что такое slack и как пользоваться

Что такое slack и как пользоваться

Привет! Чем можем быть полезны?

Начало работы

Все, что необходимо знать для начала работы в Slack.

Использование Slack

Узнайте все о Slack, например о том, как работает поиск, как устроены каналы, и о многом другом.

Ваш профиль и настройки

Изменение профиля и настройка Slack под себя.

Инструменты и автоматизация задач в Connect

Подключение, упрощение и автоматизация. Узнайте о возможностях приложений и инструментов.

Администрирование рабочего пространства

Узнайте, как управлять рабочим пространством Slack или организацией Enterprise Grid.

Руководства Slack

Освоить Slack легко. Наши советы, руководства и видео научат вас основным рабочим функциям.

Советы по использованию Slack

Быстрый переключатель. Удобно переключайтесь между каналами при помощи клавиш ⌘/Ctrl + K.

Для быстрого поиска по текущему каналу нажмите ⌘/Ctrl + F.

Поспешили с отправкой? Нажмите клавишу со стрелкой вверх для редактирования последнего сообщения.

Источник

Инструменты и автоматизация задач в Connect

Подключение, упрощение и автоматизация. Узнайте о возможностях приложений и инструментов.

Руководство по приложениям в Slack

Приложения подключают к Slack необходимое программное обеспечение (например: Google Календарь, Salesforce или внутренние инструменты компании). Собрав все инструменты вместе, можно оптимизировать процессы и использовать рабочее пространство еще эффективнее.

О чем нужно помнить

Поиск приложений

Если вы только настраиваете свое рабочее пространство или хотели бы просмотреть все приложения, которые можно использовать в Slack, перейдите в Каталог приложений Slack. В браузере приложений участники рабочего пространства могут найти приложения, уже установленные в рабочем пространстве.

Загляните в Каталог приложений Slack

Какое бы приложение вы ни искали, будь то конкретное или узкоспециализированное, загляните в Каталог приложений, где представлено более 2 000 приложений.

Просмотр приложений в вашем рабочем пространстве

В Slack для компьютера можно просмотреть приложения, которые другие участники установили в рабочем пространстве. Чтобы открыть браузер приложений, нажмите Приложения в верхней левой части боковой панели. Если этот параметр не отображается, нажмите Еще, чтобы его найти.

Добавление приложений в свое рабочее пространство

По умолчанию любой участник рабочего пространства может устанавливать приложения в Slack. Найдите нужное приложение, затем нажмите кнопку Добавить в Slack на странице приложения в Каталоге приложений Slack. Если у вас нет права устанавливать приложения, возможно, вместо этого вы сможете отправить запрос на установку приложения.

Приложение станет доступно вам и другим участникам рабочего пространства сразу после установки в ваше рабочее пространство. Обычно тот, кто устанавливает приложение, подключает свой аккаунт в процессе установки. При этом другим участникам может потребоваться подключить их аккаунты перед тем, как приступить к работе.

Использование приложений

Работа с приложениями

От типа разработки приложения зависят возможности его использования и взаимодействия с ним. Вот некоторые возможности, которые могут вам встретиться.

Регистрация в других службах

Для большинства приложений Slack нужен аккаунт в службе, которой вы хотите пользоваться в Slack. Разработчики приложений могут сделать свои приложения Slack бесплатными или потребовать регистрации платного аккаунта в их службе.

Если разработчики приложений предоставили Slack цены, вы найдете их на страницах приложений в Каталоге приложений Slack.

Оценка безопасности приложений

Чтобы надежно защитить рабочее пространство Slack, важно понимать, как приложения работают со Slack. Каждое приложение Slack обладает уникальным набором разрешений, которые сообщают о том, к какой информации в Slack это приложение имеет доступ и как может ее использовать. Перед установкой приложения рекомендуем учесть следующие факторы.

Дополнительные ресурсы

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Ой! У нас сложности. Повторите попытку позже.

Источник

Использование Slack

Узнайте все о Slack, например о том, как работает поиск, как устроены каналы, и о многом другом.

