что такое happy job
Happy Job
Happy Job запись закреплена
Как использовать принцип HR Zero для повышения вовлечённости и лояльности сотрудников
Бесплатный вебинар для HR 
29 июля 12:00
Принцип HR Zero, при котором руководители самостоятельно внедряют изменения в своих командах, позволяет в первый же год повысить вовлечённость сотрудников до 82%.
Высокая эффективность подхода связана с двумя факторами.
Во-первых, сотрудники больше доверяют руководителям, чем HR-специалистам, и действия и слова руководителей приводят к лучшему результату.
Во-вторых, HR-специалисты могут сконцентрироваться на консультациях руководителей, чтобы усилить эффект от принимаемых ими мер.
На вебинаре мы обсудим:
Что представляет собой HR Zero и почему набирает популярность по всему миру. Как использовать принцип HR Zero для развития вовлечённости и лояльности персонала. Советы HR-специалистам: как обучить и мотивировать руководителей работать над вовлечённостью и лояльностью команды.
В конце эфире ведущий ответит на вопросы участников.
Регистрация доступна по ссылке:
Happy Job запись закреплена
Наше исследование показало — 75 сотрудников из 100 не получают качественной обратной связи о своей работе!
Последствием этого становится высокий уровень текучести, низкая мотивация персонала продуктивно работать. Развивающая обратная связь позволяет решить проблему с удержанием сотрудников.
Для её организации в компании необходимо минимум три инструмента:
Показать полностью.
— платформа для развития вовлечённости и лояльности
— платформа для улучшения качества внутреннего сервиса
— и платформа для оценки компетенций сотрудников (по методу «360 градусов»).
На вебинаре мы расскажем:
Что такое развивающая обратная связь и какие тренды сегодня в ней присутствуют. Как привлечь руководителей к процессу развития сотрудников (используем принцип HR-Zero). Каким образом сэкономить ресурсы HR-подразделения в 2,5 раза на организации развивающей обратной связи в компании. Бонус: пример годовой развивающей обратной связи в организации.
Happy Job запись закреплена
Как повысить прибыль компании за счет развития вовлеченности?
А знаете ли вы, что:
компании, с высоко вовлечёнными сотрудниками по прибыли обходят конкурентов в 2,5 раза
Все потому, что вовлечённые сотрудники не только эффективнее выполняют свою работу, но и реже ошибаются.
Happy Job запись закреплена
Оценка «360 градусов» — это способ получить объективную картину о сильных и слабых сторонах каждого сотрудника. В качестве оценщиков выступает окружение — руководитель, коллеги, клиенты и даже сам оцениваемый сотрудник.
Мы создали свою digital платформу Feedback X с настраиваемым количеством ролей и моделью компетенций / ценностей.
Наше исследование проходит в 4 этапа:
Показать полностью.
Подготовка модели компетенций.
Консультанты Feedback X адаптируют вашу модель под золотые стандарты построения компетенций и загружают в платформу.
Также возможна разработка модели компетенций индивидуально под вашу компанию, включая отдельные наборы для разных должностей.
Настройка ролей.
Автонастройка круга лиц, работающих с оцениваемым более 6 месяцев и заинтересованного в его оценке, через веб-форму и подтверждение всех оценщиков руководителем оцениваемого.
PR-кампания и исследование.
Платформа содержит набор инструментов для проведения полноценной PR-кампании среди сотрудников.
Встроенный персональный помощник (консьерж сервис) для обучения и контроля правил оценки гарантирует максимальное участие и 100% доверия респондентов.
Геймификация и современные UX-технологии в опросе обеспечивают максимальный интерес — до 97,5%.
Отчеты и план развития.
Сразу после опроса, HR, руководители и сотрудники могут получить результаты через свои личные кабинеты с жесткими правилами по анонимности. Сводные отчеты для руководителей и HR формируют рейтинги сотрудников и необходимый gap анализ.
Персональные отчеты укажут на сильные и слабые стороны. Так внедряется культура ответственности за собственное развитие.
Платформа помогает автоматически ставить цели по личному развитию каждому сотруднику. Возможна интеграция с матрицей тренингов.
Вы всегда можете протестировать платформу бесплатно, оставив заявку на нашем сайте: https://happy-inc.ru/feedbackX
Happy Job запись закреплена
Как повысить eNPS силами компании и руководителя
При уходе ценного специалиста компания в среднем теряет от 500 000 до 1 000 000 рублей 
При этом в течение года из компании может увольняться 20–30% сотрудников. Сократить текучесть и снизить тем самым потери можно через повышение лояльности.
Слаженные действия компании и непосредственного руководителя могут обеспечить быстрый рост лояльности сотрудников.
Показать полностью.
На вебинаре 17 июня мы обсудим самые эффективные методики работы с лояльностью.
Вы узнаете: Что такое индекс чистой лояльности сотрудников (eNPS) и как им управлять. Какие действия компании и непосредственного руководителя влияют на индекс eNPS. С каких метрик следует начинать работу с лояльностью, чтобы обеспечить рост индекса eNPS в максимально быстрый срок.
Также участники вебинара первыми узнают результаты нашего исследования — какие метрики максимально коррелируют с уровнем рекомендаций от сотрудников.
Happy Job запись закреплена
Как мы рассчитываем вовлеченность сотрудников? 
Вовлеченность детализируется через 50 вопросов, которые объединены в 10 метрик. Каждая метрика описывает свою сферу жизни и работы сотрудника.
Ответ сотрудника на каждый вопрос формирует балл по шкале от 1 до 10. Далее среднее арифметическое по всем 50 вопросам формирует средний балл Вовлеченности для каждого сотрудника.
Показать полностью.
Вовлеченными считаются сотрудники, у которых средний балл по всем вопросам вовлеченности 7 или выше. Таким образом, получаем формулу вовлеченности для подразделения, в %:
Вовлеченность% = Кол-во сотрудников с баллом >7 / Кол-во всех участвовавших х 100%
Измеряя и развивая вовлеченность, Вы избавитесь от многотысячных убытков при потере ценных сотрудников, на потере продуктивности и быстрее добьетесь высоких целей, максимально полно используя рабочий потенциал сотрудников.
Happy Job запись закреплена
45% сотрудников покидают компании или работают не в полную силу по причине отсутствия перспектив карьерного роста
Метрика #карьера помогает выявить проблемы по ключевым направлениям:
Реализация.
Показать полностью.
Очень часто сотрудник считает, что готов к повышению, но не
говорит об этом. В итоге полученный человеком в виде знаний
капитал используется неэффективно и не приносит прибыли.
Наставничество.
