что делать если участковый врач в отпуске
Права пациента при обращении к врачу
Вот вы пришли в поликлинику, которая ближе и удобнее, а вам говорят, что тут не примут, идите по месту регистрации.
Вам не нравится участковый педиатр, а как его сменить — непонятно.
УЗИ должны сделать бесплатно, но намекают, что нужно заплатить.
Анестезия при операции и так положена, но хирург смотрит с прищуром и намекает на благодарность.
Врач назначил препараты, которые вам кажутся неэффективными, а чем их заменить, неизвестно.
В больнице провели обследование, а диагноз и результаты анализов не говорят.
Скорая не едет уже три часа.
Ребенку назначили неправильное лечение и стало хуже, пришлось обращаться к платным врачам — с кого требовать компенсацию?
Распространите знания!
Отправьте статью тем, кому она пригодится
Переслать через вотсап
Ответы и решения — в статье про права пациента, о которых иногда не знают или молчат даже врачи. Сохраните наши карточки на телефон, чтобы в нужный момент уверенно назвать статью закона и добиться той медпомощи, за которую вы платите страховые взносы.
Право на выбор врача и поликлиники
Как это работает. В России территориально-участковый принцип прикрепления к поликлиникам и больницам: по умолчанию все прикреплены к медучреждениям по месту регистрации. Но можно выбрать поликлинику в другом районе — например там, где реально живете, или просто которая нравится.
Внутри поликлиник есть разделение на участки и за каждым закреплен участковый врач. Но его тоже можно сменить по заявлению раз в год. Если не нравится терапевт или педиатр, который обслуживает ваш участок, напишите заявление главврачу, чтобы выбрать другого. Но если участок перегружен, могут и отказать: у врачей есть нормативы по загрузке и количеству жителей, иначе они физически не смогут обслужить всех пациентов. Обычно все получается.
Если выбрать поликлинику не по месту жительства, вызвать врача на дом оттуда будет нельзя. Иногда родители не знают об этом и меняют педиатра на того, что закреплен за адресом бабушки или прежней пропиской. А когда у ребенка температура, выясняется, что вызвать своего врача нельзя. Приходится ждать чужого, ехать в поликлинику самим или как-то договариваться.
Право на бесплатную диспансеризацию
Как это работает. Диспансеризация — это приемы врачей, обследования и анализы за счет государства. Ее можно проходить раз в три года или чаще в определенном возрасте, даже если вообще ничего не беспокоит.
С 2019 года для диспансеризации можно взять оплачиваемый выходной или пройти ее в субботу и вечером. Обследования назначает терапевт, их перечень зависит от состояния здоровья, возраста и результатов анализов. За счет бюджета можно пройти маммографию, колоноскопию, посетить узких специалистов — и все это обычно быстрее, чем просто ходить на приемы. Деньги на диспансеризацию уже заложены в бюджете.
Право лечиться в медучреждениях, которые отвечают санитарным нормам
Что это значит. Поликлиники, больницы и диспансеры, в которых лечат россиян, должны быть чистыми, удобными и безопасными. Там не может быть грязных туалетов, вредной еды и непроверенных лекарств. Палаты должны убираться, поверхности — дезинфицироваться, воздух — кварцеваться, а врачи — мыть руки и проходить медосмотры. Пациенты не обязаны за этим следить, это задача надзорных органов.
Вы просто знайте о том, что палата с чистым постельным бельем и продезинфицированный бокс для ребенка — это ваше право по закону. И если что-то не так, требуйте и жалуйтесь.
Еще есть требования к расположению поликлиник и их количеству. Например, в населенном пункте, где живет больше 20 тысяч человек, ближайшая поликлиника должна быть максимум в часе ходьбы.
Право на бесплатные приемы врачей, анализы, обследования и наркоз
Как это работает. При наличии полиса ОМС вам положена бесплатная медицинская помощь. Вы можете вызвать скорую, прийти в поликлинику, вылечить зубы, полежать в стационаре, получить обезболивание при операции, родить ребенка и ничего за это не платить. При этом больницы и врачи все равно получат деньги — из бюджета или фонда медицинского страхования.
При этом можно отблагодарить врача по своему желанию или купить аналог лекарства, который эффективнее, чем тот, что положен по больничным стандартам. Но это по желанию, навязывать и требовать такое незаконно.
Если где-то в больнице просят денег, вы имеете право позвонить в страховую компанию, пожаловаться главврачу или в Росздравнадзор. Хорошо бы иметь какие-то подтверждения. Но обычно хватает намека на то, что вы знаете свои права. Хотя, когда речь идет о здоровье, боли и детях, о деньгах думать сложно. Но если их нет или платить не хочется — это ваше законное право.
Право на бесплатную медпомощь в любом регионе
Как это работает. Допустим, вы живете в Москве и поехали в командировку в Казань. У вас есть полис ОМС и прикрепление к московской поликлинике. Но в Казани заболел живот и поднялась температура. Можно вызвать скорую или сходить в поликлинику в том регионе, где оказались. И там обязаны принять бесплатно по полису.
Если в другой регион приехали на месяц или год, можно прикрепиться там к поликлинике. Чтобы, пока живете, можно было вызвать врача на дом.
Если врачи намекают, что вы из другого региона и вас не обязаны обслуживать бесплатно, это нарушение. Поликлиника получит деньги из вашего региона. Это налаженная и предусмотренная законом процедура.
Право на консультации у разных врачей и консилиум
Как это работает. Бывает, что врач поставил диагноз и назначил лечение, а пациент сомневается. Или препараты не имеют доказанной эффективности, но их выписывают. Или у ребенка болит живот, а ему назначают антибиотики без анализов.
В таких случаях у пациента есть право получить второе мнение — то есть проконсультироваться с другим специалистом. И даже потребовать, чтобы лечащий врач собрал консилиум. Чтобы получить консультацию, нужно обратиться к лечащему или главному врачу.
Иногда от этого зависит возможность получить нужное лекарство и даже жизнь. В судебной практике есть случаи, когда именно консилиум врачей помог семье спасти ребенка: лечащий врач выписал один препарат, а консилиум подтвердил, что нужен другой.
Вообще, с этим правом есть некоторая неопределенность: нет точной формулировки, кто такие врачи-специалисты. Вроде бы все врачи — это специалисты. Если у вас сомнения, не стесняйтесь: просите второго мнения или обратитесь в страховую компанию, которая выдала полис.
Право на обезболивание, в том числе наркотическими и психотропными препаратами
Обезболивание можно просить даже во время родов. Минздрав объяснял, что запрос матери на обезболивание — это достаточное основание. Это не значит, что обязательно сделают эпидуральную анестезию: могут просто уколоть ношпу. Но просить обезболивание можно: врач должен подобрать подходящее по состоянию лекарство.
Для пациентов с раком и тех, кого уже нельзя вылечить, нужны серьезные препараты по рецептам. Даже если человек умирает и нет никаких шансов, это не повод отказывать ему в обезболивании. Врач должен выписать рецепт, а некоторые лекарства выдают бесплатно. Если столкнулись с болью, не терпите и обратитесь к врачу за помощью. Это ваше право по закону.
Право делать прививки или отказываться от них
Как это работает. В России есть национальный календарь прививок. Это список вакцинаций с учетом возраста и периодичности. Все прививки по этому календарю бесплатные. Например, еще в роддоме новорожденному делают прививку от гепатита B и туберкулеза. В 6 месяцев — от дифтерии, коклюша и столбняка. Беременные женщины, пожилые люди, школьники, врачи, учителя и призывники могут бесплатно делать прививки от гриппа. А каждые 10 лет любой человек может бесплатно сделать прививку от столбняка.
Эти вакцины оплачивает государство — можно прийти в поликлинику, взять направление и сделать прививку. Если прививка не входит в календарь или хочется другую вакцину, тогда придется платить.
Но от прививок можно отказаться. То есть вообще их не делать. Например, прямо в роддоме мама имеет право написать отказ и до 18 лет не сделать ребенку ни одной прививки. Это не повод не принимать его в детский сад или школу. Хотя иногда из-за отказа от прививок все же могут быть проблемы, например для некоторых профессий предусмотрена обязательная вакцинация, без прививок нельзя поехать в некоторые страны, а если в школе эпидемия, ребенка отстранят от занятий.
Право знать о диагнозе и состоянии здоровья
Как это работает. Иногда врачи не сообщают пациентам результаты обследований, не объясняют анализы и даже не называют диагноз. Это мешает получить второе мнение и принять меры для эффективного лечения. Вы имеете право не только узнавать все что касается здоровья и диагнозов, но и получать выписки из карты, назначений, заключений.
Еще в поликлиниках иногда не дают пациенту карту на руки. Это нарушение. Вы имеете право открыть свою карту и почитать, что там написано. Часто всплывает много интересного: выясняется, что медсестра чуть ли не каждую неделю приходит на патронаж к ребенку, хотя родители даже не живут по этому адресу. Или что вы проходили диспансеризацию, хотя на самом деле это не так. Поликлиники так делают, чтобы осваивать бюджетные деньги. На это можно и нужно жаловаться.
Если не хотите знать диагноз, предупредите врача: без вашего согласия он не может его раскрывать. Если хотите знать, вам обязаны рассказать.
Право проверять, что написано в карточке и какие услуги оказаны за счет бюджета
Как это работает. С 2018 года на госуслугах можно узнать, какие медицинские услуги вам оказывались по документам. И сколько они стоили — не вашему кошельку, а бюджету. Проверка — бесплатно.
Если вам нужна копия амбулаторной карты, запросите ее письменно. Отказать не имеют права. Никакие приказы и запреты главврача тут не действуют. Есть только одна причина для отказа — если карты в поликлинике нет. Копию должны прошить и заверить.
Право выбирать людей, которым можно рассказывать о диагнозе
Как это работает. По умолчанию и без особого распоряжения врач может сообщать информацию законным представителям или близким родственникам, если прогноз неблагоприятный — например человек умирает или без сознания. Тогда в деликатной форме об этом расскажут кому-то из членов семьи.
Но просто так диагноз могут сообщить только тому человеку, которого пациент сам указал. Обычно перед операцией дают отдельный документ или в добровольном согласии есть строчка, чтобы указывать, с кем можно связываться и кому сообщать о состоянии здоровья.
Если хотите, чтобы диагноз сообщали только супругу, предупредите об этом врача и медперсонал. Если есть люди, которым категорически нельзя сообщать о состоянии здоровья, об этом тоже можно распорядиться отдельно. Если кто-то из родственников попал в больницу, позаботьтесь о том, чтобы вы были в списках лиц, с которыми можно обсуждать состояние здоровья. Для некоторых распоряжений или оформления документов может понадобиться нотариальная доверенность.
Право на врачебную тайну
Как это работает. Врачебная тайна — это любые сведения о здоровье, диагнозе и анализах, которые были получены в ходе обследования пациента. Что бы там ни оказалось, врач не имеет права обсуждать это с посторонними. Нельзя рассказать соседу, что вот этот пациент болен венерическим заболеванием, у усыновленного ребенка в этой семье ВИЧ, а вон у той соседки, скорее всего, рак и ей осталось жить два месяца.
Бывают исключения, когда врачебную тайну можно раскрывать. Например, чтобы рассказать родителям о здоровье ребенка, сообщить в полицию, что у человека странные травмы, похожие на криминал, в суде или при расследовании несчастных случаев. Еще можно рассказать о причине смерти супругу или близкому родственнику: это будет указано в заключении, которое они имеют право получить по закону.
Если медперсонал нарушит врачебную тайну, это повод наказать болтунов:
Право на отказ от любых медицинских манипуляций
Как это работает. В поликлинике, больнице или при вызове скорой помощи не могут сделать вообще ничего без добровольного согласия. Это согласие всегда заполняют и берут письменно: один раз или перед каждой манипуляцией. Вмешательство без согласия может быть только в редких случаях, например при угрозе жизни, психических расстройствах, общественной опасности, паллиативной помощи или для экспертизы.
Но если человек дееспособный и в сознании, он имеет право не соглашаться на вмешательство: отказаться сдавать анализы, делать операцию или проводить осмотр для себя или своего ребенка. Тогда врачи обязаны объяснить последствия отказа, но не могут делать что-то насильно.
Есть еще такое исключение: иногда родители по личным или религиозным соображениям не разрешают переливать ребенку кровь или делать операцию для спасения жизни. Тогда больница может обратиться в суд для защиты прав ребенка.
Право пригласить адвоката и священника
Как это работает. В больницу можно пригласить адвоката, если это нужно для защиты прав. Медперсонал не имеет права без повода отказать пациенту и не пустить юриста в палату. Еще адвокату можно дать доверенность, чтобы он мог получать информацию о состоянии здоровья, это может пригодиться для экспертиз и исков.
Также в больницу можно пригласить священника и провести там религиозные обряды. Но это право связано с внутренним распорядком и режимом посещений. В некоторых медучреждениях для этого есть отдельные помещения. Родители имеют право пригласить священника, чтобы окрестить ребенка в роддоме, а родственники пожилого человека — провести религиозные обряды перед смертью. Но все это стоит заранее согласовать с лечащим и главным врачом.
Право жаловаться и подавать в суд
Как это работает. Если в поликлинике или больнице нарушают ваши права, вы можете не просто возмутиться где-то в кабинете, но и подать официальную жалобу. Или пойти в суд.
Иногда это единственный способ защитить и восстановить свои права. Например, если вам положены бесплатные лекарства, а их не выписывают или не выдают. Или вы хотите сменить поликлинику, но вас не прикрепляют к новой. Или вам нужна выписка о том, как лечили ребенка, а врач не выдает. Когда в больнице требуют деньги за то, что обязаны делать бесплатно, — это тоже повод для жалобы.
Пожаловаться можно главному врачу, в страховую компанию, общественную организацию по защите прав пациентов, прокуратуру, Росздравнадзор. В крайнем случае — подать иск в суд по месту жительства.
Право на компенсацию, если причинен вред
Как это работает. Больница, поликлиника и конкретный врач отвечают перед вами за то, как обследуют, ставят диагноз и лечат. Если из-за неточного диагноза или неправильного лечения будет причинен вред, даже моральный, вы имеете право требовать за это денежную компенсацию.
Например, если ребенку прописали не те лекарства, можно вылечить его в другом учреждении, а потом потребовать от больницы оплатить все расходы. Если врач рассказал о вашем диагнозе посторонним, можно потребовать возмещения морального вреда. В судебной практике даже есть случай, когда из-за врачебной ошибки женщина не могла больше иметь детей. Сначала ей возместили моральный вред, а потом семья воспользовалась услугами суррогатной матери, потребовала миллион рублей в счет этих расходов — и получила их.
По отношению к любому медучреждению пациент — это потребитель. Его защищает тот же закон, что и покупателей в магазине. Это значит, что кроме возмещения вреда можно требовать неустойку и штраф. Если дело дойдет до суда, есть шанс получить 50% сверху.
Если вред причинили человеку, который умер, право на компенсацию есть у его родственников. Когда речь идет о вреде жизни или здоровью, срока давности по таким делам нет. Но компенсацию можно получить только за последние три года.
Эксперт: Если врач в отпуске к кому обращаться
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Если врач в отпуске к кому обращаться». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Какой риск в том, что больному откажут? Риск есть. В том случае, если врач от «двери» увидит, что пациент не испытывает страдания, нормально общается, снимает одежду, поворачивается, выполняет просьбы врача. Если при этом у него при измерении температуры не выявлено никаких отклонений от нормы, то, скорее всего, освобождения от работы получить не удастся. Может, кто в курсе — если надо на несколько часов отлучиться с рабочего места для обследования у специалиста в краевом центре (т.к. живем не в городе), имеет ли право начальник это время вычесть из рабочего? Талон к врачу есть,больничный пока не открыт. И еще — а вообще, дают ли больничный лист на время обследования,если оно занимает несколько дней, и каждый раз надо ездить в город?
Похожие вопросы в области Здравоохранение культура
По закону специалиста должны предоставить в течении 14 дней, а где его возьмет заведующая — в другой поликлинике или из под земли — это ее проблема.
В итоге ей через 15 дней закрыли больничный, выданный травматологом и отпустили на все 4 стороны. По дневнику жалоб вроде не было, но все таки. Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться. Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного.
Девочки, назрел такой вопрос- Что делать, если в поликлинике нет нужного врача? Т.е. он есть, но по факту его нет, т.к. он то на больничном, то в отпуске, а в то время, когда он появляется на участке уже все забито по записи….У нас такая проблема с кардиологом, который принимает всего 2 раза в неделю, с окулистом и неврологом. В регистратуре на мои вопросы куда обращаться? можно ли получить направление в др.поликлинику, где есть врач или кто будет замещать врача во время отсутствия вразумительного ответа не получаю.
Конечно, многое зависит от ее характера: стропальщику, крановщику, человеку с выраженной физической нагрузкой на производстве его получить легче. Но сам факт того, что пациент «дошел» до врача без особых проблем, говорит о многом. Кажется я поняла, почему врачи не любят отпуск. Стоит уйти всего на неделю — моментально произойдет какая-нибудь фигня, в которой ты, как участковый, хотел бы поучаствовать, но не смог и теперь тебя ждут последствия.
Получить больничный несложно. Если не хотите стоять в очереди и есть лишние деньги – обратитесь в платную поликлинику. Там вы получите больничный без всяких проблем. Желаем вам здоровья!
Кстати, небольшое наблюдение. Приходящая в поликлинику молодежь очень конструктивна, они понимают, что система кривовата и помимо диагноза приходят в основном за инструкцией, по взаимодействию с ней.
Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.
У нас с гинекологом так было. нет и все врача и в др поликлиниках в районе нет, обзвонила все поликлиники с вопросом есть ли дет генеколог, в часы приема пришла и попросила принять, а мне говорят что ваш район пока нет вашего гениколога в такие то днии такие то часы записывайтесь (приняли сразу но на повтор пришлось записаться) пришла в свою больницу и начала ругаться что в регистратуре сидят «не осведомленные люди)))» ничего не знают, педиатора на участке нет и все сразу нашлось и записали на нужный день и теперь надо к физиотерапевту и на массаж, в нашей поликлинике тоже нет. но пришла к заведующие и мне выписали направление в др.поликлинику где спец.нужные есть.
Имее начальник полное право. Больничный на время мед. обследований или амбулаторного лечения дается только в случае применения инвазивных методов (пункция, гемодиализ и подобное).
Дезориентация, появление галлюцинаций, спутанность мышления, приступы агрессии могут быть симптомами начинающегося инсульта, пониженном уровне сахара в крови. Также эти метаморфозы могут случиться из-за приёма некоторых медикаментов, особенно при передозировке. Если такое произошло, нужно вызвать на дом врача скорой помощи или хотя бы терапевта, который обследует больного и скажет, что делать дальше.
Это БРЕД. Судить такого начальника. Если не дай Бог у мужчины что-то серьезное, начальник несет ответственность за его жизнь. Как он мог так отнестись.
Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников. А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам.
Поэтому на приеме у врача пациент представляет собой жалкое зрелище: боится вздохнуть, повернуться, да еще с температурой.
Базальная температура от А до Я
Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.
А на меня участковый терапевт обиделась за жалобу на нее. Теперь если что — хожу к терапевту другого участка. А жалобу написал после того как пришел к ней со странными звуками в лёгких при дыхании, сам их слышал особенно ночью. Та меня послушала и сказала что у меня нервное наверное и ничего она не слышит… Спустя три дня я начал задыхаться, вызвал скорую и те без проблем услышали пневмонию.
Начальник имеет такое право, особенно если комерческая компания. У меня подруга работает в компании где тоже не отпускают ко врачам. У них мужчине на работе плохо стало, онь в обморок упал. Ему сказли ко врачу только в нерабочее время (или после работы или в субботу). У нас на работе с этим проще. Естественно мы не будем брать во внимание перелом конечностей, сильное кровотечение и остальные явные признаки, требующие неотложной помощи. Перечислим хотя бы 10 факторов, которые должны вас насторожить и заставить сходить на прием как минимум к врачу-терапевту, который по надобности направит к узкопрофильному специалисту.
Что делать. Если врач в отпуске…?
Всем, кто ответил, большое спасибо. Медики мне сказали то же самое — на больничный право не имею, лучше договориться с начальником по-хорошему.
Когда у вас в течение одной-двух недель не прекращается диарея или запор, стул темного, белого или зеленого цвета, а также есть примеси кровяных выделений, рвота и упадок сил – это свидетельствует о возможности развития инфекционных заболеваний, воспалительных процессов в кишечнике, язвенной болезни, непроходимости или раке толстой кишки. Здесь лучше сразу пойти на обследование к гастроэнтерологу или проктологу, но и терапевт может осмотреть вас и направить на сдачу анализов, к узкопрофильному специалисту или прямиком в больницу, если требуется неотложная помощь.
Я просто звонила в страховую — жаловалась, они за пару часов организовали все 🙂 мне перезвонила заведующая чтоб я к ней пришла за направлением.
Важным фактором является доказательство, что этот эпизод повторяется регулярно (весной и осенью), а у пациента на руках есть диагностические данные МРТ, КТ, говорящие о выраженных дистрофических и дегенеративных поражениях позвонков и межпозвонковых дисков. Этот «запущенный» остеохондроз и является тем субстратом, который позволит врачу выдать вам больничный лист даже в тех случаях, когда прямых симптомов резкой боли на приеме не выявлено.
А некуда жаловаться. У меня сын на учете у кардиолога- должны появляться там раз в год. Но при этом талончик последний раз полгода взять не могли блин. То талонов нет, то её самой нет, то есть, но отменили в последний момент прием. Да и вообще, мы работаем оба, а за талоном прийти просят в районе 12-15 часов. Только вот врачей не хватает и все тут…эх.
Когда ему больничный закрывала уже до 105 дотянули, последний контрольный, который видела — 122. НО на первом приеме я тоже удивилась, мягко говоря.
Журнал «ПАРТНЕР»
Врач в отпуске. Что делать?
Кто продлит больничный лист?
Если ваш домашний врач ушел в отпуск, продление больничного листа вам оформит врач, который его на это время замещает. Это особенно важно для пациентов, получающих пособие по временной нетрудоспособности. Их больничный не должен прерываться, в противном случае больничная касса прекращает выплаты пособия.
Если вам известно, что ваш врач собирается в отпуск, заблаговременно подумайте о продлении больничного! В качестве примера Независимая консультация пациентов в Германии (Unabhängige Patientenberatung Deutschland – UPD) приводит случай, произошедший с Григорием Б., который получает пособие по временной нетрудоспособности. Григорий направился к своему врачу, чтобы продлить больничный лист, который накануне закончился. Но на двери висело объявление, что практика закрыта в связи с отпуском врача. Там же были указаны координаты замещающего врача. Чтобы успеть к нему, Григорию нужно было поторопиться – приемные часы у нового врача отличались от приемных часов его домашнего врача.
«Даже один день без больничного является фатальным для получателя пособия по временной нетрудоспособности – ведь в этом случае больничная касса может полностью прекратить платежи, – рассказывает Оксана Штробель из UPD. – Чтобы не попасть в такую ситуацию, нужно не позднее первого рабочего дня после окончания больничного листа обратиться к врачу и получить у него продление. В том случае, когда день продления вашего больничного листа выпадает на выходные дни, положение, действующее для рабочих дней, действительно, если основанием для продления больничного является заболевание, указанное в нем изначально».
Каждый врач, сотрудничающий с больничной кассой, должен организовать себе замену. Имя и адрес заменяющего врача указывается в сообщении автоответчика или на двери практики врача, ушедшего в отпуск.
А вот о чем многие не знают: «Пациент должен сам позаботиться о том, чтобы между его больничными листами не было перерывов, – поясняет Оксана Штробель. – Ответственность за это несет пациент, а не его врач».
Поэтому получатели пособия по временной нетрудоспособности должны заранее узнать, когда их врач будет в отпуске и кто его заменит. И не стоит тянуть с продлением больничного до последнего дня. Его следует получить заранее.
С подробной информацией по теме «Пособие по временной нетрудоспособности» можно ознакомиться в выпуске UPD по адресу www.patientenberatung.de/krankengeld.
Если у вас возникли вопросы, вам помогут русскоязычные консультанты UPD по бесплатному телефону: (0800) 011 7724 (пн. и ср. 10-12 и 15-17).
По материалам UPD подготовил Игорь Шалмиев