что делать если смс в вайбере не отправляются
Почему в Viber не отправляются сообщения
Почему в Вайбере не отправляются сообщения? У проблемы может быть несколько причин. Поэтому и решать ее придется долго. В данном материале мы попытаемся дать ответ на вопрос и рассмотреть основные причины. Также поговорим о способах решения проблемы.
Почему не отправляются сообщения
Для этого есть много причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:
Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.
Обновляем мессенджер
Нам придется обновить приложение. Для этого нужно будет воспользоваться Google Play. Только так можно будет это выполнить, так как в самом мессенджере нет соответствующей кнопки для запуска процесса обновления.
Если вы до этого никогда таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы, связанные с интерфейсом системы Android. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:
После этих действий мессенджер должен обновляться автоматически. Кстати, если новая версия есть, то соответствующая кнопка будет отображена после того, как вы выберете мессенджер из списка результатов. Останется только нажать на нее.
Переустановка Вайбер
Если же дело в программном сбое, то нам придется полностью переустановить приложение. По-другому решить проблему не получится. И данный процесс мы разобьем на два этапа: деинсталляция и установка. Сначала займемся удалением.
Если вы ранее ни разу не пробовали удалять приложения со смартфона на Android, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому мы предоставили подробную инструкцию, которая поможет избежать ошибок.
Вот теперь приложение удалено из системы. Перезагружать смартфон не нужно. Можно сразу переходить к следующему этапу. Для инсталляции мы будем использовать Google Play. Вот соответствующая инструкция по этому поводу:
Через несколько секунд мессенджер будет установлен в системе. Останется только запустить его при помощи соответствующей иконки, выполнить базовую настройку и начать использование. Как видите, ничего сложного в процессе нет.
Заключение
В рамках данного материала мы попытались ответить на вопрос о том, почему сообщение в Вайбере не доставляются. Как вы могли заметить, причин для такого поведения мессенджера масса. Однако большинство из них решаются довольно просто. Только иногда приходится использовать сложные способы. Однако для них мы предоставили подробные инструкции. Так что никаких проблем не будет.
Не отправляются сообщения в Вайбере: почему и что делать?
Почему в Вайбере не отправляются сообщения, какие причины могут вызвать появление подобной неполадки? Обсудим, из-за чего может появиться проблема, найдем способы решения, доступные любому пользователю. Больше неприятные трудности не встанут на пути, ведь выход из ситуации есть всегда!
Нет интернета
Первая и основная причина, по которой в Вайбере не уходят сообщения – это слабый интернет или полное отсутствие подключения. С этой трудностью может столкнуться любой человек, поэтому надо научиться решать проблему самостоятельно.
Если вы столкнулись с тем, что Вайбер не отправляет сообщения, стоит сделать следующее:
Ничего не помогло? Что делать, если в Вайбере не отправляются сообщения из-за слабого сигнала сети? Немного подождать!
Посмотрите на верхнюю панель экрана – если видите, что сигнал слабый, подождите или попробуйте осуществить подключение из другой локации. Иногда повлиять на подобные трудности невозможно, остается только немного подождать.
С интернетом все в порядке, но Viber не отправляет сообщения с телефона? Нужно рассмотреть технические трудности, с которыми может столкнуться пользователь Андроида или Айфона.
Технические неполадки
Не существует ни одной совершенной системы – ошибки могут возникнуть при работе любого мессенджера, в том числе Вайбера. Если у вас периодически не отправляются сообщения в Вайбере, нужно подумать о своевременном обновлении:
Готово – теперь мессенджер будет обновляться до последней версии самостоятельно. Рекомендуем не забывать, что только последнее обновление гарантирует качественную работу любой программы.
Столкнулись с тем, что не доходят сообщения в Вайбере? Попробуйте сделать следующее:
Для успешного удаления программы необходимо сделать следующее:
После этого войдите в магазин приложений и загрузите мессенджер заново, нажатием на соответствующую кнопку! Есть еще одна причина, почему в Вайбере не отправляются СМС и сообщения – стоит рассмотреть подробно.
Черный список
Если вы столкнулись с тем, что месседжи не отправляются одному человеку (или нескольким), стоит задуматься. Возможно, вас внесли в блэк-лист намеренно или случайно.
Как понять, что вы в ЧС
Что делать? Выход есть всегда! Мы рекомендуем воспользоваться одним из следующих методов:
Напоследок отметим, что при возникновении сложностей и вопросов стоит обратиться в техническую поддержку Вайбера. Специалисты помогут разобраться с неполадками и ответят на ваш запрос.
