что такое live канал
Что такое «лайвы» и как внедрить видеотрансляции в жизнь компании Статьи редакции
Колонка руководителя по продвижению в социальных медиа Rambler&Co
Руководитель направления по продвижению в социальных медиа Rambler&Co Игорь Денисов написал колонку, в которой рассказал об особенностях подачи прямых видеотрансляций в социальных сетях, о выборе гостей, привлечении и удержании аудитории, сложностях, которые могут возникнуть во время эфира, и способах из решить.
Мы начали системную работу с прямыми трансляциями в социальных сетях Rambler&Co летом 2016 года, а подготовку к ней — ещё весной. В 2017 году «лайвы» называют одним из главнейших трендов SMM. Благодарить за это стоит, прежде всего, сами социальные сети. На глобальном уровне этот тип контента продвигает Facebook, активно выбивающий почву из-под ног у Periscope. В России популярнейшие социальные сети «ВКонтакте» и «Одноклассники» вступили в соперничество и в прошлом году успели даже выпустить пользовательские мобильные приложения.
Давайте разберёмся в ключевых особенностях формата и в том, что стоит от него ожидать, а что — нет.
1. Прямая трансляция — ещё один формат видео. При больших трудозатратах основное предназначение «лайва» — быть увиденным, причём не обязательно в момент трансляции. В этом и заключается основная прелесть интернета по сравнению с классическим телевидением. При правильном планировании дистрибуции видеоконтента бренд может получить гораздо большее количество просмотров эфира в записи, нежели в прямой трансляции. Такому планированию мы всегда уделяем особое внимание.
После нескольких пробных эфиров мы запустили «Афиша-Рестораны Live» — первую регулярную «лайв»-рубрику в Facebook и «ВКонтакте», где мы знакомим пользователей сервиса «Афиша-Рестораны» с теми, кто двигает вперёд ресторанную индустрию.
Нашим первым героем стал Сергей Минаев, зарекомендовавший себя не только как писатель и ведущий, но и как основатель сети «Хлеб и вино», а также «Духless Bar». Прямая трансляция и запись эфира собрали на Facebook около пяти тысяч просмотров. Отрывки трансляции на разных площадках собрали в сумме более 50 тысяч просмотров, включая эпизод, где Минаев высказался о скандале на Патриарших.
При планировании этого интервью мы составляли список вопросов таким образом, чтобы по итогам беседы подготовить нарезку моментов, которые будут популярны и за пределами «тусовки» интересующихся ресторанным бизнесом. Также мы опубликовали отрывки на YouTube, всё ещё являющимся лучшим видеохостингом с точки зрения SEO, на сайте «Афиша-Рестораны» (в своём плеере) и в других официальных группах проектов.
2. Правильное анонсирование — залог успеха. Просто сообщить о предстоящем прямом эфире, и ждать вала зрителей — неверно.
К примеру, push-уведомления подписчикам страницы о начале эфира это хоть и приятная, однако не критично важная функция, помогающая привлечь внимание к трансляции. Подавляющее большинство вашей аудитории не сидит в ожидании того, чтобы появиться в сети к определённому времени. Push-уведомление — хороший способ напомнить о начале эфира и заинтересовать тех, кто оказались в онлайне прямо сейчас или в течение пары часов после начала трансляции.
На этапе планирования эфира важно понимать привычки аудитории. Прежде всего, стоит взглянуть на самих себя: «А мы будем готовы оказаться в онлайне в строго определённое время?». При выборе даты и времени проекты Rambler&Co опираются на то, в какой день и в какой временной промежуток подписчики того или иного сообщества показывают наибольшую активность. Анонсы на сайтах и в сообществах можно опубликовать хоть за месяц, однако самыми эффективными являются всего два: за день до прямого эфира и за два часа до него. Хорошо работает и история с распространением самой трансляции по сообществам-партнёрам.
Хотя иногда от технических неполадок не спасает даже наиболее продвинутая аппаратура с самой опытной командой, и все усилия по «разогреву» аудитории идут прахом. От самого очевидного «фэйла» вроде внезапно отключившегося интернета на выездных съёмках мы спасаемся просто — мобильным роутером. Правда, при этом придётся поступиться качеством картинки: уйти от Full HD-потока к HD, вести съёмку с меньшего количества камер, а в крайнем случае — поставить на штатив смартфон кого-либо из членов команды.
От неприятных сюрпризов, не связанных с техникой, застраховаться сложнее, и шаблонное решение тут уже не придумаешь. Когда московские пробки задержали одного из наших гостей более чем на два часа, SMM-команда проекта за четверть часа подготовила креативы, нашла призы и запустила конкурс, чтобы благодарная публика за время ожидания не разбежалась, проклиная гостя, SMM-команду и весь проект.
3. Регулярность трансляций и выбор удобного для аудитории времени помогают собрать «зрительское ядро» — тех, кто будет снова и снова смотреть трансляции и участвовать в их интерактивных составляющих.
Осенью 2016 года стартовал новый проект «Рамблера» — еженедельное информационно-аналитическое шоу Rambler/live с опорной площадкой на Facebook. После ряда экспериментов мы выбрали вечер четверга как постоянное время начала трансляций. И от раза к разу аудитория постоянных зрителей, которые ставили «реакции», писали комментарии и задавали вопросы ведущему Александру Плющеву, росла и становилась активней.
Ничего не напоминает? Правильно. Этот же принцип регулярности используется при контент-планировании для собственных сообществ любого бренда.
4. «Звёзды» — один из самых очевидных и логичных способов привлечения внимания к прямому эфиру. Однако на роль «звезды» в обычном смысле этого слова и «звезды» для интернет-аудитории часто не подходят одни и те же люди.
К выбору гостя или ведущего, на которого вы рассчитываете как на «звезду», нужно подходить с учётом того, насколько высок уровень лояльности к рассматриваемой персоналии в социальных сетях.
Простой пример из нашей практики — сравнение двух прямых эфиров с Владимиром Познером и Михаилом Лабковским. С самого начала системной работы с «лайвами» мы смотрим на уникальную для этого формата метрику — «зрители в пике» (Peak Viewers в Facebook), самое большое число зрителей, одновременно смотрящих трансляцию. Разговор известного телеведущего Владимира Познера с редакторами и подписчиками «Авторамблера» в пике собрал 324 зрителя. При этом на сайте и в соцсетях Владимира Владимировича анонсы публиковались по обговоренной заранее схеме. Эфир с психологом Михаилом Лабковским в пике смотрели более 800 зрителей. Лабковский чрезвычайно популярен среди женской аудитории, и его команда прекрасно справляется с активным ведением его групп в соцсетях, блогах и на сайтах, формируя лояльные сообщества. Неудивительно, что на оповещения на его площадках аудитория отреагировала активнее, чем ответила на анонсы от Познера, который хоть и имеет большее число подписчиков и в целом гораздо более известен, но обладает интернет-аудиторией, настроенной на пассивное потребление его интервью, мнений и анонсов выступлений.
Уникальность прямых трансляций в социальных сетях состоит в сочетании опыта телевизионных и радио-шоу. Из практики телевизионных шоу можно позаимствовать картинку и некоторые развлекательные элементы. Из опыта разговорных радиостанций можно почерпнуть немало навыков, связанных как раз с интерактивной составляющей. Третьим «источником вдохновения» являются SMM и контент-маркетинг в социальных сетях, поскольку на стыке этих экспертиз рождаются новые интересные истории.
Опыт Rambler&Co начинался с достаточно очевидного формата интервью, где вопросы могут задавать не только ведущий, но и зрители. Оказалось, не так просто сочетать возможность для ведущего полноценно вести разговор с гостем и одновременно отслеживать вопросы аудитории. Получалось, что ведущий может либо поддерживать беседу с гостем, либо зачитывать поступающие от зрителей комментарии. Чтобы преодолеть это затруднение, мы разработали две схемы:
Через некоторое время WMJ.ru запустил шоу LiveTime — своеобразные квартирники, где наиболее активные подписчики сообщества проекта во «ВКонтакте» получают шанс попасть в студию и лично задать вопрос кумирам. К примеру, перед эфиром с Mband рядом с нашей видеостудией творилось нечто невообразимое.
«Чемпионат» в своей группе во «ВКонтакте» теперь размещает прямые включения с различных спортивных мероприятий, а сайт Eda.ru запустил в конце 2016 года во «ВКонтакте» шоу «Ващпе!», где ведущие «Нормик» и «Шикоз» в каждом выпуске лично дегустируют необычные продукты и блюда, рекомендованные им подписчиками сообщества. К запуску готовятся ещё несколько форматов, в этой области простор для фантазии безграничен.
