что значит откликнуться с постоплатой
Что такое отклики с постоплатой?
Общая информация
Что такое отклик с постоплатой?
Это новый тип предложений к заданиям. Теперь их можно оставлять бесплатно, а платить только за связь с заказчиком.
Если заказчик запросит ваш контакт, мы спишем его стоимость, а вы получите уведомление. Заказчик получит ваш номер телефона, а вы сможете написать ему в чате на YouDo. Если заказчик не запрашивает ваш контакт, отклик остаётся бесплатным.
В сутки можно отправить не более 30 таких предложений.
Кто сейчас может оставить предложение с оплатой за контакт?
Все исполнители, на счёте которых достаточно денег для оплаты контакта.
Как это работает?
Как оставить предложение?
В карточках заданий появилась новая кнопка «Откликнуться бесплатно». Нажав на неё, вы сможете оставить предложение к заданию, как обычно, и заплатить потом: если заказчик запросит ваши контакты. Цена за контакт указана на кнопке.
А вот как это выглядит в мобильных приложениях YouDo:
Правила отклика с постоплатой
В тексте предложений с постоплатой вы не можете указывать контактные данные или любые сведения, позволяющие заказчику связаться с вами напрямую, например:
ваш номер телефона или e-mail
ссылки на ваши аккаунты в социальных сетях
ссылки на ваш сайт или другие сайты, где размещены ваши контакты или контакты вашей организации
адрес или название вашей компании
ссылки на скриншоты, содержащие информацию, позволяющую с вами связаться и другое
Оставленное предложение нельзя отредактировать, если стоимость контакта не была списана. Будьте внимательны, оставляя отклик, проверяйте условия сотрудничества и ошибки в тексте.
Подробная информация в нашей оферте.
Мы проверяем предложения с постоплатой. Если эти правила нарушаются, стоимость предложения с постоплатой списывается с вашего счёта автоматически, даже если заказчик не запрашивал ваш контакт.
Что произойдёт после того, как я оставлю предложение?
1. Заказчик задания сможет увидеть ваше предложение.
2. Если заказчик захочет с вами связаться, он нажмёт на кнопку “Показать телефон”, “Выбрать исполнителем” или “Написать в чат”.
3. Мы спишем стоимость контакта с вашего счёта и пришлём push-уведомление или email.
4. Из push-уведомления или email вы сможете перейти в задание, открыть чат с заказчиком и начать беседу.
5. Если на балансе нет денег, достаточных для оплаты контакта, мы пришлем уведомление, а списание вы сможете подтвердить вручную после пополнения счёта.
Если заказчик запросил мой контакт, но не выходит на связь и не выбирает исполнителя в задании, деньги за отклик вернутся?
Как и с обычными предложениями, исполнитель платит за передачу своего контакта заказчику. Если с заказчиком не удалось договориться, он не ответил в чате и не выбрал исполнителя (либо выбрал кого-то другого), деньги за отклик с постоплатой не возвращаются.
Что важно знать исполнителям для успешного старта
В этой статье вы найдете несколько советов для успешного заработка на YouDo. Если вы ещё не стали исполнителем, посмотрите, как это сделать.
1. Правила сервиса
2. Оформление профиля
Расскажите о себе: сколько вам лет, где учились, работали. Укажите все преимущества, которые получит заказчик, если выберет вас исполнителем своего задания.
Отметьте категории заданий, в которых готовы работать.
Перечислите услуги, которые вы оказываете, и их стоимость.
Загрузите примеры работ. Мы рекомендуем это делать всем исполнителям. Например, если вы планируете работать курьером, загрузите свое фото с посылкой или букетом цветов в руках.
Обратите внимание: в профиле запрещено указывать любые контактные данные: телефон, e-mail, ссылки на сторонние сервисы.
3. Пополнение счета и оплата предложений
Исполнители YouDo платят за возможность откликаться на задания или проконтактировать с заказчиком, в зависимости от выбранного способа оплаты.
Чтобы откликнуться на задание, нужно выбрать подходящий заказ, внимательно прочитать описание и нажать кнопку «Добавить предложение». Оплатить предложение можно несколькими способами:
Способ 1. Разовые предложения
Оплата за каждое предложение к заданию (от 30 рублей в зависимости от категории и стоимости задания).
