что делать если соседи перекрывают воду
Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция
Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.
Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.
Шаг 1. Отключите электричество
Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.
Шаг 2. Сообщите соседям об аварии
Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.
Шаг 3. Сделайте видео и фотографии
Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.
Шаг 4. Составьте акт о затоплении
Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.
Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно
Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.
При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.
Шаг 6. Закажите независимую экспертизу
Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.
Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.
Шаг 7. Подайте исковое заявление
После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.
В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.
Соседи вероятно перекрыли воду — что делать
От соседей, проживающих рядом с вами можно ожидать многого. Часто волнует вопрос, может ли сосед отключить мне воду? Кажется, такого не может быть. Но это случилось и соседи перекрыли воду. Что делать при возникновении такой ситуации. Как вернуть все на свои места. Кто может помочь.
Могут ли соседи перекрыть воду
Пользуясь коммунальными услугами, вы заключили договор с водоснабжающей организацией. От вашего имени это может быть управляющая компания или правление ТСЖ. Поэтому прекратить подачу воды может только уполномоченная организация когда это предусмотрено законом. Например, если возникла угроза затопления.
Поэтому вопрос “Может ли сосед отключить мне воду?” имеет однозначный ответ. Нет, это самоуправство. Вне зависимости от того, где вы проживаете. Исходя из законодательства, это правило работает для частного сектора, многоквартирного дома. Без исключений.
Вы можете опираться на правила, которые утверждены правительством постановлением 644 в 2013 году. Они регулируют подачу и отведение холодной воды.
Но куда обращаться, если такая ситуация уже произошла.
Мирный разговор
Любую ситуацию стоит начинать с обсуждения. Поговорите, узнайте, что они хотели этим сказать? Может быть, это временно, из-за ремонта, а скоро все вернется в свое русло. Просто попросите предупреждать вас заранее.
Но никто не может отключать вам водоснабжение постоянно.
Обращаемся к коммунальщикам
Коммунальными жильцов должна обеспечивать управляющая компания. Она обязана оказывать услуги своевременно с удовлетворяющим качеством. Поэтому следует позвонить к ним, чтобы всё уточнить. По вашей заявке проверят нет ли аварийного или планового отключения воды, а затем примут меры.
Если звонок не помог, то пишем письменную претензию. Копию документа можно отправить в жилинспекцию района, еще одну в администрацию муниципалитета. У вас должен быть свой экземпляр, на котором будет поставлены отметки о получении. Служащие этих организаций оценят ситуацию, выдадут предписание о подключении воды. И совсем не обязательно делать по порядку. Обратитесь во все инстанции сразу.
Поговорите с другими жильцами дома о том, что соседи отключили воду, что делать. Возможно, есть другие пострадавшие от этого произвола. Тогда все жалобы и письма подписывайте коллективно. Это усилит эффект, ускорит решение вопроса.
Принимаем радикальные меры
Будем использовать все способы, чтобы вернуть себе воду. Кроме коммунальщиков стоит обратиться к участковому с заявлением или в прокуратуру.
Ситуация осложняется, когда соседи перекрыли воду и уехали. Что делать? Конечно, обращаемся в ЖЭК и к участковому. Они предпримут попытки его разыскать. Вы же можете обратиться в суд. Потому чтобы судебные приставы получили возможность зайти в квартиру к уехавшему соседу и открыть доступ к пользованию коммунальными услугами.
Как заставить соседку пустить мастера по ремонту к себе в квартиру?
Мы купили квартиру во вторичке, принялись делать ремонт. Сантехник, закрепленный за домом (у нас ТСЖ), рекомендует заменить канализационный стояк. Говорит, что есть риск аварии. Для устранения этого риска нужно менять трубу как у нас, так и у соседки снизу.
Соседка производить замену отказывается, несмотря на подготовленный акт аварийности. У нас из-за этого приостановлен ремонт, мы теряем время и деньги. Теоретически, если действительно случится авария, наша квартира не пострадает, так как проблема — на стыке труб между нашим полом и соседским потолком.
