что значит инклюзивное путешествие
Что значит инклюзивное путешествие
Формирование концепции инклюзивного туризма
Инклюзивный туризм — это один из инструментов формирования инклюзивной культуры высокого качества, так как в рамках подобных путешествий удаётся создать условия для взаимного развития новых навыков и скрытых способностей (экстрабилити) во взаимодействии людей различных социальных групп.
Инклюзивный туризм отличается от уже существующего адаптивного туризма, направленного исключительно на людей с ОВЗ. Инклюзия — это взаимодействие разных социальных групп (людей с инвалидностью, людей старшего возраста, людей без инвалидности, представителей различных социальных меньшинств, людей, преодолевающих алкогольную и наркотическую зависимость) между собой. В этом случае осознанно создаются команды из представителей разных сфер жизнедеятельности с целью взаимообмена особыми талантами и способностями, которыми обладает каждая из этих групп в отдельности.
Ещё одно отличие — использование осознанных сценариев, в которых изменяются социальные роли участников, и инклюзия становится доступной для представителей всех социальных групп, а не только для людей с ОВЗ.
Мы воспринимаем данную модель как шаг вперёд в вопросах социальной интеграции, поддержания устойчивой среды сотрудничества и реализации социальных проектов на качественно новом уровне.
Цель создания Комиссии по инклюзивному туризму Свердловского отделения РГО: развитие инклюзивного туризма как открытой модели проявления и развития талантов и способностей человека.
Задачи, которые ставит перед собой Комиссия по инклюзивному туризму РГО: разработка и поддержка туристических проектов и программ, в рамках которых развиваются экстрабилити и создаются устойчивые социальные связи.
Для достижения поставленных целей и решения задач, которые ставит перед собой Комиссия, необходимо изучить, каким образом инклюзивный туризм может развиваться в переходный и постпереходный период, рассмотреть его особенности, возможности, обсудить накопленный опыт, определить задачи по интеграции выявленных принципов для управления инклюзивной культурой.
В процессе работы комиссии над Концепцией развития инклюзивного туризма для того, чтобы изучить, как должен быть организован инклюзивный туризм было смоделировано поведение разных субъектов этого вида туризма.
Для моделирования Концепции использовалось интеративное моделирование, ознакомиться этой моделью вы можете, посмотрев презентацию Концепции.
Итеративное моделирование — это процесс создания программы, который осуществляется небольшими этапами, в ходе которых ведется анализ полученных промежуточных результатов, выдвигаются новые требования и корректируются предыдущие этапы работы.
Особенность итеративной разработки в том, что использование метода для проектов, которые носят инновационный характер, позволяет
Концепция была представлена на Международной он-лайн панельной дискуссии «Инклюзивный туризм: развитие в посткризисный период», проведенной 5 мая 2020 года, г. Екатеринбург
Над созданием концепции работали:
Колпащиков Олег Борисович — президент АНО “Белая трость”.
Прусс Борис Александрович — заведующий отделом проектов и программ адаптивного спорта и туризма ГАНОУ СО“Дворца молодежи”
Серова Нина Борисовна — заведующая кафедрой сервиса и оздоровительных технологий Института физической культуры, спорта и молодежной политики ФГАОУ ВО УрФУ
Киселева Наталья Алексеевна — доцент кафедры сервиса и оздоровительных технологий института физической культуры, спорта и молодежной политики ФГАОУ ВО УрФУ
Ларионова Ирина Анатольевна ФГОУ ВО Уральский педагогический университет
Семилетова Анна Андреевна- менеджер АНО “Белая трость”.
В данной концепции были выделены субъекты инклюзивного туризма, и определены функции участников процесса.
Всего выделено пять субъектов.
Определены их цели участия в инклюзивной туристской деятельности.
А также выделены составные части деятельности субъектов.