Руководство по Slack Connect

Slack Connect позволяет вам и пользователям вне вашей организации вместе работать в каналах и личных сообщениях (ЛС). Используя вместо электронной почты Slack Connect, вы можете безопасно и эффективно работать с партнерами, поставщиками и клиентами. Ознакомьтесь с краткими сведениями о Slack Connect.

Совет. Запланируйте бесплатный 20-минутный звонок с нашим экспертом, который поможет вам приступить к работе с партнерами в Slack.

Slack Connect для каналов

Если вам требуется поработать в группе, создайте канал. В канале могут одновременно работать пользователи из 20 компаний. Вот что нужно знать при использовании каналов в Slack Connect.

Совет. Если ваши партнеры еще не используют Slack или пользуются бесплатной версией, пригласите их ознакомиться с бесплатной пробной версией Slack Connect.

Права владения каналом

Организация либо владеет каналом, либо получает в него приглашение. Каналы, созданные в вашем рабочем пространстве или организации Enterprise Grid, принадлежат вашей организации. Только владелец канала имеет право на следующие действия в канале Slack Connect:

Использование приложений и рабочих процессов

При использовании приложений и рабочих процессов в совместном канале следует помнить следующее.

Slack Connect для ЛС

Если вам не требуется работать с пользователем из другой компании в канале, вы можете пообщаться с ним один на один в личном сообщении. В рамках любого плана Slack можно начать переписку в ЛС, отправив приглашение или приняв полученное приглашение.

Работа в Slack Connect

Вот что важно знать, если вы используете каналы или личные сообщения для работы с пользователями из других компаний в Slack.

Безопасность

Идентификация бесед Slack Connect

Каналы и личные сообщения Slack Connect обозначаются значком ромба. Этот значок отображается напротив бесед Slack Connect в большинстве мест, где указано имя канала или пользователя Slack. Каналы Slack Connect и личные сообщения также отображаются в специальном разделе боковой панели.

Управление Slack Connect на боковой панели

Нажмите Slack Connect вверху левой боковой панели, чтобы отправлять и принимать приглашения, управлять ими и выполнять другие действия. В зависимости от роли и прав, назначенных в Slack, вам могут быть доступны ключевые действия по управлению Slack Connect для вашего рабочего пространства или организации Enterprise Grid.

Просмотр профилей участников

Использование собственных эмодзи

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Ой! У нас сложности. Повторите попытку позже.

Источник

Как пользоваться Slack

Мессенджеры – современный способ коммуникации, перекочевавший из социальных сетей. И если в последнем случае акцент делался на фотографиях, поиске друзей и прочей активности, то мессенджеры созданы в первую очередь для быстрого общения. Сегодня практически все компании используют подобные программы, создавая рабочие чаты, взаимодействуя напрямую с сотрудниками и решая междугородние вопросы.

Наиболее популярные мессенджеры – Viber, WhatsApp и Telegram. Безусловно, подобных программ куда больше, однако именно перечисленные выше чаще всего используются организациями в коммерческих целях. Viber и WhatsApp вовсе имеют отдельные бизнес-приложения. Telegram активно развивает возможности каналов и настройки приватности, помогая руководителям лучше контролировать работу подчиненных.

Однако по-настоящему профессиональным решением будет корпоративный мессенджер Slack. С самого старта он был ориентирован на бизнес-отрасли, и с тех пор постоянно дополняется новыми функциями. Почему немало компаний выбирают Slack и как им пользоваться? Давайте разбираться!

Почему электронный адрес – устаревший метод

Общение внутри компании ассоциируется в первую очередь с корпоративной почтой. Долгое время электронные адресаты считались эталоном передачи информации между сотрудниками. Однако чем больше данных образовывалось, тем быстрее нужно было их доставлять. К тому же страдала читаемость и разборчивость сообщений.

Почтовое письмо передается по кругу с сохранением всей переписки и в конце концов превращается в длинное «полотно». Также работники зависимы от установленного клиента и структуры хранения писем: чаще всего сотрудники «сваливают» сообщения в одну папку, не сортируя их по темам.

Из-за этого сложно взаимодействовать с конкретным отделом, так как либо используется общая почта, и сообщения все равно проходят через общий канал, либо необходимо вносить адреса в контакты, что также не всегда удобно.

