что такое reason to believe
reason to believe
Смотреть что такое «reason to believe» в других словарях:
Reason To Believe — est le dernier album en date (2008) du groupe de skate punk mélodique américain Pennywise. C est également le premier sur Myspace Records, le groupe quittant alors pour la première fois le label indé historique qui les avait accompagnés depuis… … Wikipédia en Français
Reason to Believe — Album par Pennywise Sortie 2008 Genre skate punk Label Myspace Records Albums de Pennywise … Wikipédia en Français
reason to believe — index clue Burton s Legal Thesaurus. William C. Burton. 2006 … Law dictionary
Reason to Believe — Infobox Single Name = Reason to Believe Caption = Cover of Rod Stewart s Reason to Believe A side, Maggie May. Artist = Rod Stewart from Album = Every Picture Tells a Story A side = Maggie May B side = Reason to Believe Released = 1971 Format = 7 … Wikipedia
reason to believe — Synonyms and related words: basis for belief, body of evidence, chain of evidence, clue, data, datum, documentation, evidence, exhibit, fact, facts, grounds, grounds for belief, indication, item of evidence, manifestation, mark, material grounds … Moby Thesaurus
Reason to Believe (Pennywise album) — Reason to Believe Studio album by Pennywise Released … Wikipedia
Reason to Believe (album) — Infobox Album Name = Reason to Believe Type = studio Artist = Rita MacNeil Released = 1988 Recorded = Genre = Country Length = Label = Producer = Reviews = Last album = This album = Next album = Reason To Believe is an album by Rita MacNeil,… … Wikipedia
We All Need a Reason to Believe — Infobox Album Name = We All Need a Reason to Believe Type = studio Artist = Valencia Released = 26 August, 2008 Recorded = Genre = Pop punk Alternative rock Length = 38:28 Label = Columbia Producer = Ariel Rechtshaid Reviews = *AbsolutePunk.net… … Wikipedia
there is reason to believe — there is cause to suppose such … English contemporary dictionary
believe — be|lieve [ bı liv ] verb *** 1. ) transitive to think that a fact is true: Astronomers knew the Earth was round, but few people believed it. believe (that): I don t believe that she s ever been to Hong Kong. be widely/generally believed (=be… … Usage of the words and phrases in modern English
reason — rea|son1 [ rizn ] noun *** 1. ) count a fact, situation, or intention that explains why something happened, why someone did something, or why something is true: reason for: The police asked her the reason for her visit. reason for doing something … Usage of the words and phrases in modern English
reason to believe
1 reason to believe
2 reason to believe
3 основание считать
См. также в других словарях:
Reason To Believe — est le dernier album en date (2008) du groupe de skate punk mélodique américain Pennywise. C est également le premier sur Myspace Records, le groupe quittant alors pour la première fois le label indé historique qui les avait accompagnés depuis… … Wikipédia en Français
Reason to Believe — Album par Pennywise Sortie 2008 Genre skate punk Label Myspace Records Albums de Pennywise … Wikipédia en Français
reason to believe — index clue Burton s Legal Thesaurus. William C. Burton. 2006 … Law dictionary
Reason to Believe — Infobox Single Name = Reason to Believe Caption = Cover of Rod Stewart s Reason to Believe A side, Maggie May. Artist = Rod Stewart from Album = Every Picture Tells a Story A side = Maggie May B side = Reason to Believe Released = 1971 Format = 7 … Wikipedia
reason to believe — Synonyms and related words: basis for belief, body of evidence, chain of evidence, clue, data, datum, documentation, evidence, exhibit, fact, facts, grounds, grounds for belief, indication, item of evidence, manifestation, mark, material grounds … Moby Thesaurus
Reason to Believe (Pennywise album) — Reason to Believe Studio album by Pennywise Released … Wikipedia
Reason to Believe (album) — Infobox Album Name = Reason to Believe Type = studio Artist = Rita MacNeil Released = 1988 Recorded = Genre = Country Length = Label = Producer = Reviews = Last album = This album = Next album = Reason To Believe is an album by Rita MacNeil,… … Wikipedia
We All Need a Reason to Believe — Infobox Album Name = We All Need a Reason to Believe Type = studio Artist = Valencia Released = 26 August, 2008 Recorded = Genre = Pop punk Alternative rock Length = 38:28 Label = Columbia Producer = Ariel Rechtshaid Reviews = *AbsolutePunk.net… … Wikipedia
there is reason to believe — there is cause to suppose such … English contemporary dictionary
believe — be|lieve [ bı liv ] verb *** 1. ) transitive to think that a fact is true: Astronomers knew the Earth was round, but few people believed it. believe (that): I don t believe that she s ever been to Hong Kong. be widely/generally believed (=be… … Usage of the words and phrases in modern English
reason — rea|son1 [ rizn ] noun *** 1. ) count a fact, situation, or intention that explains why something happened, why someone did something, or why something is true: reason for: The police asked her the reason for her visit. reason for doing something … Usage of the words and phrases in modern English
Как бренду укрепить лояльность клиентов за счет коммуникации в офлайне и онлайне
О том, как правильно общаться с аудиторией в онлайне и офлайне, чтобы превращать первичных клиентов в постоянных
Ксения Зайкова
Компаниям выгодно, чтобы клиент становился постоянным. Затраты на привлечение покупателя, который уже знаком с компанией и делал покупку, значительно меньше, чем на привлечение первичного клиента. Основа конвертации первичных клиентов в повторные — высокая лояльность к бренду.
