что делать когда отключили горячую воду в квартире
Как пережить отключение горячей воды: 9 простых способов
Лето — время, когда коммунальные службы активно готовятся к отопительному сезону и в это время не щадят никого. Даже исправно платящих за услуги компаний собственников многоквартирных домов. «Беспощадное и жестокое» отключение горячей воды, да еще и на пару недель для современного, привыкшего к комфорту человека — тяжелое испытание. К счастью, пережить и вытерпеть все невзгоды отсутствия горячей ванны и теплого душа можно. Посмотрим, какие способы есть — от старых проверенных тазиков до по-настоящему хитрых лайфхаков.
№ 9 — Общественная баня или сауна
«В каждый период отключения горячей воды летом мы с друзьями ходим в баню». Так говорят те, кто уже давно смирился с вынужденными работами коммунальщиков и просто нашел самый оптимальный и традиционный вариант помыться теплой водичкой. Действительно, если рядом с вашим домом есть баня или сауна — почему бы просто не посетить это заведение? Можно с друзьями или всей семьей. И отдохнете, и помоетесь, и заодно здоровье поправите — баня, говорят, очень полезна. И горячую воду тут точно никто не отключит. Минусы, конечно, есть: не у всех баня находится прямо под окнами, в нее ходят другие люди, да и платить за услуги придется немало.
№ 8 — Традиционные тазики
Далеко не все готовы посещать бани или устанавливать электробойлеры из-за каких-то пары недель без горячей воды. Таким людям по старинке проще всего пользоваться проверенным, но не самым удобным способом — греть воду в кастрюлях и чайниках и потом мыться, используя тазик и ковшик.
Проще всего, конечно, нагреть воду в большой кастрюле на плите. Также можно воспользоваться электрическим чайником, правда, объемы у него гораздо меньше, и воду придется кипятить несколько раз, что снижает срок службы этого устройства. Как третий вариант можно использовать обычный бытовой кипятильник. Он греет воду долго, зато это самый экономичный вариант из перечисленных в этом разделе. Однако в ванну с водой его класть не стоит — это опасная затея, которая может привести к беде.
№ 7 — Временный переезд на дачу
Вариант для счастливых обладателей дачного домика. Как правило, у большинства «дачевладельцев» на участке есть и небольшая банька. И чтобы не мучиться в городе с отключением горячей воды, проще всего на это время переехать на дачу.
Но тут есть несколько «но». Добираться на работу из пригорода часто долго и трудно, особенно если у вас нет машины, а живете вы в городе-миллионнике. Да и баню нужно постоянно топить — а это расход на те же дрова, как минимум. Но тем, кто может взять на этот период отпуск или работает на фрилансе, вариант может показаться действительно стоящим.
№ 6 — Уехать в отпуск
Почти то же самое, что и переехать на дачу, только в этом случае вы будете жить в отеле. Как правило, в любом гостиничном номере на случай отключения воды предусмотрены бойлеры. А значит, мыться, проживая в отеле, можно будет без проблем. Заодно можно изучить новые места, побывать в другой стране или другом городе, завести новые знакомства и ощутить прочие прелести отпуска. Но способ это затратный и также может не подойти тем, кто не сможет уйти в отпуск в любое время.
№ 5 — Газовая колонка
Один из самых популярных способов обеспечить себя горячей водой на время ее отключения — установить газовую колонку. Правда, метод подойдет только тем, кто живет в городах, имеющих газоснабжение. Словом, если есть газовая плита, то и газовую колонку поставить можно.
Да, это устройство не из дешевых, но в целом оно обойдется намного выгоднее, чем установка электрического бойлера — как с точки зрения монтажа, так и с точки зрения установки.
№ 4 — Стиральная машинка
А вы знаете, что отличным способом нагреть воду для купания является использование обычной стиральной машины? Воды в ней набирается достаточно много, подогрев быстрый, причем можно установить регулятор температуры на нужные показатели — например, 40 градусов. Правда, сливной шланг важно не забыть вывести в ванную. И, конечно, не стоит закладывать в машинку стиральный порошок и грязное белье — вода нам нужна чистая.
