что такое аккаунт exchange на андроид

Outlook для iOS и Android в Exchange Online: вопросы и ответы

Сводка. Эта статья охватывает наиболее распространенные вопросы клиентов и администраторов об использовании Outlook для iOS и Android с Exchange Online и Microsoft 365 или Office 365.

Приложение Outlook для iOS и Android расширяет возможности мобильных устройств пользователей в организации, объединяя электронную почту, календарь, контакты и другие файлы. В приведенных ниже разделах рассмотрены самые частые вопросы из таких трех областей:

Архитектура и безопасность Outlook для iOS и Android.

Управление приложением Outlook для iOS и Android в организации Exchange и его обслуживание после развертывания.

Распространенные вопросы от конечных пользователей, которые имеют доступ к Exchange организации с помощью Outlook для приложения для iOS и Android на мобильных устройствах

Архитектура и безопасность

Приведенные ниже вопросы связаны с общей архитектурой Outlook для iOS и Android в Exchange Online, а также проверкой подлинности пользователей и другими соображениями безопасности.

В. Какая облачная архитектура используется Outlook для iOS и Android для Microsoft 365 или Office 365 учетных записей?

Дополнительные сведения об архитектуре см. в Outlook для iOS и Android в Exchange Online.

В. Могу ли я добавить две учетные записи Microsoft 365 или Office 365 из разных регионов в Outlook для iOS и Android?

В. Какой механизм проверки подлинности используется для Outlook для iOS android? Хранятся ли учетные данные в Microsoft 365 или Office 365?

См. настройку учетной записи с современной проверкой подлинности в Exchange Online.

Вопрос. Поддерживается ли единый вход в случае Outlook для iOS и Android, а также других мобильных приложений Microsoft Office?

См. настройку учетной записи с современной проверкой подлинности в Exchange Online.

Вопрос. Что такое время жизни маркеров, созданных и используемых библиотекой проверки подлинности Active Directory (ADAL) в Outlook для iOS и Android?

См. настройку учетной записи с современной проверкой подлинности в Exchange Online.

Вопрос. Что происходит с маркером доступа при изменении пароля пользователя?

См. настройку учетной записи с современной проверкой подлинности в Exchange Online.

Вопрос. Поддерживает ли Outlook для iOS и Android проверку подлинности на основе сертификатов?

Да, Outlook для iOS и Android поддерживает проверку подлинности на основе сертификатов для современных учетных записей с поддержкой проверки подлинности (Microsoft 365 или Office 365 учетных записей или учетных записей локального использования гибридной современной проверки подлинности). Дополнительные сведения см. в указанных ниже статьях.

В. Что включает фоновая синхронизация? Я замечаю, что когда я запускаю приложение с включенной поддержкой, мне все равно придется ждать скачивания сообщений даже после того, как я получил новые уведомления по почте для них; и иногда я получаю напоминания о встречах, которые были отменены.

Синхронизация фона позволяет получать уведомления о новых сообщениях, напоминаниях календаря, обновлениях подсчета значков и фоновой синхронизации данных почтовых ящиков и календарей для Outlook для iOS и Android.

Если фоновая синхронизация отключена пользователем в настройках мобильной операционной системы, пользователь должен запустить приложение и сохранить его на переднем плане, чтобы синхронизировать сообщения и иметь календарь.

Фоновая синхронизация Outlook для iOS и Android также может быть временно отключена следующими действиями:

Принудительное Outlook для iOS.

Перезапуск устройства iOS.

Outlook для сбоей iOS и не перезапущен пользователем.

Не открывая приложение в течение определенного периода времени. IOS автоматически замораживаетсторонние приложения, например Outlook, в зависимости от шаблонов использования. Режим ожидания Android и функции ожидания приложений также могут предотвратить фоновые обновления приложения, пока эти функции активны.

На некоторых устройствах с Android можно также ограничить фоновую обработку или доступ к сети в приложении. В этих случаях Outlook Android не сможет обрабатывать обновления в фоновом режиме. Производители android-устройств могут изменять способ взаимодействия с настройками, поэтому невозможно документировать каждый сценарий устройства, но в целом можно предпринять следующие действия, чтобы удалить оптимизацию батареи:

Откройте Параметры.

Нажмите батарею.

Нажмите на эллипс и нажмите оптимизацию батареи.

