что значит платный вес в dpd
Они 30 кг до Пскова за 3700 р везут! Причем объявляют стоимость уже при получении, а при отправки говорят, 600-700 р.
Никому не рекомендую ДПД. Дезинформация полная, на складе упаковки нет, хотя говорят, что груз упакуют. В документе, который дают при отправке, еле видна информация. А реальнаястоимость доставки не доводится вообще до людей и не отражена в этой накладной отправки!
согласен
Комментарии к отзыву
Ваша компания, DPD, в договоре на перевозку стоимость не указывает! Это противозаконно. Вы не получли от меня согласие на такую стоимость перевозки. Она заведомо завышена. Так что по закону Я в праве оплатить перевозку этих 31 кг из Питера до Пскова не 3700, как Вы желаете, а за реальные деньги, по средней цене.
При расчете стоимости сотрудники Контактного центра всегда уточняют габариты, и сообщают стоимость исходя из предоставленной информации, предупреждая, что стоимость зависит от габаритов. Вами были сообщены габариты в два раза меньше фактических. При оформлении заказа на терминале от Вас не поступал запрос на расчет стоимости по габаритам посылки, переданной к отправке. Как было сообщено ранее, счет за перевозку был выставлен по платному (в данном случае объемному) весу согласно Тарифной карте. Согласно п.2 Генеральных Условий DPD в России подписание Клиентом/Отправителем Накладной DPD означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора, Генеральных условий и Тарифной карты.
Благодарим Вас за отзыв.
Стоимость услуг указана в Тарифной карте, которая является неотъемлемым приложением к Договору. С её содержанием, а также с содержанием Генеральных условий DPD в России Вы можете ознакомиться на сайте dpd.ru в разделе «Справочная информация».
Благодарим за отзыв.
Согласно п. 4.5 Генеральных Условий DPD в России Тарификация стоимости услуг происходит по платному весу. Платным весом является наибольшее показание при сравнении физического и объемного весов. Объемный вес Посылки рассчитывается по формуле: Длина (см) х Ширина (см) х Высота (см)/4000.
По факту на терминале Вами был сдан груз со следующими габаритами: вес 31,05 кг, 111*64*58, объемный вес 111*64*58/4000=103 кг, т.е платный вес в данном случае 103 кг.
Счет выставлен корректно по платному весу.
Обращаем Ваше внимание, что стоимость перевозки можно заранее просчитать на нашем сайте www.dpd.ru в разделе «Калькулятор», обязательно заполнив вкладку «Дополнительные условия», или позвонив по телефону горячей линии 8-800-555-45-85.
Выражаем надежду на понимание. Благодарим за обращение.
DPD — теряет посылки и нагло врет клиентам.
Зная как работают службы доставки перед праздниками в конце года, специально подождал этот период и заказал ровно через неделю после выхода всех работяг страны на работу. Т.е заказ закинул 16.01.19 года.
Осталось только выбрать пункт выдачи DPD. Не долго думая, открыл карту на официальном сайте — www.dpd.ru/dpd/chooser.do…E%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0
Обнаружил, что все удобные для меня места возле дома и метро Москвы находятся в так называемых Постаматах. Да есть всякие магазины типа «Связного», «220В» и иные пункты интернет заказов.
Но я не торопился с доставкой и плюс 2-3 дня роли не играли и подумал как здорово получить свой небольшой пакет в постамате «Халва» прям в 5 минутах от дома в магазине «Пятерочка». Сервис!
Ячейки обычно не большие, да и пакет посланный Русланом тоже маленький, проблем быть не должно подумал я.
Хотя в прошлом году были накладки с аналогичными доставками в Озоне, и PickPointe. Проблемы заключались только в сроках доставки. 3-5 дней точно осуществлялась закладка.
С PickPoint больше не работаю, т.к за 2 недели перед НГ они не смогли привезти в железный ящик подарок сыну и пришлось его покупать в другом магазине из наличия на кануне НГ. Посылка приехала 3 января, она не была оплачена и забыта как страшный сон серо-оранжевого ящика.
И что меня дернуло заказать в Халву через DPD и почему Руслан сразу не предупредил о таких нюансах сейчас затрудняюсь. Но он работает с этой компанией очень долго, у меня выбора было мало, я предлагал и Почту Росии и Сдек офис которого находиться у меня в городе в 3 минутах.
Все начиналось хорошо, оплата сбером на карту, посылка на фото в WhatsAppе, номер посылки.
Тупое ожидание. Сайт компании гласит что 2 дня везут из Санкт-Петербурга до Москвы и вопросов нет, так мне их сайт в начале и показал. Отправили 16 в среду, в пятницу 18 будет. Глупо конечно ждать посылку так быстро в Постамате. Предполагал, что это будет + 2-4 дня к доставке.
И тут начались приключения!
