что такое digital media
Что такое диджитал-маркетинг? Про основы, принципы и технологии
Сегодня digital-маркетинг не только собирает точную и объективную информацию о целевой аудитории, но и прослеживает результаты продвижения бренда или продукта.
В последнее время часто можно услышать о цифровизации всего и вся и о digital-технологии в маркетинге в частности. Что такое диджитал-маркетинг простыми словами? Чтобы ответить на этот вопрос, стоит посмотреть на окружение человека в больших городах. Сегодня люди пользуются большим количеством гаджетов, каждый из которых обеспечивает взаимодействие со своим владельцем при помощи подключения к интернету. Конечно, это в первую очередь смартфоны, но и также прочие носимые и не очень устройства. Например, планшеты, смарт-часы, браслеты, умные колонки, смарт-ТВ и т.д.
Гаджеты сегодня выполняют роль отправной точки для совершения покупок и получения услуг. В любом смартфоне пользователя можно обнаружить множество полезных приложений, которые помогают перемещаться по городу, стране и миру, совершать финансовые операции, делать заказы в кафе и ресторанах и оплачивать их, не дожидаясь счёта от официантов, и т.д.
Одним словом, digital- или цифровой маркетинг — это способ для бизнеса поддерживать взаимодействие со своими клиентами с помощью их персональных устройств. Конечно, основной целью диджитал-коммуникаций являются траты потребителей на предоставляемые компанией товары и услуги. Занимается привлечением и удержанием клиентов в цифровой среде digital-маркетолог. С функционалом и задачами данной профессии подробнее можно познакомиться в данной статье. В этом же материале предлагаем разобраться с тем, что представляет собой и что входит в диджитал-маркетинг.
Основы digital-маркетинга
Можно смело утверждать, что digital-маркетинг не только является обозначением стратегии продвижения с использованием цифровых устройств, но и также синонимом современных маркетинговых инструментов. Дело не только в том, что потребители сегодня проводят много времени в интернете и используют для выхода в сеть свои мобильные устройства.
В перегруженном информационном пространстве очень сложно получить внимание потребителей. Это приводит к тому, что люди готовы воспринимать предложения компаний только в том случае, если они соответствуют интересам и запросам. Сегодня рекламная коммуникация должна оказываться перед глазами клиента в нужное время и в нужном месте — в момент, когда он находится в поиске решения и максимально заинтересован рассматривать поступающие к нему предложения. В этом случае у компании есть шанс получить желаемую реакцию в ответ.
Чтобы реализовать подобным образом рекламную кампанию, бизнесу необходимо глубокое понимание потребностей целевой аудитории, особенностей её выбора, а также создание персонализированных сообщений. Ковровые обезличенные рекламные кампании ещё не полностью потеряли значение, но их эффективность существенно снизилась. Все эти изменения заставляют компании искать возможности для сбора данных о своих потребителях и понимание о вероятных сценариях действий, которые приводят пользователей к покупкам.
Это серьёзный технологический вызов для многих компаний. Он подводит нас к определению основы digital-маркетинга. Гаджеты не только выполняют роль устройства, которое используется для входа в сеть, где в большинстве случаев начинается поиск существующих решений для возникшей потребности у человека. Смартфон ещё постоянно находится вместе с потребителем. Это открывает возможности для его идентификации не только в пространстве, но и для сопоставления его онлайн-профиля в оффлайн-реальности.
Таким образом, главный принцип диджитал-маркетинга не столько связан с использованием онлайн-коммуникаций для контакта с клиентом, сколько с методом вплетать контекст особенностей поведения человека в индивидуальное взаимодействие с ним. Полученные компанией данные и выбор благоприятного времени для взаимодействия с потребителем повышает вероятность желаемой ответной реакции с его стороны и, соответственно, совершенной им покупки в конечном результате.
Появление и развитие digital-маркетинга напрямую связано с желанием бизнеса достучаться до своей целевой аудитории. И не просто осуществить контакт, а сделать его эффективным. В этом смысле цифровой тип продвижения ничем не отличается от подхода традиционного маркетинга. Просто новая технология взаимодействия с потребителями заменяет устаревшую, которая уже не в состоянии дать бизнесу ожидаемый результат.