В статье эксперт в сфере бизнес-коммуникаций и основатель коммуникационного агентства Node PR Ксения Зайкова расскажет на примерах, как выстроить систему коммуникации, которая будет повышать лояльность клиентов.
Статья будет полезна собственникам бизнеса, которые хотят обрести уникальность в глазах своих потребителей, а также сделать из своих покупателей постоянных клиентов на долгие годы.
Что такое лояльность и зачем ее укреплять
Лояльные пользователи — это клиенты, которые регулярно возвращаются в компанию, чтобы купить товары или услуги. Расходы на их привлечение обычно меньше, чем на привлечение первичных клиентов. Кроме того, постоянные клиенты в среднем приносят больше дохода, потому что доверяют компании и чаще соглашаются на новые предложения.
Компании выбирают инструменты интернет-маркетинга, чтобы укрепить лояльность: по данным Statista, в 2021 году расходы на цифровую рекламу составят 389 миллиардов долларов. Но и точки касания в офлайне важны.
При этом, если информация в онлайне и офлайн-пространстве отличается, это может помешать компании сформировать единый образ в глазах клиента. Например, когда бизнес в интернете говорит покупателю, что главный приоритет — клиентоориентированность, а курьер может приехать только в промежуток с 8 до 10 утра, это может вызывать раздражение и недоверие покупателя. Это не способствует развитию лояльности.
Чтобы создать единый и запоминающийся образ, бизнесу необходимо разработать платформу бренда. Она помогает привести к общему знаменателю все сообщения и коммуникации во внешнем пространстве.
Платформа бренда и ее элементы
Бренд-платформа — совокупность характеристик, которые помогают компаниям отстраиваться от конкурентов и лучше запоминаться покупателям. Обычно ее изображают в виде пирамиды, которая состоит из таких уровней:
Для примера разберем бренд-платформу сети российских пиццерий «Додо».
| Уровень бренд-платформы | Что в него входит |
|---|---|
| Целевая аудитория | Компания выделяет для себя два крупных сегмента: |
1. Молодые люди — им важно, чтобы было круто, необычно, недорого, вкусно и красиво. Пиццерия для этих клиентов — место, где можно пообщаться или спрятаться от дел.
2. Семьи — им важно, чтобы было комфортно и безопасно. Пиццерия для них — место, где можно провести время с детьми и близкими людьми. При выборе еды они делают ставку на качество продуктов.
• служба поддержки, которая всегда на связи;
• возможность наблюдать за приготовлением пиццы, благодаря трансляции с камер видеонаблюдения
• удовольствие от взаимодействия с продукцией бренда;
• доверие — компания делает ставку на прозрачность технологических процессов и контактов с персоналом, это автоматически повышает доверие
• проводят экскурсии в своих ресторанах, чтобы посетители смогли убедиться в качестве;
• высокий рейтинг ресторанов и много отзывов от посетителей на специализированных сайтах и в соцсетях
Бренд-платформа интегрирована в коммуникации компании. Например, в качестве фирменного цвета выбран оранжевый, который ассоциируется с энергией жизни и общением. Его же выбрали для формы сотрудников, общего визуального оформления и упаковки продукции.
Тональность коммуникации компании понятная, иногда даже прямолинейная, без присутствия приторности. Такой подход формирует ощущение доверия к бренду.
В правильно выстроенной бренд-платформе все элементы скоординированы и несут одинаковые смысловые посылы для аудитории, что помогает укреплять лояльность клиентов.
Рассмотрим, как это можно сделать в офлайн- и онлайн-точках касания на примере компаний из разных сегментов бизнеса.
Формирование бренда в офлайн-коммуникациях
Точки касания в офлайне:
Часто компании делают ставку на транслирование ценностей через дизайн-код точек. Так, продуктовая сеть «ВкусВилл» использует при оформлении своих магазинов зеленый цвет и деревянную фактуру. Это создает у покупателя ощущение экологичности и безопасности. В рекламных баннерах и этикетках бренд использует корпоративные шрифты и орнаменты, их же покупатель видит на сайте и в соцсетях компании.
Благодаря единому дизайн-коду у потребителя создается четкая ассоциация с брендом.
Другие компании делают ставку на узнаваемую тональность. Например, сеть ресторанов быстрого питания «Теремок» позиционирует себя как компанию, ориентированную на русскую кухню. Работники на кассах пользуются скриптами для общения с клиентами: к каждому гостю в заведении обращаются «сударь» или «сударыня» и используют другие фирменные фразы. Эти особенности коммуникации также используются в социальных сетях бренда.
Формирование бренда в онлайн-коммуникациях
Точки касания с клиентом в онлайне:
Транслировать ценности и рациональные преимущества бренда можно через сайт и соцсети. Так, российский бренд растительного молока Nemoloko подчеркивает в коммуникациях, что продукты компании могут заменить традиционное молоко и подходят для питания как веганов, так и людей с лактазной недостаточностью и аллергией на белок коровьего молока. Кроме того, компания открыто демонстрирует свою приверженность темам экологии и здорового питания. В соцсетях Nemoloko ежедневно публикуются рецепты недорогих и полезных продуктов, которые можно приготовить самостоятельно.
Автомобильные бренды в онлайне нередко делают ставку на эмоциональные преимущества. Они показывают, как могут почувствовать себя потребители, став обладателем автомобиля.
Так, FIAT в рекламе делает акцент на мужской аудитории. В ролике, посвященном модели 500X, подчеркивается, что благодаря приобретению этой машины автовладелец может получить много женского внимания.
Для другой модели бренд показывает, что автомобиль создан специально для «плохих парней».
Транслировать ценности и миссию бренда также можно с помощью спецпроектов и их освещения в медиапространстве. Например, «Макдоналдс» ориентируется на привлечение семейной аудитории и часто проводит благотворительные акции совместно с фондом «Дом Роналда Макдоналда». Так компания показывает, что поддерживает семьи, попавшие в трудную жизненную ситуацию. В дальнейшем информация об этом распространяется в социальных сетях бренда и в профильных СМИ.
Главное
Трансляция бренд-платформы как в онлайн-, так и в офлайн-точках касания с аудиторией помогает понять клиенту, что он сможет получить от взаимодействия с компанией. Благодаря этому формируются условия для укрепления лояльности аудитории, которая преобразует посетителей в постоянных клиентов, запуская волну сарафанного радио и упоминаний вашего бренда.
Подписка на новое в Бизнес-секретах
Подборки материалов о том, как вести бизнес в России: советы юристов и бухгалтеров, опыт владельцев бизнеса, разборы нового в законах, приглашения на вебинары с экспертами.
Сейчас читают
Средний доход на пользователя: что это такое, как и зачем его считать
Рассказываем, чем бизнесу поможет знание ARPU — среднего дохода на пользователя, как его рассчитать и что сделать, чтобы увеличить этот показатель
Преимущества и недостатки каналов прямой коммуникации
E-mail, СМС, мобильные и веб-пуши, мессенджеры, чат-боты — это каналы прямой коммуникации с клиентом. У каждого из них есть свои плюсы и минусы. Описываем особенности каналов во всех подробностях
Что такое бизнес-анализ и зачем проводить его на старте проекта
Бизнес-анализ помогает компаниям принимать ключевые решения об изменении процессов и разработке новых продуктов. В статье рассказываем, как проводят бизнес-анализ и сколько на него нужно времени
Рассылка для бизнеса
Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей, которые помогут сделать бизнес сильнее
© 2006—2021, АО «Тинькофф Банк», Лицензия ЦБ РФ № 2673 — Команда проекта
Тинькофф Бизнес защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.
