что такое ebay export
Первые шаги
Как сделать первые шаги на eBay? Читайте наши пошаговые инструкции, смотрите обучающие видео и вдохновляйтесь историями других продавцов.
Почему выгодно продавать на eBay
Стоит ли продавать на eBay? Насколько это выгодно? В этой статье вы найдете цифры и факты про маркетплейс, а также отзывы продавцов eBay, которые помогут вам сделать собственный вывод.
Как размещать объявления
Создайте и опубликуйте объявление, которое будет привлекать внимание покупателей
Как настроить Учетную запись продавца
Создание, обеспечение безопасности, восстановление и удаление учетной записи продавца eBay
Обучающие материалы
Видеоуроки Академии экспорта eBay
Обучающие видео от экспертов и партнеров eBay
Вебинары
Обсуждение актуальных вопросов
Подкасты*
Опыт специалистов и продавцов eBay
* На английском языке
Дорожная карта продавца eBay
Пути развития вашего бизнеса на eBay
Истории успеха продавцов eBay
eBay – это десятки миллионов людей, торгующих на нашей платформе. У каждого из них своя история, но всех их объединяет любовь к тому, чем они занимаются, и упорство, с которым они идут к намеченной цели. Их примеры вдохновляют. Некоторые из них пришли на eBay, столкнувшись с финансовыми проблемами и неопределенностью в жизни, другие – решив полностью поменять сферу деятельности и воплотить в жизнь мечту о собственном бизнесе. Познакомьтесь с нашими продавцами, благодаря которым eBay является таким, каким вы его знаете.
Как размещение на региональных сайтах поможет увеличить продажи
Выводите объявления на международный уровень и развивайте бизнес, продавая товары по всему миру. Знаете ли вы, что eBay предлагает два способа расширить круг потенциальных зарубежных покупателей?
Вы можете продавать свои товары на региональных сайтах eBay или привлекать покупателей со всего мира, размещая объявления на ebay.com. Выберите способ, который оптимально вам подходит, — активные или пассивные международные продажи (Active and Passive International Selling).
Активные продажи
(Active International Selling)
Продажи через региональные сайты eBay
Если вы готовы расширить бизнес и получить большее международное признание, активные международные продажи — то, что вам нужно. Активные продажи предполагают, что вы предлагаете товары на том или ином международном рынке, размещая объявления на соответствующем региональном сайте, например, на ebay.co.uk (Великобритания), ebay.fr (Франция) и других.
Почему стоит попробовать активные международные продажи?
Используя учетную запись ebay.com, вы можете авторизоваться и продавать товары на следующих региональных сайтах eBay:
Несколько важных советов перед началом активных продаж
Рассчитайте стоимость доставки
Определите ваш вид международной доставки и ее стоимость до публикации объявления, чтобы учесть все возможные расходы.
Переведите объявление
Переведите объявление на язык сайта, чтобы покупатели легко могли найти ваш товар и узнать детали объявления.
Проверьте цену
Цена на товар в объявлениях указывается в местной валюте, поэтому убедитесь, что вы указали ее корректно и включили в цену комиссию за конвертацию.
Определите правила возврата
Несмотря на то, что возвраты составляют менее 1% от международных продаж, они могут оказаться для вас существенными. Убедитесь в том, что вы четко изложили свои правила возврата.
Специальные инструменты eBay для размещения объявлений на региональных сайтах
eBaymag
Это бесплатная платформа, разработанная eBay специально для продавцов. С помощью eBaymag вы можете размещать товары на региональных сайтах eBay, управлять заказами и оптимизировать отправку.
Webinterpret
Инструмент, помогающий размещать ваши объявления на региональных сайтах eBay. Описания товаров переводятся на язык сайта, количество единиц в объявлениях синхронизируется автоматически.
Пассивные продажи
(Passive International Selling)
Привлечение международных покупателей с помощью объявлений на ebay.com
Когда вы делаете ваше объявление доступным для зарубежных покупателей на ebay.com, вы становитесь “пассивным продавцом”. Это означает, что eBay предлагает ваш товар зарубежным покупателям без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.
