что значит официальный стандарт на алиэкспресс
Что такое Aliexpress Standard Shipping и как отследить такую посылку
С увеличением продаж необходимость решения участившихся проблем с доставкой товаров встала перед торговой площадкой наиболее остро. Самостоятельно продавцы не справлялись с таким объемом покупок и выполнением заказов в положенный срок. В сети на профильных форумах появилось очень много обсуждений о неполучении или слишком долгом ожидании своих покупок, неисполнении продавцами заявленных условий доставки. Например, когда заказ высылали без отслеживания другой почтовой службой, хотя покупатель заплатил за трек-номер или отправили гораздо позже, чем было оговорено при оформлении.
Что за метод доставки Aliexpress Standard Shipping?
Aliexpress Standard Shipping – это метод доставки, которым занимается сам Алиэкспресс через свой логистический центр Cainiao Network. Заказы сначала доставляют на склад Cainiao, их обрабатывают и в зависимости от страны назначения, категории, веса и других факторов, подбирается наилучшее логистическое решение.
Aliexpress Standard Shipping не является, как ее часто называют, почтовой службой в традиционном понимании. Этот сервис организует продажи магазинов, чтобы заказы были собраны вовремя, консолидирует их у себя в единый товарный поток и распределяет по своей многоканальной транспортной сети через партнерские почтовые службы.
Создание собственного логистического центра обработки заказов с последующей отправкой до адресата позволило Алиэкспресс контролировать всю цепочку поставок товаров покупателям.
Из-за удобства сейчас к этому способу прибегают большинство магазинов Алиэкспресс. Продавцам всего-лишь нужно упаковать товар и доставить до централизованного склада Алиэкспресс.
Где и как отследить Aliexpress Standard Shipping?
Доставка Aliexpress Standard Shipping отслеживаемая. На странице оформленного и оплаченного заказа на английском языке будет предупреждение, что информация об отслеживании на сайте Алиэкспресс станет доступна через 5-7 дней после отправки товара.
На сайте отслеживания посылок Postal.Ninja можно отследить любой трек-номер Aliexpress Standard Shipping как только транспортная компания примет посылку к перевозке. Сервис сам определит тип и вес отправления, транспортную службу и адресата.
Postal.Ninja удобен еще и тем, что отслеживание Aliexpress Standard Shipping здесь на русском, и видно всех перевозчиков, участвующих в пересылке, так как каждый статус помечается названием ПС. На этом примере видно, что заказ сначала привезли на склад Алиэкспресс (Aliexpress-Cainiao), потом он был передан EMS Почты Китая, которая отправит его через свое подразделение ePacket. В России им будет заниматься Почта России.
Сколько идёт Aliexpress Standard Shipping?
Скорость доставки посылок из Китая зависит от загруженности почтовых служб, на что большое влияние оказывают международные и национальные предпраздничные дни. Поэтому в дни праздников, китайского Нового года и крупных распродаж, сроки ожидания заказов могут сильно растянуться.
В обычное время посылки из китайских магазинов идут в среднем 2-4 недели, это же относится и к службе Aliexpress Standard Shipping.
Доставка за которую отвечает сама торговая площадка сейчас уже отработанная и надежная. В большинстве случае Aliexpress Standard Shipping бесплатная, отслеживается до вручения и доходит с опережением графика. Подтверждением этого являются отзывы к купленным товарам на сайте Алиэкспресс, где покупатели делятся впечатлением не только о покупке, но и о доставке.
Как покупатели отзываются об Aliexpress Standard Shipping?
Кстати, сроки доставки Aliexpress Standard Shipping сейчас хорошо прогнозируемы еще и потому, что продавцы быстро собирают и отправляют заказ, так как ограничены условиями соглашения с Alibaba Group.
Из выбранных отзывов видно, что доставка Aliexpress Standard Shipping в Россию длится в среднем 2-3 недели, хотя в сети пишут о сроке и до 45 дней, что скорее всего связано с доставкой в “высокий” сезон.
Посмотрев, ради интереса, за сколько недель доходят посылки в еще более дальние регионы, оказалось, что и туда Aliexpress Standard Shipping доставляет не дольше чем в Россию. В Бразилию и другие регионы Южной Америки посылки доходят за две недели, в Марокко за 22-25 дня.
Куда приходят почтовые отправления Aliexpress Standard Shipping?
Тут все просто. Поскольку доставкой в стране получателя занимается местная государственная почтовая служба, то приходят отправления Aliexpress Standard Shipping в ваше почтовое отделение.
Что выбрать ePacket или Aliexpress Standard Shipping?
Считается, что доставка ePacket лучше. Скорее всего заставляет сомневаться фактор неизвестности, поэтому покупатели склоняются к выбору того, что понятно и предсказуемо. Ведь кем вышлют заказ, если выбрать стандартную доставку Алиэкспресс рулетка и становится понятно только после отправки.
В то же время ЕМС сервис государственной Почты Китая вызывает доверие, так как пересылкой этих отправлений занимается подразделение экспресс-доставки China Post. Хотя общего у этих способов много:
Пожалуй что у них сопоставимые условия. Более того, выбрав Aliexpress Standard Shipping есть вероятность, что заказ доставит именно ePacket с характерным трек-номером LM***CN.
AliExpress Standard Shipping — стандартная доставка с трекингом и отслеживание
AliExpress Standard Shipping — это стандартная доставка с трекингом, предлагаемая самим интернет-магазином, которая упрощает процесс покупок. Срок доставки заказов данным методом составляет от 15 до 45 рабочих дней.
Существенным преимуществом доставки AliExpress Standard Shipping является то, что посылка отправляется продавцом на склад AliExpress, где ей присваивается международный трек отслеживания. Далее логистический отдел предает заказ курьерской службе, которая должна осуществить доставку товара покупателю.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Благодаря тому, что товары проходят через склады AliExpress, полностью исключается возможность того, что продавец-мошенник пришлет недействительный трек отслеживания и при этом не отправит заказ. Также упрощается процесс рассмотрения споров между покупателем и продавцом, если товар по каким-либо причинам не пришел в срок.
Качественная материально-техническая база доставки AliExpress Shipping позволяет покупателю и продавцу быть полностью уверенными в том, что они всегда будут в курсе текущего местоположения заказа.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Отслеживание отправлений AliExpress Standard Shipping
Отслеживание отправлений «AliExpress стандартная доставка с трекингом» происходит по номеру, который начинается двумя латинскими буквами RO, а заканчивается EE.
После отправки заказа продавец должен прислать вам международный трек, который будет иметь следующий вид: RO000000000EE.
Чтобы проверить данные об отслеживании нужно посетить страницу, где описаны подробности заказа. Информация о текущем местоположении посылки должна появится в течении 5-7 дней после отправки заказа продавцом.
Отметим, что отслеживание отправлений AliExpress Standard Shipping также можно осуществить при помощи сайта OMNIVA-Estonia Post.
Помимо метода «AliExpress стандартная доставка с трекингом» существует и более быстрый способ доставки, который называется AliExpress Premium Shipping. Различия между двумя методами заключается в стоимости и сроках доставки.
Рассматриваемый способ доставки не всегда можно выбрать при оформлении заказа, поэтому доступность данного метода нужно проверять непосредственно на странице товара.
Aliexpress standard shipping — что за метод доставки?
Ответ:
Раньше все вопросы по пересылке товара решал лично продавец или магазин. Он относил товар в почтовое отделение, сам его оформлял и присылал трек номер покупателю. В таком варианте повлиять на способ транспортировки, сроки отправления не могли не администраторы портала, ни покупатель. В связи с чем поступало большое количество жалоб, открывались споры, в которых указывалось либо долгий срок, либо попросту бандероль не пришла.
Aliexpress standard shipping — отслеживание отправлений
Позже администрация сайта решила взять на себя часть обязанностей за пересылку товаров. Так и появилась доставка от алиэкспресс. В данном случае продавец уже не взаимодействовал с почтой, а относил посылку в пункт приема. Таким образом минимизировались риски о том, что придет не тот товар или он не будет отправлен.
Как выбрать?
Aliexpress standard shipping — это самый популярный тип транспортировки на сайте. Поэтому таким способом отправляется подавляющее большинство заказов. Найти ее просто — в превью товара указан пункт «Бесплатная доставка».
Выбрать ее просто. В карточке товара уделен соответствующий пункт. Ниже приведено примерные сроки поставки.
Стоит обратить внимание, что не всегда такой метод гарантирует бесплатную доставку. У дорогих позиций, вероятнее всего, придется доплатить за сохранность груза. Отслеживание aliexpress standard shipping чаще всего выбирают в целях экономии для недорогих вещей. Но это бывает не всегда.
В данном примере видим, что существует вариант стандартной перевозки алиэкспресс, но премиум класса — AliExpress Premium Shipping. За нее точно придется доплачивать.
Сроки
Время, которое будет находиться заказ в пути, практически, не отличается от аналогичных способов бесплатной доставки. Aliexpress shipping, как уже было отмечено выше, имеет два варианта:
Отметим, что в первом случае посылку нужно будет забирать в отделении почты, а во втором — курьер принесет по указанному адресу.
Отслеживание
При выборе Aliexpress standard shipping трек номер отправления выдает сотрудник сайта. Поэтому здесь недопустимы нереальные номера, как это делают продавцы, чтобы снизить расходы на доставку. Узнать где находится посылка можно будет уже через 4-5 дней после отправки. Сейчас такая возможность реализована уже на самом сайте.
Для этого мы переходим в карточку товара, через мои заказы и наводим курсор на «Проверить отслеживание». А при клике на кнопку, увидим полную информацию о посылке.
Где получать?
Плюсы aliexpress standard shipping
Отметим положительные стороны данного способа доставки товаров:
- достаточно оперативная отсутствие просрочек минимальные риски удобное отслеживание
Отзывы
Видео по теме
Что за метод доставки — Aliexpress Standard Shipping?
Клиенты торговой площадки Aliexpress, заказывая тот или иной товар, имеют право выбрать удобные для них способы доставки и оплаты. Среди наиболее популярных методов доставки остается Aliexpress Standard Shipping. Появившийся не так давно, он уже смог завоевать доверие сотен тысяч клиентов Aliexpress.
Самые распространенные схемы отправки товаров с Aliexpress
Пользователь, желая приобрести определенную вещь в интернете, встает перед выбором метода доставки. Интернет-магазин Aliexpress, являясь прямым «посредником» между продавцами товаров и покупателями, предлагает обеим сторонам оптимальные условия сотрудничества.
В обычных условиях продавец, создавая собственный интернет-магазин, или пользуясь услугами магазина-посредника, старается свести к минимуму издержки, связанные с продажей своих товаров. Существенно влияет на стоимость товара его доставка до конечного покупателя.
1. Бесплатная доставка. Продавцы, недавно зарегистрировавшиеся на торговой площадке Aliexpress, в целях экономии нередко занимаются отправкой товаров покупателям самостоятельно. Такая схема работы больше подходит начинающим продавцам, имеющим ограниченное число лотов и их количества. Покупатель при этом отследить свою посылку не может
2. Курьерская доставка. Продавцы предлагают своим клиентам курьерскую доставку в том случае, если заказанная вещь представляет значительную ценность, это напрямую зависит от стоимости товара. Так, например, продавец, предлагающий своим клиентам изделия из натурального меха или дорогостоящую технику, выбирает курьерскую доставку в качестве обязательной. Покупатель в свою очередь получает желаемый товар в 99% случаях в самые короткие сроки, посылка отслеживается.
3. Aliexpress Standard Shipping. Для того чтобы решать спорные вопросы с доставкой было проще, сайт Aliexpress предложил своим продавцам и покупателям удобный способ доставки Standart Shipping. Посылку можно отследить, в некоторых случаях за доставку придется заплатить, но ее стоимость значительно ниже курьерской
Преимущества перед другими способами доставки товаров с Aliexpress
Преимущества метода Standard Shipping для продавца:
Преимущества метода Standard Shipping для покупателя:
От чего зависит стоимость доставки Aliexpress Standard Shipping
Стоимость доставки Aliexpress Standard Shipping складывается из себестоимости и конечной стоимости товара, а в некоторых случаях и от веса товара. На примере следует разобрать: «Что это такое?», доставка товаров с Aliexpress.
Если товарная единица имеет низкую стоимость, скорее всего покупателю будет предложено дополнительно оплатить доставку. Например, цена товара колеблется от 98,60-115,03 рублей, стоимость доставки Standard Shipping составит 102,12 рубля.
Если товарная единица имеет среднюю/высокую стоимость, покупатель имеет возможность выбрать доставку Standard Shipping бесплатно. Например, цена товара 2346,84 рубля. Доставка – бесплатно. На самом деле доставка все так же имеет определенную цену, просто продавец включает ее в общую стоимость товара.
Если все-таки продавец решает отправлять товар самостоятельно, и он не прибегает к помощи команды Aliexpress, покупатель не сможет выбрать Standard Shipping, потому что такой способ доставки будет отсутствовать. Вместо этого покупателю будут предложены те виды доставки, с которыми работает конкретный продавец
Принцип работы выбранного способа доставки Standard Shipping
Покупатель должен знать, что выбирая Aliexpress Standard Shipping – он позволяет команде Aliexpress самостоятельно определять почтовую службу для доставки заказанных товаров.
Схема действует следующим образом:
Отслеживание посылок Aliexpress Standard Shipping. Сроки доставки
Выбирая метод доставки Aliexpress Standard Shipping – покупатель выбирает один из стандартных способов доставки среднестатистической почтовой службой. Рассчитывать на дополнительные привилегии скорее всего не стоит. Посылка будет находиться в пути ровно столько, сколько ее будет доставлять выбранная командой Aliexpress почтовая служба. При этом покупателю важно помнить, что в некоторых случаях, попадаю на территорию Российской Федерации, посылка попадает в «надежные руки» Почты России, а значит, в случае ее сильной задержки, разбираться уже придется с местными инфраструктурам.
В среднем срок доставки посылок колеблется от 15 до 40 дней. С учетом того, что товар доставляется конечному покупателю с другой точки мира, такие сроки считаются адекватными.
Пользователи, желающие получить заказанный товар в сроки более быстрые, могут воспользоваться доставкой Aliexpress Premium Shipping
Покупатель так же должен помнить, что если его посылка не приходит в течение 60-ти дней, он вправе вернуть потраченные на нее деньги в полном размере, открыв спор с продавцом. Смухлевать в свою пользу, открыв спор без веских на то оснований, в данном случае не получится. Если посылка достигла конечной точки до истечения предложенного срока, но покупатель по каким-либо причинам не получил ее в своем почтовом отделение – деньги ему обратно никто возвращать не станет.
Как отследить долгожданное отправление на сайте Aliexpress?
Самый надежный и быстрый способ слежения за почтовыми отправлениями реализован у нас на сайте. Учитываются все почтовые и курьерские службы.
Отслеживать доставку заказанного товара на сайте Aliexpress можно и даже нужно, а сделать это возможно следующим образом:
1. Зайти в свой профиль Aliexpress через браузер и перейти в раздел «Мой Aliexpress»
2. Далее перейти в раздел «Управление заказами»
3. Напротив интересующего товара нажать на кнопку «Проверить отслеживание» (кнопка находится справа)
4. Автоматически перейти на страницу отслеживания
В зависимости от выбранного способа доставки, пользователь на странице отслеживания увидит соответствующую информацию. Если был выбран способ, при котором посылка не отслеживается, то страница будет выглядеть следующим образом:
Если был выбран способ, при котором отслеживаться трек-код будет только в стране, отправляющей посылку, страница будет выглядеть следующим образом:
Пользователь сможет увидеть перемещение товара по стране, отправившей посылку. Но как только она достигнет страны назначения, трек-код действовать не будет и отслеживание прекратиться!
Если пользователь выбрал способ доставки с отслеживанием посылки «от и до», на странице отслеживания отобразиться следующее:
Покупатель сможет отследить посылку вплоть до своего почтового отделения, в котором впоследствии ее будет получать. Такой способ считается самым удобным и практичным, с точки зрения покупателей.
Выбирая метод доставки Aliexpress Standard Shipping, покупатель чаще всего выбирает доставку товара с полным отслеживанием по стране-отправителю и стране-получателю пакета. Случаются исключения, при которых пользователь не может отследить свой заказ до конечной точки.
