что значит в открытой коробке ebay
Openbox-товары – еще один способ сэкономить, покупая дорогую электронику
Только сейчас спохватились, что Чёрная пятница уже прошла на той неделе? Не страшно. Чёрная пятница, может, и закончилась, а вот возможности сэкономить на ней — ещё нет.
— Ну и зачем ты это взял?
— Так скидка же была…
Политика возврата в США такова, что многие берут на распродажах всё подряд, не задумываясь о необходимости. Через пару дней многие оказываются с ворохом совершенно ненужных, или даже неподходящих вещей, купленных просто чтобы было – или чтобы ухватить последний экземпляр.
Политика возврата в США
В российских реалиях это выброшенные на ветер деньги. А вот большинство зарубежных интернет-магазинов предлагают программу возврата товаров до 30 дней (некоторые американские интернет-магазины — и до 90 суток).
Подарили и не понравилось? Можно вернуть товар в магазин, и получить деньги. Купил лишнее? Можно вернуть. Не подходит размер или цвет? Срочно в магазин!
Продавцы обязаны вернуть покупателю деньги в указанный срок. Конечно, он может быть короче 30 дней – но все сроки указаны прямо на официальном сайте. И если не указано иного, то по умолчанию для возврата электроники достаточно «Мне не подходит/не понравилось».
Что возвращают?
Из-за этого после Черной пятницы в США начинается переполох. Иногда очереди на возврат товаров превышают очереди на покупку. Но основное правило великого американского закона торговли: клиент всегда прав.
Cамые большие возвраты, по традиции, придутся на бытовую электронику и детские товары. Телевизоры, стиральные машины и холодильники едут в магазины сотнями. Более мелкие товары, такие как игровые приставки или комплектующие, возвращаются не менее охотно. В этой категории возврат достигает 30-40 процентов от приобретенного в день распродажи.
Флагманская портативная техника чаще передаривается, или перепродается в другие регионы. Но многие возвращают и ее. Имеются данные, что новенький смартфон iPhone 5 посмел вернуть в магазин каждый 300-й американец (компания Apple, кстати, эту информацию не подтвердила).
Другие смартфоны возвращаются менее охотно. А вот ноутбуки (особенно первые) приезжают обратно очень активно. Видимо, дело в достаточно широких возможностях кастомизации в США – если в России доступно 3-5 модификации популярных моделей MacBook или Dell XPS 13, то для резидентов Соединенных Штатов доступен выбор из пары десятков вариантов.
Openbox – что это?
Как на этом можно сэкономить? Замечательно, быстро и очень серьезно. В американской торговле существует понятие openbox-товара. Так называется электроника, упаковка которой была вскрыта. Как правило, она возвращается в места продаж с формулировкой «Не понравилось» (I Don’t Like It).
В США такую технику стараются не приобретать. Психологи ещё в начале 90-х годов установили, что даже скидка в 50% не является аргументом в приобретении подобных товаров — потребители ее «бывшую в употреблении», «потенциально ненадёжную», «бракованную» и даже «опасную для использования».
На деле, почти 90% openbox-товаров открываются первыми владельцами исключительно ради любопытства. Срывая защитную ленту, люди знают, что всё равно вернут коробку с электроникой в магазин.
Это касается большинства случайных покупок или «нежеланных подарков». Кто-то хочет увидеть цвет, другие – форму, третьи – просто подержать перед возвратом в магазин.
Как следствие, самые большие специалисты в сфере торговли советуют покупать openbox-товары после Черной пятницы или Рождества (Нового года). Это единственный период в году, когда электронику можно купить ниже закупочной стоимости. Даже супермаркет не заработает на спецпредложении ни цента.
Причем, скидки работают так: допустим, изначально ноутбук стоил 1000 долларов, в рамках акции он потерял в цене 300 — и был продан за 700 долларов. Но для того, чтобы продать возвращенный экземпляр, магазину необходимо снизить стоимость товара относительно продажной цены — так отличный компьютер теряет в цене еще 40-50%. Итого, его стоимость составит всего 350 долларов — меньше половины от начальной цены. Если не брезговать открытыми коробками – можно стены смартфонами выкладывать.
Как сэкономить, покупая openbox-товары?