Нажмите стрелку вниз и нажмите все приложения.

Для приложений Microsoft Authenticator, Корпоративный портал Intune и Outlook нажмите кнопку Не оптимизирован, чтобы отключить оптимизацию батареи.

Если мобильная операционная система предотвращает фоновую синхронизацию, пользователи будут испытывать следующие результаты:

Новые уведомления почты будут по-прежнему доставляться, однако после запуска приложения необходимо будет загрузить новые сообщения.

Напоминания календаря будут работать для отмененных встреч, так как приложение не удалось скачать и обработать отмену собрания.

Apple позволяет своим родным приложениям почты и календаря делать фоновое обновление без каких-либо ограничений. Следовательно, пользователи могут заметить разницу в фоновой синхронизации в этих приложениях. Однако это также приводит к улучшению времени автономной работы и меньшему потреблению данных с Outlook для iOS.

Вопрос: Имеет ли экземпляр Outlook для iOS и Android уникальный ID устройства в архитектуре Microsoft 365 или Office 365? Как создается ID устройства и используется ли этот же ID устройства в Intune?

При начальном входе Outlook для iOS и Android создается подключение Microsoft 365 или Office 365 архитектуры. Создается уникальный код устройства, который отображается в записях устройств Active Directory (который можно получить с помощью таких кодов, как в Exchange Online PowerShell) и который отображается в загонах http Get-MobileDevice request.

Intune использует другой код устройства. Базовый рабочий процесс о назначении Intune ID устройства описан в условном доступе на основе приложения с помощью Intune. В Intune код устройства назначается, когда присоединяется рабочая область устройства (во всех сценариях условного доступа с устройств). Этот ID представляет AAD уникальный ID для устройства. Intune использует его при отправке сведений о соответствии требованиям, а библиотека ADAL — при проверке подлинности в службах.

Вопрос. Поддерживается ли RMS в Outlook для iOS и Android?

Да. Outlook для iOS и Android поддерживает чтение защищенных сообщений. Что касается RMS, Outlook для iOS и Android работает не так, как классические версии Outlook. В классических версиях Outlook после получения защищенного сообщения и попытки доступа, когда приложение Outlook убедится, что пользователь может просматривать сообщения RM, оно подключается к Exchange, чтобы запросить ключ шифрования. Клиент Outlook для настольных компьютеров использует этот ключ, чтобы на стороне клиента расшифровать сообщение для пользователя. Мобильные клиенты работают иначе. Настроив исходную связь с Exchange, приложение Outlook для iOS и Android сообщает Exchange, что оно поддерживает RMS. Exchange расшифровывает все защищенные сообщения, прежде чем передавать их клиенту. Другими словами, расшифровка выполняется на стороне сервера. Outlook для iOS и Android не выполняет расшифровки самостоятельно.

В тех случаях, Outlook для iOS и Android получает защищенные сообщения и побуждает конечных пользователей использовать клиент RM для открытия файла, это означает, что Exchange не расшифровыло сообщение, что связано с проблемой на Exchange стороне.

Outlook для iOS используется родной предварительный просмотр технологии iOS для быстрого разоблачения вложений для конечных пользователей. Технология предварительного просмотра iOS не поддерживает управление правами и сообщает об ошибке «Операция не может быть завершена. (Ошибка OfficeImportErrorDomain 912)», когда пользователь пытается открыть вложение, защищенное правами. Чтобы открыть защищенный правами вложение в родном приложении, пользователям потребуется использовать соответствующий значок Word, Excel или PowerPoint приложения.

В. Поддерживает ли Outlook для iOS и Android Teams собрания?

Да, Outlook для iOS и Android поддерживает Skype для бизнеса и Teams собрания. Режим Teams сосуществования на уровне Microsoft 365 или Office 365 организации и уровне пользователя (параметр пользователя имеет приоритет над параметром клиента) определяет опыт создания собраний в Outlook для iOS и Android:

Кроме того, для пользователей, использующих технологию синхронизации Майкрософт, в событиях календаря доступна кнопка Teams Join. Это положение упрощает участие в собрании Teams и будет доступно для всех режимов сосуществования. Пользователи, не использующие родной технологии синхронизации Майкрософт, смогут присоединиться к Teams собраниям с помощью веб-ссылки в описании собрания.