Почему стоит попробовать пассивные международные продажи?
Почему выгодно продавать на eBay
Стоит ли продавать на eBay? Насколько это выгодно? В этой статье вы найдете цифры и факты про маркетплейс, а также отзывы продавцов eBay, которые помогут вам сделать собственный вывод.
Получите доступ к 159 млн покупателей
eBay — это более 159 млн покупателей по всему миру. Каждую секунду на площадке в Германии продается одна автозапчасть, а каждую минуту — австралийцы заказывают наручные часы.
“Покупатели — со всего мира, и в каждой стране знают про eBay. Неважно, Америка ли это, Азия, Африка, Австралия — у нас есть покупатели из самых разных стран, потому что там тоже знают про eBay”, — рассказывает один из продавцов eBay — совладелец и директор по развитию Bravo International Владислав Пономаренко.
А еще продажа на экспорт позволит вам получать доход в валюте и не зависеть от курса рубля. Приятный бонус, не правда ли?
Используйте возможности площадки
eBay — пионер рынка электронной коммерции. Здесь 1,7 млрд активных объявлений и миллиарды проданных товаров в год по всему миру. Платформа продолжает расти и постоянно создает все новые сервисы для продавцов eBay. Так, в конце 2020 года маркетплейс представил новый интерфейс Магазина для мобильных устройств. Продавцы, которые протестировали это обновление, отметили рост трафика на 20%.
Начать продавать за рубеж просто — достаточно зарегистрироваться на eBay как продавец и привязать аккаунт PayPal. В течение 2021 года маркетплейс планирует полностью перейти к формату Управляемых платежей, и этот процесс станет еще проще. У покупателей по всему миру будет больше вариантов для оплаты: кредитные или дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Продавцы будут быстрее получать средства за товары, а площадка возьмет на себя управление всеми платежами и сопутствующими операциями, предоставляя индивидуальные отчеты и надежную поддержку.
Воспользуйтесь пошаговой инструкцией на русском языке, чтобы создать объявление на eBay, и получите свою первую прибыль на маркетплейсе.
Продвигайте свои товары
eBay предоставляет набор удобных инструментов для анализа рынка и продвижения товаров. Сервис Terapeak поможет лучше понять свою аудиторию и определиться с тем, что, когда и по какой цене следует продавать. А чтобы выделиться среди конкурентов, вы можете воспользоваться Рекламируемыми объявлениями (Promoted Listings). С Менеджером по рекламе (Promotions Manager) вы будете продавать как настоящий профессионал: привлекать новых клиентов, стимулировать покупку ваших товаров и увеличивать средний чек. А Центр продавцов поможет оптимизировать рутинные процессы и увидеть все важные показатели в едином интерфейсе.
Вот что говорят продавцы. “eBay — очень понятная и интуитивная площадка для бизнеса. Порог входа на маркетплейс лояльный, есть удобные механизмы внутреннего промо товаров — не надо гнать трафик со сторонних ресурсов, достаточно возможностей самого eBay”, — рассказывают владельцы магазина New Wallet Алексей и Михаил Леонтьевы.
Подробнее о том, как можно увеличить продажи на eBay, читайте в статьях.
Масштабируйтесь
Как пройти путь от первого объявления до масштабного международного бизнеса? У eBay есть понятный план действий для продавцов, которые хотят большего. Он поможет разобраться в инструментах площадки и наметить собственную стратегию развития. Узнайте, как может выглядеть каждый этап роста вашего бизнеса.
А еще eBay помогает предпринимателям приобрести полезные контакты по всему миру. “Мы благодаря eBay нашли несколько дилеров в других странах, они у нас покупают продукцию под склад, — рассказывает директор по продажам MV-Tuning Айрат Хайдаров. — Таким образом у нас есть доступ к складам в Германии, США и Японии. Ещё несколько дилеров занимаются перепродажей, что тоже хорошо”.