Лучше один раз показать сотруднику на своём примере, как нужно что-то делать, вместо того, чтобы долго рассказывать об этом.
Обучение.
Мотивируйте сотрудников учиться, и не обязательно в профессии. Мы живем в эпоху «soft skills» — учитесь общаться с людьми, обратной связи, демонстрации эмпатии и ещё много чему.
Автономность.
Необходим баланс, который позволит руководить и задавать
направление работы без давления. «Руководить — это значит не мешать хорошим людям работать» (Петр Капица).
Понятность.
Если человек не видит путей карьерного роста, он развивает
те компетенции, которые помогут найти лучшую работу, а не
те, которые помогут ему и компании добиться успеха здесь.
Дополнительные субметрики позволяют точнее определить проблему и процентное соотношение сотрудников, готовых вкладываться в развитие компании (вовлечённых), и тех, кто не готов этого делать.
Happy Job запись закреплена
Опрос сотрудников: 5 причин, почему следует с осторожностью использовать онлайн-конструкторы 
Когда опросы в компании становятся востребованным рабочим инструментом, возникает необходимость в их автоматизации. Как правило, первой в голову приходит покупка онлайн-конструктора. Конструктор опросов — это сервис для составления опросника и рассылки приглашений респондентам.
Показать полностью.
Конструктор опросов позволяет каждому желающему — руководителю или HR-специалисту, быстро и легко собрать обратную связь от сотрудников по интересующему вопросу. Так ли удобно это на самом деле? Рассмотрим, как будет выглядеть опрос сотрудников, если используется конструктор опросов:
С помощью конструкторов опросов трудно проводить системные исследования Без навыка организации опросов сотрудников можно собрать недостоверные данные Уход ответственного за опросы сотрудника приведёт к невозможности продолжать исследование Отсутствие контроля над проводимыми в компании опросами сотрудников нанесёт урон по корпоративной культуре Частые опросы сотрудников станут дополнительной нагрузкой для HR-специалистов и линейных менеджеров Готовая методика, правильная подача опроса сотрудников, автоматизация есть только у специализированных платформ
Digital-процессы оценки и развития вовлечённости, лояльности и eNPS
На платформе Happy Job процессы реализованы с учётом принципа HR Zero: HR-специалисты внедряют изменения руками руководителей. Подход, при котором руководитель сам реализует инициативы по повышению продуктивности рабочей среды, даёт высокие результаты — в первый же год, по нашим данным, вовлечённость сотрудников может вырасти до 82%.
Развитие вовлечённости и лояльности на платформе Happy Job происходит в 4 этапа.
Happy Job предоставляет клиенту готовую PR-стратегию, в которую уже входят шаблоны коммуникаций: email-рассылки, приглашение к опросу, постеры, скринсейверы, информационные видеоролики, видеообращение высшего руководства и т.д.
Мы рассказываем сотрудникам не только о технике прохождения опроса, но и об анонимности, целях исследования. Даём понять, что за опросом последует целая экосистема зависимых процессов и работы с предложениями для внедрения изменений.
Персональный дизайнер и PR-консультант помогут доработать PR-материалы и стратегию под специфику и бренд вашей компании.
Персональный менеджер импортирует в платформу вашу структуру подразделений, назначит доступы для руководителей и HR-специалистов и поможет составить календарь опросов и отчётов.
Платформа позволяет осуществить импорт и сопоставление данных исследований других провайдеров.
Можно добавить в систему ваши индивидуальные вопросы через сервис «Конструктор опросов».
Happy Job доставляет ссылку на опрос сотрудникам по email или sms. Также возможно организовать офлайн-участие.
Сотрудники отвечают на вопросы и пишут предложения со своего компьютера, мобильного устройства или стационарного терминала. Геймифицированный опрос длится 2–7 минут в зависимости от настроек исследования.
Happy Job — это современный инструмент для изучения вовлечённости и настроя персонала, а также возможность для сотрудников на 100% анонимно или открыто высказать идеи, предложения или критику в ходе основного опроса.
Руководители и HR-специалисты в режиме реального времени получают результаты опроса через личный кабинет, согласно назначенному уровню доступа.
Руководители видят обезличенные результаты выбранных подразделений с использованием дерева оргструктуры. Доступна выгрузка любых брендированных отчётов и аналитики для подразделения в PPT, PDF и XLS «в 1 клик».
Платформа также предоставляет встроенную аналитику и рекомендации по улучшению метрик вовлечённости и лояльности, а также контент-анализ идей и предложений сотрудников с применением фильтров и тегов.
Регулярное участие в 100% анонимном опросе с понятным обоснованием целей сводит к минимуму недоверие, превращая исследование в увлекательный процесс.
Платформа предоставляет каждому возможность участия в развитии и жизни своей организации. Сотрудники могут увидеть реальные изменения в компании на основе своих идей и предложений.
Happy Job — ваш способ изменить компанию к лучшему
Всем привет!
Happy Job — это онлайн-платформа для изучения вовлеченности и удовлетворенности персонала. Мы проводим исследования, которые показывают, как вы оцениваете разные аспекты работы.
Ваше счастье на работе — наша главная ценность. Мы верим, что работа должна приносить радость и удовольствие. Каждый сотрудник может внести свой вклад в достижение этой цели, участвуя в коротких еженедельных и полугодовых опросах.
Как работает платформа
Вам предстоит отвечать на вопросы, которые касаются разных аспектов жизни компании. Мы хотим узнать ваше мнение по поводу отношений в коллективе, стиля управления руководителя и общей атмосферы офиса. Эти данные помогут компании меняться к лучшему для вас.
Опросы Happy Job состоят из закрытых и открытых вопросов. Открытый вопрос дает возможность развернуто высказать свое мнение на предлагаемую тему. Опросы выглядят так:
Прохождение опроса занимает от 1,5 до 7 минут. Участвовать можно со смартфонов или компьютеров, а в некоторых случаях — с терминалов общего пользования.
Почему нужно участвовать
Может показаться, что ваш голос ничего не значит, но это не так. Мнение каждого сотрудника важно, ведь вы — главный герой и непосредственный участник жизни компании.
Вы — главный герой жизни компании.
Позитивные перемены возможны только в том случае, если обе стороны готовы прикладывать усилия для их достижения. Ваш работодатель хочет достичь этих перемен и дает вам инструмент для обратной связи. Используя его, вы можете поделиться всем, что «накипело», и таким образом спровоцировать изменения.