Если приобрести желанный товар во время Черной пятницы не удалось, стоит подождать неделю-другую. В продаже обязательно окажутся новые лоты с клеймом «openbox» или «used» и припиской о сроке использования. На все подобные устройства будет распространяться стандартная гарантия от производителя или схожее предложение от продавца (но мы же предполагаем приобретение на крупной площадке, вроде Amazon).
Таким образом, можно будет сэкономить 20-40% от покупки.
Доставляйте посылки «Почтой»:
В одном пакете USPS можем привезти гаджет с АКБ + дополнительный АКБ. Или до 5 аккумуляторов морем (подробности в личных сообщениях и на сайте). Или до 5 Raspberry Pi Zero одним отправлением.
Как воруют на аукционе Ebay: учимся покупать без потерь
Защита персональных данных.
Чтобы избежать обмана следует настроить наиболее понятный язык
Еще стоит помнить о том, что любые письма, которые системы PayPal или Ebay могут присылать Вам, будут продублированы в личном кабинете на сайте. Поэтому получив невнятное письмо якобы от PayPal, стоит зайти через закладку в браузере в свой личный кабинет и там проверить, есть ли такое письмо. Если в личном кабинете системы оно отсутствует, стоит известить администрацию о рассылке от их имени фишинговых писем.
Как оплачивать покупки на Ebay.
Безопасно платить на Ebay можно только через PayPal. В этом случае действует защита от неполучения посылки со стороны Paypal и защита от несоответствия товара со стороны Ebay. Во всех других случая система Вас не защитит. Не поленитесь и заранее изучите правила этой торговой площадки.
Если Вы с продавцом совершили уже много сделок и доверяете ему, то можно договориться о покупке в обход Ebay по выставленному через PayPal счету. Тогда продавец экономит 8% на сборах торговой площадки и может сделать Вам скидку. Но защита Ebay от несоответствия теряется.
Основные сведения о работе платежной системы можно почерпнуть в справочном центре
Ни в коем случае нельзя платить Western Union, MoneyGram и прочими дарственными системами. Отправленные по ним деньги невозможно вернуть, оспорить или отследить — они идут как подарок, о чем Вы подписываете бумагу, заполняя анкету на отправку. Этим способом обычно пользуются мошенники.
Прямых банковских переводов тоже лучше избегать, хотя они и довольно распространены в той же Европе. Например, в Германии пару лет назад 80% сделок совершалось через банковский перевод.
Итак, рассмотрим какие же ловушки расставлены на Ebay хитрыми мошенниками из различных стран третьего мира.
Товары на Ebay попадают несколькими путями, зная их, можно лучше понять, где нормальные цены, а где попытка мошенничества.
Выбирая продавца, как уже упоминалось в первой статье — необходимо смотреть на общее количество продаж, количество продаж именно этого товара и отзывы покупателей о нем, а так же общий рейтинг. Лучше, если первое будет выше 1000, второе выше 100 за долгий! срок и третье выше 99%.
Внимание, внимание и еще раз внимание!
Подвохи с продавцом:
Самые распространенные виды мошенничества:
Как написано выше, если товар покупался через Ebay и оплачивался PayPal, то покупатель защищен от несоответствия товару описания и от неполучения товара. Для реализации данной защиты служат Диспут на Ebay или PayPal.
Однако, изначально лучше всего договориться с продавцом по-человечески (если это не откровенный «кидок» который Вы, прочитав вышеизложенные абзацы, уже должны были научиться определять), почти всегда в случае форс-мажора они идут на встречу и возвращают деньги, а сами получают страховку за недошедшую посылку.
Если же это преднамеренный «кидок», то продавцы стараются затянуть время до истечения срока подачи жалобы (45 дней с момента оплаты), потом перестают отвечать.
В случае, если пришло не то, что Вы ожидали, например, подделка (понадобится заключение представителя официального дилера или фото, показывающие отличие от оригинала) или б/у товара:
Если подделка — уничтожить и прислать по факсу подтверждение уничтожения с вашей подписью (просто бумагу «я клянусь, что уничтожил эти китайские кроссовки Абибас»). После этого деньги вернут.
Функция «Открыть диспут» способна решить многие проблемы
Если несоответствие — постановят отправить назад за свой счет и выложить трек-номер — после того, как по треку продавец получит вещь назад — деньги вернут, но потеряете на обратной доставке (поэтому, если не подошел размер или перепутан цвет, лучше продать тут и заказать новую вещь, а не гонять её туда-сюда).
В случае неполучения вещи (в том числе, кражи вложения и отказе от получения посылки)
О том, как правильно получать посылку, мы расскажем в отдельной статье.
Проведенные транзакции отображаются в специальном окне
На самый крайний случай (мошенник обманул даже службу безопасности PayPal или Ваш английский сыграл с Вами злую шутку и вместо просьбы разобраться сотрудник увидел оскорбление своего дома и религии) у вас всегда остается «чарджбек». Это операция возвращения средств через отмену банковской операции — необходимо описать в заявлении в банк всю ситуацию (обратитесь к сотруднику своего банка для получения соответствующих разъяснений и бланков), дальше уже ситуацию будет решать служба безопасности платежной системы и Интерпол.
Однако, для того, что бы воспользоваться защитой, нам так же надо предпринять необходимые меры. К ним относятся правильная упаковка товара, декларирование покупки отправляющей стороной, а также выучить правила правильного получения посылки покупателем (вами). Об этом мы подробно расскажем вам в следующем материале.
Покупаем выгодно: новые, восстановленные и б/у гаджеты на eBay
Сегодня, когда при упоминании слов «торговая интернет-площадка» первым на ум приходит AliExpress, мало кто вспоминает, что первой-то была всё-таки eBay. И не только была. Конечно, сегодня она изрядно сдала позиции (капитализация Alibaba Group на 2014 год составляла 260 млрд долларов против 70 млрд у eBay), да и по части посещаемости уступает Али чуть ли не на порядок. Опять же, там идёт торговля на иностранных валютах, что по нынешнему курсу, мягко говоря, разорительно. И даже в таком раскладе у eBay есть, чем заинтересовать российскую аудиторию. Мы расскажем, какие товары там можно купить, и как это сделать выгодно.
Почему именно eBay
Проделаем небольшой эксперимент. Вбейте в поиск на Али, к примеру, сочетание «ноутбук Alienware». Или «milwaukee шуруповёрт». В первом случае будет скромный выбор чехлов и корпусных запчастей. Во втором предложение чуть пошире, но именно чуть: это в большинстве девайсы, бывшие в употреблении, разукомплектованные и/или морально устаревшие. Хоть в описании и указано «новый», но приедет такое, что обрыдаетесь — проверено.
Тех, кто ищет на АлиЭкспресс товары А-брендов, обычно ждёт разочарование. А вот на eBay. Да что говорить, забейте там в поиск те же критерии. Почувствовали разницу? Совершенно верно: второй такой площадки, где представлен столь широкий ассортимент А-брендов по весьма заманчивым ценам, в мире просто нет. Разумеется, есть в мире и Amazon, и Best Buy, и много иных ресурсов. Но такого выбора, как на eBay, нет более нигде. Да ещё и с изрядными бонусами:
Что выгодно покупать
Продавцов на просторах eBay миллионы, и помимо частных граждан там есть вполне официальные представительства вполне серьёзных ритейлеров и даже производителей. А ещё там есть такая вкуснотень, как refurbished items. На ней остановимся подробнее, потому что это натуральная золотая жила для тех, кто ищет компьютерную технику, мобильные девайсы или электроинструменты.
Refurbished — товар, возвращённый производителю, им восстановленный, проверенный и протестированный. Причины могут быть разные — от «не сошлись характерами» до различных заводских дефектов или даже некомплекта. Возврат по гарантии, повреждения при доставке, отзыв производителем какой-то партии товара. Девайсам учиняют фирменный ремонт, фирменную же проверку на работоспособность, дают фирменную гарантию. и выставляют на продажу с изрядной скидкой (от 10 до 60%, в зависимости от вида товара и его востребованности). Парадоксально, но факт: рефёрбные товары возвращают на порядок реже, чем новые. А если задуматься, никакого парадокса и нет: каждый такой прибор исследуют и проверяют тщательнее, чем его собрата на конвейере. Можно сказать, персонально. И если в течение гарантийного срока всё же случается поломка, аппарат меняют на аналогичный вообще без вопросов. Причём даже удалённо, по почте, если куплен он у производителя либо авторизованного дилера. Вот несколько примеров, наглядно демонстрирующих разницу в цене.
