что делать если раздражают окружающие люди
«Как вы все меня бесите!» Психолог и эндокринолог раскрывают причины раздражительности
Мы привыкли обращать внимание только на болезни тела. А тем временем ВОЗ официально признала синдром эмоционального выгорания фактором, влияющим на состояние здоровья населения. Одним из ярких симптомов этой проблемы считается повышенная раздражительность. Психолог и эндокринолог подробно рассказали в чем порой причины этого состояния и как его побороть ещё на ранних стадиях.
Мнение психолога
Татьяна Шаранда
практический психилог
консультант по вопросам семьи и брака
руководитель психологического центра развития
Мы агрессивны по своей сути
— Что такое раздражительность?
— Раздражительность, так же, как и злость, мстительность, злорадство и так далее, производное агрессии, которая культивировалась в людях на протяжении многих миллионов лет и предназначалась только для выживания на биологическом уровне. Мы агрессивны по своей сути, это наследственный фактор, доставшийся нам от предков.
Гнев — адресная агрессия на конкретную внешнюю угрозу. Раздражительность — накопленный дискомфорт, запреты на физическом, психическом и эмоциональном уровнях. Достаточно просто не выспаться — и, пожалуйста, раздражение начинает выплескиваться из вас, как вода из дрожащего стакана.
— Как долго могут длиться «приступы» раздражительности по времени?
—Длительность того, сколько человек находится в состоянии раздражения, очень индивидуальна и зависит от многих факторов. Например, люди с сильным типом нервной системы, но с деформированными личностными качествами могут достаточно долго и часто изливать на головы ближних свое раздражение. Кстати, при этом они получают удовольствие, так как облегчают своё эмоциональное состояние.
Немного с иными исходными данными, но к той же группе можно отнести некоторых пожилых людей. Ведь в силу возрастных изменений снижается эмоциональная и психологическая устойчивость. Это проявляется через постоянное недовольство и ворчливость.
К сожалению, частота «приступов» раздражительности неутешительно растёт и среди молодёжи. Социальные и экономические катаклизмы, информационный перегруз, а также искусно навязанный ускоренный темп жизни — подобная модель общества не рассчитана на психические и биологические возможности организма. Она значительно превышает потенциал человека.
— Что в момент нервного напряжения происходит с психикой?
— Когда нас что-то злит или раздражает, начинает высвобождаться адреналин, чтобы подготовить наш организм к возможной угрозе. Чем опасен адреналин? Его переизбыток может привести к повышенному давлению, головным болям, тошноте и проблемам со сном.
Раздражительность бывает чертой личности
— Какие факторы влияют на возникновение раздражительности?
Биологический фактор. Мы — биопсихосоциальная модель. Хотим мы того или нет, но животный потенциал в нас присутствует. Физическое состояние тела очень важно. Если вы не выспались, плохо себя чувствуете или банально голодны — заявка на раздражительность готова!
Психологический фактор — раздражительность как черта личности. Это выученная привычка раздражаться на ту или иную ситуацию, пытаясь как-то её изменить. Неумение отстоять свои границы и заявить о своих потребностях, замкнутость, подчиненность, неадекватная самооценка и так далее — всё это «эффективные» качества для накопления раздражительности.
Социокультурные факторы — их бесконечное множество: социальные роли, положение, статус, семейное неблагополучие, материальная уязвимость — всё это нас, безусловно, раздражает.
— В каких случаях раздражительность — это симптом психического расстройства?
Вот явные признаки:
Учитесь переключать внимание
— А как сбросить эмоции «экологично»?
— Работая с телом через движение. Только после того, как на физиологическом уровне будет снято напряжение, начнётся процесс установления баланса между телом, мыслями и эмоциями. Если вы собираетесь начинать работу только с психологического уровня или посредством силы воли запрещать себе отрицательно реагировать на, то или иное событие, вы лишь взрастите то негативное чувство, с которым боретесь. А ведь сперва это нужно осознать и принять.
Методы, которые помогают бороться с раздражительностью:
Мнение эндокринолога
Наталья Яночкина
врач-эндокринолог первой
категории медицинского центра «Эксана»
Раздражение может быть симптомом заболевания
— Как связаны между собой психологическое раздражение и гормоны?