Так как мы в любом случае вне опасности, мы хотим продолжить ремонт и думаем, как обезопасить себя от возможных претензий этой соседки. Хотим взять с нее расписку, что она ознакомилась с актом аварийности и отказывается допускать рабочих в свою квартиру для проведения работ.
Будет ли эта расписка иметь силу, когда что-то где-то потечет и к нам уже в срочном порядке придут ломать наш ремонт, а мы захотим возместить причиненный ущерб? Соседка же заранее знала об аварийной ситуации и отказалась что-либо делать и пускать мастера в квартиру. И как быть, если она откажется писать расписку? Может, нужен какой-либо протокол от председателя ТСЖ?
Если от таких расписок нет никакого толку, то как еще мы можем повлиять на разрешение этой ситуации?
Во-первых, сантехник ТСЖ не технический эксперт и не инженер, его рекомендация заменить канализационный стояк не имеет юридической силы и может быть ошибочной. Акт об аварийности, составленный без осмотра трубы в квартире соседки, тоже может носить только предположительный характер. Фактически у вас нет никаких оснований менять трубу и заставлять соседку делать то же самое.
Во-вторых, канализационный стояк — общее имущество всех собственников квартир, за содержание которого вы ежемесячно платите ТСЖ. Если стояк потечет и придется вскрывать ваш пол, все расходы будет нести ТСЖ, а не вы и ваша соседка. Так что и волноваться об отсутствии доступа в квартиру соседки должны не вы, а ТСЖ.
В-третьих, расписка не имеет смысла и никак не поможет ни вам, ни ТСЖ. Ваша соседка вправе никого не пускать в свою квартиру для ремонта, пока не возникла аварийная ситуация или нет решения суда, обязывающего ее предоставить доступ.
Ниже обосную свою позицию с точки зрения закона. А с точки зрения человечности в любом случае попробуйте еще раз поговорить с соседкой по-хорошему.
Никто не может просто так попасть в квартиру соседки, если она не разрешит
Жилище неприкосновенно. В него можно войти только с согласия законно проживающих там граждан, а также по решению суда для предотвращения преступления или в целях спасения жизни или имущества. И никак иначе.
Потребитель ЖКУ обязан пустить сантехника в свою квартиру, только если возникла аварийная ситуация или необходимость в ремонте.
Ваша соседка не согласна пускать сантехников, а те, кто живет под ее квартирой, пока не жаловались на залитие и мокрые трубы. Выход один: нужно, чтобы ТСЖ обратилось в суд. Только судебным решением соседку могут обязать обеспечить доступ в квартиру для замены канализационного стояка.
Например, в Москве суд обязал собственников квартиры в Сокольниках пустить к себе мастеров по ремонту. Ситуация была отчасти похожа на вашу: там нужно было заменить соединительный элемент внутри перекрытия. Но в той квартире уже капало, потому что перекрытия отсырели. За несговорчивость люди поплатились: их еще обязали вернуть управляющей компании 6 тысяч рублей, потраченные на госпошлину.
Такое же решение год назад вынес суд в Тобольске.
Общее в судебной практике то, что суд обязывает пустить мастеров в квартиру, когда канализационный стояк уже протекает. В вашем случае течи нет, может быть, поэтому ТСЖ и не торопится с иском.
Никто, кроме суда, не может заставить собственника делать ремонт
Собственника нельзя обязать сделать ремонт в его же квартире без веских на то оснований: это нарушило бы его абсолютное право на распоряжение своим имуществом. Нарушать интересы соседей собственник не может, но факт такого нарушения нужно доказать.
Ситуация, в которой требовалось бы спасать имущество других соседей, у вас еще не возникла. Чтобы суд разрешил войти в квартиру, ТСЖ нужно доказать, что есть реальный риск затопления и для ремонта нужно обязательно попасть в квартиру вашей соседки. Тот факт, что канализационный стояк не меняли 30 лет, сам по себе не обязывает соседку пускать в квартиру мастеров. Если протечек еще нет и заменить трубу можно, хотя и сложно, из вашей квартиры, соседка имеет право не пускать к себе никого. И суд это подтвердит.
Приведу еще один пример из суда. Управляющая компания Санкт-Петербурга требовала, чтобы владелец квартиры разрешил осмотреть трубы в его квартире, спрятанные за кафелем. Чтобы не портить ремонт зря, суд назначил техническую экспертизу, которая установила, что нижнюю квартиру заливает водой не из верхней квартиры, а из расположенной в подъезде дырявой трубы.
Суд не разрешил проводить ремонт внутри квартиры из-за неисправностей снаружи.
Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция от Bankiros.ru
Одной из самых частых неприятностей у жителей многоквартирных домов является затопление квартиры соседями сверху. Забытый включенный кран, лопнувшие трубы, неполадки в стиральной машине или старые коммуникации могут ударить по семейному бюджету не только соседей сверху, но и вашему, поскольку получить деньги за ущерб можно далеко не всегда.
Часто причина того, что ремонт вам не компенсировали – ваши неправильные действия. Bankiros.ru расскажет о том, как нужно действовать, если затопили вашу квартиру. А также расскажем о том, что делать, если потоп у соседей произошел по вашей вине.
Шаг 1. Отключите электричество
Уберите от воды ценные вещи и документы, выдерните из розеток все электроприборы. После следует обесточить квартиру через электрощиток. Сделать это необходимо даже в том случае, если вода не задевает провода: влажный воздух и сырые стены хорошо проводят статическое электричество.
Отключив электричество, вы обезопасите себя и родных от возможных ударов током, предотвратите замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно заняться поиском протечки.
Шаг 2. Сообщите соседям о протечке воды
Постучитесь к соседям над вами и сообщите о случившемся. Если потоп произошел из-за сорванного крана или треснувшей трубы, они смогут предотвратить дальнейшую протечку самостоятельно. Если соседей не оказалось дома, позвоните в вашу диспетчерскую службу. Сантехник приостановит подачу воды в стояке. Обязательно сохраните телефон службы в своем телефоне. Найти его можно на квитанции о коммунальных платежах, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде у входа в подъезд.
Шаг 3. Зафиксируйте происходящее на фото- и видеосъемку
Обязательно снимите произошедшее и зафиксируйте последствия. Это сможет стать доказательством ущерба и поможет определить сумму компенсации. Прежде чем записать происходящее, пригласите несколько соседей, которые смогут выступить свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Не забудьте написать на снимках точные дату, время и место съемки. Проставьте на фото подписи свидетелей.
Шаг 4. Составьте и заверьте акт о затоплении
Акт о затоплении поможет вам добиться возмещения материальных потерь. Его составляют специалисты УК, ТСЖ или ЖЭУ. Если они не придут на осмотр, составьте акт самостоятельно в присутствии свидетелей. Укажите адрес дома и номер квартиры, дату, предполагаемую причину случившегося и возможного виновника. Составьте подробный список испорченных вещей. Поставьте в документе свою подпись, а также свидетелей и виновника случившегося. Если сосед, по чьей вине затопило вашу квартиру, не пришел, также отразите это в документе.
Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию без суда
Если ваше жилье застраховано, то после потопа нужно сразу позвонить в страховую компанию и вызвать агента для оценки ущерба. После этого напишите в компанию заявление о возмещении убытка, составьте акт о затоплении. После дождитесь решения о назначении компенсации. О том, что делать, когда страховая фирма отказывается выплатить компенсацию, мы рассказали в нашем отдельном материале. Если страховку вы не оформляли, попробуйте договориться с соседом о возмещении убытков. Это поможет вам двоим избежать лишних нервов, затрат на судебные расходы и сохранить нормальные отношения. Составьте примерную смету работ и подпишите с соседом соглашение о возмещении убытков. В идеальном варианте лучше заверить такие документы нотариально.
Если вас затопили соседи сверху, которые арендуют жилье, то понести фактические расходы все равно должен собственник жилья. В некоторых случаях виновником может быть управляющая компания, когда ее специалисты произвели некачественный ремонт коммуникаций или провели недостаточную диагностику системы водоснабжения. Свой ответ управляющая компания должна дать вам в течение месяца после потопа. УК может предложить сделать ремонт за свой счет или выплатить денежную компенсацию.
Шаг 6. Закажите независимую экспертизу
Если сосед не признает свою вину и отказывается возместить ущерб, пригласите независимых оценщиков. Они помогут определить, кто виноват, какова сумма ущерба и составят акт о повреждении имущества. Однако прежде чем пригласить оценщика, убедитесь, что у него есть разрешение на соответствующие работы. Постарайтесь найти чеки, которые доказывают начальную стоимость испорченных вещей. Иначе ее рассчитают, исходя из среднерыночной стоимости вещи. Проследите, чтобы эксперт отразил в списке все испорченное имущество.
Перед проведением экспертизы уведомите об этом управляющую компанию и соседа. Сделать это лучше за пять рабочих дней до прихода оценщика. Это придется сделать с помощью заказного письма. Другие формы сообщения официальным уведомлением не являются. Обязательно сохраните квитанцию об отправке бумаги.
Перед экспертизой заключите с оценщиком договор на ее проведение и составьте акт приема-передачи выполненных работ. Эти расходы в дальнейшем также можно включить в сумму иска.
Шаг 7. Подайте исковое заявление
После проведения оценки встретьтесь с соседями, которые затопили квартиру. Возможно они передумали и теперь готовы к диалогу. Если они отказываются, отправьте им заказным письмом досудебную претензию. Прикрепите к ней копию оценки ущерба и копию договора на проведение экспертизы.
Что делать, если соседей затопили вы
Остановите воду или хотя бы постарайтесь уменьшить ее поток. Для этого перекройте стояк. Отключите всю бытовую технику и обесточьте электричество. Это можно сделать в щитке на лестничной клетке. Незамедлительно вызовите сантехника из управляющей компании. Он поможет определить, кто виноват в протечке. Если протечка обнаружена в стояке до запорной арматуры, то ответственна за потоп управляющая компания. Когда трубу прорвало за краном, который регулирует подачу воды, виноваты вы.
Спуститесь к соседям и предупредите их о случившемся. Если жилье затопили вы, сфотографируйте квартиру соседей после. Это поможет определить точную сумму нанесенного ущерба.
Постарайтесь договориться с соседями мирно. Вместе определите сумму компенсации. Если вам предлагают неоправданно высокую сумму для возмещения, обращайтесь в суд. Однако перед этим пригласите независимого оценщика, который проведет экспертизу в квартире соседей. Уведомить их о визите эксперта необходимо за пять рабочих дней. Для этого направьте им заказное письмо, его копию также важно отправить управляющей компании.
Как повлиять на соседей, которые меня регулярно топят?
Уже три года нас топят соседи сверху. Это не глобальный потоп — просто по стене в ванной течет ручеек. В последний месяц стало течь заметно сильнее, и за унитазом скапливается приличная лужа. Слышно, как капает по навесному потолку. С него тоже сочится вода: на стиральной машинке каждый день солидные кляксы от брызг.
С соседями неоднократно пытались поговорить. Пожилой отец сочувственно кивает, пьющий сын грубо выталкивает из квартиры — толку ноль. ЖЭК починить их сантехнику по моей заявке не может: это частная территория, поэтому мастерам нельзя заходить туда без заявки владельцев. Соседи заявку не делают — говорят, что нет денег.
Юристы посоветовали идти в суд. Но знакомая из местного суда прямо сказала: мы выиграем суд, но с соседей взыскать нечего. Так что в итоге только потратим деньги и нервы. Еще нам посоветовали обратиться к участковому, чтобы он пришел для разъяснительной беседы. Но я боюсь связываться с полицией. Также говорят, что надо попросить УК отключить соседям горячую воду, не затрагивая другие квартиры.
Какой вариант действий лучший? Или пробовать все сразу?
В вашем вопросе две части: как наконец прекратить потоп из квартиры сверху и как взыскать с соседей компенсацию ущерба. В обоих случаях вам придется непросто. Объясню, как действовать и куда можно обращаться.
Как повлиять на соседей, которым все равно
Вы правильно сделали, что сначала обратились в ЖЭК. Но перекрыть воду в квартире соседей могут только в случае аварии, которая грозит большим ущербом. Например, у них прорвало трубу, и вода может затопить все квартиры по стояку. Впрочем, и тогда воду отключат лишь временно. Так что таким способом проблему не решить.
Вы можете сами попробовать попасть в квартиру сверху вместе с сантехниками и осмотреть трубы. У сантехников нет права заходить в квартиры без согласия хозяев. Но это и не ваш случай. Судя по вашему письму, управляющая компания ждет заявки от соседей. А это значит, что сантехники пока не пытались попасть в их квартиру. Ничто не мешает мастерам прийти, постучаться в дверь и на месте спросить разрешения осмотреть трубы. Попробуйте объяснить ситуацию и договориться об этом с управляющей компанией.
Также есть смысл объяснить соседям, что сантехники просто найдут проблему, а уже потом можно разбираться, сколько будет стоить ремонт. В некоторых случаях его получится сделать за счет управляющей компании.
Так, если выяснится, что течет вертикальная труба — стояк, то УК обязана отремонтировать его за свой счет. Жители каждый месяц платят за техническое обслуживание общего имущества, а стояк считается именно общим.
Но если протечка будет на ответвлении от стояка внутри квартиры, то это уже зона ответственности ее владельцев. В таком случае самым быстрым вариантом решения проблемы будет просто оплатить работу сантехников за соседей. Это неприятно, но все другие способы значительно затратнее по времени.
Как сделать ремонт и не сойти с ума
Куда еще можно обратиться, если не поможет УК
Жилищная инспекция. Это государственная организация, которая следит за порядком в жилых домах. Она есть в каждом регионе. Жилинспекция должна контролировать сохранность дома и квартир, а также не допускать нарушений.
Жалобу в жилинспекцию можно подать, например, через портал ГИС ЖКХ.
Инспекция письмом уведомит соседей, в какое время к ним придет проверка. Если проверяющего не пустят или просто не откроют дверь, он составит докладную своему руководству о том, что не смог попасть в квартиру. У жилинспекции есть 30 дней, чтобы проверить жалобу.
Потом все повторится: соседям направят уведомление о повторной проверке, где укажут дату и время. Если в назначенное время соседи снова не пустят инспектора, тот в присутствии двух понятых составит протокол, что не смог попасть внутрь.
После этого жилищная инспекция имеет право вынести предписание об устранении нарушений. Инспектор будет опираться на любые другие доказательства вины соседей: ваши показания, результаты осмотра вашей квартиры, слова других соседей и сотрудников ЖКУ.
Полиция. Участковый может провести с соседями профилактическую беседу: прийти и объяснить им, что так жить нельзя. Никаких других законных инструментов в этой ситуации у полиции нет.
Чтобы использовать этот способ, напишите заявление в полицию, где подробно объясните ситуацию. Через два-три дня можно позвонить своему участковому и поинтересоваться, распределили ли ему ваше заявление, а если еще нет — предупредить, что оно поступит.
Суд. Вы можете обратиться в суд самостоятельно, или это может сделать управляющая компания. А еще жилищная инспекция вправе обратиться в суд в защиту ваших интересов. Последний вариант предпочтительнее, так как инспекция сама будет заниматься подготовкой иска и защитой ваших прав — фактически выступит вашим бесплатным юристом.
В суде надо в первую очередь решить вопрос с доступом в квартиру. В идеале суд обяжет соседей обеспечить доступ сантехников в помещение, чтобы они могли сделать ремонт.
Например, в Тобольске была похожая ситуация. Жильцы заливали соседей снизу канализационными стоками, из-за чего в нижних квартирах появилась сырость и плесень. Сантехникам удалось один раз попасть в квартиру виновника потопа. Они увидели, что по всей длине канализационного стояка идет трещина, которую владелец квартиры пытался замазать пластилином. Сантехники договорились с хозяином о ремонте, сообщив, что стояк — общее имущество, поэтому они сделают все бесплатно. Но потом хозяин просто перестал открывать двери.
Управляющая компания составила два акта о том, что невозможно попасть в жилое помещение, и подала иск в суд. Суд сослался на часть 4 статьи 30 жилищного кодекса о том, что собственники должны поддерживать инженерное оборудование в квартире в исправном состоянии.
Кроме того, управляющая компания предъявила договор, который заключает со всеми жильцами. Там был пункт: «Собственники обязуются обеспечить доступ в помещение (жилое, нежилое) для проведения работ по содержанию и ремонту общего имущества дома». В итоге суд обязал владельца квартиры допустить в нее сантехников.
Такое решение суда означает, что собственник квартиры сверху — виновник затопления — юридически становится должником. Его ознакомят с постановлением о возбуждении исполнительного производства или пришлют извещение об этом. С этого момента дадут пять дней, чтобы добровольно исполнить решение суда — пустить сантехников. Если сосед этого не сделает, в следующий раз сантехники придут с судебными приставами.
Если собственник не пустит приставов и сантехников, ему придется отвечать за неисполнение решения суда. А за это придется платить:
В ситуации с квартирой в Тобольске речь шла о ремонте общего имущества, но по такой же схеме все работает и в случае, если надо починить трубы, которые принадлежат собственникам квартиры. Разница в том, что затраты на материалы и работу управляющая компания потом так же принудительно взыщет с хозяев: подаст иск в суд или просто включит эти расходы в очередную квитанцию за ЖКУ.
Как взыскать ущерб за потоп
Если в результате затопления у вас пострадало имущество, можно требовать с соседей компенсации. Это делается только через суд. Вот в какой последовательности следует действовать.
Подтвердите факт залития квартиры. Нужно пригласить комиссию из УК — обычно это три человека. Они приходят в квартиру и составляют акт: указывают источник потопа и его причины. Также описывают, какое имущество и как пострадало, какой нужен ремонт.
Комиссия обязана постучаться и к соседям, которые залили, и осмотреть их квартиру. Если соседи не пускают, в акте делается отметка. Акт о залитии составляют бесплатно — это обязанность УК.
Подайте в суд. Если иск удовлетворят, соседей обяжут оплатить вам ремонт или стоимость испорченных вещей, а также все судебные издержки. Материалы дела передадут судебным приставам. У них довольно широкие полномочия: могут арестовать счета, взыскать деньги из пенсии пожилого отца или зарплаты его сына, прийти в квартиру и арестовать бытовую технику и ценности.
Учтите, что, даже если с соседей взыщут ущерб, это никак не поможет вам устранить причину протечки. Единственная надежда, что соседи испугаются судебного иска, все-таки вызовут сантехников и после ремонта сами придут мириться.
Что делать, если соседи топят
Самый простой способ — сходить с сантехником из УК в квартиру соседей и попробовать решить вопрос на месте. От соседей потребуется обеспечить только доступ в квартиру.
Если соседи ничего не хотят ремонтировать, можно жаловаться в жилинспекцию или подключить участкового.
В суде вы, скорее всего, выиграете дело — и тогда судебные приставы могут арестовать счета или бытовую технику соседей. Но только вопрос с протечкой это, увы, не решит.
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т—Ж отвечают