что значит доставка не указана ebay
Как покупать на ebay товары, у которых нет доставки в вашу страну?
Как покупать на ebay товары, у которых нет доставки в вашу страну?
Этот вопрос напрашивается сам, когда вы начинаете шариться по ebay и находить товары с реально интересными ценами.
И ответ тут на самом деле довольно простой. Многие конечно уже нашли для себя ответ. Но если вдруг вы еще не знаете, то эта статья как раз для вас.
Для примера возьму смартфон Samsung Galaxy S9:
Как видим цена очень неплохая. (Правда надо еще внимательно посмотреть на состояние, комплектацию, описание и т.д. Но это уже частности.)
А теперь сравните цены на местных торговых площадках типа «Юла» или «Авито» (не реклама)
Так вот. Чтобы покупать в США, нам нужно воспользоваться услугами посредников. Складов консолидаторов. Суть их работы довольно проста: Они за определенную оплату предоставляют вам место на складе, выкупают товары, собирают их в одну посылку и уже отправляют вам.
Я лично уже более 7 лет пользуюсь услугами таких посредников.
Каким именно посредником пользоваться это разговор отдельной статьи. На данный момент их десятки, стоит только вбить в поиск нужный запрос. Но я кратко расскажу о тех с кем сталкивался сам.
Раньше я пользовался услугами сайта pochtoy.com
Что могу сказать о посреднике? Ну во первых они отличаются хорошим сервисом. Через них было доставлено не одна сотня посылок. Радует скорость работы и сервис. Из минусов могу сказать лишь что этот посредник работает только в США, а иногда хочется покупать и в других странах. Но в целом это сервис который я из личного опыта могу рекомендовать.
Еще одна служба консолидации, это zakaztovarov.net
Большой плюс посредника в том, что через них можно привозить товары не только с США. Но и минус в этом же. По работе приходилось сталкиваться, привозил товары с Англии. Бывало что пропадали на несколько дней и не отвечали, то у них нет электричества, то пожар. В итоге вроде как работу свою делают, но осадочек остался. Ну еще в минусы я бы пожалуй отнес не самые популярные платежные системы для зачисления денег на личный баланс.
Ну и третья служба доставки, которую решил испробовать и в данный момент делаю третий заказ через нее. Это фирма Meest Logistics.
Пока впечатление хорошее. Работают быстро, сайт не перегружен, работают только с заказами в сша. И самое главное, выгодная на данный момент цена на доставку. Это меня и подкупило.
Ну а теперь снова к товарам. Итак, как же нам купить на ebay Samsung S9 по выгодной цене?
Начнём с регистрации на одном из сайтов-посредников. После регистрации получаем свой виртуальный адрес в США. Выглядит он примерно так:
После получения адреса, идём в свой личный кабинет ebay и там вбиваем свой полученный адрес:
Всё. Поздравляю. Теперь вы гражданин США и можете покупать товары на ebay.
Ну и тут остается самое простое. Идём в раздел с товарами и ищем нужный нам товар. Для того чтобы получить именно то что нам надо, пользуемся фильтрами поиска. На ebay они достаточно подробные. Не забываем указать чтобы продавец был US Only:
Ну и тут только дело техники. Выбрали товар, нажали оплатить. В адресе доставки убедились что стоит именно тот адрес, который в США. Можно оплачивать и ждать отправку.
После отправки, рекомендуется в личном кабинете посредника добавить номер отслеживания. Это поможет посреднику более быстро понять что посылка именно ваша.
Выглядит это примерно так:
Ну а после того как посылка дойдет до вашего виртуального адреса в США, можно уже будет оформлять доставку на ваш домашний адрес. Но я обычно не покупаю только один товар. Обычно я делаю заказ из 3-5 разных товаров. Собираю их в одну посылку на складе и тогда только отправляю. В этом я вижу большую выгоду, так как чем больше вес посылки, тем дешевле стоимость доставки с пересчётом на одно наименование товара. У меня получалось что доставка выходила до 10$ за 1кг веса. И это с США и с быстрой доставкой EMS.
Собственно вот и весь гайд. Надеюсь вам было полезно узнать.
10 советов и небольших хитростей на eBay
В наше время все более популярными становятся сервисы Интернет-торговли. И, наверно, самый популярный из таких сервисов — Ebay. Если пару лет назад многие ни разу не слышали этого слова, то теперь о Ebay можно услышать даже в новостях.
Действительно, порой вещь, которую можно без проблем заказать из Америки, стоит в России в разы или в десятки раз больше. Плюс к этому, даже в наше время, многие вещи в розничных сетях России и СНГ найти не удастся. Этим и обусловлена такая популярность этого вида торговли.
Сейчас в сети легко можно найти много гайдов по процессу регистрации и покупки на Интернет-аукционах. Но даже при наличии такого количества самых разнообразных гайдов после регистрации и даже после некоторого числа покупок у многих остаются вопросы, ответы на которые не так просто найти. В данном Мини-FAQ, на примере Интернет-аукциона Ebay, я бы хотел дать ответы и советы по 10 ситуациям, с которыми чаще всего обращаются за помощью и которые чаще всего возникают после начала пользования сервисом. Сразу скажу, что именно эти вопросы выбраны на примере личного опыта и по мере просмотра вопросов на профильных форумах.
Ну что ж, начнем.
Напомню, что процесс регистрации/покупки/доставки я рассматривать не буду, так как по этим темам существует огромное количество гайдов. Так же, возможно, какие-то важные моменты я упустил, в будущем не будет проблемой дополнить.