Мы подробно обсудили, почему не доходят сообщения в Вайбере – теперь вы сможете разобраться с проблемой самостоятельно за несколько минут. Главное – не паникуйте и не расстраивайтесь, любой вопрос можно решить при минимальных знаниях работы программы.
Не отправляются сообщения Viber
Удобный мессенджер пользуется популярностью, поэтому, при появлении проблемы, пользователи хотят знать решение задачи. Один из вопросов возникает, когда не отправляются сообщения.
Не отправляются сообщения одному контакту
Если сообщения не поступают ограниченному количеству контактов, причиной чаще бывает блокировка, нечаянная или специальная. Выяснить можно, связавшись с абонентом посредством звонка или смс по телефону. При случайной блокировке, контакт может не знать об этом. Звонок ему решит вопрос. Если контакт специально заблокировал аккаунт, решение останется на его усмотрение.
Когда у адресата настроена конфиденциальность, отправитель не увидит статуса сообщения.
Не отправляет сообщения всем
Если сообщения не отправляются всем контактам, причиной будет:
· Низкое качество связи или закончился оплаченный трафик;
Хотя вайбер бесплатная программа, за трафик, используемый приложением, приходится платить согласно тарифам оператора, предоставляющего услуги связи. Пополнение баланса ликвидирует причину ограничения. Низкое качество связи компенсируется подключением к сети Wi-Fi.
Сбой в программе исправит перезапуск приложения. Если после этого сообщения все равно не отправляются, придется переустановить мессенджер.
Если разработчики проводят сервисное обслуживание, это мешает обмену сообщениями. Здесь поможет терпение: надо дождаться окончания работ и сделать повторную отправку.
Стоит вовремя обновлять версии приложения и ОС, чтобы исключить конфликт между ними.
Сообщения не могу отправить, хотя получаю
Пользователь не может отправить сообщение, но входящие получает, скорее всего причина кроется в блокировке аккаунта одним или несколькими контактами. Узнать, так ли это, можно, отправив сообщение кому-нибудь еще. Если другой контакт получит сообщение, значит ваш номер был заблокирован адресатом. Решит задачу связь с нужным контаком через другое приложение. Но стоит помнить, если человек заблокировал ваш аккаунт намеренно, не надо надоедать ему просьбами снять ограничение. Это не прилично.
Помешает отправке сообщений полная блокировка аккаунта за нарушение правил пользования. Здесь ничего сделать нельзя, пока не закончится срок ограничения.
Если вы точно знаете, что аккаунт не заблокирован, связь хорошая и работ на сервисе нет, а сообщения остаются неотправленными, нужно обратиться в службу поддержки мессенджера, кратко и четко описав проблему.
Отправляются с телефона, но не отправляются с компьютера и наоборот
Бывает, что сообщения с телефона отправляются, а при попытке пообщаться через приложение, установленное на компьютер, возникаю проблемы.
Одна из них – это компьютер не подключен к сети. Если вверху чата видно статус пользователя «Не в сети», значит нужно проверить интернет-соединение и перезагрузить приложение.
Приложение давно не обновлялось и сообщение не отправляется. Проверьте в Play Market наличие обновлений и установите их.
Часто пользователь забывает, что вайбер – не полноценный файлообменник и тяжелые файлы не проходят. Максимальный разрешенный объем не превышает 10 Мб. Подберите другой файл или отредактируйте выбранный, повторите отправку сообщения.
Антивирусник, установленный на компьютер, так же может блокировать работу вайбера. Чтобы приложение заработало, нужно внести его в список разрешенных к использованию или временно отключить защиту компьютера.
В Вайбере не доставляются сообщения: что делать?
Бывает такое, что в Вайбере не отправляются сообщения. Это портит как переписку, так и настроение собеседников. Следовательно, требуется быстрее устранить неполадки.
Почему невозможно отправить сообщение
Недоставленное сообщение в чате выделяется красным цветом с иконкой повторной загрузки слева от смс. Обозначение не будет уходить до момента удачной отправки.
Причин, которые приводят к ошибке, несколько. Некоторые из них есть возможность устранить самостоятельно, другие – только при помощи разработчиков. Однако для начала узнайте, как, почему происходит подобное.
Проблемы с интернетом
Наиболее распространенной неполадкой является нарушение соединений сети. В этом случае сообщения будут приниматься и отправляться с задержкой, которая может длиться до нескольких часов и даже суток.
Первым делом проверьте соединение – наличие соответствующих отметок на экране устройства:
– верхний правый угол смартфона, планшета (мобильный интернет);
– верхний левый угол смартфона, планшета (вайфай);
– панель задач внизу (установлена по умолчанию) монитора компьютера (модем, вайфай роутер, кабельный интернет).
Если в указанных местах возле иконок появился красный крестик (телефон, планшет) или желтого цвета треугольник (компьютер) – значит, подключение к сети отсутствует.
Исправить ситуацию можно:
1. Включив режим самолета на 5–10 секунд. Это делается в контекстном меню, проведя пальцем сверху вниз экрана.
2. Перезагрузив (включить, выключить) сетевой адаптер.
Ошибка приложения
Сообщения в вайбере могут не доставляться из-за ошибки мессенджера. Тогда приложение недоступно, а при попытке зайти в программу будет появляться всплывающее окно с надписью «Ошибка», «Сбой системы», «Ошибка доступа».
Решить проблему можно тремя способами:
1. Подождать, когда сервер возобновит работу. Сколько времени будет осуществляться восстановление – неизвестно.
2. Удалить виджет, а затем скачать снова. При этом не требуется активация. Введите зарегистрированный номер, укажите полученный код подтверждения. Если программа установлена и синхронизирована на нескольких устройствах, обязательно удалять везде.
3. Перезагрузить аппарат.
Наличие объемного вложения
Текстовые смс Вибер отправляет без дополнительных требований.
Но если хотите отправить вложение:
1. Не скидывайте более 10 фотографий одновременно. Приложение даже не позволит выделить одиннадцатый снимок.
2. «Вес» видео-, аудиовложения – до 250 Мб.
3. Нельзя одновременно скидывать фото и видео – только фото или по одному видео.
4. Документы формата Ворд можно отправлять единично. Один файл – одна отправка.
5. Название вложений содержит исключительно цифры и/или латиницу.
Устаревшая версия мессенджера
Когда viber требует обновлений, во время работы могут возникать проблемы.
Проверить на смартфоне, планшете, устаревшая версия или нет, можно так:
1. Откройте магазин загрузок (Плей Маркет для Андроид, АппСтор – для Айфон).
2. Перейдите к «Мои приложения и игры».
3. В разделе «Обновления» отыщите Вайбер.
4. Если программа есть в перечне – подтвердите команду «Обновить».
На компьютере достаточно запустить мессенджер – обновление начнется автоматически.
Вы – в черном списке
Не доходят сообщения в Вайбере при блокировке контакта, то есть попадании отправителя в черный список.
В этом случае письма не будут доходить до получателя. На экране отправителя ошибка может не показываться. Например, телефоны Самсунг, Мейзу, Ксиоми, Хонор не отображают занесение в черный список.
Никто, кроме оппонента, не сможет исправить ситуацию. Попросите человека разблокировать номер или отправляйте данные с другого аккаунта.
Важно: если вас интересует, как дозвониться, если ты в черном списке, не нужно искать много информации. Ответ всего один – никак. Единственный выход – сделать звонок с другого номера.
Блокировка Вайбером вашего аккаунта
В некоторых случаях мессенджер может блокировать аккаунт абонента. Это бывает как временно, так и на постоянной основе. Причина – рассылка спама.
Спамом разработчики считают одно сообщение, отправленное 25 и более пользователям за пять минут. Именно персонально каждому человеку, так как рассылка в пределах группы разрешается.
Если вас заблокировали, на устройство будут приходить уведомления о вынужденном прекращении работы аккаунта. При этом пользователь может открывать приложение без возможности общаться.
Неполадки на сервере
Проблемы с сервером вызывают нарушения в работе приложения. Это проявляется:
1. Исчезанием галочки на карте, сбоем отображения геометки.
2. Блокировкой функции совершать звонки.
3. Отсутствием возможности получать голосовые, аудиовизуальные, визуальные, текстовые письма.
4. Увеличением времени ожидания отправки смс.
5. Принудительным выходом с мессенджера. В ходе работы программа начинает «спать» – на несколько секунд гаснет экран, затем «выбрасывает» домашнюю страницу устройства.
Работа виджета стабилизируется самостоятельно, достаточно не включать приложение некоторое время. Если это не помогло – перезагрузите устройство или смените версию мессенджера (удалите Вайбер, установите заново).
Важно: все это также отвечает на вопрос, почему в Вайбере не отправляются фото, видео.