Функция: инклюзивная туристическая деятельность
Кто делает? Инклюзивный турист
Для чего? (Цель) Позитивная трансформация социальной роли в результате инклюзивного туризма
Другие субъекты инклюзивного туризма:
Функция: инклюзивная туристическая деятельность
Кто делает? Организация (организатор инклюзивного туризма)
Для чего? (Цель) Создание экономически устойчивых проектов для формирования инклюзивной культуры путем организации туристических маршрутов
Для коммерческой организации: получение прибыли
Создание экономически устойчивых проектов по формированию инклюзивной культуры
Туризм как доступная площадка для взаимодействия разных социальных групп
Организация доступной инклюзивной экономически-устойчивой среды
Формирование ценностей для потребителя
Функция: инклюзивная туристическая деятельность
Кто делает? Гос.органы/Власть
Цель: Расширение зоны социальной ответственности государства через поддержку инклюзивного туризма органами власти
Функция: инклюзивная туристическая деятельность
Кто делает? Образовательные сферы
Развитие концепции инклюзивного туризма и подготовка кадров на ее основе (добавить что-то про образование)
Мы призываем всех заинтересованных лиц обсудить, дополнить и внести необходимые, на Ваш взгляд, изменения в текст Концепции.
К диалогу приглашаются те, кто:
(обсуждения, дополнения и комментарии оставляйте на сайте под текстом Концепции.
Природа для всех: Инклюзивные маршруты по Европе
Инклюзивный туризм означает, что все люди без ограничений могут воспользоваться туристическими услугами. В городах чаще можно встретить инклюзивную инфраструктуру, чем в национальном парке, горах или на пляже. Мы сделали подборку доступных природных маршрутов, где люди с инвалидностью смогут самостоятельно и комфортно отдохнуть. Конечно, все маршруты подходят и для путешественников без инвалидности, так что в любом случае обрати внимание на эти крутые природные достопримечательности.
Парк «Гражуте» известен своими озерами, холмами и редкими видами растений и животных. Там находятся Анталептское водохранилище с многочисленными заливами, полуостровами, перешейками и крупнейшее в Литве бессточное чистое озеро Швянтас. В парке для людей с инвалидностью доступен Сабалункский кемпинг и причал для байдарок возле озера Луодис. Для людей, которые передвигаются в инвалидных колясках, адаптированы беседки, столы, камин и туалеты. По озеру Луодис можно покататься на байдарках. Причал специально оснащен ступеньками и перилами, чтобы людям с инвалидностью облегчить посадку. Вдоль озера Луодис есть доступная тропа Салакас длиной почти 5 км. Тропа представляет собой деревянный мостик, адаптированный для людей, передвигающихся на коляске. Вдоль познавательной тропы установлены информационные стенды со звуковым сопровождением. Люди с нарушением зрения могут узнать о местной растительности, послушать пение птиц и подняться на виртуальную обзорную башню.
После прогулки по тропе возле Луодиса можно поехать на север к другому, не менее интересному озеру Зарасас. Тридцать минут на машине – и ты уже находишься на уникальном кольце для наблюдения. Круговой путь длиной 34 метра и высотой 17 метров, созданный архитектором Шарунасом Кяуне, не имеет аналогов в Литве. Люди, передвигающиеся на коляске, могут самостоятельно подняться на смотровую площадку и увидеть панораму озера Зарасас.
Лиепая – настоящий центр доступного туризма в Латвии. На пешеходных дорожках встроены путеводные линии для того, чтобы люди с нарушением зрения и/или в инвалидных колясках комфортно передвигались по городу. В Лиепае возле основных достопримечательностей установлены тактильные карты и модели окрестностей, чтобы слабовидящие и незрячие люди смогли ориентироваться в городе и буквально его почувствовать. И, самое приятное, в Лиепае люди с инвалидностью действительно смогут насладиться пляжным отдыхом. На протяжении всего купального сезона в городе действует пляжный комплекс для людей с инвалидностью. В комплекс входят 3 кабины для переодевания, душ и туалет, которые приспособлены для людей с нарушениями зрения и координации. Для удобного подъезда к морю сделана деревянная тропа, есть специальные инвалидные кресла для плавания – так что получить удовольствие от купания в море смогут все. Для слабовидящих и незрячих людей на пляже установлены тактильные карты и аудио-буйки. С их помощью можно самостоятельно плавать в море и ориентироваться на территории пляжа. В Лиепае для слабовидящих и незрячих людей создан маршрут «Ощути Лиепаю – вслушайся в ее звуки, почувствуй ее запах, дотронься до нее!». Группу сопровождают несколько гидов, в том числе и люди с нарушением зрения. Для запроса пиши на info@liepaja.travel.
Столовые горы – один из самых популярных национальных парков Польши. Столовые горы находятся недалеко от границы с Чехией, и путь до них не самый близкий. В парке проложено много туристических маршрутов, общая длина которых составляет более 100 километров. Для людей с инвалидностью в парке доступна тропа, которая проходит через торфяные болота. Маршрут представляет собой широкий деревянный мостик с поручнями и ровной поверхностью, чтобы людям на инвалидных креслах было легко передвигаться. В начале и конце пути установлены стенды с информацией о здешних растениях. Для незрячих и слабовидящих весь текст продублирован шрифтом Брайля, а сами стенды установлены на удобной высоте 1 метр под углом 45°. Но важно отметить, что добраться до самой тропы не очень просто. Ближайшая парковка с ровной поверхностью находится на расстоянии 2,5 км от маршрута. Есть парковка поближе, но она не адаптирована для людей с инвалидностью, что может затруднять самостоятельное передвижение.
Крконоше – это огромный горный массив на границе Чехии и Польши. В горах Крконоше есть большое количество троп, вплоть до самого высокого пика – горы Снежка. Все тропы отмечены цветными индикаторами: синий означает, что тропа доступна для людей с инвалидностью, красным отмечены более сложные маршруты, а тропы с черными отметками предназначены для туристов с высокой физической подготовкой. В горах Крконоше можно найти как минимум 10 маршрутов разной сложности, доступных для людей с инвалидностью. Один из самых легких и красивых маршрутов начинается от горнолыжного курорта Бенецко и ведет к небольшому городу Врхлаби. Длинна всего пути составляет 9 км с подъемом в гору всего 10 м. Есть путь посложнее по направлению к ферме с лошадьми «Гуцул» через город Витковице. Последние 400 метров возле фермы не асфальтированы, что может быть достаточным челленджем для людей в инвалидных креслах.
Для тех, кто не ищет легких путей, есть маршрут возле чешско-польской границы, который начинается в городе Мала-Упа возле горного отеля «Помезни Боуда» и ведет в соседни город Долни-Мала-Упа. На сайте предупреждают, что тропа доступна для людей с инвалидностью с очень хорошей физической подготовкой или с помощью ассистента. Маршрут длится 5,6 км с подъемом 140 м. Сама тропа расположена достаточно высоко, и в хорошую погоду можно рассмотреть самую высокую в Чехии гору Снежку. Путь заканчивается возле костела св. Петра и Павла в Долни-Мала-Упа. Там же есть есть доступный информационный центр с постоянной этнографической экспозицией.
Первая в Беларуси доступная экологическая тропа появилась в Налибокской пуще в рамках проекта «Воложин без барьеров» фонда «Интеракция». По проекту было задумано сделать Воложинский район центром инклюзивного туризма в Беларуси.
Тропа «Белокорец» доступна для людей с разной формой и степенью инвалидности. Покрытие сделано из специальной фракции щебня, для того чтобы человек на коляске мог легко передвигаться по тропе. Протяженность тропы 1,4 км. Вдоль тропы есть интерактивные стенды с животными, которые обитают в Налибокской пуще, и тактильные карты. Вся информация на стендах написана на ясном языке (это упрощенный язык, понятный людям с ментальными особенностями) и продублирована шрифтом Брайля. С помощью карт слабовидящие и незрячие люди могут ориентироваться на тропе. На картах указано месторасположение человека, направление движения, отмечены туалеты и беседки. Если предварительно договориться с заказником, можно организовать кемпинг, взять напрокат палатку и заказать экскурсию с егерем по Налибокской пуще. На тропе в августе прошел первый в Беларуси инклюзивный фестиваль INФЕСТ и инклюзивный лагерь, где участники и волонтеры вместе создавали домики для птиц, лэнд-арт и сенсорную тропу. Кроме тропы, в рамках проекта сделали доступными пять агроусадеб и основные инфраструктурные объекты в Воложине.