Чаще всего в повышенной эмоциональности виновата щитовидная железа. Сильная беспричинная раздражительность может быть признаком её повышенной функции (гипертиреоза). В такой ситуации щитовидная железа может увеличиваться в размерах и вырабатывать избыточное количество тиреоидных гормонов (ТЗ — трийодтиронина и T4 — тироксина). Их избыточное производство часто происходит на фоне стресса (хронического или острого) и бывает после родов (послеродовый тиреотоксикоз). В этом случае снижается ТТГ (тиреотропный гормон) как основной маркер изменений со стороны щитовидной железы. Если эти два пункта исключаются, значит, в организме произошёл некий гормональный сбой, который нужно изучать более глубоко.
Стимулятор раздражения может выступать и тестостерон, который делает мужчин более смелыми. Его большое количество у представителей сильного пола далеко не всегда вызывает агрессию, а вот с женщинами дела обстоят иначе. Повышенный тестостерон способен разгневать даже кроткую даму.
В стрессовых ситуациях в игру вступают и другие «персонажи». Допустим, мимо неожиданно промчалась машина. Кора надпочечников моментально выбрасывает в кровь химический «коктейль», куда входят адреналин (который помогает быстро ориентироваться в ситуации и принимать решение) и норадреналин (открывает доступ к силовому ресурсу и включает агрессию).
Если же человек находится в хроническом стрессе, у него повышается уровень гормона кортизола, который, кстати, способствует накоплению жира в брюшной полости. Существует даже такое понятие, как «кортизоловый животик». И вы можете сколько угодно ходить в тренажёрный зал, но лишние кило в этой области не пропадут, пока вы не поработаете над своим эмоциональным состоянием.
Раздражительность также бывает симптомом:
В определённые периоды жизни повышенная эмоциональность — это норма
— Все знают, что подростковый возраст — возраст протеста и бунтарства, почему так происходит?
— В пубертатный период у подростка начинает активно работать гипофиз (мозговой придаток в форме округлого образования). У него много забот. Он стимулирует и выстраивает работу целого ряда «солдат»: половых гормонов, тиреоидных гормонов, ФСГ (фолликулостимулирующего гормона), ЛГ (лютеинизирующего гормона), пролактина, инсулина и других. Всё это приводит не только к физическим, но и к психологическим изменениям.
Родителям нужно этот период понять и простить, так как пока подростковый организм не разложит всё по полочкам, гормональный «шторм» способен спровоцировать: агрессию, капризы, вспыльчивость, упрямство, скачки настроения и прочие неприятные моменты в поведении ребёнка.
— Правда ли, что каждый месяц многие женщины становятся раздражительными из-за предменструального синдрома?
— Да, ПМС — период, который наступает за 7-10 дней до менструации. И это отнюдь не выдуманное состояние, а утверждённый медиками диагноз.
Действительно, синдром способен крайне негативно сказываться на настроении, а проявляется он у 20-50 % женщин. Причём чем старше представительница прекрасного пола, тем чаще это происходит. Причины до конца не выяснены, но предрасполагающие факторы известны:
Витамины + движение + полноценный сон = хорошее настроение
— Какие элементы нам необходимы для спокойствия?
—Дефицит любых элементов сказывается как на самочувствии, так и на настроении. Я бы обратила особое внимание на магний. Его нехватка может провоцировать плаксивость, апатию, грусть и, естественно, раздражение. Как правило, врачи назначают его в паре с витамином В6, который также нормализует деятельность нервной системы.
Эти же элементы благотворно влияют и на сон. Поэтому не стоит спешить покупать в аптеке снотворное (тем более, что некоторые препараты плохо влияют на фазы сна). Лучше посоветуйтесь со специалистами. Они назначат вам курс лекарственных средств, содержащих магний и витамин В6, которые помогают бороться и с бессонницей. Кстати, беременным женщинам магний выписывают на ранних сроках, чтобы правильно формировалась нервная система плода.
— Какие ещё советы для внутренней гармонии вы бы могли дать?