Что бы вас ни беспокоило — длинные совещания, стресс или нехватка возможностей для развития — расскажите об этом. Часто руководители просто не успевают обратить внимание на насущные проблемы в коллективе, но это не значит, что им все равно. Работодателю выгодно знать ваше мнение — ведь довольные сотрудники показывают лучшие результаты и более лояльно настроены по отношению компании. Поэтому желание создать более продуктивную и комфортную атмосферу для сотрудников — искренне.
Помогите сформировать корпоративную культуру, которая будет нравиться именно вам. Транслируйте ваши ценности, привлекайте внимание к проблемам, предлагайте решения. Скорее всего, вы в среднем проводите 40 часов в неделю в офисе или на производстве, и в ваших силах сделать это время максимально приятным и полезным.
Анонимность
Безопасность и комфорт респондента — наш приоритет. Платформа Happy Job была создана, чтобы вы могли открыто делить мыслями и тем самым полноценно участвовать в жизни компании.
Сотрудники чаще всего воздерживаются от участия в опросах, если опасаются за свою репутацию. Вдруг честный ответ или критика в чей-то адрес повлияет на их будущее в компании. Мы решили эту проблему, сделав весь процесс полностью анонимным.
В отчетах с результатами опросов не видно личной информации, если вы сами не решите ей поделиться. Все ответы по умолчанию анонимны, и чтобы показать ваше имя, придется менять настройки вручную.
Менеджеры, которые работают с результатами опросов, видят общий результат компании по разным показателям вовлеченности.
Результат по группе (как правило, это отдел или подразделение) видят только выбранные руководители, и только если в группе от семи человек и больше. Такая практика исключает возможность «угадывания» сотрудника.
Мы строго соблюдаем этические нормы и не даем работодателям доступ к анонимной информации, которую оставляют сотрудники. Никто не сможет узнать, что именно вы ответили на любой из наших вопросов, если вы сделали это анонимно.
Менеджеры могут оставлять комментарии к вашим ответам на открытые вопросы. Вы всегда знаете, с кем говорите, а они — нет. В ходе беседы вы можете раскрыться, если захотите.
В каждой организации разный круг лиц имеет доступ к результатам опроса. Вы можете связаться с администратором Happy Job в вашей компании, чтобы узнать, у кого в организации есть доступ к ответам.
Примеры успеха
Вот только некоторые изменения, которые получилось достичь благодаря использованию Happy Job:
Место для вашей истории успеха
Станьте автором собственной истории перемен. Участвуйте в опросах и меняйте корпоративную культуру к лучшему. Практически любую проблему в офисе можно решить, любой процесс — оптимизировать. Вы видите, что требует улучшения — скажите об этом работодателю, и пусть ваша компания будет лучшим местом для работы.
Вопросы и ответы
Методика
Happy Job переводится как «счастливая работа». Мы верим, что работа должна быть именно такой.
Какую бы область жизни мы ни рассматривали, повсюду ключевым фактором, побуждающим человека к действию, будет стремление стать счастливым, избавиться от плохих эмоций. В профессиональной деятельности счастье — также центральный мотив.
Можно возразить, что люди приходят на работу не за счастьем, а за деньгами, статусом или из-за необходимости. Но, в конечном счёте, и первое, и второе, и третье нужно человеку для личного счастья: чувствовать себя в безопасности, материально обеспеченным, получать признание коллектива и заниматься интересной работой в продуктивной среде. Комплексное понятие, характеризующее продуктивность среды и наличие факторов, обеспечивающих настрой и мотивацию человека, принято называть вовлечённостью персонала.
Миссия Happy Job основана на том, что логичнее и целесообразнее стимулировать сотрудников к работе, обращаясь напрямую к главному стремлению обрести счастье, меняя для этого окружение на работе и внутреннее состояние.
Повышение вовлечённости выгодно не только в экономическом плане для компании, но и в личностном — для сотрудников. Человек посвящает большую часть жизни работе, и важно, чтобы именно там ему было комфортно, чтобы он чувствовал себя счастливым и получал честное вознаграждение за свой труд.
С 2006 года команда Happy Job, куда входили разработчики, web-дизайнеры, социологи, психологи и HR-специалисты, изучала международный опыт и лучшие практики в области проведения опросов среди персонала. В 2016 мы разработали платформу Happy Job, с помощью которой изучать уровень вовлечённости и лояльности персонала стало просто и удобно.
В процессе создания платформы мы изучили более четырёхсот формулировок вопросов международных провайдеров услуг по оценке вовлечённости и лояльности персонала. Финальная выборка вопросов, которые используются на нашей платформе, прошла проверку на фокус-группах — так мы убедились, что вопросы и ответы понятны респондентам.
Вовлечённость и лояльность персонала на платформе Happy Job оцениваются по 10 метрикам вовлечённости и 5 метрикам лояльности.
Метрики вовлечённости:
1. «Руководитель»
2. «Стратегия»
3. «Признание»
4. «Обратная связь»
5. «Процессы»
6. «Изменения»
7. «Карьера»
8. «Коллеги»
9. «Баланс»
10. «Условия и оплата»
Метрики лояльности:
1. «Гордится компанией»
2. «Остаётся в будущем»
3. «Рекомендует компанию» / «Рекомендует руководителя»
4. «Остаётся сейчас»
5. «Стремится делать больше»
В анкете 50 вопросов для оценки вовлечённости и 6 — для оценки лояльности. Мы используем закрытые и открытые типы вопросов.
Традиционные методы изучения вовлечённости и лояльности персонала технически несовершенные и неудобные. Они не могут безопасно хранить данные в соответствии с законодательством России, а отчёты формируют долго и без отражения всех важных показателей. Но главная проблема подобных методов в том, что они скучные: персонал просто не участвует в опросах, и в итоге деньги компании тратятся впустую.
Методология Happy Job создана на основе международного опыта в области работы с изменениями: мы опирались на лучшие практики крупнейших международных провайдеров исследований вовлечённости и лояльности. Этот опыт позволил команде Happy Job создать уникальную методику по изучению вовлечённости и лояльности персонала с помощью digital-инструментов.
Опыт участия в опросах Happy Job как положительный оценил 98,1% респондентов. На сегодняшний день общее число участников опросов превышает 3 000 000 человек из более чем 350 компаний.
Процент участия в опросах Happy Job всегда выше 70% (в среднем — 75%). Показатель участия, как правило, растёт со временем, так как сотрудники привыкают к платформе.
Мы постоянно ведём работы над улучшением методологии, структуры вопросов, занимаемся собственными научными исследованиями. Один из наших приоритетов — уменьшение погрешности результатов опросов. На сегодняшний день показатель снизился до 2–2,1%.
