что делать если руководитель самодур
Неадекватные люди: конфликты и абьюз на работе
⏱ Время прочтения — 8 минут
Исследование показало, что жесткое отношение на работе, к сожалению, нередкий случай:
При этом 11% сталкивались с абьюзом только со стороны коллег, 44% — только со стороны начальства, и 13% — и со стороны коллег, и со стороны начальства.
Опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).
Анализ по отраслям показал, что исключением стали лишь госслужба, НКО и начало карьеры: там процент тех, кто не испытывал на себе абьюз на работе, выше тех, кого это коснулось. Правда, разница не велика — всего 2−3%.
Опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).
Тройкой «лидеров» среди проявлений жесткого отношения стали обесценивание труда, пренебрежение и высокомерие, разговоры на повышенных тонах, хамство и грубость:
Опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).
Решать конфликтные ситуации большинство опрошенных предпочитало самостоятельно, но значительный процент респондентов не находили выхода из ситуации и просто увольнялись.
Опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).
Рабочие конфликты и абьюз со стороны коллег и руководителя — эмоционально заряженные, непростые ситуации, на которые сложно реагировать с «холодной головой». Мы попросили Анастасию Желудкову, психолога, автора проекта prosto_psy, прокомментировать типичные проблемные сценарии и дать рекомендации, как выходить из них без ущерба для себя и карьеры. И по возможности больше с ними не сталкиваться.
Ситуация: конфликт с начальником
Алена живет в небольшом городе и работает бухгалтером в известной и стабильной компании. Но примерно полгода назад главный бухгалтер, в команде которого работала Алена, ушла. На ее место пришел новый человек — со своими правилами и подходами к процессам. Алена жалуется, что нередко получает распоряжения устно или по телефону, а когда задача сделана, вдруг узнает, что руководитель имела в виду совсем другое.
«Если руководитель в деловой коммуникации выбирает неэкологичную манипуляцию — переходы на личность, импульсивные выпады, — это говорит о его слаборазвитых эмоциональном интеллекте и гибких навыках. Для сотрудников в подчинении такая ситуация будет некомфортной, так как руководитель будет регулярно пользоваться своим вышестоящим положением и не сдерживать свои проявления. Это в конечном итоге может привести не только к ухудшению атмосферы в коллективе — пострадает самооценка и эффективность работы подчиненных, — но и к выгоранию сотрудников из-за постоянного эмоционального напряжения и стресса, или даже к публичным конфликтам и скандальным увольнениям.
Что я бы порекомендовала Алене: развивать собственный эмоциональный интеллект, учиться работать с манипуляцией и выстраивать профессиональные границы, выходя из-под влияния “неадекватного стиля управления”. Попробовать вывести отношения с руководителем в четкую деловую коммуникацию. В случае неудачи всё же лучше сменить компанию».
Ситуация: недружелюбный коллектив
Светлана недавно вышла из декрета и узнала, что отдел, в котором она работала, сильно поменялся. Кто-то ушел сам, кого-то «ушли». Но она вернулась с мыслями о том, что надо работать, подстраиваться. И сначала все шло неплохо.
«Данная ситуация похожа на скрытую конкурентную борьбу между коллегами с теневым лидером. В женских коллективах это распространенная история. Но для подтверждения данной гипотезы нужно деликатно выяснить информацию у коллег и руководителя. И в случае, если она подтвердится, идти в открытый диалог с коллегой при начальнице.
Я бы рекомендовала Светлане поработать над самооценкой, здоровым эго, навыками открытой конфронтации и конкуренции. Учиться видеть пассивную агрессию в коммуникации и уметь на нее реагировать, экологично конфликтовать и защищать свой профессиональный имидж.
Неразрешенная подобная ситуация может ударить по самооценке Светланы, обесцениваю своих профессиональных навыков, ухудшению отношений с коллегами и уходу по собственному вынужденному желанию».
Ситуация: под давлением клиента
Сергей около года вел проект. За это время со стороны заказчика поменялся руководитель этого проекта. Пришел человек с опытом работы на госслужбе с явной целью — выслужиться и зарекомендовать себя. В общении с Сергеем стал вести себя сразу надменно, «по-барски», не давал спокойно работать. Наступил момент, когда нужно было подписать акт выполненных работ на несколько миллионов рублей. Представитель клиента заявил: «Вы еще два месяца на меня поработаете, а потом я вам акты подпишу». Хотя все работы в рамках проекта выполнены, у проектной команды завершены командировки — никаких объективных причин не подписывать документы не было.
Сергей в растерянности: ругаться и конфликтовать не хочется, но без этого, кажется, ситуацию не решить. А еще страшно потерять клиента, ведь с этой компанией они работают уже не первый год.
«Сергей хорошо проследил психологические аспекты и мотивацию в поведении клиента, который за счет своего положения пытается повысить значимость, используя манипуляцию и давление для демонстрации власти. Но в данном случае эмоциональный конфликт только обострит ситуацию и клиент усилит напор, чтобы указать, “кто тут главный”.
Рекомендовала бы Сергею поработать над уверенностью и саморегуляцией в переговорах, учиться выключать эмоции, не давая втянуть себя в манипуляции. Вести открытый дипломатический хладнокровный диалог с клиентом. С обоснованием и подкреплением всех изначальных договоренностей, фактов и привлечением всей команды клиента».
Как разрешать конфликты на работе
👉 И последняя рекомендация: если на работе складывается непростая ситуация и все ваши попытки ее решить рушатся, подумайте, кого вы можете привлечь в качестве посредника.
«Одна из моих клиенток, — рассказывает Анастасия Желудкова, психолог, автор проекта prosto_psy, — несколько месяцев страдала от нападок нового руководителя. Тот увидел в ней конкурента и прилагал все усилия, чтобы “выдавить” из компании. Она общалась с ним подчеркнуто вежливо. По десять раз проверяла отчеты, прежде чем их отправить. Предлагала идеи, помощь, но получала лишь саркастические замечания. Просто уйти она не могла — и из финансовых соображений (у нее внушительная ипотека), и из-за привязанности к компании. В какой-то момент она поделилась своими неприятностями с руководителем соседнего департамента — они много работали вместе, и по каким-то вопросам он даже стал ее ментором. И тот неожиданно предложил ей перейти к нему. Весь вопрос с организацией перевода он взял на себя».
Что делать, если начальник самодур и как поставить его на место: советы психолога
К несчастью, порой в нашей жизни встречаются начальники-самодуры, которые постоянно игнорируют мнение своих сотрудников, все делают по собственному усмотрению, порой даже унижая или оскорбляя коллег.
У восприимчивых и более воспитанных людей рано или поздно возникает вопрос: что делать в таком случае? Как правильно себя вести? И, пожалуй, самое главное — как определить, что директор — это не просто строгий босс, а глупый самодур?
7 признаков такого руководителя
КСТАТИ. Это совершенно ненормальная ситуация: босс должен быть не палачом, а старшим товарищем, к которому можно прийти за советом.
Как работать с мужчиной тираном?
Приведу здесь рекомендации, которые помогут избрать верную модель поведения. Между тем, завоевать расположение босса помогут подарки на его день рождения и 23 февраля.
Как вести себя с женщиной тираном?
А теперь поговорим об особенностях, которые свойственны женщинам на руководящей должности.
ВНИМАНИЕ!! Не тратьте силы и время на бесполезное выяснение отношений — заботьтесь только о конечном результате. Если он будет безукоризненным, никто не сможет вас упрекнуть.
Советы психолога — как защититься и как поставить на место?
Постоянная нервотрепка на работе, к сожалению, становится распространенным явлением. В психологии можно найти советы, которые помогут найти управу на директора самодура и оградить себя от его гнева.
СОВЕТ. Относитесь к начальнику как к больному человеку — с жалостью и пониманием. Да, вы сочувствуете ему, но «болеть» так же, как он, не хотите.
Стоит ли пытаться избавиться от неугодного босса?
Существует несколько способов, которые помогут достойно выйти из ситуации либо насолить шефу. Какой из них выбрать — решать вам, поскольку каждый случай уникален.
ОСТОРОЖНО! Шеф может банально вас уволить: вы будете правым, но безработным. Готовы ли вы к подобному повороту событий?
Полезное видео
Посмотрите видео, в котором даются советы специалиста по поведению с начальником-самодуром:
В конце концов, если вам станет невыносимо плохо на работе, всегда можно будет уволиться и найти более подходящее место. Не стоит бесконечно терпеть чужую неадекватность: помните, что вы первоклассный специалист и достойны наилучшего.
Порой смена коллектива преображает человека до неузнаваемости — кто знает, какие таланты вы сможете открыть в себе?
Чем полезны и опасны начальники-самодуры
Более половины сотрудников российских компаний (56%) сталкиваются с руководителями-самодурами, которые постоянно грубят подчиненным, оскорбляют и унижают их, показал недавний опрос 198 работников – слушателей онлайнового курса Высшей школы экономики (ВШЭ) на Национальной платформе «Открытое образование». Авторы исследования даже ввели специальное понятие – враждебное поведение руководителя. Чаще всего оно выражается в том, что начальники в грубой форме принуждают сотрудников к выполнению рутинной и неквалифицированной работы (24%), меняют условия труда сотрудников без предварительного обсуждения с ними (23%), устраивают публичные разносы (22%), игнорируют мнение подчиненных и их инициативы (19%). Респонденты также пожаловались, что самодуры несправедливо распределяют вознаграждение, намеренно мешают работе, а также препятствуют карьере.
Кнут и саботаж
Устав от самодурства начальников, лучшие сотрудники уходят, остаются лишь худшие, которые вынуждены терпеть, пишут исследователи. Оставшиеся не решаются дать прямой отпор и противостоят враждебному отношению в скрытой форме – саботируют решения, портят имущество, воруют или просто хуже работают.
Ругань и крики могут мобилизовать на короткий срок и производительность труда сотрудников ненадолго вырастет, полагает партнер компании «Экопси консалтинг» Мария Макарушкина. Она вспоминает проект автоматизации, который делал ее клиент – IT-компания. Сотрудники не соблюдали сроков, и компания заплатила заказчику неустойку. Тогда гендиректор вызвал к себе менеджеров проекта, разнес их в пух и прах и лишил всех премии. Команда мобилизовалась и совершила невозможное – за две недели закончила проект. Однако, считает Макарушкина, постоянно такую тактику использовать опасно. Когда начальство кричит на сотрудников и грубит им постоянно, мотивация и производительность труда в коллективе падают, а текучесть кадров растет.
Что позволено Юпитеру
В западных исследованиях утверждается, что к агрессивному поведению более склонны молодые неопытные начальники и руководители-мужчины. Однако российские респонденты чаще упоминали о враждебности со стороны начальниц, особенно когда у них в подчинении тоже женщины. Жаловались сотрудники и на руководителей старшего поколения.
47% респондентов уверяли, что руководители-самодуры таким образом самоутверждаются, а 37% обвиняли начальство в неумении держать себя в руках и нормально общаться. И только 14% объясняют крик и грубость руководителя тем, что он пытается заставить сотрудников работать лучше.
«Когда сотрудники считают, что босс переживает за результат, а в компании жесткая конкуренция и жесткие условия работы, они легче прощают ему крик», – говорит Елена Балабанова, соавтор исследования и профессор департамента социологии ВШЭ. Однако, если начальник кричит без видимых причин, его ругань воспринимается крайне негативно и его авторитет в глазах подчиненных падает, поясняет она.
Хрестоматийный пример жесткого, но успешного руководителя – Стив Джобс. Он был широко известен беспощадной требовательностью к окружающим, но в то же время был великим вдохновителем и вывел компанию Apple на качественно новый уровень.
Выход эмоциям
Во многих случаях крик – не признак силы, а, напротив, проявление слабости: испытывающий хронический стресс руководитель ругается от безысходности и невозможности правильно организовать работу, потому что бизнес-процессы в компании не отлажены, говорит гендиректор кадровой компании Mr. Hunt Арамис Каримов. В кризис, поясняет он, многие менеджеры оказались в трудной ситуации – высшее руководство все настойчивее требовало результатов, а у них не было ни денег, ни людей для выполнения поставленных задач. Каримов приводит в пример небольшие розничные банки, которые пытаются заработать на продаже страховых полисов. Банковские служащие вынуждены прикладывать массу усилий, чтобы продать полисы мало заинтересованным клиентам. Руководители банков и линейные менеджеры испытывают постоянный стресс, стремясь добиться целевых показателей по доходам. Рабочая обстановка нервная, говорит Каримов.
В России в большей степени, чем в западных странах, принято проявлять эмоции, руководитель чувствует себя вправе накричать, считая, что крик – демонстрация власти и силы, говорит Макарушкина. Чаще голос повышает руководство промышленных предприятий, где рабочих можно наказать разве что рублем – нематериальная мотивация очень слаба. В интеллектуальных сферах бизнеса, например в IT или в консалтинге, людей ценят больше, их интеллект – основной капитал компании. Поэтому с людьми обращаются бережнее.
От первого лица
В небольших компаниях руководители-грубияны часто лично знакомы с собственниками, они добиваются хороших показателей, держа компанию в страхе и подчинении, и даже директор по персоналу ничего не может сделать с таким человеком, рассказывает Каримов. Если собственник считает, что работа должна строиться на жестком подчинении и страхе, он такого человека не уволит, объясняет эксперт.
В России грубость и хамство в наибольшей степени распространены в компаниях с непрозрачной системой вознаграждения, когда менеджеры по своему усмотрению решают, кого премировать, а кого наказать, говорится в докладе ВШЭ. Нередко грубое отношение к подчиненным охватывает всю компанию сверху донизу. Топ-менеджеры ведут себя враждебно в отношении менеджеров среднего звена, а те транслируют такое поведение подчиненным. По мнению исследователей, такую систему отношений не следует путать с авторитарным стилем управления. Унижая сотрудников, начальник-абьюзер (от английского abuse – насилие) преследует чаще всего не рабочие, а личные интересы.
Если первое лицо компании ведет себя невежливо, бесполезно требовать от его подчиненных другого поведения, считает управляющий партнер «Экопси консалтинга» Марк Розин. В компаниях с культурой, основанной на наказании, без крика люди вряд ли будут работать – крик становится необходимым элементом управленческой системы, замечает Розин.
Без доказательств
Конфликты, которые возникают из-за оскорблений и унижений, невозможно разрешить юридическим путем, на обидчика даже трудно подать в суд, говорит Ксения Михайличенко, руководитель практики трудового права московской коллегии адвокатов «Солдаткин, Зеленая и партнеры». В Трудовом кодексе есть только общие разделы о дисциплине труда, взысканиях и увольнениях, говорит юрист. Уволить грубияна из компании можно, только если во внутренних документах организации описаны запреты, например запрет на разговор на повышенных тонах или запрет на использование нецензурной брани. Чтобы уволить за грубость, директор по персоналу должен зафиксировать нарушение внутреннего распорядка.
В суд на начальника-самодура в России тоже никто не подает – трудно собрать доказательства, рассказывает партнер юридической фирмы «Алимирзоев и Трофимов» Юлия Замятина. Она вспоминает недавний реальный случай: в международной компании поругались подчиненный и линейный руководитель. Женщина-подчиненная пожаловалась высшему руководителю – иностранцу на своего прямого начальника, мол, тот постоянно кричит, но топ-менеджер потребовал доказательств. Надо было составить акт и привлечь трех свидетелей, но никто из коллег не захотел свидетельствовать против непосредственного руководителя. В конце концов женщина успокоилась и помирилась с обидчиком.
Через пять интервью
Если в компании позитивная культура и людей принято поощрять, руководитель-крикун долго на должности не продержится, считает Розин. Макарушкина полагает, что с такими менеджерами должен разбираться директор по персоналу. Сначала надо поговорить с агрессивным менеджером и выяснить, в чем причина такого поведения. Ему не хватает управленческих навыков или он просто не способен управлять эмоциями? Несдержанность менеджерам легче признать, чем отсутствие управленческих навыков. Обычно они оправдываются: «Я вспыльчив от природы». Если менеджер не в силах держать себя в руках, ему можно посоветовать заниматься медитацией, аутотренингом или техниками нейролингвистического программирования, рекомендует Макарушкина. Крайняя и самая жесткая мера – показательное увольнение злостного виновника конфликтов, чтобы другим было неповадно, говорит Розин.
«С каждым менеджером, которого мы принимаем на работу, мы проводим пять собеседований. Нервные люди начинают срываться и терять терпение уже на третьем интервью», – делится своим рецептом Владимир Волошин, совладелец компании, организующей любительские соревнования, Ironstar. По его словам, он не берет на работу нервных менеджеров, потому что хочет сохранить хорошую атмосферу в коллективе. Присутствие скандалиста может привести к потере ценных кадров, которые маленькая компания собирала по всему рынку. «За последние 10 лет у нас не работало ни одного агрессивного и скандального менеджера, мы не хотим видеть таких людей в наших рядах и доводим эту позицию до кандидата», – говорит Волошин.
Что делать, если твой начальник самодур
Здравствуйте, дорогие друзья? Вы работаете под началом своевольного руководителя, и его действия придают обстановке нервозность? Что делать если начальник самодур, как поставить его на место, можно ли его «перевоспитать»? Над решением этих и других вопросов бьются многие психологи и предлагают свои советы.
Как не стать жертвой самодура
Многим из нас приходилось или приходится работать там, где руководитель своевольный тиран. Он способен изводить людей постоянными упрёками, доводит до депрессии. Откуда в человеке это берется?
Психология объясняет, что человек так самоутверждается. Возможно этого человека часто унижали в школе сверстники, или над ним смеялись ребята во дворе. Тиранией, упрямством и самодурством он мстит всем подряд.
Если вам попался такой начальник, то возьмите на вооружение советы психологов. Они обязательно помогут работать спокойнее, держаться с ним увереннее.
Как появляются такие руководители?
Психолог Дмитрий Воедилов дает объяснение, как появляются несдержанные начальники. Оказывается, они действуют только на эмоциях. Дело в том, что у них включается в работу только правое полушарие головного мозга, отвечающее за эмоции. А левое, отвечающее за логику, остается в подавленном состоянии.
То есть, он уже не думает, что творит, его просто захлестывают эмоции. Перевоспитать такого самодура нереально. Если хотите дальше работать в этом коллективе, то попытайтесь отрегулировать поведение шефа.
Наблюдение
Для начала понаблюдайте за поведением своего руководителя. Отмечайте, в какие минуты у него наступают вспышки недовольства, гнева или наоборот доброты. Особенно наблюдайте, что вызывает ту или иную реакцию. Наблюдая, вы найдите нужные «кнопочка».
Управление
Отыскав кнопочки, положительные и отрицательные, вы получите рычаг управления уже начальником. Если собираетесь идти к нему с просьбой, то сначала сделайте его добрым.
Вы уже заметили, после чего он добреет, вот и нажимайте. Если он заставляет вас выполнять не вашу работу, то вызовите у него негативные ассоциации на нее.
Устроить перерыв плохого поведения
Надо отыскать способ прервать «плохое» поведение босса. Скажем, он начинает выходить из себя, повышать голос. Сделайте, чего он не ожидает: «нечаянно» уроните ручку и начинайте искать под столом. Разгневанный шеф, вошедший во вкус, вдруг видит, что орать-то не на кого.
Когда он замолчит, спокойно задайте ему какой-нибудь вопрос. Ваша «жертва» придет в смятение и переключается. Это действует в любой ситуации, когда на вас орут. Можно даже пролить на себя воду или захотеть в туалет.
Избегайте стресса
Если начальник бесится и орет, то это плохо-то ему, а вы не вздумайте сопереживать. Понаблюдайте со стороны. Больной человек, что с него возьмешь.
Выпустить пар
Если руководитель сумел вас достать, то надо избавиться от этого состояния, иначе вас разорвет. Постарайтесь кому-то выговориться, пожаловаться. Можно плеснуть себе в лицо водой или громко крикнуть.
Хорошо бы 10-15 минут побегать, чтобы убрать напряжение. Отлично работает глубокое дыхание: 3 глубоких вдоха и 3 выдоха. Повторяйте до успокоения.
Подготовьте пути отхода
Сегодня многие детишки богатых папаш начинают открывать свой бизнес. Привыкшие жить на всем готовом, они не умеют руководить, при этом еще и орут на подчиненных. Бегите от таких глупцов, иначе попадете на деньги.
Как найти правильное поведение
Благодаря плохому поведению с подчиненными, шеф вырастает в собственных глазах. Такого человека раздражает как некомпетентность работника, так и его профессионализм. Угодить ему трудно, что бы вы ни делали.
Как себя вести с самодуром? Психологи дают дельные советы:
Руководитель — женщина
Если начальник женщина–истеричка, то что можно сделать в таком случае? Если с ней случается истерика, спокойно переждите. Возможно у нее что-то неладно дома. Если такое случается часто, то это уже проблема. Постарайтесь попасть к ней на прием и открыто обсудить вопросы по вашей работе:
Читайте также
Долго, весело, грустно. Исповедь женоневистника
Есть много тем, на которые люди готовы спорить до хрипоты и пены, до сухой желтизны в уголках губ. Я спорить не буду — не психолог, не знаток, не специалист. Но я могу рассказать свое мнение. Что и…
Как не стать объектом придирок шефа
Где они, рассудительные, мудрые, зрелые руководители? Многие думают, что босс-мужчина лучше, чем шефиня –женщина. Сегодня уже трудно выбрать. Все чаще во власти оказываются анормальные агрессоры. С такими легко работать либо абсолютным флегматикам, каких мало, либо сумасшедшим.
По статистике, увольняются чаще всего из-за начальников, которые не могут наладить отношения с подчиненными. Так что же делать, если человек попал на такого руководителя?
Если шеф агрессор, то не агрессируйте в ответ. Пусть выпустит пар. Выслушайте спокойно, вы же мудрый человек?
Когда закончится гневный монолог, обязательно скажите, что все будет исправлено и добавьте:
«Ваш резкий тон в данной ситуации не обязателен, он не дает сосредоточимся на работе. Давайте не накалять обстановку, а спокойно работать».
Только не давайте отпор при коллективе. Вы должны быть наедине.
Если вам попался не агрессор, а насмешник-издеватель, то противостоять ему поможет настойчивость и откровенность. Не стоит делать вид, что его шуточки вас не трогают. Издевательство и неуважение к вам будет только нарастать.
Хуже, если вы попали к психопату, садисту, деспоту или тирану. Тиран всегда рад поиздеваться над подчиненными. Такие люди пытаются внедрить страх, беспрекословное послушание, покорность и зависимость.
С таким вообще трудно разговаривать. Он может не дать и рта раскрыть. Обычно у тиранов большая текучка кадров.
Начнем с того, что делать нельзя:
Читайте также
Советы психолога: как научиться себя любить и ценить
Здравствуйте! Тема, как научиться себя любить и уважать волнует практически каждого человека. Психологи дают много умных советов, а как это воплотить на практике, узнаете из этого материала. Тонкая…
Есть ли защита от тиранов и садистов?
Старайтесь поменьше с ним разговаривать. Обычно они искусные ораторы, способные нагнать столько страху, что вы кожей начинаете чувствовать его липкое прикосновение.
Укрощение начальника
Наказать начальника очень сложно. Но можно попробовать укротить.
Снизить накал поможет:
Скажите, что с радостью возобновите разговор в деловом ключе, а не в этой нервозной обстановке. После этого смело разворачивайтесь и уходите.
Если ничего не помогает, придется прибегнуть к заговору, чтобы у начальника отпало желание кричать.
Возьмите щепоть сахара, заговорите его в пятницу на растущую или полную луну, незаметно рассыпьте у порога начальника. Проговорите слова:
«Сахар сладость приносящий, сделай так, чтоб и я начальнику своему был приятен. И не было у него желания на меня покричать! Аминь»
Во время прочтения заговора назовите свое имя и имя начальника.
Мы постарались собрать самые дельные, на наш взгляд, советы психологов и надеемся, что вы нашли свой ответ на вопрос- что делать, если начальник самодур. вы будете долго и спокойно работать на любимой работе.