Через почту сложно вести быстрые переписки. Часто руководители просят подчиненных отправлять готовые письма с максимально изложенной информацией. Это усложняет коммуникацию и скорость ответа. В свою очередь мессенджер позволяет транслировать мысли сразу, не опасаясь за неполноценность и недостоверность, ведь решения принимаются буквально за секунды.

Хотя электронное письмо видно всем участникам внутренней сети, специалист не может сразу включиться в переписку. Чаты в мессенджерах предоставляют равный доступ к диалогу, и любой сотрудник легко вписывается в разговор.

Преимущества Slack перед другими мессенджерами

Однако даже «традиционные» мессенджеры имеют ряд недостатков, мешающих решать бизнес-задачи. В первую очередь страдает структура: общий чат может быть завален сообщениями, среди которых сложно искать нужную информацию, а разделение на отдельные каналы усложняет коммуникацию между сотрудниками.

Slack ориентируется на грамотную иерархию, похожую на форум. Последнее время бесплатные мессенджеры подхватили подобную функциональность (тот же Telegram позволяет закреплять сообщения и устраивать опросы), однако Slack вывел подобный формат на новый уровень.

К тому же команда разработчиков Slack крайне быстро реагирует на обращения. В компании работает более 1500 сотрудников, которые оперативно отвечают на запросы в поддержку. Если вы заметили ошибку или недоработку, в ближайшем обновлении это обязательно исправят.

Стоит учитывать, что Slack больше подходит среднему и крупному бизнесу, так как большинство инструментов мессенджера ориентированы на большую команду. Поэтому перед знакомством с сервисом разберитесь, нужна ли вам подобная функциональность (хотя существует и бесплатная версия с некоторыми ограничениями).

Также компании, которые принимают решения на уровне руководства или ответственных за отделы, не смогут эффективно использовать Slack.

Как установить Slack

Интеграция Slack проста и понятна любому пользователю. Перейдя по ссылке, вы попадете на официальную страницу загрузки приложения. Программа доступна для Windows, Linux и macOS (сайт сам определит ОС устройства), а также мобильные операционные системы Android и iOS (приложение доступно в Google Play и AppStore).

После загрузки необходимо создать учетную запись. Процесс регистрации ничем не отличается от любого другого сервиса (к сожалению, пока русский язык недоступен): можно либо авторизоваться через Google, либо указать собственный электронный адрес. После этого придет письмо с шестизначным кодом, который нужно ввести в форму. Далее заполняйте личные данные и следуйте инструкции, которая настроит вашу первую группу.

Активным интернет-пользователям интерфейс и остальные процессы будут понятны: дизайнеры удобно распределили функциональность и рабочие окна. На самом деле, Slack имеет не так много параметров, поэтому рассматривать каждый нет смысла. Ключевая «фишка» мессенджера – группы и каналы, которые можно тонко настраивать и полноценно администрировать.

Возможности каналов

Сотрудникам необязательно приобретать премиум-аккаунт, однако за 6,67 долларов в месяц открываются групповые звонки, полноценная история, а также снимаются некоторые лимиты. Так как это корпоративный мессенджер, основные действия предпринимает главный администратор, приглашающий сотрудников либо по прямой ссылке, либо через внутренний интерфейс.

Конечно, сотрудники могут отправлять и личные сообщения, просто введя никнейм в поиск. Но особенность Slack – прозрачные обсуждения, поэтому администратор должен создать как можно больше каналов с общими и конкретными темами, где работники могли бы обсуждать важные вопросы между собой.

Slack имеет множество дополнений, упрощающих некоторые задачи. Среди них и боты, отслеживающие дни рождения, и полный инструментарий от Google, и интеграция с Trello, и множество других приложений.

Внутри самого канала (чата) много инструментов для полноценного ведения диалога. К ним относятся:

Нюансы работы со Slack

Первый запуск Slack редко обходится без приключений. Офис, использующий непроизводительные компьютеры, может провисать из-за большой нагрузки: мессенджер отличается «прожорливостью» оперативной памяти (особенно на Linux). Поэтому перед массовой интеграцией оцените возможности устройств.

После запуска каналов важно четко определить поступающий через них контент. Часто работники, привыкшие общаться через почту, путают коллег, отправляя информацию то по электронному адресу, то через мессенджер. Поэтому необходимо сразу договориться, какие данные проходят через почту, а какие обсуждаются в Slack.