Одновременно мы обучаем своих сотрудников, развиваем компетенции и не боимся быстрых изменений, чтобы поддерживать инновационность и постоянно оставаться самой современной и технологичной платформой для современного бизнеса.
В некоторых компаниях не считают нужным обращать внимание на внутренние вопросы и взаимодействие между сотрудниками. Главное, чтобы люди работали, а сколько на это уходит времени, довольны ли они своим рабочим местом, и часто ли происходят кадровые перестановки — дело второстепенное. Это простой подход, но он лишает людей любви к работе и увлечённости процессом, а всю компанию — возможности развиваться и увеличивать доход.
Есть и другая причина: многие руководители понимают, что работа по развитию вовлечённости и лояльности персонала — комплексный и трудный процесс. Для этого потребуется проводить опросы, анализировать результаты исследований, модернизировать рабочий процесс, на всех уровнях внедрять новые принципы взаимодействия. А к переменам и активным действиям готовы не все.
Для директоров, которые занимаются повышением продуктивности компании, более привлекательным вариантом кажется внедрение технологии или инструмента, который чудесным образом изменит работу в компании. Но так не бывает: для успеха нужен комплексный инструмент, который воздействует на первопричину производительности, а именно — на корпоративную культуру.
Благодаря платформе Happy Job руководители и HR-специалисты могут легко сделать оценку вовлечённости и лояльности коллектива и стратегически планировать работу над увеличением этих показателей.
Ещё до проведения комплексного анализа посредством опросов можно понять, что в компании сложилась неблагоприятная ситуация. Вот чек-лист проблем, возникающих при низкой вовлечённости и лояльности персонала:
• Низкая конкурентоспособность. Расходы компании растут, а продажи падают.
• Руководители занимаются тотальным контролем над сотрудниками вместо принятия стратегических решений и развития компании.
• Полномочия есть только у верхних звеньев в организации, у среднего звена и рядовых сотрудников их нет.
• Никто никому не доверяет. В организации вместо продуктивной работы плетутся интриги, идёт постоянное выяснение отношений. Каждый играет сам за себя, а не за команду. Никакой инициативы. Отсутствие доверия и уважения. Много критики и штрафов, мало поощрений и внимания к успехам отдельных сотрудников.
• Приоритет мнения руководства над потребностями клиентов.
• Много неэффективной бумажной работы, гипертрофированная отчётность и бюрократизация.
• Высокая текучесть кадров. Ценные сотрудники покидают компанию.
• Высокие затраты на подбор и удержание персонала. Для привлечения и удержания специалистов приходится устанавливать зарплаты минимум на треть выше, чем у конкурентов.
• В компании невозможно внедрить изменения: сотрудники саботируют предложения и инициативы, реализация проектов происходит только под жёстким контролем каждого этапа.
Если в вашей компании есть хотя бы один из этих признаков, немедленно принимайте меры.
Мы уделили большое внимание визуальному оформлению, чтобы участникам было интересно проходить опрос: у Happy Job есть собственный стиль, анимация, эмодзи и другие вовлекающие визуальные элементы.
Анкета интуитивно понятна всем участникам опроса. Вопросы сформулированы максимально чётко, так что респондентам не нужно долго раздумывать над ответами. Сотрудники могут отвечать на вопросы анонимно, а значит, могут быть честны в своих ответах.
Happy Job производит комплексную оценку ситуации в коллективе. Она включает вовлечённость, лояльность и удовлетворённость сотрудников.
Удовлетворённость персонала определяется по 5 метрикам:
1. «Оплата»
2. «Условия труда»
3. «Интерес»
4. «Безопасность»
5. «Комфорт труда»
Индекс вовлечённости определяется по результатам опросов сотрудников компании по 10 метрикам вовлечённости. Ответы формируют средний балл от 0 до 10 для каждой метрики. Среднее арифметическое по метрикам вовлечённости становится индексом вовлечённости.
Аналогичным образом рассчитывается индекс лояльности. Каждой метрике лояльности соответствует свой вопрос. Ответ на него формирует балл от 0 до 10. Среднее арифметическое для всех метрик лояльности является индексом лояльности сотрудников.
Вовлечённость персонала — это состояние, при котором сотрудники неравнодушны к результату своей работы. Это комплексное понятие, которое оценивает отдачу персонала, мотивацию к работе, инициативность сотрудников и желание делиться своим опытом и знанием с другими. Вовлечённые сотрудники — мечта любого руководителя, ведь это люди, которые стараются достигать высоких результатов и готовы вкладываться в работу.
Мы выделили основные факторы, которые влияют на вовлечённость сотрудника, и на их базе создали 10 метрик вовлечённости с 5-ю субметриками в каждой. Такой подход позволяет всесторонне оценить внутреннее состояние сотрудников и степень продуктивности рабочей среды в компании.
В видео ниже о метриках вовлечённости Happy Job рассказывает основатель компании Happy Inc. и разработчик методики исследования Алексей Клочков.
После завершения опроса вы получите отчёт, в котором наглядно показаны проблемные и сильные стороны организации с точки зрения вовлечённости и привлекательности работодателя. Платформа производит анализ результата и подсказывает, какие шаги предпринять для улучшения ситуации.
Многие люди согласятся, что на работе их удерживает только страх увольнения и ухудшения финансового положения, а выполнять рабочие обязанности заставляет боязнь штрафов и выговоров. Метод «запугивания» всё ещё существует в условиях нечестной конкуренции или монопольных компаниях, несмотря на то, что в современной культуре широко известна его несостоятельность.
Сотрудник, который не любит свою работу, находится в стрессе. Он менее продуктивен и не заинтересован в том, чтобы проявлять инициативу — ведь это просто дополнительный повод для придирок руководителя и лишние риски.
Напротив, забота о сотрудниках, создание привлекательных условий и перспектив гораздо более результативны. Добиться успеха можно только с лучшими сотрудниками — а лучшими они становятся, когда вы создаёте возможности для их роста и условия для комфортной и продуктивной работы.
Вам не придётся самостоятельно писать вопросы. Мы тщательно отбирали материалы для Happy Job, пока не убедились, что финальная выборка из вопросов и ответов даёт точное представление о состоянии вовлечённости и лояльности персонала. Базовые вопросы Happy Job прошли проверку на 350 000 сотрудниках из 150 разных компаний, и их эффективность была доказана на практике.
Дополнять опросы можно: мы оставили опцию для редактирования вопросов. Наши специалисты готовы рассказать об этом подробнее и дать рекомендации по составлению вопросов.
Переход на Happy Job
Может показаться, что переход на нового провайдера будет технически сложным и утомительным. На практике это не так. Для начала работы с Happy Job нужно только предоставить данные старых отчётов по исследованию вовлечённости и лояльности в Excel. Наши специалисты загрузят их на платформу, после чего можно сразу приступать к работе.
Мы рекомендуем обратить внимание на следующие аспекты:
Сильные и слабые стороны. Удобно ли использовать платформу, которой вы пользуетесь сейчас? Устраивает ли вас процент участия, или можно улучшить этот показатель?
Уровень вовлечённости в опросы. Если в процессе принимает участие от 75% сотрудников — всё в порядке. Если меньше 60% — пора менять тактику.
Интерес к участию. Как сотрудники отзываются об опросах? Интересно ли им заполнять анкеты? Могут ли они выражать своё мнение открыто?
Дизайн отчётов. Понятны ли полученные данные на 100%? Как много времени занимает анализ отчётов? Помогает ли новая информация добиться положительных изменений в компании? Если ответы отрицательные, то стоит задуматься о смене провайдера.
Изменения после опроса. Технические возможности вашего провайдера должны позволять внедрять и измерять перемены, иначе не будет результата.
Если у вас остались вопросы, или вы хотите начать пользоваться Happy Job, будем рады проконсультировать вас.
Наша платформа поддерживает интеграцию с большинством провайдеров услуг по оценке вовлечённости. Закажите консультацию специалиста Happy Job, чтобы узнать, совместимы ли ваши данные с платформой.
Если с момента последнего опроса прошло более трёх лет, то, скорее всего, данные потеряли актуальность. Любые крупные изменения — внедрение новых технологий, смена руководства или коллектива — также означают, что сравнивать результаты опросов, вероятно, бессмысленно. В таких случаях мы рекомендуем начинать с чистого листа.
Опросы проходят онлайн. Сервисы Happy Job доступны с любого устройства: компьютера, планшета или смартфона. При необходимости мы также устанавливаем терминалы общего пользования, с помощью которых любой сотрудник без собственного гаджета может пройти опрос.
Приоритет платформы — надёжная защита персональной информации. Любые данные, которые Happy Job использует при работе, хранятся на серверах в России.
Обратитесь к нашим менеджерам, и они расскажут подробнее о каждом способе работы с Happy Job и помогут выбрать подходящий вариант.
Да, это возможно. Есть два способа пользоваться Happy Job без подключения к интернету:
Через корпоративный интранет.
С помощью устройств, на которых установлена платформа Happy Job, — терминалов общего пользования.
Для нас важно обеспечить максимальное участие ваших сотрудников в опросах. Поэтому мы приготовили несколько способов, как воспользоваться платформой Happy Job без отдельного устройства:
— Через терминалы общего пользования, которые мы можем установить по запросу.
— При прохождении опросов в офлайн-режиме.
— Используя общие ссылки для подключения к опросу — с их помощью можно заходить на платформу через один компьютер.
Вопросы, которые мы используем на платформе, доказали свою эффективность, и 90% клиентов Happy Job используют их без изменений. Точность результата составляет 99,5%, поэтому вы всегда получите достоверные данные о ситуации в компании.
Тем не менее, базовый набор вопросов можно кастомизировать и настраивать с учётом специфики вашей организации.
Есть два пути, как это можно сделать:
Обратиться к консультантам Happy Job — они помогут вам адаптировать вопросы под ваши задачи.
Настроить вопросы самостоятельно через платформу.
Просто введите свой адрес электронной почты, и мы предоставим доступ к демо-версии и отправим вам PDF-презентацию.
Пульс-опросы
Периодические пульс-опросы — это короткие онлайн-опросы, которые проводятся 1 раз в неделю или 1 раз в две недели. Таким образом, 59 вопросов платформы разбиваются на блоки по 5–10 вопросов, не отнимают много времени у сотрудников, и персонал охотнее участвует в их заполнении.
Провайдеры пульс-опросов должны соблюдать требования по информационной безопасности, защите персональных данных, а также доступности опросов с любых устройств. Happy Job отвечает этим требованиям. Сотрудники могут отвечать на вопросы анонимно, а результаты опросов полностью конфиденциальны и защищены современными средствами шифрования. Персональные данные хранятся на серверах российских облачных хранилищ и доступны руководителям с любого устройства с выходом в интернет.
Мы создали Happy Job, чтобы сделать процесс сбора обратной связи от сотрудников удобным и простым в использовании. Платформа интуитивно понятна, сама анализирует данные и формирует исчерпывающий анализ вовлечённости и лояльности персонала.
Платформа Happy Job анализирует данные опросов и составляет точные рекомендации для улучшения каждой из 10 метрик вовлечённости и 5 метрик лояльности.
Регулярное проведение опросов помогает увеличить вовлечённость и лояльность сотрудников. Точно так же, как процесс изучения языка или занятия в спортзале, модернизация работы в компании требует постоянного внимания. Регулярно посещайте уроки английского, и вы скоро заговорите на нём. Приучите сотрудников каждую неделю проходить опрос или активно участвовать в полугодовых опросах, и компания улучшит свои показатели.
Целенаправленно меняйте непродуктивные и бесполезные корпоративные привычки на позитивные и каждую неделю следите за результатом. Пройдёт немного времени, и сотрудники будут более мотивированы к работе, чувствуя себя счастливее, а компания станет желанным работодателем для соискателей.
Для сотрудников это станет своеобразным ритуалом — читать и обсуждать с коллегами хорошо оформленные рекомендации, укомплектованные качественной инфографикой и полезными статьями, которые касаются конкретной ситуации или зоны развития.
Когда ваши сотрудники участвуют в опросах регулярно, у них появляется привычка давать обратную связь, делиться своими переживаниями и желаниями. Это благотворно влияет на корпоративную культуру компании: можно эффективно отслеживать и выполнять запросы сотрудников. Благодаря такому подходу коллектив чувствует себя услышанным и охотнее участвует в жизни организации.
Ежегодные исследования также важны — они позволяют изучать динамику изменений настроений в компании за большой период времени. Однако важно помнить, что в коллективе постоянно меняются отношения между коллегами, амбиции и желания сотрудников. Если постоянно наблюдать за этими изменениями, получится вовремя реагировать на изменения в настроениях, устранять зарождающиеся конфликты, делать сотрудников счастливее и продуктивнее.
Если вы хотите улучшить положение компании на рынке, то над развитием корпоративной культуры и улучшением качества жизни каждого сотрудника придётся работать регулярно.
Одноразовые меры не принесут эффекта. Вовлечение сотрудников — это процесс, который длится на протяжении всего сотрудничества компании с каждым человеком. Нужно внимательно относиться к потребностям персонала, устранять конфликты, создавать среду, в которой сотрудники могут самовыражаться и быть услышанными.