№ 3 — Гостевой душ
Если ваши родственники или друзья живут в том районе, где воду не отключили, то почему бы не сходить помыться к ним? И родственные связи укрепите, и поболтаете о делах семейных за чашечкой чая. Вряд ли вам откажут в такой простой просьбе как возможность воспользоваться ванной комнатой. В общем, берите с собой банно-ванные принадлежности (свои), тортик и вперед — общаться с друзьями и родственниками. Только помните — когда воду отключат у них, они придут мыться к вам. Придется делиться и своей ванной.
№ 2 — Фитнес-клуб
Еще более простой способ принять горячий душ, когда даже договариваться ни с кем не нужно — посещение фитнес-клуба. Тут, как и в гостиницах, часто предусмотрены водонагреватели, и перебоев с горячим водоснабжением нет. Однако, чтобы попасть сюда, нужно или иметь абонемент на занятия, или оплачивать разовое гостевое пребывание. Но зато и потренируетесь, и фигуру поправите, и помоетесь заодно.
№ 1 — Электрические водонагреватели
Это самый популярный и самый простой способ получить горячую воду дома быстро и прямо из-под крана. Нужно просто купить и установить проточный электрический водонагреватель (совсем не обязательно покупать дорогущий бойлер-накопитель и тратиться на его монтаж). Стоит он копейки, в монтаже достаточно прост, а воду нагревает прямо в процессе. Единственный минус — большого напора воды не ждите. Да и не каждый нагреватель позволяет подключить себя на несколько водозаборных точек и, например, на кухне у вас может и не быть горячей воды в этом случае.
Что делать, если отключили горячую воду
Что делать, если отключили горячую воду
Чтo дeлaть, ecли нeт гopячeй вoды? Кaждoe лeтo oднo и тo жe: тeплoceть peмoнтиpyют, из кpaнa нeдeлями льeтcя xoлoднaя вoдa.
Чтoбы нe пpишлocь иcкaть, гдe мoжнo пoмытьcя, кoгдa oтключaют гopячyю вoдy, бeгaть пo poдcтвeнникaм, кипятить кacтpюли или мытьcя в cпopтзaлe, paccкaжeм кaк выбpaть элeктpичecкий бoйлep.
Aндpeй Нeнacтьeв
пocтaвил ceбe бoйлep
Нaкoпитeльный бoйлep
Нaкoпитeльный бoйлep — этo бoльшoй гepмeтичный бaк, кyдa пocтyпaeт xoлoднaя вoдa. Aвтoмaтикa включaeт нaгpeвaтeль и дoвoдит тeмпepaтypy дo зaдaннoгo ypoвня. Oбычнo этo 60 гpaдycoв — гopячaя вoдa бyдeт нeмнoгo oбжигaть pyки, нo нe пpичинит вpeдa кoжe.
Нaкoпитeльный бoйлep вeшaют нa cтeнy, xoтя ecть и нaпoльныe вapиaнты. Иcтoчник: 057.ua
Пapaмeтpы нaкoпитeльнoгo бoйлepa
Oбъeм бaкa
Чeм бoльшe бaк, тeм бoльшe людeй cмoгyт пpинять гopячий дyш дpyг зa дpyгoм.
oбъeм cтaндapтнoй вaнны
Для ceмьи из тpex чeлoвeк oбъeм бaкa дoлжeн быть нe мeнee 80 литpoв. Ecли дeти любят кyпaтьcя в вaннoй, пoнaдoбитcя бaк paзмepoм c мeтaлличecкyю дepeвeнcкyю бoчкy для пoливa.