Прямые трансляции в соцсетях имеют большое количество нюансов, и над некоторыми из них нам всё ещё предстоит поработать. Вполне очевидно, почему сами соцсети продвигают этот формат — ведь это всё то же знакомое и любимое видео, только с реверансом в адрес монетизации. Однако для брендов и медиа это действительно новый тренд, над которым стоит начинать работу.
С точки зрения SMM, прямые трансляции — определённо важный шаг в эволюции видео. Поскольку этот формат позволяет достигнуть гораздо большего внимания аудитории к информации с интерактивной составляющей, нежели это возможно в случае с текстом или фотоконтентом. Обязательно учитывайте эту особенность, когда начнёте системную работу с прямыми трансляциями.
Live-чат и обмен сообщениями: что это и в чем разница?
Сегодня способы взаимодействия клиентов с организациями стремительно развиваются. Компании, которые вводят новшества и отличаются от своих конкурентов, увидели свет — переходят к интеграции кнопки чата или канала обмена сообщениями на своем сайте. Кнопки, предназначенные для агентов, обладающих достаточной технологией для быстрого и легкого управления ими. Конечно, это сложно, но есть решения, которые помогут удовлетворить эти ожидания в то время, когда они никогда не были более требовательными.
Мы разбиваем окончательные ответы о том, что такое живое общение и обмен сообщениями, а также исследуем различные элементы, связанные с каждым из них. Это может помочь вам принять обоснованное решение о будущих каналах интеграции.
Что такое Live-чат?
Live-чат является обязательным для веб-сайта любого бренда. Клиенты реагируют положительно и предпочитают его больше чем связь по электронной почте и телефону. Live-чат предоставляет клиентам взаимодействие в режиме реального времени. Аналитически он более адаптивен, чем вышеупомянутые каналы, прост в мониторинге и экономически эффективен.
Вот почему 44% онлайн-потребителей говорят, что ответы на вопросы живого человека во время онлайн-покупки являются одной из самых важных функций, которые может предложить веб-сайт.
Удобная и беспрепятственная природа канала привлекательна для клиентов. Разговор с клиентом о проблеме по телефону может стать для них отличным опытом. Однако у него есть один существенный недостаток — он требует использования внешнего канала для веб-сайта и требует времени ожидания. Онлайн-чат интегрирован на вашем сайте и не требует перехода со страницы для взаимодействия с агентами поддержки клиентов.
Кроме того, поскольку он основан на тексте, у вас есть стенограмма каждого взаимодействия. Многие простые запросы могут быть решены с помощью живого чата и онлайн-базы знаний.
У каждого есть предпочтение, когда дело доходит до контактных каналов. Предлагая более широкий выбор вариантов, клиенты чувствуют, что вы более сознательны, превосходите ожидания и более поглощены тем, что они хотят.
Вы можете настроить таргетинг на клиентов, у которых в корзине есть определенное количество, или на те страницы, которые посещают с высокой вероятностью отсева. Он может быть явно ориентирован на этих клиентов, предлагая помощь, разъясняя проблемы и наблюдая за возражениями в нужный момент. Благодаря этим триггерам, live-чат — это идеальный способ активно помогать клиентам и отвечать на их вопросы, когда им это нужно больше всего.
Что такое обмен сообщениями?
Роль обмена сообщениями остается все более важной. Мы ежедневно используем приложения для обмена сообщениями, и количество пользователей, участвующих в Facebook Messenger и WhatsApp, демонстрирует это. В настоящее время все больше компаний используют эти каналы обмена сообщениями для удовлетворения потребностей клиентов и потенциальных клиентов.
Это помогает удовлетворить ожидания 75% потребителей, которые с большей вероятностью совершают покупки в компании, которая знает свое имя и историю покупок и рекомендует продукты на основе своих предпочтений.
Если вы еще не включили обмен сообщениями в свой бизнес, есть причины, по которым компании должны начать это делать. В частности, такие каналы, как WhatsApp Business Solution и Apple Business Chat.
Сообщения имеют мгновенные атрибуты вместе с push-уведомлениями, если есть ответ. Беседы также находятся в потоке, который может быть полезен для пересмотра истории разговоров. Live-чат, с другой стороны, не имеет этой функции.
