что значит общественный резонанс
Общественный резонанс – это эмоциональный отклик общества на определенное событие
Общественный резонанс – это выраженное общественное мнение, реакция различных слоев населения на определенное событие в обществе, мире. Причем, чтобы создать значительный резонанс, взгляды большинства на происходящее событие по основным параметрам должны совпадать.
Общественный резонанс
Два понятия «общественное мнение» и «общественный резонанс» существуют в тесной зависимости. Второе невозможно без первого. Что такое общественное мнение? Это форма массового сознания, в ней явно или в скрытой форме отражается отношение к жизни людей, к различным событиям, в которых затрагиваются их интересы, нужды. Оно выражается публично и влияет на жизнь общества, форму политической системы государства.
При воздействии на общественное мнение через газеты, радио, телевидение, интернет или путем свершения каких-либо событий получают общественный резонанс. Это отклик на событие, которое совершилось или предполагается совершить. Это два важнейших составляющих общественной жизни, человеческих отношений. Манипуляция этими понятиями играет огромную роль в современной жизни. Именно через искусственно созданный общественный резонанс определенные группы людей добиваются своих целей.
Откуда появилось выражение «общественный резонанс»
В общественные отношения слово резонанс пришло из физики, где оно обозначает волновой отклик на внешнее воздействие. Выражается в значительном повышении амплитуды колебаний, при совпадении частоты внешних воздействий со значениями частот данного тела или системы.
Если перенести это определение в общественные отношения, где внешним воздействием (толчком) являются события, получающие определенный отклик среди разнообразных общественных слоев, то и получим данное понятие. Общественный резонанс – это эмоциональный отклик на то или иное событие, будь то высказывание известных деятелей, происшествие, политическое решение, природное явление и многие другие.
Виды общественного резонанса
Реакция людей на события может носить естественный характер, когда большое количество граждан по ряду причин реагирует на него одинаково. В этом случае у человека формируется своя точка зрения или он придерживается мнения большинства, услышанного им во время разговоров, обмена информацией. Такого рода общественное мнение можно наблюдать в небольших коллективах или населенных пунктах.
Кто создает общественный резонанс
Основным органом создания общественного резонанса являются средства массовой информации. Именно в их недрах формируется тот информационный материал, который способен устроить большой общественный резонанс. Это делается путем придания акцента определенному, иногда незначительному событию, замалчивая более важные новости, которые имеют значимую или равную ценность.
Общественный резонанс как орудие влияния или давления
Искусственно созданный широкий общественный резонанс является орудием влияния или давления определенного лобби, ряда заинтересованных лиц. Они при помощи органов массовой информации оказывают влияние на сознание граждан, пытаясь внедрить нужные им установки, информацию с необходимым для них содержанием.
Это своего рода механизм давления на законодательную или исполнительную власть, суды. Органы массовой информации, прежде всего, манипулируют человеческими эмоциями, стараясь подчеркнуть нужные им детали, игнорируя наиболее важные, при этом нередко намеренно раздувается масштаб события.
Политический словарь
— искусственное привлечение средствами массовой информации общественного внимания к тому или иному социальному или политическому событию, сопряжённое с замалчиванием других событий, имеющих равную информативную значимость. применяется как инструмент для эффективной манипуляции общественным мнением; будучи искусственно созданным в недрах средств массовой информации, выдаётся за проявление коллективной воли общества. Таким образом, инструмент общественного резонанса используется заинтересованными лицами и лоббистскими группировками для формирования «нужного» общественного мнения, внедрения в общественное сознание под видом объективной информации желательного для лоббистской группы содержания. Кроме того, общественный резонанс используется теми или иными группами для давления на судебные органы, исполнительную и законодательную власть, правительство, общественные организации и политические партии. При создании нужного общественного мнения, средства массовой информации апеллируют к человеческим эмоциям, замалчивают «неудобные» детали того или иного события, подчёркивают нужные им обстоятельства, преувеличивая реальные масштабы того или иного происшествия.
Смотреть значение Общественный Резонанс в других словарях
Резонанс — м. франц. зык, гул, рай, отзвук, отгул, гул, отдача, наголосок; звучность голоса, по местности, по размерам комнаты; звучность, звонкость музыкального орудия, по устройству.
Толковый словарь Даля
Общественный Прил. — 1. Соотносящийся по знач. с сущ.: общество (1), связанный с ним. 2. Порождаемый, создаваемый обществом (1), осуществляемый в нем. // Связанный с добровольным обслуживанием политических.
Толковый словарь Ефремовой
Резонанс М. — 1. Возбуждение колебаний одного тела колебаниями другого той же частоты, а также ответное звучание одного из двух тел, настроенных в унисон. 2. Способность усиливать.
Толковый словарь Ефремовой
Аджастер, Общественный — В страховых операциях: представляющий интересы страхователя аджастер, который оказывает платные услуги по регулированию претензий при их заявлении страховщику.
Экономический словарь
Бухгалтер Дипломированный Общественный — CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANTЭто квалифицированный БУХГАЛТЕР, к-рому штат выдал свидетельство о том, что он удовлетворяет требованиям штата по возрасту, уровню образования, опыту.
Экономический словарь
Валовой Общественный Продукт — показатель советской статистики, аналогичный валовой продукции,
валовая продукция, исчисленная в масштабе страны. Представляет измеренную в текущих
ценах.
Экономический словарь
Долг Общественный — государственный ДОЛГ (внешний иностранным банкам либо государствам и внутренний национальным банкам либо в форме займов).
Экономический словарь
Капитал Общественный — совокупность всех индивидуальных капиталов, действующих в общественном производстве.
Экономический словарь
Конечный Общественный Продукт — сумма произведенного национального
дохода и амортизационных расходов.
Экономический словарь
Народ; Публика; Общественный, Государственный — Термин, используемый для индивидуальных инвесторов, в противоположность профессиональным (professional) инвесторам. Аналитики с Уолл-стрит любят высмеивать публику за постоянные.
Экономический словарь
Общественный Транспорт — COMMON CARRIERКомпания, наделенная правом осуществления перевозок, составляющих предмет деятельности компании, напр. ж.-д., автотранспортные, пароходные компании, компании.
Экономический словарь
Перевозчик, Общественный — В страховании внутренних перевозок и в автомобильном страховании: индивидуальное лицо или транспортная организация, предоставляющая за плату услуги перевозки пассажиров.
Экономический словарь
Продукт Валовой Общественный — англ. gross social product стоимость материальных благ, созданных в течение года в стране и предназначенных для удовлетворения всей совокупности потребностей. В.о.п. по стоимости.
Экономический словарь
Продукт Конечный Общественный — суммарный объем произведенного национального дохода, включая амортизацию основных фондов.
Экономический словарь
Продукт Совокупный Общественный — валовой общественный продукт, создаваемый в сфере материального производства за год. Рассчитывается как сумма валовых результатов процесса производства всех отраслей экономики.
Экономический словарь
Резонанс: это простыми словами
Что такое резонанс?
Слово «резонанс» используется людьми каждый день в самых разных значениях. Его произносят политики и телеведущие, пишут в своих работах ученые и изучают на уроках школьники. У этого слова есть несколько значений, относящихся к разным областям человеческой деятельности.
Откуда взялось слово?
Все мы узнаем, что такое резонанс впервые из курса школьной физики. В научных словарях этому термину дается подробное объяснение с точки зрения механики, электромагнитных излучений, оптики, акустики и астрофизики.
С технической точки зрения физики — это явление отклика колебательной системы на внешнее воздействие. При совпадении периодов воздействия и отклика системы возникает резонанс — резкое увеличение амплитуды рассматриваемых колебаний.
Краткое определение термина
Простейший пример механического резонанса приводит в своих работах средневековый ученый Торичелли. Точное определение явления резонанса дано Галилео Галилеем в работе о маятниках и звучании музыкальных струн. Что такое электромагнитный резонанс, объяснил в 1808 году Джеймс Максвелл, основоположник современной электродинамики.
Узнать, что же это такое можно не только в Википедии, но в таких справочных изданиях:
Небольшое видео на нашу тему:
В полемике и риторике
Еще одно значение слово «резонанс» приобрели в сфере общественных наук. Этим словом называют отклик общественности на некоторое явление в жизни людей, определенное высказывание, происшествие.
Как правило, слово «резонанс» используют, когда нечто вызывает у многих людей одновременно схожую и очень яркую реакцию. Известно даже общеупотребимое выражение «широкий общественный резонанс», которое является речевым штампом. В собственной речи, письменной или устной, его лучше избегать.
В философском словаре трактуется, как понятие, имеющее переносное значение и понимаемое как согласие или единомыслие двух людей, двух душ в сострадании, симпатии или антипатии, сочувствии или возмущении.
В разных отраслях и направлениях
Отзвук, впечатление, отголосок — так поясняет переносное значение слова резонанс словарь иностранных слов. В таком смысле это слово часто употребляется для оценки неких культурных произведений, пьес, концертов, книг.
В значении «сильный отклик», «единодушная оценка» слово резонанс очень любят использовать политики, ораторы, дикторы. Оно помогает передать эмоциональный подъем, единодушный порыв, подчеркнуть значимость происходящего.
Где мы встречаемся с ним?
В прямом смысле слово резонанс стоит употреблять в отношении множества естественных процессов, происходящих вокруг нас. Все дети, которые катаются на обычных качелях или каруселях на детской площадке, эксплуатируют механический резонанс.
Хозяйки, разогревая пищу в микроволновке, используют электромагнитный резонанс. На принципах резонанса построена теле- и радиовещательная сеть, работа мобильных телефонов и wifi для интернета.
Звуковой резонанс позволяет нам наслаждаться музыкой или баловаться эхом в горах и закрытых помещениях, где стены не имеют достаточной звукоизоляции. На принципе акустического резонанса построена работа эхолотов и многих других измерительных приборов.
Чем он опасен?
В естественно-научном смысле резонанс как явление может быть не только полезен человеку, но и опасен. Самый яркий пример — строительство.
При конструировании зданий и сооружений расчеты конструкций на резонанс строго необходимы. Так просчитываются все высотные сооружения, башни, опоры ЛЭП, передающие и принимающие антенны, а также высотные здания, которые входят в резонанс с ветрами на большой высоте.
На резонанс обязательно проверяются все мосты и протяженные объекты. В 2010 году весь интернет облетело видео моста через Волгу, который пошел волной как шелковая лента. Результаты расследования показали, что конструкции моста вошли в резонанс с ветром.
Аналогичный случай произошел в США. 7 ноября 1940 года разрушился один из пролетов висячего Такомского моста, расположенного в штате Вашингтон. Еще при строительстве специалисты отмечали колебания полотна моста, связанные с ветром и низкой высотой опор.
В результате обрушения были проведены многочисленные исследования и расчеты, ставшие основой для технологий современного мостостроения. В среде специалистов возник даже термин «Такомский мост», означающий ненадлежащее качество строительных расчетов.
С этим свойством каждый из нас сталкивается ежедневно. Об этом явлении необходимо помнить в повседневной жизни, вздумав раскачаться на пешеходном мосту или отправляя металлическую посуду в микроволновку (это запрещено правилами).
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Как самостоятельно создать общественный резонанс (пошаговая инструкция)
Как самостоятельно создать общественный резонанс? Легко! Читайте, думайте и запоминайте!