Алгоритм действий для устранения проблемы
В первую очередь, не паникуйте. Вайбер – программа для общения, а не смысл жизни.
Затем проведите действия:
1. Проверьте подключение к сети. Если есть проблема – устраните указанными выше способами.
2. Удостоверьтесь, что другим абонентам письма отправляются (черный список).
3. Узнайте объем вложений. Это делается в Галерее или Проводнике.
4. При необходимости обновите мессенджер.
5. Перезагрузите устройство.
Если ничто не помогает – обратитесь к сотрудникам службы технической поддержки.
Что писать в техподдержку
Отправить запрос техническим работникам можно на официальном сайте разработчика.
Это происходит так:
2. Внизу страницы выберите «Связаться с нами».
3. Заполните обязательные строки (будут выделяться красной звездочкой).
4. Подтвердите отправку заполненной формы.
Рассмотрение заявки длится в течение пяти рабочих дней.
Как видим, есть несколько факторов, влияющих на процесс отправки и получения сообщений. Некоторые из них можно наладить самостоятельно, а есть и такие, которые требуют непосредственного вмешательства разработчиков. Главное – определить проблему.
Viber не отправляет сообщения — как решить проблему
Почему Вайбер не отправляет сообщение
СМС могут не отправляться в Viber по нескольким причинам. Одни из них можно решить собственными силами, другие – только средствами разработчиков. Если с телефона или компьютера не отправляется СМС, проверьте следующие параметры:
Если сбой возник в мобильном телефоне или мессенджере, его всегда можно решить самостоятельно. Если проблема кроется в работе сервера или аккаунт заблокировала служба безопасности Viber – за ответом придется обращаться в службу поддержки.
Проверьте интернет
Сообщения в Вайбере могут не отправляться по простой причине – нет соединения с сетью. Проблема достаточно простая, однако может встретиться у любого абонента.
Причиной отключения может стать:
Что делать? Проверить ошибку просто – откройте браузер и попробуйте посетить любую интернет-страницу, проверьте подключение с помощью шторки сверху или запросите остаток пакетов у оператора.
Если нет подключения, обычно Вайбер отображает соответствующее сообщение в чате сверху.
Важно. Проблема может коснуться каждого, обычно работа мессенджера восстанавливается сразу после пополнения баланса или подключения к сети через выдвигающуюся шторку сверху.
Технические работы на сервере
Вайбер часто получает обновления, система получает новые возможности, улучшается работоспособность. Причиной, почему в Вайбере не отправляются сообщения, могут стать банальные работы на сервере.
Обычно технические работы не занимают много времени, о них не предупреждают на официальном сайте или в официальном сообществе.
Что делать? Просто подождите несколько минут и повторите отправку СМС. Если сделать это не получается, переходите к следующему пункту.
Ошибка в приложении
На экране может высветиться оповещение: «Ошибка в приложении» или «Сбой системы». Причиной этому может стать как сам мессенджер, так и мобильное устройство. Еще одной причиной являются технические работы на сервере, однако во время них редко отображается ошибка.
Что делать, чтобы решить проблему? Почистите кеш Вайбера, для этого:
Важно. Меню может отличаться от установленной системы и модели телефона, однако смысл настройки остается прежним.
После выполнения операции перезагрузите устройство. Если ничего не помогло и Viber не отправляет сообщения, придется переустановить мессенджер и заново выполнить вход в систему.
Вайбер устарел
Не отправляются сообщения в Вайбере? Ошибка может заключаться в устаревшей версии мессенджера. Обычно Viber самостоятельно устанавливает обновления в фоновом режиме, однако при определенных условиях может возникнуть ошибка.
Проверить наличие новой версии можно самостоятельно. Для этого достаточно перейти во встроенный магазин с приложениями. Для Android это Play Market, для iOS – AppStore.
Рассмотрим, как проверить обновления на примере устройства с ОС Андроид:
Если мессенджера в списке нет, значит, в телефоне установлена последняя версия и обновлять ее не нужно.
В СМС есть объемное вложение
Почему Вайбер не отправляет сообщения? Ошибка может крыться в самом послании, а именно в файле, размер которого превышает 10 МБ или количество символов более 7 000. Для проверки попробуйте отправить короткий текст без вложений, если отправка состоится, нужно переслать файл с помощью ссылки или, например, через почтовый ящик.
Может быть интересно: как отправить картинку в Viber.
