что значит открутить рекламу
7 причин, почему нет показов рекламы на Facebook
Иногда после запуска рекламы в Facebook Ads можно обнаружить, что показов очень мало или совсем нет. Разберем основные причины, почему реклама на Facebook не откручивается.
Причина 1: достигнут лимит затрат аккаунта
Это максимальная сумма, которую могут потратить аккаунт на все кампании. Его стоит установить, чтобы контролировать расходы на рекламу, но при его достижении система прекращает показы.
Если такое случилось, система чаще всего меняет статус рекламной кампании с «Действующей» на «Ошибку аккаунта». Но иногда такой отметки нет, а кампания без видимых причин не работает.
Чтобы проверить лимит затрат и изменить его, перейдите в рекламном кабинете в раздел «Биллинг» и выберите «Настройки платежей».
Затем рядом с лимитом затрат нажмите меню и выберите «Изменить».
Когда вы измените лимит затрат, показы рекламной кампании возобновятся автоматически.
Еще одна из причина, почему не запускается реклама, может быть связана с оплатой. Например, произошел технический сбой или Facebook не смог списать деньги за прошлую рекламную кампанию с вашей карты или PayPal.
Причина 2: слишком узкая аудитория
Это одна из самых распространенных причин, почему Facebook не показывает рекламу.
Когда настраиваете рекламу для групп объявлений, следите, чтобы объем целевой аудитории не был слишком маленьким. Ориентируйтесь на подсказки справа на цветной шкале и прогноз результатов. Чтобы расширить аудиторию, попробуйте добавить дополнительные интересы или убрать пересечение других критериев.
Причина 3: слишком маленький бюджет
Реклама в Facebook, как и в других социальных сетях, построена по принципу аукциона: ваше объявление конкурирует с другими за внимание целевой аудитории.
В некоторых высококонкурентных тематиках это внимание стоит особенно дорого. И если, к примеру, вы установили бюджет 500 рублей в неделю на группу из трех объявлений, а конкуренты тратят по десятки тысяч рублей в день, то ваша реклама будет не сможет конкурировать.
Следуйте подсказкам системы при выборе параметров бюджета. Если кампания уже запущена, но реклама Facebook не работает, попробуйте скорректировать бюджет и понаблюдать за динамикой.
Причина 4: низкая ручная предельная ставка
В дополнение к предыдущему пункту: показов может не быть из-за неправильных настроек предельной ставки, установленной вручную.
Если вы не первый день работаете с рекламой в своей тематике, то наверняка знаете рыночную стоимость кампаний и лимит затрат на целевое действие (переход/лид), то вы сможете установить реалистичную ставку.
Если таких данных пока нет или вы впервые запускаете рекламу, то не рекомендуем сразу включать этот параметр. Лучше установить его позже, когда соберется статистика.
Причина 5: много текста на изображении
Согласно правилам рекламной сети Facebook Ads, в объявлении текст должен занимать не больше 20% изображения.
Загрузить изображение с превышением этого лимита можно, но автоматические алгоритмы распознают это нарушение и понизят приоритет такой рекламы на аукционе. Если при настройке объявления вы загрузите такое изображение, система предупредит, что текста много, и предложит заменить изображение.
То же самое произойдет и с изображениями низкого качества.
Причина 6: жалобы пользователей
Если ваше объявление вызывает негативные эмоции и на него часто жалуются, то это может привести к уменьшению показов, полной остановке и даже блокировке как объявления, так и всей кампании или рекламного аккаунта.
Причина 7: мало времени на обучение алгоритма
После того как вы запустили кампании, а объявления прошли модерацию, алгоритмы Facebook начинают обучаться. Этот процесс может занимать до 7 дней.
В этот период вы можете заметить, что показов меньше, чем система рассчитала для вашего бюджета. Проще говоря, Facebook не расходует выделенный бюджет в нужном количестве.
Не переживайте и не меняйте настройки до тех пор, пока алгоритмы не обучатся, а статус кампании не сменится с «Обучения» на «Действующую». Дайте время алгоритму разогнаться и оптимизировать кампанию.
Теперь вы знаете 7 основных причин, почему нет показов рекламы на Facebook, и можете самостоятельно быстро исправить ситуацию, не дожидаясь помощи техподдержки.
Впервые запускаете рекламу в Facebook и Instagram?
Настроим бесплатные кампании для старта! Заполните бриф и пополните счет на сумму от 10 000 рублей. Деньги пойдут на оплату рекламы
Промопосты для новичков
В этом посте вы найдете ответы на частые вопросы начинающих специалистов:
— Почему я поставил лимит 120 р., а объявление открутилось на 30 р. и остановилось?
— Какую начальную ставку выставить?
— Где лучше размещаться в мобильной или веб версии?
На кого рассчитан материал: новички, предприниматели
Сегодня хочу поделиться некоторыми простыми фишками, которые могут не хило облегчить жизнь начинающему таргетологу. В этой части речь пойдет о рекламном кабинете.
1. Настройте оповещения.
Сразу после настройки и отправки объявления на модерацию, вы должны его остановить.
Для чего это делается?
Чтобы открутка не началась сразу после того, как пройдёт модерация, ведь это может произойти ночью или просто, когда вас не будет рядом!
2. Лимиты.
Так же хочу научить вас ставить лимиты для промо (да, даже этому учат).
По умолчанию, минимальный лимит 100 рублей, а минимальная ставка в промо-постах 30 рублей. Но, как показывает практика, более 50% моих компаний крутятся по ставке 100+ рублей, то есть изначально лимит 100 рублей нам не подойдёт, ведь:
1. У нас не будет открутки (так как лимит исчерпан ещё до запуска объявления)
2. Нам не дадут поставить лимит (который заведомо меньше суммы ставки)
Вот простая формула для высчитывания лимита, который ставить:
Лимит = сумма открутки + ставка
В формуле сказано, что мы должны к желаемой сумме открутки прибавить сумму нашей нынешней ставки.
Лайфхак: таким способом, мы можем вести открутку не обязательно на 100 рублей (мин. лимит по умолчанию), а на любую сумму, на которую захотим.
3. Плейсмент.
Есть два вида плейсмента: в мобильной ленте и на пк. Давайте разбираться, что лучше?
2. Когда ца слишком узкая или выжата, есть смысл попробовать запуститься на компы;
3. Когда вам нужна аудитория пользователей пк;
4. Когда у вас здоровенный, не адаптивный интернет-магазин.
2. Чётко вписывается в дизайн приложения;
3. Показывает хорошую конверсию, особенно на подписки;
4. Всё больше и больше пользователей переходят на мобилы;
5. Возможность «достать» их в любое время дня (за комп многие садятся только дома).
Вывод: в 90% случаев лучше действует размещение на мобильных устройствах
4. Размер ставки.
Если вы только начинаете, то вам необходимо прощупать рынок и аукцион.
Как нам лучше это сделать?
Изначально ставим 30 рублей и посмотрим, как будет крутиться, если за 10 минут показов «кот наплакал», то увеличиваем ставку на 15-20 рублей. Когда показы уже более менее пойдут, но нам будет мало, то постепенно увеличиваем ставку по 5-10 рублей.
Но ставить больше 220 рублей есть смысл только в крайне редких случаях, у меня около 5% объявления со ставкой больше 220 рублей, среди всех.
Лайфхак: ставьте дробное значение. В вконтакте аукционная система показов, поэтому если вы поставите не 30 рублей, а 31.2 или 32.1, то выиграйте аукцион у тех, кто ставил 30 рублей.
5. Сегментируйте!
Сегментируйте аудиторию по гендерно-демографическим показателям и по гео.
Сегментация по возрасту:
В зависимости от размера аудитории, разобьём её на несколько частей, к примеру 18-25, 26-30, 31-35, 36-42 и т.д.
У аудиторий 18-25 и 36-42, совершенно разные интересы, это позволит выяснить, кто нам больше подходит.
Сегментация по полу:
Тут всё понятно, как правило мужчины и женщины вообще совершенно разные аудитории, с разными интересами.
Сегментация по городу:
Сегментировать можно на: Москву-Питер, города-миллионики, города с населением 500ка-1кк, ну и если приспичит, то совсем маленькие.
Внимание! Это может привести к сужению аудитории.
Это основные параметры сегментации, которых стоит придерживаться. Улучшение результатов компании не заставит себя ждать + под каждый сегмент можно подготовить персонализированные креативы. Но это уже другая история..
6. Тестируйте!
Мы должны протестировать мало того, что просто кучу вариаций «креатив + сегмент». Но и так же не забывать про а/б тест, особенно в начале компании.
А/б тест: тестирование с одной постоянной переменной.
На практике: сначала мы берём одну картинку и делаем 3-5-10-50 текстов и отбираем, которые лучше стрельнули, потом под каждый стрельнувший текст делаем столько же картинок. На выходе получаем несколько профитных объявлений.
7. График показа рекламы.
Раньше у меня реклама крутилась круглые сутки, но однажды я заметил, что ночью у меня результаты падают в 4-5 раз. Это просто невероятно.
Сейчас я придерживаюсь графика показа рекламы: с 7:00 до 00:00.
Лайфхак: чтобы не вставать в 7 утра, когда я этого не хочу, то в 00:00 я торможу все компании и ставлю в самой компании дату запуска 7 утра следующего дня.
Либо можно наоборот ставить на таймер, чтоб он тормозил в 00:00, а самим запускать в 7:00
Что с этим можно сделать?
У меня была идея запустить отдельную компанию на Дальний Восток, так как у них время +8 по Мск, то есть их рк должна длиться с 15:00 до 8:00. Надеюсь в ближайшее время я это протестирую и отпишусь)
На этом пока что всё, в следующих частях поговорим о работе с креативами и о работе с целевой аудиторией. Спасибо за внимание!
5 ошибок, сливающих бюджет, в рекламе Instagram и Facebook
Приветствую, вас уважаемые предприниматели и СММ-коллеги)
Сегодня мы поговорим о 5 ошибках, которые приводят к тому, что вы будете сливать бюджет при рекламе в Инстаграме или Фейсбуке.
Думаю, вам уже известно, что на сегодняшний день таргетированная реклама в Instagram и Facebook очень мощный маркетинговый инструмент, который способен давать заявки, клиентов и прибыль для большинства видов бизнесов, особенно в сфере B2C.
Тут главное правильно подойти к вопросу настройки рекламы и не допускать типичных ошибок, из-за которых ваш рекламный бюджет улетит в трубу.
И первая ошибка, которую допускают в 90% случаев– это отсутствие целей у рекламной компании.
Чтобы не было недопонимания, давайте определимся какие вообще могут быть цели у рекламы в Instagram или Facebook, на мой субъективный взгляд:
Вроде ничего не забыл))
И для того чтобы составить эффективное рекламное объявление, вы в первую очередь должны четко определиться с тем какое целевое действие вы хотите получить от пользователя.
Очень часто можно видеть, как коллеги по цеху пытаются закрыть свою аудиторию сразу на все 3 действия. То есть и подписаться, и перейти на сайт, и позвонить.
Увы, но это так не работает.
Запомните простое правило – человек способен выполнить только одно целевое действие, особенно, если он «холодный» по отношению к вам и вашему проекта. И, как вы понимаете, люди, которые впервые видят нас в рекламе, всегда «холодные».
И если вы будете предлагать человеку в рекламе выполнить все три действия сразу, с большЕй долей вероятности, он не выполнит ни одного.
Поэтому не надо пытаться уместить все три действия в одном объявлении.
Делайте отдельные рекламные компании под каждую задачу, то есть отдельно переходы на сайт, отдельно на подписку, отдельно на продажу с поста.
Вторая ошибка – это неправильно выбранная целевая аудитория для рекламы.
Как владелец бизнеса или подрядчик по рекламе, первое, что вы должны сделать перед тем, как заниматься рекламой – это правильно определить свою целевую аудиторию, её интересы, боли и потребности.
Я очень часто вижу, как многие рекламодатели просто обходят этот вопрос стороной и нажимают кнопку автоматически или оставляют поля гео, возраста и интересов пустыми.
И когда коллеги, оставляют целевую аудиторию без параметров, нажимая кнопку «автоматически», то я, например, частенько вижу рекламу с других регионов нашей необъятной.
Так, скажем, живя в Сочи, я вижу рекламу из Москвы, из Питера, из Ростова. Ещё я очень часто вижу рекламу маникюра, наращивания волос и прочих товаров-услуг, ориентированных явно на женскую целевую аудиторию.
Если вы хотите делать рекламу эффективной, то вам обязательно нужно прорабатывать целевую аудиторию и грамотно уметь ее подбирать. О том, как работать с аудиториями в кабинете Фейсбука, у меня есть отдельное видео на канале, ссылка на него здесь.
Сейчас можете просто написать себе чек-лист основных характеристик целевой аудитории, это:
1. География.
2. Возраст.
3. Пол.
4. Интересы.
Здесь 4 основных пункта, по которым нужно составить портрет целевой аудитории. Это начальный уровень, далее для тестов у вас полет фантазии в принципе не ограничен, но это самый базовый минимум.
Третья ошибка – это плохой тизер.
Проще говоря, некачественная картинка или видео в рекламе.
Я думаю, вы понимаете, что в Instagram очень важна визуальная составляющая, а в Инста-рекламе визуальная составляющая важна втройне. И в такой конкуренции, как в 2019 году, вы просто не можете себе позволить иметь плохие рекламные объявления.
Вы можете воспользоваться услугами фрилансеров или онлайн-сервисов, которые за достаточно умеренную плату помогут вам привести тизеры в порядок, сделать их красивыми и эффективными.
В случае же, если вы решите делать по-колхозному и на коленке, то готовьтесь к тому, что рекламный бюджет будет слетать вникуда.
Четвертая ошибка – это отсутствие тестов и аналитики.
Здесь есть 2 крайности:
Первая – это открутить 100 рублей на какое-нибудь объявление одно и делать выводы о его работоспособности.
Вторая – это открутить 20-30-50 тысяч рублей на одно объявление, на одну аудиторию и не провести не единого теста.
Facebook(ему же принадлежит Instagram) – это очень умная машина, которая работает на основе искусственного интеллекта.
В первом случае вы не даете алгоритмам FB подстроится под ваш продукт. То есть вы не даете возможности Facebook’у понять кому он должен показывать вашу рекламу, чтобы на нее переходили.
Минимальный бюджет, после которого FB более-менее адаптируется под ваш проект, примерно 1000 рублей. То есть пока вы не открутили на какое-то рекламное объявление 1000 рублей, я считаю, не разумно делать выводы о его работоспособности.
А во втором случае, вы вливаете бюджет в рекламу, крутите одно и тоже объявление, не тестируете другие тизеры, другие тексты, другие аудитории. Конечно, эффективность такой рекламы будет ниже, а стоимость клиента выше.
Пятая ошибка – это неправильно написанный текст рекламного объявления.
В рамках этой статьи я не смогу полноценно рассказать о написании рекламных текстов, сейчас просто несколько пунктов, по которым вы должны пройтись, прежде чем публиковать ваш текст. Некая проверка на адекватность.
Четвертое – это соответствие рекламного объявления и контента в профиле или контента на сайте. То есть очень часто рекламщики в погоне за дешевыми кликами делают в рекламе какие-то невообразимые предложения. Предлагают, что-то очень дешево, бесплатно или на других очень выгодных условиях, но смысл в том, что этого на самом деле нет в профиле, нет на сайте и где-то еще. Соответственно человек, когда переходит с рекламы куда-то, то он видит, что его обманули и опять теряется доверие, человек никогда у вас не купит, никогда на вас не подпишется.
Зарезюмируем сказанное выше:
1) Делаем отдельные объявления под каждую рекламную задачу
2) Чётко определяем свою целевую аудторию
3) Делаем красивые тизеры
4) Проводим аналитику и тесты
5) В тексте не забываем про оффер, призыв к действию и, перед публикацией, проверяем на ошибки.
Буду рад видеть вас у себя на страницах, подписывайтесь на YouTube-канал и добавляйтесь в ВК.
Реклама в РСЯ «не откручивается». Что можно сделать?
Реклама в РСЯ не всегда запускается хорошо и радует большим объемом кликов и конверсий.
Если Вы сделали рекламные кампании, подготовили хорошие объявления, собрали ВЧ и СЧ запросы, но получаете по 10-30 кликов в день – это не нормально.
Показываем пример хорошей и плохой «открутки» рекламы в РСЯ.
Нормальная открутка кампании в РСЯ
Плохая открутка кампании в РСЯ
Что можно сделать, чтобы улучшить «открутку» в РСЯ?
Действие №1.
Поднять ставки на фразы – самая простая и банальная рекомендация, которую можно дать в данной ситуации.
Суть – повышение ставки в РСЯ увеличивает охват аудитории, следовательно, поднимает количество показов и кликов.
Действие №2.
Выбрать целевые фразы из 2-3 слов с частотностью от 300 показов по Wordstat.
Фразы из 4 и более слов замедляют открутку рекламы в РСЯ.
Действие №3.
Загрузить фразы через Директ Коммандер без кроссминусовки.
В этом случае нужно загружать фразы через Директ Коммандер, корректировками фраз пользоваться не нужно.
Поле «Минус-слова» должно быть пустым.
Не добавляйте фразы через интерфейс Директа – в этом случае кроссминусация между фразами делается автоматически.
Действие №4.
Структурировать кампании по принципу «1 ключ в 1 группе».
Берутся фразы с частотностью от 300 показов по Wordstat.
Действие №5.
Копировать старую кампанию, написать новые тексты объявлений, заменить картинки.
Для этого рекомендуем пользоваться Директ Коммандер
Используйте «Мультиредактирование» — «Поиск и замена», чтобы быстро поменять тексты, заголовки, быстрые ссылки объявлений.
Используйте «Мастер изображений», чтобы быстро заменить картинки объявлений.
Действие №6.
Не исключать площадки на старте рекламы.
Подождать 2 недели и при хорошей открутке начать отключение показов на площадках.
Добавление большого количества площадок в исключения замедляет раскрутку РСЯ.
Лучше отключать площадки постепенно, по мере набора статистики.
Действие №7.
Проверить наличие минус-слов в базовых настройках кампании в РСЯ.
Убрать все минус-слова, если есть.
В РСЯ они не нужны и срезают показы.
Используйте эти рекомендации, чтобы получать максимум кликов и конверсий из РСЯ.
Если нет открутки, попробуйте все указанные варианты на практике.
Задача агентства заключается в «открутке» выделенного бюджета?
Не так давно вышел интересный подкаст, в котором Николай Хлебинский (RetailRocket) и Тимофей Шиколенков («Аудиомания») обсуждали аутсорсинг в eСommerce и затронули несколько действительно интересных тем.
Николай Хлебинский, RetailRocket
Тимофей Шиколенков, Аудиомания
Контекстная реклама
Одно из основных направлений рекламных усилий интернет—магазинов — это, конечно же, контекстная реклама, работа с которой, зачастую, отдается на аутсорсинг. И здесь возникают традиционные проблемы поиска баланса между стоимостью услуг и эффективностью работы.
Тимофей высказал интересную мысль о том, что благодаря фактическому отсутствию конкуренции среди агентств контекстной рекламы (несмотря на их количество), они привыкли работать, ориентируясь не на интересы клиента, а на свои собственные.
[Примечание: надо отметить, что Тимофей признался в том, что изначально в его компании работа с контекстной рекламой была отдана на аутсорсинг агентствам и, поэтому, все негативные моменты работы с ними были прочувствованы им, что называется, на «собственной шкуре».]
Задача агентства заключается в «открутке» выделенного бюджета и привлечении максимального количества трафика (даже по низкорелевантным запросам). При этом на качество работы обращается куда меньше внимания, чем если бы за продвижение отвечал выделенный сотрудник внутри компании, который, в идеале, кровно заинтересован в хороших результатах работы и, как следствие, в премиях и продвижении по службе. В то же время агентства не думают, как заработать клиенту больше денег: их цель — найти ключевые слова, которые приведут много трафика и позволят заработать самим подрядчикам.
«Что так плохо за кадрами смотрите? Бегают, куда хотят, ваши кадры»
Кроме того, была затронута и одна из основных проблем, возникающих при коммуникациях между бизнесом и агентствами — огромная текучесть кадров в последних. Из-за этого фактора, с большой долей вероятности, представителю компании придется чуть ли не ежемесячно заново проводить инструктаж и объяснять особенности бизнеса новым сотрудникам агентства. Профессиональный уровень которых, к слову, также может вызывать вопросы.
Из всего этого следует, что прибегать к помощи агентств по контекстной рекламе имеет смысл, когда необходимо добиться быстрых результатов. Но в долгосрочной перспективе более эффективно привлечение маркетолога в штат.
Корень зла и многих проблем eCommerce Тимофей видит в непонимании главного — того, что электронная коммерция — это работа для людей. Создавая рекламу необходимо понимать для кого она, кто станет ее аудиторией.
Машины против людей
Вместо этого, многие интернет—магазины придерживаются чрезмерной автоматизации маркетинговых усилий. Обычно действие развивается по простой схеме — среди товаров из прайс-листа поставщика выделяются те, которые чаще ищут в поисковиках, и с помощью специального ПО в автоматическом режиме для этих товаров создаются рекламные объявления.
Такого рода реклама может даже обладать неплохими показателями CTR, однако привлечь правильную, нужную аудиторию можно, только если реклама будет мониториться вручную человеком, и будет сделана для людей. У таких объявлений куда выше потенциал привлечения нужной аудитории, при, весьма вероятно, даже меньшем CTR и общем количестве трафика.
Правильный подход, по мнению Николая и Тимофея, заключается в «работе для людей». Необходимо четко сегментировать аудиторию, понимать своего клиента и адресовать ему правильные сообщения, которые не просто помогут продать товар, но решат конкретные проблемы покупателя. Очевидные, в общем—то вещи, которые не относятся напрямую к электронной коммерции — с подобными задачами сталкивается любой бизнес — но, почему-то, многие об этом забывают.
У представителей агентств, впрочем, иная точка зрения. Вот как прокомментировал высказывания Тимофея Шиколенкова исполнительный директор iConText Александр Худолей: 
Сегодня распространена практика, когда агентство берет на себя конкретные обязательства по достижению результата (количеству конверсий, CPO и тд). Для самого агентства performance — более выгодная схема, помогает больше заработать, так как за «перевыполнение плана» договоры с клиентом, как правило, предусматривают дополнительное премирование. И агентство заинтересовано выполнить работу, как можно лучше. Стоимость трафика в этом случае вторична, на первый план выходит стоимость конечного результата.
Агентство более свободно в выборе площадок и инструментов интернет-маркетинга, в том числе технологий оптимизации рекламных кампаний. К тому же специалисты агентства, зачастую имеют более широкий опыт и экспертизу, чем внутренние сотрудники, потому что они ведут разных клиентов и сталкиваются с решением самых разных задач, применяют разные инструменты.
В iConText текучка низкая, многие работают по 3-5 и даже 7 лет, немало примеров роста сотрудника от помощника менеджера до руководителя. И абсолютно все менеджеры клиентского отдела ежегодно проходят сертификацию в Google AdWords, Яндекс.Директе, обучаются другим маркетинговым инструментам непрерывно.
Региональная доставка
Еще одной важной темой, затронутой в ходе разговора стала региональная доставка — услуга, которую в eCommerce действительно никак невозможно не отдавать на аутсорсинг, так как мало кому под силу создать собственную систему логистики.
Регионы РФ — это очень перспективное направление, и тем удивительнее тот факт, что начинающие компании сферы eCommerce зачастую не пытаются выходить за пределы родных областей и городов.
Тем же, кто все-таки подумывает о выходе на региональный рынок, стоит сначала улучшить собственный сервис. Важно дать людям возможность оценить стоимость доставки в их родной город, и для этой задачи эксперты посоветовали реализовать на сайте калькулятор доставки.
При этом доставка сама по себе может служить средством заработка. Этого можно добиться, предоставляя бесплатную доставку по тем направлениям, где она стоит не очень дорого (естественно, такая доставка предоставляется лишь клиентам, заказавшим товаров на определенную сумму) — придерживаясь такой политики компании, естественно, будут часть товаров доставлять за свой счет. Однако существуют исследования, подтверждающие тот факт, что при введении подобной мотивационной схемы средний чек в магазине начинает увеличиваться в сторону суммы, достаточной для получения бесплатной доставки. Так что нужно высчитать точку, в которой бизнес может позволить себе бесплатную доставку, и дать знать об этом покупателям.