что значит получен курьерской службой goods
Как я сэкономил при покупке расходников
Захожу на сайт. Если покупать, а не просто полюбопытствовать, первым делом нужно зарегистрироваться. Можно сейчас, можно потом, при оформлении заказа.
Начинаю разбираться как здесь всё устроено. Каталог примерно такой же, как и в других интернет-магазинах: есть поиск, есть и вполне понятная навигация по товарным категориям.
Пока осваивался, на счёт зачислили 500 бонусных рублей за регистрацию — их можно будет использовать для оплаты покупки уже в первом заказе. Приятно!
В карточке товара видим:
— фотография товара и краткое описание (назначение, основные характеристики и пр.);
— цена, рядом с которой сумма кэшбэка;
— если товар участвует в акции «Гарантия лучших цен», система показывает по какой цене он сейчас
продаётся в других магазинах, которые не подключены к площадке, т.е. цены сравниваются и показывается самая выгодная;
— условия доставки;
— другую полезную информацию.
Здесь нужно разбираться и вот что я выяснил.
Гарантия лучших цен
Специализированная аналитическая компания по поручению маркетплейс непрерывно отслеживает цены на товары, которые участвуют в акции. Она сравнивает их и предлагает наименьшую. Покупателю не нужно тратить время, ходить по сайтам других интернет-магазинов и сравнивать цену предложений.
Вот как это объясняется:
Вот, например, выбранное гидравлическое масло FEBI. Мониторинг показывает, что в Exist оно стоит сейчас 458 рублей, а в интернет-магазине Autodoc 343 рубля. При этом в маркетплейс это масло предлагают три поставщика по цене 432, 409 и 428 рублей. Тем не менее, покупателю предлагается приобрести это масло по самой низкой цене, которая в этот день обнаружена на рынке — по 343 рубля.
Предложение кажется вполне выгодным, поэтому кладу в корзину две штуки.
За каждую покупку в Goods.ru в течение 14 дней после получения заказа на личный счёт покупателя начисляются бонусные рубли. Их можно использовать для оплаты до половины стоимости следующих заказов, 1 бонусный рубль = 1 рубль.
Размер кэшбэка для разных товаров разный и достигает 25%. Величина кэшбэка указывается в карточке товара в процентах и в рублях. Поэтому выгоду видно сразу и очень легко оценить.
Это трансмиссионное масло я могу сейчас купить за 3035 рублей. Но 455 из них — то есть 15% — вернутся ко мне в виде кэшбэка, которым можно оплатить до 50% следующих покупок. И в конечном счёте это масло обойдётся мне в
3035 — 455 = 2580 рублей.
Вряд ли его можно купить где-нибудь ещё ниже этой цены.
Для предстоящего ТО подобрал воздушный и масляный фильтры, добавил бутылочку антифриза и ещё несколько мелочей. В основном, связанных с наступившей зимой — размораживатель замков, скребок для льда, «дворники».
Не удержался и побродил в других разделах сайта — всё ж рядом )) Добавил к заказу фитнес-браслет. Удобно — заказы привезут одной доставкой из совершенно разных интернет-магазинов.
Сейчас и до 31 декабря 2018 года действует акция «Доставка за 1 рубль»: если суммарная стоимость заказанных товаров превышает 1000 рублей, доставка — не важно курьерская это доставка или самовывоз — стоит 1 рубль. Не воспользоваться такими привлекательными условиями было бы глупо, поэтому выбираю доставку курьером, указываю адрес доставки.
Если кому-то удобнее забрать товар самостоятельно, можно воспользоваться одним из пунктов самовывоза. В Москве и Московской области их у Goods.ru уже около шестисот. Чтобы выбрать подходящий можно воспользоваться картой, на которой все они указаны.
Не знаю, как это они делают, но и здесь Goods.ru даёт клиенту «плюшку»: при оплате банковской картой на сайте начисляется дополнительный кэшбэк 5%. Ок, уговорили, оформляю).
