что делать если пришла судебная задолженность по ошибке
Как узнать за что долг перед судебными приставами?
В последние месяцы в службу поддержки сервиса оплаты задолженностей ФССП Простые платежи все чаще поступает вопрос «Нашел долг на сайте ФССП, но не понимаю, за что он?».
Информация, которую можно найти на официальном сайте ФССП или в сервисах оплат зачастую сводится к непонятной формулировке «Прочие задолженности».
Для того, чтобы найти подробности по задолженности перед судебными приставами, обращаться надо к тому приставу, который является ответственным по исполнительному листу. Иногда приставы, перегруженные работой, отвечают должникам, что сами не знают подробностей. Однако, мягко говоря, при этом они лукавят, ведь исполнительный лист содержит набор информации, описанной в федеральном законе «Об исполнительном производстве».
Согласно тринадцатой статье этого Федерального закона, исполнительный лист содержит резолютивную часть судебного акта, акта другого органа или должностного лица, содержащую требование о возложении на должника обязанности по передаче взыскателю денежных средств и иного имущества либо совершению в пользу взыскателя определенных действий или воздержанию от совершения определенных действий.
Кроме того, исполнительный лист также обязательно содержит наименование дела или материалов, на основании которых выдан исполнительный документ, и их номера, дату принятия решения, а также сведения о должнике и взыскателе.
Поэтому, если у Вас возник вопрос, за что же на Вас наложено взыскание судебных приставов, обращаться надо именно к ответственному судебному приставу, а в случае его ухода от ответа, можно обратиться либо к его руководителю, либо написать официальное электронное обращение с запросом на сайте ФССП России. Особенность электронного обращения в том, что приставы обязаны на него ответить и сроки ответа автоматически контролируются.
Ошибочные взыскания ФССП
Еще одним важным моментом, получившим актуальность в последние месяцы, стал вопрос об ошибочных взысканиях судебных приставов. Дело в том, что идентификация должника происходит по ФИО, месту и дате рождения. При этом, многие решения судов не содержат часть этих данных, поэтому идентификация еще более огрубляется. Если Вы столкнулись с ситуацией, что за Вами числится ошибочный долг, или тем более приставы произвели взыскания с ваших счетов или наложили арест на имущество, то рекомендуем Вам незамедлительно обратиться к ответственному за исполнительное производство судебному исполнителю с документом, удостоверяющим Вашу личность. Пристав должен установить, что задолженность не имеет к Вам отношения и внести Вас в список возможных двойников. Также рекомендуем Вам ознакомиться и иметь под рукой Письмо Федеральной службы судебных приставов от 29 мая 2017 г. № 00011/17/48684-ДА “О вопросах ошибочной идентификации граждан как должников по исполнительному производству”.
У вас могут списать чужие долги. Теперь понятно, как с этим бороться
Служба судебных приставов опубликовала письмо по поводу ошибочного списания долгов. Объяснили, почему так бывает, как этого избежать и вернуть незаконно списанные деньги. Если всё получится, будет меньше шансов потерять свои деньги из-за чужих долгов или ошибок системы.
Прочитайте, даже если у вас нет долгов: у вас запросто могут списать чужие.
Почему приставы ошибаются
Когда пристав ищет должника, у него есть только три вида данных:
По этим признакам ищут человека, у которого спишут деньги, заблокируют карту и арестуют имущество. Паспортные данные, ИНН и СНИЛС по умолчанию не сверяют.
В итоге пристав получает список лиц, у которых совпадают ФИО и даты рождения. Каждый из них может быть должником, но кто именно — понять сложно. Можно начать сравнивать другие данные, но и это не всегда помогает. Или пристав ленится и не сравнивает.
В итоге у Ивана Ивановича Иванова, который ни разу в жизни не брал кредитов, могут списать долг за полного тезку. Только в московской базе должников сейчас 15 исполнительных производств на мужчин с такими данными. У некоторых не заполнена дата и место рождения. Их долги могут по ошибке списать у полных тезок, которые никому ничего не должны и в базе приставов не числятся.
Потом приходится разбираться, возвращать деньги и снимать арест с имущества. Иногда об аресте можно узнать при продаже квартиры, а о списании денег — когда обнулились все счета. Так работает система.
Как они собираются это исправлять
Вот что федеральная служба рекомендует делать приставам, если обнаружилась ошибка.
Есть надежда, что ошибка не повторится и доказывать не придется. Приставам в регионах советуют вести реестр людей, у которых полностью или частично совпадают данные. Такие пометки будут делать в электронной базе и на бумажных документах.
В письме сказано, что реестры будут заполнять по мере обращений граждан. В базе должников на сайте ФССП при наведении на фамилию уже всплывает такая надпись. Пристав должен увидеть ее и задуматься. Но риск ошибки остается: непонятно, как быть, если должник появился в базе впервые и пока нет данных о его «двойниках».
Что делать, чтобы не потерять деньги из-за чужих долгов?
На сто процентов застраховаться нельзя. Если сегодня у вас нет тезки с долгами, завтра он может появиться. Ошибаются не только приставы, но и банки, и даже судьи.
Обязательно следить за письмами, которые приходят по месту прописки. Если на ваше имя придет судебный приказ, требование или еще какой-то документ о долгах, успеете во всем разобраться.
Если у вас по ошибке списали чужой долг, сразу идите к приставам с документами и требуйте немедленно снять блокировки и вернуть деньги.
У судебных приставов есть не только права, но и обязанности. Еще закон об исполнительном производстве может нарушить банк и списать деньги со счёта, где у вас детские пособия, пенсия или вклад. Если из-за чьей-то ошибки вы потеряли деньги, можно подать в суд и получить компенсацию. Это не страшно, и есть примеры положительных решений.
Как вернуть деньги, если приставы ошибочно списали долг?
Уже не в первый раз меня путают с моей полной тезкой из другого города. В первый раз из-за этого были проблемы с кредитом: хотели отказать из-за того, что я по ошибке оказалась в черном списке банка. Сейчас списали половину зарплаты и немалую сумму с карты. Я думаю, что это очередной долг моей тезки.
Как быть в такой ситуации? Куда бежать: в банк или к приставам? Или можно решить проблему напрямую с работодателем?
Ирина, очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. В этом ни банк, ни работодатель не виноваты: они просто выполняют требования исполнительного производства и пристава, который его ведет.
Я расскажу, как в этой ситуации взаимодействуют приставы и банки, борются ли с такими ошибками и что делать, если деньги ошибочно списали у вас.
Как пристав направляет запросы
Взыскатель обращается в службу судебных приставов с документом: исполнительным листом, судебным приказом, соглашением об алиментах или с каким-то другим. На основании этого документа открывается исполнительное производство.
Информация из ведомств может быть такой:
Почему происходят ошибки
В полученной таблице из ведомств будет информация по всем Ивановым Иванам Ивановичам с датой рождения 19.09.1999 из региона, в который были направлены запросы. Если нашлось пять Ивановых Иванов Ивановичей, в этой таблице информация будет по каждому из них. Получается, если хотя бы у одного из Иванов будут деньги на счете, пристав вынесет постановление о взыскании этих денег. Если у всех пяти — достаться может всем сразу, даже если виноват один.
Конечно, если внимательно анализировать каждый ответ на запрос, можно найти ошибки и понять, что здесь что-то не так. Но работы у приставов много, самих приставов мало, поэтому, получив сведения о наличии у должника денег на счетах или зарплаты, пристав выносит постановление о взыскании — и переходит к следующему делу.
Люди, которые столкнулись с ошибочными списаниями, часто винят в этом банки или работодателей: информацию не проверили и никак не предупредили. Но банки и работодатели не имеют права игнорировать запросы и постановления пристава: пришли требования — они их исполняют.
Если взыскатель знает, в каком именно банке у должника есть счета, он или его представитель может напрямую направить исполнительный документ в банк. При таком способе вероятность ошибки ниже, ведь взыскатель знает должника лично и обращается напрямую в организацию. Банк сам проверит информацию и примет меры: арестует счет или, при наличии средств, перечислит суммы со счета на реквизиты, указанные в обращении взыскателя.
Если банк обнаружит ошибку, он может сообщить об этом взыскателю и вернуть исполнительный документ. Но, поскольку данных в исполнительном документе мало, банк может и не заметить.
Как вернуть ошибочно списанные деньги
Банк обязан уведомить клиента о списании средств. Единого стандарта таких уведомлений нет: это может быть просто смс с указанием суммы списания, а может быть и полная информация с указанием номера исполнительного производства и ФИО пристава.
Претензию можно отправить через личный кабинет на портале ФССП или через Почту России. Если будете использовать почту, сделайте копии своей претензии и отправляйте заказное письмо с уведомлением. Эти меры помогут, если вопрос будет решаться в суде.
В письме обязательно укажите все возможные способы связаться с вами: электронную почту, номер мобильного телефона и почтовый адрес. Также рекомендую в самом письме прописать, чтобы копию ответа на жалобу направили на вашу электронную почту.
После того как подтвердят, что вы действительно не должник, пристав обязан снять все аресты и ограничения. Так сказано в письме ФССП от 29 мая 2017 года «О вопросах ошибочной идентификации граждан как должников по исполнительному производству».
Когда деньги уже перечислены взыскателю, срок возврата зависит от того, кто именно выступал взыскателем. Если это государство, пристав свяжется с соответствующим ведомством, и деньги скоро вернут. Если взыскателем выступает компания или физическое лицо, ситуация может быть сложнее: деньги могут быть уже потрачены. Тут может потребоваться помощь адвоката и обращение в суд.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Первичная консультация по телефону или при заказе обратного звонка «БЕСПЛАТНАЯ»
Часто граждане сталкиваются с тем, что приставы списывают с карты долг. Причем не только уже давно выплаченные долги, но и те, которые человек вообще не брал. Главное – не паниковать, ведь в ситуации всегда можно разобраться и найти правильное решение и выход из нее.
Важно отметить то, что по закону взыскатель должен обратиться в ФСССП с исполнительным листом, решением судебного органа, соглашением о выплате алиментов, судебным приказом. На основании предоставленного документа приставом должно быть возбуждено исполнительное производство. При поиске реквизитов должника используется СМЭВ или так называемая Единая система электронного межведомственного взаимодействия.
Запросы на должника пристав получает из таких органов, как:
В исполнительном листе указываются только дата рождения и ФИО должника. И это не исключает ошибки. Например, совпадение ФИО двух людей или же наличие недостоверной информации, запрашиваемой из других организаций. Да и сама информация может быть попросту не актуальной и устаревшей, так как базы не всегда вовремя обновляются.
В первую очередь надо следить за своими долгами. Можно абсолютно бесплатно проверить то, не должны ли вы просто зайдя на сайт ФССП. Там есть раздел с банком данных исполнительных производств, куда вбивается ФИО, адрес и дата рождения. По запросу буквально за секунды будет доступна информация о наличии возможных долгов и исполнительных производств.
Если вы должны уплатить долговые обязательств и судебные приставы известили вас о том, что были начаты списания, то тогда предупредите их о наличии ваших счетов, на которые приходят такие виды денежных компенсаций, как заработная плата или та же самая пенсия. Также надо хранить алименты, выплаты социального характера, компенсации денежного характера на отдельном счете. Важно не переводить эти деньги на другие счета, чтобы не вызвать лишнее подозрение у судебных приставов. Не стоит подключать такую опцию, как автоматическое списание платежей на ЖКХ, интернет, связь.
Не надо давать согласие на то, чтобы осуществлялось списание денежных средств с вашего счета.
Например, при выдаче займа банковские организации часто просят у граждан дать согласие на то, что при просрочке платежей они могут списать деньги с ваших счетов. И включить в это согласие по незнанию можно и счета, которые используются для получения социальных выплат. Заемщик может не давать на это согласие, а если он дал его, то тогда лучше всего его вовремя отозвать. При списанных социальных выплатах банковская компания должна на основании заявления осуществить возврат денежных средств. Практика показывает то, что банк не может отказать заявителю в праве на эти действия.
Следите также за маркировкой.
Обычно государственные органы, организации, предприятия обозначают код дохода в указании платежа. По социальным выплатам и пенсиям сложно контролировать маркировку. Но при этом можно уточнить маркирует ли вашу заработную плату бухгалтерия. Если бывший супруг перечисляет денежные средства на содержание несовершеннолетнего ребенка надо попросить его в назначении платежа обозначать код дохода «2». Плюс вместе с кодом дохода приписывать надо то, что платеж является алиментами.
Если произошла ошибка и вы ничего по факту не должны, то тогда обратитесь в Федеральную службу судебных приставов.
Напишите заявление в письменном виде с просьбой о возврате необоснованно списанных денег. Составляется данный документ в письменном виде. В нем следует указать номер текущего исполнительного производства и суммы, которую с вашего счета списали необоснованным образом. К заявлению приложить надо копию паспорта для того, чтобы пристав понял, что вы не должник и выписку с личного банковского счета. В заявлении попросите, чтобы было отменено постановление о взыскании денежных средств. Подготавливается документ в двух экземплярах и сдается под роспись в канцелярию ФССП.
А вот если судебный орган действительно принял решение о взыскании долговых обязательств с вам, но приставы списали неправильную, например, гораздо большую сумму, то тогда действовать надо немного иначе. Необходимо написать заявление на имя судебного пристава-исполнителя о том, что с вас было удержано больше денег, чем положено. К заявлению нужно приложить копию решения суда, вступившего в законную силу, в котором указан размер долга. Просите вернуть деньги и укажите в заявлении свои действующие банковские реквизиты, на которые потом будут приставами переведены средства.
Когда списали деньги, защищенные законодательными органами от взыскания обращаться надо в банковскую организацию.
Просто напишите заявление в письменном виде о возврате платежа. Надо объяснить в нем то, что были списаны денежные средства, которые по закону «Об исполнительном производстве» нельзя было взыскивать. Попросите банк проверить маркировку всех денежных поступлений. Если код дохода был обозначен неправильным образом, и банковская компания по ошибке списала ваши деньги, то тогда она сама может подать в ФССП заявление о том, чтобы деньги были в итоге возвращены. В ситуации, когда долг оспорен и суд отменил исполнительный лист банк может продолжать направлять денежные средства приставам. Тут дело может крыться в том, что банк просто не получил уведомление об отзыве исполнительного производства. Для получения денежных средств обратно надо написать заявление на имя пристава и в нем попросить о возврате денег на ваш счет.
Личный опыт: что делать, если судебные приставы ошибочно арестовали ваш счет
Вы решили пополнить баланс, проверяете начисление, а банкомат показывает: на счете 0 рублей. Если ничего не предвещало беды, вероятнее всего, ваши средства арестованы приставами. Так произошло с моим счетом: его арестовала ФССП по исполнительному производству в отношении полной тезки с такой же датой рождения.
Facebook не поможет
Все это нехорошие советы. Даже вредные. Потому что на первоначальном (и желательно единственном) этапе вы можете справиться с проблемой сами.
Вот пошаговая инструкция, что нужно предпринять, если ваши средства были неправомерно арестованы Федеральной службой судебных приставов. Обращаю особое внимание на слово «неправомерно». Основано на личном опыте. Итак…
Шаг первый. Лично обратитесь в отделение банка
Обязательно потребуйте копию самого постановления, на основании которого были арестованы денежные средства. Скорее всего, вам его не смогут предъявить сразу. Напишите жалобу (бланк вам предоставят) о том, что ваши средства были неправомерно списаны и вы требуете их немедленно вернуть. В жалобе также потребуйте предоставить вам копию постановления. Уточните у сотрудника, когда вы сможете ее получить.
Для чего вам нужна эта копия? Это важнейший для вас документ, который покажет все детали произошедшего (территориальное отделение ФССП, вынесшее постановление, Ф. И. О. пристава-исполнителя, размер денежных требований (он может быть гораздо больше арестованных у вас средств, и тогда все ваши счета и вклады в других банках тоже находятся под угрозой ареста). Но главное — это характер требования. Разовое оно (например, штраф) или продолжающееся во времени (например, алименты).
Банк может отказать вам в предоставлении копии, ссылаясь на ФЗ-252 о персональных данных (ведь в постановлении указаны данные другого человека, но об этом позже). В этом случае требуйте предоставить вам всю указанную выше информацию в другом виде: вы имеете на это право, поскольку постановление фактически было приведено в исполнение в отношении именно вас, в нем указан номер вашего счета. Поэтому вы имеете право на ознакомление с ним.
Попросите снять копию с вашего заявления и поставить на ней печать банка с датой и подписью менеджера. Эта бумага может вам понадобиться, если что-то пойдет не так или дело дойдет до суда.
Шаг второй. Установите, кто конкретно совершил ошибку
Эти сведения можно узнать несколькими путями: из копии постановления, через сайт «Госуслуги», через горячую линию ФССП, комбинированным методом, ища недостающие детали в Интернете.
В личном кабинете на сайте Госуслуги.ру вы сможете найти информацию о территориальном отделении ФССП, допустившем ошибку, фамилию пристава, его контактный телефон и размер долга. Если у вас нет личного кабинета на данном сайте или там отсутствует данная информация, звоните на горячую линию ФССП для уточнения контактов. Ваша задача (часто нереальная) — дозвониться до искомого пристава-исполнителя и рассказать ему об ошибке, чтобы ускорить процесс возврата денег.
Не руководствуйтесь эмоциями — они плохой советчик. Не ругайтесь, не кричите. Лучше вооружитесь всеми данными, что удалось узнать: это номер судебного постановления, номер исполнительного производства, их даты. Четко объясните приставу, что вы не тот человек, который ему нужен, а «двойник» — тезка с такой же датой рождения. У пристава необходимо узнать точный адрес, Ф. И. О. и должность руководителя, на имя которого вы направите письмо с копиями всех своих документов, подтверждающих вашу личность.
Шаг третий. Пишите письма
Во-первых, сформируйте обращение на сайте ФССП, правильно выбрав территориальную принадлежность: обращение должно быть сделано в тот регион, который вынес постановление. В обращении потребуйте возврата неправомерно изъятых средств, а также отмены ранее вынесенного постановления в отношении вашего счета. Также сформируйте и отправьте жалобу на действия местного пристава-исполнителя в Центральный аппарат ФССП.
Во-вторых, продублируйте свою жалобу на сайте банка.
В-третьих, оставьте обращение на сайте Генпрокуратуры c проcьбой провести прокурорскую проверку в отношении неправомерных действий судебного пристава-исполнителя, которые привели к незаконному изъятию денежных средств со счета. Опять же не забудьте выбрать правильную территориальную принадлежность.
Во всех обращениях надо быть максимально конкретными, четко излагать мысли и факты, сообщать номера постановления и исполнительного производства, номер вашего счета, с которого произошло списание, ваши данные, контакты и другую информацию. Для упрощения процесса подготовьте единый текст с основными деталями произошедшего и копируйте его в формы обращений в различные структуры, добавляя соответствующую вводную часть: тут вы требуете, там жалуетесь.
Шаг четвертый. Отправляйте письма
Шаг пятый. Оставьте отзыв в «Народном рейтинге» на Банки.ру
Если все случилось незадолго до 12 декабря (официальный день открытых дверей в ФССП), в дополнение ко всему вышеперечисленному запишитесь на прием и попытайтесь попасть в ФССП. Хотя длинные многочасовые очереди — то еще «удовольствие». Личное общение с руководством позволит ускорить рассмотрение вашей проблемы в несколько раз.
Все делайте максимально быстро, четко и без эмоций. Не забывайте, что в каждом постановлении судебного пристава-исполнителя указан 10-дневный срок его обжалования. Конечно, он к вам вроде как официально не применим, но рисковать и затягивать точно не стоит. Еще один подвох кроется в том, что, скорее всего, вы даже не поймете, что у вас списали деньги со счета, поскольку СМС-оповещение может не сработать. Так что 10-дневный срок может начинаться гораздо раньше, чем вы о нем узнаете.
Совет: обязательно сохраняйте все отбивки, приходящие на вашу электронную почту, от отосланных на сайтах обращений. Указанные в них номера и даты могут вам пригодиться, если что-то пойдет не так.
Как такое вообще возможно
«В соответствии с Соглашением об электронном документообороте, заключенным между ФССП России и название банка, идентификация должника производится на основании фамилии, имени, отчества должника и даты рождения» — это полная цитата из официального ответа ФССП на мое обращение.
Вот такие правовые коллизии, из-за которых честные и добропорядочные граждане должны терпеть неудобства и доказывать свою правоту.
К сожалению, никто не застрахован от подобных ошибок ФССП, поэтому еще один совет: регулярно проверяйте сайт ФССП и личный кабинет на сайте «Госуслуги» на предмет наличия в отношении вас исполнительного производства.
Хотя сайт ФССП предложит вам выбрать географическую принадлежность (помимо указания Ф. И. О. и даты рождения), можете смело ее игнорировать. Если вы обнаружите то, чего не должны, дозванивайтесь до указанного пристава, пишите онлайн-обращения, поскольку чаще всего в отношении должника выносят еще и постановление о запрете выезда за рубеж. Поэтому на границе вас может ждать крайне неприятный дополнительный сюрприз, но на этот раз уже от пограничника.
P. S. В подобных случаях вина может лежать как на ФССП, так и на банке. Ошибка может быть порождена одним или несколькими факторами: некорректным первоначальным запросом пристава в банк, халатностью банковского работника при осуществлении проверки, последующей халатностью пристава. Разобраться в том, кто виноват, невозможно: готовьтесь к тому, что каждая структура будет выгораживать «своих», сетовать на «технические сбои» и «человеческий фактор».
Я узнала об ошибочном аресте своего счета в четверг, фактически это случилось в понедельник. Сразу обратилась в СМИ, и уже в следующий понедельник банк вернул мне деньги на счет. Им понадобилось для этого два полных рабочих дня. Когда ФССП отменила постановление, я так и не узнала. Позднее мне пришло письмо за подписью директора Федеральной службы судебных приставов, где сказано, что все аресты с меня сняты.
Моя коллега по моей схеме вернула себе деньги также через два рабочих дня без участия СМИ.