Вдохновитесь опытом других продавцов eBay
eBay — надежная площадка, на которой можно легко вырастить свой бизнес. А насколько выгодно продавать на eBay из России? Взгляните на цифры.
В 2020 году российские продавцы отправили за рубеж на 75% больше посылок, чем в 2019-м, а число экспортеров из нашей страны на eBay возросло на 39%. Ключевые страны в географии продаж — США, Великобритания, Германия, Канада и Франция.
Товары из России становятся все более востребованными за рубежом — в 2020-м во время “черной пятницы” продажи российских экспортеров на маркетплейсе выросли более чем на 50% относительно прошлого года. Вдохновляющих историй успеха российских продавцов становится больше с каждым днем.
Какие популярные товары из России пользуются спросом на eBay? В топ-5 категорий в первом квартале 2021 года входят: Одежда, Обувь и аксессуары (11%), Автозапчасти (10%), Парфюмерия (6%), Часы и аксессуары (5%), Коллекционные товары (3%). И это далеко не все, что можно продавать на eBay, — смотрите полный список востребованных товаров.
Что нельзя продавать на eBay: юридические требования к объявлениям
Категории товаров, на которые eBay накладывает запрет или ограничения
Прежде чем разместить свой товар, убедитесь, что:
Товары могут подпадать под запрет или ограничения как по закону, так и в соответствии с собственной политикой eBay.
Ниже — список категорий товаров, которые подпадают под запреты или ограничения. Кликните по названию категории, чтобы прочитать более подробную информацию и убедиться, что ваше объявление соответствует всем правилам. В противном случае оно будет удалено, а к вам — как к продавцу, разместившему некорректное объявление, — могут быть применены следующие меры:
Категории товаров, подпадающие под запрет или ограничения
Если вы продаете товары на ebay.com:
Товары, подпадающие под запрет или ограничения
Региональные площадки eBay устанавливают собственные правила, ограничения и запреты. Ниже — примеры правил наиболее популярных региональных сайтов eBay: ebay.co.uk, ebay.fr, ebay.it, ebay.es, ebay.de, ebay.ca и ebay.com.au.
Если вы размещаете свои объявления на этих сайтах, проверьте, соответствуют ли они местному законодательству. Если ваш товар попадает в категорию из списка, перейдите по ссылке и узнайте подробности (на языке регионального сайта).
Если вы продаете товары на ebay.co.uk:
Товары, подпадающие под запрет или ограничения
Возможные нарушения авторского права
Товары, которые могут нарушать авторское право или право на товарные знаки:
Полный список товаров, которые подпадают под возможные нарушения, смотрите на ebay.co.uk.
Если вы продаете товары на ebay.fr:
Товары, подпадающие под запрет или ограничения
Возможные нарушения авторского права
Товары, которые могут нарушать авторское право или право на товарные знаки:
Полный список товаров, которые подпадают под возможные нарушения, смотрите на ebay.fr.
Если вы продаете товары на ebay.it:
Товары, подпадающие под запрет или ограничения
Возможные нарушения авторского права
Товары, которые могут нарушать авторское право или право на товарные знаки:
Полный список товаров, которые подпадают под возможные нарушения, смотрите на ebay.it
Если вы продаете товары на ebay.es:
Товары, подпадающие под запрет или ограничения
Если вы продаете товары на ebay.de:
Товары, подпадающие под запрет или ограничения
Если вы продаете товары на ebay.ca:
Товары, подпадающие под запрет или ограничения
Если вы продаете товары на ebay.com.au:
Товары, подпадающие под запрет или ограничения
На странице Службы поддержки вы можете найти подробную информацию о том, нарушают ли ваш аккаунт или объявления какую-либо из Политик, а также варианты урегулирования этих несоответствий.
Мы также советуем изучить информацию об Активных и пассивных международных продажах на eBay и воспользоваться бесплатным инструментом eBaymag — единой платформой для размещения объявлений о товарах на региональных сайтах eBay, управления заказами и оптимизации доставки.