Чтобы скачать чек-лист,
подпишитесь на рассылку о бизнесе
После подписки вам откроется страница для скачивания
Urban Dictionary креативщика
Слова «тендер» и «брендбук» уже никого не удивляют — их знают и молодые креативщики, и те, кто с рекламой никак не связан. Но другие, более специфические термины вроде «инсайта», «скрипта» и «зеленки» могут вогнать новичков в панику.
Мы собрали самые распространенные спецслова в короткий словарь — с иллюстрациями из картинок и ситуаций. Выстроили все в алфавитном порядке — читай и запоминай, будет подсказкой в первые месяцы работы в креативе и продакшене.
Войсовер
Войсовер (ВО, ГЗК) — это озвучка ролика, когда текст начитывает диктор, актер или просто кто-то с подходящим тембром голоса.
Инсайт
Инсайт — это «неочевидная правда», которую сложно рассмотреть из-за стереотипного фокуса зрения. Но если эту правду раскопать и отряхнуть от лишнего, люди посмотрят и подумают: «Блин! Даааа! Это же про меня!».
Кивижуал
Кивижуал (key visual) — это изображение + слоган, которое передает креативную идею рекламной кампании.
«Огурцы»
«Огурцы» — базовые скетчи, которые рисует арт-директор или режиссер для иллюстратора, чтобы передать идею.
TO-DO LIST арт-дира:
«Правило 180°»
«Правило 180°» («восьмерка») — это операторский прием для съемки сцен, в которых персонажи друг с другом разговаривают или куда-то движутся.
Камеры размещают слева или справа от актеров (чаще за плечом). Когда кадры с камер смонтируют, направление взгляда (или движения) героя будет восприниматься как что-то естественное и логичное. В этом контексте «восьмерка» — это траектория «перелета» взгляда зрителей от героя к герою.
«Причина верить»
«Причина верить» (reason to believe, RTB) — рациональное преимущество продукта или бренда, которое вызывает доверие у людей.
Клиент: В нашем кетчупе нет крахмала, поэтому у него насыщенный томатный вкус. Мы хотим подчеркнуть это RTB в рекламной кампании.
Пэкшот
Пэкшот — это главный (чаще всего последний) статичный или динамичный кадр в ролике, в котором крупно показывают продукт и слоган.
Артдир: Добавьте в пэкшот динамику. А то банка с соусом просто стоит на столе, это скучно. Пусть как-то проворачивается. Или пусть герой ставит ее на стол.
Рапид
Рапид — ускоренная съемка с частотой 32–200 кадров в секунду. Ее используют, чтобы получить эффект слоу-моушн. Это нужно, чтобы подчеркнуть эпичность момента, акцентировать качества продукта или сделать фокус на движение.
Ревью
Ревью — это встреча, на которой креативная команда питчит свои идеи КД или групп-хэду.
Скрипт
Скрипт — это сценарий ролика, который продумывает и прописывает копирайтер после того, как идею утвердил КД или групп-хэд.
Сториборд
Сториборд — это прорисованные кадры сценария ролика, его визуализация. На этапе съемки режиссер прорабатывает его детальнее — с крупными планами, ракурсами, переходами между кадрами.
Сториборд ролика для McDonald’s. Источник: kandyba.com
Сториборд может быть и анимированным — тогда это аниматик. Обычно он тоже очень условный — прорисованные кадры ставят один за другим, поверх накладывают музыку и войсовер. Аниматик помогает проверить, помещается ли реализация идеи в хронометраж.
Субъективная камера
Субъективная камера (point of view shot, POV) — это операторский прием, когда снимают как будто от первого лица. Например, можно использовать POV, чтобы передать воспоминания героя:
Тритмент
Тритмент — это режиссерское видение истории, подачи и стилистики ролика. Его готовят на этапе тендера на съемку, чтобы клиент и агентство смогли выбрать подходящего режиссера.
Отзыв арт-дира на тритмент режиссера X:
Тэглайн
Тэглайн — главное сообщение бренда, в котором отражается его характер и ценности. Важно не путать тэглайн со слоганом, месседжем отдельной рекламной кампании бренда.
Хромакей
Хромакей («зеленка», рир) — это однотонный (чаще всего зеленый) фон, на котором снимают актеров или предметы. На этапе обработки его можно заменить на нужное видео, изображение или графику.
Шоурил
Шоурил — это видеопортфолио режиссера, членов съемочной команды (художника-постановщика, стилиста), моушн-дизайнера или студии, которое отражает их опыт и стиль. Шоурил делают в виде нарезки кадров из разных роликов.
Эмбиент
Эмбиент — это формат, при котором пространство (фасады домов, улицы, деревья) и объекты в нем обыгрываются так, что становятся носителями рекламы. Вот пример эмбиента Durex в Берлине:
POSM (point of sales materials) — это рекламные материалы в разных точках продаж, от торговых центров до магазинов и мафов.
VFX и SFX
VFX (visual effects) и SFX (sound effects) — это визуальные и звуковые эффекты в ролике.
Артдир: Давайте в первом кадре звук грома добавим и VFX, как будто молния в окне отражается. Будет зловеще, как в хорроре.
Как приготовить успешный бренд в экспресс-режиме
О необходимых ингредиентах для приготовления успешного бренда рассказывает Ирина Метнева, креативный директор украинского агентства «Мичурин».
Допустим, нам в экспресс-режиме необходимо приготовить бренд. Да не просто какой-то там, а успешный, претендующий на лояльность миллионов. Конечно, мы начнем с исследования рынка. Привлечем специалистов, которые помогут нам выяснить актуальные потребности людей. Определимся с целевой аудиторией, тщательно ее сегментируем, изучим социодемографические особенности. Мы будем готовы к любым сюрпризам, мы будем знать, что читает по утрам менеджер среднего звена аудиторской компании и что пьет после работы сантехник Вася. В какой-то момент начнем воспринимать нашего потребителя как члена своей семьи, мысленно с ним разговаривать, советоваться, думать: «А что бы менеджер сказал об этом новом гаджете?» или «Интересен ли был бы Васе новый сезон «Теории большого взрыва»?». Потребитель становится главной отправной точкой в нашей системе готовки бренда.
Пример. Запускаем бренд ершиков для бутылок. Наша ЦА – все, сдающие стеклотару. Это бабушки, так как им нужен дополнительный заработок и/или сильно пьющие, сдающие и снова покупающие. Сильно пьющие отпадают, ведь распитие – их основное хобби, на мытье бутылок времени нет, следовательно, ершик им не нужен. Исследовав бабушек, понимаем, что ершик должен быть качественным и надежным, у них нет возможности часто покупать это орудие труда. По результатам фокус-групп, ершик с легкой руки бабушек получает название «Супермен».
Дальше, опираясь на доскональное знание информации о менеджере, Васе или бабушке, мы ищем и находим ту самую нишу, в которой предстоит взаимодействовать продукту (который пока еще не бренд) с нашим Потребителем. В этой нише мы отстраиваем продукт от его конкурентов, наделяя его Позиционированием. Опираясь на свойства продукта, выделяем его рациональные и эмоциональные выгоды для потребителя. При этом подкрепляем его так называемым Reason-To-Believe (основанием для доверия). Продукт (помним, что он еще пока не бренд) с помощью Сообщения отображает свое позиционирование. Говоря здесь о сообщении, нужно понимать, что это не только вербальная форма общения. Позиционирование, а значит, и сообщение, может и должно находить выход через лого, фирменный стиль, элементы декора, корпоративную символику и прямую коммуникацию.
Пример. Позиционирование ершиков для бутылок ТМ «Супермен» – надежный ершик, способный вымыть бутылку любой степени загрязненности. RTB: оптимальное соотношение длины ручки и густоты волокон на ершике. Рациональное преимущество – длинная ручка – дает возможность потребителю испытать эмоциональную выгоду – удовольствие от мытья и уверенность в чистоте бутылки.
Сообщение: «Супермен» вымоет любую бутылку.
После того, как мы заготовили Позиционирование и сформулировали Сообщение, опираясь на Рацио и Эмоцио, смело переходим к выбору каналов, через которые будем общаться с менеджером среднего звена, сантехником или бабушкой.
Выбрав оптимальный микс, мы приступаем к созданию кампании по запуску продукта (все еще не бренда). Для того чтобы прототип будущего Бренда прожил дольше, чем первый флайт его рекламной кампании, необходима Большая Идея. Здесь в попытках определить, что же это такое, мнения часто расходятся. Главный критерий Большой Идеи – насколько велик ее жизненный потенциал. Важно понимать, какое количество рекламных кампаний, эксплуатируя ее, вы сможете построить. Вы сразу почувствуете ее вкус, так как в тот момент, когда вы с ней работаете, у вас появляется многообразие вариантов исполнения. Само собой, ваша Большая Идея легко и непринужденно разворачивается во всех каналах: ТВ, наружка, пресса, нестандарты, промо, ивент, интернет. Если этого не чувствуется, смело выплевывайте и пробуйте дальше.
Пример. Бабушки смотрят сериалы, сидят на скамейках, рано встают и идут к терапевту, любят проехаться в транспорте в час пик. Таким образом, выбираем имиджевый ТВ-ролик, спонсорские заставки на ТВ и в радиопрограммах, промо-кампанию с раздачей листовок в парках, дворах, поликлиниках, брендирование общественного транспорта и остановок, ПОС-материалы в супермаркетах (хлебном отделе) и магазинах с промышленными товарами.
Предположим, лонч, в котором были задействованы основные каналы, получился «вкусным» и эффектным. Но даже при этом торговая марка вашего продукта еще, если честно, далека от привилегии называться брендом.
Пример. Продажи ершика «Супермен» невероятно большие. В течение полугода каждая уважающая себя бабушка приобрела такой. Что дальше? Рынок ершиков грозит перенасытиться. У бабушек он уже есть, сильно пьющим он не нужен. Нужны новые возможности, новые потребители. Но кто? Исследуем потребности заново.
Какой бренд-менеджер, такой и бренд
И тут начинается самое интересное для тех, кому предстоит будущий бренд довести до полной готовности. Думаю, что бренд-менеджеры, как космонавты, должны быть здоровее всех остальных – физически и ментально. Бренд-менеджеру, кроме знаний терминологии, методологии, анализа, понадобится смелость, интуиция и творческий подход. Креативность успешного бренд-менеджера заключается не только в умении правильно выбрать агентство и поставить перед ним задачу. Будущий бренд обречен на успех, если им занимается человек, способный улавливать тренды, в некотором роде футуролог с хорошим вкусом, при этом ему каждый раз придется находить компромисс между своим чувством тренда и стиля и чувством стиля Васи. А это искусство можно сравнить с искусством великих стратегов, дипломатов и политиков.
Пример. После повторных исследований становится ясно, что потенциал есть у женской аудитории 30-50 лет, покупающей премиальные молочные продукты в стеклотаре. Но людям с доходом средний+ ершик «Супермен» не нужен. Во-первых, они не нуждаются в незначительной прибыли от сдачи бутылок, во-вторых, не хотят тратить время на мытье. Значит, им необходима иная мотивация. Например, повышение сознательности при выбрасывании мусора и способствование переработке стекла. Быть причастным к оптимизации природных ресурсов – благородное дело. Поэтому инициируем социальную кампанию по сдаче стекла. Трансформируем сообщение: «Сдай стекло, сохрани природу».
В партнерстве с пунктами приема стеклотары, предлагаем услугу мобильного пункта сдачи в обмен на бутылки (ездим и сами собираем).
Поэтому за каждым брендом (а не просто ТМ) наверняка стоит Личность или команда таковых, которую от других отличают глубокие знания предмета, основанные на понимании психологии, социологии, соционики, управления, экономики. Изучив международный опыт лучших брендов, основываясь на понимании и безошибочном чутье, бренд-менеджер может позволить себе приняться за создание нового бренда.
Рецепт мы уже изучили в первой части. Но почему-то «блюдо от Шефа» всегда на порядок вкуснее того, что готовят рядовые повара. В чем секрет? Лычный опыт и опыт других подсказывает, что секрет – в Идее бренда, еще на этапе созревания мысли о его появлении. В чем его миссия? Что нового он даст людям? Почему он, а не другие? Здесь важно не только ответить на эти вопросы, но и удерживать ответы, не меняя их сути на протяжении всей жизни бренда. От трансформаций и модернизаций никуда не деться, это неизбежность, продиктованная временем и изменениями в обществе. Но идея, рожденная однажды, становится основой, куда впоследствии можно добавлять разные специи, экспериментировать с соусами и сервировкой.
Пример. В случае с бабушкам миссия бренда «Супермен» – сделать их жизнь легче, в случае с более молодой ЦА – помочь реализовать социальную функцию.