что значит returned на aliexpress
Returned to Sender — перевод на русский язык
Returned to Sender – запись в информации об отслеживании заказа, которая говорит о том, что почтовое отправление по каким-то причинам было возвращено отправителю.
Статус присваивается посылкам, которые уже находятся в пути к продавцу и не могут быть доставлены покупателю.
Довольно редко эта запись размещается в хронике передвижения заказа по причине ошибки сотрудника транспортной компании. Работник может неправильно отсканировать трек-номер и в данных о местонахождении появится событие о возврате посылки, но в действительности отправление продолжит движение к получателю.
Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.
* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 5 активаций
Статус «Returned to Sender» на русский язык переводится как «Возвращено отправителю».
Причины возникновения статуса Returned to Sender
Существует несколько самых распространенных причин, по которым почтовым отправлениям присваивается статус Returned to Sender.
Стоит отметить, что каждая транспортная компания имеет свою формулировку вышеупомянутого события и чаще всего в информации об отслеживании могут быть указаны следующие статусы:
Что делать при появлении статуса Returned to Sender
Если после отправки заказа с Алиэкспресс покупатель видит запись «Returned to Sender», важно открыть спор для возврата денег. Продавец может уверять покупателя о том, что почтовое отправление все еще в пути, но не стоит этому верить.
Спор можно открыть сразу после появления статуса, но можно и подождать некоторое время, когда в данных о перемещении появятся записи о том, что посылка движется обратно к отправителю. Разбирательство необходимо начинать по причине «Транспортная компания вернула заказ», а также к спору нужно прикрепить скрин отслеживания заказа.
Parcel is returning to sender, please contact the carrier – перевод на русский язык
«Parcel is returning to sender, please contact the carrier» – это предупреждение в системе отслеживания посылки. Оно информирует о том, что посылка была возвращена отправителю.
Статус присваивается почтовым отправлениям, когда с ними возникают проблемы. Например, посылка не смогла успешно пройти таможенные процедуры для выезда из страны отправителя.
Перевод «Parcel is returning to sender, please contact the carrier»
Обычно уведомление отображается в хронике передвижения тех посылок, которые были отправлены способом доставки Aliexpress Standard Shipping.
Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.
* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 5 активаций
Статус «Parcel is returning to sender, please contact the carrier» переводится на русский язык как «Посылка возвращается отправителю, обратитесь к перевозчику».
Если ваш заказ с Алиэкспресс получил запись о возврате посылки отправителю в отслеживании – вам не нужно самостоятельно связываться с перевозчиком. Напишите сообщение продавцу либо откройте спор. Решать проблемы с перевозчиком посылки должен отправитель, а не получатель.
Продавец (отправитель) может начать уверять покупателя (получателя) о том, что с посылкой нет проблем. В таком случае необходимо сформулировать претензию и прикрепить ее к открытому спору по заказу.
Если у вас остались не отвеченные вопросы по поводу статуса, вы можете задать их в комментариях под публикацией.
Return Warehouse Accepted — перевод на русский
Ответ:
Return Warehouse Accepted — это статус отслеживания отправлений на Алиэкспресс при отправке курьерской службой Aliexpress Standard Shipping. Дословный перевод его на русский язык звучит, как «посылка возвращается отправителю. Попробуем разъяснить, что же это означает.
Что значит Return Warehouse Accepted
Если вы с этим столкнулись, то вероятнее всего возникли проблемы на таможне, и после отказа посылка отправляется обратно продавцу. Причины этого всего могут быть следующие.
- Товар запрещен к ввозу в Россию.Есть список запрещенный к ввозу товаров, возможно ваш заказ попал в перечень таких. Неправильно заполнены документы. Не указаны личные данные (Инн, паспорт) или неверно заполнены документы продавцом. Не оплачена пошлина. При заказе свыше определенной суммы, необходимо платить пошлину.
