что значит доступный остаток на карте

О кредитной карте и терминах, связанных с ней

И вот что из этого получилось:

Кредитная карта

Кредитная карта, это разновидность банковской пластиковой карты, которая привязана к лицевому счёту банка, на который банк открывает клиенту кредитную линию без оформления залогов и поручительств. Получить кредитную карту сложнее, чем дебетовую карту, поскольку выдача кредитной карты означает оформление кредита. Клиенту приходится заполнять анкету, по которой банк определяет платежеспособность соискателя кредитной карты.

Как правило, кредитная карта коммерческого банка оформляется на получение потребительского кредита на любые неотложные нужды клиента. Это самый простейший вариант оформления кредита и первоначальная сумма по такому кредиту, как правило, не очень велика.

Кредитная линия

Кредитная линия, это юридически оформленное обязательство банка перед заемщиком предоставлять ему в течение определенного периода кредиты в определенных пределах. Срок кредитной линии привязан к сроку, на который выдается кредитная карта, это в основном 1 – 3 года. Определенный предел по размеру кредитной линии устанавливается в виде лимита кредитования.

Кредитные линии бывают возобновляемые или не возобновляемые. При кредитовании посредством кредитных карт в основном применяются возобновляемые кредитные линии.

Лимит кредитования (кредитный лимит)

Лимит кредитования (кредитный лимит), это максимальный размер кредита, устанавливаемый банком для каждого клиента индивидуально, но он не может превышать общего лимита кредитования, установленного тарифными планами (условиями) банка для каждого конкретного типа кредитной карты.

Индивидуальный лимит кредитования (кредитный лимит) определяется банком для каждого ссудополучателя исходя из индивидуальной платежеспособности клиента и условий банка. Размер установленного лимита кредитования сообщается клиенту после выдачи кредитной карты, и может быть изменен банком в одностороннем порядке.

Остаток лимита кредитования

Остаток лимита, это сумма денежных средств, в пределах которой клиент может осуществлять расходные операции за счет предоставленного через кредитную карту банковского кредита и впервые он появляется в момент активации кредитной карты.

Остаток лимита кредитования, это положительная разница между установленным банком размером лимита кредитования и фактической задолженностью по кредиту (в пределах суммы по договору).

Доступный остаток лимита кредитования, это сумма, которую клиент еще может использовать при помощи кредитной карты и представляет собой разницу между кредитным лимитом и размером уже текущей задолженности Банку. Доступный остаток лимита кредитования возникает после частичного использования кредита, после полного или частичного погашения кредита досрочно, после оплаты минимального обязательного платежа и т.д.

ПИН-код — это персональный идентификационный номер, состоящий из определенного банком количества цифр или букв. Он передается банком-эмитентом держателю платежной карты и является секретным кодом (паролем). Как правило, персональный идентификационный номер содержит от 4 до 12 символов.

Он выдается клиенту в запечатанном и затемненном изнутри конверте в момент получения банковской карты (кредитной или дебетовой).
Персональный идентификационный номер (ПИН-код) являющийся секретным кодом вашей карты, поэтому его необходимо хранить в тайне. Его нельзя хранить вмести с карточкой, нельзя сообщать третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, консультирующим вас в момент совершения операции через банкомат с использованием банковской карты.

Для чего ПИН-код нужен? Он нужен для опознавания (проверки) держателя карты, он сродни вашей электронной подписи. С помощью ПИН-кода клиент получает доступ к своему счету. ПИН-код вводится при снятии наличных денежных средств в банкоматах, в пунктах выдачи наличных денежных средств, в торговых точек для оплаты товаров и услуг, при безналичной оплате товаров и услуг через сеть Интернет.

Отдельные банки практикуют навязывание своих кредитов с помощью высылки потенциальному заемщику кредитной карты и ПИН-кода через почту в двух простых конвертах. В одном – ПИН-код, в другом кредитная карточка. При таком методе передачи, риск мошенничества в виде снятия средств до передачи клиенту кредитной карты и ПИН-кода очень велик. При выборе банка, для оформления кредитной карты, этот немаловажный момент необходимо учитывать. Соблазн активировать карту и забрать предлагаемый кредит (наличными деньгами) всегда очень велик, на чем и строится эта услуга. Но «бесплатный сыр бывает только в мышеловке», поэтому стоит учитывать, что такие кредиты имеют очень высокую процентную ставку.

