что значит гарантия доставки на шейн

Стоит ли делать гарантию доставки на Шейн (Shein)?

Shein – достаточно популярный магазин одежды и аксессуаров из Китая. Конечно, гарантировать доставку сторонними службами сложно, а именно потому маркет-плейс предлагает застраховать доставку за 60 рублей. Стоит ли оплачивать гарантию доставки, чем это поможет?

Услуга по гарантии доставки на китайском интернет-сайте одежды Шейн взывает огромное количество вопросов. Действительно, магазин в любом случае обязан доставить товар покупателю. В данный момент на сайте действует услуга бесплатной доставки товаров при заказе более 590 рублей. Поэтому многие считают, что гарантия доставки – это такой хитрый способ заставить покупателя все-таки хоть что-то за это заплатить.

Однако, это не совсем так. При покупке услуги гарантия доставки покупатель имеет право на повторную бесплатную отправку оплаченного товара в случае его утери почтовыми службами. Те, кто часто пользуется китайскими маркетплейсами для приобретения различных вещей, наверняка имеют опыт потери в пути оплаченной посылки. Реакция же сайта продавца на такую ситуацию бывает разной. Например, если посылка не пересекла границу Китая, то, как правило, убытки возмещаются без лишних препирательств. Но если товар утерян уже, предположим, в России – реакция будет однозначной – разбирайтесь со своими почтовыми службами. А разбирательства с почтой России может тянуться несколько недель и не всегда заканчивается победой адресата.

В случае же, если была оплачена гарантия доставки – в случае утери достаточно сообщить продавцу и товар будет направлен покупателю повторно. Стоимость услуги невелика – всего 60 рублей для России. Для других стран, соответственно, она будет иной. Учитывая, что Шейн специализируется, прежде всего, на продаже одежды, удорожание заказа на 60 рублей вряд ли будет для кого-то критическим. При этом появляется уверенность, что заказ будет доставлен вам в любом случае.

Гарантия доставки никак не отражается на ее сроках. То есть она не означает, что свой заказ вы получите быстрее, но вы его точно получите!

Воспользоваться услугой достаточно просто – после внесения цены товара в заказ на странице «способы доставки» следует найти окошечко «гарантия доставки» и поставить в этом окошке галочку. Стоимость заказа будет увеличена, что отразится на страничке «итоги заказа».

Стоит ли пользоваться данной услугой? Наверное, это зависит от многих факторов. Например, от цены покупки – если заказано много вещей на приличную сумму – потерять их в пути будет более чем обидно. Некоторые люди таким образом сберегают свои нервы – им нравится точно знать, что товар будет доставлен в любом случае. Так или иначе, гарантия доставки услуга полезная и многие покупатели это уже оценили.

Источник

Нужна ли гарантия доставки на Shein или даже она не поможет?

Сегодня мы будем разбирать тему гарантии доставки на Shein, нужно ли брать эту опцию или это напрасная трата денег.

На первый взгляд, необходимость платить за обязательство магазина отправить вам оплаченную посылку выглядит странно. Это даже слегка отталкивает. Наводит на мысль, что, если не поставить эту галку, покупкам можно помахать ручкой. Что здорово подрывает доверие к магазину.

Однако, это неправильные мысли. Данная услуга, наоборот, свидетельствует о честности Shein, которой нужно даже поаплодировать. Ниже мы объясним почему.

Гарантия доставки на Shein стоит всего 60 рублей, а потому, ДА, она нужна. Мы рекомендуем брать!

Что такое гарантия доставки?

Давайте попробуем разобраться, что значит «гарантия доставки» на Шеин.

Исходя из названия, это услуга, которая нужна покупателю для 100% уверенности в получении посылки. Если выразиться еще проще, это страховка, которая нужна на случай потери заказа.

При этом, вы должны понимать, это НЕ плата интернет-магазину за прямое действие по обязательной отправке. Даже если вы решите не брать гарантию доставки, Шейн все равно вышлет вам посылку.

Но, всем известно, почта нередко работает не идеально. Товары могут затеряться, испортиться, застрять где-то на пути. Да, многие магазины, в том числе, знаменитый Ali Express, в этом случае возвращают деньги, не требуя брать платную страховку. Но есть нюанс!