Сотрудники могут игнорировать треды и общаться в личке. Это не соответствует корпоративной этике, а также усложняет решение вопросов. Для общего обсуждения существует Trello: этот сервис выставляет задачи на обозрение всех работников. Однако без экспериментов не обойтись, потому что избыточные сообщения в Trello с последующим переводом в Slack могут перегрузить клиент уведомлениями.

Администратору необходимо досконально разобраться в дополнительных приложениях, так как они значительно упростят работу. В первые недели могут возникать проблемы, но со временем сотрудники по достоинству оценят расширенную функциональность мессенджера.

Однако не стоит перегибать палку. Я уже отмечал, что важно установить разграничения между Slack и другими источниками связи. Ко всему прочему нужно грамотно создавать чаты и треды: огромное число каналов и бесконечное «рождение» топиков с идентичными вопросами только усложнит работу.

Также следует помнить, что Slack – это мессенджер, поэтому не нужно решать через него задачи, не подходящие под функциональность сервиса. Например, компания может определить, что внешнее общение с заказчиками будет эффективнее через официальную почту.

Недостатки Slack

Не все в восторге от работы с корпоративным мессенджером. И правда, некоторые особенности сервиса могут не подойти даже крупным компаниям.

Производительность – самая слабая сторона клиента. До скорости работы Telegram сервису еще далеко. Если не хватает оперативной памяти, то софтом будет очень тяжело пользоваться. Интересно, что устанавливаемая программа всего лишь веб-приложение, упакованное в оболочку; возможно, именно поэтому хорошая оптимизация отсутствует.

Кроме того, Slack предлагает довольно высокие тарифы. Несмотря на это, бесплатная версия не имеет ограничений на количество пользователей.

Серьезный недостаток – невозможность использования собственного хостинга. По сути, принцип работы Slack ничем не отличается от бесплатных мессенджеров, проводящих операции на своих серверах. И если Rocket.Chat предлагает серверное приложение, которое можно развернуть на личном хостинге, то работа в Slack полностью под контролем дата-центров сервиса.

Кстати, хоть бесплатный аккаунт и не имеет ограничений на количество пользователей, в расчете на канал все же существует лимит в 8462 человека.

Заключение

Компаниям, имеющим большой штат сотрудников и несколько отделов, рано или поздно придется перейти на корпоративный мессенджер. На данный момент Slack – наиболее простой и понятный сервис, который несложно запустить в любом офисе.

Однако не стоит спешить переключать всю команду на мессенджер: Slack имеет ряд недостатков и особенностей, поэтому стоит тщательно подойти к выбору внутренней коммуникации.

Источник

Начало работы

Все, что необходимо знать для начала работы в Slack.

Slack для Windows

С приложением для компьютера использовать Slack в Windows теперь проще, чем когда-либо. Чтобы начать, изучите приведенные ниже инструкции.

Шаг 1. Скачайте приложение Slack

Скачать Slack для Windows можно двумя способами: на странице загрузок Slack или в Microsoft Store.

В первую очередь убедитесь, что используете поддерживаемую операционную систему. Затем загрузите приложение на компьютер:

Когда в следующий раз понадобится запустить установленное приложение, дважды нажмите на значок Slack.

Чтобы скачать приложение Slack в Microsoft Store, вам потребуется Windows 10 с юбилейным обновлением :

Примечание. Если на вашем компьютере уже установлено приложение Slack, рекомендуем его удалить, прежде чем скачивать другую версию.

Шаг 2. Войдите в свое рабочее пространство

Настройка дополнительных параметров

Приложение Slack для Windows имеет ряд настраиваемых параметров на выбор.

Автоматическое открытие Slack

Разрешить приложению Slack автоматически запускаться при включении компьютера Вот как это делается.

Примечание. Возможность скрыть окно во время запуска при входе в систему доступна только в версии приложения Slack, которую можно скачать с нашего сайта.

Работа Slack в фоновом режиме

Разрешить приложению Slack работать в фоновом режиме свернутым в области уведомлений Вот как это делается.

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Ой! У нас сложности. Повторите попытку позже.

Источник