что значит квази кэш операция

Квази-кэш операция – что это такое и какими проблемами грозит клиентам банков?

Несмотря на то, что карты с большим кэшбэком постепенно уходят в прошлое, по некоторым еще можно получить 5-10% возврата. Однако все банк жестко ограничивают бонусы за операции, которые не всегда можно отнести к собственно оплате. Это такие операции, которые проходят через интернет, но имеют все признаки снятия наличных – то есть, клиент просто «перегоняет» деньги между картами и кошельками, поэтому банк не начисляет на это кэшбэк. Более того, за некоторые такие операции банк может взимать комиссию, как за снятие наличных. Если вы еще не сталкивались с такими, тогда сейчас мы расскажем, за какие переводы с вас возьмут по максимуму, и как не платить лишнего.

Что такое квази-кэш операция?

В зависимости от используемой карты (кредитная или дебетовая) банк устанавливает тарифы на обслуживание и программы лояльности. То, что можно по дебетовой, не всегда доступно для кредитной карты и наоборот. На все операции банк устанавливает лимиты, комиссии и другие тарифы, которые стоит внимательно изучать в договоре или на официальном сайте банка. При этом многие забывают, что банк оставляет за собой право вносить изменения в условия обслуживания в одностороннем порядке. Поэтому стоит периодически проверять текущие тарифы и список услуг, которые вы можете использовать по вашей карте.

Одной из таких «новых», но уже давно внедренных операций являются «Квази-кэш» операции. Возможно, многие еще не знают, что скрывается под этим понятием, но это вполне обычная операция, в дословном переводе означающая «нечто», «вроде» снятия наличных (quasi и cash).

В банковской терминологии Квази-кэш операция – это операции, приравниваемые к «почти» снятию наличных, но, по сути, не относящиеся к подобным транзакциям. Другими словами – это покупка денег за деньги без обналичивания их в реальные купюры в рамках операции по оплате.

Так как банки тщательно контролируют проводимые операции, руководствуясь 115-ФЗ («антиотмывочный» закон), неудивительно, что за переводы денег с карты на другие счета банк вправе брать комиссию, особенно если клиент переводит кредитные средства. В этом случае также не будет действовать льготный период – повышенные проценты будут сразу начисляться после совершения транзакции (хотя некоторые банки распространяют льготный период и на такие операции).

Сделано это все, чтобы лишить клиента возможностей зарабатывать на деньгах банка. К примеру, клиент берет в долг у банка под одну ставку, затем переводит деньги на счет другой организации под другой процент, и на этом зарабатывает разницу (а банк способствовал теневому заработку). Ведь суммы переводов могут быть весьма крупными, вплоть до нескольких миллионов.

И еще один важный момент – кэшбэк, которого точно не будет, если операция проходит под категорией «квази-кэш».

Какие операции относятся к квази-кэш?

Всем банковским операциям присваивается уникальный МСС-код, который определяет категорию, в которой работает торговая точка: магазины, организации, бюро и др. Система кодировки единая для всех банков, однако, каждый банк сам вправе присваивать каждой из категорий операции нужный код. По этой причине ни один банк не может выдать полный список операций, которые можно отнести к категории «квази-кэш». Ведь что считать подобной операцией каждый банк выбирает для себя самостоятельно.

Пересмотрев условия обслуживания и тарифы ряда крупных банков, изучив форумы и реальные примеры клиентов о списании средств за квази-кэш операции, мы составили реальный список операций, которые в большинстве случаев будут проводиться с комиссией и относиться к категории «квази-кэш»:

Важно! Чаще всего подобные операции могут использоваться по дебетовым картам с кэшбэком для «накрутки» транзакций. Клиент может сделать 10-20 переводов, и этим набрать нужный объем операций для начисления кэшбэка или бесплатного обслуживания по карте. Чтобы «прикрыть» возможность накручивания операций, предусмотрена весьма серьезная комиссия.

Полный список операций, подпадающих под категорию квази-кэш, нужно уточнять в собственном банке. Ведь, как мы уже сказали выше, каждый банк сам выбирает тип операций, которые считает нужным отнести к разряду квази-кэш.