Это асинхронный процесс, позволяющий клиентам поддерживать постоянную связь с брендами, когда и где это проще всего. Агенты службы поддержки, использующие обмен сообщениями, могут изучить предыдущие сообщения в потоке, чтобы понять ситуацию, с которой сталкивается клиент, если ею управляют несколько представителей. В свою очередь, это уменьшает трение; клиент не должен повторять информацию.
Применяя обмен сообщениями к стратегии цифрового канала, проще интегрировать мультимедиа в потоки или другие мультимедийные объекты. Вы упрощаете это для агентов, которые могут делиться решительными ответами с богатыми и привлекательными СМИ.
Как я могу отличить чат-чат и обмен сообщениями?
История разговоров
Обмен сообщениями является асинхронным, то есть он может вести историю разговоров между агентом и клиентом. Живой чат является синхронным и не сохраняет блоки чата в виде исторических данных. Если клиент покидает страницу или не отвечает достаточно быстро, сеанс чата заканчивается, и ему приходится снова объяснять свою проблему. С помощью обмена сообщениями разговор может продолжаться в асинхронном режиме, устраняя необходимость повторять информацию, что ускоряет разрешение клиента.
Кросс-устройство
Поскольку история разговоров не сохраняется, разговоры в чате в реальном времени не могут быть продолжены через несколько устройств. Если клиент начинает общаться в чате со своего рабочего стола и ему необходимо уйти, он не может продолжить разговор по мобильному телефону. С приложениями обмена сообщениями, такими как Messenger или Apple Messages, это возможно благодаря синхронизации сообщений между устройствами.
Доступность
Чтобы быть представленным в качестве канала связи с клиентами, live-чат требует постоянного присутствия агентов. Если никто из команды обслуживания клиентов не доступен или в нерабочие часы, чат не отображается на веб-сайте. С другой стороны, обмен сообщениями может использоваться клиентами в любое время. Если агент доступен, он отвечает мгновенно; в противном случае запрос все еще может быть получен брендом и получен ответ позже.
Система оповещения
Live-чат требует мгновенных ответов и сосредоточиться на разговоре, чтобы увидеть ответ. Система обмена сообщениями уведомляет пользователя, позволяя ему делать что-то еще, ожидая ответа.
Таргетинг клиентов напрямую
Одной из особенностей live-чата является возможность отправки всплывающего окна клиентам, просматривающим определенную страницу. Это может быть очень полезно для целевых посетителей и повышения конверсии. Этот подход также можно использовать для обмена сообщениями через виджет веб-сайта, но он встречается реже. Сообщения обычно предлагаются всем клиентам.
Заключение
Живой чат и обмен сообщениями являются одними из самых распространенных цифровых каналов для обслуживания клиентов сегодня. В то время как live-чат в основном адаптирован для использования на настольных компьютерах для вопросов о продажах для оказания немедленной помощи, обмен сообщениями можно использовать на протяжении всего пути клиента, на нескольких устройствах.
Обмен сообщениями имеет более значительные преимущества, чем live-чат. Причина в том, что live-чат имеет сходство с телефоном; длительное время ожидания, очереди, каждый сеанс не проводится в потоке. Обмен сообщениями, с другой стороны, использует асинхронную связь, указывая на то, что клиентам не нужно оставаться на связи, ожидая ответа. При получении уведомлений о новых сообщениях; история разговоров остается.
В то время как live-чат предназначен только для синхронных разговоров, обмен сообщениями может использоваться как для синхронного, так и асинхронного общения, в зависимости от доступности клиентов и агентов. Оба канала дополняют друг друга, так как они всегда сигнализируют о доступности для клиентов. Опираясь на платформу взаимодействия с клиентами, компании могут легко управлять обоими каналами через единый интерфейс.
Что такое Facebook Live Video и почему вам нужно начать его использовать прямо сейчас
Хотели бы вы найти способ достичь целевого рынка без большого рекламного бюджета? Способ, который помогает построить доверие, устанавливает вас как авторитета и лидера в вашей нише, и привлекает потенциальных клиентов, платящих деньги?