Подходит исполнителям, которые воспринимают сервис как подработку или берут заказы нерегулярно из разных сфер услуг.
Способ 2. Отклики с постоплатой
Откликайтесь на задания бесплатно: оплата произойдет только если заказчик захочет связаться с вами, и вы подтвердите передачу контактов. После передачи контактов, исполнитель может первым написать заказчику в чат.
Подходит как новичкам, так и опытным исполнителям.
Способ 3. Базовые пакеты предложений
25, 50 или 100 откликов в любой категории на 30 дней.
Подходит исполнителям, которые хотят попробовать себя в разных направлениях в рамках одной категории и сэкономить на откликах.
Способ 4. Безлимитные пакеты предложений
Вы можете приобрести пакет безлимитных предложений в интересующей категории или подкатегории и оставлять неограниченное количество предложений к заданиям.
Подходит активным исполнителям, которые собираются постоянно выполнять задания и хотят увеличить свой доход.
4. Подписка на задания
Вы можете подписаться на задания в интересной для вас категории или районе. Уведомления о новых заданиях будут приходить на электронную почту и в виде оповещений в мобильном приложении YouDo.
Мы рекомендуем установить и использовать наши мобильные приложения (IOS или Android), чтобы максимально быстро реагировать на новые задания и отвечать на вопросы заказчиков.
В списке заданий вы можете находить интересные для вас заказы по ключевому слову или использовать фильтры:
задания без предложений,
по ключевым словам,
город, район, метро и радиус поиска.
5. Предложения
Чтобы вас чаще выбирали исполнителем, старайтесь как можно быстрее оставлять предложения к новым заданиям и подробно описывать свои услуги и преимущества.
Если цена, указанная заказчиком, кажется вам неподходящей, предложите встречную стоимость. Многие заказчики охотно соглашаются на условия исполнителей.
6. Общение с заказчиком
После того как вы оставите предложение к заданию, заказчик сможет позвонить вам или задать вопрос в личном чате. Обсудите детали сотрудничества. Если в задании не выбрана Сделка без риска, договоритесь об удобном способе оплаты.
Попросите заказчика выбрать вас исполнителем на сервисе. После того как он это сделает, вы получите письмо и СМС с именем и телефоном заказчика. Позвоните ему, поблагодарите за оказанное доверие и после обсуждения всех деталей приступайте к работе.
7. Отзыв
Отзывы помогают нам формировать сообщество надежных исполнителей и заказчиков YouDo. После выполнения задания обязательно укажите на сервисе, что работа завершена, и оставьте отзыв о заказчике. Не забудьте напомнить ему, чтобы он оставил отзыв о вас. Чем больше положительных отзывов в вашем профиле, тем чаще вас будут выбирать исполнителем.
8. Блокировка
Прочитайте, за что можно лишиться статуса исполнителя. Соблюдайте правила сервиса и качественно оказывайте услуги — и у вас все получится!
Итак, основные правила:
Заполните свой профиль.
Оставляйте привлекательные предложения к новым заданиям. Указывайте встречную стоимость, если вы не согласны с бюджетом заказчика.
Чем выше ваш рейтинг, тем чаще вас будут выбирать исполнителем.
Будьте вежливыми и тактичными с заказчиками. Не забывайте про улыбку 🙂 Она поможет вам оставить приятное впечатление у заказчика.
Что такое постоплата и как работает, плюсы и минусы
В момент заключения соглашения, один из главных предметов переговоров, это способ расчётов за проделанные работы или предоставленные услуги. Исполнитель может получить деньги вперёд или после выполнения условий договора. Иногда деньги перечисляются поэтапно. Если в качестве формы расчётов выбрана постоплата, сторонам следует знать о важных особенностях, которые помогут избежать конфликтных ситуаций.
1. Что такое постоплата простыми словами
Зачастую постоплата встречается в тех отраслях, где на данный момент наблюдается высокая конкуренция. В таком случае, исполнитель использует данную форму расчётов в качестве бонуса. Заказчик получает возможность оплатить услугу, работу или товар только после предоставления в надлежащем качестве. Также постоплата в данном случае выступает гарантией для покупателя, ему не приходится платить деньги за «кота в мешке».
Кроме этого постоплата часто применяется в процессе работы с населением. Здесь говорится о предоставлении коммуникационных, а также коммунальных услуг. Сюда же можно отнести ремонтные работы и другие услуги из сферы бытового подряда. Активнее всего такая форма расчётов используется представителями среднего и малого бизнеса.
Постепенно механизм постоплаты внедряется практически во все отрасли за счёт большого количества преимуществ. Это один из ключевых инструментов, которых может значительно повысить уровень доверия между сторонами сделки. Если исполнитель согласен на то, чтобы получить деньги после исполнения обязательств по договору, это свидетельствует о его ответственности и уверенности в качественном выполнении поставленных задач.
2. Почему постоплата становится популярной
Существует несколько причин стремительного набора популярности предоплаты как основной формы расчётов при заключении договоров, а именно:
Несмотря на то, что иногда компании пытаются обходить варианты с постоплатой из-за существенных недостатков, некоторые из них придерживаются противоположного мнения. К примеру, молодые компании могут использовать эту форму расчётов, чтобы повысить свою конкурентоспособность и завоевать доверие заказчиков.
Касательно крупных организаций, для них постоплата является инструментов для проявления лояльности к проверенным заказчикам или при заключении особых форм договорённости. Но, специалисты уверены, что в целом рост популярности постоплаты влияет на рынок негативно, порождая нездоровую конкуренцию, обусловленную невозможностью среднего и мелкого бизнеса конкурировать с крупными компаниями.
3. Как указать постоплату в договоре
Если у заказчика есть возможность перевести деньги исполнителю уже после предоставления услуг, товаров или проведения работ, таким образом он минимизирует риски за счёт того, что исполнитель с меньшей долей вероятности подойдёт к работе безответственно. Но, для исполнителя риски возрастают на фоне следующих возможных обстоятельств:
Если в качестве формы расчётов выбрана постоплата, в договоре нужно указать следующее:
4. Отсрочка платежа
Отсрочка является одной из разновидностей постоплаты. Это стопроцентная оплата стоимости услуг или товаров, которую заказчик получает через определённое время. В большинстве случаев, данная форма расчётов используется в дропшиппинге. Таким образом, заказчику требуется время, чтобы перепродать услугу или товар конечному потребителю. После от него будет получена оплата, что позволит рассчитаться с поставщиком.
В данном случае, право собственности на услугу или товар моментально переходит заказчику при получении товара. Касательно срока отсрочки, он может быть разным, поэтому данный вопрос следует заранее оговорить с клиентом. Такая разновидность оплаты пользуется популярностью у ритейлеров, а также подходит маркетплейсам, оптом закупающим товар и размещающим его на различных интернет платформах или точках оффлайн.
5. Постоплата в сфере рекламы
Влиятельные экономисты считают, что постоплата, это один из основных факторов, сдерживающих эффективное развитие рекламной отрасли. Это объясняется отсутствием возможности выполнить новый заказ до того, как будет получена оплата за предыдущий. Главная проблема, которую способна породить постоплата в условиях рекламного рынка, это нехватка оборотных средств.
В связи с этим, эксперты разрабатывают способы борьбы с данной проблемой. В первую очередь, это касается неуплаты за аренду и задержки заработной платы. Каждая из этих ситуаций со временем может привести к закрытию компании, особенно, если речь идёт о среднем или малом бизнесе. Экономисты предлагают использовать факторинг в качестве «спасательного круга».
Таким образом недостатки постоплаты можно обернуть себе на пользу. Первое, на что стоит обратить внимание, это то, что при факторинге не требуется залог в случае оформления кредита. Как подтверждающие документы, здесь используются накладные или акты о выполненных работах, которые будут подписаны обеими сторонами.
Для фактора, эти бумаги будут признаны подтверждающими обязательства заказчика, поэтому на их основании он может предоставить денежные средства. Кроме этого, большинство рекламных агентств имеют как минимум 2-х крупных заказчиков. С их помощью компания может подтвердить свою платёжеспособность.
Таким образом, рекламное агентство может получить необходимое финансирование. Ещё одно преимущество данного способа заключается в том, что агентство, после того, как заказ будет выполнен, сможет получить не менее 90% от стоимости. Остальная сумма будет перечислена, когда фактор получит от заказчика полную оплату и удержит комиссию.
6. Какие проблемы могут возникнуть с постоплатой
Несмотря на большое количество преимуществ, эксперты считают, что для среднего и малого бизнеса постоплата является одним из факторов, который оказывает губительное влияние. С первыми проблемами такой формы расчётов бизнесмены начали сталкиваться достаточно давно. В большинстве случаев, этому способствовали крупные компании, которые за счёт лидерства на рынке могли позволить диктовать удобные для себя условия.
Такая ситуация наблюдалась не только на зарубежном рынке, а и в России. Особенно, ситуация усугубилась после кризиса 2008 года. В этот период действующие на рынке законы конкуренции потерпели большие изменения, что позволило заказчикам выдвигать свои требования в ходе сотрудничества. Если говорить о небольших и мелких компаниях, для полноценной работы им не требуется большое количество крупных заказчиков.
Вполне достаточно двух или трёх. Но, если клиенты не стремятся к тому, чтобы соблюдать сроки оплаты, которые указаны в договоре, это негативно отразится на финансовой устойчивости исполнителя. В большинстве случаев, представителям среднего и малого бизнеса приходится отказываться от предоплаты на фоне специфики ведения бизнеса в России.
Зачастую, это связано с монополизацией практически всех сфер и сложностью в процессе отстаивания своих прав в суде, что отчасти связано с несовершенством законодательства. Из-за этого небольшим компаниям приходится брать на себя дополнительные риски, так как отказываясь от механизмов постоплаты, они рискуют остаться без клиентов.
Кроме этого, исполнителю нередко приходится тратить большие деньги на реализацию проектов, что по факту означает кредитование заказчиков. Говоря о высокой заинтересованности со стороны клиентов в постоплате, её объяснить очень легко. Таким образом они минимизируют риски и избавляются от ответственности за допущенные ошибки в проектах по своей вине.
Если исполнитель не сможет выполнить работы в срок или произведёт их некачественно, заказчик имеет возможность отказаться от сотрудничества, не потратив ни копейки. Но в данном случае исполнитель понесёт большие убытки. Чтобы избежать этого, представители среднего и мелкого бизнеса пытаются взять хотя бы минимальную предоплату.
Если постоплату, связанную с покупкой продукции для перепродажи ещё можно как-то экономический оправдать, то приобретение товаров для личных нужд по данной форме расчётов сложно выдерживает какую-либо критику. На данный момент рынок подчиняется не тем, кто уверен в качественном выполнении заказа, а тем, кто готов на себя взять функции банка и предоставить кредит под нулевой процент.
Компании, представляющие средний и малый бизнес, могут обсудить с клиентами оптимизацию графика платежей, опираясь на свои возможности, но, зачастую, они вынуждены кредитовать своих клиентов на протяжении всего срока действия договора. Это приводит к этому, что у мелкого и среднего бизнеса не хватает денег на развитие и внедрение инновационных элементов и процессов.
В свою очередь, это приводит к отсутствию возможностей для наращивания производства, что необходимо для полноценного и эффективного развития экономики. В связи с этим, предпринимателям приходится самостоятельно искать деньги, необходимые для выполнения заказа. В основном, здесь можно воспользоваться двумя вариантами.
Первый – это кредитование в банке под клиентский проект, а второй – взятие займов на себя. Но, на данном этапе также возникает множество проблем, так как у представителей среднего и малого бизнеса редко оказывается в наличии имущество, способное выступить обеспечением кредита. В связи с этим, более чем в 50% случаев, банки отказывают. Но, даже если кредит будет получен, процентную ставку исполнителю придётся оплатить из своего кармана.
7. Пример рассмотрения споров в суде
Практически во всех случаях, иски по договорам, где была выбрана постоплата как основная форма расчётов, были поданы исполнителями. Это объясняется тем, что им часто приходиться сталкиваться с недобросовестными заказчиками, которые не платят деньги за выполненные работы или задерживают выплаты, нарушая условия соглашения.
Но иногда оказывается, что исполнитель сам повел себя недобросовестно, поэтому суды принимают окончательное решение только после того, как будут учтены мельчайшие детали дела. Например, был зафиксирован случай, когда рекламное агентство длительный срок занималось размещением рекламы клиента на различных платформах в интернете.
В результате заказчик уклонился от оплаты счетов по нескольким закрывающим актам. Суд в итоге не оказался на стороне исполнителя. Согласно договору, исполнитель должен был получить предоплату, а постоплата была возможно в случае направления специального письма с требованием, чего он не сделал. Это означает, что заказчик не мог накопить долги перед исполнителем.
С одной стороны, постоплата обладает большим количеством преимуществ, но они практически никогда не ощутимы для исполнителей заказа, которым приходиться брать на себя большие риски. Это особенно опасно при сотрудничестве с новыми заказчиками. Также по мнению экспертов, данная форма оплаты тормозит естественное развитие экономики и препятствует свободной и прибыльной деятельности представителям среднего и малого бизнеса.
Предоплата или постоплата: что выбирают агентства и фрилансеры и почему
София Биткова ppc.world (до 2019 года)
Один из важных этапов работы заказчика с агентством или фрилансером — обсуждение порядка оплаты услуг. Это, как взаимопонимание или правильная стратегия продвижения, влияет на продуктивность сотрудничества.
В рамках нашего опроса специалисты из агентств и фрилансеры отвечали на вопрос, как их клиенты оплачивают услуги. Большинство специалистов, которые работают в агентствах, указали, что в их компаниях принято работать по постплате. И всего треть агентств выбирает исключительно предоплату.
Фрилансеры реже работают с клиентами только по предоплате, и чуть больше самостоятельных специалистов допускают постоплату.
Мы попросили представителей агентств и фрилансеров подробнее рассказать, как их клиенты оплачивают услуги, а также поделиться опытом, как сделать сотрудничество выгодным для компании и клиента.
Как видно из опроса, чаще всего агентства совмещают разный порядок оплаты, подбирая для конкретного клиента удобные условия. Например, коммерческий директор i-Media Сергей Петраковский рассказал, что в компании работают с заказчиками как по предоплате, так и по постоплате. Несмотря на то что в агентстве предпочитают предоплату, при работе с крупными клиентами i-Media проявляет гибкость. «Все клиенты разные и возможности у них тоже разные. Поэтому у нас дифференцированный подход», — объясняет топ-менеджер.
Постоплата
В случае постоплаты клиент оплачивает услуги в конце отчетного периода, например, месяца, или после завершения проекта. Такой вариант чаще всего — если только это не случай, когда крупный клиент ставит подобное условие для сотрудничества — является шагом навстречу заказчику. Однако для исполнителя постоплата — это все-таки риск. Поэтому, как правило, если клиент только начал сотрудничать с агентством, скорее всего, он будет работать по предоплате.
Интернет-маркетолог агентства Directline Анастасия Остроухова рассказывает, что обычно компания переходит на постоплату с клиентами, с которыми уже выстроены хорошие отношения и сотрудничество длится несколько месяцев. И даже если заказчик и агентство договариваются о работе по KPI и постоплате, то первые шесть месяцев клиент оплачивает услуги заранее. Это время необходимо, чтобы выстроить прозрачную схему работы и отслеживания KPI.
Сергей Петраковский из i-Media также подчеркивает, что на более высокую лояльность в выборе порядка оплаты услуг могут рассчитывать клиенты, с которыми у агентства уже сложились долгосрочные отношения и которые зарекомендовали себя с положительной стороны.
Директор Бюро «Лира» Артем Акулов рассказал, что его компания работает по постоплате только с иностранными заказчиками из США, Европы и Австралии: «На зарубежных проектах мы работаем короткими недельными циклами, по факту это постоплата, но расчет с клиентом происходит еженедельно». По его словам, короткий цикл оплаты защищает от неоплат, и в худшем случае будет заморожена оплата только за одну рабочую неделю, а не за месяц.
Чтобы обезопасить компанию от невыплат, агентства юридически оформляют ответственность и заключают с заказчиками договор. Если в случае невыплат не удается решить проблемы с помощью переговоров, договор гарантирует недобросовестному заказчику проблемы с законом.
В то же время постоплата дает возможность добиться лояльности заказчика. «Крайне малое количество предпринимателей отказываются от прибыли, поэтому, если специалист уверен в результате и своих силах — постоплата один из способов расположить к себе заказчика», — считает фрилансер Олеся Самулеева.
По ее мнению, для фрилансера, работающего по постоплате, залогом успешного и безопасного партнерства являются следующие факторы:
Предоплата
Если агентства и фрилансеры выбирают сотрудничество по стопроцентной предоплате, специалисты начинают работать над проектом только после того, как заказчик оплатит услуги. И в этом случае уже клиент рискует получить некачественный результат или не получить никакой. Поэтому при принятии решения о работе по предоплате для него важна репутация агентства или специалиста.
Руководитель Mikhalchenko & Company Татьяна Михальченко начала работать с заказчиками исключительно по предоплате после сотрудничества с несколькими недобросовестными клиентами. «Я начала отказывать в других способах оплаты, так как пришла к тому, что я диктую условия сотрудничества, а не клиент. Потому либо он соглашается на предоплату, либо ищет другого исполнителя», — говорит Татьяна Михальченко. По ее словам, заказчики редко настаивают на постоплате, и лишь потому, что когда-то другой фрилансер не выполнил свои обязательства. В самых крайних случаях предприниматель начинает работу по 50-процентной предоплате, а вторую часть оплаты получает после утверждения материала заказчиком.
Поэтапная оплата
Это еще один вариант для оплаты услуг агентств — разбить оплату на части. Только чаще первая выплачивается до старта работ, вторая — после отчетного срока или завершения проекта. В каком соотношении делится оплата, определяется в каждом случае отдельно.
Такое сотрудничество дает клиенту чувство уверенности в партнерстве, считает фрилансер Дмитрий Карпов. На данный момент его услуги поэтапно оплачивают два клиента: фотограф и компания по продаже и установке дверей. «Предоплата составляет 30%, остальные деньги я получаю после выполнения KPI. Мы также оговариваем бонус, который выплачивается при достижении плановых показателей, он делает данный вид сотрудничества более интересным для меня, чем стандартная схема по предоплате», — рассказывает Дмитрий Карпов. План по количеству лидов и объем вознаграждения специалист оговаривает с заказчиком заранее.
Российские клиенты бюро «Лира» также оплачивают услуги в два этапа: в начале месяца рекламодатель вносит фиксированную предоплату, в конце месяца рассчитывается итоговое вознаграждение агентства, которое выплачивается вместе с предоплатой за следующий месяц. По мнению директора «Лиры» Артема Акулова, преимущество такой схемы для агентства заключается в том, что она позволяет планировать загрузку специалистов по проектам.
Задержка оплаты
Порядок оплаты может быть нарушен по вине клиента. Чтобы снизить риск подобных ситуаций, нужно очень тщательно подходить к отбору клиентов. «Если на этапе предварительного обсуждения мы видим, что перед нами потенциально проблемный клиент, то такой проект мы не берем», — говорит Артем Акулов, директор бюро Лира.
Сергей Петраковский из i-Media соглашается, что тщательный отбор клиентов для работы с постоплатой минимизирует риски, хотя и не исключает их полностью. «К сожалению, даже у крупных компаний могут возникнуть проблемы. Очень показательна сегодняшняя ситуация в банковской отрасли, когда с «завидной» регулярностью закрываются даже довольно крупные банки. Если компания-заказчик признается банкротом, деньги почти всегда уже невозможно вернуть. Если же речь идет о неоплате из-за различия позиций по объемам и/или качеству оказанных услуг, то в 99% случаев это противоречие мы устраняем путем мирных переговоров в досудебном порядке, ищем компромисс. А в случае если компромисса найти не удается — обращаемся за окончательным решением в суд», — рассказывает топ-менеджер.
С другой стороны, задержки бывают непреднамеренными. Тогда агентства или фрилансеры могут пойти на уступки заказчику и отсрочить оплату. «Во время работы по проектам мы глубоко погружаемся в бизнес клиента, работу его отдела продаж. Поэтому мы объективно можем видеть, что у клиента сейчас может быть тяжелая финансовая ситуация и задержка происходит не просто так. В такой ситуации мы еще более фокусируемся на проекте и пытаемся найти способы повысить эффективность нашей работы, тем самым привести больше клиентов нашему же клиенту, чтобы в итоге у того была возможность закрыть обязательства и перед нами», — объясняет Артем Акулов.