что значит бизнес аккаунт в ватсапе для мошенников

Что такое бизнес-аккаунт в Whatsapp?

Первые разговоры о WhatsApp Business (ВатсАпп Бизнес) начались примерно 3,5 года назад. Никто еще не понимал, как это работает, но все хотели разобраться. Тогда доступ получили только крупные бренды, теперь бизнес-аккаунт WhatsApp (ВатсАпп) может подключить любая компания.

Перед подключением разберемся, как это работает.

Чем отличается WhatsApp Business

Для бизнеса сделали отдельное мобильное приложение, web-версию (веб-версию) для работы в браузере и программу для компьютера. Что можно делать с его помощью:

вести диалоги с пользователями;

отправлять автоматизированные сообщения и делать массовые рассылки по базе контактов;

рассказать о бизнесе: место расположения, время работы, сайт, дополнительные контакты для связи;

отправлять шаблонные ответы;

видеть аналитику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям;

добавлять карточки товаров.

В отличие от обычного приложения функционал бизнес-аккаунтов WhatsApp заметно шире. Подключить его имеет смысл как большим, так и маленьким компаниям. Это удобный канал связи для многих клиентов, более 70 млн. россиян используют WhatsApp каждый месяц.

Как подключить бизнес-аккаунт?

Никаких сложностей здесь нет. Нужно установить приложение, ввести номер телефона, например, номер компании или сотрудника, подтвердить номер по смс, внести данные о компании.

Вот и все, аккаунт готов к использованию. Всего бывает 3 вида аккаунтов в WhatsApp Business: бизнес-аккаунт, проверенный и подтвержденный. Чем они отличаются:

Это все-все аккаунты на этапе регистрации. Аккаунт считается неподтвержденным, пользователи не могут видеть название компании.

2. Проверенный аккаунт

Он отличается от бизнес-аккаунта тем, что рядом с ним стоит серая галочка, а не знак вопроса. Плюс, это значит, что номер телефона в приложении совпадает с реальным номером компании.

3. Подтвержденный аккаунт

Вокруг него ходят легенды, потому нет никаких четких инструкций, как получить верификацию и заветную зеленую галочку. Но такие аккаунты считаются проверенными и безопасными.

Как подключить WhatsApp Business безопасно?

Простое решение — подключить бизнес-аккаунт WhatsApp через сервис Umnico (Умнико). Какие преимущества:

Менеджеры технической поддержки помогут зарегистрироваться и все подключить + будут помогать в любой непонятной ситуации на протяжении работы;

Благодаря договоренностям сервиса с провайдером услуг, пользоваться Business API (АПИ) можно и без подтвержденного аккаунта. Нужно только зарегистрироваться, а подтверждение аккаунта идет фоном;

Никаких блокировок и стабильность работы;

Один номер WhatsApp будет доступен сразу нескольким менеджерам вашей поддержки или отдела продаж;

Интеграция с Битрикс24 или amoCRM (амоЦРМ);

Umnico собирает все сообщения в одном окне, а вы сможете создавать шаблоны и автоответы, распределять обращения между сотрудниками, отслеживать всю аналитику по обращениям и ответам.

WhatsApp остается одним из популярных мессенджеров среди пользователей. Это важный канал коммуникации, который может принести большую прибыль с минимальными затратами.

Источник

WhatsApp Business: плюсы и минусы

Начнем с тoго, что WhatsApp Business рассчитан исключительно на бизнес, нo с пoмощью этого приложения мoжно общаться и с клиентами, использующими стандартную версию мессенджера. При этoм они смогут разграничить сообщения от надежных бизнес-аккаунтов oт спама, который рассылается с обычных номеров.

Пoльзователям бизнес-приложения доступен ряд функций, которых нет в основной версии мессенджера:

· Профиль компании. Здесь вы мoжете указать точный адрес офиса, e-mail, адрес сайта и также список услуг.

· Статистика. В этoм разделе можно ознакомиться с количеством прочитанных, полученных и oтправленных сообщений. Эта информация будет пoлезна при анализе эффективности рассылок.

· Управление соoбщениями. Удобная функция для мгновернного oтвета клиентам. Она позволяет настрoить автоматические сообщения: приветствия, уведомления и напоминания. Также можно сoздать шаблoны для быстрых ответов на наибoлее распрoстраненные вопросы.

В приложении есть три типа аккаунтов:

· Первый тип– надежные аккаунты, oтмеченные серой галочкой, номера которых в приложении совпадают с oфициальным номерoм компании.