Samsung Galaxy S7 edge с восстановлением от производителя за 18000 рублей. В России рынка восстановленной техники нет, так что остаётся брать либо новый за 28000, либо б/у на Avito за 23500: распакованный, юзаный, с неизвестной историей — классический кот в мешке.
Google Pixel первого поколения. Разлоченный, фабрично восстановленный за 19000 рублей + доставка через посредника за примерно 2000 рублей. Итого 21000 против 48000 рублей за новый в России, либо на Avito 30000 за б/у — ещё один сферический конь Шрёдингера.
Milwaukee M18 BDD-152C, аккумуляторная дрель-шуруповёрт, восстановленная на родной фабрике, фирменный комплект, хардкейс. 8500 рублей + бесплатная доставка по США + примерно 3000 рублей обошлась доставка в Россию. Итого — 11,5 тысяч. Кстати, если за этим селлером последить, можно отловить скидку и в 40%. Автору удалось разжиться означенным девайсом за 10000 рублей с доставкой. Фирменный же магазин просит 19000 за новый аппарат. Близкая, но чуть иная модель на АлиЭкспресс — 12000 с доставкой. Без фирменного кейса и с одной батареей, которая, судя по нестандартной ёмкости, левая.
Как видим, картинка достаточно привлекательная. Где засада? Основная — в методе восстановления. Есть manufacturer refurbishment, а есть seller refurbishment. Иногда между ними разницы никакой — если селлер авторизованный, и с собственным ремонтным сервисом. Но чаще совсем наоборот. Как продавец восстанавливал, какие запчасти использовал, чем проверял — это всё на его совести, далеко не всегда кристально чистой. Сравнивать возможности фабрики и частной лавочки бессмысленно. Да, seller refurbishment обходится еще дешевле, но добавьте к этой цене сомнительное качество ремонта, отсутствие полноценного тестирования и гарантии — и думайте сами, стоит ли эта игра ставок. Так что, если это явно не прописано в карточке товара, непременно выясните у продавца метод восстановления.
Новые товары от частников. Помимо всех этих рождественских, новогодних, разноцветных понедельников и пятниц у eBay есть ещё одно «грибное» время — от недели до трёх после вышеперечисленного. Когда импортные граждане уже нахватали «всего по 9,99», наполучали подарков к Рождеству и начинают избавляться от ненужного. В эти послепраздничные недели на eBay покупателей бывает меньше всего, а предложений от частников, да ещё и по очень вкусным ценам — больше всего в году. Например, могут появиться в изрядных количествах вовсе нераспакованные устройства с ценой на 20-30% ниже рекомендованной производителем. Такие, как вот этот Google Pixel 2 за 47000 рублей против 58000 у российского реселлера.
Для описания состояния товаров у eBay есть стандартные категории. Чем отличается New от New Other, а Manufacturer refurbished от Seller refurbished, чётко прописано здесь.
Раритетные гаджеты. Бывает, ищет человек девайс, который уже сто лет не производят. Например, автор сего опуса любит КПК компании Psion PLC, а конкретно — Psion 5mx. Настолько любит, что вот и текст этот на нём пишет. Производство их закрыто в 1998 году. И сейчас эти девайсы можно найти только на руках, и только б/у. А запасную машинку иметь хочется — они, конечно, фантастически надёжные и крепкие, но мало ли. С продавцом надо обсудить многое. Например, не меняли ли экранный шлейф — единственное слабое место устройства. Или не топили ли беднягу в луже — капельный залив он выдерживает, а вот после купания жить будет недолго. Или попросить больше фотографий с интересующих сторон. Однако всё равно меньше чем на полторы сотни грина вместе с доставкой рассчитывать не приходится.
Радуйся. Такую железку я бы и сам задержал, ни секунды не колеблясь. В лучшем случае пришлось бы тебе слать её обратно после кучи неприятных разговоров.
Также нет смысла покупать товары, запрещённые к почтовой пересылке через границу Таможенного союза. Перечень во многом совпадает с eBay, но есть и разночтения. Очень повезёт, если наследники Верещагина просто завернут такое отправление. Вообще же запрещённые товары полагается изымать и уничтожать. Подумайте десять раз — оно вам надо?
Секреты поиска
За долгие годы на eBay сформировалась мощная система фильтров и поисковых запросов. Критериев так много, что даже перечисление их займёт куда больше места, чем эта статья. Из личного опыта можно сказать: наиболее интересные покупки удавалось отловить. на багах в описании. Бывает, продавцы опечатываются или ошибаются. Поэтому, собираясь искать девайс, особенно со сложным названием, стоит прикинуть наиболее вероятные ошибки в его написании. И прогнать их через поисковую строку торговой площадки. Ноутбук Alienware может быть и Alenware, и Allienware, и Allenware, и даже Alenvare. Если искать только по правильному названию, лоты с ошибками выпадут из результатов. И на них будет куда меньше претендентов. На аукционах это особенно заметно сказывается.
Сохранённые запросы поиска. Если вы планируете более-менее регулярно мониторить eBay по однотипным ключевым запросам, для такого дела придуман инструмент Saved searches. Создаём новый запрос, вбиваем туда через запятую перечень ключевых слов (см. выше пример про Alienware), настраиваем выдачу результатов (сортировка по цене, категории, разновидности листинга, времени его окончания, стране и прочая), сохраняем — и раз в сутки на почту будут приходить результаты автоматического поиска по заданным критериям. Экономит уйму времени на поиске.
Поиск без фильтрации. Наконец, не стоит всецело полагаться на фильтры — просматривайте и общий список по запросу. Нечасто, но бывает — селлер поленился грамотно составить описание, или отправил товар в не подходящую ему категорию. Автору несколько раз удавалось купить редкие курительные трубки за бесценок лишь потому, что их продавцы по привычке выставляли товар в категориях, где они обычно торгуют — от украшений до автомобильных запчастей. Такие лоты даже по лобовому запросу smoking pipe не выводились в общем списке, и торговались за них два-три покупателя вместо нескольких десятков.
Еще один способ экономить: аукционы
Товар на eBay может быть выставлен в формате Buy Now (купить сейчас). Иногда с дополнительной опцией Best Offer — можно поторговаться, скинув 10-20% от заявленной цены. А может продаваться в формате аукциона с повышающей ставкой. В нём побеждает тот, кто предложит максимальную цену. На узкоспециальные товары вроде того же «псиона» спрос невелик, и есть вероятность, что в торгах особой активности не будет. Популярные девайсы привлекают к торгам больше участников, но даже в этом случае, как правило, итоговая цена куда ниже магазинной. Лоты на аукционы выставляют обычно частники.
Для участия в аукционе настоятельно рекомендуем обзавестись снайпером. Причём не программой, а аккаунтом на специальном сервисе. Продвинутые возможности здесь платные, но даже при бесплатном аккаунте сервис экономит кучу сил и времени. Ведь аукционы большинства вкусных лотов заканчиваются аккурат под утро (из-за минимум восьмичасовой разницы во времени с теми же Штатами). Кроме того, снайпер позволяет не просаживать в азарте больше денег, чем собирались — что регулярно происходит в процессе живых торгов. Настроил ставку — и пошёл спать.
Хинт: никогда не указывайте ставку круглой. Положим, вы готовы потратить на товар 150 долларов. Укажите в снайпере 151,99. Этим вы отсечёте конкурентов, тоже планирующих расстаться с полутора сотнями. При одновременном биддинге (предложении цены) с нескольких адресов на одинаковую сумму eBay отдаёт победу тому, чья ставка «ударила» последней. Но если у конкурентов в снайпере значится 150 долларов, ваша ставка в 151,99 «откинет» их (outbid), и вы выиграете торги. Если же кто-то зарядит снайпер заведомо перекрывающей ставкой (например, 200), тут уже ничего не сделаешь, он победитель.
Никогда не делайте ставок просто так, и особенно — задолго до окончания. Этим вы просто задерёте финальную цену. Продавец вам спасибо скажет, а вот ваш бюджет — совсем наоборот. Именно поэтому опытные покупатели тихо ненавидят чайников, делающих ставки за 3-4 дня до окончания листинга. Такие чайники накручивают цену, того не понимая. Идеальное время для ставки — 3-5 секунд до окончания аукциона, чтобы даже в случае высокой загрузки сервер успел получить запрос.
