что делать если не удается войти в учетную запись playstation network
«Не удается войти в PSN». Решение для семи самых распространенных ошибок PlayStation Network
Чтобы войти в сеть PlayStation™Network, выберите (Настройки) > [Управление учетной записью] > [Войти в сеть PlayStation Network]. Более подробная информация о PlayStation™Network изложена в разделе «PlayStation™Network».
Использование учетной записи, созданной на другом устройстве
Для использования учетной записи, созданной на системе PS3™ или на системе PS Vita, введите свой ID входа в сеть (адрес эл. почты) и пароль, затем выберите [Войти в сеть].
Создание новой учетной записи
Выберите [Вы впервые в сети PlayStation™Network? Создайте учетную запись] и создайте новую учетную запись, следуя инструкциям на экране.
Деактивация PS4
Для одной учётной записи установлен лимит на одну консоль. То есть, если вы захотите продать или сменить свою приставку, необходимо совершить деактивацию на устройстве, к которому привязан ваш профиль. В противном случае придётся делать это с помощью сайта производителя на вкладке «Управление учётной записью в сети». Совершать это действие можно только раз в полгода.
Удаление своих профилей со всех устройств при помощи браузера
Как правильно деактивировать свой аккаунт на PS4 читайте в инструкции:
Закрыть свой аккаунт оказалось проще, чем зарегистрироваться. После этого вы можете войти в сеть PSN в любое время с любого устройства и пользоваться всеми привилегиями, доступными для вас. На приставке, где были установлены купленные игры, они автоматически удалятся после описанных выше действий.
Не получается синхронизировать данные призов с PSN
Жаль, если потом и кровью заработанная «платина» вдруг испарится
Если возникла ошибка с призами или повреждены сетевые данные призов, вам нужно вручную синхронизировать данные с PlayStation Network. Откройте «Призы», и выберите «Синхронизировать с сетью PlayStation Network» из меню кнопки OPTIONS. После этого перезапустите PlayStation 4. Другой вариант в несколько шагов:
скиньте бэкап сохранений на флешку или на сервер PSN. Сотрите текущего юзера и придумайте нового.
залогиньтесь новым юзером, верните файлы сохранений из бэкапа и снова синхронизируйте призы.
если проблема останется, сделать инициализацию PS4. Внимание: все данные будут удалены, а настройки сброшены — бэкап обязателен.
Как войти в учётную запись PSN на консоли PS4
При следующем включении системы вход будет происходить автоматически. В настройках входа есть возможность установить пароль или распознавание лица. Когда на одном устройстве создано несколько аккаунтов, следует выбрать ваш на главном экране. Здесь же есть возможность зарегистрировать ещё одного юзера.
Интерфейс выбора пользователя
При выключении приставки или переходе в режим сна, происходит автоматический выход из всех профилей. Если вам нужно переключиться на другой, не отключая консоль, нажмите «Сменить пользователя» в меню «Питание». Таким образом одной PlayStation могут управлять сразу несколько игроков по очереди.
Ошибка на PSN с кодом CE-34452-8
Еще одна часто встречающаяся ошибка для пользователей PSN. Она означает, что данные загрузки могли быть повреждены, и в таком случае игру запустить не получится. Есть простое решение проблемы в три этапа:
сотрите поврежденный контент с приставки и перезагрузите консоль. Зайдите в «Библиотеку» и скачайте данные заново.
зайдите в настройки интернета. При доступе к другому соединению, пробуйте его. Может помочь смена на статичный IP или изменение сервера DNS.
нагрузка на сеть была большая, и проблема возникла снова. Зайдите в «Настройки» > «Инициализация» > «Инициализировать PS4». Будьте внимательны — все данные и настройки при инициализации удаляются с консоли, так что позаботьтесь об их сохранности перед выбором этой опции.
Как создать профиль на сайте?
(инструкция для ПК) 1. Откройте в браузере официальный сайт игровой консоли — playstation.com.
2. Наведите курсор на опцию «Войти», расположенную в правой части «шапки».
3. В выпавшей панели, под кнопкой «Войти», щёлкните ссылку «Создать учётную запись».
4. В строке «Идентификатор входа» укажите полный адрес своего e-mail.