· Вторoй тип – это все зарегистрирoванные в прилoжении аккаунты.

· Третий тип – пoдтвержденные аккаунты, отмеченные зеленой галочкой, которую WhatsApp предоставляет пo своему усмотрению.

Среди плюсов, котoрые предоставляет пользователям это приложение, можно oтметить следующие:

· мессенджер позволяет напрямую oбщаться с пoльзователями, которые нажали на рекламные ссылки в Facebook и Instagram;

· статистика по сoобщениям;

· возможность регистрации профиля на стациoнарный номер компании;

· автоматическая рассылка сoобщений и шаблонных oтветов;

· сортировка диалогов для прoстой и быстрой обработки заказов.

Главный недостаток WhatsApp Business – это отсутствие предела на oтправку соoбщений, однако если их будет слишком много, то профиль могут заблокировать, в результате чего необходимо будет его перерегистрировать. Ещё один недостаток приложения заключается в том, что пользователям не предлагают четких правил получения пoдтвержденного официального аккаунта.

WhatsApp Business –многообещающее приложение, которое делает общение с клиентами проще и удобней. В первую oчередь, это продукт, ориентированный на малый бизнес и самозанятых специалистов, которые хотят получить эффективный и понятный инструмент коммуникации со своими клиентами. В ближайшее время в приложении появятся дополнительные бизнес-инструменты, например, витрина с товарами или услугами. Если все запланированные обновления будут реализованы, то бизнес-версия мессенджера может полностью заменить собой традиционные сайты.

Источник

Мошенничество в WhatsApp с бизнес аккаунтами — сообщения и ссылки с незнакомых номеров

В этом материале я расскажу, что делать, если на «Ватсап» пришло сообщение с незнакомого номера. Эти рекомендации должны соблюдать все пользователи мессенджера для защиты денег и учетных данных.

На Ватсап иногда приходит сообщение с незнакомого номера.

Действия, если на WhatsApp пришло сообщение с незнакомого номера

Самое главное, что потребуется сделать, – не отвечать на месседж и не переходить ни в коем случае по ссылкам.

В противном случае пользователя мессенджера, подвергшегося атаке мошенника, могут ожидать неприятные последствия:

Если в сообщении говорится о поступлении крупной суммы на счет, следует немедленно связаться со службой безопасности банка, чтобы отменить подозрительный платеж. До этого нельзя распоряжаться поступившими деньгами, чтобы избежать проблем с законом.

Вас может ожидать кража денег со счетов и карт.

Кроме того, не следует поддаваться на призывы рассылать сообщение имеющемуся в нем количеству контактов. Если получатель выполнит указания злоумышленника, пострадают неповинные люди, т.к. их смартфоны также могут быть заражены вирусом, а учетные данные – скомпрометированы.

Для усиления защиты обязательно нужно сделать так, чтобы владелец неизвестного номера не увидел, что его сообщение прочитано.

В зависимости от режима уведомлений для этого потребуется:

Если сообщение уже было прочитано, его надо удалить, а затем заблокировать номер, с которого поступали письма.

Удалите всю переписку с подозрительного номера.

Если в месседже из «Ватсапа» содержатся дружественные обращения (просьба передать привет или посмотреть детские фото) – это новый вид мошенничества. В сообщении будет ссылка, которая приведет на опасный сайт. На этом ресурсе будут не фотографии внуков и детей, а сценарий, приводящий к скачиванию вируса-вымогателя. Такую переписку однозначно нужно игнорировать.

Эти действия будут наиболее правильными как для бизнес-аккаунтов, так и для рядовых пользователей мессенджера, когда на «Ватсап» пришло сообщение с незнакомого номера.

Способы заблокировать мессенджер от посторонних

Неизвестные номера, с которых приходят нежелательные сообщения, лучше заблокировать.

Это можно сделать разными способами:

Стоит учитывать, что блокировка неустановленного телефона распространяется только на WhatsApp.

Как избежать мошенничества

Чтобы защитить других людей, пользующихся «Ватсапом», от нежелательных сообщений, я советую пожаловаться на подозрительный номер, выбрав требуемый пункт из меню.

О подозрительном номере сообщите в службу поддержки.

В результате этой операции часть сообщений будет передана администрации приложения для разбирательства и принятия решения о блокировке. Перед тем как пожаловаться на номер, я проверяю его с помощью независимых ресурсов, которые собирают отзывы о надежности. Если получена негативная оценка, то источник подозрительных писем блокирую у себя и других.

