что такое buy box на amazon
Что такое Амазон Buy Box, и почему он важен для продавца?
Опубликовано Константин в 27 июля, 2020 27 июля, 2020
Компания Amazon заботится о своих клиентах, поэтому старается поддерживать адекватную конкуренцию среди продавцов. И для этого используется Buy Box. Он позволяет выделить товар продавца с максимально выгодными условиями. Так как же выиграть Buy Box и увеличить продажи?
Что дает «коробка»?
Начать следует с того, что многие продавцы Амазон предлагают покупателям одинаковые товары. И чтобы клиент смог подобрать продукт с выгодными условиями (ценой, сервисом и т.д.) маркетплейс предоставляет лучшим торговцам Buy Box. За счет этого покупатель точно знает, что товар будет качественным и недорогим.
А вот продавцы, которые выиграли Buy Box, получают увеличение продаж. Именно поэтому все владельцы магазинов и пытаются получить заветную «коробку».
Однако даже если ваш конкурент выиграл Buy Box, это не значит, что вы останетесь без продаж. Возле каждого товара с «коробкой» есть вкладка «другие продавцы». И некоторые покупателю просматривают предложения остальных магазинов, чтобы найти товар с бонусами или скидками.
Почему важно выиграть Buy Box?
Каждый продавец должен стремиться выиграть «коробку», поскольку она:
Важно отметить, что практически все люди, пользующиеся мобильным клиентом Амазон, покупают через «коробку».
Какие товары хорошо продаются без Buy Box?
Интересно то, что на площадке есть продавцы, с которыми никто не конкурирует. В их список входят бренды (Private Label) и производители либо представители компаний. Также в этот список попадают торговцы с редкими или уникальными продуктами.
Как продавцу выиграть «коробку»?
Проще всего получить Buy Box продавая уникальные товары своего бренда. Но если вы торгуете продуктами, которые есть и у других бизнесменов, тогда за «коробку» придется побороться. Для этого вам понадобится:
Все эти показатели позволят вам попасть в список претендентов на Buy Box. Розыгрыш проводится при помощи специального алгоритма, который выбирает лучших продавцов. Соответственно, заказы будут равномерно распределяться между бизнесменами, выигравшими Buy Box.
Что такое доля Buy Box?
«Коробка» постоянно разыгрывается между продавцами, а это значит, что каждый бизнесмен может получить свою долю просмотров. К примеру, если ваш продукт демонстрируется 20 раз из 100, значит, размер вашей части составляет 20%.
Примечание: Хотя эксклюзивного доступа к Buy Box и нет, вы можете повысить свой «процент покупок».
В каких случаях Buy Box отключается?
Причиной для отключения «коробки» может стать:
Признаком того, что «коробка» пропала является отсутствие на странице продукта кнопки «приобрести» или «добавить в корзину». Вместо этого появляется вкладка «просмотреть все варианты».
Основные мифы о Buy Box
Среди людей, торгующих на Амазон, бытует несколько легенд. Некоторые бизнесмены ошибочно верят в то, что:
Выиграть Buy Box может каждый продавец, предлагающий лучшие условия. А значит, бизнесменам нужно заранее продумывать стратегию, которая позволит получить долю в «коробке».
Как выиграть Amazon Buy Box в 2021 году
Знаете ли вы, что 83% всех продаж Amazon происходят через Buy Box и даже больше на мобильных устройствах? Следовательно, если вы не находитесь в Buy Box, ваши шансы сделать продажу довольно невелики.
Это исчерпывающее руководство поможет вам понять, как работает Amazon Buy Box, какие факторы вам необходимы для того, чтобы выиграть Amazon Buy Box в 2020 году, и как оптимизировать цены на Amazon.
Что такое Amazon Buy Box?
На Amazon есть два типа продавцов, сам Amazon и сторонние продавцы.
Для большинства товаров покупателю предлагается несколько вариантов покупки. Когда покупатель выбирает «Добавить в корзину», продавец, у которого в данный момент есть Buy Box для покупок (выбирается победитель Buy Box для покупок, но об этом позже), получает эту крайне важную продажу.
Buy Box на Amazon позволяет клиентам совершать быстрые покупки, не учитывая у кого они покупают (Amazon или сторонний продавец).
Чистая выручка Amazon неуклонно росла в течение последних десяти лет и достигла почти 280 миллиардов долларов в 2019 году, при этом объем продаж превысил 232 миллиарда долларов через систему Buy Box — ВАУ! (Источник: статистика ).
Таким образом, учитывая, что 83% продаж Amazon (больше для мобильных продаж) достаются победителю Buy Box, продавцам важно знать, как работает Box и что они могут сделать, чтобы получить долю.
Получить Buy Box на Amazon главное
Как работает Box Buy
Алгоритм Buy Box начинается с анализа каждого предложения у всех продавцов продукта. Затем он оценивает каждое предложение на основе истории продавца, цены и многих других переменных (подробнее об этом позже).
После проведения анализа Amazon вознаграждает Buy Box тем, что он считает лучшими вариантами покупки для своих клиентов.
Не все продавцы имеют право на выигрыш Buy Box.
Amazon больше не присуждает Buy Box одному продавцу, а распределяет Buy Box между несколькими продавцами.
Факторы Amazon Buy Box
В то время как Amazon не раскрывает конкретные показатели производительности для Buy Box, мы можем обнародовать список наиболее вероятных факторов, которые различаются по важности, которые Amazon рассматривает, прежде чем присудить продавцам столь желанный Buy Box.
Как я могу получить Buy Box на Amazon?
Превосходство во всех этих факторах, обеспечивающее превосходное качество обслуживания клиентов, — лучший способ выиграть долю в Buy Box.
1. Метод доставки, очень важный
Доставка, вероятно, является наиболее важной переменной, рассматриваемой Amazon.
Доставка теперь может быть выполнена тремя способами: через FBA (Fulfillment by Amazon), FBM (Fulfillment by Merchant) или Prime-Fulfilled Prime (SFP).
Amazon дает FBA отличную оценку для нескольких переменных, включая способ доставки, своевременную доставку и количество запасов. Это делает крайне маловероятным, чтобы торговцы побеждали продавцов FBA.
Тем не менее, в 2015 году Amazon представила Prime-Fulfilled Prime, которая позволяет продавцам FBM связаться с членами Amazon Prime без размещения товаров в центре исполнения Amazon. Это представляет особый интерес для продавцов тяжелых грузов, поскольку они могут сэкономить на доставке.
Продавцы, зарегистрированные в Prime-Fulfilled Prime, будут иметь больше шансов выиграть Buy Box, чем продавцы FBA. Продавцы, желающие зарегистрироваться в программе Prime-Fulfilled Prime, должны обладать высокими показателями эффективности и подтвержденным опытом удовлетворения ожиданий покупателей.
2. Цена за доставку (Landed price), очень важно
На Amazon есть две цены: цена, которую вы перечисляете, и цена за доставку, которая включает доставку и НДС (только для Великобритании и ЕС). Это важно учитывать при оценке ваших продуктов.
Распространенное заблуждение состоит в том, что продавцы, у которых самая низкая цена, думают, что выиграют Buy Box. Хотя более низкая цена увеличит ваши шансы на получение доли в Buy Box, это только один из критериев для этого, хотя и важный.
Если производительность вашего продавца выше, чем ваша конкуренция за продукт, вы можете поднять цену и получить свою долю в Buy Box.
3. Время доставки (Shipping time), очень важно
Время доставки товара продавцом называется временем доставки. Это оказывает большое влияние на выигрыш Buy Box, особенно для таких продуктов, как поздравительные открытки и скоропортящиеся товары.
Время доставки указывается в следующих скобках, которые включают только рабочие дни: 0-2 дня, 3-7 дней, 8-13 дней, 14 и более дней.
Время доставки можно увидеть на странице сведений о товаре, где указана дата прибытия товара.
4. Наличие на складе (Stock availability), очень важно
Обычно, если у вас нет товара на складе, вы не можете выиграть Buy Box и он перейдет к другому продавцу. Вот почему так важно, чтобы продавцы поддерживали хороший уровень запасов своих бестселлеров.
Единственным исключением из вышеуказанного правила является случай, когда товар может быть указан как «упорядоченный» вместе с примечанием на странице товара. В случае с предварительным заказом клиент заказывает товар с пониманием того, что он не доступен немедленно и будет отправлен позже.
Заданные в заказе товары могут быть указаны в поле «Купить», однако продукты, которые доступны сразу же, предпочтительнее.
5. Отслеживание дефектов (Order defect rate), важно
Уровень дефектности заказа (ODR) состоит из трех различных показателей: рейтинг с отрицательной обратной связью, уровень гарантийных претензий AZ и уровень возврата платежей за услуги.
Amazon рассчитывает эти три показателя, чтобы определить количество дефектных заказов. Согласно Amazon, ODR должен быть ниже 1%, и любые продавцы выше этого будут оштрафованы.
6. Действительный уровень отслеживания (Valid tracking rate), важно
Это новый показатель производительности от Amazon, который представляет собой процент от общего числа отправленных пакетов с действительным отслеживанием.
Действительный коэффициент отслеживания рассматривается на основе последних семи и 30 дней.
В целях защиты вашего права на Buy Box необходимо предоставить действительные номера отслеживания для 95% отправленных посылок. Все, что меньше этого, может повлиять на их шансы на выигрыш Buy Box и даже продажу в определенной категории.
7. Коэффициент поздней отгрузки (Late shipment rate), важно
Коэффициент поздней отгрузки — это количество заказов, отправленных позднее ожидаемой даты отгрузки. Вы можете установить время обработки в Seller Central, листингам, которым не будет назначено время доставки по умолчанию 1-2 рабочих дня.
Более поздняя ставка отгрузки ниже 4% увеличит ваши шансы на получение доли в Buy Box. Этот показатель можно просмотреть за последние семь и 30 дней в Seller Central.
8. Поставлено вовремя (Delivered on-time rate), важно
Процент заказов, полученных покупателями к предполагаемой дате доставки.
Продавцы должны стремиться к проценту 97% или выше. Этот показатель можно просмотреть за последние семь и 30 дней в Seller Central.
9. Рейтинг отзывов (Feedback rating), важно
Рейтинг обратной связи является кульминацией всех оценок обратной связи, которые продавец получил за последние 30 дней, 90 дней и 365 дней, при этом самые последние отзывы оказали наибольшее влияние.
Рейтинг отзывов можно посмотреть в Seller Central.
10. Время отклика клиента (Customer response time), важно
Опять же, Amazon проверяет ответы за последние 7, 30 и 90 дней и сравнивает их для всех конкурирующих продавцов. Считается, что отзывы клиентов в течение 12 часов увеличивают ваши шансы на выигрыш Buy Box.
Если более 24% сообщений были получены через 24 часа или отзыва не было, это может отрицательно сказаться на рейтингах.
11. Количество отзывов, важно
Количество отзывов — это количество покупателей, которые дали отзыв продавцу. Более высокое количество отзывов может привести к победе в Buy Box.
13. Количество инвентаря / объем продаж, очень важно
Amazon предпочитает продавцов, у которых достаточно ресурсов, чтобы справиться со спросом, который может создать Buy Box. В результате продавцам с большим запасом, постоянными продажами и хорошей историей запасов может быть предоставлена более высокая доля Buy Box.
Если у вас часто нет в наличии товара, ваши шансы на выигрыш Buy Box невелики.
14. Отмена и скорость возврата, не очень важно
Количество заказов, отмененных до отправки продавцом, и количество заказов, возвращенных после отправки, составляют процент отмены и возврата.
Ставка выше 2,5% может повлиять на ваши шансы на выигрыш Buy Box.
Новые показатели, не влияющие в настоящее время
Хотя Amazon в настоящее время не рассматривает эти две новые метрики в качестве факторов Buy Box, стоит сохранить их в добром здравии, поскольку они, вероятно, станут факторами в ближайшем будущем.
Как выиграть Amazon Buy Box
Чтобы получить долю от Buy Box, продавцы должны улучшить свои показатели без потери производительности в других областях. Не всегда легко найти идеальный баланс между поддержкой клиентов, ценой и рядом других факторов.
Вот четыре стратегии, которые могут помочь вам увеличить свою долю владения Amazon Buy Box.
Требования Amazon для Buy Box
Есть четыре ключевых критерия, по которым продавцы должны конкурировать за Buy Box:
Вы можете проверить свое право на Buy Box в отчетах Seller Central.
Столбец «Buy Box Eligible» не отображается по умолчанию. Вы можете включить его, выполнив следующие действия:
Листинги без Buy Box
Когда пользователь нажимает эту кнопку, он будет перенаправлен на другую веб-страницу с предложениями, обычно отсортированными по цене от самой низкой до самой высокой.
Почему на Амазоне нет Buy Box?
Наиболее популярной причиной является то, что Amazon считает, что цена, предлагаемая продавцами, слишком высока.
У Amazon есть Политика справедливого ценообразования на рынке, которая гласит:
«Amazon регулярно отслеживает цены товаров на наших торговых площадках, включая стоимость доставки, и сравнивает их с другими ценами, доступными для наших клиентов. Если мы увидим практику ценообразования на рыночном предложении, которое подрывает доверие клиентов, Amazon может удалить Buy Box, удалить предложение, приостановить опцию доставки или, в серьезных или повторных случаях, приостановить или прекратить продажу прав ».
Но есть три других случая, когда он может удалить Buy Box, например, когда:
Используя программное обеспечение для переоценки цен, вы можете легко снизить цену своих продуктов, чтобы получить «Buy Box». который волшебным образом появиться снова. И даже если это не так, у вас все еще есть хорошие шансы получить продажу на странице «See All Buying Options».
Совет. Если вы перейдете в «Manage Inventory» в Seller Central, вы можете выбрать столбцы «Buy Box Price» и «Buy Box Eligible» в настройках, чтобы увидеть, какие товары имеют право на Buy Box.
Как рассчитать процент Buy Box?
Если продукт просмотрен 100 раз, и вы находитесь в поле «Buy Box» для 65 из них, то процент покупки в этом поле составляет 65%.
Если есть пять продавцов одного и того же продукта, и у вас всех одинаковые показатели цены и производительности, а также наличие на складе, то теоретически каждый продавец должен получить процент или долю на Buy Box 20%.
Amazon Buy Box мифы
Как оптимизировать цены на Amazon
Как уже говорилось выше, один из самых больших мифов, касающихся Amazon Box, заключается в том, что низкая цена дает вам уверенность в том, что вы выиграли Buy Box.
Всегда товары по самым низким ценам, вы уменьшите свою прибыль, и клиенты могут воспринимать качество вашей продукции как низкое.
Однако оптимизация цены вашего продукта почти наверняка увеличит ваши шансы на выигрыш Buy Box. При оптимизации цен ваши цены и последующая прибыль будут увеличиваться, когда у конкурента заканчивается товар.
Программное обеспечение для переоценки, такое как RepricerExpress, поможет вам сэкономить много времени и усилий, а также поможет выиграть Buy Box. RepricerExpress работает в соответствии с вашими правилами ценообразования, гарантируя, что ваши цены будут оптимизированы в соответствии с вашими минимальными и максимальными ценовыми настройками.
Это сработало для продавца, который увеличил процент Amazon Buy Box Percentage на 61%, потому что он подписался на RepricerExpress.
Как вы уже, наверное, можете сказать, Amazon Buy Box — это сложная и многогранная система. Amazon предоставляет большой контроль над сторонними продавцами, и вы всегда должны в полной мере использовать его невероятный потенциал.
Предоставление первоклассного обслуживания клиентов дает продавцам возможность повышать цены и при этом поддерживать здоровую долю Buy Box.
Поиск оптимальной цены для каждого продукта является решающим и сложным. Сделайте это почти правильно, и вы, вероятно, выиграете некоторые продажи; сделайте это идеально, и вы будете наблюдать, как растет ваша прибыль!
P.S Увеличьте свой процент Amazon Buy Box сегодня, подписавшись на бесплатную 15-дневную пробную версию RepricerExpress, программное обеспечение для переоценки Amazon.
6 Вещей которые вы должны знать о Buy Box Amazon
Buy Box находится в правом верхнем углу страницы продукта Amazon, где вы можете купить продукт. Рядом с кнопкой «Add to card» («Добавить в корзину») или «Buy it Now»(«Купить сейчас»), в зависимости от настроек вашей учетной записи Amazon.
Итак, далее мы хотим поделиться с вами 6-ю важными моментами, которые Вам нужно знать о Buy Box Amazon.
1. 70-80% продаж Amazon исходят от Buy Box.
Это ошеломляющее число.
2. «Вращение» Buy Box.
Если у товара несколько продавцов, то Амазон не будет предоставлять возможность выигрывать Buy Box только одному продавцу. Amazon будет «вращать» Buy Box на всех продавцов, которые имеют право на продажу товара. Это вращение будет зависеть от алгоритма Амазон: Чем конкурентноспособней у вас цена,тем дольше времени вы будете в BuyBox.
3. Наличие самой низкой цены не гарантирует покупку.
Самая низкая цена товара не играет роли в выигрыше Buy Box Amazon. Большинство продавцов полагают, что нужно ставить цену ниже остальных, чтобы получить Buy Box. Это не так. Иногда цена покупки будет на 1-2 доллара выше самой низкой цены, а в некоторых случаях, она может даже подняться на 5 долларов. Многие новые продавцы используют стратегию ценообразования, где придерживаются своей цены и не скидывают ее до самой низкой точки, так как это все равно гарантирует им выигрыш Buy Box. Даже не смотря на то, что они дороже, чем самая низкая цена, они все равно добиваются тех же результатов,что и продавцы с самой дешевой ценой, потому что (помните, что было в пункте № 2?)- Правильно! Buy Box «вращается» и неважно, у кого самая низкая цена.
4. BuyBox и географическое нахождение товара.
Так покупатель в Техасе, и покупатель в Западной части, глядя на одну и ту же страницу продукта, в одно и то же время, будут видеть разных продавцов в BuyBox, потому что Amazon будет отправлять товары с разных складов для каждого покупателя в зависимости от их местонахождения.
5. BuyBox предназначен только для товаров new condition (в новом состоянии).
Если вы продаете товар б/у или коллекционном состоянии(т.е. которые были в сетах), вы не сможете получить BuyBox Amazon для этого товара. Исключением из этого правила являются некоторые товары из категорий мультимедиа, где вы можете увидеть как BuyBox для новых товаров, так и для товаров бывших в употреблении.
6. BuyBox и Амазон как Продавец.
В большинстве случаев, если Amazon является одним из продавцов товара, он не будет делить BuyBox с другими продавцами, которые оцениваются по конкурентоспособным ценам. Иногда они могут дать другому продавцу BuyBox, цена которого, значительно ниже, но даже тогда это не гарантия. В этих случаях сторонние продавцы, как правило, должны ждать пока Amazon «выйдет с этого товара» и после можно будет получить BuyBox для дальнейших продажи.
Не забываем применять новые знания на практике и у Вас все получится!
6 Вещей о Buy Box Amazon
Онлайн мастер класс в 19:00 по Москве
Принять участие 
Листинг Amazon содержит информацию о товаре (название, описание, функции, изображения и т. д.) И сам по себе фактически не содержит цены. Дело в том, что есть много продавцов (например, вы), которые могут добавить свои предложения к этому листингу. Таким образом, каждый листинг фактически содержит многочисленные предложения других продавцов, а покупатель затем выбирает, у какого продавца купить этот товар.
Если для товара, который вы собираетесь продавать на Amazon, листинга еще нет — вы можете создать листинг и первыми добавить свое предложение к этому списку (другие продавцы также смогут добавлять свои предложения к этому листингу) В противном случае (если листинг уже существует) вам следует добавить ваше предложение к существующему листингу. Как показывает практика, часто бывает несколько листингов-дубликатов, и drop2amz отлично справляется с поиском их всех.
Ваша цель — разместиться как можно выше в списке — для того, чтобы быть на виду у покупателя (предложения отсортированы — самые дешевые сверху) и, в конечном итоге, получить Buy Box в листинге:
Buy Box в листинге Amazon
Buy Box (кратко — BB) — это лучшее размещение в листинге Amazon. Для каждого листинга ваша цель получить Buy Bох и, в конечном итоге выиграть его. Т аким образом вы становитесь победителем Buy Box, и ваше предложение будет отображаться по умолчанию на странице листинга. И тогда предложение когда покупатель нажимает на кнопку Добавить в корзину на листинга — он фактически заказывает именно у вас.
На изображении ниже вы можете видеть разницу между размещениями победителя Buy Box, других предложений Buy Box и обычных предложений:
Опираясь на наш опыт, чтобы стать доступным для Buy Box, вы не только должны соответствовать требованиям Buy Box от Amazon, но также быть профессиональным продавцом Amazon в течение как минимум 120 дней
BuyBox. Как туда попасть и зачем? – Блог практиков
В последнее время мы очень много говорили о товарах для продажи на Амазон, о том, какими качествами они должны обладать, где и как искать эти товары. Сегодня я хочу обсудить процесс покупки товара самим покупателем, посмотреть на это с другой стороны.
Чаще всего покупатель не сам выбирает у какого продавца ему приобрести товар. За него это делает сам Амазон с помощью Buy Box. О нем сегодня и пойдет речь.
Что такое Buy Box и как его использовать?
Покупатель может купить товар, находящийся в Buy Box просто, нажав кнопку “Add to Cart” или “Buy Now».
Как показывает статистика, более 80% (. ) продаж идут через Buy Box. Согласитесь, это колоссальный показатель. Поэтому в Ваших интересах попасть в Buy Box, чтобы увеличить продажи своего магазина.
Давайте детально разберем алгоритм покупки. Покупатель находит нужный ему товар и заходит на его страницу. Что дальше? Обычно никто не смотрит на количество продавцов этого товара и не тем более не выбирает среди них. Покупатель не выбирает того, у кого ниже цена, у кого товар находится территориально ближе к покупателю.
По сути, все эти исследования Амазон провел за него и выбрал то предложение, которое лучше всего подходит для конкретного покупателя. Пользователю остается просто нажать кнопку “Add to Cart” и заказать товар.
Теперь давайте посмотрим как можно сделать так, чтобы видеть свой товар возле этой заветной кнопки “Add to Cart”, а не затеряться в списке остальных продавцов.
Кто же имеет право продавать в Buy Box?
Многие начинающие амазонщики ошибочно считают, что в Buy Box попадают товары с самой низкой ценой. Это не так. Иногда в Buy Box находятся товары, которые и на 5$ дороже минимальной цены.
Я бы выделил следующие показатели, помогающие нам выиграть Buy Box:
Например, Ваш товар может пользоваться в Калифорнии большим спросом, чем в Нью-Йорке, таким образом, большая часть товара отправится именно в Калифорнию. Это все делает сам Амазон автоматически.
Однако, даже выполнение всех этих условий не дает Вам гарантии точного попадания в Buy Box.
Также стоит отметить, что нет и точных сроков получения Buy Box. При правильном подходе весь процесс занимает примерно несколько месяцев.
Как использовать Buy Box на Амазон, продавать и зарабатывать
Онлайн мастер класс в 19:00 по Москве
Принять участие