Дополнительные сведения о режимах Teams сосуществования см. в этой Skype из бизнеса в Teams.

Вопрос. Какие порты и конечные точки использует Outlook для iOS и Android?

Outlook для iOS и Android подключается через TCP-порт 443. Приложение обращается к разным конечным точкам в зависимости от действий пользователя. Полная информация доступна в диапазонах URL-адресов и IP-адресов.

Вопрос. Поддерживаются ли конфигурации прокси-серверов в Outlook для iOS и Android?

Да, Outlook для iOS и Android поддерживает конфигурации прокси, когда инфраструктура прокси отвечает следующим требованиям:

Поддерживает протокол HTTP без расшифровки и проверки TLS.

Не выполняет проверку подлинности.

Outlook для iOS и Android будет потреблять прокси-конфигурацию, определяемую операционной системой платформы. Как правило, эти сведения о конфигурации развертываются через файл PAC. Файл PAC должен быть настроен для использования имен хостов вместо протокола; дополнительные настраиваемые параметры не поддерживаются. Список имен хост-адресов, Outlook для доступа к iOS и Android, см. в url-адресах и диапазонах IP-адресов.

Для клиентов, которые не были перенесены в родную технологию синхронизации Майкрософт, применяются следующие дополнительные требования:

В. Поддерживает ли Outlook для iOS и Android общие почтовые ящики?

Да, Outlook для iOS и Android поддерживает общие почтовые ящики, когда почтовый ящик пользователя и общий почтовый ящик находятся в Exchange Online и с помощью родной технологии синхронизации Майкрософт.

В. Существует ли Outlook для почтовых ящиков делегатов iOS и Android?

Да, Outlook для iOS и Android расширила возможности общих почтовых ящиков, чтобы теперь позволить пользователям добавлять почтовый ящик другого человека, когда пользователю были предоставлены разрешения FullAccess в почтовый ящик другого пользователя. Предоставление sendAs или Send от имени разрешений также позволяет пользователю отправлять сообщения в качестве почтового ящика другого пользователя. Дополнительные сведения о назначении разрешений см. в руб. Управление разрешениями для получателей в Exchange Online.

В. Сколько учетных записей Outlook для поддержки iOS и Android?

Outlook для iOS и Android поддерживает не более 25 учетных записей.

В. Поддерживает Outlook для iOS и Android функции управления контактами? Как насчет интеграции с функциями операционной системы?

Да, Outlook для iOS и Android поддерживает управление контактами. В приложении пользователи могут инициировать телефонные звонки, текстовые сообщения, видеочат (например, FaceTime) и т.д. Интеграция с операционной системой и функции управления контактами зависят от клиентской платформы, где находится почтовый ящик, и используемого типа проверки подлинности:

Сведения о учетных записях клиентов см. в Outlook задаваемой в приложении службе поддержки faQ на сайте People.

Включив синхронизацию контактов между приложением Outlook и родным приложением контактов, пользователи получают богатый опыт, который предоставляет родной операционной системы (например, входящие и исходящие вызовы-ID, разрешение имен текстовых сообщений и так далее). Только Outlook для iOS следует использовать для управления контактными данными, а не для родного приложения iOS Contacts. С Outlook для Android пользователи могут использовать для управления контактными данными приложение или Outlook контактов, так как изменения контактов синхронизируются в двух направлениях.

Для управления контактами (надстройка или редактирование/удаление) Outlook для Android необходимо включить синхронизацию контактов. Это потому, что Outlook для Android делегировать операции CRUD для родного приложения Contacts.

Администраторы имеют дополнительные возможности в отношении синхронизации контактов между Outlook и родным приложением Contacts:

В. Доступен ли Outlook для iOS и Android в Китае?

Да, Outlook для iOS доступен в Магазине приложений Apple в Китае.

Магазин Google Play не доступен в Китае. Однако Корпорация Майкрософт распространила Outlook для android-приложения в следующих сторонних магазинах приложений, доступных в Китае:

Как служба уведомлений Google, Firebase Cloud Messaging, недоступна в Китае, новые push-уведомления почты не работают. Вместо этого Outlook для Android зависит от уведомлений о опросах. Для родной технологии синхронизации Майкрософт фоновый опрос происходит каждые 15 минут, пока приложение находится в фоновом режиме (если фоновая синхронизация не отключена).