Здесь же использую промокод Drive2. По условиям, он даёт выгоду в 500 рублей при стоимости заказа от 2500 рублей. Мой заказ дороже, поэтому промокод можно использовать: ввожу его в специальное поле, применяю, сумма заказа действительно уменьшилась.
Оплачиваю, после чего на почту приходит подтверждение об оформлении заказа.
Однако оплата картой на сайте — не единственный вариант: можно оплатить наличными или картой курьеру или в пункте самовывоза. Но дополнительных бонусов за онлайн оплату на сайте уже не будет.
Маркетплейс проводит сразу несколько акций, чтобы сделать покупку товаров действительно выгодной.
Некоторые из них распространяются только на особые товарные категории, например, на зимние шины или товары для вязания, другие — на все товары, та же «Доставка за 1 рубль» и «500 рублей за регистрацию».
У акций разные сроки проведения, поэтому имеет смысл следить за ними, чтобы не упустить возможность немного сэкономить.
В назначенный день позвонил курьер. Ещё минут через сорок я уже принимал у него заказ.
При получении заказ положено проверять. Вместе с курьером вскрыли коробки, чтобы проверить внешний вид.
Вынули всё из коробок, сверили наличие товаров с накладной:
Всё доставлено в целости, ровно то, что я заказал.
Не откладывая в долгий ящик, пустил покупки в дело: установил стеклоочистители и добавил в расширительный бачок антифриз.
Через два дня на телефон пришло сообщение о зачислении на мой бонусный счёт кэшбэка. Бонусы за заказ начислили на следующий день после получения заказа. Но по правилам использовать их для оплаты следующей покупки можно будет только через 14 дней, когда они активируются.
И ещё одно важное условие: кэшбэк в виде бонусных рублей необходимо использовать на свои следующие покупки в течение 30 дней.
Мысли по итогу
Маркетплейс оказался действительно удобным местом для выгодных покупок:
— кэшбэк: от каждой покупки часть денег возвращается бонусами, которые можно потратить на оплату следующих покупок;
— гарантия низкой цены: многие товары предлагаются по самой низкой цене, которая существует в этот день на рынке;
— возможность покупать в одном месте товары из разных магазинов — их привезут вместе;
— удобная и дешёвая доставка: много пунктов самовывоза, доставка курьером за 1 рубль.
А ещё акции и спецпредложения на отдельные категории товаров. Как ни крути, стать постоянным покупателем на маркетплейс выгодно.
Как Goods.ru пытался доставить 3 заказа, но не доставил
Сейчас в рунете пошёл бум на маркетплейсы. Сперва goods.ru, потом beru.ru, ещё и мейл.ру купил долю в Aliexpress Russia. Все твердят о том, что для покупателя настало золотое время, т.к. все эти маркетплейсы будут бороться за лояльность пользователя.
Начал я свои похождения по маркетплейсам с беру.ру. Два заказа доставили нормально, 3-й не смогли вовремя. Т.к. я заказывал подгузники, то обычно сроки критичны, поэтому пришлось написать гневный отзыв на яндекс.маркете и забыть об этом маркетплейсе (по крайней мере на ближайший год). Рейтинг маркетплейса на маркете упал в то время ниже трёх звёзд. Они повально не могли доставить заказы вовремя. Возможно, сейчас всё изменилось.
После этого я обратил внимание на goods.ru. Обилие купонов на скидку и бонусные рубли казались хорошей экономией. И правда, в первых двух заказах я смог хорошо сэкономить. Т.к. подгузники покупаются часто, то я перевожу цену упаковки в цену за единицу. Со всеми бонусами они действительно выходили ощутимо дешевле. Так ещё и доставят за 1 рубль до дома. Не красота ли?
Как выяснилось, не красота. После двух успешных заказов начался просто ад.
