что делать если результаты теста на коронавирус не приходят на госуслуги
Как посмотреть результаты теста на короновирус через госуслуги
Как сообщают в Министерстве здравоохранения: «Результаты ПЦР тестов на коронавирус можно узнать на госуслугах.» Сведения о результатах исследований и иммунизации COVID-19 формируются в специальный реестр и автоматически загружаются на государственный портал.
Чтобы получить справку с анализом необходимо выполнить ряд условий:
Как посмотреть результаты теста на коронавирус через госуслуги
Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо зарегистрироваться, подтвердить свою личность и указать номер полиса и СНИЛС в личном кабинете портала государственных услуг.
Найти через телефон — пошаговая инструкция
Шаг 1 — Авторизация
Чтобы посмотреть результаты ПЦР тестов необходимо войти на сайт под своей учетной записью.
Вводим пароль от персональной учетной записи.
Шаг 2 — Поиск по сайту
В поиске пишем фразу «ПЦР» и выбираем из подсказок «Результаты ПЦР-тестов».
Шаг 3 Скачиваем документ.
На открывшейся странице «Сведения о результатах исследований и иммунизации covid19» будут отображаться результаты ПЦР тестов, результаты тестов на наличие антител, данные о перенесенных заболеваниях и сертификат вакцинированного.
QR-код можно скачать на смартфон или сделать скриншот.
Поиск сервиса по коронавирусу (альтернативный поиск)
На главной странице (спускаемся ниже) ищем баннер ВСЕ СЕРВИСЫ ПО КОРОНАВИРУСУ и нажимаем на него.
На открывшейся странице (внизу) переходим по вкладке РЕЗУЛЬТАТЫ ПЦР ТЕСТОВ.
Инструкция для компьютера
Пошаговая инструкция как посмотреть и скачать справку с анализом covid19 на компьютер:
Шаг 1. Заходим на сайт gosuslugi.ru под своей учетной записью.
Шаг 2. В поиске ищем фразу «ПЦР» и переходим по подсказке «РЕЗУЛЬТАТЫ ПЦР-тестов».
Шаг 3. На открывшейся странице можно будет узнать результаты. На данной странице будет появляться информация о сертификате вакцинации от COVID-19, данные о перенесенных заболеваниях, результаты тестов на наличие антител, результаты ПЦР.
В случае отсутствия сведений о результатах анализа спустя 48 часов необходимо нажать на кнопку СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ. В контактной форме нужно описать суть жалобы и отправить на рассмотрение в специальное ведомство. Перед жалобой можно позвонить в учреждение, где была сделана прививка, и поинтересоваться передали ли они сведения на портал государственных услуг.
Инструкция как скачать сертификат о вакцинации >> Читать статью
Инструкция как скачать сертификат о вакцинации >> Читать статьюПочему отсутствует результат теста на ковид19 на госуслугах
Справка с результатом анализа может не отображаться на портале в случае:
ВИДЕО ИНСТРУКЦИЯ
Как получить QR-код
В случае отрицательного анализа на вирус можно получить QR-код. Данный шрихкод действует 72 часа и дает право на посещение общественных мест и мероприятий в период пандемии. Чтобы получить такой код, необходимо сдать тесты в учреждениях, которые имеют возможность передавать данные на портал государственных услуг. Через время QR-код формируется в личном кабинете пользователя.
Что делать, если на Госуслугах не пришел QR-код вакцинированного или переболевшего — алгоритм действий
После прохождения полного курса вакцинации от коронавируса или перенесенного заболевания с подтверждением его ПЦР-тестом, гражданину выдается специальный сертификат, содержащий индивидуальный QR-код. Сейчас этот документ необходим как пропуск на многие мероприятия и в общественные места – торговые центры, фитнес-клубы, кинотеатры и др. Получить его можно на Госуслугах или в бумажном виде в поликлинике. Но что делать, если код не пришел автоматически? О способах получения пропуска в таком случае расскажем в публикации.
Причины, по которым QR-код может не прийти на Госуслугах
Если гражданин решил получить код в электронном виде, то сделать это можно только через официальный портал Госуслуги. Остальные источники являются поддельными и пользоваться ими не рекомендуется. О том, что курс вакцинации позади, данные заполняют медработники. Именно они направляют все сведения в общую базу, которая связана с Госуслугами. Там сертификат о вакцинации должен появиться автоматически. Тоже касается и сертификата переболевшего. Все данные вносят в базу поликлиника, на базе которой гражданин сдавал ПЦР-тест. Отметим, что сейчас это возможно не только в государственных клиниках, но и некоторые коммерческие организации сотрудничают с официальным порталом и могут тоже передавать данные на Госуслуги. Если человек, имеющий право на сертификат, его не получил, это может произойти по нескольким причинам: Некорректно введенные личные данные гражданина. Заминка при внесении показателей в самой поликлинике. Неправильные данные на сайте Госуслуг, ошибка в которых препятствует синхронизации сайтов друг с другом. Таким образом, если все из вышеперечисленного исключено, сертификат должен появиться в личном кабинете клиента автоматически. Если этого не произошло, существует определенный алгоритм действия.
QR-код не пришел – что делать
Так как необходимость наличия электронного пропуска становится все более частой, а ошибки в системе все же бывают, в тех поддержку портала Госуслуги стали часто поступать запросы о том, что делать, если сертификат не пришел автоматически. Отобразиться он должен во вкладке «Вакцинация COVID-19». Отметим, что на странице портала оговорено, что в 20% случаев может случиться так, что данные не поступили, так как система может быть перегружена, или случился сбой. Инструкция, как получить QR-код, если он не пришел автоматически: Убедиться, что личные данные на портале заполнены верно – это касается каждого документы, а также ФИО, даты рождения и прочего. Удостовериться, что в прививочном пункте есть данные о вакцинации, или в клинике действительно получили ПЦР-тест. На Госуслугах во вкладке о коронавирусе пройти по ссылке «Сообщить об ошибке» и описать ситуацию. Там необходимо указать, где и когда гражданин сделал прививку или получил положительный анализ на ковид. Обычно специалисты тех поддержки оперативно реагируют на обращения, устраняют его в короткие сроки. Таким образом, клиент уже в тот же или ближайшие дни получит свой сертификат с кодом.
Гинцбург о необходимости длительного введения в России QR-кодов
Директор Центра им. Гамалеи отметил, что опыт зарубежных стран показывает россиянам, что методика электронных пропусков является очень действенной, а в ситуации пандемии крайне необходимой. По словам Александра Гинцбурга, в России систему QR-кодов стоит оставить в действии до тех пор, пока не сформируется коллективный иммунитет у 80% населения. Он уверяет, что если ужесточить контроль над пропусками, то уже через 2 месяца можно существенно поднять уровень вакцинации в стране и наконец победить коронавирусную инфекцию. Если же этого не сделать, то будут постоянные волнообразные скачки заболеваемости. В настоящее время идет уже четвертая волна пандемии. Она оказалась самой страшной из всех предыдущих и по количеству заражающихся, и по числу умерших за сутки. Код на Госуслугах должен приходить автоматически
Нерабочая неделя в 6-ти регионах началась досрочно
Как получить QR-код переболевшем коронавирусом через госуслуги
Что такое QR-код переболевшего коронавирусом и как его получить через госуслуги
Граждане РФ, переболевшие коронавирусом, могут получить QR-код. Важно, что сертификат о перенесенном ковиде не выдается тем лицам, кто не обращался в медучреждение с заболеванием, а лечился самостоятельно. Справка об антителах не является подтверждением перенесенного коронавируса и не выступает поводом для присвоения QR-код переболевшего.
QR-код переболевшего COVID-19 — это код, в котором заложена информация о том, что человек, действительно, болел коронавирусом с указанием даты этого события.
Действует данный код в течение полугода с даты выздоровления. По истечении 6-ти месяцев документ теряется свою силу и для свободного перемещения в местах ограничений потребуется либо сдать ПЦР-тест, либо пройти вакцинацию.
Кому выдается
QR-код переболевшего присваивается только тем гражданам, кто болел COVID-19 и при этом:
сдавал ПЦР-тест с получением положительного результата;
в сведениях о заболевании указан диагноз с кодами МКБ-10 U07.1 и U07.2.
Человек не получит QR-код переболевшего, если:
Он болел заболеванием, по признакам похожим на ковид, при этом вызывал врача на дом, но ПЦР-тест не сдавал или его результат оказался отрицательным.
Он болел ковидом, например, бессимптомно, что видно по появившимся антителам, но человек не обращался к врачу, то есть лечился самостоятельно.
Кроме того, QR-код могут получить прошедшие полный курс вакцинации от коронавируса — получают сертификат вакцинации с присвоением штрих-кода (действует 1 год).;
QR-код необходимо для оперативного получения информации, разрешающей человеку посещение мероприятий, заведений общественного питания, различных организаций в период действия ограничений в связи с коронавирусной инфекцией.
Кроме того, с 1 июля 2021 данный код позволит гражданам заселяться в отели, гостиницы, санатории, дома отдыха Краснодарского края без ограничений.
Также данный код необходим для въезда в другие страны, например, в целях отдыха. Многие государства разрешают посещение их территории иностранцам, привитым от коронавируса.
С 7 июля 2021 года сертификат переболевшего коронавирусом позволит человеку при возвращении из-за границы не сдавать ПЦР-тест — данные о наличии сертификата о перенесенном ковиде нужно отправить через сайт госуслуг после прибытия в РФ.
Как получить через госуслуги
Получить QR-код можно на портале госуслуг, а также в мобильном приложении «Госуслуги» или «Госуслуги СТОП Коронавирус».
Чтобы получить сертификат переболевшего ковидом с QR-кодом, нужно зайти в свою учетную запись на сайте госуслуг (ввести логин и пароль).
Электронный документ будет доступен автоматически, если болезнь официально подтверждена врачами и имеется соответствующая медицинская справка.
Сертификат переболевшего можно найти на госуслугах только в том случае, если учетная запись является подтвержденной. Если запись не подтверждена, то следует пройти процедуру подтверждения.
Что делать, если переболел официально ковидом, но QR-кода нет
Если сертификата переболевшего нет на сайте госуслуг и в приложении «Госуслуги СТОП коронавирус», то нужно последовательно выполнить следующие действия:
Как посмотреть результаты теста на коронавирус на Госуслугах
В последнее время возможность попасть на какое-либо массовое социальное мероприятие часто ограничена необходимостью показа на телефоне специального QR-кода. Такой код можно получить с помощью сертификата вакцинированного, переболевшего, или сделав стандартный ПЦР-тест. Сдав последний в медицинской лаборатории, мы можем получить уведомление, что результаты данного теста уже доступны на сайте Госуслуг. При этом где именно на Госуслугах можно найти такой тест и как его открыть человек часто не знает. Как же узнать результаты сделанного ПЦР-теста на коронавирус на веб-сайте Госуслуг, и какие шаги для этого понадобятся? Расскажем в нашем материале.
Результаты ПЦР-теста на Госуслугах
Как известно, выполнение ПЦР-теста является одним из способов посещения различных социальных мероприятий, ресторанов, кафе и других публичных заведений. Доступ к которым может быть ограничен по коронавирусным причинам. Негативный результат ПЦР-теста даёт возможность 72 часа посещать различные социальные мероприятия, проходить в заведениях с ограниченным доступом, посещать различные зарубежные страны и другое.
Сдавать ПЦР-тест необходимо в одной из лабораторий, которая отправляет результаты на Госуслуги. Далеко не все медицинские лаборатории акцептированы на Госуслугах. Потому перед сдачей теста и оплатой за услугу узнайте, передаёт ли данная лаборатория результаты на сайт Госуслуги. Также при сдаче теста вам обязательно понадобится дать ваше согласие на передаче лабораторией результатов теста на сервис Госуслуги.
Для получения результатов ПЦР-теста и соответствующих QR-кодов вам понадобится подтверждённая учётная запись на веб-сайте Госуслуг. Для этого необходимо пройти первичную регистрацию на Госуслугах, а затем подтвердить свою личность путём личного визита в МФЦ, через онлайн-банк, использовав электронную подпись или заказным письмом через Почту России.
Возможность получать результаты ПЦР-тестов с QR кодами доступна на веб-сайте Госуслуг с 1 июля 2021 года.
На территории города Москвы актуальны QR-коды по тестам ПЦР, сделанные в поликлиниках и лабораториях, подключённых к системе ЕМИАС.
Как узнать результат ПЦР-теста на COVID-19 на сайте Госуслуги
Обычно результат ПЦР теста поступает на Госуслуги уже через 1-2 часа после выполнения теста. Для просмотра результата теста на коронавирус на Госуслугах понадобится выполнить следующее:
Скачав результат с QR-кодом, вы можете использовать его в течении 72 часов после получения теста. После истечения 72 часов данный результат может как пропасть из Госуслуг, так и быть доступным для просмотра практически неограниченное время. Пользователи в этом случае получали довольно различные результаты.
Как посмотреть результаты теста через «Госуслуги СТОП Коронавирус»
Функционал приложения «Госуслуги СТОП Коронавирус» (доступно на Андроид и на iOS) позволяет также получать и просматривать результаты ПЦР-тестов на коронавирус. Как и в случае с сайтом Госуслуг, для получения результатов с помощью данной программы вам понадобится иметь подтверждённую учётную запись на веб-ресурсе Госуслуг.
Чтобы узнать результаты ПЦР-теста в указанном приложении выполните следующее:
Если спустя несколько часов результат ПЦР-теста так и не стал доступен для просмотра на веб-сайте Госуслуг, это может быть связано со следующими факторами:
Также вы можете перейти по приведённой нами выше ссылке на раздел вакцинации, выбрать «Результаты ПЦР-тестов», и нажать в самом внизу на кнопку «Сообщить об ошибке». Далее понадобится описать суть существующей проблемы, и ожидать решения.
Поскольку ваш ПЦР-тест действует всего 72 часа, обращение в поддержку «Госуслуг» в последнем случае может быть не эффективно. Поскольку обращений довольно много, поддержке необходимо время на их обработку, потому ответ вам может прийти лишь спустя несколько суток. К тому времени срок действия вашего теста попросту завершится, что делает такое обращение бессмысленным.
Заключение
В нашем материале мы рассмотрели способы узнать результаты теста на коронавирус на веб-ресурсе Госуслуг, и описали шаги, которые для этого понадобятся. Учтите, что для получения результатов теста нужна обязательная подтверждённая учётная запись на Госуслугах, а также акцептированная медицинская организация, которая отправляет результаты тестов в систему Госуслуг. В ином случае данные могут не поступить на ваш аккаунт, и соответствующий QR-код будет вам недоступен. При отсутствии результатов тестов рекомендуем обращаться в медицинскую организацию, которая делала тест. Проверьте корректность введённых по вам данных, ошибка в каких-либо сведениях может привести к отсутствию результатов вашего теста на ресурсе Госуслуг.
Что делать если результаты теста на коронавирус не приходят на госуслуги
Ваш браузер давно устарел. Пожалуйста обновите браузер или установите Google Chrome для комфортной работы с этим сайтом.
Коронавирус: официальная информация
Отвечаем на вопросы, как быть, если на Госуслугах не приходит сертификат о вакцинации или болезни COVID-19
В Пермском крае с 4 октября посещать большинство массовых мероприятий и мест скопления жителей могут только люди с иммунитетом, имеющие менее высокие риски тяжелого течения болезни в случае заражения коронавирусом. Для этого они на входе вместе с документом, удостоверяющим личность, предъявляют сертификаты о вакцинации от COVID-19 и QR-коды о прививках или перенесенном за последние полгода коронаврусе.
Это требование является вынужденной мерой, которая помогает снизить число пациентов, нуждающихся в госпитализации. При этом часть людей, имеющих иммунитет, сталкиваются с трудностями в получении сертификатов и QR-кодов на портале Госуслуги. В Министерстве информационного развития и связи Пермского края рассказали, как действовать в таких ситуациях, и составили подробные инструкции.
– Как быть, если на Госуслугах не появился сертификат о прохождении вакцинации от COVID-19 или перенесенной в течение последних 6 месяцев коронавирусной инфекции?
Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете портала Госуслуги от суток до 4-х дней у пользователей с подтвержденными учетными записями. Поэтому важно убедиться в личном кабинете в правильности данных паспорта, СНИЛСа, а также удостовериться, что учетная запись подтверждена. Если она имеет другой статус, ее можно подтвердить несколькими способами. Например, не выходя из дома – с помощью мобильных приложений ряда банков (доступно для их клиентов). Также можно обратиться в отделение МФЦ, подтвердить учетную запись с помощью электронной подписи (если она имеется) или отправить заказное письмо через почту России (инструкция размещена по ссылке).
Шаг 2. Если учетная запись подтверждена, а данные документов в нее внесены корректно, необходимо обратиться в медорганизацию, в которой была сделана прививка или закрывался больничный. Это нужно сделать, чтобы убедиться, что сотрудники поликлиники, вносившие сведения в федеральный регистр, не допустили ошибки. Следует сверить данные ваших ФИО, СНИЛС, паспорта и даты рождения.
Также попросите врача или специалиста регистратуры проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ». Там должно быть указано «Есть учетная запись». Если сотрудник больницы нашел ошибку, или там указан статус «Учетная запись не найдена», сотрудник медорганизации должен заново отправить исправленные сведения о прививке.
Шаг 3. Если после шага № 2 в течении 3-х дней сертификат не пришел, можно обратиться с жалобой в техподдержку портала. По итогам проверки вашего обращения вы получите QR-код или сообщение от портала Госуслуг. Жалоба будет рассмотрена Минздравом РФ и сотрудниками медицинских организаций. Срок рассмотрения – от 10 до 30 дней.
Чтобы подать жалобу, необходимо на главной странице сайта Госуслуг найти строку «Поиск» (в ней увидите фразу «Просто напишите, что ищете»), а затем выбрать вкладыш «QR». После этого вы окажетесь в разделе чат-бота Госуслуг, где необходимо выбрать вкладку «Подать жалобу». Вслед за этим вы будете автоматически переадресованы на страницу «Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса», на которой надо выбрать вкладку «Написать сообщение» и заполнить предложенную форму. Также попасть в раздел можно по прямой ссылке.
Отметим, к заявлению можно приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации (их можно попросить у врача) или документы о перенесенном заболевании COVID-19. Это может ускорить ответ.
– Что делать, если пациент завел аккаунт на Госуслугах позже, чем сделал прививку?
Если после четырех суток после того, как вы завели и подтвердили учетную запись (аккаунт), QR-код вам не пришел, то необходимо обратиться в поликлинику, где вы сделали прививку. Сообщите в регистратуру медучреждения о том, что сведения о вашей прививке из реестра вакцинированных необходимо передать в федеральный регистр, чтобы они попали на портал «Госуслуги».
Если остались вопросы – по всему краю продолжает работать колл-центр по коронавирусу: 8 (342) 258-07-87 или короткий номер 122.
– Мне пришел QR-код после первой прививки. Почему так произошло?
Как сообщают в краевом Минздраве, QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней после прививки первым компонентом в случаях, если вы уже ранее уже вакцинировались или же переболели COVID-19.
– Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября?
С 8 ноября в России начинает действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будет заноситься в федеральную базу данных о прививках, это сделает его более защищенным – снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на портале Госуслуг и в приложении «Стопкоронавирус».
В сертификате будет несколько разделов: персональные сведения (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Сертификат также будет содержать информацию о ревакцинации, сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о перенесенном коронавирусе.
Новые сертификаты будут формироваться в течение трех дней после вакцинации на портале Госуслуг. Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на сайте Госуслуг до 1 марта 2022 года.
– Знакомые сообщают, что их электронные сертификаты о вакцинации оказались не действительными, хотя года с момента вакцинации еще не прошло. Так сколько действуют сертификаты?
Действительно, 8 ноября жители многих регионов России сообщили, что их сертификаты прекратили действие – такие сведения появились на портале Госуслуг. После этого федеральные Минздрав и Минцифры пояснили, что сбой произошел в связи с техническими работами на Госуслугах. При этом подчеркивалось, что продолжительность действия сертификатов о вакцинации остается прежней – один год. У большинства пользователей в учетных записях уже возвращены данные о сроках действия сертификатов.