Отзывы покупателей о доставке Aliexpress Standard Shipping
В интернете каждый пользователь может найти массу полезных отзывов на различные товары и услуги, в том числе в сети достаточно отзывов о доставке Aliexpress Standard Shipping. Придавать ли этим отзывам особое значение – решение для каждого индивидуальное. В любом из случаев следует учитывать нюансы заказа и работу почтовых служб.
На представленном ниже ресурсе размещены положительные отзывы об Aliexpress Standard Shipping.
Следующий ресурс способен навести неопытного пользователя на размышления, стоит ли вообще оформлять заказ, выбирая метод доставки Aliexpress Standard Shipping. Отзывы, скорее всего, наводят на негативные размышления о некоторых невнимательных и не до конца честных работниках служб доставок, чем о выбранном методе доставки в целом.
Негативные отзывы составляют фактически 1/3 всех отзывов, написанных пользователями ресурса. Разобрав один из отзывов про порезанную посылку, можно придти к выводу, что служба доставки виновата в данном инциденте в меньшей мере. Существует вероятность, покупатель заказал товар, смутивший таможенную службу, после чего посылка была вскрыта и осмотрена. Судить сложно, так как пользователь не указал «что» он заказывал.
Оценивать комментарии лучше всего сразу на нескольких сторонних ресурсах. Где общение пользователей происходит на доверительном уровне. К таким ресурсам можно отнести форумы.
Судя по комментариям, посылки до покупателей доходят гораздо раньше назначенного срока в целости и сохранности.
Мнения участников торгово-рыночных отношений на площадке Aliexpress значительно разняться.
Стоит ли выбирать доставку Aliexpress Standard Shipping?
Изучив вопрос выбора методов доставки с сайта Aliexpress. Можно прийти к выводу, что пользователи в индивидуальном порядке решают, подходит им метод доставки Aliexpress Standard Shipping или нет.
Кто-то в целях экономии выбирает самый примитивный способ доставки, кто-то, желая со 100% уверенностью получить заказанную вещь, готов оплачивать доставку отдельно от стоимости товара. В любом случае, заказывая товары на Aliexpress, пользователь получает массу положительных эмоций.
Занимайтесь Online шопингом, выбирайте надежные магазины, способы оплаты и доставки! А команда Aliexpress и метод доставки Aliexpress Standard Shipping помогут вам в этом!
Как купить смартфон на AliExpress — подробная инструкция для начинающих
Эта детальная инструкция подготовлена на базе собственного многолетнего опыта покупки телефонов на AliExpress. В ней приведено описание процессов выбора товара и подготовки к покупке. Предполагается, что приобретаемая модель смартфона уже определена, и требуется найти самое дешёвое предложение достаточно надёжного продавца.
Возможно, десять из десяти ваших друзей ходят с телефонами, купленными на AliExpress, и вы, посчитав, что пришёл ваш черёд, загуглили «как купить смартфон на AliExpress» и вышли на эту страницу. А может быть, ссылку на эту страницу прислал ваш друг, устав объяснять нюансы процесса покупки. Как бы то ни было, это именно та страница, которая вам нужна. Ну а начнём мы с самого главного вопроса…
Зачем покупать смартфон на AliExpress
Можно выделить три главные причины, по которым столь значительное число потребителей предпочитает покупать телефоны на AliExpress.
Во-первых, цена телефона на AliExpress почти всегда существенно ниже, чем в местных розничных магазинах (включая их онлайн-версии). Природа этой разницы очевидна: китайский продавец несёт меньше затрат, чем его российский коллега, да ещё и зарабатывает на возврате НДС, а таможенная пошлина если и платится, то покупателем, причём лишь с части стоимости товара. Идеальный случай — бюджетный смартфон, цена которого укладывается в беспошлинную норму.
Во-вторых, на AliExpress можно приобрести «экзотические» смартфоны, которые официально не поставляются в Россию: версии популярных моделей, предназначенные для других региональных рынков (в первую очередь, китайского), а также продукты малоизвестных брендов. Китайские версии смартфонов без особых проблем локализуются установкой глобальной прошивки.
В-третьих, покупка смартфона на AliExpress несёт гораздо меньше рисков, чем принято считать, благодаря приоритетной доставке и системе защиты прав покупателей.
Покупая смартфон на AliExpress, можно заметно сэкономить, при этом риск получения ущерба при грамотном и обстоятельном подходе к покупке невелик.
Как найти смартфон на AliExpress
Самые популярные модели смартфонов представлены в нашем сервисе сравнения цен на смартфоны — достаточно выбрать из списка нужную модель, добраться до таблицы с ценами, отыскать в ней самое дешёвое предложение и, перейдя на страницу товара, совершить покупку. Каждый месяц сервисом пользуются тысячи людей, многие из которых, судя по отзывам, делают это регулярно.
Если нужной модели в списке нет, поиском придётся заняться самостоятельно. Это вовсе не сложно, требуются лишь время и усидчивость.
Поиск телефона на AliExpress мало чем отличается от поиска любого другого товара. Полноценного каталога смартфонов на площадке нет, поэтому необходимо воспользоваться строкой поиска. В качестве образца для поиска указывается точное название модели смартфона, включая его марку. Первый, ещё сильно «замусоренный» результат поиска следует уточнить с помощью выбора категории («Cellphones & Telecommunications / Cellphones» или «Мобильные телефоны и аксессуары / Смартфоны» — в зависимости от языка). При желании на результаты поиска можно наложить и другие фильтры: например, отправку из Китая и минимальную цену. Цель фильтрации — сократить количество отобранных товаров до двух-трёх десятков.
Для нахождения самого дешёвого предложения придётся вручную прокликать все найденные товары. Сортировка по цене де-факто бесполезна, поскольку продавцы применяют различные трюки для попадания в топ результатов такой сортировки. Самый популярный трюк — добавление дешёвой опции с нулевым складским запасом; купить её невозможно, но при сортировке по цене товар выносит на вершину списка.
Найдя подходящее предложение, проверьте рейтинг продавца — он должен быть не меньше 4,5 по каждой из трёх характеристик. Помимо рейтинга, пробегитесь по свежим негативным отзывам о продавце, обращая внимание на причины жалоб. Долгая доставка или повреждение товара во время транспортировки зависит не столько от продавца, сколько от почтовой службы, а вот, например, отправка восстановленных устройств под видом новых — это веский повод не иметь никаких дел с этим продавцом.
Также полезно пробежаться по параметрам товара на вкладке «Характеристики». Например, если вы покупаете смартфон с поддержкой технологии NFC, убедитесь, что значение соответствующего параметра — «да».
Ищите выгодные предложения по модели смартфона с помощью сервиса сравнения цен или функции поиска на AliExpress с фильтрацией результатов. Обязательно проверяйте рейтинг продавца и отзывы о нём, а также соответствие характеристик товара ожидаемым.
Глобальная версия и глобальная прошивка
Пожалуй, самые популярные грабли на грабельном поле выбора телефона на AliExpress — непонимание разницы между «Global Version» (глобальная версия) и «Global ROM» (глобальная прошивка).
Глобальная версия смартфона — вариант исполнения устройства, предназначенный для поставки за пределы Китая, отличающаяся от китайской версии прошивкой (официальная локализация, есть приложения Google, нет китайских приложений), зарядным устройством с евровилкой и расширенным перечнем поддерживаемых диапазонов частот. Иногда глобальная версия представлена несколькими региональными подверсиями (европейская, британская, североамериканская и т.п.).
Фраза «Глобальная прошивка» (Global ROM) в названии товара обычно означает китайскую версию смартфона, на которую продавцом установлена глобальная версия прошивки. Как правило, в комплекте поставки идёт зарядное устройство с китайской вилкой, в дополнение к которому продавец заботливо прикладывает самый дешёвый переходник на евророзетку. Такой смартфон может не поддерживать популярные в России диапазоны частот B8 и B20, а устанавливаемая продавцом прошивка может оказаться не официальной, а любительской «глобализацией» китайской, на которую никогда не выйдут обновления. На сленге российских любителей гаджетов такая прошивка именуется «вьетнамкой» (почему — никто уже не помнит).
Иногда особо ушлые продавцы (обычно с нулевым или низким рейтингом) помечают фразой «Global Version» китайские версии с «глобальной» прошивкой, что нарушает правила торговой площадки и потому встречается относительно редко. Отличить глобальную версию от китайской можно по перечню диапазонов частот, приведённому в описании товара. При наличии сомнений отыщите такой перечень на официальном сайте производителя или в нашем сервисе сравнения цен на смартфоны и сопоставьте с указанным на карточке товара.
Если вы заказали глобальную версию, а вам пришла китайская, у вас есть отличные шансы стрясти с продавца посредством спора несколько десятков долларов либо получить возмещение всей суммы с возвратом товара за счёт продавца.
Выбирайте глобальную версию смартфона, даже если она стоит немного дороже китайской. Это избавит вас от множества проблем, которые могут возникнуть при эксплуатации устройства. Если вы всё же решитесь на покупку китайской версии, получив телефон, самостоятельно установите на него официальную глобальную прошивку.
Карточка товара
Карточка товара в категории «Смартфоны» может содержать до трёх параметров: комплект, цвет корпуса и страна, из которой доставляется товар. Все три параметра являются опциональными. Если страна не указана, то для товаров китайских продавцов таковой считается Китай.
Китайцы не были бы китайцами, если б эти параметры не использовались как попало. В комплект часто заталкиваются версии с разным объёмом памяти, а в цвет корпуса — как ни странно, разные комплектации. Иногда продавцы и вовсе не заморачиваются, вываливая все варианты линейным списком в комплекты или цвета.
При оформлении заказа необходимо в каждом параметре карточки товара выбрать один и только один вариант.
Аксессуары
Многие продавцы вместе со смартфоном готовы выслать (разумеется, за дополнительную плату) всевозможные аксессуары — защитные чехлы и стёкла, карты памяти, фитнесс-браслеты, смарт-часы и прочие прибамбасы, которые можно использовать вместе с основным товаром. Такие предложения на карточке товара представлены дополнительными опциями («Add…»), а базовый вариант покупки телефона без «нагрузки» обычно именуется «Standard», «Official Standard» или «Standard Phone».
Аксессуары для мобильных телефонов — настоящее золотое дно для продавцов на AliExpress; в розницу такой товар можно продать в несколько раз дороже закупочной цены, а при отправке в одной посылке со смартфоном ещё и сэкономить на доставке. Чехлы, стёкла и карты памяти, продаваемые вместе с телефонами, в подавляющем большинстве случаев не имеют никакого отношения к бренду основного товара — это самый дешёвый ноунейм, качеством и внешним видом которого вы вряд ли будете довольны.
Покупайте смартфон без дополнительной «нагрузки». Аксессуары заказывайте отдельно на том же AliExpress, выбирая продукцию зарекомендовавших себя брендов: Nillkin, IPaky, Mofi или Spigen.
Гарантия
На профильных форумах порой шутят, что платную гарантию на AliExpress покупают те же люди, что и в Эльдорадо, для того, чтоб никогда ей не воспользоваться. Она не является обязательной и уже давно не выбрана по умолчанию. Основное её преимущество — оказание услуг гарантийного ремонта в стране проживания покупателя.
Противниками приобретения такой гарантии приводятся два веских довода.
Во-первых, у покупателя на AliExpress есть 15 дней для проверки любого товара, включая смартфоны, а в подавляющем большинстве случаев производственный брак выявляется в течение первых нескольких дней эксплуатации. AliExpress гарантирует полный возврат средств при условии отправки товара обратно продавцу (за свой счёт, но это дешевле, чем платная гарантия).
Во-вторых, многие продавцы обещают годовое гарантийное обслуживание, за которое не нужно ничего доплачивать (продавцу, кстати, тоже — ремонтом займётся производитель, которому продавец переправит неисправное устройство). Обратная отправка, опять же, выполняется за счёт покупателя, если в карточке товара не указано иное.
Телефоны, получившие механические повреждения, вызвавшие неисправность, «утопленники», а также имеющие следы вскрытия или смены прошивки не подлежат гарантийному ремонту — ни платному, ни бесплатному. При обращении по гарантии после осмотра и первичной диагностики в их ремонте будет отказано. Для восстановления таких устройств следует обратиться в местные ремонтные предприятия (платно).
Если продавец на странице магазина или товара указал наличие собственной длительной гарантии (например, годовой), платная гарантия ремонта, предлагаемая AliExpress, является избыточной — вряд ли стоит тратить на неё деньги.
Получение и распаковка
После того, как продавец вышлет товар и выдаст номер отслеживания (трек-номер), добавьте этот номер в мобильное приложение Почты России. Это позволит не только отслеживать перемещение посылки, но и оплатить таможенную пошлину, если таковая будет начислена.
После томительного ожидания (как правило, от пары недель до полутора месяцев) вам в руки, наконец, попадёт заветная посылка с телефоном. Происходит это обычно в почтовом отделении. Принимая посылку из рук почтового работника, осмотрите её на предмет наличия внешних повреждений. Если таковые имеются, следует настоять на вскрытии посылки (выполняется почтовым работником), а процесс вскрытия зафиксировать на видео. Да, вас будет люто ненавидеть вся очередь, но это ваше право.
При выявлении повреждения или подмены товара составляется акт по форме № 51-в, в котором указывается причина вскрытия и отказа от посылки. Если товар в порядке (по крайней мере, внешне), акт не составляется.
Если посылка не вскрывалась на почте, её вскрытие производится в домашних условиях также с обязательной видеосъёмкой. Начав запись видео, снимите посылку со всех сторон, чтоб продемонстрировать целостность упаковки. Закончить запись следует после демонстрации включения смартфона.
Зачем нужна видеосъёмка распаковки? Дело в том, что при обнаружении существенных недостатков товара вернуть деньги можно путём открытия спора, а выиграть спор можно лишь при наличии доказательств. Самым веским доказательством считается видеосъёмка.
Вопросы и ответы
— Выгодно ли покупать телефоны на AliExpress?
Да, выгодно, особенно бюджетные модели, цена которых укладывается в беспошлинную норму. Как правило, популярные модели на AliExpress продаются на несколько тысяч рублей дешевле, чем в местных магазинах. Особенно выгодно покупать телефоны на AliExpress во время мартовской и ноябрьской распродаж, когда и без того низкую цену можно сбить с помощью скидочных купонов.
— Придётся ли мне уплатить таможенную пошлину за смартфон?
Нет, если стоимость смартфона не превышает 200 евро (при заказе в Россию). Для расчёта величины пошлины используйте таможенный калькулятор. Таможенную пошлину проще всего уплатить в приложении Почты России с помощью банковской карты.
— Что делать, если вместо смартфона пришёл другой предмет?
Если вместо смартфона в посылке оказался другой предмет, следует открыть спор на полный возврат средств с причиной «Товар не соответствует описанию». Вне зависимости от того, где и кем был подменён товар, вы получите полный возврат, если приложите в качестве доказательства видеосъёмку распаковки посылки.
— Что делать, если пришла другая модель смартфона?
Если в посылке оказалась другая модель или модификация смартфона, следует открыть спор на полный или частичный возврат средств с причиной «Товар не соответствует описанию». В качестве доказательств приложите видео распаковки посылки, а также фотографии, демонстрирующие факт несоответствия модели или модификации (например, фото экрана информации об устройстве).
— Что делать, если смартфон с браком или повреждён?
Если брак обнаружен в течение первых 15 дней после получения товара, откройте спор на полный возврат средств с причиной «Проблемы с качеством» или «Товар повреждён». К спору приложите фото- или видеодоказательства брака или повреждения. Скорее всего, спор будет решён в вашу пользу, но устройство придётся отправить обратно продавцу за ваш счёт (или за счёт продавца, если договоритесь об этом).
— Как отправить смартфон назад продавцу?
Если вы выиграете спор, решением которого станет возмещение средств с отправкой товара продавцу, и вы будете согласны с этим решением, получите от продавца адрес отправки, выполните отправку посылкой (дорого) или малым пакетом (гораздо дешевле, но, возможно, придётся убедить почтовых работников, что так можно) с выдачей номера отслеживания (будет указан в квитанции). После отправки номер отслеживания следует указать на странице спора. Спустя несколько дней после получения посылки продавцом спор будет завершён, а средства возмещены.
Теги: AliExpress, АлиЭкспресс, смартфон, телефон, купить, покупка, инструкция.