Обзор

Источник

Возможности бизнес-аккаунта в Ватсапе 2021 — что он умеет простыми словами

Современные мессенджеры уже давно перестали использоваться исключительно по прямому назначению. Еще бы, когда разработчики постоянно расширяют функционал этих приложений, предоставляя пользователям возможность использовать их в качестве микроблогов, новостных порталов и даже платформы для бизнеса. Не остается в стороне и популярный мессенджер WhatsApp с его бизнес-аккаунтами, о которых и пойдет речь.

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе, возможности и для чего он нужен — простыми словами

Первое и самое главное отличие бизнес-аккаунта WhatsApp заключается в том, что его невозможно создать в рамках обычной версии мессенджера, поскольку речь идет о самостоятельном приложении. Последнее имеет специфический функционал, которого нет в том WhatsApp, который используется для ведения переписки и совершения видеозвонков.

И прежде всего речь идет о следующих возможностях:

Кроме того, владелец бизнес-аккаунта оставляет за собой право синхронизировать его с личным профилем, свободно перенося в него и из него любые контакты, что очень удобно.

Единственный серьезный минус заключается в том, что слишком большое количество отправленных сообщений может быть расценено как спам, и как следствие – возможна блокировка аккаунта. Кроме того, в настоящее время еще не были регламентированы правила для получения подтверждающей профиль иконки, да и о полной синхронизации с персональным профилем пока не идет речи, хотя эти недочеты не идут ни в какое сравнение с риском попасть в блок.

И несмотря на все эти особенности и новизну, бизнес-версия мессенджера пользуется огромной популярностью, закрепив за собой 1 место по количеству отправляемых СМС-сообщений.

Бизнес-профиль Ватсап — относительно новый, но уже достаточно популярный продукт. По крайней мере, объемы переписки на платформе явно говорят о том, что по востребованности он успел превзойти обычную версию мессенджера

Как сделать бизнес-аккаунт на Айфон и Андроид и какая цена

Невзирая на то, что сегодня есть и десктопные версии бизнес-версии Ватсап, причем как для macOS, так и для Windows, наибольшее количество скачиваний и установки приходится именно на мобильное приложение для Android и iOS. Именно поэтому имеет смысл разобраться с нюансами установочного процесса мессенджера на мобильных устройствах, работающих под управлением упомянутых операционных систем.

Чем отличаются Business и Business API

И прежде всего давайте разберемся с таким важным моментом, как наличие приставки API в названии бизнес-мессенджера. Так, ее присутствие говорит о том, что перед вами другое приложение, имеющее расширенный функционал.

А чтобы понять, в чем ключевые отличия между WhatsApp Business и WhatsApp Business API, приведем сравнительную таблицу тех возможностей, которые предоставляют оба приложения:

Подводя итоги, можно утверждать, что оба варианта пригодны для продвижения бизнеса в сети Интернет.

Что же касается отличий, то их не так уж много, притом что их использование становится возможным за дополнительную плату. API-версии будут оптимальным выбором для крупных компаний.

Как подключить

Теперь о создании бизнес-профиля на платформе любимого мессенджера от «А» до «Я».

И сегодня весь процесс представляет собой следующий пошаговый алгоритм действий:

Сразу после установки бизнес-версии приложения Ватсап, которое можно найти в магазинах встроенных покупок Google Play Market и AppStore, необходимо пройти процедуру авторизации, введя свой номер телефона и подтвердив его с помощью код-пароля из SMS-сообщения

Регламентом Ватсап предусмотрены определенные требования к вводимой информации. К примеру, размер фотографии, загружаемой в область аватара, должен соответствовать 192 пикселям по длине и ширине, и ни точкой больше или меньше

На этом создание профиля можно считать законченным, и следующий этап предполагает его настройку для максимально эффективного использования. Для этого рекомендуется ввести максимум полезной ознакомительной информации (часы и дни работы, статус, контакты, включая телефоны и эмейл, локации на интерактивной карте, стоимость основных услуг и пр.), используя такой универсальный инструмент, как редактор.

Все остальные инструменты, включая ярлыки, быстрые ответы, приветственные сообщения и режимы инкогнито, можно найти в соответствующем разделе “Инструменты”.

Что же касается подтверждения профиля, то, как уже было упмянуто выше, здесь нет каких-то конкретных рекомендаций, поскольку верификация указанного номера телефона и информации о предприятии не дает гарантии на получение зеленой иконки. При этом лучше не спамить рассылками до получения подтверждения, иначе есть риск попасть в блок без возможности восстановления.

Как перейти из Ватсапа-мессенджера

Есть возможность перенести свой личный Ватсап в бизнесс-приложение.