Если посылка потерялась где-то на территории Поднебесной, то есть, не покинула страну отправления, деньги возвращают незамедлительно, и, практически, без проволочек. Если же товары пропали где-то в вашей стране, магазин снимает с себя ответственность. И Али Экспресс тоже, поверьте. Вы можете открыть спор, начать требовать с продавца деньги, строчить гневные отзывы и т.д. Возможно, тот не захочет портить себе репутацию и, особенно, если товар стоил копейки, вернет вам оплаченное или вышлет покупку повторно. Чаще всего так и происходит. Однако, если лот был недешевый, магазин может заартачиться. И вот в этом случае, если выяснится, что посылка потерялась за пределами Китая, основная торговая платформа, в нашем примере – Али Экспресс, примет сторону магазина. Вам же вежливо намекнут, нужно разбираться со своей почтовой службой.

И именно от такого развития ситуации и спасает гарантия доставки на Шейн, всего лишь за 60 рублей. То есть, интернет-магазин в любом случае оформит вам доставку и отправит ее по всем правилам. Однако, если она потеряется (что маловероятно, но возможно), обязательно вышлет повторно.

Итак, что значит «гарантия доставки» на Shein? Это услуга, которая обязует магазин бесплатно повторить отправку, если товар до вас не дойдет или повредится в пути. Заказ вам вышлют в любом случае.

Стоит ли делать гарантию доставки на Шеин, нужна ли она вообще? Решение каждый принимает индивидуально. Магазин не принуждает брать эту опцию.

Условия опции

Пока вы думаете, нужна ли вам гарантия доставки от Shein, кратко перечислим ее условия и алгоритм заказа.

На самом деле, все очень просто и условие всего одно:

Не знаете, где брать гарантию доставки? Нужно оформить заказ обычным способом, и, находясь в окне оплаты, найти под способами доставки пункт «Гарантия». Если решили брать, нужно поставить галку. Стоимость услуги автоматически приплюсуется к сумме заказа.

Кстати, имейте ввиду, на срок осуществления пересылки эта услуга никак не влияет. Задержки возможны и от них вы не будете застрахованы, даже если решите брать гарантию. А если ваш товар потеряется, и магазин будет вынужден отправить его заново, срок ожидания, соответственно, удвоится. Аналогично, если вещи придут в испорченном виде, и вы потребуете повторной отправки.

Нужно ли брать?

Обсудим, стоит ли брать в Shein гарантию доставки.

Если вы часто заказываете товары из Китая, значит, знаете, теряются они редко. И, в подавляющем большинстве случаев, продавцы стараются уладить вопрос без открытия споров. Shein работает иначе, ведь на этой платформе нет сторонних магазинов. Все вещи здесь реализуются под брендом Shein, хоть и изготавливают их разные производители.

Если ваша посылка потеряется где-то на стадии сбора и транспортировки до склада Шейн, никаких проблем не возникнет. Если же она пропадет с радаров где-то в вашей стране, предсказать дальнейший сценарий сложно. Но он точно будет стоить вам нервов и времени.

Нужна ли все-таки гарантия доставки на Шеин, стоит ли ее брать?

Это зависит от следующих факторов:

Подведем итоги. Мы советуем брать гарантию, если вы купили что-то ценное и хрупкое, ваши заказы частенько теряются, и вам не жалко слегка переплатить. И не брать во всех остальных случаях.

Источник

Как приходят посылки с Шейн

Как оформить доставку

Оформить получение товаров можно несколькими способами.

Оплачивайте заказы только на официальном сайте по ссылке: https://ru.shein.com/

Через сайт

Добавьте покупки в корзину, воспользовавшись серой иконкой «Добавить в корзину». Если это требуется, выбрать необходимое количество товаров, размер и цвет изделия.

Под графой с параметрами размеров можно увидеть строку «Справка размера». Это опция магазина, воспользовавшись которой, вы сможете узнать свой размер, если сомневаетесь. Информация данного раздела включает в себя тип фигуры: худой, обычный, полный; эластичность самого изделия, значения объемов, которые определяют тот или иной размер, длину одежды. Есть дополнительная сноска, с помощью которой становится понятно, как правильно снять мерки и не ошибиться: и для своей фигуры, и для покупки.

Можно выбрать размер в рамках стандартов определенной страны, а также перейти от сантиметров в дюймы. Магазин подчеркивает справочный характер информации, ведь еще влияют такие факторы, как индивидуальность вашего телосложения и личные предпочтения в стиле одежды: например, более свободный.

После нажатия кнопки в правом верхнем углу вы увидите такую картинку:

Нажимаем на черный прямоугольник «Посмотреть корзину».

При переходе к просмотру корзины магазин предложит вам завершить шоппинг оплатой товаров:

Через мобильную версию сайта

Если вы заходите на сайт через мобильный телефон, порядок действий будет похожий.

Сначала добавляете в корзину

Ваш следующий ша г — кнопка «Оплатить».

Далее вы увидите выбор способа доставки: стандартной, которая осуществляется на дом, и самовывоз из пунктов выдачи. Также есть опция гарантия доставки стоимостью 60 рублей, которая обеспечит защиту вашего заказа в случае утери или повреждения: посылка будет отправлена повторно.

При продолжении покупки вы будете перенаправлены на введение данных платежной карты.

Через приложение

У интернет-магазина Shein есть мобильное приложение, которое можно скачать в Appstore и GooglePlay. Оно очень удобно и практично в своем пользовании.

При этом вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты.

Если сумма покупок больше 590 рублей, самовывоз из удобного пункта выдачи будет бесплатным.

Сколько времени идет посылка Shein

На время доставки вашего заказа может повлиять много причин. Ориентировочное время определяется исходя из даты оформления покупки, но по факту срок доставки может увеличиться в случае, если вы ошибочно ввели адрес, затянулось оформление на таможне или других подобных факторах. Стоит учитывать место вашего жительства: жителям удаленных регионов может понадобиться посетить почтовое отделение самостоятельно для получения товаров.

Есть определенные сезоны, например, предновогодний, когда продаж особенно много, и доставка очень загружена заказами, из-за чего идет медленнее. Если вы так и не получили свой заказ, важно обратиться с жалобой в службу поддержки в течение 6 месяцев с того момента, как посылка была отправлена, иначе ваша заявка не будет принята.

Куда приходят посылки Shein

При оформлении заказа вам доступны опция самовывоза и доставка курьером. Сначала все товары проходят общий путь: доставку до складских помещений Shein, по Китаю регулирует китайская почта. Далее заказ упаковывается и готовится к отправке. На границе Китая бразды правления перенимает или российская почтовая служба, или курьерская служба перевозки документов и грузов — СДЭК. Налаженная система логистики позволяет СДЭК оперативно работать во многих странах. После почты России это крупнейшая служба в нашей стране.

При самовывозе

Если вы выбрали самовывоз, ваша посылка будет доставлена в почтовое отделение или пункт СДЭК, ваша задача — получить товар самостоятельно. Такой способ осуществляется медленнее, так как покупки в основном доставляются обычной почтой.

При доставке курьером

Выбрав доставку курьером, вы сможете не беспокоиться о получении посылки: все товары будут доставлены прямо до вашего дома. Доступна обычная доставка и экспресс вариант, разница между ними в сроках и цене услуги. Соответственно, СДЭК ответственна за быструю доставку, а в случае обычной может участвовать и российская почта.

Если стоимость вашей покупки составляет менее 590 рублей, вам придется сделать доплату за доставку 150 рублей для самовывоза и 270 рублей для стандартной доставки, при большей сумме заказа вы ничего не платите. А вот с экспресс услугами ситуация обстоит ровно наоборот: за ускоренную доставку вам придется заплатить 470 рублей, если общая стоимость покупки менее 7590 рублей, а при большей цене вы потратитесь намного больше, в этом случае доставка оценивается в 1970 рублей.

Отсчет времени доставки начинается не с того момента, как вы внесли оплату за товары, а где-то спустя три дня после этого, примерно столько требуется, чтобы полностью укомплектовать посылку.

Как отследить заказ?

После оплаты покупки вас может беспокоить судьба вашего заказа: при современном быстром темпе работы и частых неурядицах хочется получить заказанные вещи в целости и сохранности как можно быстрее, не выбросив при этом деньги на ветер. Сайт Shein предоставляет своим пользователям опцию отслеживания посылки, благодаря ей вы можете быть в курсе всех подробностей перемещений ваших товаров. Для этого достаточно зайти в свой личный кабинет.

В приложении нужная иконка для этого действия находится в правом нижнем углу — «Я».

Далее вам нужно зайти в раздел «Мои заказы».

Там вы увидите графу своего заказа в таком виде:

Для получения информации об отслеживании нужно нажать на иконку «Трек». В ней отображается вся судьба вашей посылки, начиная с момента отправки со склада магазина. Каждый пункт путешествия заказа отмечается на линии, при изменении состояния посылки и перехода ее на следующий этап вам приходит соответствующее уведомление. Конечный пункт назначения — прибыло в офис доставки. После получения вам необходимо отметить графу рядом с иконкой «Трек» — «Подтвердить доставку».

Также во вкладке «Трек» вверху указан номер посылки, который легко копировать с помощью кнопки справа от него и вставить в графу трек-номера на сайте Почты России в разделе «Отслеживание», там приключения вашей посылки указаны даже более подробно с указанием локации.

Как забрать посылку?

Из пункта самовывоза

Никто не застрахован от ситуации, когда в данные закралась некая ошибка, например, опечатка в имени, номере телефона или адресе. Тогда с получением заказа могут возникнуть трудности. В такой ситуации нужно действовать следующим образом: зайдите в личный кабинет, распечатайте чек, в котором видны номер заказа, информация о транзакции и трек отслеживания. Сотрудник, в обязанности которого входит разрешение подобных проблем, поможет вам подтвердить, что заказ принадлежит именно вам.

При доставке курьером

Есть и другой вариант доставки — при помощи курьера. Представитель курьерской службы должен выйти с вами на связь, чтобы согласовать время и привезти заказ по вашему адресу пребывания. Такой способ более дорогой, но зато более быстрый.

По официальным правилам посыльный вправе вручить вам посылку только после того, как вы подтвердите свою личность документом, однако на сайте самого магазина отмечается, что в ситуации потери посылки по пути рекомендуется уточнить у соседей, не доставили ли заказ им, подразумевая, что наличие документа необязательно. Нужно учитывать этот момент при ожидании заказанных товаров.

Как выглядит посылка Shein

Все товары из магазина Shein приходят в специальной упаковке с зип-замком. Это такой тип замка, при котором две полипропиленовые полоски образую герметичную застежку. В основе работы такого замка лежит механизм «молнии» — две части соединяются с помощью вдавливания друг в друга, но нет зубчиков. У пакетов Shein также есть специальный бегунок Slider.

На лицевой стороне пакета стоит крупный логотип магазина, в углу — стандартные инструкции по технике безопасности при использовании.

Видеообзор

Источник

Как забрать посылку с Шейн, все способы доставки Shein

Онлайн-магазин Shein — это сервис по продаже женской/мужской одежды, обуви, аксессуаров, товаров для дома и ухода за животными. Основные преимущества платформы — выгодные цены, удобный интерфейс и широкий функционал, надежность сохранения конфиденциальных данных клиента и быстрая доставка, об условиях которых важно знать, прежде чем приступать к оформлению заказа.

Оплачивайте заказы только на официальном сайте по ссылке: https://ru.shein.com/

Какие существуют варианты доставки Shein?

Как и на других интернет-маркетплейсах, клиент выбирает способ доставки самостоятельно. Информация о доставке вноситься на этапе оформления заказа. Рекомендуется вводить корректные сведения о человеке, который будет забирать заказ. В противном случае, при несовпадении паспортных данных, посылку не выдадут.

Указывайте почтовый индекс и действующий мобильный номер для связи. Адресная информация необходима не для Shein, а для местных служб доставки. Бывают случаи, когда посылка приходит не в то отделение, которые вы изначально выбрали. Работники почты перенаправляют заказ в удобный филиал. Можно использовать адрес «по умолчанию»: опция избавит от постоянного ввода и проверки данных.

Среднее время получения посылки — 2 недели. Стоимость доставки может быть минимальной, либо бесплатной. Особенно в сезон скидочных предложений и акций. Экспресс доставка обойдется дороже. Оплата изымается не за сроки, а за качество перевозки и сохранность товаров. Опирайтесь на бюджет — не хотите переплачивать, выбирайте стандартный тип доставки или самовывоз из почтового отделения/пункта выдачи заказов.

Shein предлагает три доступных варианта:

«Стандартная» и «экспресс» организованы традиционным способом: государственные почтовые службы Китая отправят товар в Россию, после чего его передадут на склад Почты России или СДЭК (в зависимости от выбранного способа). Товар, как правило, поступит в отделение ближайшей почты. После того как заказ будет готов к выдаче, клиент получит уведомление на мобильный телефон и в личный кабинет пользователя.

«Самовывоз» предполагает поставку заказа в любое почтовое отделение, откуда получатель заберет его самостоятельно после предъявления паспорта или документа, подтверждающего личность. В малых населенных пунктах, селах и поселках городского типа обычно нет собственного почтового отделения. Посылка направится в ближайший районный почтовый отдел. Адрес и время работы учреждения будут указаны в оповещении.

Важно знать, что посылки идут из-за границы и время отсчитывается с момента отправки заказа, а не завершения оформления покупок.

Задержки в пути возникают из-за неточности в документации, незапланированных обстоятельств, связанных с погодой, прохождением таможенного контроля, преддверием праздника. В условиях пандемии, непредвиденные ситуации случаются чаще.

Указанные сроки — это показатель минимального и максимального промежутка времени, в процессе которого будет осуществлена доставка. Если лимит по верхнему показателю исчерпан, обратитесь в службу поддержки Shein. Оформите обращение в течение 6 месяцев. Иначе заявка будет отклонена, а посылка так и не дойдет до места назначения. Соответственно, потраченные деньги никто не компенсирует.

Откуда забирать посылку Shein при самовывозе?

Выбрали другой вариант — посылка придет либо на адрес фактического проживания, либо в отделение Почты России. Последний способ актуален для жителей отдаленных населенных пунктов и поселков. Отличительная характеристика платформы заключается в том, что она не дает выбора — какой службой будет доставлена посылка (Почтой России или СДЭК). В тарифе «экспресс» гарантированно будет выбран вариант СДЭК — он гораздо быстрее и надежнее почтовой службы. Стандартная определяется произвольно и вероятность доставки Почтой России идентична СДЭК (50:50).

Как забрать посылку?

Поступило оповещение о прибытии посылки — следуйте инструкции:

СДЭК заблаговременно оповещает клиента о пересечении российской границы. Таким образом, пользователь может рассчитать примерное время доставки по России к его региону и выбирать наиболее подходящий день и время для того, чтобы забрать посылку.

Как отследить посылку Shein?

Преимущество логистических организаций заключается в том, что посылку можно отследить. Перейдите на сайт Почты России или СДЭК и выберете пункт «Отслеживание».

Впишите трек-номер, указанный в информации о заказе после его оформления. Номер можно уточнить у представителя технической поддержки. Введите код в соответствующем поле и запросите информацию.

Важно! Если посылка не отслеживается или отображается только общая информация о ней, значит сейчас заказ находится на территории Китая. Как только товар пересечет границу, статус отслеживания изменится и начнут отображаться адреса почтовых отделений и логистических компаний.

Посылки могут задерживаться в преддверии праздников, поэтому продумывайте покупки заранее. На сайте Shein указано, что в такие дни в не зависимо от типа доставки, посылки будут доставлены на 10 дней позже.

Отследить посылку можно и через личный кабинет на сайте. На платформе указаны точные сроки формирования и отправки заказа покупателю. Пользователям проще отслеживать передвижение посылки по Китаю.

Важно! Чтобы отследить точное местоположение посылки, введите трек-номер в поисковую строку или соответствующее поле.

Видео-инструкция

Особенности доставки, причины задержки посылок, нюансы в работе почтовых и логистических служб — обо всех тонкостях сотрудничества с Shein можно ознакомится в сюжете:

Выводы

Доставка с Shein — это быстро и выгодно: товары в корзине можно собрать таким образом, чтобы посылка приехала бесплатно. Не нужно вносить дополнительные расходы курьеру или представителю почтового отделения. Взносы и скидки регулируются в процессе оформления заказа. Практика позволяет сделать шоппинг удобным и комфортным для всей семьи.

Источник