что значит ошибка 651 модем
Ошибка 651 при подключении к интернету в Windows 10, 8, 7
Одна из самых популярных ошибок при подключении к интернету, это ошибка 651. Появляется она в Windows 10, Windows 8, и Windows 7. Увидеть эту ошибку можно в процессе подключение через высокоскоростное подключение (WAN Miniport PPPoE). При этом интернет к компьютеру может быть подключен как напрямую, так и через роутер, или модем. Сама ошибка появляется с текстом «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». Выглядит вот так:
В Windows 10 ошибка 651 будет выглядеть примерно вот так:
Если рассматривать Windows 8, то сама шибка там будет немного отличатся. Это все из-за особенностей интерфейса. В любом случае, решения будут одинаковыми.
Ниже мы рассмотрим самые популярные и эффективные решения, которыми можно исправить ошибку 651. Столкнутся с этой проблемой могут клиенты только тех провайдеров, которые используют соединение по протоколу PPPoE. Среди популярных: Дом.ру, ТТК, Ростелеком, МТС.
Простые решения ошибки 651 в Windows
Чтобы сделать простую и понятную инструкцию, я эту статью разделю на два раздела: решение данной ошибки при подключении к интернету через роутер (модем), и при прямом подключении кабеля от провайдера к компьютеру. Но сначала я хочу дать несколько простых, общих советов, которые возможно помогут избавится от ошибки с запуском высокоскоростного подключения.
Если эти рекомендации не помогли, и вы по прежнему не можете подключится к интернету через высокоскоростное подключение, то нужно проверить другие решения, более сложные. Ниже я постараюсь прояснить ситуацию с ошибкой «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке», когда у вас интернет подключен через роутер, или модем, и при прямом подключении кабеля к сетевой карте компьютера, или ноутбука.
Если ошибка 651 появляется при подключении через роутер (модем)
Это вообще отдельная история. Здесь важно понять один момент: если у вас кабель от интернет-провайдера подключен к роутеру, а роутер с компьютером соединены сетевым кабелем, или по Wi-Fi, то на компьютере вообще не нужно запускать высокоскоростное подключение. В этом просто нет смысла. Разве что роутер у вас настроек в режиме моста (Bridge). Сейчас объясню.
Практически все роутеры по умолчанию работают в режиме Router. И когда интернет подключен к роутеру, а вы на компьютере запускаете высокоскоростное подключение, то оно не пройдет через роутер. И вы увидите ошибку 651. Это нормально. Зачем вообще запускать подключение на компьютере, если вы установили роутер. Роутер сам будет устанавливать соединение с провайдером по протоколу PPPoE. Нужно только в настройках роутера настроить это соединения. Выбрать тип подключения, задать имя пользователя, пароль и т. д.
Роутер дозвонится к провайдеру, подключится к интернету, и будет просто раздавать его на все устройства по кабелю и по Wi-Fi. А высокоскоростное подключение на компьютере просто не нужно. Его можно удалить.
Если вы по прежнему хотите запускать подключение к интернету на компьютере, через роутер, то вам нужно роутер перевести в режим моста (Bridge). Правда, я не понимаю зачем это делать.
Думаю, с ошибкой 651, точнее с ее появлением при подключении через маршрутизатор мы разобрались.
Ошибка «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке» при подключении кабеля напрямую к ПК, или ноутбуку
Прежде чем менять какие-то настройки, я все же советую вам выяснить, нет ли проблем на стороне интернет-провайдера.
Сброс настроек сети, удаление высокоскоростного подключения и повторная настройка
Можно просто удалить ваше высокосортное подключение к провайдеру, и создать его заново. Но лучше сделать сброс настроек сети (TCP/IP), и после этого создать новое подключение.
Если у вас Windows 10, то сброс сети можно сделать по этой инструкции. Если Windows 7, или Windows 8, то запустите командную строку от имени администратора, и выполните по очереди такие команды:
netsh int ip reset c:\resetlog.txt
Перезагружаем компьютер, и заново создаем высокоскоростное подключение. Как это сделать, я писал в статье как настроить интернет в Windows 10. Все очень просто.
Ну а дальше все стандартно (нажмите, чтобы увеличить картинку) :
Возможно, ошибка 651 не появится, и вы сможете подключится к интернету.
Отключаем протокол TCP/IPv6 в свойствах PPPoE подключения
Есть информация, что этот способ работает. Перейдите в «Панель управления\Сеть и Интернет\Сетевые подключения». Или «Центр управления сетями и общим доступом», и слева «Изменение параметров адаптера». Дальше нажмите правой кнопкой мыши на PPPoE подключение, и выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку «Сеть», снимите галочку с компонента «IP версии 6 (TCP/IPv6)», и нажмите «Ok».