В третий раз я увидел очень дешевые подгузники в пересчёте на единицу. Удивительно, но 1 подгузник в маленькой пачке стоил куда дешевле, чем 1 подгузник в самой большой. Решено было заказать 4 маленьких пачки. Заказал 28 августа. Доставить должны были 31. В день доставки позвонили и сказали, что не смогут доставить вовремя, т.к. продавец не отгрузил заказ. Перенесли на 3 сентября. Это был просто крайний срок, т.к. подгузников было впритык. Во преки всем ожиданиям 3 сентября я ничего не получил. И 4 тоже. Позвонил уже я узнать, что с заказом. Оказалось что заказ так и не был передан службу доставки.
Отменяю заказ и пишу в их группе.
Ну 1 заказ не показатель, до этого же 2 заказа доставили. Подумал я.
Через 2 дня решил сделать ещё один заказ, тех дешёвых подгузников уже не было, они подорожали на 100р за пачку, поэтом у решил брать другие, которыми мы тоже пользуемся.
Как уже можно было догадаться, опять перенос доставки и опять отмена заказа с моей стороны, т.к. ждать неделю подгузники, которых хватает на эту неделю смысла нет. И опять пишу им в группу. И опять мне говорят, что это лишь совпадение. На этот раз вместо купона мне дали 300 бонусных рублей.
Бонусными рублями можно оплатить у них до 50% от стоимости заказа, но они не работают с промокодом.
Т.к. у меня с первых заказов выходило 700 бонусных рублей, то эти 300 рублей могут дать в сумме целую 1000 экономии.
Начинаю в третий раз выбирать подгузники. Наученный опытом их переносов сроков сразу сходил и взял в магазине запас на это время. Применил бонусные рубли и ожидаю заказ.
Уже не удивительно, но заказ перенесли на неопределённый срок. Обещали связаться для уточнения времени и даты доставки. Но т.к. выходит уж очень дёшево, я решаю дождаться окончания всей эпопеи с доставкой.
И вот сегодня мне приходит заветная смс. Только сумма заказа всего 88р. Захожу на сайт и вижу, что подгузники отменены, а доставят только цикорий. Забавно, что на их сайте такие подгузники имеются в наличии у 7 продавцов, а при оформлении заказа я поставил галочку на против «Гарантия наличия», которая подразумевает, что если нет у одного продавца, то они привезут от другого. И да, время доставки и дату не согласовывали. Заказ я не смогу забрать до понедельника в связи с отсутствием.
Что мы имеем в итоге:
1) Маркетплейс не смог доставить вовремя 3 заказа подряд.
2) Их гарантия наличия не работает.
3) Бонусы при очень вкусных начальных ценах не работают. Все 3 заказа были очень выгодны для меня.
4) 2 заказа из одного и того же магазина. Т.е. мне 2 раза не смогли доставить, а магазин всё ещё находится у них. Даже сейчас он всё в этом магазине можно купить эти подгузники, хотя сегодня их отменили.
6) Лучше покупать в обычных сетевых магазинах, пусть и дороже, зато с гарантией наличия (что увидел, то и купил и сам привёз домой). Особенно, если сроки поджимают.
Как я больше месяца жду покупку из сбера
Простите, накипело.
Уже больше месяца длится моя борьба с «великолепнейшим» маркетплейсом сбермегамаркет (бывшие гудс).
Началось всё с того, что я имел неосторожность выбрать этот сервис в качестве маркетплейса для покупки беспроводной игровой мыши, которую очень хотел. Мышь была по вкусной цене и сооветственно очень быстро выбрана, куплена, дата доставки согласована и я сидел как Хатико ждал доставки. По доставке вопросов нет, в ближайший ко мне постамат всё приехало, здесь продавец, который размещается на маркетплейсе от сбера отработал отлично.