Что можно продавать на eBay из России
Многие товары из России очень востребованы у покупателей на eBay. В топ категорий входят духи, часы и модная бижутерия, женские сумки, аксессуары для смартфонов, запчасти для автомобилей, видеоигры, фототехника, а также разнообразные предметы коллекционирования и многое другое.
eBay отслеживает самые актуальные тренды и предоставляет эти данные продавцам. Ознакомиться с ними можно в регулярно обновляемом материале Самые популярные категории товаров.
Как оформить объявление
Эффективное объявление помогает вашим товарам быстрее найти своих покупателей. Чтобы понять, каким оно должно быть, поставьте себя на место покупателя. Как вы думаете, какое объявление привлечет его внимание и поможет выбрать товар? Следуйте нашим рекомендациям шаг за шагом — и превращайте обычные объявления в продающие!
Что такое эффективное объявление
Чтобы найти своего покупателя и завоевать его, объявлению на eBay недостаточно быть просто информативным. Покупатель обратит на него свое внимание, если оно будет иметь высокий рейтинг в результатах поисковой выдачи. Как работает поисковый алгоритм eBay?
Поисковая система eBay
Поисковая система eBay работает по принципу наилучшего соответствия (Best Match). Это означает, что в результатах поисковой выдачи покупатель видит результаты, максимально соответствующие искомым ключевым словам.
Пример. Если покупатель ищет красный чехол для мобильного телефона, в поисковой выдаче будут отображаться только чехлы для мобильных телефонов, у которых в разделе «Характеристики товара» указан красный цвет.
Поисковый алгоритм учитывает множество факторов. Среди них:
Узнать, насколько ваше объявление эффективно, можно, посмотрев число его просмотров.
Просмотры объявлений
Информация о просмотрах ваших объявлений помогает понять, насколько эффективно они привлекают внимание покупателей. Количество просмотров показывает, сколько раз посетители сайта eBay зашли на страницу того или иного товара.
Чтобы узнать количество просмотров вашего объявления:
Помните, что, добавляя в объявление сторонние счетчики просмотров, вы нарушаете правила eBay об активном контенте. Такое объявление будет заблокировано.
Совет. Чтобы получить подробную информацию об эффективности ваших объявлений, перейдите в раздел Показатели работы (Performance) Центра продаж (Seller Hub).
Как сделать объявление эффективным
Чтобы повысить рейтинг объявления в поисковой выдаче и увеличить его эффективность, следуйте правилам создания объявлений, принятым на eBay. Начните с корректного оформления.
Правильный формат объявления (Listing Format)
При создании объявлений вы можете выбрать удобный для вас формат продаж. Создайте объявление в формате Аукциона (Auction-style) или с Фиксированной ценой (Fixed Price format). Выбор верного формата поможет продать товар по лучшей цене.
Размещение объявления в формате аукциона подразумевает, что покупатели будут делать ставки и товар достанется тому из них, кто предложит максимальную цену на момент окончания аукциона.
Объявления в формате аукциона могут быть размещены на 1, 3, 5, 7 или 10 дней.
Совет. Устанавливайте срок публикации объявления 7 или 10 дней, чтобы ваше объявление увидели больше покупателей.
Установите стартовую цену для торгов. Чем она меньше, тем больше покупателей вы сможете привлечь к своему объявлению.
Чтобы мотивировать покупателя приобрести товар без торгов, добавьте опцию Купить сейчас (Buy it now). Для этого вам нужно установить специальную цену, которая, в среднем, должна быть больше стартовой цены аукциона на 30%. Эта цена будет доступна только до тех пор, пока не сделана первая ставка.
Преимущества объявления в формате аукциона:
Создавайте объявление в формате аукциона, если:
Информативный заголовок (Item Title)
Знаете ли вы, что объявления, в заголовках которых использовано более 60 символов, имеют в 1,5 раза больше шансов на продажу?
Эффективный заголовок объявления должен быть лаконичным, но емким и информативным. По правилам eBay в нем можно использовать всего 80 символов, поэтому заголовок стоит тщательно обдумать.
Совет. Найдите товары, похожие на ваши, и проанализируйте, какие заголовки для них используют ваши конкуренты.
Вставляйте в заголовок ключевые слова, которые покупатели могут использовать в поисковых запросах. Если вы пишете заголовок для объявления о товаре с вариациями (variations) (например, когда платье представлено в разных расцветках), не нужно указывать детали всех вариаций в заголовке. Они индексируются автоматически и будут отображаться в соответствии с критериями поиска, которые задаст покупатель.
Совет. Описывайте товар в заголовке точно и емко, даже если эта информация повторяет название категории товара (product’s category name).
Мы рекомендуем следующий формат заголовка:
“НОВЫЙ” [бренд] [название товара] [модель №] [вариации — размер, цвет] [дополнительные ключевые слова]
Оформляйте заголовок корректно — не стоит писать его целиком заглавными буквами или вставлять звездочки и другие маркеры между словами. Такие приемы могут снизить рейтинг вашего объявления в результатах поисковой выдачи.
Категория, описание, характеристики и идентификаторы товара
Поисковый алгоритм задействует так называемые структурированные данные. Они включают категорию (Item Category), описание (Item Description), характеристики (Item Specifics) и идентификаторы товара (Item Identifiers). Вот почему подробная и точная информация о товаре помогает покупателям найти его и повышает рейтинг вашего объявления в поисковой выдаче.
Категория товара
Чтобы оптимизировать поиск товаров на eBay, схожие товары группируются. Поэтому важно, чтобы при создании объявления вы использовали каталог eBay для размещения товара в верной категории. Размещение товара в неподходящей категории запрещено на eBay.
Проверьте свои объявления и убедитесь в том, что они размещены в правильных категориях. Для этого можно воспользоваться несколькими инструментами:
Вы можете разместить объявление в двух и более категориях — для вашего товара это повысит шансы скорее найти своего покупателя. За размещение во второй категории, как правило, взимается сбор.
Подписчики Магазина eBay могут создавать свои собственные (внутренние) уникальные категории магазина для удобства покупателей. Товары можно размещать в двух таких категориях — основной (Main Store Category) и дополнительной (Secondary Store Category) — одновременно без дополнительной оплаты.
Совет. Если вы размещаете объявление в двух или более категориях, примите во внимание, что в таких случаях Сбор с окончательной стоимости товара рассчитывается исходя из максимального для выбранных категорий значения.
В структуру каталога eBay и категории постоянно вносятся изменения, которые призваны улучшить пользовательский поиск. С текущими изменениями вы можете познакомиться в регулярных выпусках Релизов для продавцов eBay.
Если вы используете сторонние инструменты создания и редактирования объявлений, убедитесь, что они используют обновленный список категорий.
Описание товара
Описание товара (Item Description) помогает покупателям быстрее принять решение о покупке. Однако заполнять его нужно правильно, иначе ваше объявление может быть заблокировано.
Убедитесь, что ваши объявления не содержат в поле Описание товара:
Совет. Предоставляйте полное и точное описание товара, в том числе его состояние, описывайте любые его дефекты и повреждения.
Характеристики товара
Характеристики товара включают название бренда и физические данные о товаре, такие как марка, модель, размер, цвет и стиль.
Характеристики товара заполняются при создании объявления с помощью Карточки продажи товара. Обратите внимание, что для товаров разных категорий карточка предлагает различные характеристики. Так, Характеристики товара в категории Одежда и аксессуары будут отличаться от Характеристик товара категории Книги.
Совет. Обращайте внимание на подсказки к Характеристикам товара в Карточке продажи товара. Они показывают количество поисковых запросов, которые делают покупатели, когда ищут товар.
Помните, что полная и точная информация о товаре поможет покупателям быстро и легко найти ваши объявления. Со временем указание в объявлениях рекомендованных характеристик товаров, которые имеют важное значение для поиска товара, станет на eBay обязательным условием.
Идентификаторы товара
Идентификаторы — это универсальные коды, которые можно найти на многих новых товарах. Как правило, они проставлены на упаковке.
Идентификаторы товара позволяют покупателям легко находить ваши товары — как на eBay, так и с помощью внешних поисковых систем.
eBay использует и свои товарные идентификаторы. Это:
Фотографии
Согласно исследованию eBay, качественные фотографии могут повысить продажи до 5%*.
Вот некоторые правила, которых стоит придерживаться при размещении фотографий:
Читайте наше исчерпывающее руководство, которое поможет вам сделать идеальные фотографии вашего товара.
Правила оплаты, доставки и возвратов
Убедитесь в том, что условия продажи ваших товаров прозрачны. Ваш покупатель должен четко понимать правила оплаты товара (Payment Policy), условия его доставки (Shipment Options) и возврата (Return Policy). Обязательно указывайте время обработки заказа (Handling Time).
На сегодняшний день PayPal является предпочтительным видом оплаты на eBay. Перевод с помощью PayPal — это обязательное условие для совершения немедленного платежа по объявлению с фиксированной ценой.
Подробнее о том, как получить учетную запись PayPal и осуществлять платежи, читайте в наших руководствах:
Время обработки заказа
Покупателям нравится, когда продавцы быстро обрабатывают заказ. Кроме того, это повышает шанс вашего объявления на повышение рейтинга в поисковой выдаче.
Совет. Не сокращайте срок обработки заказа, если вы не сможете его соблюсти.
Условия доставки определяют предлагаемые сроки обработки заказа и варианты доставки, в том числе ее стоимость:
Наши подробные руководства помогут вам настроить доставку:
eBay рекомендует предлагать покупателям как можно более щедрые условия возврата.
Подробнее о том, как настроить возвраты, читайте в наших рекомендациях:
Дополнительные параметры объявления
Дополнительные параметры объявления помогут вам выделить ваш товар в результатах поисковой выдачи.
Совет. Добавляйте в подзаголовок ключевые слова, важные характеристики товара, его состояние — все то, что может быть интересно покупателю.
Заполнить дополнительные параметры можно при создании объявления в Карточке продажи товара. Большинство дополнительных параметров объявления имеют фиксированную стоимость.
Совет. Сопоставляйте стоимость товара и величину сборов за дополнительные параметры объявления.
Активный контент
К активному контенту (Active Content) относятся все виды нестандартного контента, который включается в объявления, чтобы обеспечить дополнительные функции, но может некорректно отображаться на разных устройствах. Это, например: анимация, видео, счетчики просмотров, дополнительные вкладки, виджеты конвертации валюты, формы для обратной связи и другие.
Использовать в оформлении объявлений активный контент — JavaScript, Flash, 3D модели, музыку, вкладки или счетчики — с июня 2017 года на eBay запрещено. Помните, что объявления, содержащие активный контент, блокируются.
Если у вас есть подписка на Магазин eBay, вы можете использовать его преимущества в оформлении объявлений. Например, предлагать покупателям подписку на обновления или показывать связанные объявления с помощью Менеджера по рекламе.
Читайте далее
Как сфотографировать товар
Знаете ли вы, что по объявлениям с качественными фотографиями продается примерно до 5%* больше товаров? Сделать превосходные снимки проще, чем кажется на первый взгляд.
Как адаптировать объявления для мобильных устройств
Более половины сделок на eBay совершаются после просмотра объявлений на мобильных устройствах. Чтобы ваши товары на экране смартфона выглядели достойно, следуйте несложным рекомендациям.
Как повысить видимость объявлений
Чем больше людей видит ваши товары, тем лучше они продаются. Используйте Рекламируемые объявления и увеличьте видимость своих объявлений до 36%.
Как настроить промоакцию в объявлении
Используйте Менеджер по рекламе и создавайте специальные предложения, побуждающие покупать больше ваших товаров.