Что делать при Return Warehouse Accepted
Раз товар уже обратно возвращается, то решить вопрос с таможней не получится, у вас всего 2 выхода:
Как правило, такие ситуации разрешаются в пользу покупателя. Кроме Return Warehouse Accepted могут быть и другие формулировки данного статуса:
- Returned to Sender. Return to Sender. Parcel will be return due to customs clearance failure. Возврат.
Видео по теме
Что означает статус доставки «Returned to sender aliexpress»
Покупки на Алиэкспресс становятся все более популярными, граждане России ежедневно приобретают на этом ресурсе вещи по выгодной стоимости. Это одежда, обувь, косметика, электроника и другие группы товаров. Для покупателей разработан не только удобный сервис для выбора, заказа.
Также есть специальный функционал, позволяющий отслеживать перемещение приобретенной вещи по специальному трекинг-номеру. Он присваивается товару после того, как он оплачивается покупателем.
По такому трекинг-номеру можно следить за транспортировкой покупки из другой страны, чтобы лучше знать дату ее доставки.
Несмотря на продуманную систему заказа, оплаты, перевозки, покупки на Алиэкспресс все же не бывают всегда без проблемными. Иногда при доставке товара возникают трудности и преграды. И покупатель должен знать, что делать, если возле его заказа появляются такие статусы доставки, как «Транспортировка отменена»?
Чем может быть вызван такой статус, стоит ли написать продавцу о возникновении проблемы. И что значит «Транспортировка отменена» на Алиэкспресс? Информация будет полезна и для тех, кто еще не сталкивался с такой ситуацией, ведь от нее не защищен никто. Зная причину изменения статуса и порядок действий, проще будет отстоять нормы по защите заказа.
Процесс транспортировки товара с Алиэкспресс
Алиэкспресс — это ресурс, имеющий постоянных покупателей во многих странах, огромный ассортимент товаров разных групп, установившиеся процедуры заказа, оплаты, доставки покупки. По стандартной процедуре после оплаты товар получает свой трекинг-номер, с его помощью прослеживается путь доставки.
Заказчик видит, что ожидается отправка товара компанией, занимающейся перевозками, потом статус должен измениться. Но если продавец не передал перевозчику указанный товар, по которому уже проведен платеж, и которому присвоен специальный номер, у товара меняется статус на «транспортировка отменена».
ВНИМАНИЕ! Весь путь своего заказа покупатель может проследить по специальному приложению. Если он видит, что посылка не попала перевозчику, он будет выяснять, что означает такая смена статуса, получит ли он свой заказ, когда это произойдет?
Отмена транспортировки заказанного и оплаченного товара может произойти по нескольким причинам:
И в том, и в другом случае отгрузка заказа состоится, но это произойдет не много позже. Заказчику нужно чуть дольше подождать доставки предметов, купленных на Алиэкспресс.
Другие статусы
Даже оплаченный товар может пройти сложный путь доставки, пока попадет к покупателю. И тем, кто следит за своим заказом с Алиэкспресс, важно знать про другие статусы, которые могут появиться в информации о передвижении товара, почему произошла отмена до отправки^
В таком случае возле номера заказ появится данная запись «Returned to sender aliexpress». Также она может обозначать, что товар не пропустили на таможенном контроле.
Указание статусов товара удобно для каждого покупателя. Если длительное время заказ так и не приходит по нужному адресу, можно быстро проверить его статус. И с учетом обстоятельств будут предприниматься те или иные действия. Ведь за товар уплачены деньги, нужно или доставить его до заказчика, или вернуть потраченные средства.
ВНИМАНИЕ! Без слежения за транспортировкой и доставкой можно долго ждать свою покупку.
Но что делать при смене статуса, в ситуации, когда товар задерживается, вернулся на склад хранения или вовсе продавцу, как отправить посылку обратно, по правильному адресу?
Что делать
У доставок с Алиэкспресс есть гарантированный срок, в течение которого посылка обязательно должна быть доставлена. Какие-то меры нужно предпринимать, если компания нарушила срок?