Хорошей новостью является то, что доступ к вашему целевому рынку свободен настолько, чтобы начать привлекать прямо сейчас. И это легко. Через «Live Video» Facebook вы можете органично достичь целевого рынка (что означает, без платной рекламы). И появление на видео в реальном времени дает мгновенный рывок вашему бренду. Live является аутентичным и персонифицированным, с возможностью комментирования для зрителей.
Что такое Facebook Live?
«Live — это как телекамера в кармане. Любой человек, у которого есть телефон, может транслировать видео в любую точку мира. Когда вы взаимодействуете в реальном времени, вы чувствуете более тесную связь. Это большой рывок для нашего общения, и это создаст новые возможности для объединения людей», — написал Марк.
Как использовать его для бизнеса
Сначала решите, что вы хотите знать. Хотя я уверен, что вы талантливы во многих отношениях, ваша платформа Facebook Live должна придерживаться одной темы на бизнес-странице Facebook Fan. Обобщенная информация сбивает с толку и она неэффективна. Например “Предприниматель начал показывать рецепты диеты палео, а затем, на следующей неделе, начал обучать нас созданию скворечников. Сбивчивая, хаотичная информация, в конце концов, вы потеряете свою аудиторию, а не создадите ее.
Придерживайтесь одной общей темы, чтобы быть эффективными.
Являясь генеральным директором Elite Digital Group и основоположником программы 3Daysto10k.com, Kim Walsh Phillips сохраняет свою личную жизнь в Facebook, ориентированную на прямые продажи и продажи для предпринимателей.
Пример использования Facebook Live
Это последнее сообщение достигло охвата в 141 234 человек, бесплатно!
Несколько идей для темы, которые помогут вам начать:
1. Увеличьте свой контент. Если вы уже создаете оригинальный контент через блог, информационную страничку или другой ресурс, используйте свою социальную жизнь в Facebook, чтобы подглядывать и ссылаться на исходный источник вашего контента. Это эффективный и бесплатный способ привлечь больше людей на ваш сайт и если вы этого не сделаете, вы упускаете большой потенциальный веб-трафик.
3. Истории успеха клиентов Spoltlight. Опросите своих лучших клиентов! Используя стороннее ПО для трансляции, такое как Zoom или BLive, вы можете разделить экран и взять интервью у кого-то для видео в Facebook Live. Это отличный способ поделиться историями успеха ваших лучших клиентов, заставить их чувствовать себя хорошо, поскольку они превращаются в знаменитостей и привлекают больше людей, подобных им, то есть вашей целевой аудитории.
Успешный live stream: запускаем трансляцию грамотно
Что нужно знать и уметь, чтобы запустить качественный лайвстрим и не напортачить.
Из статьи вы узнаете:
В предыдущей статье мы рассказывали о том, как можно использовать формат live stream для бизнеса и какие виды лайвстримов уже сейчас используют крупные (и не очень) бренды. В этой статье расскажем, как организовать процесс запуска трансляции.
Для того чтобы трансляция была качественной и собирала зрителей, необходимо провести ряд подготовительных мероприятий.
Как запустить лайвстрим
Продвижение
Начните заблаговременно рекламировать трансляцию. Если вы планируете транслировать конференцию или другое серьезное событие, которое проходит достаточно редко, подготавливать аудиторию лучше за 15-30 дней. Для рядовых стримов этот период можно сократить до 2-7 дней.
Что включает продвижение:
Выбор места
Заранее продумайте, как будет смотреться трансляция в выбранных локациях. Если транслируемое мероприятие привязано к определенному месту, оцените уровень шума в помещении, эха, освещенности. Это позволит подобрать подходящее оборудование.
Если же привязки к локации нет, старайтесь подобрать такое место, где не будет посторонних шумов (например, от проезжающей техники или работающего оборудования — конечно, если вы не снимаете производственный процесс), с презентабельным фоном и достаточной освещенностью. Возможно, потребуется «подсветить» помещение с помощью софт-боксов.
Естественная освещенность — это тоже хорошо, но при условии, что на участников и камеру не падают прямые солнечные лучи. Изучите прогноз погоды, и если ожидается солнечный день, продумайте локацию так, чтобы свет был рассеянным.
Выбор оборудования
Лайвстримы хороши тем, что зрители не ожидают идеального видео. Здесь необязательно использовать дорогие профессиональные камеры. Но это не означает, что не нужно уделять внимание качеству картинки и звука.