К примеру, в Альфа-Банке размер комиссии за квази-кэш операции зависит от типа карты и составляет от 300 до 400 р. плюс проценты от суммы. Причем по отзывам клиентов даже за покупку лотерейного билета, стоимостью 100 р. может сняться комиссия в 400 р. В Тинькофф банке комиссия составляет 2%, но не меньше 199 р.

Как избежать переплат?

Чтобы не платить лишнего, и комиссия за проведенные операции не стала сюрпризом, стоит перед проведением новых платежей осуществлять несколько проверок:

Проблемы могут возникнуть и без вашего ведома. К примеру, продавец неправильно указал род своей деятельности, тогда списание комиссии, как за квази-кэш операцию можно оспорить, передав заявление в банк или в суд. Но если все указано правильно, и это вы не проверили проводимый платеж, тогда вернуть переплаченные деньги не удастся.

Так что будьте бдительны и используйте карту с максимальной выгодой, заранее уточнив размер комиссии за каждую из нужных вам операций.

Источник

Курс доллара и евро
сейчас и на завтра

Что такое квази-кэш и как не попасть на банковскую комиссию за такой платеж?

Банки поступательно ужесточают проверку не только операций со счетами, блокируя их на основании «отмывочного» закона 115-ФЗ, но и карточных операций. Так, на интернет-форумах появляется все больше отзывов о попадании клиентов на комиссии за так называемые квази-кеш-операции.

Чаще всего в последнее время на дополнительные комиссии при совершении ряда привычных операций жалуются клиенты Альфа-Банка.

«Покупка лотерейных билетов государственной лотереи попала под эту комиссию, так как это якобы перевод. Тем самым покупая билет за 100 рублей, с меня списывают комиссию 500 рублей. Я в ужасе», — делится форумчанка Банки.ру ChizovaE (здесь и далее орфография и пунктуация авторов отзывов сохранены. — Прим. Банки.ру).

«Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг, — пишет форумчанин vladtek. — Я пытался подключить свою кредитную карту к VK pay. Система для проверки карты списала один рубль, и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500 рублей комиссии».

В официальных ответах клиентам представитель Альфа-Банка указывает, что комиссию за квази-кеш-операции по кредитным картам банк установил еще с 3 сентября 2018 года. К такому виду операций кредитная организация относит перевод на электронный кошелек, оплату дорожных чеков, расчеты в казино, покупку лотерейных билетов и другие операции. Комиссия за совершение квази-кеш-операции идентична комиссии за выдачу наличных. По кредитным картам банка она составляет 6,9%, но не менее 500 рублей.

«В случае сомнений вы можете узнать код операции, предварительно связавшись с торговой точкой. Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайером, обслуживающим эту торговую точку. Обращаем внимание, что банк не несет ответственности за корректность настройки платежного терминала в торговой точке», — сообщается в официальном ответе Альфа-Банка.

Следует отметить, что, судя по отзывам, как минимум постоянным клиентам, которые жалуются на неожиданно списанные комиссии, Альфа-Банк возвращает излишне списанные суммы.

«Чем крупнее банк, чем больше в нем обслуживается розничных клиентов и проходит операций, тем чаще они могут попасть на комиссию за квазикеш», — говорит банкир из одного крупного банка.

Новый старый монстр

Квази-кеш-операции на самом деле существуют на банковском рынке не один год. Это касается и России. С латинского языка слово quasi (квази) переводится как «нечто», «вроде», то есть квази-кеш-операции — это операции, похожие на снятие наличных, но ими не являющиеся. Тем не менее это как раз тот вид трансакций, который банки по ряду причин предпочитают облагать комиссией.

Представитель крупного банка на правах анонимности отмечает, что квази-кеш-операции по своей сути нужны кредитным организациям для того, чтобы обложить комиссией те виды трансакций, которые они по тем или иным причинам не хотят видеть у своих клиентов.

«Например, заведение средств на счета в онлайн-казино. Это само по себе сомнительное мероприятие, учитывая существующее законодательство в России. Но, даже если такие организации оформлены не совсем как онлайн-казино, с помощью отнесения операций в их адрес к квазикешевым банк может обезопасить себя от лишней головной боли», — рассказывает наш собеседник.

По словам заместителя председателя правления банка «Восточный» Алексея Крейтора, сейчас к операциям квазикеш, как правило, относятся пополнение виртуальных кошельков, денежные переводы, покупка ценных бумаг, игорные ставки, лотерейные билеты.

«Все эти операции банк исключает из начисления кешбэка (список MCC указан в правилах бонусной программы). Также по данным операциям может взиматься комиссия за перевод, и на них не будет распространен грейс-период», — обращает внимание Крейтор.

Директор по развитию b2b-продуктов QIWI Александр Афанасов поясняет, что изначально квазикеш было сугубо техническим понятием, которое ввели международные платежные системы. В список таких операций входили трансакции по конкретным MCC-кодам c набором конкретных элементов.

«Однако со временем этот термин приобрел несколько иные характеристики, понятие расширилось, и, по сути, сейчас к квази-кеш-операциям относят все операции с банковскими картами, предполагающие те или иные дополнительные комиссии, взимаемые с клиента», — указывает Афанасов.

Квази у всех разное

Каждый банк руководствуется собственными правилами, поэтому отнесение той или иной операции к квазикешу может отличаться, говорит главный специалист по финансовому мониторингу «Рокетбанка» Татьяна Минеева.

«Квази-кеш-операции представляют собой операции с высоколиквидными активами, то есть те операции, которые непосредственно конвертируются в наличные деньги. Это переводы на депозитные счета в другие банки, покупка фишек в казино и дорожных чеков, пополнение электронных кошельков и не только. Поэтому фактически МСС-коды, относящиеся к квазикешу (например, 7995 и 6051), — это 1/100 от реального объема таких операций, — рассказывает Минеева. — Непосредственно в «Рокете» квази-кеш-операциями считаются операции, результатом совершения которых является получение не товара или услуг, а денег. Сюда, например, относится пополнение электронного кошелька. В Рокетбанке комиссия за проведение квази-кеш-операции не предусмотрена, но на такие операции банк не начисляет кешбэк».

При этом MCC-коды снятия наличных по карте в банкомате и квази-кеш-операций не идентичны, говорит Минеева: их коды будут 6011 и 6051 соответственно.

«Настройки у разных банков отличаются. Одни банки запрещают квази-кеш-операции, другие оставляют их как «оплату финансовых» услуг, третьи — как «снятие наличных» с соответствующими процентами по тарифам, — комментирует Минеева. — Если квази-кеш-операция проводилась по кредитной карте, она может не учитываться в льготном периоде».

Вид карты не имеет значения

Ограничения по квази-кеш-операциям могут затронуть практически любые банковские карты, отмечают эксперты.

«В случае с дебетовыми картами квази-кеш-операции обычно связаны с накруткой кешбэка. Например, у клиента есть 10 тысяч рублей, которые он переводит на другой финансовый инструмент: вторую дебетовую карту, банковский счет или счет дебетового кошелька, аккаунт у форекс-трейдера или в букмекерской конторе. Это все инструменты, откуда деньги впоследствии можно вывести, в том числе в виде наличных средств. Таким образом, держатель карты с кешбэком не совершает полноценной покупки товара или услуги, за которую и положено вознаграждение, а просто гоняет деньги со счета на счет, и за это получает кешбэк», — поясняет Александр Афанасов из QIWI. «Чтобы такого не происходило, банки относят подобные операции к категории «квазикеш», что предполагает неначисление кешбэка по ним, его аннулирование либо, реже, блокировку счета», — добавляет он.

Информация о таких ограничениях, как правило, прописана в тарифах либо в оферте, которую подписывает пользователь (иногда согласие с офертой может выглядеть как необходимость поставить галочку в том или ином документе). Если речь идет о карте с кешбэком, то следует также смотреть эту информацию в правилах бонусной программы.

«В случае с кредитными картами у банка интерес несколько другой: ему важно, чтобы клиент совершал по такой карте как можно больше трансакций. Поэтому по кредиткам за квази-кеш-операции обычно устанавливается заградительная комиссия, у каждого банка ее размер будет разным. В QIWI также существует комиссия за перевод денег с электронного кошелька, допустим, на другую банковскую карту, она составляет 2% от суммы снятия и обусловлена тем, что остальное обслуживание у нас бесплатное», — говорит Афанасов.

В отношении кредиток банки не только могут запрещать квази-кеш-операции или выставлять заградительные комиссии, но и не предоставлять льготный период кредитования, предупреждает руководитель юридического отдела проекта «Совесть» Артем Мишин. «При этом если клиент тратит свои собственные средства, доступные сверх кредитного лимита, то ограничений практически нет», — указывает он.

При оплате картой рассрочки «Совесть» квази-кеш-операциями также считаются те операции, которые могут быть легко конвертированы в наличные деньги.

«Для банка это более высокорискованная операция, поэтому, как правило, мы такие операции запрещаем. Но в определенных случаях квази-кеш-операции у нас допустимы. Например, при оплате покупок в ряде интернет-магазинов из нашей партнерской сети, которые принимают средства через «QIWI Кошелек», — говорит Мишин.

При этом в «Совести» стараются не вводить клиентов в заблуждение и не выставляют постфактум комиссии за совершение операций, просто ограничивая возможность совершения квази-кеш-операций.

Можно ли оспорить

Банкиры утверждают, что в ряде случаев клиент может оспорить взимание комиссии за проведенную квази-кеш-операцию. Согласно правилам тех же платежных систем, такая комиссия оспаривается в случае мошенничества, технической ошибки либо неправильного следования банком правилам платежных систем. Обращаться при оспаривании начисленной комиссии нужно непосредственно в банк, выпустивший карту, по которой была совершена операция, впоследствии отнесенная к категории «квазикеш». Но здесь есть свои нюансы.

«Если клиент не совершал операцию, которую банк выявил как квазикеш, то ее можно оспорить в соответствии с процедурами, предусмотренными федеральным законом о платежной системе и условиями обслуживания банка, — говорит Артем Мишин из «Совести». — Другой момент, если клиент считает, что проведенная им операция на самом деле не является квазикешем. Так как банки относят операции к квазикеш на основании кодов MCC, которые присваиваются конкретному мерчанту его банком-эквайером в соответствии с правилами платежных систем, то банк, обслуживающий платеж, не может повлиять на эту информацию».

В связи с этим Мишин советует заблаговременно узнавать MCC-код планируемой операции и выяснять в банке-эмитенте, имеются ли какие-то ограничения по операциям с таким кодом.

«Конкретный POS-терминал привязан к конкретному магазину, а платежная система «присваивает» магазину только одну платежную категорию (MCC-код). При этом у платежных систем существуют определенные правила, в рамках которых они присваивают торговой точке тот или иной MCC-код. Например, если в отеле вы можете приобрести на ресепшен воду и чипсы, то эта трансакция все равно пройдет по коду, который относится к категории «Отели», а не «Продажа товаров». Поэтому, если вы совершили покупку в обычном магазине, на автомойке или еще где-то и увидели, что за нее с вас была взята комиссия, это повод задуматься, — предупреждает Александр Афанасов из QIWI. — Здесь либо имеет место ошибка на стороне банка (его POS-терминалу, через который была совершена оплата, соответствует неверный MCC-код, то есть категория торгового предприятия определена неверно), либо вы имеете дело с неким злым умыслом со стороны торговой точки».

Источник

Размер комиссии за операции квази-кэш в Альфа-Банке

Часто клиенты сетуют на списание комиссии с банковских карт за квази-кэш операции Альфа-Банка. К тому же проценты за проведение таких транзакций снимаются без оповещения владельцев расчетных средств.

Что такое операции квази-кэш

Квази-кэш — банковские операции, которые напрямую конвертируются в наличные.

Высоколиквидные операции с активами, которые напрямую конвертируются в наличные деньги, приравниваются к их снятию другими способами, например через банкомат или кассу отделения финансовой организации, т.к. с их помощью можно вывести капитал со счета. В сентябре 2018 г. Альфа-Банк ввел заградительный сбор за такие транзакции, которые называют «квази кеш». Оплата за их проведение определяется условиями тарифа.

Комиссионный сбор, списанный за операции quasi cach, не возвращается. Случаи компенсации затрат относятся к раннему периоду введения сбора (в индивидуальном порядке): при небольшом превышении установленного порога или незнания клиентом последних нововведений. Держатели этих карт были предупреждены о невозможности возврата в дальнейшем.

Кроме сбора при осуществлении операций, квалифицируемых финансовой организацией как квази-кэш, клиент лишается бонусов и кэшбэка. Грейс-период на них не распространяется.

Что банки относят к операциям квази-кэш

Такие транзакции определяются по системе кодов МСС (Merchant Category Code), присвоенных финансовыми структурами. Их устанавливает банк-эквайер — организация, в которой открыт счет предприятия торговли. Иногда код учреждения установлен неверно. Если это так, комиссионный сбор все равно будет списан.

В каждом банке категории товаров, определяемые как квази-кэш, разные.

Транзакции квази-кэш определяются по системе кодов МСС.

В Альфа-Банке к ним относятся:

Снятие наличных денежных средств относится к квази-кэш операциям.

Перечень всех МСС-кодов, относимых АО «Альфа-Банк» к таким высоколиквидным активам, можно найти в разделе «Тарифы и документы» официального сайта организации.

Пример операций в Альфа-Банке

Стоит рассмотреть 2 случая:

Имеет ли значение тип банковской карты

Комиссия за операции квази-кэш касается большинства карт Альфа-Банка. Ее величина зависит от тарифа за снятие наличных, привязанного к карте.

Для большинства кредитных платежных средств, действующих сегодня («Перекресток», «Пятерочка» и т.п.), он составляет 5,9%, но не менее 500 руб.

Для карт «100 дней без %» и других (с премиальным обслуживанием) комиссия зависит от их типа:

Для дебетовых карт комиссия за операции квази-кэш в Альфа-Банке такая же, как и за снятие наличных денег: 1,99%, минимум 299 руб.

Для карт «100 дней без %» комиссия зависит от её типа.

Почему Альфа-Банк взимает комиссию за операции

Заградительный сбор за quasi cach в Альфа-Банке взимается по 2 причинам:

В основном финансовые предприятия руководствуются принципом получения максимальной прибыли. Во всех случаях действия типа квази-кэш невыгодны для них и облагаются дополнительной комиссией. Кроме того, банковские организации предпочитают не связываться с ненадежными структурами.

В чем проблема данных операций в Альфа-Банке

Клиентская служба Альфа-Банка всегда внимательно следит за сообщениями в сети и отвечает пользователям. Но список кодов МСС, которые подлежат обложению комиссионным сбором, меняется. Пример: до 2018 г. за операции, относящиеся теперь к кодам квази-кэш, не нужно было платить, затем комиссию стали взимать только за транзакции с кредитных карт, а потом — и с дебетовых.

Клиентская служба консультирует пользователей.

Поэтому, когда вы оплачиваете покупки в онлайн-сервисе, банк не может вам заранее сообщить, что по этой операции будет дополнительный платеж.

Но в тарифах данная комиссия уже появилась. Подписывая договор с финансовым учреждением, клиент дает согласие на все вводимые изменения.

Возможно ли оспорить взятие комиссии за квази-кэш

Как уже было отмечено, банк не возвращает средств, списанных в качестве комиссионного сбора за операции квази-кэш, и случаи возврата были только на ранней стадии введенных ограничений.

Если клиент не совершал упомянутых действий, то списание оспаривается в установленном законодательством порядке. Скорее всего, при обращении в финансовую организацию банк сам установит факт ошибки.

Если операция была совершена, но клиент не согласен с отнесением ее к quasi cach, возврат комиссии маловероятен.

Решение о возврате денег, списанных за операции квази-кэш, в большинстве случаев оспариванию не подлежит. Однако банк может учесть уважительные обстоятельства и решить вопрос в индивидуальном порядке после предоставления клиентом соответствующих документов и переписки с ним.

Можно ли избежать комиссии

При совершении действий, которые могут принадлежать к этой категории, лучше выяснить у продавца, к какому коду МСС относятся предлагаемые товары. В отношении банка, которому принадлежит карта, у всех продуктов торговой точки он един. Но разные финучреждения руководствуются своими правилами, и операции квази-кэш в них отличаются.

Что отвечает Альфа-Банк

При обращении через форму обратной связи на официальном сайте alfabank.ru представители организации объясняют, что по некоторым вопросам индивидуального характера комментариев таким способом банк не предоставляет. За ними нужно обратиться по телефону +7 (495) 788-88-78 (жителям Москвы) или 8 (800) 200-00-00 (для регионов РФ).

Также разъяснения можно получить, воспользовавшись чатом в мобильном приложении «Альфа-Мобайл», которое Альфа-банк рекомендует скачать.

Источник

Квази-кэш (quasi cash) операции: как не платить комиссию?

Оплата покупок в интернете или в магазинах розничной торговли стала обыденной вещью для миллионов пользователей банковских карт. Быстрые, удобные и защищенные денежные переводы таят в себя опасности в виде дополнительных комиссионных сборов, выставленных кредитным учреждением.

Держатели пластиковых карт сталкиваются с непонятными списаниями: приобретая товар за 200-300 рублей, со счета клиента банка списываются все 500-600 рублей! Пользователю финансовых продуктов становится непонятно, кто виноват в данном денежном списании – банк или магазин? Пришло время разобраться с понятием квази-кэш операция.

Что такое квази-кэш (Quasi Cash)?

В дословном переводе с английского языка Quasi Cash означает «как наличные деньги». Иными словами, кредитно-финансовое учреждение проводит платежную операцию с комиссионным сбором, который применяется при снятии наличности в банкомате. Физическое получение денег клиентом не происходит, но при этом осуществляется операция по конвертации электронных средств в наличные.

К квази-кэш операциям относится:

Список продолжается бесконечно, он охватывает проведение платежей по покупке денег и финансовых инструментов. Держатель банковской карты не определяет характер проведенного платежа, это прерогатива кредитора. Финансовое учреждение в одностороннем порядке решает, какая операция будет иметь статус квази-кэш.

Узнавать величину взимаемого комиссионного сбора нужно в банке. Чаще всего за операцию квази-кэш вычитаются порядка 4-5% от стоимости приобретаемого товара. Банки не остаются в убытке, выставляя минимально возможную сумму списания в 400-500 рублей.

Зачем банку нужно выделять квази-кэш операции?

Кредитные учреждения стараются обезопасить себя от проведения нежелательных платежей по следующим причинам:

Снятие денег с кредитной карты сопряжено с высокими процентами на совершение операции. Клиент банка получает возможность перевести деньги на счет букмекера и снять их в конторе без дополнительной платы. Банк из-за таких манипуляций теряет свою выгоду.

Какие карты находятся в зоне риска?

Физические лица активно соглашаются оформить кредитную карту со льготным периодом действия: на протяжении нескольких месяцев можно тратить банковские деньги и не платить проценты. В последнее время пользуются популярностью пластиковые карты с кэшбеком.

Когда держатель кредитной карты задается целью нажиться на беспроцентном периоде пользования банковским продуктом, он совершает следующие действия:

Данный алгоритм может повторяться многократно. Для предотвращения подобных схем банки применяют квази-кэш на подобные операции.

С дебетовыми картами ситуация менее плачевная. Гражданин распоряжается своими деньгами, получить от банка мало что удается, разве что кэшбек за приобретенные по карте товары. Однако и здесь происходит начисление квази-кэш комиссии, хоть и в минимальных размерах. Дополнительные комиссионные сборы банк устанавливает для переводов на счета других кредитных учреждений, снятие наличных в неродных банкоматах.

Как не платить дополнительную комиссию?

Чтобы уберечься от дополнительных расходов в виде комиссий банка, таких как квази-кэш, рекомендуется:

Перед проведением операции, которая вызывает сомнения, рекомендуется позвонить в банк и уточнить размер возможной комиссии.

Заключение

Вернуть уплаченный сбор за квази-кэш операцию скорее всего не получится. Подавать в суд на банк бессмысленно: действия кредитного учреждения происходят в рамках закона.

Добиться справедливости можно в интернете при общении на тематических форумах. Пользователь встретит там большое количество пострадавших от банковских сборов: общими усилиями можно оказать давление на банк. В таких ситуациях финансовые учреждения предпочитают откупиться.

Источник