Контролируйте рабочие процессы внутри компании, вовремя подключайтесь к решению проблем и повышению вовлечённости и лояльности с помощью еженедельных опросов и рекомендаций по развитию Happy Job.
Нужно донести до коллектива подробную информацию о новой платформе — рассказать, показать промо-ролик на сайте и разослать PR-письма, предоставляемые нашими сотрудниками. Платформа также автоматически рассылает письма, которые описывают преимущества её использования для сотрудников.
На чём стоит акцентировать внимание, рассказывая о платформе:
У сотрудников появится действенный способ донести до руководства свои идеи, пожелания или жалобы, если таковые будут. Если каждый работник компании будет знать, что он может на что-то повлиять и что-то изменить посредством короткого опроса, у него появится желание поучаствовать.
100%-ная гарантия анонимности респондентов. Какие бы ответы ни предоставили респонденты, это не нанесёт вреда их карьере в организации.
Материальные и нематериальные поощрения. Установите поощрение для отдела или подразделения, сотрудники которого будут наиболее активны.Материальные и нематериальные поощрения. Установите поощрение для отдела или подразделения, сотрудники которого будут наиболее активны.
Подключите к популяризации опросов главного руководителя и специалистов HR-службы. Видеоролик от руководителя — один из самых действенных способов продвижения опросов среди сотрудников. Организуйте рабочие группы для повышения вовлечённости и лояльности коллектива по отдельным метрикам. Это не представляет большой сложности и занимает время только на первом этапе.
В результате опросов Happy Job вы получаете развернутые отчёты, из которых видно, насколько сотрудники мотивированы на продуктивную работу и лояльны, а также где в управлении компанией есть слабые стороны. Результаты будут представлены в нескольких вариантах:
В процентах с верхней границей в 100%. Например, вовлечённость составляет 87,5%.
В абсолютных значениях с максимумом, равным 10. Например, у метрики вовлечённости «Процессы» 8.5.
Для удобства интерпретации результатов на платформе есть пояснения, цветовая шкала от красного к зелёному, разница с показателями прошлого опроса и бенчмарки для сравнения.
Руководители могут воспользоваться рекомендациями по улучшению, предложенными платформой, и планировать действия.
Важно не игнорировать существующие проблемы, а выстраивать обратную связь с сотрудниками и давать им возможность получить информацию о сроках изменений. Персоналу нужно ощущение причастности к успеху компании, своей значимости в коллективе. Это ощущение не компенсируется материальным вознаграждением.
Если в компании низкая вовлечённость и лояльность у сотрудников, лучшие и продуктивные из них будут уходить в поисках более перспективного и интересного места, чтобы реализовать свои таланты и применить компетенции.
Оценка и развитие вовлечённости и лояльности на платформе Happy Job — наиболее простой способ получить от коллектива больше отдачи и побудить сотрудников работать на результат.
Рекомендуется проводить опросы минимум раз в неделю. За этот период могут произойти значимые изменения. Если выбрать меньшую частоту, например, раз в месяц — эффективность упадёт. Долгие перерывы допустимы только в крупных организациях, где проводить опросы часто сложно из-за организационной структуры и логистики.
Компаниям со штатом от 2 000 сотрудников оптимально проводить масштабные опросы 2 раза в год, а в остальное время использовать короткие пульс-опросы, чтобы следить за проблемными метриками и развивать их.
Наш опыт показывает, что больше всего людей участвуют в опросах в середине недели — вне зависимости от формата опроса. Как раз к этому моменту сотрудники входят в рабочий режим, и у них всё ещё есть много энергии, чтобы предлагать собственные идеи для улучшения климата в компании.
Не так давно исследования вовлечённости и лояльности проводили раз в год с помощью объёмных бумажных анкет. Практика показала, что они бесполезны, потому что год — это слишком большой промежуток времени, в течение которого происходит много значимых событий. За это время, например, может полностью смениться персонал или руководящий состав, и ответы не покажут реальное положение вещей.
Кроме того, ответы, полученные таким путём, далеко не всегда искренние. Сотрудники боятся ухудшить своё положение в компании и отвечают не честно, а «правильно».
Часто коллектив вообще не понимает и не принимает идею подобного тестирования, так как не видит реальных изменений — реакция на ответы в опросах наступает через длительное время или вообще не наступает.
Новая система еженедельных анонимных онлайн-опросов в форме интерактивных и постоянно изменяющихся сюжетов интересна респондентам. Это не отнимает много времени и вызывает доверие, так как вслед за опросом следует быстрая реакция руководителя.
Анонимность — один из приоритетов платформы и главное условие проведения опросов. Опыт показывает, что открытое анкетирование практически бесполезно, так как сотрудники начинают отвечать неискренне, демонстрируя «видимую лояльность».
Отвечая анонимно, работники не боятся быть честными, и их ответы отражают реальное положение дел. Если в компании есть какие-либо проблемы, анонимный опрос быстрее поможет их выявить и найти пути решения.
Ежегодные опросы и экономический эффект
Ежегодные исследования нужны в больших организациях от 5 000 человек, когда сложно собирать обратную связь от всех сотрудников.
В ежегодном исследовании 59 вопросов смешанного типа. Его результат покажет целостную картину настроений в коллективе. Основываясь на ежегодных данных, проще следить за прогрессом в области развития вовлечённости и лояльности персонала, а также разрабатывать долгосрочную стратегию по улучшению ситуации.
Если вы решили инвестировать ресурсы в вовлечённость и лояльность сотрудников, главные критерии возврата вложенных средств — это успех вашей компании, позитивный настрой коллектива и личностный рост руководителей.
В условиях современного рынка важно как можно скорее получить результат от вложений. Приходится выбирать только действенные способы улучшения корпоративной культуры и продуктивности.
Платформа Happy Job эффективно развивает базовые факторы, влияющие на вовлечённость и лояльность сотрудников, а также наглядно представляет результаты проделанной работы.
Основной инструмент для работы над увеличением вовлечённости и лояльности персонала — это регулярные опросы. Рекомендуется проводить опросы не реже 2 раз в год или каждую неделю, если вы используете пульс-форматы.
Регулярное участие сотрудников в опросах улучшает доверие и инициативность в коллективе, а проанализированные результаты, рекомендации и отчёты помогают руководителям улучшать вовлечённость и лояльность, не откладывая «в долгий ящик» все изменения.
Сделайте опросы частью корпоративной культуры и регулярно отслеживайте отчёты, чтобы не упустить возможные проблемы.
Исследование может кардинально изменить внутреннюю жизнь компании. Благодаря регулярным опросам вы найдёте слабые стороны в управлении подразделения или компании в целом и сразу получите конкретные рекомендации по улучшению настроя персонала, показателей компании и взаимодействия в коллективе. С помощью опросов можно получить большую отдачу от сотрудников.
Сотрудники на своих должностях лучше видят ситуацию и сами будут предлагать улучшения через платформу Happy Job.
В компаниях с хорошей вовлечённостью и высокой лояльностью коллектив не просто обсуждает рабочие будни, делится мыслями и идеями, но и использует эти обсуждения для развития продуктивности и командного достижения успеха.
Чтобы достичь успеха и решить финансовые проблемы, нужно устранить слабые места в управлении и вовлечении в работу.
Для многих компаний проблемой №1 является плохая организация рабочих процессов и неформализованная стратегия. Последствия при этом существенные — сотрудники нерационально тратят рабочее время, остаются внеурочно и постоянно перерабатывают при выполнения базовых задач и поручений. Продуктивность и лояльность сотрудников при этом минимальны, а расходы — высоки.
По статистике, около 30% работающего населения регулярно берёт неоплачиваемые сверхурочные часы и в целом уделяет работе на 20–25% больше времени, чем работники в европейских странах. При этом производительность труда и, как следствие, экономическая выгода в российских компаниях в среднем ниже на 27%. Причины такого положения дел — устаревшее оборудование и технологии, низкое качество управления и вовлечения в работу.
Модернизация оборудования — это дорогостоящий и длительный процесс, а его выгода отсрочена. Повышение качества управления и увеличение вовлечённости и лояльности сотрудников — наиболее быстрый способ добиться экономического роста.
Увеличение вовлечённости и лояльности персонала оказывает огромное влияние на бизнес-результаты компании: разница в доходах между компаниями с вовлечённым коллективом и пассивным достигает 37% в сторону первых, в свою очередь, организации с лояльным персоналом отмечают текучесть ниже в среднем в 3 раза, чем в компаниях с нелояльными сотрудниками. Вовлечённые в работу и лояльные сотрудники в условиях отлаженного взаимодействия в организации правильно организуют своё рабочее время и не отвлекаются на задачи, не связанные с рабочим процессом. Они лично заинтересованы в успехе компании и поддерживают изменения.
Если ценные сотрудники всем довольны и не собираются покидать компанию, работодатель экономит большие средства — в среднем 800 000 рублей на каждом передумавшем увольняться специалисте.
«Максимально вовлечены» — значит «с удовольствием идут на работу, точно знают, что делать, как оптимизировать рабочий процесс, как взаимодействовать с коллегами, чтобы добиться наилучшего результата». «Высоколояльны» — значит «ставят желание быть частью компании, вносить свой вклад в важный полезный продукт выше удовлетворённости условиями труда и оплатой, рекомендуют компанию как работодателя друзьям и поддерживают изменения». Такие сотрудники наиболее эффективны и в перспективе приносят больше прибыли. Чтобы справиться с требуемым объёмом задач, им не нужно работать сверхурочно.
Вслед за повышением вовлечённости и лояльности сотрудников растут и другие показатели. Например, удовлетворённость клиентов компании коррелирует с вовлечённостью персонала на 0,6–0,8%. Плюс 5% к показателям вовлечённости — плюс 0,5% к прибыли.
Чтобы получать дополнительную экономическую выгоду, нужно комплексно развивать все 10 метрик вовлечённости и 5 метрик лояльности Happy Job.
По статистике, в России эффективность рабочего процесса в организациях в среднем ниже на 60% по сравнению с европейскими странами. Непродуктивная работа отнимает полезное время, приводит к потере лояльности клиентов и убыткам. Из-за проблем с управлением, неправильно поставленных задач и пренебрежения обратной связью с сотрудниками компании теряют деньги.
На видео — финансовые риски компании при низкой лояльности персонала:
Финансовые риски, возникающие из-за низкой вовлечённости сотрудников:
Хорошая новость в том, что этого можно избежать. Изучайте настроения в коллективе, общайтесь с сотрудниками, создавайте продуктивную среду — это всё залог процветания вашей компании. С помощью инструментов от Happy Job вы всегда будете в курсе мнений ваших сотрудников, сможете наладить прочный контакт и внедрять улучшения, которые отразятся на эффективности всей компании.
Да. В бизнесе процессы взаимосвязаны, и небольшие изменения на уровне рядовых сотрудников могут привести к большим положительным изменениям на уровне компании.
По статистике, лояльные сотрудники закрывают на 37% больше сделок, чем их нелояльные коллеги. Счастливые и продуктивные работники могут привлечь и сделать лояльными к бренду новых клиентов. Безучастные и пессимистично настроенные сотрудники вряд ли смогут качественно работать с клиентами. Если люди остаются недовольны общением с сотрудниками или оказанными услугами, они не вернутся повторно и не принесут дополнительную прибыль компании.
Отчёты, обратная связь с сотрудниками и рекомендации по развитию
Онлайн-отчёты формируются сразу после завершения опроса. Полное исследование включает 50 вопросов на вовлечённость и 6 вопросов на лояльность. Если задавать по 5–7 вопросов в неделю, отчёт сформируется в течение 10 недель.
Можно задать все вопросы одновременно — тогда отчёт сформируется целиком после завершения исследования. Однако нужно помнить, что такой подход может повлиять на точность финального результата.
Наш опыт показывает, что участвуя в длинных опросах, сотрудники теряют интерес к их содержанию. Когда респонденты тратят много времени на заполнение анкеты (как в случае с традиционными анкетами), то часто начинают искать «правильные», предпочтительные в их глазах ответы. Оптимально задавать 5–7 вопросов в неделю, максимум — до 15, тогда результат исследования будет достоверным. Все 59 вопросов можно задавать сотрудникам единовременно, если у вас крупная организация с большим количеством сотрудников без email.
Регулярное использование платформы Happy Job помогает в кратчайшие сроки улучшить корпоративную культуру компании и рабочую среду.
Отчёт и комментарии сотрудников раскрывают насущные проблемы коллектива. Это даёт компании возможность исправить ситуацию и создать продуктивную рабочую обстановку. Ваши сотрудники сами скажут, чего им не хватает или что можно улучшить — главное, дать им возможность быть услышанными. С Happy Job это просто: люди могут вносить идеи по улучшению командной продуктивности после прохождения опроса.
Рекомендации платформы по улучшению показателей метрик позволят предпринять меры, положительно влияющие на степень вовлечённости и лояльности персонала.