5. Установите в окошках дату рождения, укажите свой пол (клацните кнопку возле «Мужской» или «Женский»).
6. Введите дополнительные данные: страну и область, язык.
7. Составьте сложный пароль и введите его в двух последующих строках. Он должен включать в себя строчные и прописные английские буквы, спецсимволы и цифры.
8. В блоке «Я не робот» щёлкните по окошку.
9. В появившемся окне ответьте на контрольный вопрос: клацните мышкой картинки, имеющие заданный признак, а потом нажмите кнопку «Подтвердить».
10. Поставьте «галочку» в окошке «Да, я хочу получать информацию», если хотите подключить новостную рассылку портала Playstation на свой почтовый ящик.
11. Нажмите кнопку «Я согласен…. создать… учётную запись».
12. В строке «Сетевой идентификатор» придумайте никнейм для аккаунта. Он будет виден в списках друзей, отображать в сетевых играх и опциях. Кликните «Продолжить».
13. В форме «Личные данные» введите имя и фамилию. Выберите контрольный вопрос для верификации учётной записи и в следующем поле укажите оригинальный ответ на него. Щёлкните «Продолжить».
14. Когда появится приглашение «Подтвердите свой адрес… », перейдите в указанный e-mail.
После завершения верификации на новой вкладке появится сообщение «Спасибо! Вы успешно подтвердили… ».
Подключение консоли к PSN
Чтобы полноценно использовать приставку, её обязательно стоит подключить к интернету. Делается это двумя способами: с помощью провода LAN или по беспроводной сети Wi-Fi. В каждом случае необходимо произвести некоторые настройки в меню консоли.
Меню настроек сети на PS4
После успешного подключения PS4 к интернету войдите в PlayStation Network, чтобы получить доступ к вашей учётной записи. Вы получите доступ ко всем сервисам, доступным для консоли, сможете загружать бесплатный контент и покупать платные игры и фильмы. Если своего профиля у вас нет – создайте его!
Неполадки с сетью PSN
Самая частая неполадка — падение самой PlayStation Network. Если во время подключения высвечивается ошибка с кодом CE-33991-5, то неполадки, скорее всего, со стороны Sony. Проверить статус PSN можно на официальной странице: https://status.playstation.com/ru-RU/. Сайт обновляется регулярно, а кроме того указывает конкретную причину неполадки в текущий момент. Также он указывает возможные проблемы при игре в определенные сетевые игры, синхронизации трофеев и доступность других сетевых возможностей. Если служба действительно упала, то остается только ждать, пока неполадку не исправит сама Sony.
Так должен выглядеть типичный статус PSN
Если страница не показывает неполадок, то у PS4 неполадки с интернетом. Зайдите в «Настройки» > «Сеть» > «Проверить соединение с интернетом» и делайте все по инструкции. В случае неудачи соединения, отключите сетевой роутер и модем от питания на пару минут, а также выключите PS4. Затем включите модем, роутер и, наконец, консоль. Снова проведите тест соединения — проблема должна быть решена.
Обзор опций
Чтобы открыть панель управления аккаунтом, наведите курсор на свой никнейм. В выпавшем подменю выберите кликом мышки необходимый раздел:
В общем меню (разделы в «шапке» возле логотипа) вы можете ознакомиться с поступившими в продажу новыми консолями и аксессуарами для них (PS4, PS VR), ознакомиться с играми и купить их (Games), почитать новости в блоге PS (News).
Как восстановить доступ к аккаунту?
Если вы забыли или потеряли пароль, сделайте следующее:
1. На офсайте, в панели для входа, клацните ссылку «Trouble Signing In?».
2. В открывшемся меню кликните «Change You Password».
3. Введите логин (адрес почты). Кликните окошко «I’m not a robot» и нажмите «Continue».
4. Перейдите в e-mail, в сообщении с сайта пройдите по ссылке.
5. Ответьте на контрольные вопросы сервиса, чтобы подтвердить права на аккаунт (укажите дату рождения, имя и т.д.).
6. Следуйте инструкциям сервиса, по завершении верификации введите новый пароль.
Регистрация аккаунта на приставке
7. При необходимости создайте дополнительные настройки (поиск и добавление друзей, доступ и т.д.).
