что делать если пропал ребенок 10 лет
Ребенок потерялся, что делать? Полная и четкая инструкция
50 полезнейших лайфхаков для детей и родителей!
Как вести себя ребенку, если он потерялся? И как обучить его правилам поведения в самых разных ситуациях? Журналист Наталья Калашникова и специалист по детской безопасности, психолог Ольга Бочкова подготовили для нас подробнейшую инструкцию.
Ты понял, что потерялся. Алгоритм действий для ребенка:
Этот алгоритм читается как речевка:
Спокойно/ Стой на месте,
Родителям звони/ Помощи проси
Полицейский, кассир, женщина с ребенком.
Чего делать нельзя:
Важный момент: когда ребенок просит незнакомого позвонить родителям. Если это злоумышленник, он может обмануть: сказать, что позвонил и сейчас отведет к маме. Поэтому ребенок должен сам разговаривать по телефону или громкой связи! Или обратиться за помощью к другому человеку.
Спокойно/ Стой на месте,
Родителям звони/ Помощи проси
Полицейский, кассир, женщина с ребенком.
Речевку можно выучить по дороге, пусть она будет воспроизводиться на автомате.
Как просить о помощи? Слова, которые ребенок должен заучить наизусть и уметь сказать:
Профилактика:
Что нужно знать родителям
Вы с ребенком оказались в толпе
Это одно из самых опасных мест – в толпе и взрослого могут задавить. Если прижаться к колонне, столбу, стене, перилам — шансов уцелеть больше.
Вы с ребенком пришли в торговый центр, аэропорт, на вокзал
Эти места нашпигованы камерами видеонаблюдения, тут найти ребенка легко.
Вы оказались в парке, на улице, в чужом городе
В чужой стране действуем по стандартному алгоритму плюс:
Вы едете в транспорте
Ребенок уехал, а вы остались. Или вы вышли, ребенок уехал. Эта ситуация выглядит страшно, но обычно легко решается.
Вы с ребенком поехали на природу: в лес, на речку или озеро
ВАЖНО! В полиции не имеют права отказать вам в приеме заявления, сколько бы часов ни прошло с момента пропажи ребенка.
Какие еще случаи нужно предусмотреть
Зима. Ребенок сел не на тот автобус, денег нет, а телефон сел
Ребенок забыл дома ключи и телефон
Это одна из самых частых причин для волнений. Ребенок ушел из школы, а домой не пришел — детский сотовый и домашний телефоны не отвечают.
Еще несколько полезных рекомендаций:
И не забывайте про позитивное подкрепление! Если ребенок все же потерялся, но счастливо нашелся и вы его успокоили, обсудите с ним, что и как он делал и что делали вы, и обязательно похвалите (поблагодарите) за то, что он делал все правильно! Ошибки не критикуйте, а обсудите.
Что делать, если ребёнок потерялся? Инструкция и советы
«Где мой ребёнок?» Этот вопрос задаёт себе каждый родитель минимум один раз в день. И хорошо если ответить на него легко и просто. Но что делать, если ребёнок пропал по-настоящему? Когда следует начинать поиски? Как их организовать? Чему научить ребёнка, чтобы снизить риск потеряться? В этой непростой теме мы попробуем сегодня разобраться.
Содержание:
«Звоните через три дня» — миф!
Не существует такого правила в полицейской практике, как отказ от поисков человека из-за того, что не прошло трёх дней. Это миф! Чем раньше начнутся поиски потерявшегося ребёнка или взрослого, тем больше шансов его обнаружить живым и невредимым.
В одном сходятся специалисты из разных ведомств: основной причиной пропажи детей является самовольный уход из дома. Только в 10% случаев пропажа детей связана с несчастными случаями и преступлениями, в том числе насильственными действиями в отношении несовершеннолетних. При этом чаще всего (в 80% случаев) именно близкие люди наносят вред детям.
Причины, по которым дети пропадают по дороге домой:
Причины, по которым дети покидают свой дом:
Даже если семья благополучная и конфликты случаются редко, психика ребёнка, а в особенности подростка, не всегда способна справиться с напряжением. В такой ситуации дети принимают решение сбежать. А малышам достаточно отвлечься на полминуты, чтобы потерять из вида маму.
К сожалению, теряются даже те дети, которых уже считают самостоятельными и отпускают в город одних. Современные люди настолько привыкли ориентироваться на смартфоны, что севший телефон может стать настоящей проблемой для подростка. Поскольку ребёнок не всегда способен противостоять миру в одиночку, необходимо сразу бить тревогу и начинать активные поиски, как только вы поняли, что не знаете, где ваш ребёнок.
Что делать, если ребёнок потерялся?
Обращаться в полицию необходимо сразу, как только вы поняли, что ребёнок пропал. К слову, это также касается и пропажи взрослых людей. Не существует в полиции правила «трёх суток». Если в дежурном отделении вам отказывают, звоните по номеру 112. Звонок является официальным заявлением. Обязательно запишите регистрационный номер своего обращения и контактные данные лица, ответственного за поиски, чтобы быть с ним на связи.
Сразу после обращения в полицию необходимо связаться с некоммерческой организацией «Лиза Алерт» по номеру телефона 8-800-700-54-52. Этот номер работает бесплатно и круглосуточно.
Важный момент: если ребёнок потерялся на природе, а не в городе, то сначала лучше сообщить в «Лиза Алерт», чтобы волонтеры начали прочесывать местность как можно скорее.
Теперь рассмотрим несколько разных ситуаций.
Ребёнок ушёл из дома или не вернулся вовремя
Если ребёнок не вернулся домой в назначенное время и его телефон не отвечает, подождите минут 20-30 и начинайте активные поиски.
Шаг 1. Осмотрите вещи и проверьте контакты
Осмотрите вещи и проанализируйте, в какой одежде ушёл ребенок, и что он взял с собой. Начинайте обзванивать всех, кто может что-то знать – друзья, преподаватели, родственники. Иногда дети, оказавшись в трудной ситуации, могут обратиться за помощью к неожиданным знакомым, например, к маминой подруге или дальнему родственнику. Не бойтесь поставить на уши всех знакомых. Чем больше людей занимается поисками пропавшего, тем больше шансов его найти живым и невредимым. Проверьте все возможные маршруты вашего ребёнка. Обязательно кто-то должен оставаться дома на случай, если потерявшийся человек вернётся самостоятельно. Те же действия подойдут и для сбежавшего из дома.
Шаг 2. Подготовьте фото, описание и доступы
Найдите самое свежее фото ребёнка. Хорошо, если он будет в той же одежде, в которой ушёл. Подготовьте его подробное описание — возраст, рост, вес, цвет глаз, волос, отличительные черты, одежда — и передайте эти данные полиции и волонтерам, чтобы они могли организовать максимально продуктивный поиск. Будьте готовы предоставить доступ к файлам из компьютера ребёнка. Там может найтись информация о его местонахождении.
Шаг 3. Запросите данные о звонках у оператора связи
Запросите у сотового оператора данные о звонках с телефона ребёнка. Многие считают, что полиция может легко найти человека по телефону, однако это не совсем так. Чтобы получить данные о местонахождении телефона необходимо получить постановление суда. За это время телефон может окончательно сесть и поиски сильно усложнятся. Поэтому рассчитывать на этот метод поисков не следует.
Хорошо, если у вашего ребёнка в смартфоне установлено приложение, позволяющее отслеживать его геолокацию, например, «Где мои дети», или он носит часы с GPS-трекером. Это сильно облегчает поиски.
Проверьте ещё раз
Убедитесь, что вы посмотрели везде, где только можно. Дело в том, что дети, особенно маленькие, далеко не всегда уходят далеко. Они могут спрятаться в шкаф или в соседний подвал, и чем дольше они прячутся, тем страшнее им выйти, ведь взрослые будут их ругать. Поэтому так важно тщательно обследовать все укромные уголки.
Ребёнок потерялся на природе
Перед выездом на пикник или в лес за грибами обязательно сделайте фотографию ребёнка и по возможности фотографию его следа. Это поможет волонтёрам в поисках.
Если у вас сохранилась связь с ребёнком по телефону — избегайте длительных бесед. Важно сохранить заряд батареи как можно дольше, чтобы спасатели могли его отследить.
Не разрешайте ребёнку подходить к водоёмам, даже если его мучает жажда. Большинство погибших детей – утонули.
Ребёнок потерялся в общественном месте, транспорте
В общественных местах, таких как торговый центр или вокзал, как правило, всегда много камер видеонаблюдения. Поэтому в случае, если ребёнок потерялся, незамедлительно обратитесь за помощью к дежурному администратору или любому другому сотруднику организации. Если в течение 15 минут совместных поисков ребёнок не был найден, звоните по номеру 112 и подключайте полицию и волонтеров «Лиза Алерт» 8-800-700-54-52. Не бойтесь побеспокоить людей зря. Лучше обратиться за помощью лишний раз, чем упустить важные для жизни ребёнка минуты.
Чего делать нельзя!
Как научить ребёнка безопасному поведению? Советы психолога
Начиная с 2-3 лет необходимо обучать ребёнка безопасному поведению. Он должен знать:
Даже если ребёнок знает адрес и телефон, лучше, чтобы в кармане одежды лежала карточка с номером телефона для связи.
Если Вы с ребёнком идете на природу или в людное место, сделайте его фотографию на смартфон. Это в разы облегчит работу поисковиков.
Детей постарше не обязательно садить за парту, как в школе, чтобы научить правилам безопасности. Вы можете просто, разговаривая с ребёнком, задавать ему вопросы и разъяснять ему различные ситуации во время прогулки или игры. Например, «что ты сделаешь, если лифт уедет без меня?». Предложите ребёнку самому придумать план действий. Если он ответит правильно – похвалите. Если нет – не ругайте, а объясните как нужно поступать.
Важно, чтобы ребёнок запомнил следующие моменты, что делать, если он потерялся:
Существует речевка, позволяющая ребёнку запомнить эти несложные правила:
Спокойно/ Стой на месте.
Родителям звони/ Помощи проси.
Полицейский, кассир, женщина с ребёнком.
Ни с кем не уходи.
Поиграйте с ребёнком в «потеряшку». Как будто он потерялся: какие его действия? Разыграйте разные ситуации с игрушками. В игровой форме дети легко усваивают информацию.
Отправляясь в людные места, держите своего ребёнка за руку сами, не полагайтесь на его силу и внимательность. Дети, особенно маленькие, легко отвлекаются и могут потерять вас из вида. С детьми постарше – младшие школьники и подростки – можно договориться о «точке сбора» – ярком высоком ориентире, возле которого вы сможете встретиться, если случайно потеряете друг друга.
Если есть возможность, обеспечьте ребёнка мобильным телефоном. Следите сами за тем, чтобы телефон был заряжен и оплачен. Поставьте свой номер на быстрый набор. Отрепетируйте с ребёнком «экстренный вызов». Расскажите ему про номер 112 для вызова полиции.
Помимо телефона, ребёнку можно купить GPS-часы. И на них, и на телефон нужно поставить приложение «Где мои дети». Оно показывает текущее местоположение ребёнка, его маршрут, записывает звук вокруг и отправляет мгновенный сигнал SOS родителю.
Желательно, чтобы у ребёнка с собой всегда была вода и перекус. Не важно, пошёл он в школу, или вы гуляете в парке.
В людных местах очень пригодится простой копеечный свисток. Затрат минимум, зато в толпе или на большом открытом пространстве вы легко услышите «призыв о помощи» и определите месторасположение своего ребёнка. Главное, научить его пользоваться свистком по назначению и только в нужный момент.
Научите детей избегать опасных мест: подходить к воде, выходить на лёд, гулять по заброшенным территориям, лесопаркам и промышленным зонам.
К сожалению, по статистике, многие дети до сих пор легко отзываются на просьбы незнакомцев «поискать собачку» или приглашение «посмотреть на котят», а людей, которых видят во второй раз в жизни, воспринимают как очень даже знакомых. Объясните им, что ни с кем никогда нельзя уходить с маршрута. Научите ребёнка кричать «Я вас не знаю, я с вами не пойду!».
Часто родители так хотят видеть своего ребёнка послушным, что запрещают ему говорить «нет!». Такое воспитание может привести к тому, что ребёнок в сложной ситуации просто побоится дать отпор незнакомцу и молча согласиться уйти. Поэтому не бойтесь детского «Нет!». Однажды оно может спасти ему жизнь.
Что поможет вам избежать пропажи и быть спокойным за своего ребёнка?
К сожалению, полиция не всегда может отследить местоположение телефона, однако сами родители вполне в состоянии себя подстраховать. Для этого существуют специальные приложения, позволяющие отслеживать местоположение ребёнка и вовремя приходить к нему на выручку.
Например, приложение «Где мои дети» в паре с Pingo прекрасно решают эту задачу и позволяют родителям быстро находить своих детей, а детям подавать сигнал SOS в случае необходимости. Однако стоит помнить, что данное приложение должно устанавливаться только с согласия ребёнка, иначе родители рискуют потерять доверительные отношения с ним.
Однако стоит отметить, что данные услуги требуют ежедневной абонентской платы. Поскольку подключить услугу в день исчезновения не получится, лучше позаботится об этом заранее.
Учитывая, что телефон может потеряться или остаться в сумке, лучшим решением станут умные часы, в которые также можно установить отслеживающие приложения.
Подготовлен – значит вооружён
К сожалению, никто из нас не застрахован от трудных ситуаций в жизни. Однако тренированный человек справится с поставленной задачей лучше, чем неподготовленный. Не бойтесь говорить с детьми о том, что они могут потеряться или встретить преступника. Научите их речёвке, положите запас воды и еды, одевайте по погоде. Учите ориентироваться на местности без смартфона и правильно просить о помощи. А самое – главное поддерживайте с ними доверительные отношения, чтобы дети не боялись говорить о своих проблемах и внезапной смене маршрута.
Что делать если пропал ребенок 10 лет
Что делать, если потерялся ребенок
Чаще всего дети теряются во время массовых праздников: в толпе взрослому сложнее не упустить малыша из виду. Но и в обычные дни дети могут не прийти домой из школы, с прогулки или из секции. Если ребенок исчез, спасатели рекомендуют незамедлительно начинать поиски. Что делать, если ваш ребенок потерялся, смотрите в нашей инфографике.
Чтобы предотвратить беду:
Если ребенок потерялся. Алгоритм действий | |
1. | Если ребенок потерялся, пропал или вовремя не вернулся домой и не отвечает на звонки, сразу обратитесь в полицию по номеру 102 или телефону отдела МВД по месту проживания. |
2. | Подключайте к поискам как можно больше людей – супругов, родственников, друзей, соседей, педагогов и одноклассников ребенка. |
3. | Проверьте возможность госпитализации в бюро регистрации несчастных случаев в вашем регионе. Номер для Москвы: 8 (495) 688‑22‑52 |
4. | Если у ребенка есть мобильный телефон, запросите у оператора сведения о последних звонках с него. Отметьте незнакомые номера. |
5. | Составьте список друзей ребенка и обзвоните их. |
Если вы обнаружили потерявшегося * ребенка
На улице: подойдите и расспросите его о том, что произошло, узнайте его имя и имена родителей, вызовите на место наряд полиции. Ни в коем случае не уводите его к себе домой. Если на улице холодно, зайдите в ближайший торговый или офисный центр и ждите полицейских.
В торговом центре: подойдите и расспросите его о том, что произошло, узнайте его имя и имена родителей, вызовите охрану центра и сделайте объявление по громкой связи. Старайтесь не уводить малыша от места, где нашли его. Допустимо дойти до стойки информации ТЦ.
В лесу или парке: узнайте у ребенка, что произошло и давно ли он потерялся, выведите его из леса/парка. При необходимости окажите первую помощь – дайте воды или согрейте. Свяжитесь с родными ребенка, если он помнит их контакты. Вызовите полицию, если малыш не помнит номеров родственников, дождитесь с ним приезда наряда.
* рядом с ним нет сопровождающих взрослых
* он напуган, ищет кого-то взглядом или зовет
* плачет
* выглядит напуганным, уставшим, замерзшим
Звонок: «У меня пропал ребенок». 5 главных вопросов о том, как его найти
Ксения Кнорре Дмитриева
Звонок. Давний знакомый, коллега, с которым мы тысячу лет не общались, и я сразу понимаю, что он звонит не для того, чтобы просто поболтать.
— Привет, прости, я сразу к делу… У меня пропал ребенок.
Мне важно понять пару важных вещей и дать рекомендации, на это нужно совсем мало времени, а его сейчас тратить впустую нельзя, поэтому я говорю быстро, ответы записываю в блокнот на телефон и, разговаривая, сразу же открываю рабочий чат, чтобы связаться с отрядом.
— Мы на даче… Он пошел гулять… А потом два часам назад мы его хватились, и…
Голос запыхавшийся, срывающийся — не надо спрашивать, чтобы понять: родители безрезультатно два часа бегали по окрестностям и кричали до хрипа.
— …а потом возле калитки к лесу мы увидели… Нашли?! Нашли? Где?
Я услышала, как он перестал дышать, слушая ответ, потом заплакал — и связь прервалась.
Куда деваются дети?
Большая часть пропавших детей (к счастью) — это те, кто заигрались, ушли в гости, не сказав родителям, отправились с друзьями в торговый центр, поехали без предупреждения навестить любимую бабушку, решили сделать сюрприз маме и набрать ей цветов за участком… Они не заблудились и не были похищены, с ними все в порядке. Они сами вернутся домой и будут искренне удивлены тем, что произошло дома из-за их «загула». Более того — большинство из тех, кто читает этот текст, при желании легко вспомнят похожие эпизоды из своего детства, мамины слезы, а может, даже и папин ремень…
Еще одна обширная группа пропавших детей — те, кто сбежали из дома. Родители достали их прессингом, постоянной опекой или наоборот вообще забили на ребенка, они запретили куда-то ехать или с кем-то общаться, отругали за «двойку» и отлупили за разбитый мобильный, отказались дать денег или отпустить к другу с ночевкой, сказали что-то не то — и ребенок ушел. Они считают себя взрослыми и самостоятельными и думают, что вне дома им будет лучше, они хотят наказать родителей, они поддались настроению «я никому не нужен» и так далее — но в любом случае они уходят, обычно не имея ни малейшего представления о том, что их ждет за дверью квартиры.
А за дверью их ждет мир со всеми его опасностями, и даже если они уже сами перемещаются по городу и соблюдают правила дорожного движения, а также знают о том, что с незнакомыми людьми никуда уходить нельзя, вряд ли они смогут легко и безопасно решать задачу ночевки и находить для себя еду в течение продолжительного времени. Поэтому бегунков, независимо от того, что вынудило их покинуть дом, ищут и возвращают родителям (а дальше уже при необходимости опека разбирается с тем, что там произошло). Ведь как бы сильно ни ругали родители за «тройку» по экзамену, это все равно лучше, чем ночевка в заброшенном здании при температуре +5 градусов.
Однако часть детей не пришла вовремя домой, потому что с ними произошла беда. Они заблудились, куда-то провалились, упали в водоем, их увел преступник.
Их надо начинать искать как можно быстрее, и именно из-за того, что такое в жизни тоже случается, поисковики просят родителей заявлять о пропаже детей как можно раньше, даже если дети, скорее всего, заигрались с друзьями или сбежали после ссоры с домашними.
Кто чаще всего пропадает?
Самые частые пропавшие среди детей — подростки, которые сами убежали из дома. Как правило, почти все они благополучно возвращаются домой, но некоторые остаются в бегах годами, а кто-то становится жертвой несчастного случая.
А раньше дети не пропадали, что ли?
Если смотреть телевизор и читать соцсети, иногда кажется, что в последнее время без конца пропадают дети. На самом деле, их количество из года в год примерно одинаковое, просто чем дальше, тем больше эта проблема интересует общество, тем больше людей готовы помогать в поиске, и слава Богу.
Отряд «ЛизаАлерт» существует десять с половиной лет, и с каждым годом мы получаем все больше заявок на поиск пропавших, потому что о нас узнает все больше людей.
И взрослые, и дети пропадали во все времена — терялись в лесу и в городе, убегали из дома, — просто сейчас об этом больше говорят.
Время от времени родительская общественность приходит в ужас от «синих китов» или игры «Уйди из дома на 24 часа», но в реальном мире эти группы и игры из интернета крайне редко становятся причиной уходов детей из дома и на статистику почти не влияют.
Что такое поиск ребенка?
Даже для опытного, прошедшего через десятки или сотни поисков добровольца, это все равно стрессовая ситуация.
Во-первых, время играет против поисковиков, и если, например, летом можно рассчитывать на то, что взрослый сумеет продержаться несколько суток в природной среде, то в случае с ребенком такое допущение сделать нельзя: против него водоемы, быстро наступающее обезвоживание, палящее солнце, переохлаждение и так далее. Поэтому чем дольше длится поиск ребенка, особенно маленького, тем более нервной становится обстановка, тем напряженнее все его участники, тем меньше надежд на чудо, тем страшнее услышать «стоп» — обычно это означает, что пропавший найден, но часто не сразу становится известно, живым или нет.
Во-вторых, взрослый обычно рационален, его поступки можно предсказывать и предполагать, но почему ребенок, например, бросил посреди дороги велосипед и отправился в лес, какой гриб или бабочка поманили его дальше и куда — неизвестно.
В-третьих, для ребенка ночевка в лесу или встреча в городе с неадекватными людьми — куда более стрессовая ситуация, чем для взрослого, и чем дольше он в ней находится, тем ему тяжелее. Наконец, далеко не все дети хотят быть найденными — кто-то сам отправился за приключениями, кто-то поссорился с родителями, кто-то просто боится, что ему влетит за то, что он потерялся, — и в результате поиск может дополнительно осложняться тем, что за «потеряшкой» надо побегать (иногда в буквальном смысле), понимая при этом, что он продолжает оставаться в опасной для себя ситуации и не осознает этого. В этом случае его страшно «спугнуть» — например, заставить поисковыми действиями уйти из своего района.
Поиск ребенка — это часто «резонанс»: поиск, о котором будут писать и говорить по телевизору, который будут обсуждать в социальных сетях, на который съедутся представители всех возможных служб (полиция, Следственный комитет, Росгвардия, МЧС) и сотни или даже тысячи добровольцев. Для тех, кто занимается организацией поиска, это тяжелый и нервный процесс, потому что координатору и его помощникам надо не только работать над стратегией поиска, обрабатывать информацию по свидетельствам и опросам, поступающую от инфоргов, привлекать различные поисковые направления (водолазы, авиация, кинологи и другие), но и взаимодействовать с огромным количеством посторонних людей, часто пытающихся действовать по-своему, выражающих неудовольствие тем, что они приехали, а их до сих пор не отправили на задачи (что бесполезно без опытных старших поисковых групп, которые всегда в дефиците) и думать о техническом обеспечении поиска (мобильные вышки сотовой связи, вода, душ, туалет, еда, ночлег).
Такой поиск пропавшего ребенка — это экстремальное, навсегда запоминающееся для участников событие, с которого иногда возвращаются с реальным посттравматическим расстройством.
Поиск ребенка для самих родителей — обычно одно из самых страшных событий в их жизни, и иногда это всего несколько минут, когда ребенок исчез в магазине, которые все равно навсегда останутся в памяти, но бывает, что это часы, дни… месяцы, годы.
Что сделать, чтобы дети не терялись?
С малышами — регулярно и нескучно говорить о правилах безопасности, учить их:
С ребятами постарше говорить о том, какие опасности могут ждать их вне дома:
С подростками — просто постараться сохранить доверительные отношения, слышать ребенка, и в неизбежных ситуациях конфликта вести себя так, чтобы у него не возникло желание уйти из дома.
Кроме того, любому ребенку полезно уметь разжигать (и тушить!) костер, строить укрытие, пользоваться компасом, знать о лесе и его опасностях, уметь ориентироваться в городе и звонить в службу «112» и так далее.
Что делать, чтобы дети как можно быстрее находились?
Сразу же обращаться за помощью, как только вы поняли, что у вас пропал ребенок: звонить в «112» и «ЛизаАлерт». Не теряйте времени, не бойтесь «ложного вызова» и штрафа, обращайтесь сразу и постарайтесь быть правдивы в разговоре с теми, кто будет искать вашего ребенка.
Подключайте к поискам друзей и родных, обращайтесь без стеснения с вопросами о ребенке ко всем, кто может знать, где он находится: одноклассники и их родители, учителя, друзья, соседи, родные, тренеры и так далее.
Реагируйте на явно потерявшихся детей, потратьте время, чтобы им помочь: успокойте ребенка, выясните, что случилось, постарайтесь связаться с родными, вызовите полицию и нас.
Мой любимый поиск — когда от заявки на горячую линию до звонка со свидетельством о найденном ребенке прошло 40 секунд: родители заявили из парка о том, что их пятилетний сын потерялся, а нашедшая мальчика девушка позвонила нам через 40 секунд, чтобы узнать, что ей делать.
Это идеальный поиск, и в этот день очень хочется, чтобы все были примерно такими же.