что делать клиентам банка восточный

19.11.202316.04.2022 admin 0 Comments

Перевод клиентов банка «Восточный» на обслуживание в Совкомбанк

11 октября 2021 ваша карта (счет, к которому ранее была привязана кредитная карта) перешла из ПАО «Восточный» на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на основании договора уступки прав требований и передачи обязанностей.

Ваша карта будет обслуживаться на условиях карты «Халва».

Ваша карта, выпущенная ПАО «Восточный», будет обслуживаться и дальше на условиях карты «Халва». То есть, у вас будет 2 активные карты «Халва», по каждой из которых вы сможете совершать все привычные операции.

Да. Действуют стандартные лимиты на снятия, переводы и покупки для карт «Халва». Подробную информацию о них можно получить здесь

Кредитный лимит по вашей карте останется прежним. В будущем он может быть изменен в соответствии с принципами обслуживания карт «Халва».

Ваш кредитный договор продолжает действовать. Чтобы не допустить просроченную задолженность, вам нужно продолжать вносить платежи по карте в обычном порядке. Несвоевременное погашение долга испортит вашу кредитную историю. Подробнее о способах погашения здесь

Погашать задолженность, которая сложилась по кредитным картам банка «Восточный» до перехода в Совкомбанк, стало еще удобнее и выгоднее! Вы сможете погасить её в течение 8 месяцев равными частями В РАССРОЧКУ 0%. Например, если задолженность составляла 40 000 рублей, то ежемесячный платеж составит 40 000 / 8 = 5 000 рублей. При необходимости вы сможете сделать размер платежа еще меньше. Для этого воспользуйтесь опцией «Минимальный платеж»: на специальных условиях в течение 4 месяцев после перехода вы сможете вносить всего 1/36 от задолженности (далее 1/18 от задолженности).

Дата окончания платежного периода по вашей карте не изменится. За 15 дней до его завершения мы будем присылать вам PUSH/СМС-уведомление с размером и датой ближайшего платежа.

Посмотреть график платежей можно в приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете. Кроме того, за 15 дней до окончания каждого платежного периода мы будет присылать вам PUSH/СМС-уведомление с размером и датой ближайшего платежа.

БЕЗ комиссии вы можете делать это:

Дополнительный способы пополнения карты после перехода в Совкомбанк (может взиматься комиссия):

Подробнее о всех способах пополнения карты можно узнать здесь.

Условия для вас стали только лучше. Продолжайте делать свои привычные покупки и получайте много дополнительных СУПЕРБОНУСОВ.

Чтобы с комфортом пользоваться всеми преимуществами своей карты, оперативно погашать задолженность, получать информацию по карте и совершать все операции онлайн, мы рекомендуем вам установить мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или воспользоваться личным кабинетом.

В мобильном приложении или личном кабинете банка «Восточный» или в Контакт-Центре по телефону 8-800-200-40-03

Вся информация доступна в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете.

Источник

Перевод клиентов банка «Восточный» на обслуживание в Совкомбанк

11 октября 2021 г. на основании перевода прав и обязанностей по Договору (изменение стороны в обязательстве), а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», ваша карта перешла на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва».

Ваша карта будет обслуживаться на условиях карты «Халва».

БЕЗ комиссии пополнить карту «Халва – Восточный» вы можете:

Дополнительный способы пополнения карты (может взиматься комиссия):

Подробнее о всех способах пополнения карты можно узнать здесь.

Чтобы с комфортом пользоваться всеми преимуществами своей карты, оперативно получать информацию по ней и совершать все операции онлайн, мы рекомендуем вам установить мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или воспользоваться личным кабинетом.

В мобильном приложении или личном кабинете банка «Восточный» или в Контакт-Центре по телефону 8-800-200-40-03.

Вся информация доступна в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете.

Об этом мы сообщим вам в отдельных коммуникациях.

Это набор преимуществ, которые сделают вашу карту максимально выгодной. Все преимущества подписки «Халва.Десятка» смотрите здесь

Для заказа новой карты обратитесь в любое отделение Совкомбанка.