Что такое активация карты?

Активация, это процедура отмены установленного Банком при выпуске кредитной карты технического ограничения на совершение клиентом операций с использованием карты. Под техническим ограничением понимается безусловное предоставление отрицательных авторизационных ответов на совершение операций с использованием кредитной карты, независимо от состояния доступного остатка лимита кредитования по карте, или каких-либо других условий. Активация кредитной карты осуществляется клиентом.

Как активировать карту? В целях безопасности, кредитная карта в момент получения неактивна, т. е. прежде чем клиент сможет воспользоваться кредитным лимитом, необходимо кредитную карту активировать. Для этого нужно всего лишь совершить любую операцию с использованием ПИН-кода.

Удобнее всего активировать карту через банкомат. Для активации карты необходимо вставить ее в банкомат, ввести ПИН-код и выполнить любую операцию, например, «Запрос остатка», «Получение наличных». После этого кредитная карта станет активной, и вы сможете пользоваться кредитным лимитом. Активировать кредитную карту вы можете и в банкоматах других банков.

Карту также можно активировать, обратившись в круглосуточную службу карточного центра банка по сообщенным клиенту телефонам, или в любой кассе банка, сотрудник которой активирует Вашу кредитную карту через терминал с модулем ввода ПИН-кода.

Что такое Авторизация?

Авторизация кредитной карточки, это закодированное обращение расчетного центра или эмитента кредитной карты, разрешающее сделку или проведение платежа по запросу с данной кредитной карточки.

Минимальный обязательный платеж по кредитной карте

Можно ли оплатить больше, чем Минимальный платеж? Не можно, а нужно платить больше минимального платежа. Вы можете внести любую сумму по своему усмотрению до 100% от использованного кредита. В этом случае размер погашения самого кредита будет увеличиваться. Да и доступный кредитный лимит восстановится на внесенную сумму основного долга.

Кроме того, не забывайте официально, заказным письмом, уведомлять банк о всех изменениях реквизитов ссудополучателя по договору (смена прописки или адреса проживания, изменения Ф.И.О, номера телефона и т.д.) в течение всего периода кредитования. Это поможет избежать проблем по доставке счетов на оплату, проблем при утере кредитной карточки и т.д.

Что такое анкета?

Анкета, это документ, заполненный и подписанный клиентом, который содержит все, необходимые банку данные о клиенте. По правилам отдельных банков, анкета может рассматриваться как самостоятельный документ. Анкета на кредит является одним из документов, на основании которых банк принимает решение об установлении лимита кредитования. До принятия решения, данные анкеты банком анализируются и проверяются.

Что такое Льготный период кредитования?

Льготный (беспроцентный) период кредитования — это период времени, в течение которого Вы можете совершать покупки, оплачивать услуги с помощью Вашей кредитной карты и не платить проценты при условии своевременного погашения всей задолженности по кредиту.

Льготный (беспроцентный) период кредитования, который устанавливают банки, предполагает дополнительное привлечение клиентов для кредитования. В большинстве случаев он устанавливается банками на срок от 30 до 50 дней.

Льготный период кредитования состоит из расчетного периода + платежного периода. Расчет льготного периода можно рассмотреть на примере. Так, если кредитная карта активирована, например 5 июня, то с 5 июня по 4 июля будет расчетный период(период освоения кредита), а с 5 июля по 24 июля включительно – платежный период(период расчетов с банком за кредит). Чтобы банк применил льготный период по кредитованию, необходимо оплатить всю задолженность по кредиту до 24 июля.

Источник

Глоссарий

Доступный остаток – общая сумма доступных средств с учетом овердрафта за вычетом суммы заблокированных средств.

Остаток на счете – остаток средств на вашем счете. В случае наличия задолженности остаток отрицательный.

Доступно по овердрафту – сумма средств доступная по овердрафту.

Лимит по овердрафту – установленный Банком лимит (максимальная сумма) по овердрафту.

Использовано по овердрафту – сумма средств, израсходованная вами из установленного лимита.

Овердрафт — это кредит на срок до одного месяца, который Альфа-Банк предоставляет владельцам Текущего счета. Вы можете воспользоваться овердрафтом в случае недостатка или отсутствия средств — овердрафт допускает превышение расходов (в пределах установленного Банком кредитного лимита). Лимит краткосрочного кредитования составит не более 30% от вашего ежемесячного дохода. Обращение к овердрафту происходит автоматически после того, как закончились средства на вашем Текущем счете. Эта услуга особенно привлекательна для тех, кто активно использует свою пластиковую карту.