В последних версиях Вайбер поддерживает отправку файлов более 10 МБ, в этом случае поможет обновление, как его выполнить, написано в инструкции выше.
Настройки приложения
Первым делом стоит проверить настройки самого мессенджера. Часто проблема заключается именно в них. Вероятно, звук отключен в параметрах. Поэтому нам придется немного покопаться в настройках.
Сейчас мы расскажем о том, как это сделать. Если вы ранее таким не занимались, то у вас могут возникнуть различные проблемы. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:
Осталось только закрыть настройки и проверить работоспособность мессенджера. Все должно прийти в норму. Если же этого не случилось, то, вероятнее всего, дело в настройках операционной системы. Об этом в следующей главе.
Аккаунт Вайбер заблокирован
Чат в Вайбере будет недоступен, если аккаунт получателя или отправителя заблокирован. Получить бан можно за рекламную рассылку, оскорбления участников сообществ, непотребное поведение и использования нецензурных слов.
Служба безопасности Вайбер не сообщает о сроках блокировки, аккаунт может быть заблокирован на 24 часа, месяц или навсегда.
Важно. Не нарушайте политику использования мессенджера, чтобы не оказаться в подобной ситуации.
Viber не работает в режиме ожидания — причины
По умолчанию производители мессенджера считают, что он должен в каждый момент времени иметь возможность обеспечивать связь.
Если вайбер не работает в фоновом режиме, надо включить опцию «Всегда на связи». Чтобы проверить, включена ли она, заходите в «Настройки», потом в «Общие» и в итоге «Wi Fi — политика ожидания». Как только вы активизируете эту опцию, мессенджер будет на связи всегда, будут приходить уведомления, и, если включен звук, их будет хорошо слышно.
Попадание в черный список
Сообщение отправлено, но не доставлено. Такое наблюдается в нескольких случаях:
Если проблема в сети, СМС дойдет до адресата автоматически, когда получатель подключится к интернету. Во втором – послание так и останется с одной галочкой, пока не будет снята блокировка в черном списке.
Сделайте простую проверку: отправьте сообщение другому человеку, если все нормально, значит проблема со стороны получателя. Если не доставляются сообщения только одному контакту – проблема у него.
Может быть интересно: как понять, что тебя заблокировали в Viber.
Сбой приложения
Идеальных программ нет. И даже в Viber иногда могут случаться сбои. В результате некоторых может пропасть звук. Поэтому в данном случае поможет только полная переустановка мессенджера. По-другому исправить ситуацию никак не получится.
Мы разделим процесс на два этапа. И сначала займемся деинсталляцией продукта. В случае с Андроидом все предельно просто. Но на всякий случай мы предоставим подробную инструкцию с четким алгоритмом действий. Вот она:
Теперь приложение уничтожено. Перезагружать смартфон не нужно. Можно приступать к новой установке сразу же. Мы будем использовать для этого Google Play. Вот алгоритм действий, которого нужно придерживаться:
Значок программы появится на главном экране. Можно запускать Вайбер, вводить регистрационные данные и приступать к базовой настройке. Полноценно пользоваться мессенджером можно будет только после настройки.
Есть еще один вариант установки Viber. Он основан на заранее скачанном файле формата APK с какого-нибудь ресурса. Однако пользоваться им не стоит из соображений безопасности. Дело в том, что такие элементы часто оказываются зараженными вирусами. И после их инсталляции смартфон начинает работать непредсказуемо. Использовать такое вариант установки нужно только в самом крайнем случае. Рисковать не нужно.
Ничего не помогает, что делать
Как быть, если все советы выполнены, но Вайбер все равно не отправляет сообщения. В этом случае придется обратиться в службу поддержки и подробно описать свою проблему. Ответ поступит в течение суток, специалисты сделают все возможное для решения ошибки. Как обратиться в техподдержку, читайте здесь.
Почему не отправляются сообщения в Вайбере? Причиной может стать старая версия, интернет, выключенный по ошибке или сбой в работе серверов. Попробуйте решить проблему самостоятельно, если ничего не помогает, напишите специалисту.
Преимущества и недостатки Viber
Это приложение в первую очередь предназначено для обмена текстовыми посланиями. И только потом – фото и видео. Это базовая функция, и обычно она работает без сбоев. Могут слететь настройки уведомлений, камеры или микрофона, но написать другу ты можешь всегда. Хотя бывают редкие исключения. Вот о них мы сейчас и поговорим. Почему в Вайбере не отправляются сообщения с телефона? Из-за чего это произошло и как исправить?