— Обязательно соблюдайте режим дня. Это действительно очень важно. Спать нужно в абсолютной темноте. Закрывайте окна плотными шторами, постарайтесь не использовать ночники. Только в полной темноте вырабатывается достаточное количество гормона мелатонина. Он способствует образованию гормона радости серотонина. Максимальный его выброс происходит с 00:00 до 04:00, но даже если на закрытые веки попадает немного света, количество мелатонина сокращается. В итоге, просыпаясь, человек чувствует себя разбитым и раздражительным, даже если его ночной отдых продлился положенные 8 часов.
Больше двигайтесь. Физическая активность тоже повышает уровень серотонина. Чувствовали когда-нибудь после тренировки некое воодушевление? Повседневные проблемы уже не видятся такими ужасными, и даже физическая усталость кажется приятной.
Будьте осторожны с успокоительными средствами, когда не знаете причину своего сложного состояния. Если раздражительность становится слишком частым вашим спутником, проконсультируйтесь с врачом и психологом. Чем скорее вы поймёте, в чём дело, тем быстрее решите эту проблему с минимальными рисками для здоровья.
Сколько магния необходимо организму человека?
Рекомендуемое потребление магния в сутки в зависимости от возраста и пола
Жизнь«Мне страшно, что я обычный»: Почему нас раздражают чужие особенности
И при чём здесь конформизм
Мы с детства привыкли слышать, что все люди особенные и что не нужно стесняться собственной уникальности. Часто встречаются и призывы не бояться быть собой и быть внимательнее к себе — в идеальном мире люди не опасаются высказывать собственное мнение и не стремятся соответствовать чьим-либо стандартам ни внешне, ни внутренне.
При этом мы неизбежно сталкиваемся и с другой точкой зрения — когда чьи-то особенности или взгляд на вещи становятся поводом не для интереса, а для раздражения. Касается это не только масштабной ненависти к «другим», которая удобряет почву для ксенофобии и разных видов дискриминации. Нелюбовь к тем, кто как-то отличается от других, проявляется и в более «бытовом» контексте, в том, что как будто кажется мелким. Например, человек, красящий волосы в яркие цвета или активнее других выступающий на рабочих совещаниях, может услышать, что он просто пытается «привлечь к себе внимание». «Хорошим тоном» в таких случаях становится умалчивать о том, что отличает вас от других, — как в школе, где многие подростки стремятся ни в чём не отличаться от одноклассников. Самые разные особенности оказываются для других людей своего рода триггером.
Мы устроены так, что нередко предпочитаем хорошо знакомое новому и неизвестному — это проявляется даже в музыкальных вкусах. В отношениях эта тенденция тоже прослеживается — люди с близкими нам взглядами кажутся нам более симпатичными и приятными. Известное исследование 1961 года американского психолога Донна Бирна, например, показало, как сходства влияют на нашу симпатию к другим людям. В рамках эксперимента Бирн предложил участникам заполнить опросник о том, как они относятся к разным темам. Во второй части исследования он предложил участникам оценить других людей на основе того, как они отвечали на те же самые вопросы. Бирн менял «градус» сходства и пришёл к выводу, что чем более похожего на себя во взглядах персонажа оценивал участник исследования, тем больше тот ему нравился.
Доктор Клэр Харт, профессор психологии в Университете Саутгемптона, отмечает, что один из важных факторов привлекательности — то, насколько человек нам знаком или кажется таким. «Думаю, это связано с ходом эволюции. Нас привлекают те, кто кажутся нам знакомыми, — это подразумевает предсказуемость и безопасность», — считает она. Логично, что в обратную сторону это тоже может сработать: то, что кажется нам неблизким, нравится меньше.
Чем более похожего на себя во взглядах персонажа оценивал участник исследования, тем больше тот ему нравился
То, что уже в большей группе людей чужие особенности становятся поводом для пристального внимания, происходит неслучайно. Отчасти это можно объяснить тем, как устроена наша психика — и, как следствие, тем, как формируется общество. Системная семейная терапия отмечает, что все существующие системы (например, семья или любое другое сообщество, большое или маленькое), как и индивидуальная психика, подчиняются двум законам: закону развития и закону гомеостаза. Первый, как легко догадаться, подразумевает перестройку системы и её изменение. Второй действует противоположным образом: любая система стремится остаться неизменной и сохранить текущую структуру — а значит, и нынешнее положение дел. Обе эти силы вступают в противодействие: пока одна часть системы меняется, другая будет пытаться остановить происходящее. В этом можно увидеть сопротивление конструктивным изменениям, но это только часть процесса. За счёт закона развития и закона гомеостаза система также стремится сохранить баланс — оставить ценные наработки из прошлого, не переставая двигаться вперёд.
Исследования показывают, насколько важным бывает чувство сопричастности и следования единым правилам в группе. Классические работы на тему — серия экспериментов американского психолога Соломона Аша, результаты которых были опубликованы в пятидесятых. Аш изучал силу конформизма в группах.
В эксперименте участвовали студенты: в рамках исследования им давали две карточки, на одной была нарисована чёрная линия, на другой — три линии разной длины, подписанные «A», «B» и «C». Студентам нужно было публично отвечать перед остальными, какая из линий на второй карточке соответствует по длине линии на первой карточке. Нюанс эксперимента заключался в том, что все, кроме одного студента, в аудитории были подставными и должны были отвечать на некоторые вопросы заведомо неправильно. Аш хотел изучить, будут ли настоящие участники исследования менять ответы под давлением других или останутся уверены в собственных знаниях и восприятии.
Эксперименты показали, что только четверть реальных участников всегда давала правильные ответы, несмотря на то что они противоречили тому, что говорили остальные члены группы. Треть реальных участников давала те же неверные ответы, что и подставные участники исследования, по крайней мере на половину вопросов. Сорок процентов неверно отвечали на поставленные вопросы время от времени.
Опросив участников, Аш нашёл разные причины неверных ответов: некоторые считали, что правы другие, часть из них верили, что ошиблись и неправильно всё поняли, поэтому дали неверный ответ; некоторые знали, что правы, но дали ответ, который дали и другие, чтобы не выделяться на их фоне.
Исследователи считают, что у конформизма и стремления к тому, чтобы всё вокруг следовало давно заведённым порядкам, есть свои плюсы. Например, согласно исследованию, это отчасти помогло внедрить запреты на курение в общественных местах в нескольких калифорнийских городах. На людей повлиял не только сам запрет, но и ощущение, что большинство не поддерживает курение в общественных местах — многие отказывались от этого из-за опасения, что их будут осуждать другие.
При этом, конечно, конформизм не исключительно положительное явление. Стремление вписываться в устоявшиеся нормы заставляет нас быть строже — и к себе, и к окружающим. Психолог Майкл Джервейс считает, что страх, что о нас подумают другие, и стремление соответствовать их ожиданиям связаны с особенностями нашего мозга, идущими из древних времён. «Из-за желания получить одобрение других наши предки становились осторожнее и аккуратнее. Тысячи лет назад, если ответственность из-за провалившейся охоты лежала на тебе, твоё место в племени оказывалось под угрозой. Желание вписаться в окружающую среду и парализующий страх, что мы можем кому-то не понравиться, подрывают нашу способность двигаться в сторону будущего, которое мы для себя видим», — говорит он.
Если многие из нас опасаются, что о нас подумают окружающие, логично, что мы начинаем смотреть через схожую призму на других людей. И даже если мы не предъявляем им те же требования, то по крайней мере отмечаем, в чём они действуют не так, как мы, — и можем испытывать из-за этого сложные эмоции. Нас может раздражать, что человек «выпендривается» и «требует к себе внимания» — особенно если сами мы не поступаем так же.
Раздражение может возникнуть, если человек разрешает себе что-то, чего не разрешаем себе мы, но в чём мы очень нуждаемся
«Людей может пугать необходимость исследовать свою идентичность и отстраиваться от других — вдруг не получится или получится плохо, — говорит о причинах этого процесса Анна Крымская, клинический психолог, семейный психотерапевт, соосновательница и генеральный директор онлайн-сервиса психологической помощи YouTalk. — А когда многие вокруг начинают очень активно выстраивать свою персональную необычную идентичность, то это может восприниматься и как немой укор всем остальным за то, что они якобы неинтересные и ничем не выдающиеся».
При этом Анна Крымская отмечает, что люди редко ощущают этот страх именно так: чтобы сформулировать мысль «Мне страшно, что я не особенный», нужно проделать большую работу над собой. Эти мысли нередко связаны с представлением о том, что любят «за что-то», а не просто так — человек может считать, что должен быть особенным, интересным, умным, иначе его не примет окружение.
По мнению эксперта, раздражение, которое возникает у нас из-за других людей, редко связано именно с ними — как правило, речь о том, что что-то, связанное с этим человеком, попадает в нашу болевую точку. Например, раздражение может возникнуть, если человек разрешает себе что-то, чего не разрешаем себе мы, но в чём мы очень нуждаемся. Или если мы что-то не принимаем в себе, а другие не стесняются этой особенности — так, например, нередко люди, не вписывающиеся в конвенциональные представления о внешности и фигуре, вызывают раздражение у тех, кто жёстко контролирует свой вес и сидит на диетах.
«Но мне не хотелось бы поворачивать эту дискуссию в сторону того, что те, кто злятся и раздражаются на необычные идентичности, плохие люди, — добавляет Крымская. — Речь скорее о том, что это нормально, когда нас триггерят какие-то вещи в других людях, они что-то в нас высвечивают. Здорово, если мы сможем перенаправить это раздражение на самоисследование, а не нападать на других».
Что делать если раздражают окружающие люди
Напрягают коллеги? Бывает. Если такое случается эпизодически, возможно, вы просто устали. Но если коллеги раздражают постоянно, день за днем, отравляя вам жизнь своим присутствием, — это серьезный повод для беспокойства. И вот почему.
Если вы испытываете обиду и огорчение, гормоны стресса активизируют центральную нервную систему, из-за чего повышается мышечное напряжение, частота сердечных сокращений и артериальное давление. Если гнев и разочарование становятся хроническими, в организме накапливается кортизол. Его избыток вызывает повышенную тревожность и беспокойство. Эндорфины, которые отвечают за чувство радости, в буквальном смысле иссякают, и в результате наши отношения с людьми еще сильнее ухудшаются.
В общем, если коллеги раздражают — надо срочно что-то предпринять. Что именно? Выбрали несколько советов из наших книг.
Приходите пораньше
Сверхчувствительные люди
Коллеги часто раздражают нас, потому что лишают ощущения собственного пространства и контроля над жизнью. Чтобы снизить этот эффект, постарайтесь начинать день в одиночестве, с минимумом отвлекающих факторов. Хорошо приходить в офис пораньше, чтобы к моменту появления коллег спокойно приступить к делам. В этом случае вы, возможно, сможете и уйти пораньше, до наступления часа пик, или получите шанс прогуляться днем в одиночестве.
Избегайте
Если сама работа вам по душе, а коллеги нет, попробуйте сократить количество времени, которое вы с ними проводите. Обсудите с руководством возможность частично выполнять работу дома. Сейчас все больше людей работают удаленно, и эффективность при этом не падает, а даже растет (можете привести в пример МИФ — мы все работаем из дома).
Даже в пределах одного офиса можно найти место подальше от неприятных коллег. — Источник
Если этот вариант не пройдет, все равно сокращайте время нахождения в коллективе: назначайте как можно больше встреч вне офиса, выезжайте в гости к клиентам или удаляйтесь из общей комнаты в переговорку, когда она свободна.
Вспомните о весах
Личные границы
Возможно, коллеги раздражают вас, потому что вы проводите с ними слишком много времени. Вспомните о весах. Работа (включая общения с коллегами) на одной чаше, а что на другой? Если нет баланса между работой и личной жизнью, мы болезненно реагируем на всё, что связано с офисом.
Начинайте с маленьких шагов: уходите с работы вовремя, общайтесь вне коллектива, обедайте вне офиса, встречайтесь с друзьями, не работающими в вашей сфере. Отдыхая от несносных коллег, вы сможете воспринимать их спокойнее.
Вы можете просто пересесть?
В вашей компании есть отделы, где обстановка лучше, чем в вашем? Неважно, работаете вы в Google, которая постоянно попадает в «100 лучших компаний для работы», или в Xerox, которая попала в список десяти худших мест, — всегда есть большая разница между худшими и лучшими командами внутри вашей организации.
Часто бывает легче найти новую работу в той же компании, чем увольняться. Как человек, знающий фирму изнутри, вы, скорее всего, обладаете точной информацией, где обстановка менее токсична. Подумайте о том, чтобы перебраться туда.
Анализируйте свои мысли
Все дело в проекции — психологическом явлении, представляющем собой приписывание собственных качеств другим людям. Если вы любите себя, то благосклонны ко всему миру, если ненавидите себя, то и весь мир тоже. Когда вы положительно воспринимаете себя, отношения с людьми улучшаются, а при низкой самооценке — наоборот.
Попробуйте такое упражнение: превращайте ваше утверждение в противоположное, заменив в нем человека, по отношению к которому вы чувствуете обиду и гнев, на самого себя. Например, замените мысль «Мои коллеги должны больше уважать меня» на противоположную: «Я должен больше уважать моих коллег».
Точно так же когда вас кто-то огорчает, это обычно связано с вашим мировоззрением и гораздо меньше — с поведением другого человека.
Сбавьте темп
Как выжить среди м*даков
Коллеги критикуют вас, задирают, проявляют агрессию? Реагируя тем же самым, вы только подзадориваете их. Попробуйте метод «сбавленного темпа». Заставьте их ерзать и мучиться, дрессируйте в них умение ждать. Скорее всего, они отстанут от вас и сместят внимание на кого-нибудь более «отзывчивого».
Замечали, как действуют коллекторы и сотрудники служб поддержки? Чем больше раздражен собеседник, чем громче он кричит, чем сильнее ругается и оскорбляет, тем дольше нужно ждать, прежде чем ответить на его вопрос, и тем спокойнее и медленнее должна быть речь.
Если кто-то нападает на вас (не важно, в личном общении, по телефону или в переписке) — сделайте паузу. Заставьте ждать. А потом ответьте — тихо, спокойно и ме-е-е-едленно.
Извинение за 1%
Если вы часто конфликтуете с коллегами, поможет этот прием. Вспомните, что в любом конфликте участвуют две стороны. Даже если вы виноваты в ссоре всего на 1% (хотя бы фактом своего существования), признайте это, примите на себя ответственность за свою часть вины — и просто извинитесь.
Этот шаг облегчает вашему оппоненту возможность сделать то же самое — выразить сожаление о своем вкладе в ссору. Но даже если он этого не сделает, вы обеспечите себе спокойное состояние разума. Ведь вам удалось открыть свое сердце, отказаться от обвинений в адрес другого человека и принять на себя ответственность за свои действия.
Fuck-you-money
Философия хорошей жизни
В англоязычных странах утвердилось понятие «fuck-you-money». Оно подразумевает, что у вас есть накопления, позволяющие в любой момент послать бросить свою нынешнюю работу — без страха соскользнуть в финансовую пропасть. Например, сбережения, равные последнему годовому доходу. Их наличие означает свободу. И что еще важнее, эти деньги позволяют вам видеть и думать объективно.
Если ситуация на работе становится все сложнее, постарайтесь снизить постоянные траты, расходы, издержки и начать копить. Тогда в критический момент вы сможете попрощаться с противными коллегами без страха за свое будущее.
Прощение: ключ к внутреннему спокойствию
Многие великие учителя говорят, что прощение — ключ к физическому и душевному здоровью. Обвиняя кого-то, вы становитесь жертвой. А жертва не может быть здорова. Луиза Хей, автор книги «Исцели свою жизнь», пишет, что мы в буквальном смысле разрушаем клетки своего тела, когда испытываем обиду и негодование.
Пусть ваши коллеги не самые приятные люди и ведут себя отвратительно. Простите их. Прощая, мы освобождаем себя и получаем величайший дар: умиротворение и радость.
Хорошие взаимоотношения в коллективе — один из важнейших факторов удовлетворенности своей работой. Чем сильнее ваше желание преодолеть сложности, тем выше вероятность успеха. Но если вы вложили много сил в улучшение ситуации, и ничего не помогает, — можно просто уволиться. У вас всегда есть выбор.