Вот минимальный набор техники:
Смартфон с микрофоном на треноге
Набор «аутдорного» стримера: смартфон, стедикам, микрофон направленного действия, накамерный свет
Выбор платформы
Следующий вопрос — с помощью какого сервиса выйти в прямой эфир? Самые популярные (и бесплатные):
Как выбрать платформу:
1. Учитывайте раскрученность вашей компании в той или иной сети. Например, если у вас хорошо раскрученная группа на Facebook, и вы общаетесь с аудиторией преимущественно через этот канал, смело выбирайте Facebook Live. Если же вы сумели создать привлекательный для зрителей YouTube-канал, у вас тут есть подписчики, а в Facebook вы просто постите новости, то лучше остановиться на YouTube Live.
2. Если вы хотите получить максимум отдачи от стрима, используйте мультиканальность: транслируйте событие сразу с помощью нескольких сервисов. Правда, это потребует больше ресурсов: оборудования и персонала. Зато вы получите больший охват, чем при использовании одного сервиса.
3. Протестируйте разные платформы. Организуйте стримы в нескольких сервисах, посмотрите на реакцию аудитории и выберите ту платформу, которая обеспечивает наилучший результат.
После трансляции
После стриминга не стоит расслабляться. Что стоит сделать:
Распространенные ошибки
Зачитывание текста
Суть лайвстрима в живом взаимодействии. Если вы начнете читать с листа, интерес к трансляции быстро пропадет. Естественно, обучающее видео требует подготовки тезисов, а развлекательное — проработки сценария. Но это нужно лишь для того, чтобы не потерять логическую нить и иметь под рукой опорный план. Сухое чтение никому не нужно.
Псевдоэкспертиза
Не пытайтесь казаться тем, кем вы не являетесь. Эта мудрость максимально справедлива для трансляций. Обычный ролик можно смонтировать, выявить ошибки и убрать лишнее. Со стримом так не получится. Если вы не профи, «плаваете» в теме, это сразу видно. Тем более что по ходу видео зрители задают вопросы, и от ответов на них они тоже будут судить о вашей компетентности.
Излишняя деловитость
Лайвстрим — это не деловые переговоры, а свободное общение с аудиторией. Конечно, не настолько свободное, чтобы вещать в растянутом домашнем свитере, но и повязывать галстук и принимать позу советского первоклассника за партой тоже необязательно. Наденьте что-нибудь повседневное, ведите себя естественно, говорите без официоза, шутите. Это помогает расположить аудиторию и сократить дистанцию.
Плохое качество звука
К неидеальному качеству картинки стримов зрители относятся с пониманием, особенно если съемка ведется на ходу или в вечернее время. Но плохой звук недопустим. Если голос заглушается звуком проезжающего транспорта или задувающего в микрофон ветра, то интерес к трансляции резко снижается. Поэтому обязательно используйте микрофон и выбирайте локацию с минимумом посторонних шумов.
Нет призыва к действию (СТА)
Если уж вы затеяли лайвстриминг, выжимайте из него максимум — попросите зрителей подписаться на канал, сделать репост, поставить лайк, написать комментарий, задать вопрос. Но не стоит увлекаться и агрессивно заниматься прямыми продажами. Упомянуть о своей продукции и услугах можно, но при условии, что информация органично «вплетется» в повествование.
Нет модератора
В чате по ходу стрима много флуда. Для того чтобы выделить стоящие вопросы и комментарии, требуется время. И если ведущий будет самостоятельно просматривать чат, это снизит динамику трансляции. С модератором же такая проблема отпадает. Кроме того, в его задачи входит контролировать качество и доступность трансляции, переключать слайды и экраны.
Не анализируется эффективность
Завершился стрим — теперь самое время посмотреть его эффективность. Если этого не сделать, вы так и не поймете, правильно ли вы все делаете и стоит ли вообще игра свеч.
Например, если вы стримите с помощью YouTube Live, полезно изучить такие показатели:
Такой комплексный анализ открывает дорогу к оптимизации будущих трансляций.
Заключение
Сразу добиться идеального результата от лайвстриминга не получится. Необходимо анализировать трансляции, вносить изменения и отслеживать реакцию аудитории.
Чтобы привлечь потенциальных зрителей к вашему стриму, используйте возможности соцсетей. Заказывайте рекламу во ВКонтакте и на YouTube через Webartex.