Миграция технологий синхронизации Майкрософт

Ниже задаются вопросы о переносе из протокола синхронизации данных REST API в родной microsoft sync technology, используемой Outlook для iOS и Android для доступа к данным почтовых ящиков.

Вопрос: Существует ли минимальная версия Outlook для iOS и Android, необходимых для использования родной технологии синхронизации Майкрософт?

Для Outlook iOS пользователи должны установить 3.10.1 или более позднее. Для Outlook Android пользователи должны установить 3.0.14 или более позднее. Как всегда, мы рекомендуем пользователям поддерживать Outlook приложение в курсе.

В. Что будут испытывать мои пользователи при миграции клиента в родной microsoft sync technology?

Если пользователь работает с поддерживаемой версией Outlook для iOS и Android, после миграции клиента пользователи могут увидеть краткое уведомление о том, что мы обновляем данные электронной почты и календаря. В противном случае пользовательский интерфейс для переноса в обновленную архитектуру будет бесшовным.

В. Как администратор клиента, могу ли я контролировать, кто из моих пользователей будет перенесен в родную технологию синхронизации Майкрософт?

Нет, миграция в родную технологию синхронизации Майкрософт будет происходить на основе клиента по-клиенту, а не на основе каждого пользователя. Хотя порядок выбора клиента для миграции является случайным, мы в настоящее время намерены перенести Microsoft 365 или Office 365 почтовых ящиков, прежде чем перенести учетные записи почтовых ящиков на месте. Если вы клиент, работающий в гибридной конфигурации, где часть почтовых ящиков остается локальной, местные пользователи, использующие гибридную современную проверку подлинности, будут перенесены в родную технологию синхронизации Майкрософт позднее. Эта система означает, что Microsoft 365 и Office 365 пользователи будут перейти на родную технологию синхронизации Майкрософт, в то время как местные пользователи продолжают использовать API REST для подключения к Exchange Online.

После переноса клиента пользователь не перейдет на родной microsoft sync technology, пока не запустит или Outlook для iOS и Android.

В. Если пользователь не перестроится до поддерживаемой сборки Outlook для iOS и Android до миграции клиента, значит ли это, что пользователь потеряет доступ к данным электронной почты и календаря во время мобильного телефона?

Нет, пользователь продолжит подключение с помощью существующего протокола синхронизации данных на основе REST.

Вопрос: Будет ли эта миграция затрагивать мои политики защиты приложений intune или политики условного доступа Azure AD?

Нет, политики защиты приложений Intune и политики условного доступа Azure AD будут по-прежнему применяться к целевому удостоверению независимо от протокола синхронизации данных, используемого Outlook для iOS и Android.

В. Нужно ли обновлять политики доступа Exchange мобильных устройств (разрешить правила карантина блокировки)?

Нет, строка агента пользователя, Outlook для iOS и Android, не меняется. Дополнительные сведения о том, что такое агент пользователя, см. в Outlook для iOS и Android в Exchange Online.

Вопрос: Как администратор Exchange, есть ли способ определить, какой протокол синхронизации данных Outlook для клиентов iOS и Android используется в архитектуре Microsoft 365 или Office 365 на основе данных?

Да. Выполните в Exchange Online PowerShell следующие команды:

Свойство ClientType указывает, какой протокол синхронизации данных используется. Если значение REST, клиент использует API REST. Если значение Outlook, клиент использует технологию синхронизации Майкрософт.

Кроме того, пользователь может войти в Outlook в Интернете и, в пределах Параметры, выберите мобильные устройства, чтобы просмотреть сведения о мобильном устройстве. Как и в комлете, пользователь может видеть значение ClientType свойства.

Администрирование и отслеживание Outlook для iOS и Android в организации

Ниже задайте вопросы об управлении и мониторинге Outlook приложений для iOS и Android в организации после развертывания приложения.

Вопрос. Требуется ли отправлять из приложения запрос в службу поддержки при возникновении проблемы с Outlook для iOS и Android?

Да, для устранения неполадок и устранения проблемы или для информирования о дефекте или ограничении продукта необходимо подать билет на поддержку в приложении. Только с помощью подачи билета на поддержку в приложении можно Outlook журналы приложения, собранные и проанализированы нашими инженерами по продуктам.

Клиенты с соглашением Microsoft Premier могут открывать случаи поддержки с помощью службы поддержки & поддержки (CSS). Вместо того, чтобы пользователь инициирует входной билет поддержки в приложении, он может использовать сбор диагностических средств для отправки журналов и обмена ИД инцидента с CSS/Premier. Сбор диагностических данных будет собирать данные Outlook для iOS и Android, Authenticator и Корпоративный портал и загружать все соответствующие журналы в Microsoft. Инженеры по эскалации службы поддержки Майкрософт могут использовать ИД инцидента для доступа к диагностическим журналам и устранения неполадок пользователя.

Чтобы собрать журналы:

В Outlook параметров iOS и Android нажмите кнопку Справка & отзывов.

Нажмите кнопку Сбор диагностики.

Нажмите Начало работы.

Нажмите Upload Outlook журналы (iOS) или Собирайте журналы (Android).

Поделитесь данными об инциденте с CSS.

Вопрос. Как администратор Exchange я хочу развернуть Outlook для iOS и Android, но при тестировании не удается выполнить вход. С чем это может быть связано?

Если проверка подлинности не является проблемой, можно проверить две области:

проверьте, нет ли у вас политики приложений EWS, указывающей, какие клиентские приложения могут подключаться;

проверьте, включены ли службы EWS для учетной записи.

Дополнительные сведения см. в Outlook для iOS и Android в Exchange Online. Если одна из вышеперечисленной проверки не решает проблему, откройте билет поддержки в приложении.

В. Будет ли Outlook для iOS и Android поддерживать решения для сторонних единой конечной точки (MDM, EMM или UEM)?

Дополнительные сведения см. в Outlook для iOS и Android в Exchange Online.

Вопрос. Необходима ли лицензия для использования Outlook для iOS и Android?

Приложение Outlook для iOS и Android бесплатно предоставляется потребителям в магазинах App Store (iOS) и Google Play. Однако для коммерческих пользователей требуется подписка Office 365 или Microsoft 365, которая включает Office настольные приложения: Приложения Microsoft 365 для бизнеса, Microsoft 365 бизнес стандарт, Приложения Microsoft 365 для предприятий, Office 365 корпоративный E3, Office 365 корпоративный E5 или соответствующих версий этих планов для правительства или образования. Коммерческим пользователям со следующими подписками разрешается использовать мобильное приложение Outlook на устройствах с интегрированными экранами 10.1 «по диагонали или менее: Office 365 корпоративный E1, Office 365 F1, Office 365 A1, Microsoft 365 бизнес базовый, и если у вас только Exchange Online лицензия (без Office). Если у вас есть только Exchange (Exchange Server) лицензия, вы не имеете лицензии на использование приложения.

Общие вопросы от конечных пользователей

Следующие вопросы касаются конечных пользователей в организации, которые используют Outlook для iOS и Android на своих устройствах для доступа к Exchange почтовым ящикам.

В. Мои пользователи включили расширенный параметр «Сохранить контакты». Однако они жалуются, что не все контакты синхронизируются на своих устройствах iOS. Существуют ли ограничения для синхронизации?

Начальный экспорт контактов может начаться только Outlook на переднем плане. Пользователь может переключаться между приложениями и экспорт будет продолжаться, Outlook активен в памяти. При синхронизации с iCloud существуют ограничения для iOS, которые могут привести к несоответствию данных, но Outlook автоматически вызовет согласование, чтобы убедиться, что контакты всегда экспортируются последовательно (например, сверка удаляет дубликаты, если Outlook обнаруживает экспортированные контакты из предыдущей экспортной деятельности). Причины отсутствующих или дублирующихся контактов могут включать следующие:

Если вы видите несоответствие и оно не было устранено через короткий период времени, подождите 24 часа, а затем перезапустите приложение, чтобы вызвать процесс примирения. Если это не работает, выполните следующие действия:

Вопрос. Почему на устройствах Android необходимо устанавливать мобильные приложения Office для отображения вложений в Outlook, в то время как на устройствах iOS доступен просмотр вложений непосредственно в Outlook?

Это требование обусловлено различиями в базовых операционных системах. В iOS есть встроенная функция отображения вложений известных типов, которую приложение Outlook для iOS использует для отображения вложений. В Android нет подобной функции. Чтобы просматривать содержимое вложений, пользователям Android необходимо устанавливать приложения Office или сторонние приложения.

Вопрос. Новое сообщение содержало вложение, но без подключения к сети мне не удалось открыть это вложение. Почему это происходит?

Outlook (как и другие мобильные клиенты) не скачивает вложения автоматически. Это поведение по дизайну, чтобы сохранить пространство устройства. Вложения скачиваются только по запросу пользователя.

Вопрос: Неделю назад я доступ к вложению в сообщении, но теперь, когда я в автономном режиме, я больше не могу получить доступ к этому вложению на моем устройстве iOS. Тем не менее, я могу получить доступ к нему на моем устройстве Android. Почему так?

Outlook для iOS сохраняет вложения в нашей базе данных. В результате каждое скачанное в клиенте вложение занимает значительное количество места в базе данных. Чтобы обеспечить высокую производительность клиента и экономию дискового пространства, мы проводим весьма интенсивную очистку данных в зависимости от их использования (вложения кэшируются до семи дней).

В отличие от iOS, Android использует открытую файловую систему, поэтому когда Outlook для Android скачивает вложение, оно сохраняется не в базе данных, а во временном файле.

В. Почему данные в Outlook для iOS исчезают, а затем появляются после того, как я перетаскую параметры «Сфокусированный почтовый ящик» или «Упорядойся по потоку»?

Всякий раз, когда эти параметры Outlook, для iOS выполняется мягкий сброс. Эта операция стирает существующие данные, загруженные в приложение, и требует повторной синхронизации.

В. Могу ли я просматривать сведения о диаграммах организации в Outlook для iOS?

Да. Outlook для iOS предоставляет сведения о организации вашей компании в составе сведений о контактной карточке человека. Кроме того, предоставляется структура отчетов вашей компании и список коллег, которые помогут сотрудникам связаться с людьми и группами, с которых они должны работать.

Список людей, отображаемого в списке Другие коллеги в show Organization, основан на общих списках рассылки электронной почты, членских группах и степени разделения в структуре Организации, определенной в Azure Active Directory.

Если в приложении нет данных диаграммы организации, проконсультируйтесь с администратором каталога. Необходимо рассмотреть два основных сценария:

В вашей компании есть гибридная топология, в которой локальное каталого синхронизируется с Azure Active Directory. Вам потребуется обновить Active Directory сведениями о диаграмме организации непосредственно в каталоге или с помощью системы кадров. Данные будут синхронизированы в AAD и будут доступны через Глобальный адресный список в Exchange Online.

Ваша компания использует только Azure Active Directory для управления каталогами. Вам потребуется обновить Azure Active Directory сведения о диаграмме организации непосредственно в каталоге или с помощью системы людских ресурсов. Эти данные будут доступны через Глобальный адресный список в Exchange Online.

В. Сколько данных моего почтового ящика синхронизировано с Outlook для iOS и Android?

Для начальной синхронизации папок Outlook для iOS и Android синхронизирует 500 элементов на одну папку с до 1000 элементов на папку, если пользователь нажмет нагрузку больше разговоров . Приложение периодически подрезает элементы на одну папку до номера по умолчанию, чтобы обеспечить оптимальную производительность приложения.

В. Почему задачи и заметки недоступны с Outlook для iOS и Android?

Стратегическим направлением Microsoft для управления задачами и сведений, принимая на мобильных устройствах, является To-Do и OneNote приложения, соответственно. OneNote предоставляет доступ к заметкам, хранимым в Exchange Online почтовом ящике с Записки. To-Do обеспечивает интеграцию с задачами, хранимыми в Exchange Online почтовых ящиках; однако Outlook для iOS и Android предоставляет пользователям возможность создавать задачи из сообщений и предоставляет топ-задачи в области поиска Zero Query.

В. Поддерживает ли Outlook для iOS и Android сценарии утверждения или отклонения сообщений модератора?

Нет, Outlook для iOS и Android не поддерживает модерировать запросы сообщений для утверждения или отказа от электронной почты. Outlook для iOS и Android не предоставляет кнопку утверждение или отклонение, поэтому модератор не может утверждать или отклонить умеренные сообщения при использовании Outlook для iOS и Android.

Источник