Каналы и технологии
Используя каналы digital-маркетинга, компания получает приток пользователей на свои онлайн площадки. Конечной целью привлечения данного трафика, конечно же, являются продажи. Но современный потребитель редко делает покупки на основании лишь одного контакта с брендом, поэтому на практике используется комплекс воздействий на пользователя, который охватывает сразу несколько направлений для коммуникации.
Итак, через какие каналы digital-маркетинга компания взаимодействует с пользователями сети?
Внимательный читатель наверняка заметил, что используемые в цифровом маркетинге каналы работают на разных стадиях взаимодействия с пользователями, начиная от первого контакта и заканчивая возвратом тех, кто уже однажды сделал покупку. Это говорит о том, что путь потребителя к покупке длительный и требует неоднократного контакта с применением различных каналов и инструментов. Более того, лучший результат показывают персонализированные сообщения.
Совокупность всех особенностей раскрутки товаров и услуг на современном рынке заставляет компании прибегать к технологическим решениям в цифровом маркетинге, которые улучшает качество кампаний. К ним относятся:
Виды и направления digital-маркетинга
Сбор информации о потребителях и использование полученных данных на каждом этапе пути клиента к покупке для улучшения показателей конверсии и эффективности продвижения — основная идея диджитал-маркетинга. Это дает возможность реализовывать маркетинговые кампании следующих видов:
Усилия цифрового маркетинга можно разделить на следующие направления:
Актуальность и важность для бизнеса
Почему бизнес идёт в сеть и направляет в онлайн свои маркетинговые бюджеты? Для этого есть несколько причин. Вот они:
Определенно digital-продвижение стало новым эволюционным этапом. Решения, основанные на предположениях и интуиции, которые имели место быть ранее в маркетинге, сменили действия, подтверждаемые данными. Это требует от специалистов, занятых в данной области, новых компетенций и навыков. Научиться создавать успешные стратегии, а также осуществлять кампании по отдельным направлениям диджитал-маркетинга, можно на программах повышения квалификации Центра развития компетенций в маркетинге НИУ ВШЭ.
СОДЕРЖАНИЕ
Цифровые СМИ
История
Коды и информация машин были впервые концептуализированы Чарльзом Бэббиджем в начале 1800-х годов. Бэббидж вообразил, что эти коды дадут ему инструкции для его Разностного двигателя и Аналитической машины, машин, которые Бэббидж сконструировал для решения проблемы ошибок в расчетах. Между 1822 и 1823 годами математик Ада Лавлейс написала первые инструкции по вычислению чисел на машинах Бэббиджа. Инструкции Лавлейс теперь считаются первой компьютерной программой. Хотя машины были разработаны для выполнения аналитических задач, Лавлейс предвидел возможное социальное влияние компьютеров и программирования, письма. «Ибо в распределении и сочетании истин и формул анализа, которые могут становиться легче и быстрее, в зависимости от механических комбинаций двигателя, взаимосвязи и природа многих предметов, с которыми наука обязательно связана в новых предметах, и более глубоко исследовано […] есть во всех расширениях человеческих возможностей или дополнений к человеческим знаниям, различные побочные влияния в дополнение к первичному и первичному достигаемому объекту «. Другие старые машиночитаемые носители включают инструкции для пианино и ткацких станков.
Подсчитано, что в 1986 году менее 1% мировой емкости носителей было цифровым, а в 2007 году уже 94%. Предполагается, что 2002 год станет годом, когда человечество смогло хранить больше информации на цифровых носителях, чем на аналоговых («начало цифровой эпохи »).
Цифровые компьютеры
«Как мы можем думать»
Хотя цифровые медиа не получили широкого распространения до конца 20 века, концептуальная основа цифровых медиа восходит к работе ученого и инженера Ванневара Буша и его знаменитого эссе « Как мы можем думать », опубликованного в The Atlantic Monthly в 1945 году. Буш представил систему устройств, которые можно было бы использовать, чтобы помочь ученым, врачам, историкам и другим людям хранить, анализировать и передавать информацию. Называя это воображаемое устройство » мемексом «, Буш писал:
Владелец мемекса, скажем так, интересуется происхождением и свойствами лука и стрел. В частности, он изучает, почему короткий турецкий лук явно превосходил английский длинный лук в боях крестовых походов. В его мемексе есть десятки, возможно, относящихся к делу книг и статей. Сначала он просматривает энциклопедию, находит интересную, но отрывочную статью, оставляет ее спроектированной. Затем в истории он находит другой подходящий предмет и связывает их вместе. Так он идет, строя след из множества предметов. Иногда он вставляет собственный комментарий, либо связывая его с основным следом, либо присоединяя его побочным следом к определенному элементу. Когда становится очевидным, что упругие свойства имеющихся материалов во многом связаны с луком, он разветвляется на боковую тропу, которая ведет его через учебники по упругости и таблицы физических констант. Он вставляет страницу своего собственного анализа. Таким образом, он прокладывает свой интерес через лабиринт доступных ему материалов.
Цифровое мультимедиа
Влияние
Цифровая революция
Срыв в промышленности
В период с 2000 по 2015 год доходы от рекламы в печатных газетах упали с 60 миллиардов долларов до почти 20 миллиардов долларов. Даже в один из самых популярных дней для газет, воскресенье, тираж снизился на 9%, что является самым низким показателем с 1945 года.
В журналистике цифровые СМИ и гражданская журналистика привели к потере тысяч рабочих мест в печатных СМИ и банкротству многих крупных газет. Но рост цифровой журналистики также создал тысячи новых рабочих мест и специальностей. Электронные книги и самоиздание меняют книжную индустрию, а электронные учебники и другие учебные программы, инклюзивные для СМИ, меняют начальное и среднее образование.
Часто журнал или издатель имеют цифровое издание, которое можно отнести к электронной отформатированной версии, идентичной печатной версии. Здесь издатель получает огромную выгоду, и именно стоимость, отказ от расходов на печать и доставку приносит дополнительную выгоду для компании.
С 2004 года наблюдается сокращение занятости в газетной отрасли: в настоящее время в штате работает всего около 40 000 человек. По информации Альянса проверенных СМИ и издателей, во время рецессии 2008 года более 10% продаж печатных изданий сократились для некоторых журналов, при этом трудности, как и прежде, возникли только из 75% рекламных объявлений. Однако в 2018 году доходы от рекламы в основных газетах составляли 35% от цифровой рекламы.
Человек как создатель контента
С годами YouTube превратился в веб-сайт с пользовательскими медиа. Этот контент часто не является посредником какой-либо компании или агентства, что приводит к широкому кругу лиц и мнений в Интернете. За прошедшие годы YouTube и другие платформы также показали свою денежную прибыль, поскольку 10 лучших исполнителей YouTube зарабатывают более 10 миллионов долларов в год. Многие из этих профилей YouTube на протяжении многих лет имеют несколько камер, которые мы видим по телевизору. Многие из этих создателей также создают свои собственные цифровые компании по мере роста своей личности. Количество персональных устройств с годами также увеличилось. В настоящее время в мире насчитывается более 1,5 миллиарда пользователей планшетов, и ожидается, что этот показатель будет медленно расти. Около 20% людей в мире регулярно смотрят свой контент с помощью планшетов в 2018 году.
Пользовательский контент поднимает вопросы конфиденциальности, достоверности, вежливости и компенсации за культурный, интеллектуальный и художественный вклад. Распространение цифровых медиа и широкий спектр навыков грамотности и общения, необходимых для их эффективного использования, углубили цифровой разрыв между теми, у кого есть доступ к цифровым медиа, и теми, у кого его нет.
Распространение цифровых медиа сделало аудиоколлекцию потребителя более точной и персонализированной. Больше нет необходимости покупать целый альбом, если потребителя в конечном итоге интересуют только несколько аудиофайлов.
Новости только в Интернете
Проблемы с авторским правом
Проблемы с авторским правом затронули все части цифровых медиа. Даже будучи создателем личного контента на YouTube, они должны соблюдать осторожность и следовать правилам, установленным законами об авторском праве и интеллектуальной собственности. Поскольку создателей YouTube очень легко демонетизировать за свой контент. Часто мы видим, что создатели цифровых материалов теряют монетизацию в своем контенте, удаляют свои претензии или критикуют за свой контент. В большинстве случаев это связано с случайным использованием звуковой дорожки, защищенной авторским правом, или фоновых сцен, авторские права на которые принадлежат другой компании.
Для ограничения доступа к цифровым медиа разработано дополнительное программное обеспечение. Управление цифровыми правами (DRM) используется для блокировки материала и позволяет пользователям использовать этот носитель в определенных случаях. Например, DRM позволяет продюсеру фильма арендовать фильм по более низкой цене, чем продажа фильма, ограничивая продолжительность лицензии на аренду фильма, а не только продавать фильм по полной цене. Кроме того, DRM может предотвратить несанкционированное совместное использование или изменение мультимедиа.
Как разработать digital media стратегию, которая приведет вас к успеху
Лучшие зарубежные компании используют digital media стратегию, чтобы в полной мере использовать развивающиеся возможности, которые предлагают цифровые медиа. Делают это они потому, что digital media стратегия отлично работает, так как позволяет достичь заранее определенной конечной цели с помощью рекламных инструментов. Предлагаем вместе разобраться, что такое digital media стратегия и что нужно для ее создания.
Что такое digital media стратегия
Digital media стратегия также известная как стратегия цифрового маркетинга — это практика продвижения товаров или услуг через цифровые носители.
Если раньше диджитал воспринимался только как рекламный канал, то сегодня это отдельная полноценная среда, где обитает платежеспособная аудитория и существуют свои инструменты цифрового маркетинга.
Digital media стратегия в себя включает:
Светодиодное табло или экран, на котором систематически появляется видеореклама, QR-код на страницах журнала — все это инструменты, которые также прокладывают путь к клиенту через «цифру».
Самые успешные кампании в области digital media маркетинга сосредоточены на том, как можно улучшить жизнь своей аудитории или найти решение их проблемы. Сильная digital media стратегия направлена на построение цифровой культуры вокруг бренда, чтобы найти точки соприкосновения с целевой аудиторией и увеличить конверсию бизнеса.
Зачем вашему бизнесу нужна digital media стратегия
Цифровая медиа стратегия поможет вам сфокусироваться на создании ценности для ваших клиентов и при этом сохранить конкурентное преимущество на вашем нишевом рынке. Кроме этого, за счет digital media стратегии вы сможете определить целевую аудиторию в диджитал-среде и выбрать эффективные media и performance инструменты.
Вот некоторые из преимуществ digital-медиа стратегии:
4 простых шага для создания digital media стратегии
Успешная цифровая медиа стратегия во многом зависит от эффективного взаимодействия между различными отделами вашей компании, включая продажи и маркетинг. Для того чтобы удовлетворить потребности клиентов и создать положительный опыт работы с вашим брендом, необходимо наладить систему координаций в компании.
Предлагаем ознакомиться со следующими четырьмя простыми шагами, чтобы начать работу со своей digital media стратегией:
Шаг № 1 — Установите цели digital media маркетинга
Если вы хотите добиться успеха в цифровом маркетинге, вы должны определить, чего хотите достичь с помощью digital media стратегии. Если, к примеру, стоит задача увеличить продажи, вашей следующей целью цифрового маркетинга может быть увеличение продаж на X %.
Проще говоря, ваша маркетинговая цель должна соответствовать общим целям вашего бизнеса. Каждая цель диджитал медиа стратегии должна работать на достижение более крупной цели компании. Кроме того, эти цели должны быть максимально точными и конкретными.
В маркетинге существует такое понятие, как SMART-цели, которое четко вписывается в контекст создания цифровой медиа стратегии.
Существует пять критериев, под которые «подгоняется» каждая SMART-цель:
Шаг № 2 — Определите, что вы предлагаете, каковы преимущества вашего продукта/услуги
Каждый продукт и услуга должны иметь что-то такое, что делает их ценными для клиентов. Если вы не можете продемонстрировать ценность, люди не поймут, почему они должны покупать ваш продукт или инвестировать в ваши услуги.
Чтобы определить ценностное предложение вашего продукта, задайте себе следующие вопросы:
Какую потребность удовлетворяет мой продукт
Люди покупают товары или пользуются услугами, чтобы решить проблему или улучшить свою жизнь. Вы должны определить, какую пользу ваш продукт или услуга приносит вашим клиентам, чтобы продемонстрировать их ценность.
Чтобы это осуществить, подумайте над тем:
Какова моя рыночная ниша
Ниша — это «кусочек» рынка, где компания занимает сравнительно защищенную и уверенную позицию. Чтобы успешно конкурировать важно определить эту самую нишу. Если вы выйдете на рынок, который не соответствует вашим продуктам и услугам, вам, скорее всего, будет трудно донести до клиента ценность вашего продукта и убедить его в том, что ваш товар или услуга лучше, чем у конкурентов.
Шаг № 3 — Определите целевую аудиторию
Целевая аудитория (ЦА) — это ваши наиболее вероятные клиенты, которые приобретут продукт или закажут услугу. Чем точнее вы определите ЦА, тем лучше будете понимать, какие рычаги воздействия использовать, чтобы стать более успешным в своей нише и добиться большей конверсии.
Для создания портрета идеального покупателя на основе реальных данных, а не предположений, определите точки соприкосновения с клиентами и разделите их на группы в зависимости от их:
Самый простой способ сделать это — использовать списки клиентов, опросы и интервью.
Шаг № 4 Выберите тактику (каналы) digital media
После установления целей digital media маркетинга, определения ценностного предложения вашего продукта и/или услуги, и вашей целевой аудитории, необходимо выбрать тактику digital media, которая поможет реализовать вашу всеобъемлющую цифровую медиа стратегию.
К наиболее действенным и востребованным тактикам (каналам) digital маркетинга относятся:
Поисковая оптимизация (SEO)
Аббревиатура SEO (от англ. Search Engine Optimization) подразумевает комплекс работ для увеличения позиций сайта в результатах поисковой выдачи. Включает в себя технические работы на сайте, составление семантического ядра — структурированного списка ключевых запросов, по которому будет продвигаться сайт в поисковых системах. Также SEO охватывает создание стратегии продвижения и работу над контентом, который поможет показать поисковикам, что ваш сайт лучше конкурентов и заслуживает лучшее место в топе. При условии, что все сделано правильно, SEO будет привлекать трафик на ваш сайт практически без каких-либо финансовых вложений.
Реклама с оплатой за клик (PPC)
Как и SEO, эта тактика позволяет стимулировать трафик и привлекать потенциальных покупателей через выдачу поисковых систем. PPC — это модель показа рекламы, ориентированная на плату за клик. PPC объявления отображаются над результатами органического поиска, имеют гибкие настройки параметров, которые позволяют привлечь потенциальных клиентов, действительно заинтересованных в вашем продукте или услуге.
SMM — маркетинг в социальных сетях
SMM (Social Media Marketing) направлен на повышение узнаваемости бренда среди аудитории в социальных сетях посредством последовательного размещения контента и платной таргетированной рекламы. При правильной реализации маркетинг в социальных сетях создаст у вашего бренда последователей, повысит доверие клиентов к вашей компании, а также привлечет трафик и увеличит продажи.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг — это сердце вашей digital media стратегии, потому что каждая тактика требует, чтобы контент функционировал должным образом. Контент-маркетинг позволяет вести потенциальных клиентов на каждом этапе маркетинговой воронки продаж. Кроме того, контент-маркетинг — это еще одна тактика, которую можно использовать бесплатно.
Веб-дизайн
Эта тактика направлена на улучшение пользовательского интерфейса (UX) вашего сайта. С улучшением UX можно прокачать юзабилити сайта: сделать его максимально удобным и простым, а также реализовать такие вещи, как адаптивность к мобильным устройствам и скорость загрузки страниц. Преимущество заключается в том, что посетители вашего сайта смогут лучше с ним взаимодействовать, что упростит процесс конверсии.
Электронный маркетинг
Электронный маркетинг фокусируется на отправке релевантных, персонализированных электронных писем клиентам, которые подписались на ваши email-рассылки. Данная тактика позволяет создать положительный клиентский опыт, построить тесные отношения с вашим брендом и увеличить количество лояльных клиентов. С помощью электронного маркетинга вы можете отправлять автоматические письма по особой дате, например, день рождения клиента, день регистрации. Кроме того, можно делать авторассылку, отталкиваясь от истории поиска продуктов ваших клиентов, а также их предпочтений и потребностей.
Чтобы создать digital media стратегию, которая наилучшим образом отвечает потребностям вашей целевой аудитории, представленные тактики нужно будет смешивать и сочетать.
Как правило, в digital media стратегии указываются следующие детали:
Для каждого канала прописываются целевые показатели эффективности, делается прогнозирование роста продаж с каждой заявки, а также указывается бюджет. В завершение готовая диджитал медиа стратегия оформляется в виде документа с диаграммами и наглядными схемами, где видно распределение бюджетов между каналами и инструментами.
Обнаружили в тексте грамматическую ошибку? Пожалуйста, сообщите об этом администратору: выделите текст и нажмите сочетание горячих клавиш Ctrl+Enter
Digital маркетинг: на пальцах о том, что это такое
Почему мы подняли эту тему?
Digital маркетинг: совершенно внезапно и случайно обнаружилось, что многие не знают определения этого понятия. Случилась очень забавная ситуация: к нам пришел клиент со словами:
«Нам нужен комплексный digital маркетинг, присылайте КП (коммерческое предложение), описания, презентации… после утвердим смету»
На что был простой ответ с нашей стороны:
«Ок. А вам прямо комплексный-комплексный или все-таки есть пул пожеланий?»
«Ну диджитал, вы же разбираетесь, вот и делайте»
Разумеется диалог продолжался еще какое-то время, и в итоге мы получили чистосердечное признание, что человек вообще не в курсе, что это слово означает. Мы, само собой, все объяснили и обсудили, но именно из-за этой ситуации хочется посвятить данному определению отдельную статью.
Итак, в первую очередь сформулируем общее понимание. В переводе с английского digital означает «цифровой». Digital маркетинг – это использование всего комплекса цифровых каналов, через которые продвигается бренд/компания/продукт или привлекается вниманию аудитории.
Диджитал-маркетинг (или цифровой маркетинг) не так давно начал осваиваться отечественными маркетологами, хотя существует довольно давно. Его называют также цифровым маркетингом. Это маркетинг товаров и услуг, ориентированный на применение цифровых технологий в целях привлечения и удержания клиентов (потребителей).
Термин «диджитал-маркетинг» начали широко использовать в 1990-х годах. При этом и в 1980-х на практике применяли приемы digital маркетинга, но термин этот не использовали. Например, компания ChannelNet (на тот момент она называлась SoftAd Group) разработала и реализовала рекламную кампанию для автопроизводителей: в журналах размещали вкладыши, которые читатели должны были вырезать и по почте выслать производителям. В ответ они получали бесплатный тест-драйв и дискету с рекламой разных марок автомобилей. По сути, это уже был диджитал маркетинг, ведь использовался цифровой носитель.
После этого абзаца можно подумать, что digital это просто «весь маркетинг», однако, это не так. В данном случае мы не используем каналы традиционного маркетинга. Мы используем только цифровые каналы. Вы спросите в чем фундаментальная разница? Она не всегда на поверхности.
Что же все-таки входит в digital?
Давайте еще раз, тезисно.
Инструменты диджитал-агентств
Диджитал-агентства занимаются продвижением брендов в цифровой среде.
В таких компаниях обычно есть маркетологи, SEO-специалисты, аналитики, менеджеры проекта, дизайнеры, верстальщики, программисты, контент-менеджеры и копирайтеры. Также иногда нанимают видеооператоров или фотографов.
К основным инструментам digital агентств относят социальные сети, контекстную и медийную рекламу, раскрутку сайтов, рекламу в мобильных приложениях, управление репутацией. Одним из важнейших инструментов агентства является SEO, то есть оптимизация сайтов под поисковые системы. Агентства, которые занимаются диджитал маркетингом, создают локальные сети и распространяют через них информацию. В сети несколько устройств, и пользователи могут получать полезную информацию, обмениваясь файлами и сообщениями. Также ведется работа по продвижению по каналам цифрового телевидения. Для владельцев интернет-ресурсов организуют участие в семинарах, форумах и других профессиональных мероприятиях.
Все множество инструментов можно разделить на три группы:
3 главных метода диджитал-продвижения
Чем хорош digital-маркетинг
Этот вид маркетинга дает охват не только онлайн-пользователей, но и людей, использующих планшеты и мобильные телефоны, загружающих приложения. За счет этого расширяется аудитория. Этот подход позволяет привлекать офлайн-аудиторию на онлайн-рынок, и наоборот. Например, когда с помощью рассылки по электронной почте вы приглашаете пользователя на офлайн-мероприятие, например, бизнес-завтрак.
Диджитал маркетинг позволяет собирать четкие статистические данные о пользователях, так как почти все действия онлайн учитываются специальными сервисами. В результате выводы об эффективности отдельных каналов и портрет потребителя точнее.