Для заказа новой карты обратитесь в любое отделение Совкомбанка

Всю необходимую информацию можно получить здесь

Совкомбанк входит в число ведущих финансовых организаций России, включен в перечень системно значимых кредитных организаций России. К концу 2020 года стал 3-м частным и 9-м из всех крупнейших банков России, сеть филиалов расширилась до 2334 офисов в 1 тысяче городов России, численность персонала превысила 17000 человек, а капитал Группы по МСФО составил 188 миллиардов рублей. В банке обслуживается более 8,5 млн клиентов. Подробнее здесь.

Если у вас остались вопросы, вы всегда сможете найти ответ на них здесь

Источник

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ БАНКА ПАО КБ «Восточный»

Информируем Вас, что ПАО «Совкомбанк» начал процесс объединения с ПАО КБ «Восточный». Это стало возможным благодаря приобретению акций ПАО КБ «Восточный» ПАО «Совкомбанк». Для клиентов ПАО КБ «Восточный» разработана Акция «Выгодный переход», которой Вы можете воспользоваться при переходе в группу ПАО «Совкомбанк». Ниже представлена информация о ПАО «Совкомбанк», деталях акции «Выгодный переход» и часто задаваемых вопросах.

О Совкомбанке

Банк предоставляет финансовые услуги 300 крупнейшим российским компаниям, а также субъектам и муниципалитетам РФ.

ПАО «Совкомбанк» активно развивает сервис комплексных финансовых услуг для участников тендеров и госзакупок – Fintender.ru. Цифровая платформа обеспечивает доступ 482 тыс. компаний, в основном малого и среднего бизнеса, к государственным закупкам.

У меня открыт расчетный счет в банке ПАО КБ «Восточный». На каких условиях будет осуществлен переход в ПАО «Совкомбанк»?

ПАО «Совкомбанк» позаботился о том, чтобы миграция счетов для Вас прошла незаметно и комфортно. Помимо широкого выбора тарифных планов с выгодными предложениями и полезными услугами специально для клиентов ПАО КБ «Восточный» ПАО «Совкомбанк» запускает уникальную акцию «Выгодный переход» с дополнительными бонусами:

Что делать, если я уже оплатил авансом пакет услуг в ПАО КБ «Восточный»?

Специально для вас Совкомбанк подготовил акцию «Выгодный переход 2».

В рамках данной Акции клиентам ПАО КБ «Восточный» предоставляется компенсация по оплаченным авансом Пакетам Услуг в ПАО КБ «Восточный», у которых на дату открытия счета в ПАО «Совкомбанк» не истек оплаченный период.
В зависимости от стоимости Пакета Услуг клиентам начисляются баллы в Умном Сервисе или предоставляется бесплатное ведение счета в течение одного или нескольких отчетных периодов. Количество бесплатных отчетных периодов рассчитывается индивидуально с клиентом, в зависимости от суммы уплаченной ранее авансом комиссии за пакет услуг ПАО КБ «Восточный».

Что от меня требуется на данный момент для перехода в ПАО «Совкомбанк»?

Вы можете уже сейчас оставить заявку на открытие расчетного счета через сайт, для этого потребуются только паспортные данные.

В дальнейшем Вам необходимо единожды посетить отделение ПАО «Совкомбанк» или ПАО КБ «Восточный» для открытия расчетного счета. Перед назначением встречи в офисе будет озвучен полный пакет документов. Оформление документов займет не более 30 минут.

Какие продукты/услуги будут мне доступны при переходе в ПАО «Совкомбанк»?

ПАО «Совкомбанк» постоянно развивается и совершенствуется, наша задача – создавать для клиентов наиболее комфортные условия и предлагать выгодные продукты.
Выбирая нас, вы получите ряд выгодных предложений:

Корпоративные карты Халва бизнес премиум: Подробнее

— Повышенный лимит на снятие наличных (до 1 000 000 р в мес.);
— Программа лояльности (кэшбэк за покупки до 6%);
— Начисление до 3,5% процентов на остаток по счету карты;
— Круглосуточный доступ к денежным средствам.

— Бесплатный выпуск и обслуживание карт;
— Выплата зарплаты день в день;
— Для сотрудников: бесплатное снятие наличных в любом банкомате + все преимущества карты Халва.

— Бесплатно;
— Без очереди в кассу;
— Оперативное зачисление средств на расчетный счет Клиента.

— Комиссия от 1 тыс рублей;
— Рассмотрение заявки до 1 часа;
— Минимальный пакет документов.