Как многим известно, адрес доставки прописывается в двух местах: в PayPal и непосредственно в Ebay. Напомню, что адрес лучше всего писать латинскими буквами. Большинство продавцов доставляют именно по адресу, указанному в PayPal, поэтому проследите, чтобы там был написан верный адрес. Решающее значение имеет страна назначения и индекс. Именно благодаря индексу в вашей стране посылка попадает в нужное отделение, а фактический адрес необходим для того, чтобы почтальон/курьер донес посылку/извещение непосредственно до вас.
Так же часто, в основном у жителей из провинций, возникает вопрос: в адресе доставки лучше писать адрес центрального отедления или районного? Отвечу: пишите адрес районного отделения, т.к. из центрального отделения посылка все равно будет направлена в ваше районное отделение, а так же есть вероятность, что посылка вообще до вас не дойдет.
2. Подтверждение карты в PayPal
В большинстве гайдов по регистрации в PayPal написано, что после высылки кода подтверждения для активации банковской карты, необходимо через пару-тройку дней прийти в банк и попросить выписку по счету. Многие не знают, что есть более простой вариант: позвонить в службу поддержки банка и спросить 4 цифры из комментария к последней операции. И это можно сделать не через два или три дня, а в большинстве случаев, через несколько минут после нажатия кнопки в PayPal.
3. Сортировка результатов поиска в Ebay
Казалось бы, странно, но очень многие не знают, что результаты поиска в Ebay можно отсортировать с учетом стоимости доставки в вашу страну. Для этого всего лишь нужно в правой части заголовка таблицы с результатами в поле Sort to: выбрать вариант Price + Shipping: Lowest First и далее выбрать вашу страну.
4. Принцип учета аукционных ставок
Для многих является неожиданностью, что на Ebay не совсем обычная аукционная система ставок. Система ставок на Ebay построена таким образом, что при установке ставки система автоматически делает вас лидером, если кто-то до вас не поставил больше, причем ставка будет в любом случае равна Текущей ставке + шагу данного аукциона. Т.е. вы указываете максимальную цену, которую готовы отдать за лот, а Ebay автоматически рассчитывает лидера аукциона. На словах объяснить это доступным языком достаточно сложно, поэтому рассмотрим на простом примере.
Начался аукцион, стартовая цена — 1$, шаг — 0.5$. Вы решили поставить на аукционе 30$. В этом случае Ebay примет от вас ставку, равную текущей+шаг, т.е. 1 + 0.5 = 1.5$. В том случае, если никто, кроме вас, не заинтересуется этой вещью, то вы выиграете ее по цене 1.5$.
Теперь рассмотрим случай, что кто-то, видя текущую ставку 1.5$, решил поставить 20$. Он делает ставку, но лидером все равно остаетесь вы, так как ваша ставка была 30$. В данном случае цена лота установится на отметку 20.5$. Если же кто-то сделал ставку больше вашей максимальной, то вы автоматически теряете лидерство.
Вся загвоздка состоит в том, что вы не можете достоверно знать, какова на данный момент максимальная ставка на данный лот. Чтобы узнать эту ставку, ее придется перебить.
5. Подумай, прежде чем купить.
Важно понимать, что Ebay – не игра. Все ваши действия на аукционе должны быть осознанными. Прежде чем купить вещь, внимательно ознакомьтесь с ее описанием, условиями доставки и дополнительной информацией. В случае неоплаты вам грозит Strike. При повторном нарушении ваш аккаунт, вероятнее всего, заблокируют. В некоторых случаях, возможно обойтись и без страйка, если получится договориться с продавцом о взаимной отмене покупки. В данном случае лучшим вариантом будет извиниться перед продавцом и попросить мирно разрешить данную ситуацию. Чаще всего продавцы идут навстречу, но, опять же, все зависит от человека.
Особенно внимательно знакомьтесь с описанием вещи. Описания на Ebay – очень важная вещь, т.к. по правилам в описании должна содержаться вся достоверная информация о товаре. В случае, если присланный товар не соответствует описанию, по системе защиты покупателей вы, вероятнее всего, сможете вернуть за него деньги, но при этом товар придется отправить обратно продавцу, в связи с чем вы понесете немалые расходы, иногда превышающие стоимость самой вещи. По этой причине к описанию стоит относиться внимательно.
6. Посмотри на отзывы
На Ebay действует система отзывов. Отзывы — один из важнейших показателей. Именно, по отзывам о продавце чаще всего можно определить, насколько вероятно вы получите то, что покупаете и получите ли вообще.
К отзывам стоит относиться очень внимательно. Я бы не стал покупать товар у продавца, у которого количество положительных отзывов составляет менее 95%. Смотреть стоит не только на процент положительных отзывов, но и на сами отзывы. Во-первых, у продавца может быть 1 положительный отзыв, при этом процент положительных будет 100%. Во-вторых, положительных отзывов может быть несколько или достаточно много, но все они оставлены людьми с нулевым количеством отзывов и за одноцентовые покупки. К этому стоит относиться особенно внимательно, если вы покупаете вещь, которая у других продавцов стоит значительно дороже.
К выставлению отзывов относитесь так же со вниманием. Продавцы очень дорожат репутацией, поэтому готовы пойти на различные уступки, лишь бы не получить отрицательный отзыв. В данном случае перед выставлением отрицательного отзыва обязательно нужно написать продавцу с целью урегулирования ситуации, какая бы она не была (кроме откровенного мошенничества). В подавляющем большинстве случаев ситуация решится в вашу пользу.