18 конечно ни чего не приехало, перенесли на понедельник 21. Да все ок! Ждем.
С 21 на 23, ну ладно, мало ли что там. Мне не горит.
И тут уже 24, а хранение до 23. Не повезло, подождем…
25 числа лопнуло терпение и решил написать вопрос на сайте, а где моя посылка, может проблемы с постаматом, курьером и т.д, может отвезут ее в Москву в любой пункт или я сам лично приеду на склад и заберу ее.
Пришел ответ от DPD с адресом склада, на что я им задал «каверзный» вопрос:
Получил в этот же день ответ 28.01.2019:
«Приношу извинения от лица компании за длительное ожидание ответа, а так же за доставленные неудобства.
Заказ RU014174300 выведен в доставку повторно сегодня 28.01.2019 до пункта выдачи по адресу: 143050, Россия, обл Московская, р-н Одинцовский, рп Большие Вяземы, ш Можайское, стр. 8. По адресу 142845, г Одинцово, ул Восточная, дом 10 самовывоз невозможен.
Благодарим за обращение.»
Ждем, 28 не приехало, 29 тоже. Переносят на 30, все это время я веду переписку с тех поддержкой DPD, они дико извиняются, отправляют в досыл, но посылки нет.
Съездил лично по этому адресу 29 числа, написал письмо:
Вложил кучу фоток с места «происшествия» ответ сутки не приходил! Призадумались ребята. Но я 30 решил уже позвонить, т.к писать одно, а пообщаться и послушать их бред это другое.
Меня соединяли, соединяли и соединили с второй по счету женщиной которая за что то там отвечает.
И она мне заявляет: «посылка на складе в Одинцово, было 5 попыток закладки в постамат Халва в Больших Вяземах, но по причинам неработоспособности или отсутствия места, посылка соответственно в нем не оставлена.»
Вот это поворот говорю я ей: «А почему же сотрудники вашего отдела не могли в 3 письмах мне об этом сказать? 5 раз — это бред, сами то верите? максимум 1-2 раза человек приехал и не положил. Да и век вроде не каменный, курьер наверняка должен знать, сколько мест в постамате»
Ответы: техническая проблема, везем… Сайт вообще всегда показывает что везут. А то что куда везут это дело не твое! Это не мы! Это партнеры — «Халва»
Учитесь мать вашу, скинул им скриншот последней посылки из Ростова-на-Дану Почтой России того же числа 16.01.19:
Вот вам есть дело до Халвы, и других постаматов? И мне нет! Как они заключили контракт, как взаимодействуют ни кого не волнует. Компания DPD приняла посылку и должна доставить ее клиенту и ответить где и почему она на данный момент находится. Это ее хлеб, ее заработок, т.к клиент по месту вручения должен заплатить железному ящику за открытие ячейки.
И тут меня вздернуло почитать о данной компании DPD в сети, и вот что нашлось сразу — DPD – худшая курьерская служба в России, которая нагло дурит граждан страны
С Русланом держал контакт и рассказывал о данном произволе, он же как порядочный человек 31 числа хотел уже высылать мне повторно тот же заказ, только уже без железных ящиков. Вердикт — потеряли.
Но тут невиданная СМС на телефон приходит 31.01.19:
Руслану пишу — отбой, приехало! Вечером после работы лечу в «Халву». Около постамата в 19.57.
Оплачиваю 292р за доставку, хотя вроде как писали о 245, но думаю хрен с ним, пускай подавятся.
Ну и что вы думаете? Они обманули, потеряли, пропили, сперли, перепутали, нужное подчеркнуть.
И вот поэтому, по моему мнению, тянули кота за яйца!
Реально чушь, не моя посылка. Взяли самую говенную коробку с 30 граммами веса и закинули мне, чтоб больше не вякал на компанию DPD и не разрывал письмами и звонками тех поддержку.
Такого поворота я не ожидал!
Ребята из DPD — ВАМ УЧИТЬСЯ НУЖНО:, а не спихивать проблемы на партнеров.
как пример Сдек отработал:
И нет у них таких проблем, просто нет!
Сегодня 1.02.19 мне отписал Руслан, за что ему большое спасибо. Он мне послал новую посылку! Компания опять таки DPD, но послал на пункт выдачи, там где живые люди и есть кому бить морду))), в случае чего.
Ждем понедельника 4.02.19. Ждем ответов на претензию к DPD о потере посылки.
Я все прекрасно понимаю, что посылки теряються, путаются, попадал уже в такие ситуации даже с Немцами которые путали адреса доставки. Находил людей из другой страны по данным из посылки, связывался с ними, решал проблемы.
Ребята не связывайтесь с железными ящиками, т.н Постаматами!
По итогу 12 марта 19 года мне наконец то ответили
Что значит платный вес в dpd
В этой статье будет много формул и цифр, но мы надеемся, что она окажется полезной для вас.