Защита покупателя
В отличие от Amazon, чья защита распространяется только на товары с Marketplace, eBay страхует любую сделку, оплаченную через Paypal. И последний добавляет свою программу защиты. Затраты до 150 USD в случае неполучения товара могут быть компенсированы мгновенно. С большими суммами головная контора разбирается в индивидуальном порядке. Но адвокаты у eBay хорошие, так что если действительно виноват продавец, даже несколько тысяч ваших долларов рано или поздно у него изымут и вам вернут. Если требование возврата обосновано.
Продавец куда бесправнее покупателя. Например, он не может выставить отрицательный фидбэк по сделке, даже если покупатель не оплатил товар без веских на то оснований. Из меню feedback продавца пункт «отрицательный отзыв» исключён.
А вот покупатель как раз может испортить жизнь продавцу.. Обратите внимание на пункт Resent Feedback ratings в профиле — это отражение возможностей покупателя оставить продавцу отзыв, портящий рейтинг. Сравните с предыдущим скриншотом. И не волнуйтесь: о вашей защите тут подумали очень даже всерьёз.
От недосказанного в описании либо сказанного обиняком лучшее средство — детальные расспросы. А вот этот чехол из комплекта, который у вас описан как leather — оно натуральное, или животное дерматин? Точно genuine leather, ничего не путаете? А серийный номерок девайса подскажите, если не трудно. И точный индекс модели, на наклеечке, а то на фото не разобрать. А вот блик на третьей фотке — можно ещё раз это место снять, крупненько? И так до посинения. Причём всю переписку сохраняйте, и не только в интерфейсе личного кабинета, но и ставьте галку «копия на e-mail». Если что-то пойдёт не так, именно этот архив будет вашим главным козырем в общении с Abuse Team.
Вот отличный пример применения обтекаемой формулировки. У британского селлера продаётся вроде бы не юзаный Psion 5mx. В фирменной упаковке.
Однако в описании значится категория New other. Смотрим увеличенную фотку.
Видим, что коробка изрядно потрёпанная, её вскрывали не раз и не пять. То бишь, устройство формально нельзя считать новым, однако цена на него даже выше, чем некогда была на новый — см. наклейку. Что поделать — раритет!
Доставка
Переговоры с продавцом. Допустим, нам понравился девайс, но в описании лота продавец указал USA (GB, DE, EU) only. Попробуйте связаться с человеком (или магазином) и уговорить его таки выслать товар в Россию. Такой вариант срабатывает часто. Только нужно получить от контрагента полновесное текстовое признание — дескать, я согласен отправить вожделенную железку to Russia, число, подпись. Тогда в случае неприятностей — например, пропажи посылки на почте — отсутствие международной доставки в описании товара не станет причиной отказать вам в возврате денег.
Хинт: Бывает, продавец выбирает дорогой сервис международной доставки с real-time трекингом, страховкой и курьерской доставкой, например, USPS Priority Mail Express International. Меж тем ничто не мешает селлеру выбрать First-Class Package International, который отслеживается повсеместно, имеет меньшее страховое покрытие и стоит втрое дешевле. Не ленитесь заглянуть на сайт почтовой службы страны обитания продавца и предложить ему использовать для отправки товара более выгодный для вас вариант.
Сервисы мэйлфорвардинга. Есть множество компаний, занимающихся переправкой в Россию товаров, которые продавец отправляет только в пределах своей страны — США, Англии, Германии. Зарегистрировавшись, положим, на сайтах LiteMF, «Бандерольке» или Shopotam вы получаете несколько бонусов. Для начала — не нужно уговаривать продавца. Далее: много кто из профессиональных селлеров бесплатно шлёт товары по территории родной страны, то есть до склада мэйлфорвардера. Третье: посылки можно хранить на складе компании, потом собрать несколько в одну — и ещё больше сэкономить на доставке. Кроме того, упомянутые выше сервисы позволяют самостоятельно заполнять декларацию, и вам не придётся высчитывать, перевалили вы беспошлинный рубеж в 1000 евро, или ещё нет. И последнее: тарифы у большинства мэйлфорвардеров ощутимо дешевле, чем у почтовых служб. Кроме того, у них есть собственные сервисы доставки, не связанные с «Почтой России». Посылку можно будет забрать в пункте выдачи, или её довезут вам до порога.