что значит мультимедийное сообщение недоступно

Современные способы передачи медиафайлов весьма разнообразны: электронная почта, специальные приложения, социальные сети. Однако остаются и те пользователи, которые предпочитают обращаться к услугам ММС. Данный способ передачи файлов очень простой и не вызывает затруднений, однако случается, что медиа файлы не отправляются или их невозможно загрузить. Рассмотрим причины, вызывающие проблему, а так же эффективные методы ее решения.

Мы не несем ответственности за ваши действия. Рекомендуем обратиться в сервисный центр за решением проблемы.

Почему не загружаются ММС на Андроиде и как это исправить?

При обнаружении неполадки в первую очередь рекомендуется обратиться к оператору сотовой связи и удостовериться, что данная услуга (MMS) является активной для Вашего номера или тарифного плана. Бывает так, что медиа сообщения не открываются на Android, потому что Вы находитесь в регионе, где данная услуга не поддерживается. Здесь не поможет активация интернета и запрос настроек ММС.

Первым делом необходимо позвонить оператору и узнать подробности доступа услуг для конкретного номера. В случае положительного ответа Вам необходимо запросить автоматические настройки ММС, которые отправляются на номер в виде смс. После сохранения присланных настроек необходимо перезапустить гаджет. Услуга будет активирована. Присланные ранее медиа сообщения станут доступны для просмотра.

Важно: обращаясь к оператору, не забудьте уточнить модель и серию Андроида. Для каждой конкретной модели предусматриваются индивидуальные параметры настройки.

Если возможность установки автоматических настроек не доступна, по каким-либо причинам, пользователю придется устанавливать услугу вручную. Детальная инструкция представлена ниже.

Как настроить прием и загрузку ММС на телефоне самостоятельно – алгоритм:

Особенности настройки ММС у различных операторов:

Совет: настройка ММС является достаточно простой процедурой, даже если Вам приходиться делать это вручную. Однако обратите внимание, что после активации опции стоимость одной отправки медиа файла составит порядка 7 рублей. При этом услуга предусматривает ограничения по размеру файла. Гораздо удобнее и экономичнее пользоваться современными программами и приложениями на бесплатной основе.

Распространенные причины неполадки

Первой причиной, почему Вы не можете отправить сообщение формата ММС, является размер файла. Он может быть слишком велик для пересылки (до 350 Кб). Для устранения проблемы попробуйте сделать снимок в более низком качестве или скачать картинку с более низким разрешением.

Сообщения могут быть не доставлены адресату по причине не правильного набора номера. Для передачи ММС необходимо вбивать номер в международном формате, соблюдая все правила. Не редко пользователи меняют смартфоны, переставляя сим карту в другой телефон. Не стоит забывать, что активная услуга ММС на Вашей карте будет абсолютно бесполезной, если на переставленном Андроиде нет полагающихся настроек.

Иногда проблемы в передачи сообщений могут крыться в том, что адресат является пользователем другого сотового оператора, который предлагает иные условия пользования услугой.

Медиа сообщение не будет доставлено и в том случае, если телефон абонента выключен или сломан. Отправленное ММС будет активным на протяжении 3-х суток, по истечению этого срока файл будет удален и не доставлен адресату, даже если тот включит телефон.

В периоды активного использования мобильной сети некоторые услуги могут давать сбой. Это касается передачи или загрузки ММС. В данном случае оптимальным вариантом станет попытка отправки сообщения позже.

Источник

MMS настройка и ошибки

MMS — система мультимедийных сообщений, которую используют для передачи музыки, изображений или видеороликов. Чтобы понять, как открыть ММС сообщение на телефоне, сперва необходимо настроить функцию, используя параметры сотового оператора.

Особенности и ограничения надстройки

Принцип обмена мультимедийным контентом схож с таковым у мессенджеров или социальных сетей, но со своими особенностями :

Отправка ММС является отдельной услугой и оплачивается по установленному оператором тарифу. За получение мультимедийного сообщения деньги не снимают.

Документ не должен превышать размер, установленный поставщиком мобильных услуг, в среднем это 300 КБ при отправке на номера других операторов и 500 КБ внутри сети (при максимально допустимом размере в 999 КБ). В такое послание поместится:

При избыточном размере фотографии, она будет автоматически конвертирована под ограничения надстройки. Эта технология не работает по отношению к видео- и аудиофайлам.