Логин – ваш уникальный идентификатор в системе, состоит из цифр. Необходим для начала работы. Логин присваивается автоматически при подключении вам системы и сообщается вам оператором Телефонного центра. Для повышения безопасности рекомендуем не сообщать его посторонним лицам.

Пароль – последовательность из букв и цифр. Вы сами задаете свой пароль при первом входе в систему. Помните: пароль в паре с логином позволяет получить доступ к управлению вашими счетами через интернет-банк «Альфа-Клик». Категорически не рекомендуем сообщать пароль кому-либо или записывать его на доступных другим носителях.

Временный пароль – пароль, который вы получите при подключении к системе. Он действует ограниченное время, поэтому вам необходимо в течении нескольких часов после подключения войти в систему и сменить временный пароль на постоянный. Если срок действия временного пароля истек, вам необходимо повторно произвести подключение к системе и получить новый временный пароль. Категорически не рекомендуем сообщать временный пароль кому-либо. В целях безопасности смените временный пароль на постоянный как можно быстрее.

Источник

Что такое собственные средства на кредитной карте?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Собственными средствами на кредитке считаются деньги, превышающие установленный размер кредитного лимита. Например, если баланс карты положительный — допустим, 20 тысяч рублей, — а кредитный лимит составляет 250 000 рублей, то фактический лимит вырастает до 270 000 рублей. Таким образом все, что идет сверх 250 000 рублей, является вашими собственными средствами. Хранить их на кредитке можно, но идея эта, прямо скажем, выгодна не всегда: если вам понадобится срочно снять деньги, вам придется заплатить большую комиссию за обналичивание. Об этом и других нюансах — в настоящей статье.

В случае с дебетовыми карточками все более или менее понятно: есть карта, к ней привязан дебетовый счет, все средства на счету и карте являются собственностью пользователя. Там можно хранить денежные средства, не опасаясь, что с ними что-нибудь случится.

В свою очередь, кредитка — это, главным образом, возможность брать микрозаймы без существенных ограничений и каких-либо бюрократических процедур. Поэтому банковские организации — в том числе крупные банки, вроде Сбербанка или ВТБ — рассматривают все сторонние функции кредитки лишь как дополнение, не более.

Пример. Допустим, кредитный лимит составляет 300 тысяч рублей. У клиента была задолженность в размере 15 000 рублей. Он положил на карту 40 000 рублей, чтобы они в будущем сразу снимались в счет задолженности. Тогда его фактический кредитный лимит составит 300 000 рублей + 25 000 рублей, что остались после уплаты уже существующего долга. Соответственно, оставшиеся 25 000 рублей и являются собственными средствами клиента.

Можно ли в принципе хранить незаемные средства на кредитной карте и стоит ли?

Хранение своих денег на карточке более чем возможно. Банк, эмитировавший карту, не запрещает размещать собственные средства на кредитке. Однако, нужно учитывать, что банк воспринимает эти денежные средства как пополнение, а не как перевод с целью хранения. Этот аспект приводит к следующим проблемам:

Как видно, хранение собственных средств в таком месте — отнюдь не самое удобное и выгодное предприятие. При возникновении срочной необходимости снять деньги, клиент заплатит за это большую сумму, и это при том, что деньги-то его, заработанные. Отсутствие дополнительного дохода и риск чересчур сильно увеличить свое потребление тоже омрачают ситуацию.

С другой стороны, хранить деньги на кредитной карточке — тоже не всегда плохое решение: все зависит от условий пользования картой. Иметь на ней свои личные средства может быть выгодно в следующих случаях:

Кроме того, существуют пограничные предложения. Они называются «карты с овердрафтом». По сути это дебетовые карточки, но с возможностью уйти в отрицательный баланс, т.е. клиент таким образом получает у банка микрозайм.

Плюс карты с овердрафтом заключается в том, что вы можете одновременно хранить деньги без ущерба для себя и даже с дополнительным доходом в виде процентов на остаток — при этом вы по-прежнему можете взять маленький кредит в случае острой необходимости. Можно сказать, что овердрафт — наиболее оптимальный вариант.