Pacxoд гopячeй вoды в дeнь мoжнo пpимepнo пpикинyть пo пoкaзaниям cчeтчикa дo oтключeния. Иcтoчник: multimart.by
Cкopocть нaгpeвa
Cкopocть нaгpeвa вoды в бoйлepe зaвиcит oт TЭНa. Этo мeтaлличecкaя тpyбкa, кoтopaя нaгpeвaeтcя caмa и нaгpeвaeт вoдy.
Чeм мoщнee TЭН, тeм быcтpee нaгpeвaeтcя вoдa пocлe пoлнoгo oпycтoшeния бoйлepa. Иcтoчник: o-vannoy.ru
B нaкoпитeльныe бoйлepы чacтo ycтaнaвливaют двa TЭНa. Пo yмoлчaнию в cпoкoйнoм peжимe paбoтaeт тoлькo oдин: вoдa в пoлнoм 100-литpoвoм бaкe нaгpeвaeтcя зa 3-4 чaca.
мoщнocть TЭНa в нaкoпитeльнoм бoйлepe
Ecли гopячaя вoдa нyжнa быcтpee, бoйлep пepeключaют нa ycкopeнный или тypбo-peжим: тoгдa oднoвpeмeннo paбoтaют двa TЭНa. B ycкopeннoм peжимe вoдa в бaкe нaгpeвaeтcя зa пoлтopa чaca.
Плюcы
1. Нeбoльшoй pacxoд элeктpoэнepгии. B нaкoпитeльный бoйлep cтaвят мaлoмoщныe TЭНы. B cпoкoйнoм peжимe бoйлep тpaтит мaлo элeктpoэнepгии.
cтoит чac paбoты нa пoлнoй мoщнocти бoйлepa c 3-килoвaттным TЭНoм
2. Нe нyжнa мoщнaя пpoвoдкa. Нaкoпитeльный бoйлep пoдoйдeт и для cтapoй, и для нoвoй квapтиpы.
Mинycы
1. Гopячaя вoдa paнo или пoзднo зaкaнчивaeтcя. Ecли вcю гopячyю вылили, нyжнo ждaть, пoкa бoйлep нaгpeeтcя cнoвa.
2. Бoльшиe paзмepы. Бaк нa 100 литpoв cлoжнo paзмecтить в мaлeнькoй квapтиpe. Для мoнтaжa пpидeтcя дoлбить cтeнy и дeлaть мoщный кpeпeж.
3. Нyжнo пpoвoдить тexoбcлyживaниe. Oбычнo мacтepa вызывaют paз в двa гoдa: бoйлep paзбиpaют и чиcтят oт нaкипи. Ecли вoдa жecткaя, чиcтить бoйлep нyжнo чaщe: paз в пoлгoдa-гoд.
Пpoтoчныe бoйлepы
Пpoтoчный бoйлep нe нaкaпливaeт вoдy внyтpи кopпyca, a гpeeт ee «нa xoдy». Кoгдa oткpывaют кpaн, включaeтcя бoйлep и нaчинaeт нaгpeв. Teмпepaтypy вoды peгyлиpyют pyчкoй нa кopпyce.
Taкoй пpocтoй пpoтoчный бoйлep caнтexник cмoнтиpyeт зa 10 минyт. Иcтoчник: club.dns—shop.ru
Пapaмeтpы пpoтoчнoгo бoйлepa
Moщнocть и кoличecтвo TЭНoв
B пpoтoчныe бoйлepы cтaвят мoщныe TЭНы. Нaпpимep, зa минyтy пoлyчитcя нaгpeть 3 литpa вoды.
Этoгo xвaтит, чтoбы пoмыть pyки или пocyдy, нo нeдocтaтoчнo для дyшa.
мoщнocть TЭНa в пpoтoчнoм бoйлepe
Плюcы
1. Пpoтoчный бoйлep cтoит нeдopoгo. Ecли гopячyю вoдy oтключaют paз в гoд нa 2 нeдeли, нeт cмыcлa тpaтить мнoгo дeнeг нa нaкoпитeльный бoйлep.
Пpoтoчныe бoйлepы в тpи-чeтыpe paзa дeшeвлe нaкoпитeльныx. Иcтoчник: bigam.ru
2. 3aнимaeт мaлo мecтa. Пpoтoчный бoйлep пo paзмepaм кaк кopoбкa из-пoд бoтинoк, eгo лeгкo ycтaнoвить в тecнoй вaннoй или кyxнe.
3. Пpocтo ycтaнoвить caмoмy. Bызывaть caнтexникa для мoнтaжa нe oбязaтeльнo. B cтeнe дeлaют двa oтвepcтия, зaкpeпляют бoйлep и пoдключaют к тpyбaм гибкими шлaнгaми.
4. Нe нaдo ждaть, пoкa нaгpeeтcя бaк. Из кpaнa бyдeт идти гopячaя вoдa, дaжe ecли вcя ceмья пpинялa дyш.
Mинycы
1. Пpoтoчнoмy бoйлepy нyжнa xopoшaя пpoвoдкa. Ecли пpoвoдкa в квapтиpe cтapaя, из-зa бoйлepa «пpoбки» бyдeт вышибaть.
Для мoщнoгo бoйлepa дaжe в нoвoй квapтиpe пpидeтcя пpoклaдывaть oтдeльный кaбeль в щитoк. Этo дopoгo и дoлгo: нaдo дoлбить cтeны, кpyгoм бyдeт гpязь.
2. Pacxoдyeт мнoгo элeктpичecтвa. Пpи пocтoяннoм иcпoльзoвaнии пpoтoчнoгo бoйлepa cчeтa бyдyт oгpoмными.
cтoит чac paбoты нa пoлнoй мoщнocти бoйлepa c 5-килoвaттным TЭНoм
Кaк нaгpeть вoдy в вaннoй, ecли нeт дeнeг нa бoйлep
1. Oпycтитe в вaннy кипятильник
Этoт вapиaнт пoдoйдeт, ecли вaннy нe нyжнo нaпoлнять пoлнocтью. Tипичнyю coвeтcкyю вaннy, oбъeмoм 200 литpoв, пpидeтcя нaгpeвaть пoл дня.
Coвeтcкий кипятильник — этo caмый пpocтoй TЭН. Eгo мoщнocть — 1 килoвaтт. Иcтoчник: twimg.com
2. Paзбaвьтe xoлoднyю вoдy в вaннoй кипяткoм из кacтpюли, нaгpeтoй нa гaзy
Чтoбы пpинять тeплyю вaннy, пpидeтcя paзбaвить вoдy минимyм чeтыpьмя 8-литpoвыми кacтpюлями кипяткa. Eщe мoжнo вcкипятить вoдy в вeдpe, тoгдa нe пpидeтcя бeгaть c кacтpюлями.
B тaкoм вeдpe ктo-тo дeлaeт yжин нa вcю ceмью. Иcтoчник: pikabu.ru
3. Убepитe cливнoй шлaнг cтиpaльнoй мaшины из кaнaлизaции и нaпpaвьтe eгo в вaннyю c xoлoднoй вoдoй
3aпycтитe cтиpaльнyю мaшинy бeз бeлья нa мaкcимaльнoй тeмпepaтype cтиpки. Maшинкa бyдeт paбoтaть кaк пpoтoчный бoйлep: нaгpeвaть вoдy и cливaть ee в вaннy. Кaчecтвo тaкoй вoды пoд вoпpocoм, нo нa кpaйний cлyчaй — coйдeт.
Плacтикoвый кpeпeж в фopмe пepeвepнyтoй бyквы U пpигoдитcя, чтoбы шлaнг нe вывaливaлcя из вaнны. Иcтoчник: nikolgrad.ru
Как связаться с диспетчерской службой
1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:
Также вы можете оставить заявку, если:
4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.
10 простых лайфхаков на случай, когда нет горячей воды
Наступило лето, а вместе с ним и пора отключений горячей воды. Почему-то коммунальные службы считают, что в летнюю пору особой нужды в горячей ванне и теплом душе нет, но далеко не все готовы с этим смириться. Если вы по своей натуре бунтарь и привыкли ломать систему, то наши советы о том, как вопреки всему купаться в горячей воде в летнюю пору, будут полезны.
Если вы технически не готовы к плановым отключениям горячей воды, то совершенно очевидно, что самым простым и логичным способом насладиться благами цивилизации будет поход в гости к счастливому обладателю бойлера или котла, газового или электрического. Но этот метод для слабаков, к тому же он подразумевает определенные хлопоты.
Поэтому оптимальным вариантом может стать один из самостоятельных вариантов решения проблемы, представленных нами ниже.
1. Простым и логичным способом получить искомую горячую воду всегда был и остается проверенный столетиями способ нагрева в кастрюле или в ведре. Если у вас есть металлическая емкость достаточно большого объема, то получить необходимое для помывки количество горячей воды совсем несложно. Главное, соблюдать технику безопасности и запастись терпением.
2. Если вы не обладаете емкостями достаточно объема, но имеете инженерный склад ума и множество полезных вещей, то легко можете соорудить примитивный проточный водонагреватель из противня или сковороды, кастрюль, а также металлических и полимерных трубок. Производительность такой системы будет невысока, но для купания одного человека, а тем более для мытья посуды, такой установки хватит.
3. Более эффективным кустарным способом можно назвать применение замечательного достижения цивилизации — кипятильника. Если у вас есть один мощный или несколько обычных электроприборов такого типа, а электропроводка в квартире готова к экстремальным нагрузкам — этот способ может быть эффективно использован. Важное замечание — если вам дорога жизнь, не пытайтесь погрузиться в ванну, когда там находятся электроприборы — живой кочегар всегда лучше чистого покойника.
4. В наши дни стиральные машины есть почти в каждом доме. Но мало кто знает, что этот бытовой прибор может являться источником горячей воды. Чтобы использовать аппарат не по назначению, его нужно включить на самый быстрый режим кипячения, а сливной патрубок опустить в ванну. Разумеется, грязное белье загружать при этом в бак совсем необязательно.
5. Затратный, но надежный способ получить доступ к горячей воде — это приобретение абонемента в спортзал. В любом, уважающем себя фитнес-клубе, есть душевые. Таким образом, вы совместите приятное с полезным. За летние месяцы вы не разоритесь, тем более что даже самый дешевый водонагреватель обойдется дороже, чем оплата тренажерного зала.
6. Если вы не стеснены в средствах и готовы на что угодно, ради горячей ванны, то можете забронировать ночь в отеле или на худой конец в хостеле. Вам необязательно торчать в номере целые сутки — можно просто помыться и сдать номер.
7. Подарите себе визит в хорошую сауну. Важным преимуществом такого похода будет не только качественное мытье, но и оздоровительный эффект. Затраты на это мероприятие можно существенно снизить, если скооперироваться с собратьями по несчастью. Вместе не только дешевле, но и веселее!
8. Влажные салфетки могут стать неплохим заменителем горячей воды. Чтобы полностью помыться хватит одной пачки этих изделий. Благодаря заботе производителей, вы можете выбрать салфетки с одним из многочисленных ароматов и благоухать.
9. Чтобы помыть голову без горячей воды, используйте сухие шампуни. Эти средства для ухода за волосами выпускаются для туристов в виде аэрозоля или порошка. В их основе лежит тальк, безопасный для волос и кожи.
10. И напоследок, самый приятный, но, увы, не всегда осуществимый способ избежать неудобств при отключении воды — летний отпуск. Профилактика и ремонт сетей и оборудования длится 2–3 недели, которые вполне можно провести на берегу теплого моря или на загородной даче, с классическим летним душем.
А вы знали, что у нас есть Instagram и Telegram?
Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!
Куда жаловаться, если нет горячей воды?
Отключение горячей воды всегда приносит неудобство, независимо от того, сделано ли это в плановом порядке, или на линии произошла авария. Жители домов лишаются комфорта, снижается качество жизни.
А если воды нет долгое время, и соответствующие службы никакой информации о причинах не предоставляют, возникает вопрос, куда обращаться с жалобой, и какие организации несут ответственность за отсутствие услуг, за которые жильцы платят деньги.
Куда обращаться, если ГВС не включили в срок?
Если отключение плановое, жильцы были оповещены об этом заблаговременно, то остается только подождать окончания ремонтных работ.
Срок ежегодных профилактических ремонтов не может превышать 14 суток, а жильцов обязаны оповестить об этом за 10 дней до начала работ.
Если горячую воду не дают можно:
Номера можно найти на информационном стенде в любом подъезде.
Что делать, если нет длительный срок?
Если горячей воды нет длительное время или температура воды не соответствует нормам, то нужно обратиться в управляющую компанию или местное управление ЖКХ с письменным заявлением.
При отсутствии результата или бездействии ответственных лиц следующим шагом становится заявление в более высокую инстанцию.
Список учреждений для обращения с жалобой на некачественную работу ЖКХ установлен ст. 13, ст. 20 ЖК РФ, п. 124 Порядка №170.
Это органы местной власти или государственные учреждения, имеющие полномочия по контролю за предоставлением качественных услуг населению:
Кто имеет право составить жалобу?
Обратиться с жалобой вправе владелец квартиры или лицо, проживающее в ней по договору аренды или найма. Письменное обращение составляется от имени лица, чьи права были нарушены.
Жалоба может быть коллективной, если имеется факт прекращения подачи воды во все квартиры дома.
Как составить претензию?
Единых требований по составлению такого документа не существует, однако необходимо помнить, что это официальный документ, он будет получен работником государственного учреждения. От того, насколько правильно он составлен, во многом зависит результат обращения.
По этой причине, при составлении жалобы необходимо придерживаться определенных правил:
Потребуется предоставить всю имеющуюся доказательную базу, для чего к жалобе прилагаются все подтверждающие документы.
Порядок составления письменной жалобы:
Внизу ставятся подпись с расшифровкой, дата, список приложенных документов. Если это коллективная жалоба, то подписи ставят все жильцы дома.
Потребуется составить 3-4 экземпляра документа, так как его копии должны быть направлены в контролирующие органы. Один экземпляр остается на руках заявителя с пометкой о том, что жалоба принята к рассмотрению, с указанием даты и подписью лица, принявшего жалобу.
Доказательная база
При отключении горячей воды первым делом необходимо зафиксировать факт и время отключения.
Для этого нужно обратиться в коммунальные службы, сообщить об отсутствии воды, выяснить причину.
Сотрудник коммунальной службы обычно указывает причины или сроки, которые требуются на выявление причин отсутствия воды и устранения неполадок.
Что еще можно предпринять, чтобы доказать отсутствие горячей воды:
Управляющая компания должна быть заранее оповещена о дате экспертизы. Можно установить счетчик, оснащенный термодатчиком, однако управляющие компании неохотно соглашаются ставить такие приборы на учет.
Кроме того, по закону расчет платежей производится по количеству кубометров поступившей воды, а не количеству тепла. Поэтому использовать данные термодатчика в качестве доказательства при возникновении споров с управляющей компании очень сложно.
В какие инстанции обращаться?
Довольно часто проблему с отсутствием горячей воды удается решить достаточно быстро, и звонка в диспетчерскую бывает достаточно, чтобы получить необходимую информацию о причинах отсутствия воды и сроках возобновления ее подачи.
Но если долгое время проблема остается нерешенной, или вашу заявку отказываются принять, следует предпринять более серьезные шаги. Рассмотрим, в какие инстанции можно обратиться.
УК или Водоконал
Если воду отключили незаконно, то первыми инстанциями для обращения должны стать Водоканал или Управляющая компания.
Это зависит от того, каким образом обслуживается дом. Специалисты этих служб сумеют предоставить нужную информацию, подскажут, что можно предпринять.
Обращение возможно сделать двумя способами:
Если заявитель выполняет все условия соглашения, своевременно вносит плату за полученные услуги, то он вправе потребовать выполнения условий договора противоположной стороной (ст. 164 Ж РФ).
Если имеется прямое соглашение об обслуживании, то можно позвонить в компанию, которая занимается подачей горячей водой и сбором денег за предоставленные услуги. На квитанциях об оплате имеются номера телефонов, по которым им можно позвонить.
Администрация
Все вопросы, связанные с длительным отсутствием воды и бездействием УК, курирует администрация города.
Обратиться в нее можно несколькими способами:
Обычно обращение в администрацию приносит результат. Но если этого не произошло, проблему может решить одна из надзорных инстанций.
Роспотребнадзор
Эта организация имеет полномочия решать все вопросы, связанные с некачественным предоставлением услуг населению коммунальными службами, и несет ответственность за то, чтобы жильцы получали полный объем всех услуг.
Потребуется написать письменное заявление, которое можно передать одним из следующих способов:
Для того, чтобы у ведомства были законные основания для внеплановой проверки, необходимо предоставить доказательства нарушения своих прав, а именно копии обращений в различные инстанции и ответов на них.
Жилищная инспекция
Обращение наиболее эффективно при некачественном предоставлении услуг или невыполнении управляющей компанией своих обязанностей. Организация осуществляет надзор за соблюдением законодательства РФ в сфере жилищных отношений.
Обращение производится с следующей форме:
После получения жалобы ведомство приступает к проверке изложенных фактов. При выявлении указанных фактов будут предприняты необходимые меры. Заявитель получит соответствующее уведомление. Срок рассмотрения составляет 30 дней.
Прокуратура
Это одна из последних инстанций, куда следует обратиться, если все ранее принятые меры результата не дали, возникли материальные претензии, имеет место грубое нарушение норм законодательства.
Обязательно требуется написать письменное заявление, к которому прилагаются все документы по данному делу:
Суд – это высшая и наиболее эффективная инстанция. Однако следует помнить, что судебный процесс – это долгое и затратное дело. Вначале необходимо проконсультироваться с юристом, он также поможет написать исковое заявление должным образом.
К исковому заявлению прилагаются:
Обычно до суда и прокуратуры дело доходит редко. Почти все трудноразрешимые проблемы заканчиваются уже на стадии обращения в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
Обращение через Интернет
Жалобу можно оформить через портал Госуслуг в Интернете. Подать ее может только тот, кто зарегистрирован на этом портале.
Все организации имеют свои сайты, достаточно зайти на страницу нужной организации и оставить свое обращение. Для этого на главной странице сайта необходимо найти раздел «Досудебное обжалование», заполнить специальную форму и нажать кнопку «Отправить».
Ответ на обращение приходит на электронную почту или на адрес, указанный заявителем при заполнении формы.
Когда ждать результата?
Срок ответа на обращение граждан по поводу некачественного оказания коммунальных услуг по закону составляет не более 3 дней.
Рассмотрение обращения с требованием перерасчета стоимости предоставленных услуг составляет не более 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей)
Ответ из прокуратуры потребуется ждать не более 15 дней, после этого заявитель получит письменное уведомление о результатах прокурорской проверки или о наложении административных взысканий. Иногда срок рассмотрения заявления продлевают до 30 дней.
После получения искового заявления суд проводит досудебную проверку в течение 5 дней. После этого дело поставят в очередь на рассмотрение, назначается дата, истца и ответчика приглашают на заседание. Результатом станет судебное решение, которое вступает в силу через месяц после его принятия.
Заключение
Для эффективного решения возникших проблем гражданам важно знать свои права и способы защиты своих интересов. При соблюдении определенных правил можно добиться не только восстановления поступления горячей воды, но и сделать перерасчет стоимости полученных услуг и даже возместить материальный и моральный вред.