Отчёт по результатам опроса автоматически формируется на нашей платформе. Все результаты доступны HR-специалисту, отвечающему за анкетирование. Руководители отделов, в которых больше 5-ти человек, также получают доступ к сводке после опроса.
Отчёт состоит из двух частей:
Общая часть, в которой отражены общие данные по каждому состоянию сотрудников подразделения — точные цифры, сильные и слабые стороны, на которые нужно обратить внимание.
Часть отчётов с предложениями сотрудников и с рекомендациями платформы по улучшению метрик вовлечённости и лояльности персонала.
Платформа формирует подробные и визуально понятные отчёты в формате инфографики для руководителей и сотрудников.
Информации в отчёте достаточно, чтобы руководитель или HR-специалист мог принять меры по улучшению вовлечённости и лояльности сотрудников.
С отчётом должны быть ознакомлены все, кто вправе принимать решения, касающиеся изменений и развития компании. Опросы сами по себе ничего не изменят — повлиять на ситуацию могут только люди, используя информацию, полученную в результате исследований.
Чтобы добиться масштабных улучшений, нужно вносить изменения в привычный ход дел. Если сотрудники будут активно предлагать идеи и деятельно участвовать в жизни компании, но не увидят никакой обратной реакции и не почувствуют поддержки, то все усилия окажутся напрасными.
Выбирайте сами и обсуждайте в рабочих группах с коллективом, какие предложения можно воплотить в жизнь и как это лучше сделать. Обязательно подключайте к этой работе высшее руководство, так как все изменения корпоративной культуры осуществляются сверху.
Формы обратной связи в регулярных опросах Happy Job были разработаны для возможности сотрудников оставлять идеи и пожелания по рабочей среде и корпоративной культуре.
Вы должны быстро реагировать на обратную связь и обсуждать её с сотрудниками. Игнорировать инициативы, даже те, которые нельзя реализовать, не стоит. Объясните сотрудникам, почему предложение не получится внедрить на данном этапе и как его доработать, если такое в принципе возможно.
Если инициативы, предложенные сотрудниками, дельные и простые в исполнении — смело внедряйте.
Платформа предоставляет несколько типов рекомендаций по внедрению корпоративных изменений:
— обучающие материалы для руководителей и сотрудников
— онлайн-план по выбранным для внедрения активностям
— онлайн-план по реализации предложений сотрудников
— кейсы других компаний
Следуя советам Happy Job, вы сможете менять корпоративную культуру, стиль управления руководителей и правила поведения в коллективе. Happy Job формирует отчёты по итогам циклов опросов, с помощью которых вы сможете оценивать эффект от ваших усилий.
Дополнительно вы можете реализовать программу изменений вовлечённости и лояльности, основываясь на аналитике опросов. Это поможет усилить эффект от автоматических процессов платформы.
Подключение и поддержка
Вы можете получить бесплатную пилотную версию продукта, чтобы ознакомиться с функционалом платформы и начать работу в области увеличения вовлечённости и лояльности персонала. Оставьте заявку на нашем сайте, и менеджер Happy Job свяжется с вами в ближайшее время.
Есть несколько вариантов: вы можете оплатить 100% стоимости или выбрать формат, при котором платежи будут периодическими (например, раз в квартал).
Все тарифные планы включают годовую поддержку, вне зависимости от выбранного продукта или формата.
Да, это возможно. Данные отчётов и фильтры Happy Job сопоставимы с системами опросов всех провайдеров подобных услуг.
Обратитесь к нашим консультантам, чтобы узнать, как действовать в вашем случае. В течение нескольких часов мы предоставим сравнение-мэтчинг для любой методики проведения опросов среди персонала.
Глоссарий
Вовлечённость (отглагольное существительное, появилось от глагола «вовлекать», «вовлечь» — побудить, привлечь к участию в чём-либо) — физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, в котором сотрудники стремятся выполнять работу как можно лучше, достигать результатов.
Лояльность (происходит от французского loyal и переводится как «верность») — благосклонное отношение к кому-либо или чему-либо. Сотрудник может быть лоялен руководителю, коллегам или компании в целом.
Удовлетворённость — отглагольное существительное, сформированное от глагола «удовлетворить», то есть сделать кого-либо довольным, исполнить желание, просьбу. У каждого человека есть базовые потребности, от компенсаций которых зависит его удовлетворение трудом и компанией. Удовлетворение от труда — показатель того, насколько человек доволен своей работой. К типовым факторам, влияющим на комплексную удовлетворённость, относят условия труда, оплату, комфорт и безопасность труда, а также содержание работы.
Индекс eNPS (аббревиатура от employee Net Promoter Score, в переводе с английского «индекс чистой лояльности сотрудников») — разница между готовыми рекомендовать компанию сотрудниками (промоутерами) и теми, кто не готов (критиками).
Happy Index — самый точный из современных HR-индикаторов, отражающий группы сотрудников, являющихся одновременно вовлечёнными и лояльными.
Ежегодный опрос — исследование, которое проводится 1–2 раза в год. Опрос Happy Job включает 59 вопросов, которые дают комплексную оценку ситуации в коллективе.
Пульс-опрос — короткий опрос из 5–10 вопросов закрытого типа, который проводится непрерывно еженедельно, 1 раз в две недели или периодически по проблемным метрикам.
Бенчмарк в Happy Job — это эталонный показатель, который можно использовать для сравнения. На платформе Happy Job бенчмаркинг проводится на трёх уровнях:
Геймификация — внедрение игровых приёмов для вовлечения в процесс опроса или изучения данных.
Драйвер — это определяющий фактор, который сейчас оказывает большее влияние на степень вовлечённости и лояльности сотрудников, чем другие возможные факторы.
Контент-анализ — это количественный анализ текстовых комментариев с целью выявления и расшифровки закономерностей. Анализ текста поможет определить, о чём говорят люди, как они относятся к предмету высказываний.
Мэтчинг метрик или вопросов — сопоставление вопросов и результатов исследования, полученных с традиционными нетехнологическими провайдерами, с платформой Happy Job.
Обратная связь (фидбек) — это отзывы ваших сотрудников о работе в компании или коллегах. Инструменты обратной связи помогают узнавать мнение сотрудников о менеджменте, политиках, технологиях и процессах в организации. С их помощью сотрудники также могут предлагать идеи по изменению нежелательных ситуаций или модернизации рабочей среды.
Похвала — форма положительной обратной связи, выражение одобрения по поводу достижений или личных качеств сотрудника. Позволяет укреплять лояльность и повышать производительность коллектива.