Очевидно, что самый лучший способ путешествовать по природным маршрутам – на личном автомобиле. Тем более везде предусмотрены парковки для людей с инвалидностью. С общественным транспортом, к сожалению, могут возникнуть трудности. Единственный полностью доступный транспорт из Минска – поезд в Вильнюс. В двух вагонах оборудованы подмостки для въезда, и есть места для фиксирования инвалидных колясок.
Только 4 перевозчика Ecolines (SIA Norma-A, OU Ecolines Estonia, UAB Transinesta, Z.o.o. Ecolines-Polska) могут перевозить одного человека с инвалидностью, если он или она за 7-8 дней до поездки уведомит компанию о необходимости этой услуги. В Литве есть транспортные агентства TOKS и Kaunys Kautros, которые предоставляют полностью доступные для людей с инвалидностью автобусы. Но прокатиться на них можно только летом и в направлении Клайпеды.
В Латвии есть возможность путешествовать на поезде. Но только на 9 станциях (Рига, Крустпилс, Резекне, Даугавпилс, Елгава, Саулкрасты, Сигулда, Дубулты, Вайвари) есть мобильные подъемники, которые обеспечивают подъем и высадку пассажиров с инвалидностью.
В Чехии и Польше с поездами дело обстоит получше. Все междугородние и международные поезда в Чехии полностью оборудованы для людей, которые передвигаются в инвалидном кресле. В Польше доступные поезда PKP Intercity оборудованы специальным подъемником для посадки человека с инвалидностью, доступными туалетами, местами без кресел и удобной высотой столиков. На станциях есть персонал, который помогает при посадке, но предупредить об этом просят за 48 часов до отправления.
15 проектов, которые делают туризм доступным для всех
Инклюзивный туризм как бизнес
По данным Всемирной организации здравоохранения, более 1 млрд людей сегодня живут с инвалидностью. Это примерно 15% всех жителей планеты. Причем цифра постоянно растет — прежде всего, из-за старения населения и увеличения числа хронических заболеваний.
К 2030 году около 20% населения будет старше 65 лет. И, вероятнее всего, до половины из них будут иметь какую-либо форму инвалидности.
Для туристической отрасли это означает, что путешественники с ограниченными возможностями здоровья становятся все более значимым сегментом аудитории. А создание условий для инклюзивного туризма превращается из социальной ответственности в полноценный бизнес.
Принимать туристов с ограниченными возможностями порой даже выгоднее, чем обычных путешественников. Как правило, они тратят в 1,5 раза больше других и обычно путешествуют группами от трех-пяти человек. И если туристическая компания или объект не могут принимать путешественников с особыми потребностями, то они теряют не одного потенциального клиента, а целую группу.
Вдобавок инфраструктура для инклюзивного туризма востребована не только людьми с ОВЗ, но и путешественниками старшего поколения. «Специальные возможности принесут пользу как людям с инвалидностью, так и пенсионерам, помогая бизнесу дольше удерживать клиентов», — подчеркивают во Всемирном совете по туризму и путешествиям.
Тем не менее, пока в туризме явно не хватает инфраструктуры и предложений для путешественников с особыми потребностями. Рассказываем о проектах, которые помогают устранить этот дефицит.
Музеи и театры
«Гараж» с глухими гидами
В 2015 году Музей современного искусства «Гараж» открыл первый в российской музейной практике отдел инклюзивных программ. Его задача — адаптировать пространство и экспозицию к особым потребностям посетителей. Программу для людей с ОВЗ разрабатывают каждый выставочный сезон.
Экскурсии для глухих и слабослышащих в музее проводят глухие гиды. На адаптированных мероприятиях работают переводчики русского жестового языка (РЖЯ), педагоги и медиаторы. Кассиры и смотрители «Гаража» знают основы РЖЯ и могут на нем объясняться.
В программе для незрячих и слабовидящих музей использует тактильные модели и тифлокомментарии — краткие описания предметов или действий, которые были бы непонятны слепому человеку без пояснений. Гостям с расстройствами аутического спектра заранее высылают социальную историю — краткий рассказ о визите в музей с иллюстрациями, который помогает подготовиться к посещению.
Сенсорная экскурсия
«Все здание похоже на крещендо», — так сенсорный аудиогид, вышедший в 2020 году, описывает музей Гуггенхайма. Здесь подготовили десять аудиодорожек с подробными рассказами об экспонатах, звуках и поверхностях, которые встречаются во время прогулки по музею.
Прослушать их можно дома или при личном посещении. The New York Times отмечает, что сенсорный гид дает интересный опыт в том числе посетителям с нормальным зрением.
Создание гида — часть программы Mind’s Eye, которую реализует музей. Она включает в себя ежемесячные экскурсии и семинары для слепых и слабовидящих. В этих мероприятиях сочетаются словесные описания, беседы, сенсорный опыт и творческие практики.
Спектакль в тишине
В России есть несколько театров, которые создают визуальные спектакли без слов и музыки. Например, в Петербурге есть инклюзивный театр «Дети тишины». В нем на сцене вместе работают слышащие и слабослышащие артисты.
Постановки созданы в духе классической пантомимы. Идея театра — делать спектакли, понятные любой аудитории, объясняет его режиссер Александр Копосов.
Инклюзивные маршруты и локации
Комплекс ВДНХ
Параллельно с музеями собственные инклюзивные программы развивают и общественные пространства. Среди самых продвинутых в Москве — площадка ВДНХ.
По всей территории комплекса ходит бесплатный транспорт для маломобильных посетителей, есть экскурсии для людей с ограниченными возможностями, бесплатный прокат кресел-колясок, детские спектакли с сурдопереводом и модели для тактильного изучения.
Музей ВДНХ тестирует систему «Говорящий город». Она помогает информировать и ориентировать инвалидов по зрению и других маломобильных горожан.
Знакомство с Петербургом
В Санкт-Петербурге для незрячих туристов разработали обзорный экскурсионный маршрут. Он начинается со вводного занятия в библиотеке для слепых, где участники изучают огромную тактильную карту города.
Затем группа отправляется к основным достопримечательностями. Маршрут построен так, чтобы у экскурсантов была возможность прикоснуться к объектам — например, потрогать гранит набережной или колонны зданий.
На остановках используют тактильные пособия, макеты и рельефно-графические материалы. В маршрут входит экскурсия по Исаакиевскому собору, специально адаптированная для слепых и слабовидящих.
Доступные пляжи
За пределами городов туристам с особыми потребностями сложнее найти доступный маршрут или локацию. Но в последние пару лет таковых стало больше.
Один из недавних примеров — программа «Доступный пляж» в Коста-Рике. Ее запустил местный Совет по туризму вместе с другими госучреждениями и профильными ассоциациями.
На пляжах устанавливают выдвижные тротуары для колясочников и шезлонги-амфибии, на которых можно передвигаться по песку или забираться в воду. К лету 2021 года удалось оборудовать шесть пляжей.
Хайкинг в коляске
Популярную тропу «Близнецы» в хорватском природном парке Медведница полностью адаптировали к потребностям маломобильных туристов. Ее протяженность — около 800 м. Тропу можно полностью пересечь на электрических и обычных инвалидных колясках, с тростью или ходунками.
По всему маршруту есть места отдыха, доступные для посетителей с ограниченными возможностями здоровья. Информационные материалы размещены достаточно низко, чтобы их можно было прочитать с коляски. Содержание стендов продублировано шрифтом Брайля.
Рестораны и гостиницы
Вкусы в темноте
Ресторан «В темноте?!» (Dans Le Noir) начинался как социальный проект. Первое заведение открылось в Париже в 2004 году при участии организации, поддерживающей незрячих людей. Но благодаря необычной концепции и упору на гастрономический опыт такие рестораны стали популярны и появились по всему миру.
Вслед за парижским заведением в разных странах открылось более десяти заведений. Они есть в том числе в Москве и Петербурге.
Посетителям здесь предлагают сосредоточиться на вкусовых ощущениях, находясь в полной темноте. Гидами по меню и пространству выступают в основном незрячие официанты.
Меню голосом
Проект «Доступная еда» создает для кафе и ресторанов голосовые меню. Они позволяют незрячим посетителям выбрать блюдо и напитки без посторонней помощи.
Сначала участники проекта собирались работать со шрифтом Брайля. Но чтобы изучить такое меню, потребовалось бы много времени. Кроме того, его пришлось бы постоянно перепечатывать. Поэтому вместо специального шрифта выбрали голосовой вариант. Аудиодорожки загружают в мобильное приложение, которое управляется с помощью голосовых команд.
К проекту уже присоединились несколько десятков заведений из разных городов России.
Номера в отелях
Для людей с ограниченными возможностями отели предлагают специальные номера. Они больше по площади, в них нет лишних порогов и есть оборудование, помогающее переместиться с кресла на кровать.
Такие номера в Москве есть в отелях международных сетей (например, «Новотель» или «Парк Инн») и крупных гостиницах («Метрополь»). В строящихся объектах тоже, как правило, предусмотрена инфраструктура для людей с ОВЗ.
Мобильность и транспорт
Таблички в самолетах
Чтобы облегчить незрячим пассажирам пребывание в самолете, салон снабжают надписями шрифтом Брайля. Раньше такие таблички встречались в основном на «Боингах» зарубежных авиакомпаний. Но в 2020 году в России выпустили комплекты тактильных наклеек специально для воздушных судов. А летом 2021-го ими оснастили один из лайнеров S7.
Карта доступности
Даже в самых продвинутых с точки зрения инклюзии городах часть объектов остаются недоступными для туристов с ОВЗ. Выбрать маршрут без препятствий помогает онлайн-карта Wheelmap.
Она работает по системе светофора. Зеленым отмечены полностью безбарьерные объекты, желтым — частично безбарьерные (доступ на коляске требует усилий), красным — совсем не приспособленные для колясок.
Похожие задачи решает приложение iAccess Life, которое содержит обзоры и рейтинги ресторанов, отелей и магазинов, доступных для людей с ОВЗ.
Туристические услуги и отдых
Путешествия для всех
Российский проект Globe4All помогает туристам с особыми нуждами выбрать интересный и удобный маршрут для путешествия. На сайте собраны экскурсии, туры, развлечения и мероприятия, адаптированные для людей с ОВЗ. Здесь же публикуются новости, лайфхаки и интервью о доступном туризме, описания туристических объектов и инфраструктуры.
В 2020 году Globe4All стали финалистами в акселераторе, который организовал Moscow Travel Hub для поддержки туриндустрии и развития направления TravelTech.
Инклюзивное агентство
Индийская компания Planet Abled работает как инклюзивное агентство путешествий. Она объединяет людей с ограниченными возможностями в туристические группы, организует логистику, размещение и экскурсионную программу.
Среди путешественников — маломобильные туристы, инвалиды по зрению, слуху и речи, люди с аутизмом и когнитивными нарушениями.
Детский лагерь
В Пермской области работает инновационный лагерь — Новый город «Дружный», в котором отдыхают дети с разными способностями и потребностями. Мероприятия здесь адаптированы для людей с более чем 23 различными диагнозами.
Дети приезжают в лагерь короткими сменами от одной до двух недель. Проект сотрудничает с отделом инклюзивного развития ООН и масштабируется по франшизной модели.