что делать если помер сосед
Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция
Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.
Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.
Шаг 1. Отключите электричество
Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.
Шаг 2. Сообщите соседям об аварии
Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.
Шаг 3. Сделайте видео и фотографии
Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.
Шаг 4. Составьте акт о затоплении
Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.
Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно
Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.
При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.
Шаг 6. Закажите независимую экспертизу
Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.
Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.
Шаг 7. Подайте исковое заявление
После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.
В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.
Эй, вы, там, наверху!
Если у соседа зверинец
У соседки в квартире 20 кошек, запах в подъезде стоит жуткий. Что делать? Можно ли ее привлечь?
Это очень сложная правовая и морально-этическая ситуация. Но бороться с соседским кошачьим безобразием и можно и нужно. Ваша соседка явно нарушает санитарно-эпидемиологическое законодательство. Каждый человек имеет право на благополучную среду. И это право защищено законом.
Несколько лет назад я был свидетелем выселения из квартиры бабушки, у которой в квартире-полуторке жило больше 60 кошек. Она их очень жалела, куда больше чем своих соседей. В подъезде стоял невыносимый смрад. Когда бригада специалистов чистила квартиру, то нашли несколько мертвых кошек, они, видимо, и были источником ужасного запаха. На мой взгляд, суд должен в таких случаях принимать однозначные решения и выселять, невзирая на личности и заслуги. Речь идет о здоровье и жизни других людей, которые имеют право любить или не любить кошек, но при этом жить в чистоте и порядке.
Если к вам залетел окурок
От соседей на балкон прилетел горящий окурок. Что делать? Можно ли их наказать?
Действующее законодательство не запрещает курить на балконе (но запрещает на лестничной клетке). В Постановлении правительства РФ есть только запрет на использование открытого огня в жилом помещении, в том числе на балконе. То есть курить можно, но прикуривать от открытого огня нельзя. Привлечь соседа можно. За такое нарушение для физических лиц предусмотрен штраф от 2000 до 3000 рублей. А если нарушение произошло в период особого противопожарного режима, тогда от 2000 до 4000.
Проблема в том, что привлечь соседа сложно, нужно зафиксировать время, место, обстоятельства нарушения. Это может быть видеозапись или сообщения свидетелей. Если возник пожар, обязательно нужно вызвать огнеборцев. И не только для ликвидации последствий, но и для выяснения обстоятельств, в том числе для того, чтобы найти виновного.
Если же в результате возникшего пожара кому-то причинен тяжкий вред здоровью, или есть погибшие, тогда виновник будет нести уголовную ответственность. Ему придется отбывать наказание сроком до 7 лет.
Если изрисовали подъезд
Подростки изрисовали весь подъезд, в том числе матерными надписями. Что будет родителям, в том случае, если камера зафиксировала, чьи это дети?
Если перфоратор спать не дает
Соседи делают ремонт, перфоратор у них работает и в сон-час, и рано утром. Житья нет никакого. Что делать?
Если ваши соседи в это время слушают громкую музыку, пилят и сверлят, так, что невозможно уснуть, и никакие предупреждения не помогают, обратитесь в полицию, сотрудник составит протокол.
Можно обратиться в суд с требованием компенсировать и моральный вред. А в качестве крайней меры, когда не помогает уже ничего, речь может идти даже о выселении нарушителей тишины.
Если паркуются, где хотят
В ЖК все жильцы условились не парковаться, и использовать закрытый двор только для погрузки-разгрузки. Но тем, кому правила не писаны, находятся всегда. Что с ними делать?
Если собственники своим общим решением установили ограничение использования закрытой территории двора только для проведения погрузочно-разгрузочных работ, то это правило обязаны исполнять все жильцы. Даже те, кто голосовал «против», и несмотря на то, что земельный участок находится в общей собственности жильцов дома. Сами жильцы могут разработать и установить правила пользования общим имуществом и в них указать суммы штрафов за различные виды нарушений. Штраф зачисляется на счет ТСЖ или управляющей компании и подлежит расходованию на общие нужды собственников жилья.
Инструкция 74.ru: что делать, если невменяемый сосед мешает жить
Жители двора в центре Челябинска несколько месяцев пытаются помочь старушке, у которой «поехала крыша».
С неадекватной соседкой и её родными жители двора в центре Челябинска не могут справиться несколько месяцев
Несколько месяцев жители дома на улице Плеханова, 21 пытаются помочь 83-летней Прасковье Филипповне. По их словам, у старушки «поехала крыша», а дочь и внук, которые также не отличаются адекватностью, издеваются над ней. Чем обернулись попытки помочь престарелой женщине и что делать в случаях, когда невменяемые соседи портят вам жизнь, разбирался 74.ru.
В редакцию обратилась героиня нашего другого материала Лариса Худякова, которая судится за навязанные ей страховки. Она живёт по соседству с Прасковьей Филипповной и каждый день видит то, что творится в семье пенсионерки.
– Несколько лет назад Прасковья забрала к себе дочь и внука. Они тоже не совсем здоровы психически, и, чтобы их не забрали в интернат, поселила их у себя. Насколько я знаю, документально отклонения в семье не подтверждены. Живут на пенсию бабушки. Дочь наотрез отказалась оформлять пенсию – говорит, её со дня на день увезут в Швецию, – делится историей Лариса Ивановна. – Но в последнее время я стала замечать, что они то и дело на неё срываются, издеваются. Она ходит по двору в одних колготках, кричит: «Дайте хлеба, я скоро умру. Они меня бьют».
По словам Ларисы Худяковой, участковый, к которому она обратилась, сообщил, что никакого криминала нет, и сделать ничего нельзя, тем более в квартиру они не пускают.
– Мы прошли уже по всем инстанциям. Когда пришла сотрудница созащиты, внук ей пригрозил топором по голове ударить. Потом, когда Прасковья вышла из квартиры, я ей позвонила, она пришла, сфотографировала её. В полицию тоже писали заявления, там говорят, что не имеют права вламываться без криминала в жильё, – рассказывает пенсионерка. – В горздраве сказали, что не могут её забрать – только с её согласия или родственников. Даже были в поликлинике, оттуда прислали врача, а они его в дом не пустили. К депутату местному обращались, обещал помочь, но пока реакции не последовало. Страшно за неё, уже пятый день не выходит. А внук мне пригрозил, чтобы не приближалась.
Участковый, за которым закреплена эта территория, сообщил 74.ru, что только недавно получил обращение и в ближайшее время вместе с сотрудниками соцзащиты наведается по адресу. В региональном минсоцотношений подтвердили, что могут помочь только в добровольном порядке или с согласия родственников, а также если человек находится в безвыходном положении.
– Мы не занимаемся лечением, наша служба может только поместить человека в психоневрологический интернат, – объяснила пресс-секретарь Министерства социальных отношений Светлана Хоц.
В городской полиции уточнили, что с подобными вопросами нужно обращаться в первую очередь к участковому.
– Участковый обязан проверить сигнал. Если человек нарушает общественный порядок, то получит штраф, – уточнили в пресс-службе УМВД по Челябинску. – Госпитализировать его можно только с его согласия или родственников. А признать психически нездоровым и назначить принудительное лечение может только суд.
В данном случае получается, что пока не произойдёт какого-либо несчастья, помочь Прасковье Филипповне практически нереально. По закону сегодня назначить лечение и даже просто проверить на психические, наркологические и алкогольные заболевания можно только с согласия самого человека или его законных представителей (родителей, опекунов). А нездоровые, как правило, не могут осознать свои проблемы. Признать человека недееспособным вообще можно только в судебном порядке.
Вмешательство правоохранителей с дальнейшим медицинским обследованием возможно только в крайних случаях, когда есть непосредственная угроза жизни самого человека или окружающих. Они даже не вправе проникать в квартиры, если это не чрезвычайная ситуация или не требуется для спасения жизни. Не так давно 74.ru рассказывал историю жителей многоэтажки, чей сосед допустил утечку газа и кинулся с топором на ремонтников. В итоге попасть в жилище газовики смогли только в сопровождении полиции.
– Другое дело, что можно добиться выселения соседа, который ведёт асоциальный образ жизни, разрушает общедомовое имущество, не даёт нормально жить через суд, – уточняет коммунальный омбудсмен Анатолий Вершинин. – Но по опыту, это очень сложная процедура и довести её до выселения практически невозможно. Это единичные случаи.
Как действовать, если неадекватный сосед мешает жить?
Обозначить единый и однозначный механизм непросто. Мы попытались это сделать с адвокатом Александром Щербининым. Первым делом, если сосед ведёт себя неадекватно, нужно попробовать собрать о нём как можно больше информации: состоит ли он на учёте в психдиспансере, проходил ли лечение, признан ли дееспособным. Но в больнице, скорее всего, постороннему этого не скажут, только через запрос правоохранителей.
Поговорите с соседями, родственниками, которые могут жить с соседом вместе, его опекуном (если человек признан недееспособным). Можно попытаться договориться с родственниками и им самим (только не в период обострения), рассказать, что вас не устраивает. Возможно, уже на этом этапе получится решить проблему – в случаях, когда больной не несет угрозы себе и окружающим, определить человека на принудительное лечение можно только с его согласия или с согласия его родителей или опекуна.
Если ничего не вышло, собирайте доказательства неадекватного поведения: делайте фото и видео, привлекайте свидетелей. Всё это послужит доказательством в полиции и поможет скорой помощи быстрее понять, что происходит с пациентом. Но сначала обратитесь к участковому – он должен прийти к соседу и проверить все обвинения.
Фото: Полина Авдошина (инфографика)
Если психически нездоровый сосед – источник опасности для окружающих и договориться не удалось, пишите заявление в полицию. Приложите все доказательства.
Если у соседа приступ, он, к примеру, кричит, кидается под колёса машины, грозится нанести себе увечья, но не опасен для остальных, – вызывайте скорую помощь. Без согласия человека и его опекунов провести психиатрическое освидетельствование могут только если человек представляет опасность для себя и окружающих, беспомощен или без психиатрической помощи его здоровью будет нанесён серьёзный ущерб.
Если сосед угрожает чужой жизни, например, ломится к вам в квартиру, набросился с топором – сразу вызывайте полицию. Забрать они его не могут, так как психически нездоровый человек не подлежит уголовной ответственности, но могут вызвать скорую психиатрическую помощь.
Если ни на одном из этапов решить проблему не удалось, остаётся одно – получить у суда разрешение на недобровольную госпитализацию психически нездорового соседа. Для этого нужно написать заявление на имя главврача психоневрологического диспансера. В Челябинске это областная клиническая специализированная психоневрологическая больница №1 на улице Кузнецова. Приложите доказательства невменяемости, в дальнейшем передачу дела в суд берёт на себя психиатр. При этом не обязательно, что суд решит соседа госпитализировать. Да и сам сосед после лечения вполне себе может вернуться в квартиру и снова начать вас беспокоить, тогда придётся заново проходить весь путь.
Добавим, что ориентировочно с 1 октября полицейские снова начнут работать с нарушителями тишины. По статье 13 закона Челябинской области «Об административных правонарушениях» шуметь нельзя в рабочие дни с 22 до 6 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни – с 23 до 8 часов. Нарушителям-гражданам грозит штраф от 1 тысячи до 5 тысяч рублей; должностным лицам – от 5 тысяч до 25 тысяч; юрлицам – от 10 тысяч до 100 тысяч рублей.
Всё о вступлении закона о тишине в силу и механизме его работы – в материале 74.ru.
Что делать, если пожилой сосед чудит
Почему травят людей с деменцией и как помочь, не испугавшись.
АСИ и фонд «Альцрус» составили памятку к 21 сентября, Всемирному дню борьбы с болезнью Альцгеймера.
В августе в фонд «Альцрус» обратились с просьбой о помощи: пожилую жительницу Вичуги (Ивановская область) с диагностированной деменцией пытаются выжить из квартиры соседи. Что случилось и как такое предотвратить, в месяц осведомленности о болезни Альцгеймера корреспондент АСИ выяснил у Александры Щеткиной, президента благотворительного фонда «Альцрус».
Фото: Nuno Alberto / Unsplash
Что случилось
В «Альцрус» написала женщина, которая когда-то просила помощи с юридическими вопросами. Она рассказала, что в ивановской Вичуге женщину с деменцией обижают соседи.
У женщины есть подобранная терапия и приходящая сиделка, которая ее контролирует. Однако соседей — цитата — раздражает, что человек с инвалидностью первой группы так хорошо выглядит и живет.
Женщина выходит с домашним котом в подъезд, может выйти посидеть на лавочке. Бывает, обращается к соседям с какими-то просьбами. В ответ на нее кричат и пытаются прогнать. Тогда женщина пугается, теряется и забывает, как идти домой.
Фото: Andreea Popa / Unsplash
За помощью она снова обращается к соседям по дому: стучит в двери и спрашивает, где она живет. Соседи грозятся полицией и требуют, чтобы ее закрыли в психиатрии. В обращении пишут: соседи то дверь сломают, то кота изобьют.
Еще одно неудобство, которое раздражает соседей, — просьба сделать чаю. По вечерам, когда сиделка уходит, она отключает в квартире газ для безопасности. И женщина может выйти из дома, попросить соседей включить газ, чтобы вскипятить чайник и заварить чай. Это «приводит соседей в бешенство», соседи снова кричат и матерятся, пишут жалобы ее дочке, которая живет за границей.
Сейчас сиделка вернулась к женщине на круглосуточное проживание, гулять они больше не выходят.
Хороший сосед, плохой сосед
У фонда «Альцрус» есть разные примеры поведения соседей людей с деменцией.
В Кировске (все города изменены по просьбе фонда. — Прим. АСИ), например, соседи рассказали фонду, что у них в доме живет бабушка с вероятными нарушениями здоровья.
Она выходила в подъезд в одной ночной рубашке, стучала по квартирам, кричала и кого-то звала. Бывало, сидела на лестничной площадке, не ухаживала за собой, квартиру не держала в порядке. Соседи по силе ей помогали, подкармливали.
Когда ситуация ухудшилась и бабушка стала вести себя агрессивнее, соседи стали бить тревогу и искать способы не упечь ее куда-то, а помочь. Фонд стал разбираться. Выяснилось, что у бабушки есть родственники, которые ей не занимаются.
Была история из Омска, когда соседи тоже озаботились положением пожилого человека с деменцией. Он ходил по мусоркам, что-то собирал, забывал закрывать дверь в квартиру. Соседи вызвали врача, и человека госпитализировали, чтобы подобрать лечение.
Фото: John Sekutowski / Unsplash
В Новосибирске в фонд написали просто люди, которые наткнулись на старушку, которая живет в каком-то непонятном хостеле.
«Это примеры, когда люди вокруг замечают, что что-то не так, даже когда бабушка или дедушка ведут себя неадекватно, беспокоят других, а им все равно пытаются помочь, понимая, что это не специально, а из-за какого-то заболевания», — говорит Щеткина.
В Выборге была ситуация, когда близкий родственник присматривал за бабушкой с деменцией и закрывал ее дома, когда уходил на работу. И эта бабушка, оставаясь одна, вставала в окно и кричала «спасите-помогите, меня украли, заперли». Она привлекала внимание, потому что она не понимала, где находится, и не помнила, что скоро придет ее близкий.
В Самаре соседи писали жалобы участковому на бабушку с деменцией, которая несмотря на то, что была под присмотром, громко кричала, в том числе по ночам.
«Так происходит не потому, что люди какие-то звери или ужасные люди, они просто боятся и не понимают, что происходит. Страх порождает желание защититься и защитить свою семью. Возможно, соседи из Ивановской области просто не знают, что это за болезнь, опасна ли она для окружающих, как она проявляется и как нужно себя вести», — отмечает Щеткина.
Как правильно общаться с человеком с деменцией
Допустим, вы встретили на лестничной клетке босого дедушку в трусах, который ходит и стучится в двери.
Во-первых, можно к нему подойти, аккуратно поздороваться и спросить, как дела, нужна ли ему какая-то помощь. В общем, поговорить с человеком, предложить ему отвести его домой.
Можно предложить сходить вместе с вами к доктору в поликлинику или психоневрологический диспансер. Если он отказывается, вызвать врача на дом.
Фото: Towfiqu barbhuiya / Unsplash
Если человек не хочет идти домой или считает, что он тут не живет, можно вынести ему тапочки и одеяло, чтобы он не замерз и не заболел.
Нужно смотреть по ситуации. Если она острая, можно вызвать скорую психиатрическую службу (вызывается через общий телефон скорой). Она может госпитализировать без согласия в трех случаях: если человек опасен, беспомощен или если его здоровье пострадает без психиатрической помощи.
В фонде призывают привлекать к помощи профессионалов: психиатров, врачей из поликлиники и социальную службу. «Альцрус» предупреждает, что есть вещи, которые лучше не делать, чтобы не навредить ни себе, ни человеку.
Бывает, кто-то решает помочь бабушке с деменцией, например, убраться в квартире. А потом эта же бабушка, которая сегодня вас благодарила и поила чаем, может позвонить в полицию и сказать, что вы ее обокрали.
Если вы все же хотите помочь, лучше зафиксировать это намерение с посторонним человеком, социальным работником, врачом или участковым.
Есть вариант пойти в соцзащиту или ПНД и рассказать о таком человеке.
Что нужно знать о деменции
Деменция не передается, она не заразна. Есть определенные навыки, которые помогают лучше общаться с людьми с деменцией и понимать их потребности.
Человек с деменцией задает одни и те же вопросы, потому что у него разрушается краткосрочная память. Человек может говорить не связанные с реальностью вещи. Человек с деменцией не нападает просто так. Человек с деменцией «чудит» не специально.
Подробнее о том, как помочь своим близким с деменцией и понять, что это такое, можно в книге «Поговорим о деменции. В помощь ухаживающим за людьми с потерей памяти, болезнью Альцгеймера».
Если у человека с деменцией есть рядом сиделка или близкий человек и адекватное лечение, с ним можно общаться и даже дружить, подчеркивает Щеткина.
«Деменция — это не написано на лбу. Это не значит, что человек перестал быть человеком. Просто есть определенные нюансы в общении», — добавляет она.
За консультацией, как поступить, можно обратиться в сам фонд. С 2017 года Альцрус помогает людям, столкнувшимся с деменцией, не бояться и получать квалифицированную поддержку. Поддержать работу фонда можно здесь.