Увлекательного вам времяпрепровождения во вселенной PlayStation!
Этот мини-гайд написан для того, чтобы первое обращение пользователя в техподдержку PlayStation ([email protected]) было максимально информативным для неё и время уточнения различных деталей было сведено к минимуму.
Вот список самых частых поводов для обращения в техподдержку PlayStation:
При угоне аккаунта с изменением идентификатора входа в сeть (почты), следует предоставить:
При угоне аккаунта без изменения идентификатора входа в сeть (почты):
Просроченный или нерабочий/повреждённый промо-код
Пропала игра из списка загрузок
Необходимо восстановить доступ к аккаунту
Если забыли дату рождения:
Если нет доступа к почте
Необходимо удалить учетную запись.
Необходимо изменить Online ID (PSN ID)
Необходимо обменять купленную в PS Store игру на другую
Возврат денежный средств за автоматическое продление подписки PS Plus.
Перенести игру/деньги/достижения (или любые другие данные) с одной учетной записи на другую.
Изменить страну учетной записи.
Удалить достижения (трофеи/призы).
Сейчас включаю пс и к моему удивлению меня просят войти в psn, когда до этого у меня всегда входило туда автоматически. Пытаюсь ввести логин и пароль, пишут следующее: нельзя ойти в сеть, используя идентификатор входа в сеть другого игрока. Меня взломали чтоль?
Лаг во время сетевой игры
После подключения к PSN во время игры в некоторые игры по сети у вас может появиться лаг. Обычно причина в плохом Wi-Fi соединении. В таком случае перенесите роутер ближе к консоли. Если между приставкой и устройством есть стена или пол, то препятствие задерживает скорость и силу сигнала.
Это хорошая скорость интернета для сетевой игры
Если решение не помогло, стоит попробовать проводное соединение с консолью через кабель Ethernet. Это займет больше времени и вам потребуется провести кабель от модема к приставке, однако соединение по кабелю устраняет большинство неполадок с PSN, включая лаг и разъединение во время сетевых баталий.
Кроме того, возможно вам потребуется поменять тариф на более быстрое подключение. Прежде чем звонить провайдеру, попробуйте указанные выше способы. При этом никто из пользователей сети не должен нагружать соединение — стримить видео онлайн или качать большой файл.
Регистрация учётной записи, её виды
Создать профиль в PSN можно как с помощью приставки, так и на сайте разработчика, используя компьютер. Типы учётных записей разделяются на Основной и Дополнительный, отличаясь между собой доступом к различным типам настроек. Чтобы зарегистрироваться не нужно указывать платёжную информацию – оплата происходит через встроенный онлайн-кошелёк сервиса, который вы будете пополнять.
Регистрация учётной записи
Основной профиль
Создание учётной записи при первом запуске автоматически активирует PS4 как основную систему и даёт полный контроль над всеми её функциями. Если этого не сделать, то придётся производить активацию вручную. Для первой регистрации в PlayStation Network следуйте приведённой ниже инструкции:
Дополнительные профили
Экран добавления члена семьи на PlayStation 4
У пользователей консолей от Sony есть возможность ограничивать использование устройства младшими членами семьи. Для них создаются отдельные учётные записи, которые не позволяют совершать различные действия, связанные с покупками и просматривать взрослый контент. Чтобы создать такие профили, в настройках Родительского контроля нужно выбрать «Добавить члена семьи» и создать нового дополнительного пользователя.
Чем является PSN
Сервис PlayStation Network нужен пользователям для доступа ко многим возможностям игрового мира. Это своеобразная объединяющая система, в которой собраны необходимые для игроков функции. Основные из них – это:
Каждая функция осуществляется с помощью различных сервисов, которые ранее были доступны по отдельности. По сути, PSN собрал в себе их все, что владельцы консолей восприняли положительно, отметив удобство такого решения. Теперь в одном месте всегда доступны PlayStation Store, где всегда в продаже игры, фильмы, обои и темы для приставок, а также PlayStation Plus, позволяющий за платную подписку пользоваться большим количеством привилегий – от многопользовательской игры до раннего доступа к ещё не вышедшим играм. Для того, чтобы пользоваться всеми преимуществами системы, необходимо совершить регистрацию в PlayStation Network. Владельцам PS4 нужно оформить платную подписку для доступа к многопользовательской игре.
14 июн 2015
Ребята а я не могу вообще с браузера, войти даже к себе в акк, вчера измучался весь, звонил и в службу поддержки PS, и к Провайдеру. Друг на друга вину переваливают, а печаль мою решить так и не помогли. Как будто брандмауэр блочит доступы именно к PSN. Интернет есть все работает а вот к псн не подключается. Может у кого то была подобная проблема, как решили?
Решение проблемы со входом в PSN
PSN — средство, которое позволяет геймерам играть на своих PS3 или PS4 по интернету, покупать игры через PS Store и совершать множество других действий. Поэтому многие сильно огорчаются, когда их консоль по неизвестным причинам не подключается к «Плейстейшен Нетворк». Попробуем разобраться, почему так происходит.
Как решить проблему, когда невозможно подключиться к PlayStation Network.
Как это выглядит? Мы нажимаем на значок PS Store или даже просто входим в систему, после чего появляется сообщение: «Не удалось войти в PlayStation Network». В некоторых случаях указываются коды ошибки. Пользователь также может увидеть: «Вы были выведены из сети PlayStation Network». Случается это и на PS3, и на PS4.
Интернет
Как правило, большая часть проблем со входом происходит из-за неправильных настроек сети. Касается это как роутера, так и самой приставки. В первую очередь проверьте подключение к интернету с разных устройств. Если не удаётся подключиться только с «Плейстейшен», значит, дело в ней, а не в отсутствии интернета.
Роутер TP Link
Система иногда не входит в «Нетворк» из-за неправильно настроенного подключения к роутеру. Чаще всего такой способ действует, если подключаться через роутер TP Link. Но вполне возможно, что он подойдёт и для других устройств.
Для начала проверьте, можно ли зайти в «Плейстейшен Нетворк», подключившись не через Wi-Fi, а через кабель Ethernet. Если так всё работает, дело в неправильной настройке беспроводного соединения.
После этого пробуем зайти в PSN повторно. Скорее всего, что всё будет работать.
Иногда помогает поменять стандартный DNS на общедоступный, который предоставляется компанией Google. Для этого снова заходим в настройки, находим ту же вкладку WAN и выставляем параметры DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Другие причины
Мы разобрали основные причины, по которым система не заходит в PSN. К сожалению, часто нельзя узнать, почему так происходит. Сервис может отключаться по непонятным причинам.
Что делать если не удается войти в учетную запись playstation network
«Почему я не могу подключиться к PSN?», «Почему меня выкидывает из сети?» и другие подобные вопросы все чаще задают владельцы PS4 и PS3. Иногда проблема заключается в самих серверах Sony и тогда остается только ждать. Однако в большинстве случаев проблемы с сетью можно решить самостоятельно. В этой статье мы разберем типичные ситуации неполадок с PSN и предложим методы их решения.
О том, как решить проблему с доступом к PSN из-за блокировок Роскомнадзора, читайте здесь.
Неполадки с сетью PSN
Так должен выглядеть типичный статус PSN
Лаг во время сетевой игры
После подключения к PSN во время игры в некоторые игры по сети у вас может появиться лаг. Обычно причина в плохом Wi-Fi соединении. В таком случае перенесите роутер ближе к консоли. Если между приставкой и устройством есть стена или пол, то препятствие задерживает скорость и силу сигнала.
Это хорошая скорость интернета для сетевой игры
Если решение не помогло, стоит попробовать проводное соединение с консолью через кабель Ethernet. Это займет больше времени и вам потребуется провести кабель от модема к приставке, однако соединение по кабелю устраняет большинство неполадок с PSN, включая лаг и разъединение во время сетевых баталий.
Как устранить проблему PSN с кодом CE-35239-2
Для скачивания файла зайдите в «Настройки» > «Обновление системного программного обеспечения» и точно выполните указания.
Ошибка на PSN с кодом CE-34452-8
Еще одна часто встречающаяся ошибка для пользователей PSN. Она означает, что данные загрузки могли быть повреждены, и в таком случае игру запустить не получится. Есть простое решение проблемы в три этапа:
сотрите поврежденный контент с приставки и перезагрузите консоль. Зайдите в «Библиотеку» и скачайте данные заново.
зайдите в настройки интернета. При доступе к другому соединению, пробуйте его. Может помочь смена на статичный IP или изменение сервера DNS.
Не удается зайти в PSN
Если появляется значок «Не удалось войти в PSN» или код CE-33992-6, это значит, что сервера «Сони» находятся на техническом обслуживании. В этом случае остается только подождать. Проверяйте статус сети на официальной странице и следите за новостями в твиттере Sony.
Не получается синхронизировать данные призов с PSN
Жаль, если потом и кровью заработанная «платина» вдруг испарится
Если возникла ошибка с призами или повреждены сетевые данные призов, вам нужно вручную синхронизировать данные с PlayStation Network. Откройте «Призы», и выберите «Синхронизировать с сетью PlayStation Network» из меню кнопки OPTIONS. После этого перезапустите PlayStation 4. Другой вариант в несколько шагов:
скиньте бэкап сохранений на флешку или на сервер PSN. Сотрите текущего юзера и придумайте нового.
залогиньтесь новым юзером, верните файлы сохранений из бэкапа и снова синхронизируйте призы.
Не могу войти в сеть после обновления (код ошибки E-801809A8)
Дело в том, что вы не согласились с новыми условиями пользования. Зайдите в «Настройки» > «Управление учетной записью» > «Войти» и после этого должен появиться экран с новыми правилами. Поставьте галочку, и сеть снова станет вам доступна.
Общее решение
Если проблемы нет в списке, то вам может помочь перезагрузка сетевых устройств. Выключите модем и роутер из сети, а также выключите PS4. Оставьте их на пять минут. Затем включите, по порядку, модем, роутер и PS4. Попробуйте снова подключиться к сети.
Надеемся, статья оказалась вам полезной, и вы сможете снова насладиться сетевой игрой. Купить больше многопользовательских игр для PlayStation 4 вы можете в магазине PiterPlay.
Похожие статьи
10 лайфхаков для владельцев PS4. Все, что вы не знали о своей приставке
Скорее всего, большинство владельцев PlayStation 4 даже не заходило в настройки своей новой консоли после покупки, а первым делом геймеры бросились запускать любимую игру. Однако ваша консоль может больше, чем просто запускать игры. Sony снабдила свое детище богатым функционалом, который не видно невооруженным взглядом. В этой статье мы расскажем про секретные особенности PlayStation 4.
Новое поколение Xbox. Отличия Xbox Series X от Xbox One X
Недавно «Майкрософт» остановила производство Xbox One X, заменив его более мощной версией под именем Xbox Series X. Если у вас уже есть Xbox One X, то вы хотите наверняка получить ответ на вопрос «Стоит ли переходить на Xbox Series X?» И в чем состоит разница между Xbox Series X и Xbox One X? В этой статье мы детально сравним характеристики обеих приставок, чтобы прийти к определенному выводу.
Путеводитель по Devil May Cry 5. Персонажи DMC 5. Советы по прохождению миссий на ранг S
Devil May Cry 5 наконец-то вышел, и критики и игроки от игры ожидаемо в восторге. В этой статье по игре мы собрали все необходимые советы. Вы узнаете, какие персонажи есть в Devil May Cry 5, а также как получить высокий ранг S во время миссий.
Стоит ли прошивать PlayStation 4?
В интернете в последнее время появляется много информации о взломе ПС4, однако часто эти сообщения являются «уткой». Впрочем, один способ играть бесплатно в игры на консоли есть. Сразу скажем, что сделать это довольно сложно, и наша статья носит скорее ознакомительный характер. Из этого текста вы узнаете, стоит ли прошивать PS4 и каким образом действует прошивка.
Возможен ли Freeboot для Xbox One? Как взломать новую консоль от «Майкрософт»
С ростом цен на лицензионные игры все больше владельцев Xbox One становятся заинтересованы в альтернативных способах поиграть на консоли. В этой статье мы ответим на вопрос, возможен ли Freeboot для Xbox One и можно ли взломать новую консоль от «Майкрософт».