. Некоторым она даже выдала расписки, но все равно не платит.
Насколько мне известно, женщина работает как ИП, имущества за ней не числится, ее счет заблокирован за долги. Судя по поведению, опытная мошенница.
Я обращалась с заявлением в полицию, но его отказались принимать со словами «Нет умысла». Понимаю, что мои деньги не вернуть, но хочется, чтобы справедливость восторжествовала.
Можно ли запретить этой женщине работать или посадить ее в тюрьму? Как наказать мошенницу?
Ирина, как я понимаю, ситуация следующая. Каких-либо документов с мошенницей вы не оформляли — просто договорились на словах, что проведете мероприятие, например, в качестве ведущей, а она вам за это заплатит. После того как обещанные деньги вам не отдали, выяснилось, что есть и другие обманутые. О том, что мошенница работает как индивидуальный предприниматель и что у нее заблокированы счета и нет имущества, вы знаете с чьих-то слов. В ответе я буду ориентироваться именно на такие вводные.
На вашем месте я бы сначала все-таки попробовал вернуть деньги: не факт, что никакого имущества и денег на счетах у этой женщины нет. Мошенница со стажем может сама распространять такие слухи, чтобы убедить потерпевших в бессмысленности претензий.
Также можно попытаться привлечь женщину к ответственности, то есть именно наказать. Результат зависит от позиции самой мошенницы и размера причиненного вам ущерба.
Что вам нужно сделать в первую очередь
Сначала предъявите мошеннице ваши требования — напишите претензию. Документ попробуйте вручить ей лично под подпись на своем экземпляре. Если она спокойно раздает расписки, возможно, это не составит труда. Или направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если не знаете адреса проживания женщины, направляйте документ на любой известный вам ее адрес или электронную почту. В крайнем случае в мессенджере или с помощью смс. Главное — сохраните текст претензии и доказательства того, что вы пытались связаться с мошенницей.
В претензии кратко опишите ситуацию и потребуйте вам заплатить. Вы свои обязательства выполнили, например были ведущей на празднике.
Если женщина ответит что-то в стиле «Претензию вашу признаю, готова заплатить, но лет через десять и частями, потому что денег нет», тогда единственный вариант — идти в суд с гражданским иском и пытаться вернуть деньги. При таком раскладе полиция откажет в возбуждении уголовного дела на законном основании.
Но если женщина отказывается платить без объяснения причин или вообще не отвечает и на контакт не выходит, это дает основания полагать, что она изначально ничего платить и не собиралась. Тогда можно обращаться с заявлением в полицию и доказывать, что женщина — мошенница: у нее был умысел на хищение вашего имущества.