Как настроить

Настройка ММС зависит от оператора, к которому подключен абонент. На смартфонах настройки интернета и мультимедийных посланий происходят автоматически после установки SIM или через получение SMS с актуальными параметрами. Если этого не произошло, позвоните по телефону, чтобы получить автоматические настройки :

Или наст ройте сервис вручную :

Ниже собраны надстройки для 4-ки главных операторов России.

В строке «Имя», рядом с названием оператора связи, используйте приставку «MMS».

Как отправить ММС

Отправляют мультимедийное послание аналогично текстовому:

Порядок действий отличается в зависимости от используемого приложения.

Основные причины, почему не отправляется ММС:

MMS — устаревший способ передачи данных между пользователями, который подойдет для отправки мультимедийного контента пользователям с кнопочными телефонами.

Источник

Почему не открываются ММС сообщения на телефоне Андроид?

Статья расскажет, почему на «Андроиде» не отправляются или не загружаются ММС сообщения.

Многие пользователи спрашивают, почему не открываются MMS на телефонах под управлением «Android»? Если это происходит, для начала необходимо зайти в настройки и проверить, правильно ли заданы параметры APN. Как правило, эти параметры настраиваются при покупке СИМ-карты – мобильный оператор присылает вам соответствующие настройки в СМС.

Но, если вы смените СИМ-карту, старые настройки могут слететь, а новые вы не получили. Поговорим об этом подробнее.

Почему не загружаются, не отправляются, не принимаются MMS на телефонах «Android»?

Как уже отмечалось, основными проблемами с открытием или отправкой MMS являются неправильные настройки на телефоне «Android». То есть такие проблемы могут случиться и с теми, кто отправляет MMS, и с теми – кто их принимает.

Правда, следует отметить и прочие причины:

Поэтому следует исследовать все перечисленные причины. Если все настройки у вас проставлены верно, а MMS не открывается, тогда позвоните своему мобильному оператору и опишите ему свою проблему.

Что делать, если MMS не открывается на телефоне «Android»?

Мобильные операторы связи, как правило, присылают клиентам, купившим новую СИМ-карту, сообщения с настройками MMS и Интернета. Но не все пользователи применяют их, считая такие СМС просто лишним спамом от оператора. Просто эти пользователи, вероятно, даже не подозревают, что таким образом можно настроить MMS.

Как следствие, отправка или принятие MMS сообщений становится невозможным, так как «Android» просто не понимает, что от него требуется в данном случае.

Теперь обсудим, как решить сложившуюся проблему. В нашем распоряжении имеются два способа: ручные и автоматические настройки MMS на телефоне «Android».

Автоматические настройки

Если при покупке СИМ-карты вы не получали никакого СМС или получили, но удалили его, тогда вам придется настроить MMS на телефоне «Android» по инструкции, которую мы приведем. Для каждого оператора сотовой связи существует свой порядок получения необходимых настроек:

Кстати, если вы зарегистрировались на официальном сайте какого-либо мобильного оператора, то настроить MMS можно будет в своем личном кабинете.

Ручные настройки

Вы также можете воспользоваться ручными настройками, если автоматические вам по тем или иным причинам не помогли. Для этого в телефоне «Android» нужно сделать следующее (наименования разделов/пунктов могут немного отличаться у разных моделей телефонов, но разобраться вы сможете):

Настраиваем MMS на «Android»

А далее нужно вручную вбить настройки. Для каждого оператора сотовой связи имеются свои определенные настройки:

Настраиваем MMS на «Android»

Вот, например, настройки для «Теле2»:

Настраиваем MMS на «Android»

После того, как вы зададите все необходимые настройки, сохраните их и перезагрузите телефон.

Видео: Не отправляются и не принимаются MMS?

Источник

Исправлено: не удалось загрузить вложение из мультимедийного сообщения

Вы можете столкнуться с неудачной загрузкой сообщения вложения из-за поврежденного кэша / данных службы MMS или поврежденного раздела кэша. Кроме того, несовместимые приложения обмена сообщениями или неправильные настройки APN также могут вызвать сообщение об ошибке.

Уязвимый пользователь сталкивается с ошибкой при попытке загрузить вложение MMS. Некоторые пользователи сообщили, что столкнулись с проблемой только в групповых чатах. Сообщение об ошибке также появляется, когда пользователь разблокирует свой телефон (в некоторых случаях на экране блокировки) или когда он запускает приложение обмена сообщениями.

Эта проблема сложна, так как это может быть связано с поставщиком услуг или вашим телефоном.

Перед началом процесса устранения неполадок при загрузке мультимедийного сообщения убедитесь, что в настройках MMS не установлено ограничение размера файла. Также проверьте, нормально ли работает другая SIM-карта с вашим телефоном. Если так, то проблема с поставщиком услуг. Если он не работает, то проблема с вашим телефоном. Кроме того, убедитесь, что в этом районе нет перебоев в сети.

Помните, что телефон, не являющийся оператором связи, может не загрузить MMS-сообщение, даже если включен вызов Wi-Fi. Кроме того, если у вас просто появляется сообщение об ошибке и MMS не ожидает, попробуйте включить / отключить уведомления о сообщениях в настройках телефона.
Убедитесь, что у вас активирован тариф для вашего соединения. Кроме того, если вы когда-либо использовали iMessage, отмените регистрацию своего номера в iMessage (вы можете сделать это в крайнем случае). И последнее, но не менее важное: перезагрузите устройство или включите / отключите режим полета.

Решение 1. Изменение режима сети / сети

Вы не сможете загрузить MMS-сообщение, если вы пытаетесь загрузить вложение MMS через Wi-Fi, если не включена опция вызова Wi-Fi. И если указанная опция активна, даже тогда, вы можете столкнуться с проблемой на телефонах, не являющихся операторами связи. В этом случае отключение Wi-Fi и включение мобильных данных может решить проблему.

Решение 2. Включите / отключите параметр автоматического получения MMS

Автозагрузка — это функция (когда она включена), с помощью которой ваш телефон автоматически загружает мультимедиа, и пользователю не нужно нажимать на мультимедиа, чтобы загрузить его. Но эта функция автоматического извлечения является обоюдоострым мечом в случае нашего сообщения об ошибке. Иногда это важно для получения сообщения, в то время как в других случаях это является основной причиной проблемы. В нашем случае включение / отключение автоматического получения может решить проблему.

Решение 3. Отключите пакетный выключатель

Пакет Disabler (или любая аналогичная утилита) используется многими пользователями для блокировки приложений, распространяющих вредоносные программы. Отключение пакетов блокирует многие важные приложения и службы, если включена опция «Отключить Bloatware». Вы можете столкнуться с обнаруженной ошибкой, если служба MMS вашего телефона помечена как вредоносная программа с помощью функции «Отключение пакета» и, следовательно, эта служба отключена. В этом случае отключение пакетного выключателя может решить проблему.

Решение 4: Включить Download Booster

Download Booster — это функция (в основном поддерживаемая Samsung), с помощью которой вы можете загружать файлы размером более 30 мегабайт быстрее, используя подключение Wi-Fi и мобильное подключение для передачи данных одновременно. Download Booster можно использовать для загрузки различных элементов, таких как приложения в Galaxy Apps, Play Store и т. Д.

Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если сбой сетевого соединения не позволяет загрузить сообщение в текущем сетевом режиме. В этом контексте пользователи Samsung могут загрузить мультимедийное сообщение, включив функцию Booster.

Решение 5: Очистить кэш и данные для службы MMS

Служба MMS использует кэш для выполнения своих операций. Вы можете не загрузить MMS-сообщение, если кеш / данные службы повреждены. В этом контексте очистка кэша и данных службы может решить проблему.

Решение 6. Очистите раздел кэша

Помимо кеша приложений, ОС Android использует кеш-раздел для различных системных операций. Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если указанный раздел кэша станет поврежденным. В этом контексте очистка раздела кэша может решить проблему.

Решение 7. Отключите протокол IPV6

Протокол IPV6 был введен, чтобы исправить ограничения протокола IPV4, но он все еще имеет свою долю проблем. Вы можете столкнуться с ошибкой, если на вашем маршрутизаторе включен протокол IPV6, и вы используете это соединение для загрузки MMS. В этом контексте отключение IPV6 может решить проблему.

Решение 8. Изменение приложения обмена сообщениями

Проблема с MMS, с которой вы столкнулись, может быть вызвана тем, какое приложение обмена сообщениями вы используете. В некоторых случаях проблема генерируется приложением обмена сообщениями, в то время как в других случаях проблема решается с помощью приложения обмена сообщениями. Есть смешанные мнения от сообщества смартфонов. Если вы используете T-Mobile, попробуйте использовать цифры T-Mobile.

При использовании стандартного приложения для обмена сообщениями установите другое приложение для обмена сообщениями, например «Сообщения» (Google), Hangouts, Textra, а затем переключите стандартное приложение для обмена сообщениями на только что установленное приложение.

Если вы используете какое-либо стороннее приложение для обмена сообщениями, переключите стандартное приложение для обмена сообщениями на стандартное приложение для обмена сообщениями.

Решение 9. Переустановите / Сбросьте настройки оператора или APN

Ваш телефон использует APN (имя точки доступа) для подключения к услуге беспроводной связи. Вы не сможете загружать MMS-сообщения, если настройки APN вашего телефона недействительны. В этом случае переустановка или сброс настроек оператора может решить проблему.

Решение 10. Обновите профиль и PRL

Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если профиль данных вашего устройства или база данных Preferred Roaming List (PRL) повреждены. Если существует неправильный PRL / профиль, ваш телефон может не загружать MMS-сообщения. В этом контексте обновление профиля и PRL может решить проблему.

Если проблемы не исчезли, попробуйте сообщить о своем телефоне как потерянном через портал самообслуживания. Подождите 15 минут, а затем сообщите о найденном телефоне. Это помогло многим пользователям, но имейте в виду, что для некоторых операторов может потребоваться оформление документов, и ваш телефон также может быть заблокирован. Проконсультируйтесь с вашим перевозчиком, прежде чем продолжить.

Источник

Android не отправляет или не загружает ММС

Если на Android не открываются MMS сообщения или не отправляются, первым делом следует проверить настройки точки APN. Конфигурацию отправляет оператор при первом включении телефона с новой SIM-картой. Однако настройки могут слететь или оказаться некорректными после смены симки.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 11/10/9/8: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

Причины почему не доходят/приходят ММС на Андроиде

Главная причина возникновения проблем с MMS – неправильная настройка параметров в системе. Это актуально как для отправляющей стороны, таки для принимающей. Но могут быть и другие причины:

Сначала необходимо проверить настройки ММС на телефоне, и если они окажутся правильными, то следующим шагом будет звонок в службу поддержки оператора.

Настройка приема MMS для Android

Любой оператор, будь то давно работающий МТС или относительно новая Yota, присылает настройки интернета и MMS при первой установке SIM-карты в телефон. Но некоторые пользователи игнорируют конфигурационное сообщение и не сохраняют параметры. В итоге попытки использовать мобильный трафик для выхода в интернет или отправить/принять MMS проваливаются – Андроид не понимает какие данные использовать для выполнения задачи.

Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.Напиши мне »

Поэтому, чтобы разобраться почему не загружается ММС на Андроиде, необходимо убедиться, что в систему добавлены необходимые параметры. У каждого оператора свои идентификационные данные, однако порядок настройки интернета и MMS у всех одинаковый.

Автоматическая настройка

Если вы не получали конфигурационных сообщений или просто его удалили, не знаете, где хранятся настройки ММС и интернета, то воспользуйтесь возможность заказа параметров у оператора. У каждого провайдера есть специальный номер для звонка или отправки SMS с определенным текстом. Пример для Российской Федерации:

Кроме того, у каждого оператора на официальном сайте есть личный кабинет абонента, через который вы можете управлять услугами, в том числе заказывать настройки интернета и MMS. Авторизация в личном кабинете проходит по номеру телефона и паролю, полученному в SMS.

Ручная настройка ММС

Если автоматическая настройка не работает (оператор не присылает настройки, или они не сохраняются в телефоне), добавьте параметры вручную. Посмотреть их можно на сайте мобильного провайдера в разделе «Помощь и поддержка». Чтобы выполнить ручную настройку, нужно знать, где хранятся параметры MMS в Андроиде. Поможет следующая инструкция:

В зависимости от модели вашего смартфона, названия пунктов могут незначительно отличаться, что обусловлено оболочкой Андроид производителя вашего смартфона.

Появится меню настройки APN, в котором необходимо указать параметры ММС, предоставленные оператором. Они одинаковы для всех версий Android. Например, чтобы настроить MMS на Tele2, нужно обязательно заполнить следующие поля:

После вода параметров соединения сохраните конфигурацию, перезагрузите смартфон и попробуйте отправить MMS или попросите друга отправить вам фотосообщение. Чтобы настроить ММС для других операторов, воспользуйтесь приведенной таблицей или найдите параметры на официальных сайтах мобильных провайдеров.

Источник