После этого пробуем запустить подключение к интернету.
Изменение параметров в реестре
Сначала нужно зайти в редактор реестра. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R, введите команду regedit, и нажимаем «Ok».
Переходим в раздел:
Нажмите правой кнопкой мыши на пустую область, и выберите пункт «Создать параметр DWORD (32 бита)». Название параметра задаем EnableRSS, а значение 0 (ноль).
Создаем еще один параметр с названием DisableTaskOffload, но уже со значением 1.
После этого нужно перезагрузить компьютер. Запустите высокоскоростное подключение. Возможно, ошибку 651 вы уже не увидите.
Еще несколько решений ошибки 651
Если у вас есть еще какая-то информация по решению ошибки 651, то обязательно поделитесь ею в комментариях ниже. Так же вы можете оставлять там свои вопросы по теме статьи, я обязательно отвечу и постараюсь помочь.
Выдает ошибку 651 при подключении к интернету. Решение есть!
Звонили провайдеру — он говорит, что с сетью у него все в порядке, сбоев и поломок нет. Предлагает платную услугу по настройке сети. Может мы что-то сделали не так, и настроить можно самостоятельно?
Почему-то у многих пользователей решение проблемы достаточно простое — переустановка Windows. 👀
Между тем, далеко не всегда переустановка ОС помогает решить подобную проблему.
В этой статье попробую привести самые основные причины этой ошибки и дать решение к каждой из них.
Причины появления ошибки 651 и их решение
Может быть первый совет до банальности простой — но попробуйте просто перезагрузить компьютер перед всеми остальными рекомендациями этой статьи.
Пример ошибки 651 / модем или другое устройство связи сообщило об ошибке
1) Ошибка настройки высокоскоростного подключения / сбой
Первое, что рекомендую сделать в этом случае — это пересоздать высокоскоростное подключение. Делается это достаточно просто.
1) Сначала зайдите в панель управления Windows по адресу: Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом (скрин приведен ниже).
Создание нового подключения к сети
Если для подключения к интернету у вас используется роутер — можете переходить к следующим рекомендациям в статье. Хотя, с роутером увидеть подобную ошибку — это редкость. Проверьте включен ли роутер, соединен ли он с ПК, все ли в порядке с проводами.
4) Затем нужно сделать следующее:
Пересоздание высокоскоростного подключения PPPoE
5) После создания нового подключения — попробуйте соединиться по нему. Во многих случаях вот такая простая процедура позволяет быстро восстановить работоспособность сети.
2) Поврежденные настройки Winsock
В некоторых случаях ошибочное задание настроек сетевых карт и сети (иногда вирусы или черви, антивирусы, программы для защиты персональной информации) может привести к повреждению настроек Winsock, что в свою очередь приводит к различным ошибкам, связанных с сетью.
Многие спрашивают, что такое Winsock? Если сказать просто, то это группа функций, которые необходимы для реализации приложений в сети на основе протокола TCP/IP.
Возможные проблемы при повреждении Winsock:
Решение: необходимо сбросить настройки Winsock.
Запуск командной строки с правами администратора
Сброс настроек Winsock
3) Проблема с драйвером сетевой карты
Как открыть диспетчер устройств / на примере Windows 10
Нет драйвера для сетевого Wi-Fi адаптера
1) Как найти и обновить драйвер для любого неизвестного устройства.
3) Как удалить драйвер (в некоторых случаях нельзя установить новый драйвер, пока не удалишь старый).
4) Подключение было заблокировано антивирусом (файрволом)
К сожалению, многие антивирусы и файрволлы не всегда только защищают нас — часто, пытаясь где-то перебдеть, создают лишние ошибки и проблемы. Поэтому при появлении ошибки 651, я рекомендую (на время поиска и устранения причины) отключить антивирус (если он у вас установлен).
Отключение антивируса Avast на 1 час
Так же не забывайте, что в Windows есть свой встроенные файрволл/брандмауэр. По умолчанию, он включен и работает. Его так же нужно отключить (временно).
Как открыть брандмауэр в Windows:
Как открыть брандмауэр
Как отключить брандмауэр
После чего сохраните настройки и попробуйте подключиться к сети заново. Возможно, ошибки 651 не будет.
5) Подключен ли компьютер ко второй сети? Две сетевые карты.
В общем, если у вас на компьютере установлено две сетевых карт — я рекомендую одну из них отключить.
Как открыть сетевые подключения ncpa.cpl
Примечание : чтобы включить/отключить адаптер — просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите требуемую задачу.