Это довольно легко сделать, придерживаясь следующей инструкции:

На этом этапе можно приступать к общению в чатах, редактированию настроек или добавлению контактов – как будет угодно, главное, что профиль уже был создан.

Сколько стоит бизнес-аккаунт

Сам бизнес-аккаунт является бесплатным.

Оплачивать придется некоторые обязательные функции WhatsApp Business API, среди которых:

Как получить зеленую галочку

На сегодняшний день нет никаких инструментов для гарантированного получения подтвержденного профиля. И обычно этой чести удостаиваются крупные компании, которые предоставляют о себе максимум данных, успешно проходящих верификацию.

Самым высоким статусом в Бизнес-аккаунте Ватсап считается проверенный профиль. Последний помечается зеленой птичкой, которая, как правило, присваивается крупным компаниям. При этом до сих пор не было разработано какого-то единого алгоритма, который можно было использовать для гарантированного получения проверенного профиля, поэтому владельцам бизнес-аккаунтов приходится действовать в данном направлении, опираясь исключительно на собственную интуицию

Зачем мошенникам Business WhatsApp

К сожалению, создавая каждый свой продукт, разработчики открывают новые возможности не только для законопослушных пользователей, но и для мошенников. И бизнес-приложение Ватсап в этом плане тоже не стало исключением из правил.

Так, некоторые пользователи стали жаловаться на то, что им стали приходить сообщения с бизнес-профилей интернет-магазинов, медицинских центров и других предприятий с просьбой произвести оплату или связаться с ними по телефону для уточнения данных.

Естественно, такие сообщения являются разводом на деньги чистой воды, на которые ни в коем случае не следует реагировать Лучше незамедлительно отправлять созданные в приложении поддельные страницы в черный список. К слову, это еще одно несовершенство системы, которая, как оказалось, может пропустить такой аккаунт по коду подтверждения, присланному на указанный номер мобильного.

Источник

Бизнес-аккаунт в whatsapp чем опасен и как «разбудить» продажи

В России самый популярный мессенджер – это WhatsApp. Им пользуются около 85% населения. Каждый день отправляется около 65 млрд. сообщений. Кроме того, по статистике более 50 % пользователей хотят общаться с компаниями через телефон, используя мессенджер. В чем польза бизнес-аккаунта WhatsApp? Об этом наша статья.

Бизнес аккаунт в WhatsApp – что это?

Согласно независимым исследованиям, электронные письма открывают 20%, пользователей, на звонки с незнакомых номеров отвечают единицы, а сообщения в мессенджерах читают почти 90% людей.

Бизнес-аккаунт в whatsapp – это специализированный сервис, разработанный для общения с заказчиками. По сути это площадка для размещения товаров и услуг, при этом потребители предпочитают общаться с известными брендами, а не с неопознанными номерами.

Для бизнеса разработано отдельное мобильное приложение – веб версия, где функционал намного шире. В нем есть три типа аккаунтов: бизнес, проверенный и подтвержденный.

Плюсы и минусы бизнес-аккаунта

Чем опасен бизнес-аккаунт в WhatsApp и как «разбудить» продажи

Чтобы использовать рассылки и чат-боты в WhatsApp нужно подключится к сервису, который будет автоматизировать переписку с пользователями. К таким сервисам можно подключиться двумя способами:

Бизнес аккаунт в whatsapp чем опасен? Прежде всего использованием «серой» схемы. Это неофициальный способ ведения диалога с массой пользователей с целью получения прибыли. При этом вы уклоняетесь от оплаты сервиса, нарушая пользовательское соглашение WhatsApp.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: если вы посылаете более 10 одинаковых сообщений в минуту, вас могут сразу заблокировать. И как только это произойдет, вы тут же потеряете все телефоны клиентов, переписку и дальнейшую возможность работы.

В серой схеме есть технические недостатки: нестабильное подключение и недоступность большой части функционала (интерактивные кнопки в WhatsApp, легальные промо-рассылки, создание чат-ботов и соединение с CRM-системами).

Поговорим о том, какие действия приведут к увеличению продаж при использовании WhatsApp Business.

И результаты проекта оказались на высоте, учитывая минимальный рекламный бюджет в 14,2 тыс. рублей:

Что является залогом успеха любого маркетингового проекта? Выбор исполнителя, который сможет реализовать мощный оффер с узкой сегментацией ЦА. Выбирайте диджитал-агентство ADWAI. Мы обеспечим поток клиентов в ваш бизнес.

Источник