что такое 503 service unavailable
503 Service Temporarily Unavailable что это значит
Ряд пользователей в своей работе с каким-либо сайтом могут встретиться с ошибкой 503 и сообщением «Service Temporarily Unavailable». Указанная ошибка может касаться как разработчиков каких-либо ресурсов, так и рядовых пользователей, пытающихся перейти на определённый сайт и столкнувшихся с данной проблемой.
Что это такое 503 Service Temporarily Unavailable (перевод на русский)?
В переводе на русский язык текст ошибки 503 звучит как «503 Сервис временно недоступен» и обычно касается ситуации, когда рассматриваемый сервис (ресурс) не успевает обработать все обращения к нему, и на некоторое время перестаёт принимать новые запросы по данному адресу.
Данная ошибка 503 является одним из стандартных кодов состояния HTTP, и обычно проявляет себя такими стандартными клише как «503 Service Unavailable», «HTTP Server Error 503», «503 Error», «HTTPs Error 503» и рядом других. Проблема возникает при работе браузера в любой современной операционной системе, где задействуется подключение к сети Интернет.
Причины ошибки «Сервис временно недоступен 503»
В большинстве случаев главная причина ошибки 503 — это перегруженность сервера или выполнение на нём в данный момент каких-либо технических работ. Причём сайты, которые используют Microsoft Internet Information Services, могут дать больше информации о причинах возникновения ошибки 503, добавляя к коду ошибки ещё и номер спецификации (например, ошибка 503.2 — Concurrent request limit exceeded – предел параллельных запросов превышен и так далее)
Кроме большого числа запросов к веб-серверу причины ошибки 503 Service Temporarily Unavailable могут быть следующими:
Как избавиться от ошибки 503 (раздел для пользователей)
Хотя, в большинстве случаев, ошибка 503 Service Temporarily Unavailable является проблемой разработчиков, бывают и ситуации, когда пользователи могут исправить ситуацию (хотя, будучи объективным, таких возможностей не много). Ниже я перечислю, что может предпринять рядовой пользователь в вопросе, как избавиться от ошибки 503:
Как избавиться от проблемы 503
Для исправления ошибки 503 разработчику стоит обратить внимание на следующее:
Видео-инструкция исправления ошибки
В данном материале я описал, что значит 503 Service Temporarily Unavailable, перечислил причины данной ошибки и пояснил, как от неё избавиться. В большинстве случаев эта ошибка касается проблематики функционирования сайтов, и возникает по различным причинам, от банальной перегрузки сайта внешними запросами, и до активации скрипта почтовой рассылки. Если же вы обычный пользователь, и столкнулись с подобной проблемой, тогда я рекомендую просто подождать, в большинстве случаев проблема имеет временный характер и исчезнет через малое время сама собой.
HTTP Error 503. Service Unavailable: случай в поддержке хостинга
Начало
Хостинг предоставляет пользователям типичный стек Linux + Apache + Mysql + PHP и оболочку для управления. В нашем случае это ISP Manager 5 business на базе Centos 7 с конвертацией в CloudLinux. Со стороны административной части, CloudLinux предоставляет инструменты для управления лимитами, а так же PHP-селектор с различными режимами работы (CGI, FastCGI, LSAPI).
В этот раз к нам обратился клиент со следующей проблемой. Его сайт на движке WordPress периодически начал отдавать 503 ошибку, о чём он нам и сообщил.
Коды ответа, начинающиеся с 50х, относятся к проблемам на стороне сервера. Это могут быть проблемы как самого сайта, так и веб-сервера, который их обслуживает.
Типичные ситуации, при которых мы получаем следующие ошибки:
При выполнении диагностики данных ошибок, первым делом проверяем журналы веб-сервера. Обычно, этого достаточно, чтобы определить виновника и исправить проблему.
Касаемо 503 ошибки в нашем случае, в логах мы видели запись:
[lsapi:error] [pid 49817] [client x.x.x.x:6801] [host XXX.XX] Error on sending request(GET /index.php HTTP/1.0); uri(/index.php) content-length(0): ReceiveAckHdr: nothing to read from backend (LVE ID 8514), check docs.cloudlinux.com/mod_lsapi_troubleshooting.html
На основании только этого лога, определить в чём может быть проблема не представлялось возможным.
Первичная диагностика
Изначально, мы проверили статистику превышения лимитов пользователем. Незначительные превышения были зафиксированы за предыдущие дни, но ошибки в журналах были свежие, более того они появлялись в журнале с периодичностью от одной до нескольких минут.
Так же мы изучили рекомендации CloudLinux, по приведённой в журналах ошибок ссылке.
Изменение каких-либо параметров результата не принесло.
Сайт использовал базу данных на сервере Mysql 5.7, который работает на этом же сервере в контейнере Docker. В логах контейнера присутствовали сообщения:
Как раз, среди этих сообщений были сообщения о прерванном подключении исследуемого сайта. Это дало предположение, о том, что подключение к СУБД выполняется некорректно. Для проверки мы развернули копию сайта на тестовом домене, сконвертировали базу данных сайта под нативную в Centos 7 версию СУБД 5.5.65-MariaDB. На тестовом сайте выполнили несколько сотен запросов с помощью утилиты curl. Ошибку воспроизвести не удалось. Но этот результат был предварительным и после конвертации БД на рабочем сайте проблема так и осталась.
Таким образом, проблема некорректного подключения к СУБД была исключена.
Следующим предположением было проверить — нет ли проблем с самим сайтом. Для этого подняли отдельный виртуальный сервер, на нём подняли максимально схожее окружение. Единственное существенное отличие — отсутствие CloudLinux. На тестовом сервере проблему воспроизвести не удалось. Итак, мы определили, что в коде сайта всё в порядке. Тем не менее, пробовали так же отключать плагины WordPress, но проблема так же сохранялась.
В результате, пришли к тому, что проблема на нашем хостинге.
В ходе анализа журналов других сайтов было обнаружено, что проблема наблюдается на многих из них. Порядка 100 шт. на момент проверки:
В ходе тестирования обнаружили, что только что установленная чистая CMS WordPress также периодически выдаёт ошибку 503.
Примерно за 2 месяца до этого мы проводили работы по модернизации сервера, в частности изменили режим работы Apache с Worker на Prefork, с целью получить возможность использовать PHP в режиме LSAPI, вместо медленного CGI. Было предположение, о том, что это могло повлиять, либо требуются какие-то дополнительные настройки Apache, но вернуть обратно режим Worker мы уже не могли. В ходе изменения режима работы Apache выполняется изменение всех конфигов сайтов, процесс не быстрый и не всё могло пройти гладко.
Корректировка настроек Apache так же не дала желаемого результата.
Попутно искали схожие проблемы в поисковых системах. На одном из форумов участники утверждали, что проблема у хостера и нужно его менять, если проблему не решают. Звучит не очень оптимистично, когда ты находишься с другой стороны, но и клиента понять можно. Зачем ему нерабочий хостинг.
На данном этапе мы собрали имеющуюся информацию и результаты проведённых работ. С ними обратились в поддержку CloudLinux.
Детальная диагностика
В течение нескольких дней сотрудники поддержки CloudLinux вникали в проблему. В основном рекомендации были относительно установленных лимитов пользователей. Этот вопрос мы так же проверяли. При отключенных лимитах (Опция CageFS для пользователя) и с включенными лимитами в режиме PHP как модуль Apache проблема не наблюдалась. Исходя из этого, было сделано предположение, что каким-то образом оказывает влияние CloudLinux. В итоге, к концу недели запрос был эскалирован на 3-ий уровень поддержки, но решения пока не было.
Попутно изучали документацию Apache по режимам работы CGI и LSAPI, подняли второй экземпляр Apache на сервере хостинга на другом порту с тестовым сайтом, исключили влияние Nginx, отправляя запросы напрямую к Apache и получая те же коды ошибок.
Сдвинуться с мёртвой точки помогла документация LSAPI, как раз по диагностике 503 ошибки:
www.litespeedtech.com/support/wiki/doku.php/litespeed_wiki:php:503-errors
В секции Advanced Troubleshooting предлагается выполнять трассировку найденных в системе процессов:
Команда была доработана, с целью записи всех процессов в файлы с указанием их идентификаторов.
При просмотре файлов трассировок, мы видим в некоторых одинаковые строки:
Если взглянуть на описание структуры сигналов, отправляемых процессами, то увидим, что
Указывает на идентификатор процесса, отправившего сигнал.
На момент изучения трассировок, процесса с PID 42053 в системе уже нет, поэтому в процессе захвата трассировок решили отслеживать так же процессы, отправившие сигнал SIGHUP.
Под спойлером описаны действия, которые позволили определить что это за процесс, а так же получить его трассировку и дополнительную информацию, о том, каким процессам он отправляет сигнал SIGHUP.
Ждём пока в консоли 1 появятся сообщения, при этом в консоли 4 видим статус запроса с кодом ответа 503, прерываем выполнение в консоли 4.
Данный процесс выполнялся в системе с периодичностью раз в минуту.
Делаем трассировку нескольких процессов cagefsctl, чтобы отследить хотя бы один от начала до конца:
Далее изучаем что он делал, например:
Так же были получены идентификаторы процессов, которые были завершены сигналом SIGHUP. Завершённые процессы были процессами PHP, выполняющимися в данный момент.
Полученные данные были переданы в поддержку CloudLinux с целью уточнить легитимность данного процесса и должен ли он работать с такой периодичностью.
Единственная зацепка в данном случае осталась — проверить, кто является родительским процессом cagefsctl.
Результат не заставил себя долго ждать и какого же было наше удивление — родительским процессом для cagefsctl являлся процесс ispmgrnode. Это было немного странно, потому что уровень журналирования для ISP Manager был задан максимальным и в ispmgr.log не увидели вызов cagefsctl.
Теперь данных было достаточно, чтобы обратиться и в поддержку ISP System.
Итоги
Проблема была спровоцирована после выполнения обновления ISP Manager. В целом, обновление ISP Manager — штатная ситуация, но она привела к запуску процесса синхронизации, который завершался с ошибкой и перезапускался ежеминутно. Процесс синхронизации вызывал за собой процесс cagefsctl, который в свою очередь завершал процессы PHP.
Причиной зависания процесса синхронизации стали проведённые на хостинге работы по модернизации оборудования. За несколько месяцев до возникновения проблемы, в сервер был установлен PCI-e NVMe-накопитель, создан раздел XFS и смонтирован в каталог /var. На него были перенесены в том числе и файлы пользователей, но не обновились дисковые квоты. Опций монтирования было не достаточно, требовалось так же изменить тип файловой системы в параметрах ISP Manager, т.к. она вызывает команды обновления дисковых квот. Для Ext4 и XFS эти команды отличаются.
Таким образом, проблема дала о себе знать спустя несколько месяцев после проведения работ.
Выводы
Мы сами создали проблему, но это было не ясно до последнего момента. На будущее, будем стараться учесть как можно больше нюансов. Благодаря помощи более подготовленных коллег из поддержки CloudLinux и ISP System, проблема была решена. Теперь наш хостинг работает стабильно. А нами был получен опыт, который пригодится нам в будущей работе.
Что означает недоступность службы с ошибкой 503
Ошибка 503 Service Unavailable Error возникает, когда веб-сервер временно не может обработать запрос, который был отправлен пользователем. Почти всегда ошибка возникает на самом сайте, и вы ничего не можете с этим поделать, но попробуйте обратиться к сервису ещё раз позже. Тем не менее, есть несколько быстрых решений, которые можно попробовать реализовать, чтобы решить ошибку.
Что такое ошибка недоступности службы 503
Ошибка недоступности службы 503 указывает на то, что веб-серверу временно не удается обработать запрос. Это может быть веб-сервер, к которому Вы пытаетесь получить доступ напрямую, или другой сервер, к которому веб-сервер пытается получить доступ.
Это называется ошибкой 503, потому что это код состояния HTTP, который веб-сервер использует для определения такого рода ошибки. Ошибка может возникать по ряду причин, но две наиболее распространенные причины – это перегрузка сервера запросами или выполнение технического обслуживания.
Ошибка с кодом 503 отличается от внутренней ошибки сервера с кодом 500. Ошибка 500 возникает, когда что-то мешает серверу обработать ваш запрос, в то время как ошибка 503 означает, что сервер в порядке – он способен обработать ваш запрос, но позже.
Как и в случае других ошибок сервера, веб-дизайнеры могут настроить оформление страницы ошибки 503. Веб-сайты также могут использовать несколько отличные имена для этой ошибки.
Например, вы можете увидеть такие варианты:
Важно помнить, что ошибка 503 является ошибкой на стороне сервера. Это означает, что проблема с веб-сайтом, к которому вы пытаетесь получить доступ, а не с вашим компьютером. Это и хорошая, и плохая новость. Хорошая новость, потому что с вашим компьютером всё в порядке, а плохая, потому что обычно вы ничего не можете сделать, чтобы решить проблему.
Тем не менее, вот несколько быстрых решений, которые вы можете попробовать.
Обновите страницу
Как мы уже упоминали, ошибка 503 указывает на временную проблему, и иногда эта проблема очень временная. Например, сайт может быть перегружен трафиком. Таким образом, обновление страницы всегда стоит попробовать.
Большинство браузеров используют клавишу F5 для обновления, а также кнопку обновления можно найти в адресной строке. Это часто не решает проблему, но занимает всего секунду, так что стоит попробовать.
Предупреждение: обратите особое внимание, если ошибка возникает, когда вы совершаете платеж. Обновление страницы может привести к двойному платежу.
Проверьте, работает ли сайт у других людей
Всякий раз, когда вы не можете открыть сайт (по какой-либо причине), вы можете проверить, есть ли проблемы с подключением у других людей. Существует много инструментов для этого, но один из любимых – https://ping-admin.ru/free_test/. Просто укажите URL, который хотите проверить, и выберите точки доступа.
Если вы получите отчет о том, что сайт не работает для всех, Вам следует подождать восстановления доступности. Если отчет показывает, что сайт работает, то проблема может быть на вашей стороне.
Перезагрузите устройство
Если Вы уже использовали инструмент проверки доступности сайта и он определил, что сайт не доступен только для Вас. Попробуйте зайти через другой браузер.
Вполне возможно, что возникли какие-то проблемы с вашим компьютером или сетевым оборудованием (Wi-Fi, маршрутизатор, модем и т.д.). Простой выполните перезапуск компьютера и ваших сетевых устройств – это может помочь устранить проблему.
Свяжитесь с владельцем веб-сайта
Другой вариант – связаться с владельцем сайта напрямую. Посмотрите контактную информацию на веб-сайте и свяжитесь с ним, передав информацию о проблемах доступности. Если нет контактной формы, Вы можете попробовать связаться с автором веб-сайта в социальных сетях.
Что означает ошибка сервера 503 и как ее исправить
Как и любая проблема с доступом к интернет-ресурсам, ошибка 503 Service Unavailable («Сервис недоступен») может быть вызвана сбоями как на стороне пользователя, так и на стороне сервера, на котором находится сайт. Поэтому первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с таким сообщением при посещении веб-ресурса, попробовать устранить сбой своими силами. Это намного проще и быстрее, чем пытаться донести информацию о возникших сложностях до владельца сайта.
Процедура устранения проблемы со стороны администратора веб-ресурса более сложная, но в большинстве случаев именно неправильные настройки на уровне хостинга или настроек сайта в панели управления CMS приводят к появлению ошибки сервера с кодом 503.
Мощный хостинг в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой. А мы подарим вам год мощного хостинга – специально для сайтов на 1С-Битрикс.
Устранение ошибки 503 пользователем
Возникает резонный вопрос: почему бы просто не покинуть проблемный сайт, пусть сами разбираются со своими багами? Это решение очевидное, но не совсем верное. Во-первых, вам может быть очень необходимо посетить именно этот веб-ресурс. Во-вторых, появление сигнала об ошибке доступа может говорить о том, что с вашим браузером, программным обеспечением, компьютером или другими устройствами что-то не в порядке. И тогда это уже ваша проблема, которая может повторяться систематически и при посещении других сайтов. Рассмотрим, что можно сделать самому, чтобы исправить ошибку 503, двигаясь от простого к сложному.
Если ни один из вышеприведенных способов не помог, а достучаться до сайта ну очень нужно, пишите о проблеме в техподдержку данного ресурса, приложив скриншот страницы с кодом и описанием ошибки.
Ошибка 503 может отображаться в разных форматах с дополнительными информативными сообщениями. Появление страницы «503 Service Temporary Unavailable – Сервис временно недоступен» говорит о том, что проблема носит временный характер. В этом случае пользователю рекомендуется не предпринимать никаких действий и просто дождаться, когда доступ восстановится автоматически.
Решение проблем с ошибкой 503 администратором веб-ресурса
При возникновении ошибки 503 Service Unavailable в любом ее проявлении администратор web-ресурса в первую очередь должен разобраться в причине ее появления. Игнорирование данной процедуры по принципу «само пройдет» может привести к тому, что сайт понесет глобальные потери в объеме пользовательского трафика и, как следствие, конверсии. Посетители, регулярно сталкивающиеся с проблемами доступа к определенному ресурсу, очень быстро занесут его в «игнор».
В зависимости от конкретного тарифного плана хостинга каждый сайт имеет ограничения по одновременной обработке запросов, поступающих на сервер от конечных пользователей. Более простые запросы браузеров обрабатываются практически мгновенно, сложные ожидают очереди в порядке их поступления. Количество отложенных запросов лимитировано, при превышении нормы каждый следующий отклоняется. В этом случае посетитель сайта видит на экране сообщение с кодировкой error 503.
Наиболее частые причины возникновения ошибки 503 на стороне сервера
Как видим, решение практически всех проблем, приводящих к появлению ошибки 503, достигается использованием более мощных серверов и высокоскоростного качественного хостинга. Отрицательная сторона этого способа в его затратности. Распределение пользовательского трафика неравномерно по времени, и банальный апгрейд железа не поможет полностью исключить сбои в моменты пиковых нагрузок.
Как избежать появления ошибок 503
Для начала рекомендуется провести статистический анализ через административную панель (снять логи), чтобы понять, какие процессы создают максимальную нагрузку на сервер, и произвести определенные изменения в настройках.
Уменьшение нагрузки на базу данных можно добиться следующими способами:
Оптимизация работы скриптов
Дополнительную нагрузку на сервер, приводящую к появлению ошибки 503, могут создать DDoS-атаки. Защита от них с помощью фильтрации относится к отдельной теме обсуждения.
Следует отметить, что ошибка 503, вызванная перегрузкой серверных мощностей, может пройти сама собой, без внешнего вмешательства. Чтобы понять, произошло ли исправление ситуации, достаточно периодически перезагружать сайт.
Заключение
Ошибка 503 Service Unavailable может возникнуть на любом сайте, управляемом одной из наиболее популярных CMS – WordPress (Вордпресс), Joomla (Джумла), DLE (ДЛЕ) и любой другой, использующей базы данных MySQL. Способов ее решения много, начиная от самых простых на уровне пользователя и заканчивая довольно сложными процедурами, которые должен выполнить администратор сайта.
Буду благодарен, если вы нашли нестандартный подход к устранению сбоя с кодировкой 503 и готовы поделиться своим опытом в комментариях!
Как исправить ошибку 503 Service Unavailable
Разбираемся, что означает ошибка 503 Service Unavailable, из-за чего она может возникнуть и что делать, чтобы убрать её с сайта.
Что внутри
Что такое ошибка 503
Ошибка 503 Service Unavailable — это код состояния HTTP, один из стандартных ответов сервера на запрос браузера. Примеры других кодов HTTP: 403 Forbidden, 404 Not Found или 500 Internal Server Error.
Сервер отправляет один из таких кодов каждый раз, когда вы открываете в браузере новую страницу или переходите по ссылке. Даже если сайт нормально загрузился и никакой ошибки не было, отправляется код HTTP 200 OK.
Конкретно этот код HTTP — 503 Service Unavailable — означает, что прямо сейчас сервер не готов обработать запрос, потому что перегружен или на нём проводятся технические работы.
Как может выглядеть ошибка 503
Если на вашем сайте возникнет 503 ошибка, вы увидите стандартную страницу, которая будет отличаться в зависимости от веб-сервера на вашем хостинге. Вот несколько примеров.
Иногда страницу с этой ошибкой оформляют в общем дизайне сайта или приложения. Но так обычно делают только крупные бренды, потому что 503 ошибка встречается довольно редко. Вот пара примеров.
У движка или фреймворка, на котором сделан ваш сайт, тоже может быть своя страница 503 ошибки. Например, в панели управления WordPress она может выглядеть вот так.
В зависимости от дизайна будет отличаться и текст на странице. Не факт, что это будет именно «Ошибка 503» или «503 Service Unavailable». Вот некоторые варианты, которые могут вам повстречаться:
Почему возникает ошибка 503
Как мы уже выяснили, когда на сайте возникает 503 ошибка Service Unavailable, это значит, что сервер либо перегружен, либо на нём проводятся технические работы. Перегрузка может случиться по разным причинам. Вот несколько из них:
Как 503 ошибка влияет на SEO
Обычно, когда поисковый робот заходит на страницу и видит ошибку с кодом 5хх, он пробует зайти на неё ещё раз в пределах суток, рассчитывая на то, что владелец сайта решит проблему. Если ошибка возникает и при повторном посещении, бот может исключить страницу из индекса.
Проверить, выпала ли страница из индекса, можно в Google Search Console. Для этого войдите в консоль, введите в строке поиска URL страницы и нажмите Enter. Сервис проверит страницу и покажет её статус. Если страницы уже нет в индексе, нажмите «Запросить индексирование», чтобы повторно её туда добавить.
Также Search Console поможет вам своевременно обнаруживать ошибки. Для этого просто периодически проверяйте раздел «Покрытие» на главной странице панели в меню слева. В него будут записываться все ошибки на сайте.
Как исправить ошибку 503
Сначала убедитесь, что ваш провайдер не проводит техобслуживание сервера. У нас на хостинге в Панели клиента есть специальный раздел с уведомлениями, где мы предупреждаем о любых технических работах.
Также 503 ошибка может ненадолго возникнуть, если запустить обновление плагинов или темы на сайте с WordPress. Когда всё обновится, ошибка исчезнет сама.
Если же ошибка не проходит или периодически повторяется, дело всегда на стороне сервера. Чтобы исправить ошибку, понадобится доступ на хостинг. Поэтому, если вы просто зашли на чужой сайт и увидели код ошибки 503, единственный вариант — подождать. А если вы владелец сайта, вот несколько советов, как её исправить.
Проверьте логи
Это поможет сразу точно определить причину ошибки, а не перебирать все варианты подряд. В зависимости от вашего веб-сервера, логи будут по умолчанию храниться в одной из системных папок:
Если вы управляете сервером при помощи какой-то панели управления, логи могут храниться в других папках. Например, в панели управления Webuzo, которую мы предоставляем бесплатно у себя на VPS, логи будут расположены по пути /usr/local/apps/apache/logs/vashdomen.err.
Доступ к этим файлам будет, только если у вас VPS или выделенный сервер. Если у вас виртуальный хостинг, по умолчанию логи будут в файле error_log, который лежит в корневой папке домена, но CMS могут переопределять путь к этому файлу в другие папки. Плюс некоторые записи могут попадать не туда, а в основной лог, к которому есть доступ только у провайдера. Поэтому, если у вас там ничего нет, напишите в службу поддержки и попросите предоставить последние строки.
Если по логам ничего не понятно, попробуйте советы ниже или погуглите фрагмент ошибки. Возможно, у кого-то была такая же проблема и её решение описали на каком-нибудь форуме. Либо свяжитесь с техподдержкой вашего хостинг-провайдера и попросите их помочь.
Оптимизируйте работу сайта
Отправлять массовые рассылки со своего сервера, особенно если у вас большая база подписчиков, лучше ночью, когда нагрузка на сайт минимальная. Днём этот процесс может вызвать 503 ошибку или как минимум замедлить работу сайта. Если отправляете рассылки при помощи стороннего сервиса, можно запускать и днём, разницы нет.
Плохо проиндексированные таблицы или большое количество MySQL-запросов могут создавать чрезмерную нагрузку на базу данных. Если разбираетесь, проанализируйте нагрузку при помощи команд show global status, vmstat, top. Если нет, обратитесь за советом к разработчику.
Отдельный момент — на любом сайте стоит использовать кэширование, потому что оно здорово разгружает сервер. Это не значит, что ошибка 503 перестанет возникать, как только вы его подключите, но часть нагрузки точно уйдёт.
Если у вас сайт на WordPress или другом движке, кэширование можно настроить при помощи модулей вроде LiteSpeed Cache. Он есть для многих популярных CMS. А если сайт разрабатывали с нуля, обсудите этот вопрос с разработчиками.
Отключите плагины
На сайте с WordPress перегрузка сервера может произойти из-за проблемы с плагинами. Чтобы это проверить, временно отключите их и снова зайдите на сайт.
Скорее всего, из-за ошибки у вас не будет доступа в консоль WordPress, поэтому отключать плагины придётся в панели управления хостингом. Вот как сделать это на хостинге с cPanel.
На главной странице панели найдите блок «Файлы» и перейдите в раздел «Менеджер файлов».
Затем перейдите в корневую папку домена, откройте в ней папку wp-content и поменяйте название папки plugins. Это отключит все плагины.
Корневая папка основного домена на хостинге обычно называется public_html, а дополнительного — так же, как и дополнительный домен.
Если это помогло и ошибка 503 исчезла, остаётся выяснить, какой именно плагин её вызвал. Для этого переименуйте обратно папку plugins, зайдите в неё и по очереди переименовывайте каждую папку, пока не найдёте источник ошибки.
Отключите тему
Тема вашего сайта на WordPress тоже может быть причиной 503 ошибки. Решение будет таким же — отключить текущую тему и проверить, помогло ли это. Но делается всё немного по-другому. Просто отключить папку с темами не поможет, вместо этого нужно изменить используемую тему в базе данных. Вот как это делается в cPanel.
На главной странице панели найдите блок «Базы данных» и перейдите в раздел «phpMyAdmin».
В phpMyAdmin выберите слева базу данных вашего сайта и перейдите в таблицу wp_options. Затем в верхнем меню перейдите в раздел «Search», в строке option_name введите слово «template» и нажмите «Go».
Найдётся именно та строка, в которой указана текущая тема вашего сайта. Кликните два раза по её названию или нажмите в строке кнопку «Edit» и поменяйте название темы на twentytwentyone. Это тема, которая устанавливается по умолчанию.
Если после этого ошибка 503 исчезла, значит дело в теме. Дальше можно попробовать её переустановить или восстановить одну из последних резервных копий. Перед переустановкой темы на всякий случай сделайте резервную копию сайта.
Ограничьте частоту сканирования сайта
Иногда поисковый робот Google или какого-то другого поисковика может серьёзно нагружать сайт в момент сканирования. В теории это может стать дополнительным фактором, который повлияет на работоспособность сервера и вызовет 503 ошибку. Если дело именно в боте, вы поймёте это по логам. Решением в этом случае будет ограничить частоту сканирования. Вот как сделать это для бота Google: инструкция по настройке частоты сканирования.
Перейдите на более мощный тариф
Если ни один из советов не помог, возможно, вашему сайту просто больше не хватает ресурсов текущего тарифного плана. Такое может быть, если вы используете дешёвый хостинг. Чем он дешевле, тем меньше каждому пользователю доступно ресурсов и тем больше ограничений.
Это нормально для развивающегося проекта — со временем переходить на более мощный тариф, но не факт, что дело именно в тарифе. Сначала стоит убедиться, что сайт оптимизирован. Рекомендуем для начала написать в техподдержку провайдера и рассказать о том, что вы уже сделали. Пусть их специалисты оценят ситуацию и посоветуют, что делать.
Что дальше
Если вы не нашли решения в статье, значит у вас специфическая ситуация. Пришлите в комментариях к этой статье текст из логов, попробуем вместе разобраться.
Если покупали хостинг у нас, присылайте логи сразу на почту support@hostiq.ua, чтобы вопросом занялись наши технические специалисты.
Переезжайте к нам на хостинг
Если вам нужен новый тариф, переезжайте к нам. У нас круглосуточная поддержка, которая решает проблемы быстро и в любое время. Даже если вопрос возникнет ночью в выходной или в праздничный день.
Мы готовы перенести сайт за вас и проверить, чтобы всё исправно работало. А если время действия старого хостинга ещё не истекло, пришлите квитанцию об оплате и мы добавим оставшееся время к вашему хостингу у нас.