что значит моментальное подтверждение тура
В течении какого времени ждать подтверждения тура?
Подтверждение бронирования от туроператора, обычно, занимает до 72 часов.
Как только будет получен ответ от туроператора, мы оповестим вас по электронной почте и через смс. Вы так же можете отследить статус купленного тура в личном кабинете на нашем сайте:
Как правило, время ожидания зависит от скорости ответа со стороны отеля. Дело в том, что не во всех отелях настроена система бронирования номеров в режиме реального времени. Помимо этого, задержка в подтверждении может возникнуть при бронировании перед выходными или в период праздников.
При бронировании тура на ближайшие даты, рекомендуем предпочесть туры на моментальном подтверждении.
Для этого воспользуйтесь фильтром «Не показывать туры «под запрос» во время поиска тура.
Разница между турами на «моментальном подтверждении» и турами «под запрос
Для туров на «гарантии туроператора» требуется минимальное время на подтверждение тура. Обычно такие туры подтверждаются сразу или в течение часа.
Подтверждение тура «под запрос», как правило, проходит от нескольких часов до 3-х дней. Время ожидания зависит от скорости ответа со стороны отеля. Дело в том, что не во всех отелях настроена система бронирования номеров в режиме реального времени. Помимо этого, задержка в подтверждении может возникнуть при бронировании перед выходными или в период праздников.
Помогите нам стать лучше для Вас!
Оцените насколько статья оказалась полезной.
Что значит моментальное подтверждение тура
После бронирования вы получите ваучер на заселение в отель, авиабилеты и медицинскую страховку. Все они появятся в Личном кабинете — на сайте и в мобильном приложении, и о добавлении каждого документа мы сообщим по e-mail и в СМС.
Все документы, которые понадобятся для путешествия, появятся в вашем Личном кабинете, мы также вышлем их на ваш электронный адрес за пару суток до вылета. Обязательно проверьте все личные данные в документах. О любых ошибках сразу сообщите нам.
Медицинская страховка чаще всего уже включена в стоимость тура. Но у нас есть дополнительная страховка от невыезда, очень полезная в наше неспокойное время. Она защитит ваши средства, если вы не сможете отправиться в поездку или вернетесь из неё раньше запланированного. По этой страховке вы сможете вернуть полную цену тура или часть стоимости за неоказанные услуги до 240 000 ₽, кроме стоимости страховки и виз.
Наша страховка от невыезда — одна из лучших на рынке. Список страховых случаев очень широк, вот только основные: заболевание вас или ваших родственников covid-19, отказ в посадке на самолёт из-за подозрений на covid-19, противопоказания к вакцинации, любые травмы, инфекции, отказ или задержка выдачи визы, увольнение, судебное разбирательство, забастовка транспортного персонала, невозможность поехать в тур из-за повреждения имущества, чрезвычайное положение в стране назначения. Страховку предоставляет компания «Ренессанс-страхование»
При покупке тура вы можете выбрать две опции.
Опции темы
Интересует механизм подтверждения отелей, имеющих при бронировании у ТО статус «места по запросу». Саму процедуру «запрос-ожидание ответа отеля-подтверждение/отказ» я понимаю. Однако очень хочется иметь возможность заранее предсказать для себя результат запроса в отель, чтобы не тратить время на априори безнадежные варианты.
Есть ли отдельные нюансы, когда статус «места по запросу» идет для отелей, которые ранее были у ТО с мгновенным подтверждением. Как я понимаю, это отели, где ТО имеет свой блок мест и на конкретные даты он уже исчерпан.
Интересует механизм подтверждения отелей, имеющих при бронировании у ТО статус «места по запросу». Саму процедуру «запрос-ожидание ответа отеля-подтверждение/отказ» я понимаю. Однако очень хочется иметь возможность заранее предсказать для себя результат запроса в отель, чтобы не тратить время на априори безнадежные варианты.
Есть ли отдельные нюансы, когда статус «места по запросу» идет для отелей, которые ранее были у ТО с мгновенным подтверждением. Как я понимаю, это отели, где ТО имеет свой блок мест и на конкретные даты он уже исчерпан.
Меня больше смущает, что надо внести предоплату, чтобы она запросили место. А вот если его нет, то ждать возврата средств
Так и есть, либо отель на гарантии выбирать
Ну а вдруг это какой-то невозвратный тариф и пока туроператор ждет подтверждение, вы передумаете? Это абсолютно нормально.
Ну какой-то алгоритм действий со стороны отеля в любом случае есть. Вопрос лишь в том, какой он. Отсюда и вопросы.
Отдают ли они ТО номера из свободной продажи.
Ну какой-то алгоритм действий со стороны отеля в любом случае есть. Вопрос лишь в том, какой он. Отсюда и вопросы.
Отдают ли они ТО номера из свободной продажи.
Да нет там алгоритма, каждый отель решает вопрос индивидуально с каждым оператором, не забывая о своей выгоде. Один отель отдаст легко эти номера, а другой откажет. Смотрят на загрузку и время до заезда. Если достаточное количество номеров, а времени совсем чуть-чуть, то почему бы не отдать? А если осталось 2 Номера и до заезда месяц, то можно и отказать ТО, а продать прямому туристу по более выгодным условиям для отеля
Что значит моментальное подтверждение тура
Просто зайдите на сайт или откройте мобильное приложение, выберите направление, отфильтруйте отели согласно предпочтениям (для этого на странице поиска есть множество различных фильтров), выберите номер и питание, затем удобные перелеты и оплатите тур. Документы появятся в Личном кабинете на сайте и в приложении. Подробнее и с иллюстрациями о том, как выбрать и купить тур на Level.Travel, мы рассказываем на специальной странице.
На главной странице введите желаемое направление, количество туристов (если летите с детьми, не забудьте указать корректный возраст для каждого ребенка), город вылета и даты отпуска. Советуем воспользоваться галочкой «+/- 2 дня», с ней наш сервис может подобрать самый выгодный тур — иногда разница в пару суток может существенно повлиять на стоимость перелета. Если же вам больше важен широкий выбор, чем цена, «+/- 2 дня» стоит отключить — так в выдачу попадёт больше дорогих отелей.
Если вы летите большой компанией и вам нужно несколько номеров, просто сделайте несколько заказов, добавляя в каждый заказ тех туристов, что будут жить в одном номере. Один номер — один заказ. А в комментариях к заказам укажите, что вылетите компанией.
На странице с результатами поиска можно отсортировать отели: по рейтингу или по цене — от меньшей к большей и наоборот. Обратите внимание на график цен — он покажет самые выгодные даты для начала отпуска. Тот же тур с вылетом на три-четыре дня позже может стоить в два раза дешевле!
Для большей персонализации результатов поиска используйте фильтры. Одни из самых важных: «Только с моментальным подтверждением» и «Раннее бронирование». Первый покажет туры, для которых туроператоры заранее выкупили номера в отелях и места в самолетах — а значит, они подтвердятся за секунды. Второй — туры, которые можно забронировать за 5-25% от стоимости, а остаток суммы доплатить позже. Кроме того, отели можно отфильтровать по бюджету, звездности, рейтингу, типу пляжа (песок? галька?), близости к морю или подъемнику и множеству других параметров. Для родителей очень ценны семейные фильтры. Они покажут отели с нянями, детским меню, бассейнами и аниматорами. Ну, а дальше выбирайте тип номера и питание, удобные перелёты и нужные дополнительные услуги, вроде «Страховки от невыезда» или индивидуального трансфера.
БРОНИРОВАНИЕ и получение документов
Бронирование тура происходит в несколько этапов:
ВНИМАНИЕ! Весь процесс бронирования тура автоматизирован и происходит в режиме онлайн.
В данном разделе необходимо внести данные заграничных паспортов (для заграничных направлений) или данные паспорта РФ (для туров по России) для всех путешествующих туристов, включая детей. Данные вводятся на латинице в точном соответствии с паспортом.
Далее вводятся данные заказчика на русском языке. При необходимости пишется комментарий, например, пожелание по номеру или корпусу отеля (комментарий не гарантирует предоставление данной услуги!). Вводится промокод на выгоду при его наличии.
Здесь вам необходимо выбрать полную оплату тура или предоплату 50%. Бронирование по предоплате возможно только в том случае, если до начала тура осталось не менее 7 дней.
После заполнения данных и выбора способа оплаты необходимо ознакомиться с условиями договора и проверить параметры тура в Приложении.
Внимательно прочитайте договор, проверьте данные о туре. Обязательно обратите внимание на условия аннуляции и изменения параметров тура. Подробнее можно ознакомиться в разделе «Аннуляция и изменение тура». Если в договоре все верно, ставьте галочку и нажимайте «Оплатить».
Далее система потребует внести данные карты. Заполняйте все необходимые поля и подтверждайте оплату смс-кодом. На данном этапе договор считается заключенным, и каждая из сторон должна придерживаться его условий. Денежные средства с карты не списываются, они «заморожены» до подтверждения актуальности тура сотрудником отдела бронирования.
После подтверждения оплаты сотрудник отдела бронирования проверяет актуальность тура и подтверждает бронирование. При необходимости менеджер может связаться с вами для уточнения каких-либо данных. После того, как бронирование тура подтверждено менеджером, денежные средства списываются с карты и направляется уведомление на e-mail, указанный при заполнении данных заказчика тура. Проверка актуальности и подтверждения бронирования занимает не более 20 минут.
Сразу после подтверждения бронирования за вами будет закреплен персональный менеджер, который будет курировать вашу заявку до вылета. На ваш электронный ящик придет письмо с контактными данными менеджера. Рекомендуем поддерживать связь с личным менеджером по электронной почте, т.к. данная переписка будет являться официальным средством связи.
Подтверждение тура происходит сразу после бронирования (если отель на моментальном подтверждении) или через некоторое время время (если запрашивается подтверждение от отеля). Есть вероятность, что отель не сможет подтвердить номер (это происходит примерно в 5% из 100), тогда предлагается выбор другого номера или замена самого отеля (подобрать другой тур вы можете самостоятельно по актуальной цене в разделе «Поиск туров»). В случае, если отель не сможет подтвердить номер, возможен возврат денежных средств в полном объеме.
Подтверждение тура является завершающим этапом покупки. С этого момента тур считается приобретенным, все услуги подтверждены. Любые изменения и аннуляции возможны в соответствии с условиями договора.
Договор и отчетные документы
После подтверждения бронирования на вашу электронную почту придет Договор с печатью, чек об оплате и информация о параметрах тура. Все справки, заявления, запросы отправляются также с помощью электронной почты. Если вам потребуется комплект оригинальных документов, мы можем отправить его почтой России по вашему запросу.
Документы для путешествия
Отправляются на электронную почту не менее чем за 24 часа до начала путешествия, обычно документы становятся доступны за 3 дня до вылета. Комплект документов необходимо распечатать в одном экземпляре.
В данный комплект входят:
Получив авиабилеты, вы можете зарегистрироваться на рейс на официальном сайте авиакомпании. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета. Не все авиакомпании предлагают такую услугу, уточняйте у вашего менеджера.