Кстати, отключенные адаптеры становятся «бесцветными», и их статус значится, как «Отключено» (см. пример ниже 👇).
Вот так выглядит отключенный адаптер
6) Еще одна деталь!
У адаптера, через который вы подключены к интернет провайдеру, проверьте свойства IP версии 4 (TCP IPv4). Для этого во вкладке сетевые подключения (в которой мы сейчас отключали/включали адаптеры) зайдите в свойства нужного адаптера.
Далее откройте свойства строчки IP версии 4 (TCP IPv4) — см. стрелки 1 и 2 на скрине ниже. В свойствах проверьте два параметра (если там по-другому, измените их):
Свойства IP версии 4 (TCP IPv4)
Сохраните настройки и попытайтесь подключиться к сети заново.
7) Сбой сети у Интернет-провайдера
Если остальные рекомендации не помогли решить проблему — рекомендую связаться с Интернет-провайдером и уточнить, нет ли у них каких-либо сбоев, все ли в порядке с сетью.
8) Что еще можно предпринять
На этом всё, всем удачи!
Как исправить ошибку подключения 651 в Windows 7 и Windows 8
Ошибка 651— является распространенной системной ошибкой, которая проявляется при запуске высокоскоростного соединения с интернетом на Windows 7 и Windows 8. В прошлых версия операционной системы существовали похожие ошибки: 678 в Windows XP и ошибка 815 в Windows Vista.
Зачастую, при появлении данной ошибки, клиенты провайдеров, которые используют протокол PPPoE, сразу решают переустановить Windows для исправления ситуации. Однако чаще всего это не приносит результатов, так как появление данной ошибки говорит не о проблемах с программным обеспечением, установленным на ПК. Причиной возникновения данной ошибки является сбой в работе оборудования.
Проблемы в данном случае могут возникать как на оборудовании клиента и у провайдера. Невозможно перечесть все возможные причины появления данной ошибки, однако мы опишем самые часто встречающиеся. Если у вас возникла ошибка 651, то скорее всего вы имеете одну из ниже следующих проблем.
Нарушение работы RASPPPOE- клиента на ОС Windows
К сожалению, многим службам, работающим под ОС от Microsoft свойственны разного рода сбои и глюки.
Для того, чтобы исправить ошибку 651 в данном случае, вам необходимо пересоздать подключение к Сети.
Нажмите левой клавишей мышки по ярлыку сетевого подключения и выберите «Центр управления сетью и общим доступом».
Выберите в списке всех подключений требуемый и удалите его (щелкнув правой кнопкой мышки и выбрав — «удалить»).
Выберите пункт «Настроить новое подключение«.
Выберите пункт «Подключение к Интернету«.
Далее выберите «Создать PPPOE-подключение»
Если ошибка осталась, значит природа вашей проблемы находится в другой плоскости.
Параллельное подключение
В некоторых случаях, при наличии второй сетевой карты в компьютере, возможно ситуация, при которой возникает ошибка 651 в Windows 7 и Windows 8. Это значит, что к другой сетевой карте подсоединен кабель от другого подключения. Из-за этого могут возникать проблемы у первой сетевой карты. Если в вашем компьютере имеется всего одна сетевая плата, смело пропускайте этот пункт.
В ином случае выполните следующие манипуляции:
• Зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом»,
• Выберите пункт «Изменение параметров адаптера»,
• Правый клик на втором сетевом подключение и щелкаем на «Отключить».
Работа антивируса или Firewall
Любой антивирус и фэйрволл при любом удобном случае стремится вести себя как надежный страж, обрубая все, что можно и нельзя. В некоторых случаях именно работа этих программ можно повлиять на сбой при подключении к Сети. Особенно это касается брандмауэров. В его настройках может стоять указание о блокировке любых подозрительных соединений. Чтобы этого избежать все программы, брандмауэры и антивирусы следует тщательно настраивать.
Но для начала необходимо убедиться, что проблема заключается действительно в этом. Для этого просто отключите все установленные у вас на компьютере антивирусные программы и фэйрволлы.
Если после этого вам удалось подключиться к интернету, значит проблема действительно заключалась в этом. В ином случае, попробуйте другие способы.
Сбой в работе оборудования
Чаще всего причина возникновения ошибки 651 заключается именно в этом. Возможно у вас поврежден модем или маршрутизатор а также повреждена проводка.
Для того, чтобы проверить работоспособность маршрутизатора вам понадобится перейти в его web интерфейс. Попасть туда вы сможете, прописав в вашем бразуере следующий адрес:
https://192.168.1.1
Также для некоторых производителей этот адрес будет иметь вид:
https://192.168.0.1
Попав в web интерфейс вашего маршрутизатора, найдите там настройки Интернета (может быть пункт WAN).
С целью создания рабочего высокоскоростного подключения к Сети, требуется переключить маршрутизатор в мостовой режим (Bridge). В тех случаях, когда роутер находится в режиме “роутер/роутер” создать подключение не получится, ведь роутер будет блокировать соединение.
Если в вашей квартире установлено ADSL подключение, проконтролируйте, чтобы на модеме горели индикаторы link и/или dsl. Кроме того, позвоните в службу технической поддержки вашего провайдера и узнайте у него параметры соединения, такие как:
• VPL
• VCL
Будучи неправильно установленными, этими параметры могут способствовать возникновению ошибки.
Также не лишним будет проверить подключение вашего кабеля к сетевой плате или маршрутизатору. Иногда причиной возникновения проблемы может стать плохой контакт кабеля с разъемом.
Убедитесь в том, что ваш кабель, который подключает вас к сети, не поврежден. Исследуйте его на предмет механических повреждений. Особенно подвержены повреждениям места рядом со штекерами. Часто ломаются и сами штекеры. В данном случае вам нужно пережать кабель, заменив штекер.
Сбой в оборудовании провайдера
Нередки и такие случаи. Для того чтобы выяснить является ли сбой в работе оборудования провайдера причиной возникновения ошибки в конкретном вашем случае, вам необходимо позвонить в техническую службу вашего провайдера.
Зайдите с мобильного телефона в Интернет на сайт своего провайдера и посмотрите там номер технической поддержки. Также его можно найти в вашем договоре с провайдером.
Оператор сообщит вам существуют ли на данный момент какие-либо проблемы и даст всю необходимую информацию.
Что делать, если ничего не помогло
Если все ваше оборудование исправно, провайдер отрицает проблемы со своей стороны, а антивирусы и брандмауэры выключены, то в таком случае вам может помочь переустановка вашей операционной системы Windows. Особенно это актуально, если вы уже давно не переустанавливали ее. Дело в том, что любая ОС со временем “замыляется”, в результате чего происходят различные сбои в ее работе.
Чаще всего, если оборудование исправно, то после переустановки системы ошибка 651 при подключении к интернету исчезнет.
В данном материале мы рассказали о том, как обойти одну из самых часто встречаемых и надоедливых ошибок, встречающихся интернет-пользователям.
Ошибка 651 – что это и 5 способов ее исправить
Почему возникает ошибка 651?
У вас появилось свободное время, и в предвкушении его приятного проведения, вы направляетесь к своему домашнему компьютеру/ноутбуку, подключаетесь к интернету, а там:
И тут у обычного человека начинается легкая паника.
В голове проносятся вопросы: «что я сделал (а) не так?», «почему, все же хорошо было?», «на сколько я попал/а?».
Многие пытаются нажать на кнопку «повторный звонок» или «закрыть», предполагая, что повторное действие с соблюдением четко заученных действий отменит ошибку, но окно упрямо появляется снова.
Что же делать? От такой поломки не застрахован никто.
Давайте в этой статье разберем, почему же возникает такая ситуация и в чем заключается причина ее появления.
Причина ошибки
«Ошибка 651 при подключении к интернету», «Ошибка 651 интернет», «ошибка 651 при подключении» – именно так выглядят фразы, которые набирают в поисковике пользователи, столкнувшиеся с данной проблемой.
А ее суть состоит в том, что ваш компьютер просто не получает сигнал от модема.
Как же быть?
Ниже мы рассмотрим 5 способов устранения данной ошибки. Читаем и действуем, согласно приведенным инструкциям.
Сбой у провайдера
Как утверждает статистика, 90% ошибок и проблем связаны с техническим оборудованием самого пользователя и только в 10% случаев виноватым оказывается интернет-провайдер.
И все же, если в ближайшее время у вас не отключали свет, компьютер не падал, а домашний питомец не грыз провода, то с появлением на мониторе ошибки 651, в первую очередь нужно позвонить провайдеру.
Если провайдер сообщил о том, что у них возникли какие-либо проблемы, то конкретно у вас одной проблемой стало меньше.
Если же у провайдера все хорошо, то мы переходим ко 2-му способу.
Проверка драйверов
Сначала мы заходим во вкладку Диспетчер устройств и смотрим в каком состоянии драйвера.
Иногда бывает что из-за вирусной атаки либо рекламы могут происходить сбои, вызывая тем самым конфликт драйверов, а персональный компьютер к сожалению не может определить сетевую карту ссылаясь на ошибку 651…
Рис.2 Панель управления
В этой папке, обращаем внимание на вкладку «Сетевые адаптеры» (это своего рода устройства ПК, взаимодействующее со средой передачи данных, которая связывает его с другими ПК).
Зайдя в нее, не должно быть никакого восклицательного знака рядом ни желтого,а уж тем более красного).
Кроме того, обязательно обновите драйвера сетевых адаптеров у официального производителя.
Рис. 3 Диспетчер устройств
Проверить состояние сетевой карты реально и в диспетчере устройств.
Если же с картой все хорошо, то переходим к способу номер 3.
Сбой в подключении к самому интернету
В том случае если вы не используете роутер, который самостоятельно подключается к интернету, то возможно, что настроенное и давно рабочее подключение по протоколу PPoE (используется для передачи данных) попросту сбились.
Причинами сбоя могут быть: как аварийное завершение работы, так и вирус либо неправильная работа некоторых программ и т. д.
Ваш путь: Панель управления — Сеть и Интернет — Центр управления сетями и общим доступом.
Рис.4 Настройка нового подключения
Производим подключение, как показано на рисунке 5.
Рис. 5 Создание нового подключения
Довольно часто люди подключают домашнюю локальную сеть или кабель другого провайдера во вторую сетевую плату.
Это также может вызвать неполадки с подключением.
Если же две, тогда необходимо отключить вторую.
Для этого заходим в «Центр управления сетями и общим доступом», выбираем пункт «Изменение параметров адаптера» и отключаем вторую плату.
Неисправности с роутером
Когда выход в интернет у вас через роутер, модем или оптический ONT-терминал, то, возможно корень зла кроется именно в нем. Что могло с ним случиться?
Если вы обладатель ADSL-модема, то необходимо проверить стабильно ли горят индикаторы Link и DSL.
Самый легкий способ привести его в чувство — это отключить блок питания от электросети, дать передохнуть секунд 10-20 и снова запустить в работу.
Таким образом эти нехитрые манипуляции позволяют его перезагрузить и снова соединить ваш ПК с интернетом.
Настройки в самом роутере могли сбиться. Мы их сбрасываем и устанавливаем заново.
После чего опять проверяем подключение к сети.
А может он просто сломался?
Статистика утверждает, что происходит данная неприятность крайне редко, особенно при хорошем обращении с ним.
Установить, связан ли он с данной проблемой или нет, не сложно.
Что нужно сделать?
Затем нужно создать подключение к интернету (как показано на рисунке 5) и проверить, работает ли сеть.
Если да, то виноват роутер, если нет, то ошибка скорее всего кроется в чем-то другом.
Если же ничего не помогает
Могут быть проблемы с интернет-кабелем
Нужно внимательно осмотреть кабель. Возможно, где-то вы обнаружите повреждение.
Его могли погрызть домашние животные или же повредить работники компании, во время подключения ваших соседей.
Перезагрузить персональный компьютер
Нужно перезагрузить компьютер.
Проверить настройки системного реестра
Возможно, возникли проблемы с его настройками (базы данных параметров и настроек).
В этом случае мы отключаем:
Receive Side Scaling (технология, равномерно распределяющая нагрузку по обработке сетевых пакетов между ядрами процессора и позволяющая оптимизировать производительность)
Offloading support (технология, которая есть в некоторых сетевых адаптерах, для того чтобы разгрузить центральный процессор и перенести функции по обработке сетевых пакетов стека протоколов TCP/IP на контроллер сетевого адаптера).
Как запустился редактор, ищем строчку:
Создаём DWORD параметр и называем его EnableRSS, после чего присваиваем ему значение ноль (0).
Если же после наших действий ошибка 651 не пропадает, то находим такую строчку как
Создаём параметр (если его еще нет) DisableTaskOffload и приписываем ему значение 1.
Далее выходим и перезагружаем компьютер.
Восстановление ОС Windows с помощью точки восстановления
Если у вас создана точка восстановления, можно попробовать вернуть систему (откат позволяет нам вернуть файлы и настройки системы из резервной копии которая была создана ранее). В некоторых случаях данный способ является последним возможным.
Для того чтобы восстановить ОС перейдите в этот раздел: Панель управления — Все элементы панели управления — Восстановление.
Файерволлы и антивирусные программы
Блокировать соединение с сетью могут и эти программы. При этом необязательно наличие самого вируса у вас на компьютере, хотя проверить необходимо.
Причин блокировки очень много и мы не будем их рассматривать в данной статье, просто на время проверки и настройки следует отключить антивирус, файерволл, брандмауэр Windows.
В этом видео более детально показано как устранить данную проблему: