что значит нет показов в рекламе фейсбук
Почему нет показов рекламы Facebook? Основные причины
Довольно часто после настройки и публикации рекламных объявлений в Facebook приходится сталкиваться с отсутствием показов. Причин, по которым у рекламной кампании нулевая активность, может быть немало. Поэтому стоит выяснить, почему нет показов в рекламе Фейсбук и что с этим делать.
Причины отсутствия показов
Количество показов в Фейсбук зависит от множества факторов, начиная от креатива и заканчивая ставкой за клик. Больше всего отображаются объявления, рассчитанные на широкую аудиторию, с нормальной ставкой и отсутствием нарушений правил.
Не прошел срок размещения
Не стоит ожидать показов объявлений, как только прошла модерация. После одобрения показы начинаются, как правило, через 20 минут. Бывают случаи, когда при автоматической проверке открутка начинается через сутки.
Нарушение правил
У сервиса свои правила, с которыми следует ознакомиться и не нарушать их. Несоблюдение одного из них не даст пройти проверку. Если нет показов рекламы Facebook, то проверьте, нет ли нарушений.
Узкая аудитория
Чтобы получить максимум отдачи от рекламы, нужно выбирать сегментированную ЦА. Однако при слишком узкой аудитории объявления могут вовсе не показываться. Поэтому нужно следить за шкалой и не допускать, чтобы стрелка заходила в красную зону.
Много текста на изображении
Сервис не рекомендует использовать креативы, на которых текст занимает более 20% всей картинки. Объявления будут показываться редко, если объем текста будет большой, при этом от алгоритма придет предупреждение.
Маленькая ставка
Если в Фейсбук нет показов рекламы, то одной из причин может быть слишком низкая ставка за клик либо показы. Объясняется это тем, что в этой соцсети объявления показываются по принципу аукциона и предпочтение отдается тем, у которых более высокая ставка за клик либо лучшее качество.
Недостаточно средств
Если вы рекламируетесь по предоплате, стоит проверить, есть ли средства на счету. Если по постоплате, нужно проверить наличие средств на карте, которая привязана к аккаунту. Может быть такое, что сервис вам пока не доверяет и не показывает объявления при нулевом балансе.
О тонкостях настройки таргета я рассказываю на своём КУРСЕ и в Телеграм КАНАЛЕ.
Низкий бюджет
Причина похожа на маленькую ставку. При выделении минимального бюджета на группу объявлений, которые рассчитаны на дорогую аудиторию, реклама откручиваться не будет.
Пересечение аудиторий
Если вы запускаете много кампаний, обратите внимание на этот пункт. В случае пересечения аудиторий, сервис будет давать мало показов по кампании. В разделе «Аудитории» можно узнать, есть ли пересечение. Для этого нужно выбрать активные и нажать «Сравнить».
Контент низкого качества
Не стоит удивляться, почему нет показов рекламы Facebook, если у вас есть много мелких нарушений либо картинка не соответствует ЦА.
Нерелевантные объявления
Если вы выбрали широкую аудиторию, то многие пользователи могут считать объявления нерелевантными. Также ситуация может возникнуть, когда объявление давно крутится и уже потеряло актуальность. Если контент низкого качества, пользователи могут блокировать рекламу. Поэтому нужно своевременно менять креативы и создавать их под свою ЦА.
Негативный отклик
Объявление может не откручиваться по причине негативных отзывов. Их могут оставлять пользователи из-за неуместных креативов или текстового содержания. В результате алгоритм через время перестанет крутить вашу рекламу. Проверить, как реагируют пользователи на ваши объявления, можно во вкладке «Отзывы».
Причин, почему нет показов вашей рекламы на площадке Facebook, существует много. Однако в каждом конкретном случае нужно разбираться в правильности настроек и подготовке рекламных материалов.
Практикующий таргетолог и автор двух практических курсов по тергетированной рекламе.
Реклама действует а показов и кликов нет в Facebook и Instagram
Запустили платное продвижение, но не видите никаких результатов? Рекламный алгоритм фейсбук и инстаграм – это сложная система, которую необходимо понять………
Сегодня разберемся, почему нет показов в рекламе, а также узнаем все методы, способные исправить такую ситуацию.
Причины
Это происходит, когда в одной и той же кампании запущены объявления на одну и ту же аудиторию. Так как право на показы в фейсбук получает реклама, которая выиграет так называемый аукцион (по критериям стоимость/эффективность), ваши креативы, настроенные на одних и тех же людей, конкурируют друг с другом – это первый ответ на впорос, почему нет кликов в рекламе.
Как решить: откройте раздел «Аудитории» в Ads Manager. Выделите свои аудитории галочками, а затем кликните по кнопке сравнения под таблицей. Появится схематичное изображение, если на нем круги пересекаются, необходимо отключить одно из объявлений. Вы можете запустить его позже или включить в другую группу.
Не будьте слишком требовательны, указывая критерии для отбора пользователей. Если параметров будет слишком много, алгоритм может не найти достаточного количества совпадений в указанном регионе.
Как решить : указывая аудиторию, всегда ориентируйтесь на счетчик потенциальных показов. Стрелка должна находиться в зеленом секторе.
Микробюджеты — неотъемлемая прогрева нового аккаунта и тестовых кампаний. Однако в процессе полноценной работы с таргетом суммы нужно продумывать более тщательно. Почему нет кликов по рекламе инстаграм? Потому что выбранная целевая аудитория обходится слишком дорого, а бюджет минимален, его просто не хватает.
Как решить: отредактируйте сумму бюджета в сторону увеличения.
Вашей ставки просто не хватает, чтобы выиграть на рекламном аукционе.
Как решить: Фейсбук предлагает делать ставки на рекламу вручную или автоматически. Если вы тестируете новые аудитории, выбирайте лучше автоматический режим, так как самостоятельно сложно выбрать подходящую ставку. Когда будут получены первые результаты, вы сможете их оценить и устанавливать ставку вручную.
Обязательное правило не более 20% текста на изображении уже не актуально, а сервис для проверки больше не доступен. Но, тем не менее, рекламные баннеры, которые чересчур перегружены надписями, могут получать меньше охватов, о чем всегда предупреждает система при загрузке нового креатива.
Как решить: замените изображение для продвижения.
Реклама всегда должна быть релевантной, то есть соответствовать интересам пользователей. Если вы настроите слишком широкую аудиторию, ваше объявление будут видеть люди, которым это не интересно. Во-первых, вы сольете бюджет впустую, а во-вторых, пользователи могут оставлять жалобы и блокировать. Негативные реакции – это сигнал для алгоритма не давать результаты и в целом снижать эффективность аккаунта. Еще одна причина, почему реклама действует, а показов нет – слишком долгий срок для одного и того же креатива, людям надоедает видеть одну и ту же рекламу.
Как решить: установите более четкие критерии для отбора целевой аудитории. Вовремя меняйте объявления. Отслеживайте реакции в Ads Manager, для этого во вкладке «Объявления» необходимо добавить столбец «Отзывы».
Фейсбук оценивает все объявления с точки зрения качества контента и его ценности для пользователей. Если этот показатель удовлетворяет требованиям, объявление получит показы.
Как решить: отслеживайте показатель relevance score (эту колонку необходимо добавить в статистике рекламы). Если вы видите, что он снижается, меняйте контент.
Если этот показатель растет на фоне снижающейся результативности (переходы, клики), это говорит о том, что ваш контент не работает как надо.
Как решить: при росте частоты показов больше 2 необходимо менять креативы.
Рекламная кампания всегда оптимизурется под заданный результат. Если при первом запуске выбраны конверсии, алгоритм может не успеть собрать необходимую статистику.
Как решить: первый запуск настраивайте под клики, когда будут получены первые 20 конверсий, можно оптимизировать на конверсии.
Если реклама только запущена, а вы еще не видите результатов, это не повод сразу все менять. В течение первых суток система изучает варианты для показов и выбирает наиболее подходящие. Как решить: Если по прошествии первых суток ничего не изменилось – пора изучать статистику и вносить поправки.
Устанавливая бюджеты на разные группы объявлений мы часто забываем о лимите затрат на весь аккаунт. Почему действующая реклама продолжает откручиваться, а показов нет? Вы сами задали ограничение на весь аккаунт.
Как решить: проверьте лимит аккаунта в рекламном кабинете раздел «Биллинг», «Настройки платежей», в поле «лимит затрат» стоит оставшаяся сумма. Если она приближается к нулю, нажмите «Изменить» и увеличьте сумму.
Отслеживайте статус кампании в рекламном кабинете. Если стоит «Обучение», не спешите менять настройки. Как только появится значение «Действующая», можно серьезно оценивать результаты.
11 причин, почему Facebook не нравится ваше объявление
Реклама на Facebook может не работать по разным причинам. Часто проблема в нарушении правил площадки и ошибках в настройках показов. Что проверить и поправить в первую очередь, рассказывает менеджер по работе с клиентами в «Блондинка.Ру» Юлия Мещерякова.
Как любая рекламная площадка, Facebook преследует три основные цели:
Реклама — это доход, и соцсеть заинтересована в новых объявлениях. Поэтому если Facebook не показывает вашу рекламу, то для этого есть объективные причины.
Самые распространенные можно разделить на две группы:
Правила рекламной деятельности Facebook поддерживают соблюдение законодательства и обеспечивают высокое качество контента, чтобы пользователям не хотелось покидать соцсеть. Но иногда показы не начинаются даже после успешной модерации. Тогда причина, скорее всего, в некорректных настройках объявления.
Если реклама на Facebook не работает, проверьте, не столкнулись ли вы с одной из следующих проблем.
Объявление отклонено
Запрещенный контент
Изображения «до» и «после»
Изображения «до» и «после» применения товара или услуги — классический рекламный прием, но он недопустим на Facebook.
Нельзя показывать части тела крупным планом или вводить пользователя в заблуждение невероятными результатами похудения.
Изображение интерактивных элементов
Facebook называет изображение нефункционирующих кнопок воспроизведения, флажков, опросов, уведомлений несуществующими функциями. Реклама не пройдет модерацию Facebook, если на кнопку нельзя нажать, а вариант ответа в опросе — выбрать.
Такие элементы используются для кликбейта. Например, пользователь хочет посмотреть ролик в ленте, нажимает на нарисованную кнопку и внезапно переходит на другой сайт.
Некорректное упоминание Facebook
Название и лого Facebook можно использовать в рекламе не всегда. Чтобы включить их в объявление, нужно соблюсти требования рекламной платформы::
Нельзя: Поможем настроить рекламу в facebook
Можно: Поможем настроить рекламу в Facebook
Указание на личные характеристики
Запрещено использовать в рекламе материалы, прямо или косвенно указывающие на личные характеристики пользователя. К ним относятся пол, возраст, медицинское и финансовое состояние, убеждения, этническое происхождение и другие. Полный список с примерами есть в справке Facebook.
Нельзя: Исполнилось 18? Тогда тебе понравится наш продукт!
Можно: Попробуй наш продукт!
Подобные характеристики можно использовать только при настройке таргетинга, но нельзя упоминать в креативе.
Рекламное сообщение с негативом
Реклама не должна использовать негативное представление пользователей о себе, чтобы мотивировать их на покупку.
Нельзя: Никак не можешь сбросить лишний вес? Запишись на тренировку!
Можно: Начни свой день с утренней тренировки в зале!
Убедитесь, что объявление имеет позитивный посыл и не заставляет людей думать о себе плохо.
Дезинформация
Не обещайте клиентам конкретных результатов после использования вашего товара или услуги. Любая неподтвержденная информация об эффективности продукта будет отклонена.
Нельзя: Заработайте 10 000 за 1 день!
Можно: Поможем найти новых клиентов!
Отображаемый URL не совпадает с реальным
Если в объявлении указана одна ссылка, а пользователь переводится по другой, модерацию пройти невозможно.
Отображаемый URL должен упрощать длинную ссылку посадочной страницы, а не заменять ее другим доменом.
Почему реклама не показывается, если прошла модерацию
Много текста на изображении
Картинки с текстом, занимающим более 20% площади, могут не показываться или показываться гораздо реже.
Иногда система обнаруживает лишний текст уже при создании объявления. Тогда вы увидите соответствующее предупреждение.
Правило не распространяется на:
Слишком низкая ставка
Иногда выбранная ставка оказывается слишком низкой для победы в рекламных аукционах. Если у вас нет данных об эффективной цене клика в своей тематике, начните показы с автоматической стратегией ставок «Минимальная цена». Для этого оставьте поле «контрольная цена» пустым, а заполните его позже — когда кампания наберет достаточно статистики
Пересекающиеся пользовательские аудитории
Группы объявлений могут конкурировать между собой, если нацелены на пересекающиеся пользовательские аудитории. Проверить наличие пересечений можно на вкладке «Аудитории».
Чтобы избежать этой проблемы, запускайте каждую группу объявлений ровно на одну пользовательскую аудиторию.
Что делать, если обнаружили проблему из списка
С ошибочными настройками все просто: обнаружив проблему, скорректируйте параметры и сохраните изменения.
Если объявление не пройдет проверку, вы получите уведомление на почту из рекламного аккаунта Facebook. Ознакомьтесь с причиной отклонения и комментариями системы и исправьте объявление. Повторная модерация начнется автоматически.
Если вы уверены, что реклама соответствует правилам, но Facebook ее все равно не одобрил, подайте апелляцию в Справочном центре соцсети. Вам нужно заполнить ID аккаунта, отклоненных объявлений и описать ситуацию. Если отказали по ошибке, Facebook запустит объявление снова.
Почему Facebook отклоняет или не показывает ваши объявления
Как любая рекламная площадка, Facebook преследует три основные цели:
Реклама — это доход, и соцсеть заинтересована в новых объявлениях. Поэтому если Facebook не показывает вашу рекламу, то для этого есть объективные причины.
Самые распространенные можно разделить на две группы:
Правила рекламной деятельности Facebook поддерживают соблюдение законодательства и обеспечивают высокое качество контента, чтобы пользователям не хотелось покидать соцсеть. Но иногда показы не начинаются даже после успешной модерации. Тогда причина, скорее всего, в некорректных настройках объявления.
Если реклама на Facebook не работает, проверьте, не столкнулись ли вы с одной из следующих проблем.
Объявление отклонено
Запрещенный контент
Изображения «до» и «после»
Изображения «до» и «после» применения товара или услуги — классический рекламный прием, но он недопустим на Facebook. 
Нельзя показывать части тела крупным планом или вводить пользователя в заблуждение невероятными результатами похудения.
Изображение интерактивных элементов
Facebook называет изображение нефункционирующих кнопок воспроизведения, флажков, опросов, уведомлений несуществующими функциями. Реклама не пройдет модерацию Facebook, если на кнопку нельзя нажать, а вариант ответа в опросе — выбрать. 
Такие элементы используются для кликбейта. Например, пользователь хочет посмотреть ролик в ленте, нажимает на нарисованную кнопку и внезапно переходит на другой сайт.
Некорректное упоминание Facebook
Нельзя: Поможем настроить рекламу в facebook
Можно: Поможем настроить рекламу в Facebook
Указание на личные характеристики
Запрещено использовать в рекламе материалы, прямо или косвенно указывающие на личные характеристики пользователя. К ним относятся пол, возраст, медицинское и финансовое состояние, убеждения, этническое происхождение и другие. Полный список с примерами есть в справке Facebook.
Нельзя: Исполнилось 18? Тогда тебе понравится наш продукт!
Можно: Попробуй наш продукт!
Подобные характеристики можно использовать только при настройке таргетинга, но нельзя упоминать в креативе.
Рекламное сообщение с негативом
Реклама не должна использовать негативное представление пользователей о себе, чтобы мотивировать их на покупку.
Нельзя: Никак не можешь сбросить лишний вес? Запишись на тренировку!
Можно: Начни свой день с утренней тренировки в зале!
Убедитесь, что объявление имеет позитивный посыл и не заставляет людей думать о себе плохо.
Дезинформация
Не обещайте клиентам конкретных результатов после использования вашего товара или услуги. Любая неподтвержденная информация об эффективности продукта будет отклонена.
Нельзя: Заработайте 10 000 за 1 день!
Можно: Поможем найти новых клиентов!
Отображаемый URL не совпадает с реальным
Если в объявлении указана одна ссылка, а пользователь переводится по другой, модерацию пройти невозможно. 
Отображаемый URL должен упрощать длинную ссылку посадочной страницы, а не заменять ее другим доменом. 
Почему реклама не показывается, если прошла модерацию
Много текста на изображении
Картинки с текстом, занимающим более 20% площади, могут не показываться или показываться гораздо реже. 
Иногда система обнаруживает лишний текст уже при создании объявления. Тогда вы увидите соответствующее предупреждение.
Слишком низкая ставка
Иногда выбранная ставка оказывается слишком низкой для победы в рекламных аукционах. Если у вас нет данных об эффективной цене клика в своей тематике, начните показы с автоматической стратегией ставок «Минимальная цена». Для этого оставьте поле «контрольная цена» пустым, а заполните его позже — когда кампания наберет достаточно статистики 
Пересекающиеся пользовательские аудитории
Группы объявлений могут конкурировать между собой, если нацелены на пересекающиеся пользовательские аудитории. Проверить наличие пересечений можно на вкладке «Аудитории». 
Чтобы избежать этой проблемы, запускайте каждую группу объявлений ровно на одну пользовательскую аудиторию.
Что делать, если обнаружили проблему из списка
С ошибочными настройками все просто: обнаружив проблему, скорректируйте параметры и сохраните изменения.
Если объявление не пройдет проверку, вы получите уведомление на почту из рекламного аккаунта Facebook. Ознакомьтесь с причиной отклонения и комментариями системы и исправьте объявление. Повторная модерация начнется автоматически.
Если вы уверены, что реклама соответствует правилам, но Facebook ее все равно не одобрил, подайте апелляцию в Справочном центре соцсети. Вам нужно заполнить ID аккаунта, отклоненных объявлений и описать ситуацию. Если отказали по ошибке, Facebook запустит объявление снова.
Почему Facebook долго проверяет рекламу
Между этапом настройки рекламной кампании в Facebook и началом показов есть важный этап — модерация рекламных объявлений. Система Facebook проверяет объявления на соответствие правилам рекламной деятельности. Как проходит модерация и что делать, если объявления отклонили, разберем в статье.
Как проходит модерация на Facebook
Первый этап модерации автоматический: объявления проверяют алгоритмы и боты. На этом этапе ручная модерация сотрудниками Facebook может проводиться выборочно.
В этот момент у объявления в рекламном кабинете появится статус «На проверке». Во время модерации объявления лучше не редактировать, иначе они отправляются на повторную проверку. Объявление не будут повторно рассматривать, если изменения касаются графика показов, бюджета или размера ставки.
Второй этап модерации может проходить в момент показов рекламных объявлений. Такое происходит не всегда, например, проверку могут вызвать реакция и жалобы пользователей.
Сколько проверяется реклама на Facebook
Стандартно модерация рекламы на Facebook длится до 24 часов. На практике обычно намного быстрее — от нескольких минут до 2-5 часов. В некоторых случаях время модерации увеличивается, тогда, как правило, в рекламном кабинете появляется уведомление об измененных сроках и возможных причинах.
Одна из причин, почему реклама Facebook долго на рассмотрении, — это ошибки системы, от которых никто не застрахован. В этом случае попробуйте перезапустить рекламную кампанию (внести небольшие изменения, например, добавить символ в текст объявления) или создать копию и отправить ее на модерацию. Часто перезапуск кампании помогает быстрее, чем обращение в техническую поддержку.
Одобрение рекламы: что делать, если объявления отклонили
Если с объявлениями все в порядке и нарушений правил нет, они автоматически запустятся по установленному вами графику. Статус объявлений меняется с «На проверке» на «Обучение» или «Действующая».
Если объявление отклонено, то попробуйте разобраться в причинах. Эта информация появится в настройках рекламного объявления над предварительным просмотром:
Отредактируйте объявление или создайте новое по требованиям системы и устраните замечания. После этого объявление автоматически отправится на модерацию.
Если вы не согласны с решением модератора или бота и считаете, что правила не нарушены, то запросите проверку. В некоторых случаях повторную проверку проводят сотрудники Facebook, и это действительно помогает запустить кампанию.
Если отклоненных объявлений много, то ускорить процесс отправки на повторную проверку можно через раздел «Качество аккаунта» внутри Ads Manager:
Здесь сразу все отклоненные объявления:
Выделите нужные и отправьте на повторную модерацию:
Бывает так, что повторная проверка не помогает, даже если нарушений правил нет. В таком случае можно попытаться решить вопрос в чате техподдержки Facebook. Найти его можно в разделе «Помощь». Иногда вместо чата предлагается отправить вопрос на почту. Чаще всего это происходит в нерабочее время, поэтому попробуйте зайти в этот раздел позднее.
Если возникли трудности с модерацией или настройками кампании — пишите в Службу Заботы eLama. Оперативно ответим и поможем разобраться даже в сложных вопросах.
Впервые запускаете рекламу в Facebook и Instagram?
Настроим бесплатные кампании для старта! Заполните бриф и пополните счет на сумму от 10 000 рублей. Деньги пойдут на оплату рекламы