Условия снятия собственных средств с кредитной карты

Они полностью аналогичны условиям снятия не своих средств. Есть только одно исключение: в отличие от обналичивания кредитных денег, вам не придется возвращать сумму к отчетной дате с набежавшими процентами. Все обналичивание, что идет сверх кредитного лимита, банк просто не считает как выдачу займа. Поэтому вам не придется платить за это годовые проценты.

Но комиссия за обналичивание по-прежнему остается. Тут не имеет значения, чьи средства вы обналичиваете. У Сбербанка по всем кредитным картам установлена единая унифицированная комиссия в размере:

Как видно, комиссия достаточно немаленькая. Особенно неприятно, если вам в срочном порядке необходимо снять маленькую сумму — скажем, 2000 рублей: фактически при таком запросе вы получите всего 1610 рублей; комиссия в таком случае составляет почти 20%.

Что еще более неприятно, так это отсутствие поблажек VIP-клиентам. В независимости от формата карты — будь она золотой, премиальной или классической — все равно комиссия составляет 3-4% с фиксированным минимумом 390 рублей.

Поэтому следует тщательно подумать, стоит ли рассматривать кредитную карточку вот в таком амплуа — месте, где можно хранить деньги.

Заключение

Кредитные карточки отличаются от своих «дебетовых братьев» тем, что они ориентированы в первую очередь на выдачу займов. Поэтому хранение наличности на кредитке — не лучшая идея: они никуда не денутся, но при необходимости их снять вы заплатите существенную комиссию. В Сбербанке комиссионный сбор за обналичивание составляет 3-4% от суммы, но не меньше 390 рублей. В связи с этим мы рекомендуем клиентам хорошо подумать прежде, чем брать кредитную карту с целью хранить на ней денежные средства.

Источник

Собственные средства и доступный остаток на карте ВТБ 24

Сейчас мы расскажем вам, что значат строки «доступный остаток», «собственные средства» и «кредитный лимит». Тем более, что не обращая на них внимание, можно стать должником банка.

Что значит «доступный остаток» на карте

Это общая сумма доступных вам средств на данный момент, включая собственные средства и средства банка, в которые включён кредитный лимит или овердрафт, при их наличии.

Что значит «собственные средства» на карте

В этой строке написана сумма ваших средств на карте, внесённых или переведённых на неё любым способом.

Здесь отображаются, в том числе и средства, заблокированные и недоступные к тратам. Например, заблокированные в счёт ежемесячного платежа по кредитной карте втб 24 или в счёт оплаты покупки в интернет-магазине.

Что значит «кредитный лимит» на карте

Это сумма, которую банк вам готов дать в качестве неизрасходованного кредитного лимита, если вы смотрите выписку по кредитной карте и размер овердрафта, если вы смотрите выписку по дебетовой карте втб 24.

Рекомендации

Всегда контролируйте баланс карты и если не хотите брать деньги банка под высокий процент, не выходите за рамки доступного, то есть не используйте кредитный лимит. Многие снимают все деньги с карты, не подозревая о том, что у них установлен овердрафт и возвращать деньги придётся с процентами.

Многие говорят о том, что банк втб 24 считает суммы в этих строках своеобразным способом и это может привести к тому, что вы влезете в овердрафт, даже если в строке «собственные средства» будет сумма большая, чем вы сняли с карты.

Мы считаем, что это происходит из-за того, что в «собственных средствах» банк показывает и уже заблокированные деньги. Деньги, которые были заблокированы банком за вашу покупку, оплату в интернете и т.д. Происходит неразбериха, так как непонятно, сколько собственных средств можно снять в данный момент.

Если вы хотите отказаться от овердрафта по дебетовой карте, обратитесь с соответствующим заявлением в отделение банка.

Источник

Отзывы УБРиР

Отзывы УБРиР / Банковские карты

Общий и доступный баланс по счету/карте

Объясните, пожалуйста, что такое общий баланс, а что такое доступный баланс? И еще при поступлении денег на зарплатную карту приходит сумма без скобок и со скобками. Что это означает?

Отмечено как решение

Спасибо! Теперь все понятно!

Юлия, всегда рады помочь!

Анастасия, позвольте задать Вам вопрос! 🙂
В последнее время (несколько последних месяцев) СМС об остатках начинаются с восклицательного знака:
«! Ostatok
Karta: **** **** **** ***»
Что означает восклицательный знак в начале СМС?