7. Нет доставки в вашу страну
Если в доступных для доставки странах нет вашей страны, то это не всегда означает, что продавец не готов доставить вам вещь. Внимательно посмотрите описание лота, чаще всего, если продавец вовсе не желает работать с вашей страной, он об этом напишет в описании вещи. В этом случае, писать продавцу, с просьбой прислать вам вещь, смысла немного. В остальных случаях можно попробовать связаться с продавцом. В случае его согласия прислать вам вещь, вы можете купить эту вещь, сразу ее не оплачивая. После покупки, напишите продавцу с просьбой прислать вам инвойс на эту вещь с учетом стоимости доставки. Лучше всего, если продавец вышлет инвойс непосредственно через ebay, а не напрямую на paypal, т.к. в случае проблем, решить их будет легче. После этого производите оплату по инвойсу и ждите вашу вещь.
8. Вместо айфона приехала шоколадка
Иногда бывают ситуации, что вместо ожидаемой вещи, приходит совсем не то, что вы ожидаете. Это может быть как шоколадка, вместо айфона, так и кирпич, вместо утюга. Поэтому здесь отмечу особую важность во вскрытии посылки (как самый минимум – подозрительно упакованной посылки, посылки со следами вскрытия, мятой, битой и т.п.) непосредственно в месте ее получения. Только в этом случае вы сможете с представителями организации, в которой вы получили посылку, составить акт о несоответствии ее содержимого и надеяться на решение вопроса в вашу пользу. Если вы обнаружите несоответствие, придя домой, то ваши шансы на предъявление претензии стремятся к нулю. Подлог может возникнуть на любом этапе: от недобросовестного продавца, до вашего отделения связи. После составления акта начнется расследование, после окончания которого, вас известят о результатах.
9. Долгое время не приходит посылка.
Сразу скажу, что в последнее время для России это стандартная ситуация. В связи с проблемами на нашей почте и таможне, посылку можно ожидать по нескольку месяцев. По правилам ebay, вы можете оповестить сервис о проблеме в течение 45 дней после покупки. В течение этого времени в paypal открывается диспут и начинается расследование ситуации. Подробно о системе диспутов рассказывать не буду. Скажу лишь то, что диспут о неполучении стоит открывать на 42-43 день после оплаты. При этом на 30-40 день желательно написать продавцу о проблеме с доставкой. Продавец, скорее всего, посоветует вам обратиться в отделение почты. В случае с Россией, делать это практически бесполезно, т.к. на почте, вероятнее всего, вам скажут ждать извещения, отказавшись что-то искать. В этом случае пишите продавцу, что на почте посылку не нашли, а уже дальше продавец сам для себя выберет наилучшее решение. Как пример, он может предложить вам подождать еще, повторно выслать такую же вещь, или вернуть деньги. Многие продавцы решат вашу проблему еще до открытия диспута, или, в крайнем случае, предложат подождать до наступления 60-ого дня и после этого вернут деньги, в случае неполучения посылки.
Хочу отметить, что злоупотреблять этим не стоит. Конечно, получить возврат средств, а потом еще и саму вещь очень приятно, но стоит подумать и о продавце. После таких случаев у продавцов может отпасть всякое желание работать с вашей страной.
Самый верный вариант – в случае получения вещи, написать продавцу об этом и договориться о возврате продавцу средств, чаще всего, банально, покупкой такой же вещи без высылки ее вам. То же самое стоит сделать в случае, если продавец вышлет вам вещь повторно, а приедут в итоге обе. В этом случае можно просто не забирать эту вещь с почты и она вернется обратно к продавцу. При таком раскладе у продавцов не будут накапливаться отрицательные эмоции о покупателях из этой страны, и они будут охотнее с вами работать.
Так же не забывайте про отзывы. Получили вещь – оставили положительный отзыв.
10. Вспомогательный софт
Для ebay существует некоторое количество вспомогательного софта. Наиболее часто используемые решения – это снайперы и сервисы просмотра отзывов.
Снайперы позволяют за вас сделать ставку на аукционе в последний момент и тем самым выиграть лот. Актуально, если аукционы оканчиваются в то время, когда вы спите или не можете сами в нем участвовать. Снайпер не означает победу на аукционе, т.к. есть масса вещей, которые могут этому помешать. Снайперы рекламировать не буду, их, в достаточном количестве можно найти в сети.
Что значит доставка не указана ebay
Существует целый ряд причин, по которым продавцы на Ебей не предлагают международную доставку.
Во-первых –на протяжении многих лет доставка из США в Россию была медленной и ненадежной. Как результат, покупатели, не дождавшись своей посылки, открывали диспуты на Ебей, что портило продавцам рейтинги. А с плохим рейтингом, как известно, на eBay долго не поторгуешь.
Во-вторых –существущая у Ебей Политика Защиты Продавца (Seller Protection Policy) устроена таким образом, что бы выиграть диспут продавец обязан представить полный трекинг посылки. Полный трекинг подразумевает под собой: посылке присвоен конечный статус “доставлено”, указана дата вручения и место доставки. Если одного из этих элементов нет (например, сайт Почты России по определению не показывает адрес вручения в трекинге), то продавец автоматически проигрывает диспут, даже если клиент по факту и получил вещь.
Важно знать, что полный трекинг существует только у дорогих видов доставки c Ебей, предлагаемых USPS или Global Shipping Program. Для более дешевых, нерегистрируемых отправлений, полный трекинг на территории РФ не поддерживается, что автоматически увеличиает риски продавца.
В третих, по наблюдениям продавцов, иностранные покупатели чаще чем жители США не оплачивают выигранный лот. С точки зрения продавца это означает, что нужно выставлять вещь снова на продажу и подавать жалобу на покупателя, что бы получить insertion fee credit (скидку за публикацию лота второй раз, если покупатель отказался платить). А это очередная возня с системой и потерянное время продавца.
Как результат –многие продавцы решают не связываться с международной доставкой и отправляют товары только покупателям с американских адресом.
Как купить лот, если продавец не отправляет в Россию?
Что делать покупателю из России? Покупать только то, что доступно для международной доставки? Ни в коем случае! Вам нужно воспользоваться услугами логистической компании, расположенной в США, которая предоставит вам американских адрес, а затем доставит вашу покупку в Россию. То есть, делая покупку на Ебей, вы просите продавца отправить ваш заказ в адрес этой логистической компании, например, нашей.
Во-вторых, планируйте свои покупки заранее, что бы отправить все вместе одной посылкой США-Россия. Например, доставка 7 заказов с ебей, отправленных по отдельности, обойдется на 60%-70% дороже, чем отправка одной сборной коробки.
1) Полное отслеживание из США в Россию, до момента вручения посылки вам в руки.
2) Скорость доставки 5-7 дней из США в Москву, плюс несколько дней на доставку по России.
4) Доставку до более чем 1000 пунктов выдачи, расположенных в каждом городе России (смотреть карту пунктов выдачи посылок).
Ознакомиться с ценами на доставку можно через калькулятор тарифов для разных городов. Полное описание и стоимость наших услуг изложены в ФАКе (большинство из них вам не потребуется, но иногда полезно предложить больше). А описание того, как мы работаем, с картинками, прямо на нашей главной странице (семь минут неспешного чтения).
Безопасно ли это?
Что здесь можно сказать? Мы начали работать в 2010 г., специализируясь на доставке из США в Россию и страны СНГ. За 6 лет мы помогли более чем 300,000 клиентам доставить свои посылки из США, разработали специальное программное обеспечение, вкладывали деньги в рекламу и PR. Все это легко проверяется через интернет, например, через наши профайлы на Facebook и Вконтакте. Кроме того, подтверждением репутации может быть корпоративный форум, где тысячи клиентов ежедневно, на протяжении нескольких лет, оставляют свои сообщения. Почитайте наш форум 5-10 минут, и вы сможете судить о наших качествах самостоятельно.
Как настроить доставку: пошаговая инструкция
С чего начать настраивать доставку
Прежде чем переходить к настройке доставки на eBay, вам следует определиться с ее условиями и стоимостью.
Условия доставки (Shipping policy, Shipping options) определяют предлагаемые сроки обработки заказа, стоимость доставки, а также разные опции, которые вы предлагаете покупателям.
Уточните, какие службы международной доставки есть в вашем городе и какие услуги они предлагают. Затем просчитайте, сколько будет стоить доставка ваших товаров в зависимости от их веса и предполагаемых стран назначения. И наконец, оцените сроки доставки, предлагаемые логистическими службами.
По умолчанию предлагайте покупателям Экономичную доставку (Economy) — 11-23 рабочих дня. Сделайте ее бесплатной для покупателей, включив стоимость доставки в стоимость товара. Для данного варианта международной доставки мы рекомендуем использовать услугу авиапересылки Почты России.
Помимо доставки по умолчанию, предлагайте покупателям как минимум один вариант Ускоренной доставки (Expedited) за дополнительную плату. Ускоренная доставка, как правило, занимает до 10 рабочих дней.
После того, как вы определили условия и выбрали приемлемую для вас стоимость доставки, перейдите в Карточку продажи товара, чтобы настроить доставку.
*Вы также можете настроить доставку в разделе Шаблон объявления (Listing Template) > Бизнес-политики (Business Policy) Центра продаж (Seller Hub) или в настройках учетной записи Мой eBay.
Покупка на eBay, теоретический курс) part.1
Смотря на многие записи в БЖ пользователе Драйва, о том что они купили тот или иной товар и счастливы в его использовании и многих других нюансах использования интернет аукциона, я тоже решил не отставать от остальных и в ближайшее время что-нибудь заказать.
Меня мучили некоторые вопросы по поводу доставки, оплаты и т.п.
В инете я наткнулся на очень хорошую и подробную статью, автор этой статьи просит не копировать его пост, а дать прямую ссылку, что я конечно же и делю, но воизбежании некоторых проблем с хостингами и прочими нюансами которые происходят в инетрнете, я все же копирую статью в свой блог.
Как покупать на eBay
Я делаю заказы с eBay с 2006 года, в последнее время особенно часто. Обзавелась большим количеством полезной техники, обуви и одежды, украшений, мелочей для дома — все это с зарубежного аукциона по очень приятным ценам. Каждый раз, когда я говорила где-либо о том, что мне пришла очередная посылка, многие удивлялись — а неужели с eBay и правда можно заказывать в Россию? А неужели это не слишком дорого? А как это делать? В общем, оказалось, что вопрос очень актуальный. Попробую поделиться с вами своим опытом.
Сразу отмечу, что с eBay прекрасно доставляют в Россию! Немалая часть продавцов шлет свои вещи по всему миру (да им не суть важно, куда слать, вы же оплачиваете доставку). Кто-то добавляет Россию в список исключенных стран — что уж поделать, наши соотечественники не всегда ведут себя честно, а работа почты России порой оставляет желать лучшего. Однако скажу по своему опыту — еще не было нужной мне вещи, которую я бы не отыскала на eBay по хорошей цене с возможностью доставки к нам.
Пользоваться услугами всяческих посредников по доставке с eBay имеет смысл если продавец отправляет лот только в некоторые страны и отказал вам в просьбе выслать в Россию. Но тогда это должна быть ценная вещь, ведь посредникам придется переплатить. Да и в случае спорных ситуаций решить их в вашу пользу будет сложно, т.к. фактически вы не покупатель и не получатель. Прямые заказы, на мой взгляд, проще и надежнее — выбрали, заплатили, получили.
Еще момент — для заказов с eBay знание английского все же не помешает, хотя бы базовое. С недавних пор интерфейс сайта почти полностью перевели на русский, однако искать нужные товары, читать описания лотов, общаться с продавцами и решать спорные ситуации с представителями аукциона или платежной системы все равно надо на английском. В случае затруднений всегда помогут переводчики, например, translate.google.com (используйте максимально простые фразы). Над описанием лота доступна опция перевода на разные языки от сервиса Bing (но качество зачастую оставляет желать лучшего).
Добавлю, что я покупаю на сайте eBay.com. Это американская версия, но там торгуют люди и компании со всего мира и найти можно все, что угодно. Если же вы хотите искать в какой-то определенной стране, то воспользуйтесь локальной версией eBay. Они, конечно, есть далеко не для всех стран, но для основных — Англия, Германия, Италия, Канада, Австралия, Гонконг и т.п. Ссылки можно найти тут. На все локализованные версии eBay можно заходить под одним аккаунтом, ваш личный кабинет будет доступен везде.
Часть 1. Доставка и таможня
Следом сразу возникает вопрос — сколько же стоит доставка и как она осуществляется? Тут тоже все просто. Стоимость доставки зависит от вещи — ее размера, веса, места жительства продавца (на eBay.com не только американские продавцы, а также огромное количество из Европы, Азии и других континентов) и, конечно, вида доставки. Бывает, что продавец предлагает бесплатную доставку (чаще всего это любят делать китайцы), в этом случае вы за нее действительно не платите (ваш кэп). Да, совсем не платите, нигде не платите.
Из Америки посылки в подавляющем большинстве случаев отправляют посредством USPS — это местный аналог «Почты России», организация надежная и четко работающая. На территории России посылки от USPS обслуживает наша почта. Существует несколько видов доставки USPS (подробнее на их сайте), наиболее подходящий предлагает продавец в описании вещи. Может быть предложено и несколько видов — подороже и подешевле, либо без конкретики например, «Economy Int’l Shipping», «Standart Postage». Цену назначает тоже продавец по собственному желанию (может накинуть несколько долларов за «хлопоты» с поездкой в почтовый офис). Если вам кажется, что цена доставки слишком высокая, ищите другие лоты или попытайтесь обсудить стоимость с продавцом. Если выбранный вид доставки вас не устраивает, либо информация по доставке в Россию дана неполная, вы также можете связаться с продавцом и задать все вопросы.
Дешевая доставка обычно медленная, без возможности отследить товар, зато стоит копейки. Дорогая доставка чаще всего идет со страховкой и трекинг-номером для отслеживания посылки. Номер отправления нужно выяснять у продавца (некоторые его указывают после отправки посылки, что будет видно в вашем личном кабинете), затем следить на сайте зарубежной почты (в США — usps.com), после прибытия вещи в Россию — на сайте нашей почты.
Для важных и дорогих лотов я бы рекомендовала USPS Express Mail International — это быстрая курьерская доставка, у нас ее принесет прямо домой отделение любимой «Почты России» — EMS (отслеживать посылки тут). Следом по надежности и качеству идет USPS Priority Mail International. Домой посылку не принесут, но придет она быстрее самой дешевой доставки, и можно будет следить за судьбой товара по трекинг-номеру (тут). First Class Mail International — самая простая и дешевая доставка. Трека нет, идет не очень быстро, но для какой-то «мелочевки» самое то.
Обычно, если в описании лота указано просто «economy shipping» или «standart shipping», то речь идет о простой доставке без трека. В случае дорогих доставок чаще всего указывается их вид (ну или — «expedited shipping», что означает курьерскую доставку). Может быть и так, что предложено несколько видов доставки, подороже и подешевле, на ваш выбор, конкретный отметите при оплате. Если вам что-то непонятно по указанному виду доставки — напишите продавцу и спросите. Если вы хотите заменить один вид доставки на другой, о такой возможности тоже можно уточнить.
Уже в течение некоторого времени на eBay продавцам предлагается программа Global Shipping. Это возможность отправлять по всему миру свои товары, не связываясь лично с международной доставкой. Продавец просто отправит посылку на местный адрес eBay, а уже там ее правильно упакуют, заполнят нужные бумаги и направят к вам. Все бы хорошо, но расценки в этой программе выставляются автоматически. В последнее время мне не раз попадались простейшие лоты ценой в 2-3 доллара с доставкой USPS Priority за 50 долларов! Впрочем, когда я связывалась с продавцом, он добавлял и более дешевый вариант.
Уточню, что USPS — это американская почта. И приведенные выше виды доставок относятся только к США. В Китае, Австралии, Англии, европейских странах свои государственные службы доставки, но там все аналогично — есть те, что работают с EMS, те, что подороже и с трекингом, и самые дешевые без него (для лотов из Китая самая дешевая доставка обычно вообще бесплатная). Написать тут про почтовые службы всех стран нереально, но вы и сами без труда сориентируетесь.
Заказать товар из-за границы можно и с помощью курьерских компаний — DHL, FedEx, UPS и т.п. Их услуги стоят очень дорого, зато сроки доставки рекордные. Для какой-то мелочевки использовать транспортные компании, конечно, невыгодно. Кроме того, курьерские службы не входят во всемирный почтовый союз, а потому правила таможенного оформления грузов у них достаточно замороченные. Зависит от компании, но обычно с суммы 150-200 евро начинаются проблемы — придется предоставить кучу бумаг, возможно, вас даже попросят лично съездить на таможенный пункт, либо попросят сумму в 3-5 тысяч за услуги таможенного брокера. В общем, я лично с курьерскими конторами (отмечу, что к EMS это не относится) не связываюсь и информацией по их поводу почти не обладаю.
Бывали случаи, когда DHL и FedEx вообще отказывались доставлять посылки в адрес частных лиц. Продавцы из-за этого могли попросить у вас «business address» (бизнес адрес), не поддавайтесь желанию указать, к примеру, адрес компании, в которой работаете. Потому что все хлопоты с таможней свалятся на фирму, вряд ли ваше начальство будет счастливо. Кроме того, посылки в адрес юрлиц не имеют беспошлинного порога и всегда облагаются НДС.
Как я уже отметила, все посылки из-за границы проходят таможенный контроль. Важный момент: описанные ниже таможенные правила касаются России, я тут живу и тут заказываю. Если вы из Украины или любой другой соседней страны, про налоги уточняйте где-нибудь еще.
В большинстве случаев вы можете не беспокоиться, что с вас возьмут таможенную пошлину — посылки стоимостью до 1000 евро (включая цену доставки) и весом не более 31 кг налогом не облагаются. Если ваша покупка стоит дороже 1000 евро, то вы заплатите 30% от суммы, превышающей 1000 евро. К примеру, ноутбук стоит 1300 евро, значит, вы заплатите 30% от 300 евро.
Кроме того, нужно помнить, что 1000 евро — это лимит НЕ на одну посылку, а лимит В МЕСЯЦ. То есть за месяц вы можете получить либо одну вещь за 1000 евро, либо две за 500, либо три по 300 и т.д. Не больше.
Если идет перебор по весу, то вы заплатите 4 евро за каждый килограмм свыше разрешенного 31 кг.
Обратите внимание и на то, если в вашей посылке несколько однотипных товаров (например, 3-4 и более одинаковых телефонов или аксессуаров) может быть воспринято как «товарная партия», которая также облагается 30% таможенным сбором. Решение в этом случае принимает инспектор, но бывает, что посылки вообще не вскрывают. Сказать наверняка, пройдет ваша посылка с несколькими одинаковыми вещами без пошлины или придется платить, нельзя.
Обычно источником информации о цене вещи является приложенный к посылке invoice (документ со стоимостью товара, предназначенный для расчета таможенных сборов). У многих наверное тут же появилась мысль — а что, если специально занизить стоимость вещи, чтобы она прошла таможню без проблем? Идея с виду интересная, но продавец не всегда согласится занизить для вас «инвойс». К примеру, в США это является нарушением закона.
Если ваша посылка подлежит уплате таможенной пошлины, то вас скорее всего вызовут на таможню извещением по почте (либо звонком из курьерской компании, если вы использовали их услуги). Но бывали случаи, когда пошлину предлагают заплатить прямо на почте при получении посылки.
Добавлю, что здесь изложена ВСЯ известная мне информация о таможне и посылках. Если у вас есть какие-то более частные вопросы про виды товаров, размеры товаров, количество товаров, детальный порядок растаможки, особенности расчета месячного лимита и т.п., не надо задавать их мне, я не таможенный инспектор. Очень хотите знать — походите по тематическим форумам (например, tks.ru) или позвоните на таможню в вашем городе и спросите.
В последнее время появляется информация о том, что беспошлинный лимит понизят до 150 евро (а вес — до 10 кг). Но пока эту норму официально не приняли.
Про сроки доставки. Они долгие, приготовьтесь к этому сразу. Если из США до российской таможни посылка доходит быстро, то у нас ее «мурыжат» неделями. Почта России — организация неторопливая. В среднем срок доставки для минимального тарифа — 3-4 недели, хотя бывают отклонения как в большую, так и в меньшую стороны. USPS Priority может дойти за 2-3 недели. EMS вроде как курьерская служба, но быстрее двух недель мне посылки с их помощью не приходили, а все потому что это тоже любимая «Почта России». Добавлю, что в отдаленные регионы и небольшие городки посылки идут дольше, чем в столицу и областные центры. Больше всего времени обычно отнимает таможня и различные сортировки со склада на склад, затем переправка в ваше отеделение.
Напоследок — порядок получения посылки. Если используется обычная доставка, то в ваш почтовый ящик приходит уведомление, берете его и идете в указанное на извещении почтовое отделение. Там вы, возможно, постоите в очереди и наконец получите заветную посылку. Ничего доплачивать при этом не нужно будет, ведь и сам лот, и полную стоимость его доставки (по вашему адресу, а не только по США, как некоторые почему-то считают) вы оплачиваете после победы в аукционе. Доплатить надо будет только если цена вашего товара превышает беспошлинные рамки.
Если доставка осуществлялась EMS, то посылку должны принести вам домой. Чаще всего курьеры EMS не звонят и не предупреждают о своем приезде, так что смотрите по трекинг-номеру или звоните по телефону горячей линии (8-800-2005-055), уточняйте, в какой день к вам направят курьера. Если вас не застанут дома, то повторная доставка — только через 5 дней (или ехать самостоятельно в сортировочный центр EMS).
Для обычной почты номер «горячей линии» — 8-800-2005-888. Там тоже можно узнавать о местонахождении посылки (зачастую их информация более свежая, чем выдает трекинг в интернете).
Адрес при регистрации в eBay и Paypal пишите латиницей (как и ваше имя), ведь его надо будет указать на почте продавцу, а он не знает русского. Не следует «изголяться» и писать в адресе что-то вроде street, house и т.п. Адрес вы указываете для наших почтальонов, а не для американских. Наши транслит быстрее поймут. В поле «штат» пишите вашу область/край. Пример написания адреса:
Anna Petrova
ul. Esenina, dom Х, korpus Х, kv. ХХ
Sankt-Peterburg, 190000
Russian Federation
Если вы ошиблись и написали адрес на русском, его легко изменить на вкладке «Профиль». Имя изменить чуть посложнее, но тоже можно — все инструкции на PayPal в разделе «Помощь».
Всегда указывайте тот адрес, по которому хотите получать посылки. Он совершенно не обязан совпадать с вашим адресом по «прописке» или с адресом, который вы указывали при получении банковской карты.
Часть 2. Оплата (PayPal), адреса доставки
Продавцы на eBay предпочитают оплату через Paypal (популярная американская платежная система, серьезная и надежная). Некоторые еще принимают кредитки (процессинг, кстати, также осуществляет Пейпел), но я бы не рекомендовала вам пользоваться этим способом оплаты: если что-то пойдет не так (потеряется посылка, вещь придет не такая, как в описании), то, чтобы доказать это eBay, придется побегать за банковскими выписками.
Paypal страхует на 100% (цена лота + доставка). Если вещь потерялась в пути, имеет дефекты или еще какие-то проблемы, вы создаете спор, где высказываете все претензии. Создать диспут в PayPal можно не позднее, чем через 45 дней после оплаты лота. В подавляющем большинстве спорных случаев система возвращает деньги покупателю. Единственное — если деньги вам вернули, а посылка все же пришла, проявите честность и снова заплатите за нее продавцу, не уменьшайте количество желающих отправлять лоты в Россию. Добавлю, что своя защита покупателей есть и на eBay, но о ней в сравнении с PayPal поговорим позже.
Для России Paypal давно доступен и даже переведен на наш язык (если у вас вдруг нет локализации, включите ее в Profile — My settings — Preferred Language — Russian). Долгое время Paypal в России был «урезанным» — мы не могли получать средства, не могли выводить их. Но с осени 2013 года платежная система заработала в нашей стране в полную силу — принимайте средства, платите в рублях в наших и зарубежных интернет-магазинах, выводите на счета в российских банках — никаких проблем.
Регистрация в Paypal совсем несложная, для нее требуется лишь иметь банковскую карту. Желательно — MasterCard Standart/Maestro или Visa Classic. Конечно, возможны вариации — Premium, Gold, Virtual и т.п. Visa Electron скорее всего не подойдет, хотя бывают исключения. Карта может быть как кредитная (с лимитом ухода в «минус»), так и дебетовая (самая обычная зарплатная), счет — как валютным, так и рублевым (в этом случае будет производиться автоматическая конвертация). Получить пластиковую карту можно в любом банке — ее изготовление занимает несколько дней, годовая плата за обслуживание карты редко выше 300-500 рублей. В любом случае пластиковая карта — вещь полезная, иметь ее стоит не только ради покупок за рубежом. Есть и карты без платы за выдачу, обслуживание и комиссий, например, «Кукуруза» или «Банк в кармане». Получить их можно за 10 минут в вашем присутствии. Я использовала много разных карт в свое время (Кредит Европа банк, Ситибанк, Связной банк), сейчас у меня Visa Сбербанка и банка Открытие, никаких проблем нет. Когда у меня был Ситибанк, он брал 0,5% суммы за конвертацию валюты, поэтому отказалась от их кредитки. Обращайте внимание на подобные мелочи в тарифах вашего банка.
Также отмечу, что существуют карты, которые не работают с Paypal. Таких, правда, очень мало. Они подключатся к системе в первый раз, с них снимут доллар, но последующие покупки вы сделать не сможете. Дело в особенностях банка — Paypal запрашивает CVC/CVV-код (три цифры на обратной стороне) при добавлении карты, но не делает это в дальнейшем. А банк может всегда требовать проверку этого кода, тогда платеж не будет проходить. Приводить примеры банков не буду, так как информация постоянно меняется и тут не уследишь — перед получением карты уточните возможность ее работы с Paypal (помогут гугл или яндекс, отзывы знакомых, звонок в банк).
Многие банки дают возможность в дополнение к обычной карте открыть специальную для расчетов в интернете — Visa Virtuon, MasterCard Virtual (кстати, именно такое решение обычно предлагают те банки, классические карты которых к Paypal не привязываются). Эти карты максимально безопасны — имеют ограниченный срок действия (обычно полгода), лимиты на сумму покупки. Кроме того, они не работают в банкоматах, ими нельзя платить в обычных магазинах, на них неудобно переводить средства. На мой взгляд, такие карты не очень удобны. Разве что вы совсем параноик, лично я уровню безопасности PayPal доверяю.
Если вам совсем лень делать обычную пластиковую карту, можно купить виртуальную банковскую карту QIWI или Яндекс-Деньги и класть на нее деньги через терминалы оплаты или через интернет. Приобретая такой продукт, вы получаете не реальный «пластик», а просто номер карточки и CVC/CVV-код для нее. Удобно и просто, без проблем работает с Paypal, но у таких карт бывают немалые комиссии за совершение операций, пополнение и т.п., плюс срок действия у них небольшой (например, если посылка потеряется и продавец через 1,5 месяца решит вернуть вам деньги, а карта уже закончилась, вы окажетесь в сложном положении). Выгоднее завести «нормальную» карточку, особенно если вы покупаете на eBay регулярно или интересуетесь дорогими лотами.
Использовать чужую карту (например, мужа/жены или брата/сестры) в Paypal можно. Однако имя владельца карты должно совпадать с именем владельца Paypal-аккаунта, вам просто не дадут ввести другое имя при добавлении новой карты. Если вы хотите платить чу;ой картой, то сделайте для ее владельца аккаунт в PayPal, а при покупке выбирайте на eBay ваши имя и адрес (для того, чтобы добавить новый адрес, откройте ваш личный кабинет, далее вкладка Учетная запись — раздел Адреса). Важный момент: нередко продавцы используют тот адрес, который вы указали, добавляя банковскую карту в Paypal, поэтому если он по какой-то причине отличается от того, куда вы хотите получать посылки, добавьте в PayPal другой адрес. Делается это на вкладке Мой счет — Профиль — Добавить или изменить адрес — Добавить адрес доставки подарка (почему именно подарка — потому что иначе вы не сможете ввести имя, отличающееся от имени владельца банковской карты).
При регистрации в Paypal выбирайте вариант для частных лиц (личный счет). Персональную информацию, адрес и имя вводите на латинице. Хоть интерфейс платежной системы и русифицирован, вы собираетесь делать покупки за границей! Как я уже писала выше, в случае ошибки адрес легко изменить на вкладке «Профиль». Для смены имени придется высылать сканы документов, подробнее на PayPal в разделе «Помощь».
Указывайте тот адрес, по которому хотите получать посылки. Он совершенно не обязан совпадать с вашим адресом по «прописке» и с адресом, который вы указывали при получении банковской карты.
При регистрации пластиковой карты в Paypal с нее снимут 1 доллар для проверки (если быть точнее, то не снимут, а зарезервируют эту сумму и разблокируют через некоторое время, оно зависит от банка — это может быть и пара дней, и две недели). В принципе, все — уже можно оплачивать лоты. Средства будут сниматься напрямую с вашей карты, то есть переводить с нее на счет Paypal не надо.
Узнать этот номер можно сразу после списания. Проще всего — если у вас подключены SMS-уведомления, он будет прямо в сообщении. Если же нет, то можно посмотреть данные о списании в интернет-банке (правда, не у всех там информация обновляется оперативно) или позвонить на горячую линию вашего банка и спросить о деталях транзакции у них. Затем вводите код в специальном окошке в Paypal. Все — лимиты сняты.
Еще один важный момент в плане оплаты. Чаще всего карта у вас с рублевыми средствами, а покупаете вы в валюте. По умолчанию конвертацию из рублей в доллары/евро и т.п. осуществляет PayPal, но их курс не всегда выгоден. Чтобы сэкономить, в вашем профиле откройте раздел «Мои средства» и нажмите «Обновить» рядом со строчкой «Мои предварительно утвержденные платежи».
Здесь нужно кликнуть по ссылке «Задайте доступные источники финансирования».
Кликаем по «Варианты конвертирования».
Затем выбираем «Прошу выставлять мне счета в валюте указанной в фактуре продавца», чтобы пересчет валют производился по курсу вашего банка, он чаще всего выгоднее.
Кстати, настроить опцию конвертации, а также выбрать карту, с которой будет произведена оплата, можно и в процессе платежа (ссылка «изменить»).
Отмечу, что изменение способа конвертации работает не для всех банковских карт, у некоторых опции переключения просто нет. Почему — не знаю, не пытайте :-).
ВАЖНО: Если продавец предлагает вам оплатить лот напрямую через Paypal (по его email-адресу) — это подозрительно. Даже если у вас по какой-либо причине изменилась сумма покупки и вы не можете заплатить за товар «автоматически», просите выставить новый счет средствами eBay. Это возможно и проверялось на практике. Сделки, совершенные мимо eBay, не будут числиться в вашем личном кабинете, они теряют страховку аукциона (хотя страховка PayPal для них действует).
В PayPal можно добавить несколько банковских карт и при оплате выбирать ту, которую нужно. Пожалуйста, не путайтесь и выбирайте в меню «профиль» добавление именно банковской карты, а не банковского счета (он нужен для того, чтобы выводить средства с PayPal и нет смысла добавлять его, если такой надобности нет).
В PayPal можно добвавить несколько банковский карт и при оплате выбирать ту, которую нужно. Пожалуйста, не путайтесь и выбирайте в меню «профиль» добавление банковской карты, а не банковского счета (он нужен обычно для того, чтобы выводить средства с PayPal).