А вот когда я пришёл домой и начал распаковывать свой новенький чудо девайс в предвкушении классных каток в разные игры, меня ждал неприятный сюрприз. Вместо купленной мной беспроводной версии мне привезли проводную.
Безусловно, сначала я подумал что это абсолютно рабочая история (пусть и неприятная, а вдруг мышь я выбирал в подарок на день рождения?) и можно просто связаться с поддержкой и поменять мышь на ту, за которую были заплачены деньги.
Но вот тут начинается основная история. Мне в тот же день ответил робот о том, что обращение принято и ответ будет в течение 1-2 рабочих дней.
Прошло 10 дней. Я за это время несколько раз звонил в сам саппорт сбермегамаркет, где операторы поддержки постоянно остовляли комментарии для своих коллег для ускорения решения моего вопроса, я сам связался с продавцом, узнал что продавцу мой заказ от сбера пришёл на проводную версию и что проблема на стороне сбера. Но 20 октября мне пришёл первый (спойлер: и единственный за месяц ответ от них в чате моего обращения) ответ о том, что они только передали обращение продавцу и ждут от него ответа «в ближайшее время» (а с продавцом я связался сам уже за несколько дней до этого и всё выяснил).
На протяжение месяца я периодически звонил и писал в поддержку сбермегамаркет, но ответа не получил до сих пор. Каждый раз при звонке мне говорят что оставят комментарии и вот-вот всё решится. Я просто не знаю куда ещё обратиться и совершенно точно хочу предостеречь сообщество и порекомендовать ничего не заказывать в этом отвратительном маркетплейсе.
Мой первый опыт заказа там обернулся мне месяцем ожидания и вообще не понятно будет ли какой-то решение в итоге.
Спасибо большое за внимание, все скриншоты общения с поддержкой прилагаю.
Отслеживание Goods.ru (Гудс.ру)
Отследить заказ Goods.ru
https://Goods.ru, https://www.goods.ru, http://www.goods.ru, Гудс.ру, Goods.ру, Гудс.ru, Гудз.ру, Гудс.ru (официальные сайты)
Наш бесплатный сервис отслеживания посылок «Где посылка» от кэшбэк-сервиса SecretDiscounter.com позволяет отследить посылку с Goods.ru по номеру заказа или любое другое почтовое отправление из России, Китая, Казахстана, Украины, Беларуси, стран Евросоюза, Гонконга, Сингапура, США, Израиля и других стран. Подключено свыше 300 почтовых и курьерских служб!
Официальный сайт Goods ru — интернет-магазин, где более 300 других онлайн-магазинов представляют свои позиции для покупателей Москвы и Московской области. Это молодая, но перспективная онлайн-платформа (маркетплейс), где торгуют только проверенные магазины, предлагающие самый достойный товар по демократичным ценам.
Более того, на Гудс.ру постоянно появляются новые партнёры, тем самым еще больше увеличивая ассортимент продукции и предлагая лучший ценовой диапазон. Раздел для партнеров – partner.goods.ru.
Маркетплейс Гудс.ru сегодня представляет более 200 тысяч позиций, причём при поиске нужного товара вы информированы о конкретном количестве единиц в наличии на данный момент, и, используя удобные фильтры приступаете к выбору.
Несмотря на то, что Goods.ру только начинает свою историю, тем не менее уже сейчас предлагает массу привилегий для всех, кто готов сотрудничеству:
Количество бонусных рублей и процент начисления вы всегда можете наблюдать непосредственно возле стоимости товара.
При регистрации на сервисе вы автоматически получаете 500 очков, более того, вы можете воспользоваться ими при первой же покупке, оплатив до 50% от стоимости вещи. А в акционный период и при оплате онлайн банковской картой, вы экономите ещё больше, возвращая на личный баланс больше бонусов.
Регулярные акции и распродажи, скидки и промокоды Goods.ru также помогут сэкономить ваши сбережения и время.
Что представляет из себя маркетплейс Goods.ru
Продажа товаров онлайн приносит немало прибыли предпринимателям, особенно в свете последних событий. Многие торговые площадки, которые и ранее были популярными, бьют рекорды посещаемости. Новые платформы, которые только недавно появились, получили возможность заявить о себе. Так и случилось с проектом Goods.ru от группы компаний «М.Видео-Эльдорадо». О сервисе Goods.ru – что это такое и как совершать на маркете покупки и пойдет речь в этой статье.
История
Мультимаркет Goods.ru был основан в 2016 году, а в 2017 было запущено бета-тестирование. В целом оно прошло неплохо, поэтому на следующий год было решено провести полномасштабный запуск сервиса. К концу первого года работы выручка превысила миллион рублей, при это на платформе вели торговлю около полутора тысяч продавцов в общей сложности около 600 тыс. товаров.
К концу 2019 года количество партнеров увеличилось в два раза, а объем представленных товаров превысил полтора миллиона. Выручка магазина за весь этот год составила около 6 млрд. В том же году в рамках маркетплейса стартовала новая функция – «закажи и забери». С ее помощью покупатель может забронировать товар из наличия в любом офлайн магазине М.Видео. На данный момент магазин предлагает товары из 17 отдельных категорий.
Дизайн сайта
Впервые посещая сайт Goods.ru можно испытать даже легкое удивление, насколько все просто и лаконично. В отличие от популярнейшего Алиэкспресс, где яркий дизайн и огромное количество разнообразной рекламы, на платформе Гудс витает дух самобытности и аскетизма.
Дизайнеры добавили забавную деталь – две буквы «О» из логотипа имеют форму рандомного круглого предмета, а при наведении на них, предмет меняется. Также стартовую страницу украшает большой баннер с актуальными предложениями и активные иконки с категориями. Далее размещаются блоки с историями, товарами-бестселлерами, брендами и прочее.
Пролистав страницу вниз почти до конца пользователь сможет выбрать информационную категорию, с которой имеет желание познакомиться, например о доставке товаров, способах оплаты и других особенностях работы площадке. Там же можно узнать и о том, как стать партнером платформы.
Выбрав такой не перегруженный дизайн, а также горизонтальное меню категорий, вместо привычного всем, кто пользуется китайским мультимаркетом, вертикального, разработчики точно не прогадали – это удобно, свежо и актуально. Все нужные элементы, в том числе вкладка регистрации и корзина, находятся на привычных местах.
Ассортимент товаров
Ассортимент продукции на Goods.ru действительно поразительный, учитывая относительную новизну платформы. Здесь представлено 17 основных популярных категорий, в которых также присутствуют и дополнительные. Также площадка информирует посетителя о том, какое приблизительно количество товаров представлено в отдельно взятой категории – данные размещены на активных категорийных окнах.
Доступные способы оплаты
Стоимость товаров в целом на Goods.ru мало чем отличается от основных конкурентов и здесь многие зададут себе логичный вопрос – так в чем, тогда, разница, если также можно купить в другом магазине. Но Гудс предлагает очень привлекательную бонусную систему, которая на перспективу позволит совершать крайне выгодные покупки со скидками. Так, за каждую покупку в личном кабинете начисляются бонусные баллы, которыми можно оплатить до 50% следующей покупки.
Market Manager – сопровождаем и стимулируем
продажи на маркетплейсах
Для удобства своих клиентов магазин предлагает большой выбор способов оплаты и даже возможность приобрести товар в рассрочку. Также оплачивать товар можно не только во время оформления заказа, но и после его получения – наличными или картой курьеру при доставке.
Доставка товаров
География доставки маркетплейса очень обширная, да и способов получить свой заказ не мало. Так, заказанную продукцию можно забрать из:
Также есть и курьерская доставка, стоимость которой можно рассчитать на сайте маркетплейса. Стоит помнить, что некоторые товары не могут быть доставлены в определенные пункты выдачи. Существуют ограничения для товаров, забираемых в пунктах выдачи или постаматах – вес не должен быть более 25 кг, а одна из сторон не более 100 см. Подробнее о доступных способах получения заказа можно узнать на соответствующей странице маркетплейса.
Бонусная программа
Бонусные рубли – основная на данный момент бонусная программа платформы. Их получает каждый покупатель оформляя заказ на сайте. Потратить бонусы можно на оплату следующих покупок в размере не более 50% от стоимости товаров. Удобно и то, что можно сразу оценить, сколько именно бонусных рублей будет начислено за ту или иную покупку – эта информация отображается непосредственно рядом с фактической ценой товара.
Накопить бонусные рубли можно быстрее, если выбирать наиболее выгодные для себя предложения. Также на платформе часто проходят дни повышенного кэшбэка, например, за оплату картой онлайн. Следить за состоянием бонусного счета можно в личном кабинете, а списание бонусов можно подтверждать на этапе оформления покупки.
Партнёрство
За время своего существования маркетплейс успел заключить несколько выгодных партнерских соглашений в частности с «Почтой России» и банком «Тинькофф». Согласно чему торговые предложения площадки теперь интегрируются в приложения этих компаний, таким образом продавцы маркетплейса в теории смогут увеличить свои продажи на 40%.
Чтобы стать партнером платформы, для начала нужно выбрать подходящий способ сотрудничества. После чего потребуется зарегистрироваться на сайте, а после действовать в зависимости от выбранного принципа сотрудничества. Подробнее о способах сотрудничества можно узнать на сайте компании.
Премии
Несмотря на сравнительную новизну мультимаркета он уже успел отличиться некоторыми серьезными достижениями. Так в 2019 году Goods.ru был награжден премией «Большой оборот» за вклад в развитие электронной торговли. Награда вручена в номинации «Маркетплейс».
В том же году платформа Гудс была выдвинута в номинацию «Быстрый рост» премии «ECOMSPACE. ПОЧТА РОССИИ AWARDS». Но главный приз ушел площадке «Вайлдберриз». В следующем 2020 году платформа получила главный приз в номинации «Качество роста: Развитие бренда» в конкурсе E-Commerce Index 2019.
Руководство
Основал сервис Goods.ru президент компании «М.Видео» Александр Тынкован. Пост генерального директора с момента основания платформы занимает Соломон Кунин. Изначально маркетплейс входил в группу компаний «М.Видео-Эльдорадо», но в 2021 году Сбербанк увеличил свою долю акций до 85%. Таким образом, группе компаний «М.Видео-Эльдорадо» теперь принадлежит всего 10%, а 5% осталось у основателя Александра Тынкована. В планах формирование совета директоров, в который войдут все держатели акций маркетплейса.
Достоинства и недостатки
Нельзя полноценно судить о работе мультимаркета не изучив его преимущества и недостатки более детально. Начиная с положительных характеристик хочется сразу отметить, что несмотря на еще очень скромный срок существования маркетплейс уже готов предложить покупателям огромный выбор товаров из самых разнообразных категорий. К другим преимуществам платформы можно отнести:
Безусловно, это не все положительные характеристики, которыми можно обозначить работу сервиса, но самые основные и очевидные из них.
Что же касается отрицательных сторон, то их не много, но они являются довольно существенными, поэтому нельзя обойти эту тему стороной. Основными недостатками пользователи и партнеры сервиса Гудс считают:
Некоторые пользователи системы жалуются, что маркетплейс злоупотребляет своими возможностями, внезапно запрашивая у них подтверждение личности за желание воспользоваться накопленными бонусами для оплаты части покупки. Учитывая специфику работы мультимаркета эту меру можно назвать неоправданной. Кроме того, покупатель не имеет возможности связаться с продавцом в рамках площадки, а это, в свою очередь, дополнительная нагрузка на службу поддержки.