Объемный вес (реже употребляется термин «габаритный вес») – это условная величина, которая характеризует плотность груза.
Груз меньшей плотности, как правило, занимает больше места при равной фактической массе (представьте себе 50 кг ваты и 50 кг гвоздей).
Первый алгоритм расчета объемного веса груза (volumetric weight, VW)
1. Определяем объем груза (V) в метрах кубических, т.е. перемножаем значения длины (L), ширины (W) и высоты (H) в метрах:
2. Умножаем полученное значение V на 167 (для грузов, отправка которых предполагается с компанией DHL или другой курьерской службой, на 200):
VW=167*V (как правило);
VW=200*V (для DHL и т.п.).
Второй алгоритм расчета объемного веса груза (volumetric weight, VV)
1. Определяем объем груза (V) в сантиметрах кубических по тем же формулам, только параметры груза берем в сантиметрах:
2. Делим полученное значение V на 6000 (для грузов, отправка которых предполагается с компанией DHL или другой курьерской службой, на 5000):
VW=V/6000 (как правило);
VW=V/5000 (для DHL и т.п.).
Вы можете использовать любой алгоритм. Значения объемного веса, рассчитанные на один и тот же груз по первому и второму алгоритмам, могут незначительно отличаться, это нормально.
Рассчитаем объемный вес трех коробок, габариты в сантиметрах каждой 160*40*50, масса каждой 80 кг.
По первому алгоритму:
V=(1.6*0.4*0.5)*3= 0.96 м 3 – объем груза;
VW=167*0.96=160,32 кг – объемный вес груза.
По второму алгоритму:
V=(160*40*50)*3= 960 000 см 3 – объем груза;
VW=960000/6000=160 кг – объемный вес груза.
Платный вес (chargeable weight, CW) – это бОльшая величина из двух – веса брутто груза и рассчитанного объемного веса.
Так, платный вес в нашем примере будет равен 240 кг (брутто вес 240 кг (3*80кг) больше, чем объемный вес 160 кг).
Стоимость перевозки рассчитывается по значению платного веса.
Например, ставка компании Finnair на перевозку груза весом от 100 до 1000 кг из Шанхая в Ригу – 3 доллара США за килограмм.
Рассчитаем стоимость перевозки коробки весом 115 кг со следующими параметрами: длина 2 м, ширина 1,5 м, высота 1 м:
1) объем = 2*1,5*1 = 3 м 3 ;
2) объемный вес = 167*3 = 501 кг;
3) платный вес = 501 кг (т.к. 501 > 115);
4) стоимость перевозки = 501*3 = 1503 доллара США.
Если фактические параметры груза отличаются от предварительных, стоимость авиаперевозки будет пересчитана (она может увеличиться, уменьшиться, остаться такой же).
Предположим, что фактический вес брутто нашего груза оказался равен не 115 кг, а 230 кг. Несмотря на увеличение веса груза в два раза, ставка на перевозку не изменится, т.к. платный вес по-прежнему равен 501 кг.
В заключение напомним, какую информацию необходимо предоставить, чтобы получить ставку на авиаперевозку:
2) вес брутто, объем, количество и параметры грузовых мест (желательно каждого);
3) условия поставки (например, FOB Kaohsiung);
4) пункт назначения (например, аэропорт Шереметьево-2)
5) если перевозка из США, название и адрес грузоотправителя.
Будем рады вашим запросам и комментариям!
Что значит платный вес в dpd
Так как существенная задержка доставки привела к срыву рабочих сроков, то составлена претензия к курьерской службе и будет решаться вопрос об инициации процессуальных мероприятий в отношении курьерской службы.
Не доверяйте этой ужасной компании. Наихудший сервис из всех курьерских компаний, которыми я когда-либо пользовался.
И такой вопрос, вашу компанию не смущают тонны негативных отзывов. Да на вас жалобу в Роспотребнадзор писать нужно. Коллективную причём.
Невозможно дозвониться, звонки скидываются еще на автоинформаторе.
В чаты никто не отвечает.
Верните кровать.
На телефонах бот, который сообщает что у вас сегодня доставка, которой конечно же не будет и если хотите поговорить с оператором, то нажмите *. Но если нажать, то бот фигачит по новой.
В чате ответили через 3 часа, что не смогли, как обычно, доставить и давайте перенесем на другой день. Конечно же покорно соглашаемся на завтра, но оператор без какого либо ответа переносит на послезавтра и тишина.
Посылка доехала до пункта выдачи, я задержался с получением и ее отправили обратно. Дальнейшую судьбу выяснить не реально. Гоняют по кругу. В итоге, товар, стоимостью 5000р осел в закромах DPD. Буду писАть в Роспотребнадзор.
И не по нашей вине приостановим с ней сотрудничество.
Но надеемся убережем других от работы с этой компанией.
Оформили заказ. В своем заказе мы указали, что у конечного клиента живая очередь на заезд и требуется отдельна машинка.
Отгрузили 13.10.2021, по плану груз должен был быть доставлен 22.10.2021.
После отгрузки статус груза не менялся несколько дней и 18.10.2021 мы попросили уточнить, где груз?
Нам ответным письмом сообщили что груз движется по маршруту и будет доставлен 22.10.
Также мы отправили письмо (на официальном бланке с подписью директора), что согласны оплатить расходы, связанные с доставкой отдельной машинкой.
Понятное дело что 22.10 никакой доставки не было, т.к. груз скорее всего выехал 18.10, после того как мы начали интересоваться его статусом. Но 25.10 появилась информация что груз готов к доставке получателю. Но к покупателю груз поехал только 29.10, что с груза возьмешь, он первый раз в Магнитогорске, решил город посмотреть. Но груз до клиента так и не доехал, т.к. оказалось, что у клиента живая очередь на заезд)))
После чего нам предлагают, повторную платную доставку. И сообщают, что нужна отдельная машинка.
Т.е. наша компания сделала все возможное, чтобы осуществить доставку без проблем, а именно сразу указала про живую очередь, и необходимость отдельного автомобиля для завоза. Заранее направило письмо с тем, что согласно оплатить отдельную машинку. А в итоге получаем от перевозчика информацию что они не смогли доставить, да и еще требуют оплаты повторной доставки.
Т.е. нам оказали не качественно услугу, просрочили поставку, да и еще просят доплатить)))
Поэтому настоятельно рекомендуем обращаться к другим перевозчикам.
Что значит платный вес в dpd
Ваш эксперт по доставке
Часто задаваемые вопросы и ответы
Мы доставляем заказы с 9 до 18 часов, курьер позвонит вам за 30 минут до прибытия. Во многих городах мы предлагаем доставку во временные интервалы с 9 до 14 или с 13 до 18, а также с 9 до 22 часов. Вечерний интервал, с 18 до 22 часов, является платным и доступен только по согласованию с интернет-магазином.
Если вы хотите выбрать другие условия доставки, то это можно сделать самостоятельно, перейдя по ссылке из SMS-уведомления или зайдя в раздел «Получателям интернет магазинов» на нашем сайте. Вы можете:
Кроме того, уточнить или изменить информацию по доставке можно, связавшись с нами одним из следующих способов:
Да, вы можете забрать свой заказ самостоятельно на пункте выдачи или из постамата.
Если у вас была выбрана курьерская доставка, то сначала необходимо изменить текущий адрес доставки на пункт выдачи в разделе «Получателям интернет магазинов» или связавшись с нами. Обратите внимание: после этого уже невозможно опять выбрать курьерскую доставку.
Срок хранения посылок в постамате – 3 дня.
Адреса пунктов выдачи и приема посылок доступны на сайте в разделе «Контакты».
Курьеру или сотруднику пункта выдачи надо показать документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.
При вручении заказа водитель-экспедитор или сотрудник пункта выдачи и приема посылок должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.
При доставке курьером документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер может выдать отправление только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов.
Список документов, удостоверяющих личность:
Да, если магазин заказал для своих покупателей эту возможность. В этом случае вы сначала подписываете накладную, подтверждая факт вскрытия. В некоторых случаях необходимо оплатить стоимость доставки, если это возложено на получателя.
Сделать возврат вы можете либо обратившись в интернет-магазин, который оформит новый заказ в DPD, либо самостоятельно сдав посылку на пункте выдачи (доставка в этом случае будет платная).
Да, если вес отправки (суммарный всех посылок из заказа) не превышает 31,5 кг. При этом вес каждой посылки должен быть не более 30 кг, а сумма габаритов не более 200 см.
Если вес или габариты больше, то подъем силами наших курьеров возможен только при заказе интернет-магазином специального сервиса «Погрузо-разгрузочные работы». В противном случае разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами получателя.
Оплата банковской картой курьеру при доставке доступна во всех наших филиалах.
Оплата картами доступна при самовывозе на некоторых пунктах приема и выдачи посылок.
Уточнить, можно ли оплатить покупку картой в пунктах в вашем городе можно на сайте в разделе «Контакты».
Для удобства и безопасности клиентов и сотрудников DPD сделала оплату бесконтактной.
Теперь не нужно прикладывать карту к терминалу: операцию можно провести онлайн.
Когда курьер выезжает к получателю, ему приходит электронное письмо или SMS-уведомление со ссылкой на «Управление доставкой», где нужно выбрать пункт «Онлайн-оплата».
После ее проведения приходит код подтверждения, который нужно назвать курьеру для получения посылки.
Для отправки за границу, физическому лицу необходимо выполнить следующие действия: