что делать если пиар код не пришел на госуслуги
Привился, а нет: что делать, если сертификат о вакцинации от коронавируса так и не пришел
Получить его можно только через «Госуслуги»
По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей
Фото: Леонид Меньшенин / 74.RU
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».
Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.
Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
СЮЖЕТ
В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.
Как получить QR код без регистрации на Госуслугах
С конца октября 2021 года в регионах России вступили в действие различные ограничения на посещение массовых мероприятий и развлекательных заведений. Теперь для их посещения вам понадобится QR-код, являющийся атрибутом сертификата вакцинированного, переболевшего или ПЦР-теста. Такой QR-код вместе с электронным сертификатом можно получить на веб-сайте Госуслуги, при условии наличия подтверждённой учётной записи. Но что же делать в ситуации, когда у вас аккаунт на Госуслугах попросту отсутствует? В нашем материале мы разберём, как без регистрации на веб-сайте Госуслуг получить QR-код, и перечислим шаги, которые для этого понадобятся.
QR-код для доступа
Как известно, QR-код являет собой тип матричного штрихкода, который может использоваться в различных сферах человеческой жизнедеятельности. С распространением коронавирусной пандемии куар код приобрёл статус инструмента, позволяющего быстро подтвердить прохождение вакцинации, статус переболевшего или пройденный ПЦР-тест. Показав такой код на экране вашего смартфона, вы можете пройти на ограниченные из-за коронавируса мероприятия, посетить театры, кино, музеи, рестораны и многое другое.
С конца октября-начала ноября 2021 года по постановлению санврачей многих регионов РФ была введена обязательная вакцинация работников предприятий и организаций во многих сферах хозяйствования. Подтверждением пройденной вакцинации является сертификат вакцинированного, электронная версия которого доступна сайте Госуслуг при условии подтверждённой учётной записи. Но что же делать, если аккаунта на Госуслугах нет, и как можно заполучить QR-код при отсутствии регистрации на данном сайте? Рассмотрим данный вопрос ниже.
Как получить QR-код доступа для привитых без Госуслуг
На дату написания этой статьи (08.11.2021 года) возможность получить QR-код без регистрации на Госуслугах доступна лишь для жителей Санкт-Петербурга. С 01 ноября прошедшие полный этап вакцинации жители Северной Пальмиры могут получить бумажный сертификат вакцинированного с напечатанным прямо на нём QR-кодом. Такой код имеет равный статус с QR-кодом сертификата вакцинированного, который поступает в электронном виде в приватный кабинет пользователя на веб-ресурсе сайте Госуслуги.
Если же житель Санкт-Петербурга завершил полную вакцинацию до 1 ноября 2021 года, тогда ему понадобится обратиться в медицинскую организацию, в которой он проходил вакцинацию. Там он сможет получить сертификат вакцинированного уже с QR-кодом. При этом жители Санкт-Петербурга более 60 лет могут посещать ограниченные из-за КОВИД-19 заведения просто показав бумажный сертификат вакцинированного.
Для жителей других регионов России распечатка бумажных сертификатов вакцинации сразу с QR-кодом на данный момент недоступна
Где получить QR код переболевшим без аккаунта на Госуслуги
QR-код переболевшего является обязательным элементом сертификата переболевшего. Последний выдаётся при условии документального подтверждения болезни, и поступает в электронной форме с QR-кодом в приватный кабинет пользователя на сервис Госуслуг. Как и в случае сертификата вакцинации, вы можете скачать электронный вариант сертификата переболевшего с QR-кодом на свой телефон, и использовать данный код для посещения различных заведений.
Где взять QR-код пенсионеру не имеющего аккаунт на Госуслугах
Многие люди старшего возраста не обладают навыками работы на ПК. А уже пройти регистрацию и подтверждение своей учётной записи на сайте Госуслуг для них будет невероятно трудно. Если такой человек не проживает в Санкт-Петербурге (печатный QR-код на сертификате вакцинации), в Свердловской и Омской области (достаточно бумажной справки о вакцинации) то самостоятельно получить электронный QR-код для них будет сложновато.
В этом случае порекомендуем выполнить следующее:
Заключение
В нашем материале мы разобрали, можно ли достать QR-код без необходимости регистрироваться на сайте Госуслуг, и какие способы получения данного кода существуют. На текущей момент возможность получения QR-кода без регистрации на государственном портале доступна лишь для жителей Петербурга, которым QR-код печатают сразу на бумажных сертификатах вакцинации. Другие же области и регионы РФ пока лишь присматриваются к данному опыту, и получить куар код без Госуслуг там невозможно. Если вы испытываете сложности с регистрацией на сайте, обратитесь за помощью к родственникам или посетите местный МФЦ. Вам помогут в прохождении регистрации, после чего вам станет доступен QR-код для посещений массовых мероприятий.
На «Госуслугах» не появился QR-код или, наоборот, пришел уже после первой прививки? Власти Прикамья ответили на вопросы о сертификатах
QR-код нужен для посещения кафе, театров и массовых мероприятий
QR-коды проверяют в том числе у посетителей кафе. Вместе с ним нужно показывать документ, удостоверяющий личность
Фото: Тимофей Калмаков
После недельного локдауна с 1 по 7 ноября в Прикамье снова открыли театры, кинотеатры, кафе, возобновили проведение массовых мероприятий. Но для их посещения необходим QR-код, который люди получают вместе с сертификатом переболевшего коронавирусом или вакцинированного. В Министерстве информационного развития и связи Пермского края рассказали, что делать, если вы столкнулись с проблемами при получении QR-кода.
На «Госуслугах» не появился сертификат о прохождении вакцинации от или перенесенной в течение последних шести месяцев коронавирусной инфекции. Что делать?
Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете «Госуслуг» в течение одного-четырех дней, но ваша учетная запись должна быть подтверждена. Подтвердить учетную запись можно несколькими способами. Например, с помощью мобильных приложений банков, эта услуга доступна для их клиентов. Также можно обратиться в отделение МФЦ, подтвердить учетную запись с помощью электронной подписи, если она есть, или отправить заказное письмо через «Почту России».
Также важно убедиться, что в вашем личном кабинете верно указаны данные паспорта и СНИЛСа.
Шаг 2. Если с первым шагом проблем нет, то нужно обратиться в больницу, где вы делали прививку или закрывали больничный. Убедитесь, что сотрудники поликлиники, вносившие сведения в федеральный регистр, не допустили ошибки. Следует сверить ваши ФИО, дату рождения, данные СНИЛСа и паспорта.
— Также попросите врача или специалиста регистратуры проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ», — рассказывают в Минсвязи. — Там должно быть указано «Есть учетная запись». Если сотрудник больницы нашел ошибку, или там указан статус «Учетная запись не найдена», сотрудник медорганизации должен заново отправить исправленные сведения о прививке.
Шаг 3. Если после шага сертификат не пришел в течение трех дней, можно обратиться с жалобой в техподдержку портала. По итогам проверки вашего обращения вы получите QR-код или сообщение от портала «Госуслуги». В течение 10–30 дней жалобу рассмотрит Минздрав РФ и сотрудники медицинских организаций.
— Чтобы подать жалобу, необходимо на главной странице сайта «Госуслуги» найти строку «Поиск» (в ней увидите фразу: «Просто напишите, что ищете»), а затем — выбрать вкладыш «QR», — объясняют в министерстве. — После этого вы окажетесь в разделе чат-бота «Госуслуг», где необходимо выбрать вкладку «Подать жалобу». Вслед за этим вы будете автоматически переадресованы на страницу «Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса», на которой надо выбрать вкладку «Написать сообщение» и заполнить предложенную форму. Также попасть в раздел можно по ссылке.
К заявлению можно приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации, который можно попросить у врача, или документы о перенесенном заболевании. Это может ускорить ответ.
Что делать, если пациент завел аккаунт на «Госуслугах» позже, чем сделал прививку?
Если после четырех суток с тех пор, как вы завели и подтвердили учетную запись, QR-код не пришел, нужно обратиться в поликлинику, где вы делали прививку. Сообщите в регистратуру о том, что сведения о вашей прививке из реестра вакцинированных надо передать в федеральный регистр, чтобы они попали на портал «Госуслуги».
Мне пришел QR-код после первой прививки. Почему так произошло?
Как сообщают в краевом Минздраве, QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней после прививки первым компонентом, если вы ранее вакцинировались или переболели COVID-19.
Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября?
С 8 ноября в России начинает действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будут заносить в федеральную базу данных о прививках, что сделает его более защищенным и снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на портале «Госуслуги» и в приложении «Стопкоронавирус».
В сертификате будет несколько разделов: персональные сведения (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Также в нем будет информация о ревакцинации, сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о перенесенном коронавирусе.
Новые сертификаты будут формироваться в течение трех дней после вакцинации на портале «Госуслуги». Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на сайте «Госуслуги» до 1 марта 2022 года.
Если у вас остались вопросы, можно позвонить в кол-центр по коронавирусу по телефону: или по номеру 122.
СЮЖЕТ
8 ноября многие пользователи заметили, что срок действия их сертификатов на «Госуслугах» сократился с года до шести месяцев. Позже в федеральном Минздраве сообщили, что произошел сбой и сроки действия QR-кодов остаются прежними.
Ранее мы публиковали сводный указ губернатора, где собраны все действующие ограничения из-за коронавируса.
Когда приходит QR код после вакцинации от коронавируса на Госуслугах
С приходом осенних холодов коронавирус вновь идёт в атаку. Растёт количество заболевших, существенно увеличивается смертность, а власти пробуют путём ограничений сдержать распространение инфекции. Эффективным средством борьбы с коронавирусом является вакцинация населения, а её подтверждением — сертификат вакцинации с QR-кодом, позволяющий попасть на различные социальные мероприятия. Получив две дозы вакцины, вакцинированный ожидает получить свой электронный сертификат на сайте Госуслуг. Но проходят часы, а затем и дни, а серификат так и не поступает. Когда же приходит QR-код после проведения коронавирусной вакцинации на Госуслугах, и почему он не появился до сих пор? Расскажем в нашем материале.
Что такое QR-код вакцинации?
QR-код вакцинированного – это специальный штрихкод, который находится на сертификате вакцинации. Данный куар код подтверждает прохождение данным человеком двух этапов вакцинации (в случае большинства вакцин) или одного этапа в случае одноэтапной вакцины (Sputnik Lite).
Если просканировать данный код с помощью любого удобного QR-сканера, вы увидите ссылку на сайт Госуслуг. Пройдя по ней вам откроются данные сертификата вакцинации владельца QR-кода. Здесь вы увидите данные о вакцинируемом, сведения о двух этапах вакцинации, включая дату вакцинирования, тип использованной вакцины, и сведения о медицинской организации, которая выполнила вакцинацию.
QR-код вакцинированного как и соответствующий сертификат вакцинированного действует один год. Ранее продолжительность действия сертификата и соответствующего кода составляла шесть месяцев, но с сентября 2021 года срок действия такого сертификата был продлён на полноценный год.
Когда появится QR-код вакцинированного на портале Госуслуги
Получив вторую дозу вакцины, данные о втором этапе вашей вакцинации вносятся ответственным специалистом в базу данных. После получения прививки многих интересует, когда именно придёт куар код о вакцинации от ковид-19. Если ваша учётная запись на Госуслугах подтверждена, а также все данные (включая ваш СНИЛС) были введены в базу правильно, сертификат с нужным вам QR-кодом появится на Госуслугах в срок от нескольких часов, до максимум 4 дней. Большинство сертификатов вакцинированного поступают на Госуслуги в течении суток. Но также бывают и задержки, связанные с большим количеством вакцинированных, когда специалисты просто не успевают вовремя внести необходимые сведения в базу данных. Стоит напомнить, что если у вас имеются заболевания из списка запрещающих вакцинирование вы должны получить медотвод.
Где искать QR код после вакцинации на Госуслугах?
Вы можете найти сертификат вакцинированного с QR-кодом в вашем приватном кабинете на веб-сайте Госуслуг (раздел «Почта»). В мобильном приложении «Госуслуги» (для Андроид и iOS), а также в мобильном приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус» (для Андроид и iOS).
Для того, чтобы найти сертификат с кюар кодом, достаточно выполнить следующее:
Как скачать куар код к себе на телефон
Почему сертификат c QR-кодом вакцинации так и не пришёл на Госуслуги
Получив вторую прививку мы начинаем ожидать прихода сертификата вакцинированного с QR-кодом на Госуслуги. Может пройти несколько дней, но сертификат так и не появится в вашем приватном кабинете на Госуслугах. Это может быть связано со следующими факторами:
Что делать, если куар код вакцинации от коронавируса отсутствует на Госуслугах
Если спустя несколько дней сертификат так и не появился в вашем кабинете на сайте Госуслуг, тогда рекомендуем выполнить следующее:
Если сертификат пропал из кабинета Госуслуг
Если в вашем личном кабинете был сертификат вакцинации, но по каким-либо причинам пропал, то рекомендуем посетить организацию, в которой вы делали прививку. Есть вероятность, что ваши данные случайно удалили из регистра вакцинированных, и будет необходимо вновь внести соответствующие данные в базу.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, когда QR-код вакцинации от коронавируса приходит на Госуслуги, где его можно найти, и что делать, если сертификат вакцинированного с кодом так и не пришёл на сайт Госуслуг. Обычно сертификат поступает на Госуслуги через несколько часов после проведения второй вакцинации. Если же по истечении нескольких дней документа так и нет, обратитесь в медицинскую организацию, в которой вы делали прививку. Вероятно, они внесли неверные данные, которые нуждаются в исправлении
Люди, которые решили для себя сделать прививку от COVID-19 могут получить сертификат. Он будет удостоверять владельцев публичных заведений о том, что вы не можете быть распространителем вируса и в целом облегчит жизнь граждан. Но после вакцинации QR код может не приходить в личный кабинет на Госуслугах, как обещалось. Что делать и куда обращаться, узнаем прямо сейчас.
Где должен быть QR код вакцинации на Госуслугах?
С начала действия программы вакцинирования в России против Ковид-19 каждый привившийся человек получает на руки документ. Внешний вид бумаги не регламентирован и может отличаться в разных регионах. Но не бумажный документ является главным подтверждением, а запись о привившемся в едином реестре – электронной базе данных. Привитые люди могут также получить электронный сертификат.
Для этого необходимо посетить веб-портал Госуслуги и войти в личный кабинет со своими данными.
Для проверки отображение данных о вас по поводу прививки, перейдите в раздел «Категории». В нём нужно найти ссылку на открытие страницы о COVID-19. В новой версии сайта эта страница сразу расположена в подсказках или категориях. QR код будет подтверждением того, что человек в данный момент здоров. Он сможет использовать его для прохода в общественные места. Привитым и переболевшим гражданам будут доступны поездки за границу.
Подробнее:
Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслугах
Если вы посетили свой аккаунт на Госуслугах и перешли в раздел COVID-19, но здесь не оказалось QR кода, возможно ваши данные не были внесены в реестр.
Государственные сотрудники вносят эти данные вручную. При добавлении вашего имени могли произойти ошибки или ФИО попросту не внесли в реестр. По этой причине код о вакцинации от коронавируса к вам не пришёл.
Есть и другие причины:
Привитый человек может получить сертификат на двух языках, если у него есть загран-паспорт.
Для этого данные документа требуется ввести в базу на Госуслугах. Это понадобится в случаях, когда человек захочет посетить другие страны.
Что делать, если вам не пришёл QR код о вакцинации?
При открытии личного кабинета некоторые привившиеся пользователи не могут найти код, не зависимо от того, как давно происходила процедура. Обратите внимание на причины по которым некоторым гражданам не приходит куар код, описанные ранее. На экране в этот момент предлагают пройти процесс вакцинации.
У граждан есть возможность отправить жалобу в службу Госуслуги. Она будет рассмотрена и сотрудники попытаются выяснить, почему в вашем аккаунте всё ещё нет QR кода и смогут подсказать, что делать.
Войдите в свой личный кабинет на сайте и перейдите в раздел «COVID-19».
Если здесь нет кода, то появится возможность нажать на кнопку «Пожаловаться».
Откроется форма, в которой можно более подробно указать причину жалобы. Отправленная заявка будет рассмотрена в течении определённого времени – 7 дней. К сожалению, часто сотрудники не успевают справится с обработкой запроса за неделю. Так как система выдачи электронных сертификатов ещё не налажена. Часто происходят сбои, из-за которых тысячи граждан обращаются с жалобами.
Каждая из них рассматривается вручную. По этой причине люди иногда ждут ответа по несколько месяцев.
Но рассмотрение всегда бывает эффективным. Гражданин получает ответ с причиной отсутствия кода в ЛК на Госуслугах.
Как связаться с поддержкой на Госуслугах
Пользователь может отправить несколько жалоб в течении месяца. Но ответ так и не приходит от поддержки сайта Gosuslugi. Скорее всего в данный момент служба перегружена заявками. Многие люди с такой же проблемой, как у вас пытаются решить её на сайте.
Чтобы не создавать десятки запросов без ответа, попробуйте обратиться в поддержку иным способом и объяснить причину вашего обращения. Напишите модераторам в сообществах социальных сетей. Найдите ссылки на них внизу главной старины государственного портала.
У разных ведомств также есть контакты для оказания помощи гражданам. Портал Госуслуги объединяет все на своей веб-платформе. Выберите раздел Ковид и найдите здесь телефон для связи.
Или используйте раздел с ответами на вопросы граждан. Государственный портал – это не единственное место, где можно получить код для пропуска в общественные заведения.
Как ещё получить QR код
На примере Москвы, вакцинированным людям начали направлять код прямо на телефон. Такой способ должен стать проще для оформления цифрового сертификата. Действует согласно следующей рекомендации – в процессе необходимо предоставить номер мобильного телефона и СНИЛС. В этом случае ссылка на получение QR кода придёт в СМС сообщении. Также СНИЛС обезопасит человека от случаев, когда QR кода нет в ЛК на Госуслугах. Получить код можно через несколько источников:
Москвичи могут получить QR также на местном портале immune.mos.ru. В случаях возникновения проблем и на этом портале, пользователи могут составить обращение в техническую поддержку.
Добавьте в форму свой адрес электронной почты, чтобы с вами могли связаться.
Опишите свою проблему и поясните, что вам необходим QR-код о вакцинации. После отправки заявка может быть рассмотрена в течении 3 дней. Если она будет удовлетворена, код автоматически появится в вашем личном кабинете.
Для чего нужен QR о вакцинации от коронавируса
В этой ситуации QR код о вакцинации будет пропуском во многие развлекательные заведения, позволит нахождение в компании без масок и ограничений.
На территории России запрещено прививаться гражданам других стран. Обращаться за получением вакцины и сертификата могут только россияне или люди, которые недавно получили гражданство РФ. Записаться на вакцинацие и получить сертификат можно в любом отделении больницы, на учёте которой состоит человек.
Человек должен заполнить анкету, в которой он предоставляет свои личные данные, а также своё добровольное согласие на вакцинацию. Перед прививанием в анкету добавляются данные упаковки вакцины. Человеку предлагается ознакомиться с тем, совпадают ли эти данные.
Видеоинструкция
В этой статье описано что делать, если не приходит QR-код о вакцинировании в личном кабинете Госуслуг.