Работа с Алиэкспресс будет основана в любом случае на правилах сайта. Это касается также и решения различных проблемных ситуаций, связанных с доставкой, с нарушением сроков транспортировки, с другими вопросами.
Эти правила, что является преимуществом данного китайского ресурса, все же направлены на защиту прав и интересов покупателей, поэтому следует их изучить еще при первом заказа — информация может оказаться достаточно важной и нужной.
При появлении у товара статуса «Транспортировка отменена» можно действовать в двух направлениях — отменить заказ или открыть спор с продавцом. Оба варианта имеют свои особенности и недостатки.
Открывать спор рекомендуется в том случае, если истек срок доставки или продавец. Ресурс вынужден будет признать правоту потребителя и вернуть средства за недоставленный товар.
ВАЖНО! Отменять заказ можно тогда, когда вещь уже не кажется такой необходимой, когда есть сомнения в ее качестве.
А также при игнорировании продавцом обращения к нему по поводу срыва сроков доставки. Но если система определит, что продавец дно, добросовестно, будет отказано в возврате денег. Тогда придется все-таки открывать спор.
Чтобы определиться с направлением действий, нужно сначала обратиться с письмом на Алиэкспресс, объяснить ситуацию, выяснить причины срывов сроков доставки, отмены транспортировки. В этом же письме можно отказаться от товара и попросить о возврате средств за него.
Такая переписка необходимо и при открытии спора, она послужит доказательством того, чтобы были попытки мирно урегулировать ситуацию.
Как нужно вести спор
Для диалога используется английский язык. Обращение и даже выражение претензий должно быть культурным, без оскорблений и резких эмоций. Претензии должны быть корректными и конкретными:
Также иногда покупатели получают и отказ в отмене заказа, поэтому вынуждены все же ждать доставки, даже если покупка уже не интересна и не целесообразна.
На сайте Алиэкспресс работают консультанты, техподдержка, к ним можно обратиться при возникновении различных вопросов, проблем. Многие из них можно решить с помощью техподдержки, не начиная процедуру спора или отмены заказа. Рекомендуется изучить все возможности ресурса, те функционалы, которые разработаны специально для потребителей. В таком случае покупки через Алиэкспресс доставят больше удовольствия.
Статусы заказа на Алиэкспресс
Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.
Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.
Статусы заказа на Алиэкспресс
This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты.
Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).
Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.
Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом
The supplier is processing your order – Продавец обрабатывает ваш заказ
Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа), расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».
The seller has shipped your order — продавец отправил вам заказ.
Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще
Внимание, Вы можете отменить оплаченный заказ, только если продавец еще не отправил посылку.
Dispute in Progress – по ордеру открыт спор (диспут) и ведется его рассмотрение.
Этот статус появляется, если диспут все-таки был открыт и на данный рассматривается либо продавцом, либо администрацией сайта.
Dispute Finished – диспут окончен
Эта приписка к статусу появляется в тех ордерах, на которые был открыт спор
Finished – заказ завершен.
Это крайний статус заказа. Статус finished на Aliexpress получают все заказы, кроме неоплаченных и отмененных. Появляется он после подтверждения получения заказа, с которым все в порядке (кнопка Confirm order received), либо после завершения спора в случае, если с приехавшим заказом были проблемы. В зависимости от перевода, статус Finished может отображаться на русском как «Завершено», либо как статус «Готовые» на Алиэкспресс.
То-же значение имеет и статус «Закончил» — это не самый удачный перевод статуса Finished.
Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс
Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус.
Что означает изменение статусов?
Статусы изменяются, когда посылка проходит этапы своего пути к получателю – поступает на почту, проверяется таможней, вылетает в страну назначения, поступает в транзитный аэропорт
Каждый новый статус посылка получает после того, как работники почты (либо таможни) произвели с ней все необходимые действия, поставили отметку и внесли данные об этом в компьютер. Однако, бывает, что посылка «завалялась», либо отметка еще не высветилась. Это та ситуация, когда статус посылки долго не меняется – вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Также, не стоит забывать про разницу во времени – именно из-за нее статусы в течение одного дня могут меняться местами несколько раз. Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран.
Что означает статус посылки NULL?
NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. Напишите об этом продавцу и попросите разобраться.
Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Это буквенное обозначение аэропорта, из которого вылетел борт с вашей посылкой.
Это нормально, если:
— трек-номер не отслеживается более 5 дней — надо понимать, что не все продавцы отправляют товар в указанный срок. Даже если продавец выдал вам трек-номер, не факт, что посылка уже отправлена. Дело в том, что некоторые продавцы заранее набирают на почте списки трек-номеров, а посылки отправляют по мере накопления. Это именно та ситуация, когда трек-номер не отслеживается в течение 10 и больше дней с момента его добавления в систему, а потом вдруг резко начинает отслеживаться
— обновление треков происходит раз в несколько дней, либо раз в неделю. Вполне возможно, ваша посылка стоит на очереди на почте, либо на таможне. Особенно это актуально в «горячий сезон» — перед Новым Годом. Оптимальное время заказов к Новому Году – не позднее 10 ноября. После Нового Года следует Китайский, с целой кучей выходных. Окончательно почта начинает свою работы в обычном режиме после 20 февраля.
— Один и тот-же статус повторяется. Посылка может несколько раз экспортироваться, покидать сортировку и прочее. Актуальным всегда является последнее сообщение.
— между экспортом и импортом более 10 дней. Значит ваша посылка идет транзитом через другие страны, в каждой из которых проходит проверку, либо меняет самолет.
— посылка лежит на таможне 3 и более дней. Она могла затеряться в куче других посылок, либо статус просто не успел измениться.
— после таможни вес посылки ноль ( 0 ). Нет, её не украли. Посылка взвешивается непосредственно перед вручением на вашем почтовом отделении. До этого, с момента прохождения таможни, вес посылки просто не известен.
В любом случае, если есть какие-либо сомнения, лучше еще раз обратиться к сайту почтовой службы, которой была отправлена ваша посылка (например, Почта Китая ). Специальные программы и сайты для отслеживания отправлений вносят свои коррективы, а иногда выдают дополнительные ошибки, чем еще более усиливают беспокойство ожидающих свои заказы
Итак, что означают статусы заказа на Алиэкспресс:
Collection (Acceptance) – посылка поступила на почту Китая.
Opening — прибыла в транзитный пункт. Этот статус не указывает на вскрытие, либо возврат посылки. Без дополнительных обозначений является лишь промежуточным статусом на пути посылки.
Arrival at transit office of exchange — прибыла в транзитный почтовый пункт.
Departure from transit office of exchange — покинула транзитный почтовый пункт.
Arrived at Sort Facility — прибыла в пункт сортировки посылок.
NULL – без дополнительных обозначений этот статус указывает на прохождение промежуточных пунктов внутри страны отправления.
Departure from outward office of exchange (export) – экспорт посылки, её отправка в страну назначения. Статус может повторяться несколько раз. После появления этого статуса можно начинать отслеживать посылку на сайте своей страны – она появится там через 5-10 дней.
Arrival at inward office of exchange (import) – импорт – прибытие посылки в страну назначения. Отправка посылки на таможню.
Held by Customs — (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр.
Customs clearance processing complete — таможенный досмотр завершен
Departure from inward office of exchange – посылка прошла таможню, покинула внутреннюю службу международного обмена и отправлена в сортировочный пункт.
Final delivery — посылка доставлена по месту назначения.
Сайт MYSKU.ru cоздан для обзоров товаров, заказанных в зарубежных интернет-магазинах AliExpress, Amazon, Ebay и других.
Сайт помогает найти что-нибудь интересное в огромном ассортименте магазинов и сделать удачную покупку.
Если Вы купили что-то полезное, то, пожалуйста, поделитесь информацией с другими.
Также у нас есть DIY сообщество, где приветствуются обзоры вещей, сделанных своими руками.