— Отсрочка платежа от 30 дней;
— Возможный лимит для вашей компании составляет от 1 млн рублей;
— Условия зависят от суммы и периода рассрочки и начинаются от 1,2%;
— Решение по лимиту для Вашей компании принимается за 3 рабочих дня с момента предоставления полного комплекта документов.

— Онлайн-системы страхования;
— Возможность упрощённой процедуры урегулирования убытков;
— Надежная защита портфеля;
— Персональный менеджер.

— Тендерное кредитование до 250 млн рублей;
— Возобновляемая кредитная линия с экономией на оплате процентов по кредитам;
— Легкий кредит на пополнение оборотных средств до 5 млн рублей.

— Неограниченное число POS-терминалов
— Низкий процент комиссии
— Бесплатное подключение терминала
— Эквайринг через личный телефон

Источник

Отзывы о Восточном Банке

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как Клиента Банка не предоставляется возможным. Для проведения расследования Клиенту необходимо направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер кредитного договора, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»

Я сейчас нахожусь в декрете от Восточного банка. Мои выплаты до 1.5 лет ребёнка я получала на карту Восточного. Сейчас, я так понимаю, карта стала Совкомбанка. Как я понимаю, мне нужно переписывать заявление на смену реквизитов (номер карты по факту не поменялся).

Позвонив на горячую линию Восточного банка, мне сообщили, что мне нужно обратится в офис скб с этим вопросом, в скб сказали в восточный, т. К сотрудником. Читать далее

Позвонив на горячую линию Восточного банка, мне сообщили, что мне нужно обратится в офис скб с этим вопросом, в скб сказали в восточный, т. К сотрудником скб я не являюсь. Но офисов восточного банка больше нет. К кому мне обратиться? Может ли сотрудник занимающийся этим вопросом связаться со мной? На почту Kachestvu_da@vostbank.ru я направила свои фио, номер телефона и ссылку на отзыв. Прошу помочь и разобраться!

Благодарим Вас за отзыв.
Сообщаем, что согласно действующему законодательству Банк как источник формирования кредитных историй, обязан предоставлять всю имеющуюся информацию в отношении заемщиков, поручителей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, из списка тех с которыми Банк сотрудничает. Однако на Ваше имя оформленные (закрытых, открытых) кредитные продукты в Банке «Восточный» отсутствуют.
Отметим, что при наличии несогласия с информацией отраженной в кредитной истории, Клиенту необходимо обращаться непосредственно в бюро кредитных историй.

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»

13 октября состоялся переход в банк Совком.

И казалось бы, их издевательства должны были закончиться, но всё продолжается. Мало того, что мне влепили какой-то «овердрафт», заявляя что я тратил деньги, которых не было (как такое вообще возможно?), и тем самым мне пришлось платить не 6к в этом месяце, а 17к, так ещё и с меня совком списал суммы 252,40 и 157,33 как «досрочная уплата процентов», заявляя что это проценты банку восточный. Читать далее

13 октября состоялся переход в банк Совком.

Благодарим Вас за обращение.
На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваши карты 11 октября 2021 года перешли на обслуживание в ПАО «Совкомбанк».
На момент совершения покупок от 13.10.2021 г. заёмных средств на карте не было, в связи с чем возник неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). Обращаем внимание, что за предоставление неразрешенного овердрафта начисляются проценты.
Отметим, что ранее на основании Вашего обращения в рамках лояльности проценты за предоставленный овердрафт были возвращены на Ваш счет.
Сообщаем, что проценты со стороны Банка «Восточный» при переходе Ваших карт в ПАО «Совкомбанк» переданы не были.

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»

Брал кредитную карту этого банка. Но вскоре решил закрыть ее, т.к. меня не устроили ее условия. Пришел в отделение погасил задолженность и написал заявление о закрытии этой карты.

Через три года узнал о том, что за мной до сих пор числится кредитная карта этого банка, когда заказал кредитную историю.
Прошу закрыть счет по этой карте.

Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки.

Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru
Будем рады помочь!

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»

Собрался снять с » Накопительного счёта» в ВОСТОЧНОМ БАНКЕ, который объединился с СОВКОМБАНКОМ денежные средства, приехал в филиал уже СОВКОМБАНКА в Владивостоке 3.11.2021 касса не работает, говорят денег нет и заказ на получение денежных средств надо делать заранее, хотя в договоре этого пункта не увидел.

Хорошо, сказал, чтобы оформляли заказ на 08.11.2021, банк сам выбрал эту дату и сказали позвонят. В итоге: никто не звонит, сам. Читать далее

Хорошо, сказал, чтобы оформляли заказ на 08.11.2021, банк сам выбрал эту дату и сказали позвонят. В итоге: никто не звонит, сам позвонил в Москву на горячую линию, сказали, что у них нет связи с отделениями банков в Владивостоке.

Банк не может выдать 500000 рублей, оказывается для него это проблема. Живу в другом Населённом пункте где нет банков, кроме Сбера. На поездки уже потратил больше денег, чем получились проценты с этого счёта. Делайте выводы

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»

Несмотря на то, что вышеуказанные обязательства мною были выполнены полностью и в соответствии с графиком платежей, 17.10.21 сотрудник кол-центра сообщил мне о просроченной задолженности, по настоящее время нет полной ясности о каком кредитном платеже идет речь.

Прошу рассмотреть вышеуказанную ситуацию об образовавшейся задолженности и сообщить:
1. О причинах поступления моих платежей в банк в неполном размере;
2. О причинах образования задолженности по кредитному договору, не предусмотренной графиком платежей.

Благодарим Вас за отзыв.
Отметим, что ПАО КБ «Восточный» (далее – Банк) продолжает осуществлять свою деятельность на прежних условиях на основании выданной Банком России лицензии. 11.10.2021 г. произошел частичный переход продуктов на обслуживание в ПАО «Совкомбанк», а именно карт. Остальные продукты Банка продолжают действовать на тех условиях, на которых они были заключены.
На данный момент процедура присоединения ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк» не завершена.
Отметим, что указанный Вами кредитный договор (лимит кредитования) на текущую дату продолжает обслуживаться в ПАО КБ «Восточный».
В ходе проведенного расследования было установлено, что в дату 13.10.2021 г. Вами были внесены денежные средства достаточные для погашения ежемесячного платежа. Однако в дату 14.10.2021 г. после внесения денежных средств, Вами совершались расходные операции, часть из которых была совершена за счет собственных средств. В связи с этим в дату списания на счете было недостаточно денежных средств для погашения ежемесячного платежа.
Для избежание подобных ситуаций просим Вас учитывать, что до даты списания очередного платежа, расходные операции по карте будут проведены не за счет кредитных, а за счет собственных средств. Поясним, что согласно пункта 6 условий договора, в случае внесения на счёт денежных средств до наступления даты платежа, Заемщик имеет право пользоваться указанными денежными средствами, однако это не снимает с него обязанности поддержания на счёте остатка денежных средств в дату платежа не менее суммы минимального обязательного платежа.
Рекомендуем погасить просроченную задолженность.

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»

Год назад была такая же ситуация и мне не закрывали счет. Пришлось много раз бегать в офис и подписывать кучу заявлений.

23.06.21 в отделении в г. Санкт-Петербург по адресу Сенная площадь 3а я сделала полное погашение по кредитной карте и написала заявление на закрытие. Мне стандартно ответили про 45 дней, дали бумажку и отпустили.

Сейчас мне шлет рассылки Совкомбанк, через кабинет в налоговой я узнаю что каким-то образом у меня там. Читать далее

Сейчас мне шлет рассылки Совкомбанк, через кабинет в налоговой я узнаю что каким-то образом у меня там открылись счета, а в Восточном банке не были закрыты. Видимо дело в обьединении банков. Только вот новый счет открылся в конце сентября, а заявление на закрытие было подано в июне.

Почему это происходит? Случай не единичный, кажется уже пора жаловаться во все возможные ведомства помимо этого сайта

Благодарим за обращение.
В ходе проведенного внутреннего расследования заявлений на закрытие кредитной карты «Просто», а также на закрытие счета данной карты не зафиксировано.
В связи с тем, что продукт был действующий, Ваш договор 11 октября 2021 года перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк».
Отметим, что данная информация была доведена до Вас с помощью смс-сообщений от Банка в даты: 03.09.2021 г., 30.09.2021 г.
В случае несогласия с будущим переводом прав и обязанностей по Вашему договору в ПАО «Совкомбанк», согласно вышеуказанного уведомления, Вам необходимо было до 20 сентября 2021 года обратиться в любой офис ПАО «Совкомбанк» или ПАО КБ «Восточный». Обращений от Вас до указанной даты не поступало.
Отметим, что на основании данного обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия, по результатам которых счет кредитной карты «Просто» закрыт.

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»

В декабре 19 года взял кредитную карту банка на 100 000. Деньги были нужны для переезда в другой город. После переезда начался карантин и возможности закрывать карту не было. Отправлял запрос на кредитные каникулы, на что получил отказ.

В июле-августе разрешили полноценно вернуться к работе. Поэтому закрыл кредитки двух других банков и хотел рефинансировать кредитку Восточного. Не вышло, так как банк отправил дело судебным приставам. Читать далее

В октябре 20-го нашлась необходимая сумма и я возместил сумму кредитки и накопившиеся проценты. В общей сложности вышло около 134 тысяч.
дело было закрыто. В приложении кредитная карта больше не появлялась.

Сегодня, 6 ноября случайно нашёл эту карту, хотел разрезать и выбросить, но решил на всякий случай проверить. оказалось я ДОЛЖЕН около 30 тысяч банку! никаких звонков в течение года больше не поступало. На почту от Восточного поступают только рекламные предложения. А когда проверяешь карту в приложении, то пишет, что такой клиент не найден.

Как я должен был узнать об этом?

Для сравнения. В Альфа банке карта была на 30 тысяч. За тот же срок накапало 3400 долга, то есть около 11%. После закрытия задолженности по карте, карту изъяли и сообщили, что больше банку я ничего не должен. То же самое и с картой Тинькофф банка. Без проблем закрыли карту и проблем больше нет.

P.S. При открытии карты Восточного мне «намекнули», что без финансовой защиты мне не одобрят карту. В итоге из 100 тысяч 25 ушли на оплату фин.защиты.

P.P.S. Несмотря на все сложности прошлого года 2 банка пошли навстречу, а Восточный игнорировал возникшие проблемы. Поэтому несмотря на претензии к красному и желтому банкам, с удовольствием воспользуюсь их услугами. В отличие от Восточного. И вообще никому не советую пользоваться их услугами.

Благодарим Вас за обращение.
В ответ на него хотим пояснить, что предоставив Вам кредит, мы рассчитывали, что Вы будете исполнять свои обязательства по его оплате своевременно и в полном объеме, в соответствии с Договором кредитования и ст.810 ГК РФ.
В связи с неисполнением Вами обязательств по погашению задолженности по договору, Банк реализовал свое право на взыскание задолженности в судебном порядке (Судебный Приказ от 26.06.2020 г.).
Отметим, что при взыскании суммы долга посредством получения судебного решения сумма долга фиксируется на определенную дату – дату подачи заявления о взыскании задолженности в суд. Поскольку проценты на сумму долга начисляются ежедневно, то взыскание суммы долга в порядке приказного производства не является основанием для прекращения кредитного обязательства. При вынесении судебного приказа – исполнительного документа, сумма взыскивается с должника принудительно, сразу вся, но в том объеме, который существовал на дату подачи заявления в суд.
Взыскание долга в приказном производстве не влечет расторжение кредитного договора, поэтому проценты продолжают начисляться. Выплата по приказу не свидетельствует о полном досрочном гашении и закрытии кредитного договора.
В связи с тем, что задолженность была погашена Вами не в полном объеме, и кредитный договор не был закрыт, Ваш договор 11 октября 2021 года перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк».
Рекомендуем погасить задолженность.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и
ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются
средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»

По несчастью являюсь клиентом банка «Восточный», который в настоящее время находится в подвешенном состоянии «интеграции» с Совкомбанком. До момента присоединения проблем не возникало. Но вот истёк срок по договору вклада № 20000291 от 30.10.2020 и деньги перечислены на дебетовую карту платёжной системы UnionPay Classic, которая оформлялась в офисе банка «Восточный» в г. Саратов, как карта № 1 ко вкладу. Отделения банка Восточный в нашем городе успешно преобразованы в офисы Совкомбанка. Несмотря на информацию о том, что с 11 октября дебетовые карты банка Восточный переходят в Совкомбанк, данную карту в Совкомбанке не обслуживают вообще. В приложении «Халва-Совкомбанк» она не видна.

В офисе Совкомбанка на Московской/Астраханской подтвердили, что карта активна, даже можно пополнить её, но вот забрать с пластика деньги и перевести куда-то нельзя. Возможно в январе что-то изменится. Ждите. В чате в интернет-банке сообщили такую информацию «. Банкомат Совкомбанка не принимает карты платежной системы UnionPay. Можете снять в банкоматах другого банка без комиссии. Если сверх максимальной суммы снятий в календарный месяц, установленной в размере 150 000 руб. (взимается с суммы, превышающей максимальную), то будет комиссия 2 % от суммы. Сторонние банки вправе дополнительно установить собственную комиссию за снятие наличных в банкоматах. ».

Вот только банков, обслуживающих карты платёжной системы UnionPay, в Саратове, мягко говоря, не густо. И снимать придётся 5 месяцев, если найдёшь где. Переводы на другие карты Visa и MasterCard не работают. Таким образом в одностороннем порядке банком был нарушен договор в части возможности получения ранее внесённых денежных средств, находившихся на депозите, и теперь взымаются дополнительные платежи, которые приведут к потере прибыли от начисленных процентов. Плюс предлагается пройти квест по поиску «способа извлечения наличности из куска пластика красного цвета».

Такая бесполезная побрякушка теперь. После закрытия всех отделений, присоединившись к «Совкомбанку», наверное должна быть возможность забрать, перевести деньги в хотя бы в Совкомбанк, которому переуступили права и обязанности, без взимания комиссии или я не прав? Девяностые в России не закончились и в 2021 году.

Благодарим Вас за отзыв.
На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», 11 октября 2021 года часть продуктов перешли на обслуживание в ПАО «Совкомбанк».
Обращаем внимание, что карты платежной системы Union Pay продолжают обслуживаться в ПАО КБ «Восточный». Информация о переходе будет направлена Клиентам дополнительно.
Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки.
Отметим, что Вы можете получить денежные средства в кассе Банка в соответствии с Тарифами Банка «Восточный».
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и
ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются
средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»

Благодарим Вас за отзыв.
Поверьте, мы очень внимательно относимся к обращениям Клиентов и всегда проводим тщательную проверку сложившейся ситуации для принятия объективного решения.
Сообщаем, что Банком были проведены мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации. Платы за ведение неактивного счета были возвращены в полном объеме.
Сожалеем, что сложившееся ситуация стала поводом для написания отзыва.
При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru
Будем рады помочь!

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»

Таким образом, воспользовавшись финансовой неграмотностью, возрастом и доверием к банку, осуществив комплекс действий, имеющих признаки мошенничества, сотрудница банка убедила моего отца поставить подпись на заявлении о переводе денежных средств, содержащем атрибуты банка «Восточный», а также «помогла» оформить документы с использованием электронной подписи. При этом все производимые менеджером манипуляции мой отец воспринимал как действия по оформлению БАНКОВСКОГО продукта с соответствующими гарантиями.

Особое внимание хочу обратить на то, что использование электронной подписи должно производиться лично клиентом. По факту на мой вопрос: «Как вышло, что ты перешел по ссылке в смс, если у тебя тариф без интернета?», папа ответил: «Не знаю, они там постоянно с моим телефоном что-то делали». Прошу банк дать правовую оценку данной ситуации отдельно.

Считаю, что банк и его представители своими действиями и (по ряду пунктов) бездействием нарушили права гражданина, а именно:
— ввели в заблуждение, пользуясь доверчивостью, финансовой и компьютерной безграмотностью пожилого человека;
— намеренно навязали ему сложный финансовый инструмент;
— убедили в безопасности и прибыльности такой сделки:
— тактично умолчали о всех возможных рисках и условиях досрочного расторжения;
— не уведомили должным образом человека, не имеющего доступа в интернет, о необходимости ознакомления с пакетом документов, которые формируются только в электронном виде;
— технически оформление сделки было произведено сотрудником банка, а не клиентом.

Изучив многочисленные отзывы на Банки.ру, мы пришли к выводу, что подобная «схема» вовлечения финансово неграмотных людей пожилого возраста в инвестиционные компании через банки имеет признаки организованной аферы. ЦБ также в своем письме № ИН-01-29/27 от 24 марта 2020 года фактически признал данную практику недобросовестной, а с в декабря 2020 года рекомендовал не продавать подобные продукты неквалифицированным инвесторам.

Сегодня, 27.10.2021 г., мы обратились в выше указанный офис (теперь уже «Совкомбанка»), где у нас приняли заявление с описанием ситуации и требованием признать сделку ничтожной. Теперь мы ждем официального ответа банка и, в случае получения стандартной отписки, будем вынуждены обратиться в надзорные органы, которые дадут компетентную правовую квалификацию действиям финансовых организаций (как банка, так и инвестиционной компании). Также будет направлено заявление о возбуждении уголовного дела в генеральную прокуратуру с целью приобщения к аналогичным заявлениям и последующего их объединения в одно производство.

Благодарим Вас за обращение.

Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что в некоторых случаях при оформлении вклада Клиентам для получения максимальной выгоды, действительно, могут порекомендовать оформить инвестиционный продукт. Однако, отметим, что данное предложение не несет обязательного характера и оформляется Клиентами только по их собственному желанию.

Для предоставления комментариев по описанной Вами ситуации с Клиентом связывался Представитель Банка.
Дополнительно сообщаем, что в настоящее время на основании обращения Клиента Банком проводится служебное расследование. По факту проведения мероприятий с Клиентом свяжутся дополнительно.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и
ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются
средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»

Здравствуйте. Данный отзыв планирую разместить у двух банков. Банк Восточный и Совкомбанк. Речь идет о слиянии двух вышеуказанных банков. И невозможности оплатить кредит. Итак, в Банке Восточный у меня было 2 кредита. 11.10.2021 они должны были перейти на обслуживание в Совкомбанк и отобразиться в приложении «Совкомбанк-Халва»

На сегодняшний день 25.10.2021 кредиты банка Восточный не отображаются в приложении. Читать далее

22 октября я дозвонился по данному номеру, очень долго преодолевая оборонительные редуты в виде бота и через полчаса меня все таки соединили с оператором Совкомбанка, который выслушав мою ситуацию сказал что переведёт меня на специалиста Банка Восточный и он уж точно мне поможет. Специалист Восточного несколько раз сверив мои паспортные данные, долго и упорно разыскивала мои кредиты. И вроде даже как нашла их. На вопрос когда они отобразится в приложении сказала что данный вопрос сейчас будут решать с руководством в экстренном порядке.

А мне, для того чтоб я не волновался и мог самостоятельно отслеживать ход событий придет смс с номером моего обращения. Когда придет? Спросил я. Сегодня! Ответил специалист. По местному времени было около 23 часов, поэтому я уточнил: «в течение суток?»»Да!» Заверил меня специалист. По состоянию на сегодняшний день 25.10.21 смс от банка Восточный так и не пришло.

Зато пришло очень интересное уведомление от Совкомбанка в их приложении: «ХАЛВА: Внесите СЕГОДНЯ 1215.11 р. Договор 14******1603. Т: 88001007772″А в приложении его нет. Я опять в чат к сотруднику с вопросом, мол, а платить то как?Мне отвечают : «Кредиты Восточного банка еще не перешли в Совкомбанк, поэтому в приложении Халва-Совкомбанк они еще не отображаются. Рекомендуем смотреть информацию по кредиту через приложение Восточного банка.» Я захожу в приложение Восточного, там все по нулям

После этого я попытался все таки проверить, а если я переведу денежные средства через сбп в Совкомбанк, то куда они попадут?И этот вопрос на данный момент без ответа. Совкомбанк не принимает перевод. Как будто бы не включены переводы в приложении. НО ВСЁ ВКЛЮЧЕНО. По этому вопросу сейчас общаюсь с поддержкой в приложении. Не знаю куда приведёт меня эта дорога.Отвлекся. Извините. Самый главный вопрос все-таки в другом.

УВАЖАЕМЫЙ СОВКОМБАНК/ВОСТОЧНЫЙБАНК,СКАЖИТЕ КАКМНЕ ОПЛАТИТЬ ВАШ КРЕДИТ?И если завтра 26 октября кредит выйдет на ПЗ, то кто будет виноват?В связи с вышеописанным прошу скорректировать дату платежей по моим кредитным продуктам с целью недопущения выхода их на просрочку. В случае если за октябрь 2021 года в моей кредитной истории будет отображена информация о том что я допустил просрочку по кредиту/ам, я оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы. ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОР И Т.Д. С уважением. Антон Олегович С.