Любой здравомыслящий человек, проживающий в современном мире, понимает, что в сложную жизненную ситуацию можно попасть в любую минуту. ДТП, хулиганские действия неадекватных личностей, рейдерские захваты, полицейский произвол, и прочее ожидают каждого из нас независимо от нашего желания или поведения.
Да, конечно, можно уменьшить факторы риска и быть максимально осторожным и благоразумным, но не всё зависит от нас.
Так, что же делать обычному человеку, если он попал в сложную жизненную ситуацию? Естественно, попытаться разрешить её!
Любая проблемная ситуация разрешается тремя путями. Путь первый — проигнорировать проблему. Иногда это помогает.
Если данный путь решения проблемы не приносит должного результата, то можно попытаться воспользоваться вторым путём — договориться с кем-либо о решении проблемы.
В большинстве случаев происходит именно так. Здравомыслящим людям проще потратить немного нервов в придачу с деньгами, чем потратить на решение того или иного вопроса нервы, время и деньги в большем количестве.
Если проблему нельзя проигнорировать или решить договорившись с кем-либо, то остаётся один единственный выход — решить проблемный вопрос с помощью общественного резонанса.
Что такое общественный резонанс? Общественный резонанс — это сформированное общественное мнение, устоявшаяся однозначная реакция представителей различных слоёв населения на определённое событие в обществе.
Но это не так просто сделать. Почему? Да, потому что в большинстве случаев проблема того или иного человека не интересует никого кроме него самого!
Ну, кому интересно то, в какую историю Вы вляпались? Как правило, другие люди в это время расслабляются и получают удовольствие от своей собственной жизни или решают собственные проблемы.
Следовательно, для того, чтобы человек оторвался от личных удовольствий и проблем и переключился на Вашу, он должен посочувствовать Вам, увидеть себя в Вас, в Ваших проблемах!
Но как это сделать без знаний и опыта? Как самостоятельно создать общественное мнение?
В большинстве подобных случаев, обращения к местным журналистам не приносят нужных результатов, ведь им не хочется портить отношения с представителями власти, от которых зависит решение того или иного Вашего и их вопроса.
Им проще отложить Ваше обращение «в долгий ящик» и использовать его в случае личной выгоды.
Следовательно, Вам необходимо искать других людей вокруг себя, которые помогут Вам создать общественный резонанс по Вашему вопросу.
Кто эти люди? Это — местные гражданские активисты, правозащитники, блогеры, журналисты мелких изданий. Как правило, они не связаны с представителями местной власти.
Главное для Вас — это понимание того, что Вы не должны довольствоваться только лишь сообщениями о Вашей проблеме в соцсетях или на форумах. Необходимо действовать по всем направлениям!
Нужно писать грамотные обращения в различные органы власти. Естественно, с помощью квалифицированных юристов и именно в те инстанции, от которых зависит решение Вашего вопроса.
Распространять информацию во всех соцсетях, на всех возможных форумах и в чатах, рассылать гиперссылки на эти сообщения всем своим родственникам, друзьям и знакомым с просьбой — максимально распространить присланное Вами.
Изготавливать и распространять различную печатную продукцию на улицах населённого пункта, где находятся органы государственной и муниципальной власти, от которых зависит решение Вашего вопроса.
Проводить одиночные пикеты и другие разрешённые Законом мероприятия с требованием к властям — объективно разобраться в ситуации, в которую Вы попали.
Помните, что главное при создании общественного резонанса — это довести до общественности и властей свою позицию!
При этом ни в коем случае нельзя выворачивать ситуацию в свою пользу с помощью обмана и фальсификаций. Это больно ударит по Вам и усугубит Ваше положение.
Если Вы решили создать общественный резонанс, забудьте о лжи. Она приведёт Вас к плачевным результатам.
Поддержка общественности помогает лишь в тех случаях, где люди, действительно, не виновны в произошедшем, либо добросовестно заблуждались.
Если Вам необходимо создать общественный резонанс для того, чтобы защитить свои законные права и интересы (или близких Вам людей), и у Вас возникли какие-либо вопросы, обращайтесь к нам!
Мы знаем, как качественно и в короткий срок оказать Вам нужную информационную и правовую поддержку!
Мы — это профессиональная команда опытных и добросовестных адвокатов, универсальных и профильных юристов, криминальных журналистов и правозащитников из Краснодара осуществляющих расследования, направленные на сбор информации по заданию заинтересованных лиц и её детальный анализ, с последующей публикацией результатов расследований в СМИ, рассылкой информации в различные органы государственной власти и различные общественные объединения для создания общественного резонанса, способного в кратчайшие сроки обратить внимание гражданского общества и властей на различные вопросы, имеющие отношение к нормальной жизнедеятельности и безопасности граждан.
А теперь, попроще! Если Вам нужно докопаться до истины в каком-либо вопросе, предать что-то огласке и добиться объективного разбирательства по какому-то делу, мы готовы Вам в этом помочь.
Многолетний опыт подобной деятельности и инструменты, необходимые для этого, у нас имеются.
Наша команда состоит из представителей различных структур: A-13 Media-Group SS; Юридического бюро «Гаямян и Партнёры»; Межрегионального общественного учреждения «Национал-правозащитный комитет «Презумпция»; Межрегионального общественного движения «Потомки Бессмертного полка»; Правовых агентств «Ты не один» и «Твой юрист»; Объединённой Патриотической Группы «Краснодар».
Основатель и руководитель нашего проекта — Альберт Александрович Гаямян, юрист, журналист, правозащитник и публицист, добившийся решения многих проблемных ситуаций со Справедливым и Законным исходом дела.
Человек больше чем с двадцатилетним опытом деятельности в области юриспруденции, журналистики, правозащитной деятельности и создания общественного мнения. Подробная информация о нём: https://www.proza.ru/avtor/fathbcn и в поисковых системах Сети интернет (включая, анонимную и лживую информацию от тех людей, которым он в чём-либо помешал).
Кроме того, нам оказывают содействие гражданские активисты из различных регионов России.
К нам обращаются по телефонам: 8 918 440 44 00 и 8 909 467 22 58 либо по электронной почте: a-013@ya.ru. Мы изучаем вопросы, по которым к нам обращаются, и предлагаем различные варианты решения проблемы.
Если мы уверены в том, что в состоянии помочь кому-то и это не противоречит нашим жизненным убеждениям и законодательству РФ, мы тут же берёмся за дело.
Как показывает наша практика, в подавляющем большинстве случаев нам удаётся добиться нужных результатов. Исключение составляют дела, в которых уже наступил такой момент, что мы нужны«как мёртвому — припарка».
________________
Почему мы рекомендуем обращаться к нам?
Во-первых, мы в любое время суток безвозмездно проконсультируем Вас по всем интересующим Вас вопросам.
Во-вторых, окажем Вам посильную безвозмездную информационную и правовую поддержку.
В-третьих, при необходимости окажем Вам профессиональную помощь для создания общественного резонанса в Вашу поддержку!
В-четвёртых, сохраним полную конфиденциальность того, что нам стало известно в связи с решением Вашей проблемы.
«Общественный резонанс» в Public relations
Однако понятие связей с общественностью объединяет более разнообразные виды деятельности, чем те, которые осуществлялись в рамках паблисити. Отделы связей с общественностью выполняют любую из перечисленных ниже функций: установление и поддержание связей с прессой; размещение сведений познавательно-событийного характера в средствах массовой информации.
Общественный резонанс — это реакция множества людей (возмущение, волнение, отклики и т.д.) зачастую сопровожденная конфликтом на определенные действия (информация, поведение, высказывание и т.п.) кого-либо или чего-либо, в последствии сформировавшее общественное мнение.
Общественный резонанс может быть вызван искусственным путем привлечения СМИ общественного внимания к тому или иному социальному, экономическому или политическому событию, наряду с замалчиванием других событий, имеющих равную информативную значимость. Или же может быть вызван на ряду с определенным случившимся конфликтом или возникшей проблемой, которая требует той или иной огласки для общества. Общественный резонанс применяется как инструмент для эффективной манипуляции общественным мнением; будучи искусственно созданным в недрах средств массовой информации, выдаётся за проявление коллективной воли общества.
Инструмент общественного резонанса иногда используется заинтересованными лицами и лоббистскими группировками для формирования «нужного» общественного мнения, внедрения в общественное сознание под видом объективной информации желательного для конкретной группы.
Кроме того, общественный резонанс используется теми или иными группами для давления на общество, судебные органы, исполнительную и законодательную власть, правительство, общественные организации и политические партии или же другие инстанции. При создании нужного общественного мнения средства массовой информации часто апеллируют к человеческим эмоциям, замалчивают «неудобные» детали того или иного события, подчёркивают «нужные» обстоятельства, порой значительно искажая реальные масштабы того или иного события (происшествия).
Управление общественным резонансом в обществе. Понятие «создание конфликта»
При изучении теории необходимы, прежде всего, примеры для уточнения используемых понятий и определений, а также для анализа конкретных ситуаций и применения полученных знаний на практике. Поэтому начнем с рассмотрения понятия «создание конфликта», которое в свою очередь содержит в себе зачаток понятия «общественный резонанс».
Например, человек, который на заседании комитета спорит только потому, что не спорить он не может, вероятно снизит степень удовлетворения потребности в принадлежности и уважении и, возможно, уменьшит способность группы принимать эффективные решения. Члены группы могут принять точку зрения спорщика только для того, чтобы избежать конфликта и всех связанных с ним неприятностей даже не будучи уверенными, что поступают правильно. Но во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это также может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на них происходит до их фактического исполнения.
Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации или общества. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют также как и общественным резонансом. Чтобы управлять конфликтом, а в дальнейшем общественным резонансом необходимо знать причины его возникновения, тип, возможные последствия для того, чтобы выбрать наиболее эффективный метод его разрешения.
Отношения между членами коллектива очень различны, их интересы многообразны. В связи с этим причины противоречий имеют очень широкий диапазон. Некоторые противоречия рождаются в самом коллективе, другие могут отражать существующие в обществе более глубокие противоречия. Однако любое противоречие приобретает характер конфликта лишь при условии, что он втягивает в психологическую сферу, влияет на мотивацию поведения людей.
Одна из особенностей трудового конфликта заключается в том, что такая конфликтность так или иначе окрашена психологической эмоциональностью, этической заданностью борьбы, в которой участники стремятся к удовлетворению «чувства справедливости».
Термин «производственный конфликт» подразумевает столкновение систем, норм поведения, властных функций участников любых хозяйственных процессов. Это означает, что трудовой конфликт существует как в непосредственной сфере производства, так и в сферах обмена, распределения, потребления. Такие конфликты нацелены на изменение сложившихся схем разделения труда, властных структур, принципов распределения и потребления производимых продуктов и услуг.
Типы конфликта с последствиями общественного резонанса:
— по природе возникновения
— деловые и эмоциональные. Деловые конфликты имеют производственную основу и возникают в связи с поиском путей решения сложных проблем, с отношением к имеющимся недостаткам, выбора стиля руководителя и т.д. Они неизбежны. Эмоциональные конфликты имеют сугубо личностную природу. Источник этих конфликтов кроется либо в личностных качествах оппонентов, либо в их психологической несовместимости;
Внутриличностный конфликт
Этот тип конфликта не соответствует определению, данному выше. Однако, его возможные дисфункциональные последствия аналогичны последствиям других типов конфликта. Он может принимать различные формы, и из них наиболее распространена форма ролевого конфликта, когда одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы или, например, когда производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Исследования показывают, что такой конфликт может возникнуть при низкой удовлетворенности работой, малой уверенностью в себе и организации, а также со стрессом.
Межличностный конфликт
Это самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Чаще всего, это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Каждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее руководство выделить эти ресурсы ему, а не другому руководителю.
Межличностный конфликт также может проявляться и как столкновения личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.
Конфликт между личностью и группой
Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы. Например, обсуждая на собрании пути увеличения объема продаж, большинство будет считать, что этого можно добиться путем снижения цены. А кто-то один будет убежден, что такая тактика приведет к уменьшению прибыли. Хотя этот человек, мнение которого отличается от мнения группы, может принимать близко к сердцу интересы компании, его все равно можно рассматривать как источник конфликта, потому что он идет против мнения группы.
Межгрупповой конфликт
Организации состоят из множества формальных и неформальных групп. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникнуть конфликты. Неформальные группы, которые считают, что руководитель относится к ним несправедливо, могут крепче сплотиться и попытаться «рассчитаться» с ним снижением производительности. Яркий пример межгруппового конфликта- конфликт между профсоюзом и администрацией.
Пpодолжаем классификацию конфликтов. По степени организационной оформленности
— стихийные и институционализированные.
Стихийные конфликты
возникают сами по себе, без соответствующей подготовительной деятельности со стороны отдельных субъектов или групп субъектов; институционализированные конфликты тщательно и заблаговременно подготавливаются. Субъекты будущего конфликта разрабатывают стратегию действий, оценивают свои возможности достижения цели.[7] Происходит формирование групп, сторонников.
Для успешного разрешения делового конфликта необходимо не только установить природу, объект и участников конфликта, но и выяснить динамику его развития. Она состоит в том, что любой деловой конфликт, оппоненты которого постоянны, имеет тенденцию переходить в эмоциональный конфликт. Затянувшийся деловой конфликт может привести к тому, что произойдет потеря объекта конфликта и сам объект потеряет значимость для оппонентов, и также сформируется негативное отношение оппонентов друг к другу. Попытка руководителей потянуть процесс протекания конфликта приводит лишь к обострению делового конфликта, стабилизации напряженных отношений меду участниками конфликта и образованию эмоционального конфликта.
Все конфликты без исключения негативно влияют на нервнопсихологическое состояние людей. Человек, переживающий нервное напряжение постоянно находится в напряжении. Его организм в это время очень ослаблен, что может привести к различным заболеваниям. Это может быть как агрессивность, характеризующаяся гневом, злобностью и грубостью, так и депрессия, при которой человек охвачен чувством печали, бессилия, а иногда и отчаяния. Депрессия характерна для людей с ослабленной нервной системой.
Однако многие люди способны быть равнодушными к происходящим конфликтным ситуациям. Напряженные отношения в коллективе с другими субъектами не могут вывести их из нормального психологического состояния.
Причины конфликта
У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.
Распределение ресурсов
Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задач от другого человека или группы. Определенные типы организационных структур увеличивают возможность конфликта. Такая возможность возрастает, например, при матричной структуре организации, где умышленно нарушается принцип единоначалия.
Возможность конфликта растет по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения. Это происходит потому, что подразделения могут сами формулировать свои цели и большее внимание уделять их достижению, чем достижению целей организации. Например, отдел сбыта может настаивать на производстве как можно более разнообразной продукции и ее разновидностей, потому что это повышает конкурентоспособность и увеличивает объем сбыта. Однако, цели производственного подразделения, выраженные в категориях затраты эффективность выполнить легче, если номенклатура продукции менее разнообразна.
Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для группы или личных потребностей.
Различия в ценностях весьма распространенная причина конфликта. Например, подчиненный может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчиненный может выражать свое мнение только тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно выполнять то, что ему говорят.
Эти различия также могут увеличить возможность возникновения конфликта. Нередко встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность и которые готовы оспаривать каждое слово. Такие личности часто создают вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтом.
Плохая передача информации может быть как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других. Например, если руководство не может донести до сведения рабочих, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не «выжимать соки» из рабочих, а увеличить прибыль компании и ее положение среди конкурентов, подчиненные могут отреагировать так, что темп работы замедлится. Другие распространенные проблемы передачи информации, вызывающие конфликт неоднозначные критерии качества, неспособность точно определить должноcтные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе. Эти проблемы могут возникнуть или усугубиться из-за неспособности руководителей разработать и довести до сведения подчиненных точное описание должностных обязанностей.
Исходя из этого, мы видим, что создание конфликта предполагает определенные действия того или иного субъекта, которые ведут к столкновению позиций, интересов и. т. д. двух сторон (провокатора с оппонентом или третьих сторон), для которых не существует реальных поводов. Отличительной чертой такого рода конфликта является наличие скрытой от другой стороны цели, реализация которой и служит поводом для создания конфликта.
Диагностика как особый тип мониторинга состояния конфликта необходима для выявления полной картины происходящего в нужный момент, она включает в себя такие важные пункты как динамика конфликта и поведение участников. Управление конфликтом имеет ряд особенностей, о которых стоит упомянуть. Для их выявления обратимся к понятию «обратная связь». «Под обратной связью понимается влияние результатов функционирования системы на характер самого функционирования». Система в данном случае представляет собой совокупность всех составляющих конфликта (субъекты, предмет, объект) и связей между ними. По характеру своего действия обратные связи подразделяются на отрицательные и положительные. Регулирование обратных связей позволяет управлять системой, путем организации новых обратных связей, исключение существующих и изменением их характера действий.
Таким образом, можно выделить следующие особенности управления конфликтом: стороны чаще всего преследуют противоположные цели, и задача управления сводится к нахождению точек соприкосновения между ними, управляемый процесс необратим, управление конфликтными процессами всегда происходит в условиях неполной, а то и заведомо искаженной информации относительно намерений и поведения противостоящей стороны. Существуют определенные стратегии управления конфликтами. На выбор одной из обозначенных стратегий будет влиять то, на какой стадии находится конфликт к моменту реализации управления (начальная стадия, эскалация, кульминация, завершающая стадия).
Также рассмотрим теоретические аспекты в отдельности, перейдем к соотношению исследуемых понятий. Мы живем в эпоху информационного общества, где главной ценностью является информация, причем не просто набор предложений, а актуальное, общественно значимое, вызывающее резонанс сообщение. Огромное разнообразие каналов массовой коммуникации приводит к существованию большого числа интерпретаций одного и того же сообщения. В этом легко убедиться, прочитав или прослушав информацию об одном событии из разных источников. СМИ действительно четвертая власть, главным инструментом которой является манипуляция общественным сознанием, скрытое воздействие, подача информации определенным образом, направление мышления публики в нужную сторону. Обладание таким набором инструментов позволяет СМИ управлять конфликтами, получившими огласку (преднамеренно или стихийно). Фреймы могут влиять на него путем определения сущности вопроса, по которому ведется спор, демонстрации действий, которые должны быть предприняты, мобилизации людей для совершения этих действий.
Они участвуют не только в осуществлении продуктивных технологий «черного PR», но и в ведении информационных войн, что на данный момент весьма актуально. Мы проанализировали несколько примеров использования рассматриваемых методов. Перейдем к созданию конфликта PR-менеджером. Как уже ранее отмечалось, искусственное создание конфликта путем формирования информационного повода имеет скрытую цель, которую намерен реализовать один из оппонентов.
Общественный резонанс как инструмент для эффективного формирования общественного мнения
1) убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации,
2) сформировать общественное мнение, когда его нет,
3) усилить уже существующее мнение общественности. Общественность