🙂 Михаил, спасибо за вопрос!
Дело в том, что несколько месяцев назад в банке поменялся формат отправки уведомлений об остатке (технический момент), поэтому впереди и стоит восклицательный знак. Смысловой нагрузки данный символ не несет и стоит только в сообщениях об остатке денежных средств на карточном счете.

Михаил, спасибо за идейку 😉 Рассмотрим.

есть ли лимит по возврату 1% за оплату безналом? и еще почему не приходят смс о поступлении денег (возвращенных денег)

доброе утро. Мне на счёт не вернулось возмещение с paypal. Хотя может и вернулось, т.к. есть дельта между доступным и общим балансом. Как бы эту сумму разморозить?

Андрей, добрый день! Рады помочь разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, о каком возмещении идет речь? В скрытом комментарии просим указать Вас:
— ФИО полностью;
— дату рождения;
— серию и номер паспорта;
— последние 4 цифры карты/карточного счета, куда должен был поступить платеж.
Спасибо!

уже не надо, банк как чувствовал и сумму разморозил сам. Но всё равно спасибо Вам, что откликнулись.

Андрей, всегда пожалуйста! Рады помочь!

Константин, добрый день.
Денежные средства зарезервированы на Вашем счету по той причине, что в праздничные дни многие Банки не проводят операции по списанию средств, следовательно, те суммы, которые были израсходованы Вами при расчете безналичным способом еще не списаны с Вашего счета, но уже не являются Вашими.
Общий баланс, включает в себя доступный баланс и сумму зарезервированных, но еще не списавшихся денежных средств.

А если у меня никаких выплат висячих на карте нет, то в этом случае общий баланс это что?

Наиля, добрый день.
Скажите, пожалуйста, у Вас суммы по доступному и общему балансам различны?

Подскажите, пожалуйста, как узнать баланс по карте, не ходя в банк. Дело в том, что нп карту перечислили З/П. а при оплате покупки выдает, что на карте недостаточно средств. Связывалась с банком, сказали деньги перевели, сказали сумму, А ничего купить все равно не могу. что делать?до банка ехать оочень далеко.

Мария, добрый день! Баланс по карте можно узнать следующими способами:
— при помощи системы «Телебанк» (вкладка «счета/карты»), подключить услугу «Телебанк» можно в любом отделении нашего банка при наличии паспорта;
— при помощи услуги «SMS-банк» (необходимо отправить определенную комбинацию цифр, после чего приходит ответное смс от банка с информацией по Вашему счету (стоимость запроса равна стоимости смс по тарифам Вашего сотового оператора)).

Мария, для детального изучения причины невозможности совершения операций нам необходимы следующие данные:
— ФИО полностью;
— дата рождения;
— серия и номер паспорта;
— последние 4 цифры карты.
Укажите их, пожалуйста, в скрытом комментарии, и мы подготовим для Вас ответ.

Татьяна задала вопрос 11 июля 2013
«Баланс карты Здраствуйте! В чем разница между балансом и доступными средствами на карте (в мае оформила кредит наличными,выдали карту,теперь каждый месяц вношу на эту карту деньги)? К премеру сейчас баланс 4000, а доступно 2800,куда деются 1200?»

Ответ: Татьяна, добрый день! Уточните, пожалуйста, в скрытом комментарии:
— ФИО полностью;
— дату рождения;
— серию и номер паспорта;
— последние 4 цифры номера карты.
Мы изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ.

​Здравствуйте! У меня сложилась не очень понятная ситуация по кредитной карте. Карта у меня чуть меньше года. Пользовалась ей часто и суммы гасила практически сразу. В прошлом месяце у меня была разница между доступным и общим балансом. Деньги поступили задолго до расчетного периода, разница между балансами висела практически 2 недели. Я обратилась к специалистам банка, и они сообщили, что волноваться не стоит. Но ситуация не изменилась, и после расчетного периода мне были начислены проценты. В этом месяце ситуация повторяется. Близится расчетный период, и мне как-то не хочется снова платить проценты не за что. Сумма не большая, но все равно неприятно, теперь опасаюсь брать большие суммы. Есть ли возможность разобраться в моей ситуации?

Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, в скрытом ответе:
— ФИО полностью;
— дату рождения;
— серию и номер паспорта;
— последние 4 цифры номера карты.
Мы изучим ситуацию и подготовим для Вас ответ.

Екатерина, спасибо за предоставленные данные. К изучению ситуации приступили, по результатам подготовим для Вас ответ.

В Вашем случае начисление процентов в июле произошло в связи с тем, что до окончания льготного периода (20.07.2013) была погашена только часть денежных средств, потраченных Вами в июне. В августе льготный период Вами был исполнен, также и потраченные суммы в августе Вы можете оплатить без процентов до 20.09.2013.

Екатерина, будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

Спасибо, сумма исчезла!

Екатерина, зачисление денежных средств на счет происходило корректно. Дело в том, что списание сумм операций, осуществленных по карте, может происходить позже даты их совершения.
Так и в данном случае сумма 280 рублей была зарезервирована на счете (т.е. недоступна для пользования) 10.08.2013, а списана со счета только 22.08.2013.
Екатерина, будем рады ответить на вновь возникшие вопросы.

остаток по банковской карте

добрый день.
при запросе остатка по дебетовой карте банкомат выдает две суммы: «баланс» и «доступно». почему они не равны?

при заппросе баланса в банкомате сбербанка какую сумму снимают с карты убрир

podoksen-ov, добрый день! Комиссия за операцию запроса баланса по карте УБРиР в банкомате стороннего банка составляет 30 рублей (в соответствии с Тарифами, разделом I, подразделом II, пунктом 19).

Диана, добрый день! Спасибо за предоставленные данные.
Дело в том, что баланс карточного счета отображается в двух форматах:
— доступный (сумма средств, которыми можно воспользоваться);
— общий (сумма доступного баланса и средств, находящихся в резерве).
В резерв, как правило, попадают суммы по операциям, которые еще не были подтверждены. Например, Вы расплатились картой за товар в магазине. Тут же пришло смс о том, что сумму списана. На самом деле если данная операция не подтверждается в режиме онлайн банками-участниками (банком-выпустившем карту и банком-владельцем терминала оплаты), она списывается только из суммы доступных средств и попадает в резерв по карточному счету. Ее фактическое списание со счета происходит только после того как придет подтверждение совершенной покупки. Вот поэтому случаются ситуации, при которых общий баланс отличается от доступного.

Диана, на электронную почту, указанную при регистрации в данном Сообществе мы отправили подробные разъяснения. Пожалуйста, проверяйте.

Добрый день. У меня «зарплатная» карта УБРиР. Есть ли на ней овердрайв? Подумал так из-за разницы баланс и доступно.

здраствуйте у меня на карте баланс показывает что деньги есть. несколько раз пыталась снять но не получилось..писал: на вашем счете не достаточно средств.в магазине тоже не проходит.

Виктория, добрый день! Для изучения Вашей ситуации укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
— ФИО полностью,
— дату рождения,
— серию и номер паспорта,
— последние 4 цифры номера карты.
И мы подготовим для Вас ответ!

У меня такой вопрос, в банке говорили, что у меня будет смс оповещение, об различных изменениях денежных средств на карточке. Но почему то приходит только когда воспользуйтесь покупками, а когда приходят денежные средства нет

Татьяна, добрый день! Для уточнения информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, в скрытом ответе:
— Ваши ФИО полностью,
— дату рождения,
— серию и номер паспорта,
— последние 4 цифры номера карты, по которой у Вас подключено оповещение,
— дату и сумму операции (для примера), информация по которой не отображена в оповещении.
И мы подготовим для Вас ответ!

Татьяна, Вы указали в Вашем ответе сумму покупки, а не зачисления на Ваш счет. Если были такие случаи, когда Вам не приходило смс по операции зачисления денежных средств суммой более 1 000 рублей, то просим указать в скрытом ответе:
— данные этой операции (сумму и дату),
— а также номер Вашего телефона, на который Вы ожидаете поступления смс. И мы повторно посмотрим, в чем проблема!

Скажите пожалуста, пришла смс «счет 00000: Изменение + 4. ; Остаток: 19. ; Доступно: 18. » что это значит!?пчм мне не доступны все деньги которые есть на карте!?

Александра, добрый день! Для изучения Вашей ситуации укажите, пожалуйста, в скрытом ответе следующие данные:
— ФИО полностью,
— дату рождения,
— серию и номер паспорта,
— последние 4 цифры номера карты.
И мы подготовим для Вас ответ!

Источник