15/06/21 у меня умерла мама. Подозреваю, что к этой истории на этом сайте я вернусь ещё не раз и не с одним банком, начну с истории про 2 кред.карты, выпущенные банком Восточный, зад-сть по которым в итоге была переуступлена на Совкомбанк.

Про то, что у мамы были открыты 2 карты в этом банке, я узнал 26/06 из смс, которые пришли на её телефон «со счета …. списана ежемес.комиссия 100,00 руб. за страхование» и «по вашему кредиту. Читать далее

09/07 пришли ещё 2 смс «лимит Вашей карты … изменен и составляет 4 940 руб.» и «по Вашей карте … доступно только погашение кредита». 13/07 звоню в банк, получаю ставший уже привычным ответ «Приезжайте в отделение с оригиналом св-ва о смерти». 14/07 еду в отделение банка. Получаю ответ, что факт смерти зарегистрирован 13/07 по звонку. И сумму задолженности мне сообщить не имеют права до моего вступления в права. Еду к нотариусу, прошу оформить запрос в БКИ.

Получаю ответ: Да, переуступка состоялась, сумма 1600,00 рублей, мы Вам скинем ссылку для оплаты, номер договора будет указан там же. Т.к. с округлениями сумм операторами Совкомбанка я уже сталкивался (причём в т.ч. и с округлением суммы мин. платежа в меньшую сторону) – 20/10 иду к терминалу Совкомбанка за точной суммой. Получаю: зад-сть на тек. дату 1589,11; полная 2320,21; платеж 1588,01; дата плат.20/10.

Подхожу к операционисту и спрашиваю-сколько всё-таки сумма зад-сти? Вчера мне дали 1600, в чеке я таких цифр не вижу. Операционист сначала сказала, что наверное мне вчера дали сумму тек. зад-сти, но на вопрос «Точно? А то тут сумма платежа тоже близко к 1600, но при этом другая» затруднилась с ответом. В итоге я получил ответ, что интеграция с банком Восточный пока не до конца отлажена, и мне не могут сказать, сколько общая сумма зад-сти.

Вопрос – сумма исх. ад-сти в районе 4-5, макс. 6тыс. (судя по данным БКИ). Идёт 5-й месяц,когда я в 2 банках пытаюсь узнать сумму зад-сти умершего человека,чтобы её погасить. И все это время считаются и %%,и штрафные санкции,и даже комиссия по страхованию от несчастных случаев.Очень актуальная страховка для человека, который умер.Я могу их заплатить,хотя это и неправильно,но какого самим банкам зарабатывать эти копейки таким образом? Или, как в анекдоте, 10 старушек – рубль?

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
В соответствие со Статьей 1175 Гражданского кодекса Российской Федерации каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.
Обращаем внимание, что у Клиента была оформлена кредитная карта «Просто». Согласно условиям Тарифного Плана данной карты за обслуживание Карты предусмотрена плата в размере 100 рублей в день, при наличии задолженности, что прописано в Кредитном Договоре.
В связи с тем, что комиссия за обслуживание карты начисляется ежедневно, при внесении в дату 09.08.2021 г. денежных средств было недостаточно для погашения задолженности в полном объеме.
На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», указанная карта 11 октября 2021 года перешла на обслуживание в ПАО «Совкомбанк».
Отметим, что в результате проведенной проверки было установлено, что консультация, предоставленная сотрудниками корректна, соответствует внутренним регламентам Банка.
Сообщаем, что описанная Вами ситуация была рассмотрена Банком в индивидуальном порядке, на текущую дату задолженность по данному кредитному договору отсутствует. Для закрытия кредитного договора необходимо обратиться в Банк с соответствующим заявлением, а также, предоставив свидетельство о праве на наследство.
Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и
ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются
средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ «Восточный»

Источник

Строительный портал dveripetli.ru

что делать клиентам банка восточный

Перевод клиентов банка «Восточный» на обслуживание в Совкомбанк

Перевод клиентов банка «Восточный» на обслуживание в Совкомбанк

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ БАНКА ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о Восточном Банке

Добавить комментарий Отменить ответ

Перевод клиентов банка «Восточный» на обслуживание в Совкомбанк

Перевод клиентов банка «Восточный» на обслуживание в Совкомбанк

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ БАНКА ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о Восточном Банке

Вам также понравится

что значит разблокированный iphone

что значит соматически больные

что делать если не можешь покатать дома

Добавить комментарий Отменить ответ