что делать если сайт недоступен
Почему веб-страница недоступна и что делать: советы от Блондинки
Привет! Сегодня речь пойдет про ошибку, с которой, я уверена, сталкивался каждый пользователь интернета. «Веб-страница недоступна» или «Не удается получить доступ к сайту». Такое сообщение может появляться при переходе на все ресурсы или только на некоторые. Давайте разбираться, сложно ли исправить такую неприятность.
При появлении такой ошибки не звоните мастеру, а попробуйте решить ее самостоятельно. Уверена, все получится! При необходимости мы всегда готовы ответить на все вопросы в комментариях или через онлайн-чат!
С чем связана ошибка?
«Страница недоступна» – что говорит такое сообщение и когда появляется? Вот некоторые ситуации:
При этом может быть приписана какая-то ошибка (например, 101, 124), а иногда мы видим «Веб-страница по такому-то адресу временно недоступна». Исправить это несложно, главное разобраться в причинах.
Что значит, если при попытке посетить какой-то интернет-ресурс, мы получаем надпись: «Веб-страница недоступна»? Неприятность появляется не просто так, тому есть объяснения. Вот несколько причин, которые помогут понять, почему какой-то сайт недоступен:
Иногда в проблеме виноват сам сайт. Обычно разработчики быстро исправляют неполадки и через некоторое время ресурс снова работает. Бывает, что сайт блокирует провайдер за нарушение правил.
Все возможные варианты решить проблему описаны в следующем видео:
Проверка URL
В первую очередь посмотрите на адресную строку браузера и проверьте, правильно ли там отражается адрес страницы, на которую вы хотите попасть. Если все верно, попробуйте зайти на ресурс с другого ПК или телефона. Если и тут не получилось, проверьте, работает ли Интернет.
Удаление Cookie-файлов
Что делать, если Интернет работает, адрес правильный, а веб-страница все равно недоступна? Попробуйте очистить историю. Это сделать очень просто. Вот инструкция для Яндекс.Браузер:
Теперь про Google Chrome:
Теперь пробуйте снова зайти на сайт, с которым возникла проблема. Если снова неудача, читаем дальше.
Настройки прокси-сервера
Что делать, если проверка адреса, очистка истории не помогли, и сообщение «Веб-страница недоступна» все также «радует глаз»? Давайте анализировать настройки прокси-сервера.
Вот универсальная инструкция для любой версии операционной системы Windows:
Если сайт исправен и не заблокирован за нарушение правил, этот вариант точно должен решить проблему с доступом.
Более подробно про прокси-сервер я писала тут.
Дополнительный совет
Про смену DNS можно посмотреть видео:
В некоторых случаях, когда веб-страница недоступна на ПК или в телефоне, можно попробовать сменить DNS. Что для этого делать (на примере Windows 10):
Такую же процедуру можно провести и на телефоне. Вот инструкция для Android:
Если вообще ничего не помогло, позвоните провайдеру, чтобы узнать актуальную информацию про проблемный ресурс. В крайнем случае проверьте ПК на вирусы и попробуйте переустановить браузер.
Обязательно напишите, если статья не помогла решить проблему. Будем думать вместе!
5 причин почему сайт не открывается. И 3 способа решить проблему
Вы удивитесь, но проблема может быть в самом сайте
Для начала убедитесь, что проблема именно с вашей стороны. Возможно, он не открывается из-за вашего устройства, роутера или провайдера. В таком случае какие-то действия нужно предпринять вам. Как минимум, перезагрузить роутер.
А возможно, проблема — на сервере самого ресурса. Вам не стоит менять настройки и разбираться в устройствах, потому что его работа зависит не от вас. Откройте сайт isitdownrightnow.com и введите адрес нужного вам сайта. Вам отобразится состояние сервера в виде квадратика. Зеленый — сервер в порядке, и сайт исправно работает. Красный — сервер упал, и домен не загружается не по вашей вине.
Отключите антивирус
Если вы уверены, что сайт не несет угрозы вашему компьютеру, обойдите запрет антивируса. Самых простых решений два:
Поменяйте DNS-сервер
Веб-страницы могут не открываться из-за проблем с DNS-адресами. DNS — это система для получения информации о доменах. Если ее перенастроить, проблема может решиться.
Интернет-провайдер выдает DNS автоматически. Вы же можете поменять их на статические. Это можно сделать с компьютера, смартфона, планшета или Wi-Fi-роутера.
Как это делается на macOS: «Системные настройки» —> «Сеть» —> Нажмите в списке слева на активное соединение (с зелёным кружком) —> «Дополнительно» —> «DNS» —> нажмите кнопку добавления (+) внизу списка DNS-серверов.
Нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер.
Подпись: Добавьте новые DNS-серверы. Так это выглядит на macOS.
Как это делается на Windows 7, 8, 8.1 и 10: «Win»+R —> в появившемся маленьком окошке в строке «Открыть» пропишите команду: ncpa.cpl и нажмите кнопку «ОК» —> в окне «Сетевые подключения» нажмите правой кнопкой по значку активного подключения правой кнопкой мыши —> «Свойства» —> «Компоненты, используемые этим подключением» —> выделите пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» («IP версии 4 (TCP/IPv4)») —> «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В поле «Предпочитаемый DNS-сервер» введите 8.8.8.8, а в поле «Альтернативный DNS-сервер» введите 8.8.4.4 —> «ОК».
Далее в перечне «Компоненты, используемые этим подключением» выберите пункт «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)» («IP версии 6 (TCP/IPv6)») —> отметьте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
В поле «Предпочитаемый DNS-сервер» введите 2001:4860:4860::8888, а в поле «Альтернативный DNS-сервер» введите 2001:4860:4860::8844 —> «ОК».
Почему не открывается сайт в браузере и что делать?
Ошибка при загрузке сайта: Pixabay
Вот сидите за компьютером и серфите в интернете, а один из сайтов не открывается. Есть и другая ситуация, когда скролите в браузере, переходите по ссылкам и вдруг перестает открываться нужный сайт. Знакомые случаи? Из статьи узнаете, почему не открывается сайт и что можно предпринять, чтобы исправить проблему.
Почему не открывается сайт: прокси-серверы
В статье опустим банальные проблемы, по которым не открывается сайт: профилактика интернет-провайдера или не работает одна из составляющих, отвечающая за интернет-соединение (кабель или гнездо на компьютере). Углубимся в системные причины возникновения проблемы, когда сайт не работает.
Опытные пользователи первым делом проверяют настройки прокси-серверов. Здесь ничего выдумывать не нужно. Настройки необходимо сбросить. Чтобы разобраться, что делать, если сайт не открывается, важно знать, с чем имеете дело.
Прокси-сервер — связующее звено между веб-сервером, интернет-ресурсом и компьютером. При открытии любого портала на прокси-сервер отправляется соответствующий запрос на обработку, после чего направляется дальше на веб-сервер. Затем сигнал возвращается, благодаря чему сайт загружается в браузере. Почему бы не убрать это звено из схемы? Тогда пользователи будут медленнее получать доступ к требуемому сайту.
Одна из причин отсутствия загрузки портала — неверные настройки proxy-сервера. Исправить это можно, попробовав отключить его. Как это сделать? Следуйте пошаговой инструкции:
Почему не открывается сайт: конфигурация host
Если не работает сайт не из-за proxy-сервера, тогда, возможно, причина — неправильная настройка host-файла. Попробуйте его проверить. Сам файл — уникальный код, состоящий из цифр и соответствующий каждому сайту. Другое его название — IP-адрес интернет-ресурса.
Запрос, который пользователи прописывают в поисковой строке, при помощи DNS-сервера преобразуется в цифровой код. Некоторые вредоносные программы обходят его, переписывая имена сайтов и IP-адреса. В этом случае помогают утилиты, которые исправляют host-файл. Воспользуйтесь Dr.Web Curelt, AVZ или Microsoft Fix It либо сделайте конфигурацию вручную. Настроить его можно следующим образом:
В верхней выделенной части описание и принципы, по которым функционирует файл. Ниже увидите строчку, которая должна быть изначально. Если заметили что-нибудь лишнее, то смело удалите и сохраните.
Не работает сайт: DNS-службы
Я часто не могу зайти на сайт из-за проблем со службой DNS. Это может случиться в любой момент. Вот вроде серфишь в Google, и после очередного поискового запроса доступ к сайту отсутствует. На экране белая страница, а посередине написано: «DNS-сервер не отвечает».
Почему не загружается сайт? Из вышеизложенного пункта понятно, зачем нужен DNS-сервер, который преобразует печатный текст в IP-адрес. Сейчас рассмотрим, с чем связана такая ошибка. О ней еще может свидетельствовать такая надпись: «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс не отвечает».
Чтобы в этом убедиться, запустите утилиту «Диагностика сетей» — встроенную службу Windows. Она предназначена для проверки состояния сети. Если правой кнопкой мыши нажать на значок интернета в правом нижнем углу, то увидите название утилиты.
Исправить проблему помогает перезагрузка ПК или ноутбука, но не спешите: проблема сама может решиться через некоторое время. Ошибка с DNS-сервером может произойти после установки определенного ПО или смены каких-либо конфигураций. Вспомните, не делали ли чего-нибудь подобного до возникновения ошибки.
Если перезагрузка ПК не исправила положение, тогда проверьте состояние самого DNS-сервера. Делается это следующим образом:
Почему не загружается сайт: проблемы с реестром
Сотрудникам провайдеров и сервисных центров часто звонят клиенты с жалобой: «Не могу зайти на конкретный сайт. Что делать?» Причиной неисправности может быть что угодно, самая вероятная — неполадка в реестре.
Чтобы не терять время, сами исправьте ситуацию. На этот раз сделайте следующее:
Если не получается найти службу, то перезагрузите компьютер.
Почему не открывается сайт: Nur.kz
Не загружается сайт: блокировка
Почему не открываются сайты? Для некоторых интернет-порталов ограничен доступ в определенных местностях или странах. На помощь придут специальные программы или утилиты для браузера, которые меняют IP-адрес, — VPN. Чтобы попасть на заблокированный ресурс, достаточно открыть сайт через ВПН.
Из статьи узнали о распространенных проблемах отсутствия загрузки интернет-порталов. Также блокировать сайты могут антивирусные программы или определенные сбои, которые зачастую решаются простым перезапуском ПК. Если возникла ошибка, не расстраивайтесь и не паникуйте — все решается.
Уникальная подборка новостей от нашего шеф-редактора
Почему «Недоступна Веб-страница» и что при этом делать
Практически каждый пользователь интернета, во время открытия того или иного веб сайта в глобальной сети, уже сталкивался с ситуацией, когда в браузере появляется сообщение, что «Веб страница недоступна». Почему это происходит, и что в этой ситуации делать, читатель узнает из этой статьи. 
Почему возникает эта ситуация?
Только ответив на вопрос «Почему?» и выявив истинную причину возникновения проблемы, удастся эффективно и в кратчайшее время устранить подобную сложность.
Что делать?
Сначала необходимо удостовериться в исправности состояния соединения ПК с интернетом.
Требуется сделать следующие последовательные шаги:
Пошаговая инструкция по удалению cookie
В качестве примера возьмем наиболее популярный среди пользователей глобальной сети браузер Google Сhrome.
Необходимо выполнить следующие последовательные действия:
Теперь необходимо вновь попытаться войти на веб страницу проблемного сайта. В случае когда она по-прежнему недоступна, требуется произвести анализ настроек прокси-сервера.
Все, что необходимо для этого делать указано в следующей части этой статьи.
Анализ проверки параметров настроек прокси-сервера
Требуется произвести следующие последовательные действия:
Сайт недоступен или ищем ошибки
12 терминов хостинга, который должен знать каждый владелец сайта
Виртуальный хостинг против выделенного хостинга: каков ваш вариант?
Если у вас есть веб-сайт, важно, чтобы он всегда был доступен. Последнее, что вам нужно, это падение посетителей, при падении вашего сайта, особенно если это критический элемент вашего бизнеса. В этом посте мы рассмотрим, почему веб-сайты могут пострадать от простоя и что вы можете сделать, чтобы этого не произошло. Мы также покажем вам, что делать, если ваш сайт отключен.
Причины, по которым веб-сайты могут отключиться
Существует множество причин, по которым веб-сайт может выйти в автономный режим: это может быть вызвано всем: от стихийных бедствий, таких как наводнения в центре обработки данных вашего веб-хостинга, до случайного ввода вашего сайта в режим обслуживания. Однако некоторые причины более распространены, чем другие, и в следующем разделе мы рассмотрим те, которые наиболее вероятно повлияют на ваш сайт.
1. Обслуживание сервера по расписанию
Как и любой другой компьютер, необходимо следить за сервером, на котором размещен ваш веб-сайт. Время от времени вашему веб-хосту необходимо обновить программное обеспечение, установить исправления безопасности и обновить оборудование. Хотя многое из этого можно сделать, пока сервер все еще работает, иногда это означает, что сервер должен быть временно отключен или перезагружен. Когда это произойдет, ваш сайт может быть недоступен (хотя существуют некоторые формы хостинга, где это необязательно).
Компании хостингов знают, как это может повлиять на клиентов, и они проводят свое обслуживание в те часы, которые в наименьшей степени могут вызвать сбой в вашей компании. Например, они избегают времени дня, когда веб-трафик является самым загруженным. Однако, если ваш хостинг находится в другой стране, разница во времени может означать, что это менее удобно.
2. Перегрузка сервера
Иногда веб-сайты могут не работать, потому что сервер, на котором они размещаются, не может обрабатываться определённое количество процессов. Одной из причин этого является DDoS-атака, когда хакер наводняет сервер с таким количеством запросов трафика, что он переходит в автономный режим. Это также может произойти на общем сервере, на котором один из размещаемых веб-сайтов получает столько трафика, что в результате другие сайты испытывают проблемы с производительностью.
Если вы используете общий хостинг, убедитесь, что ваш веб-хост внедряет меры, чтобы другие веб-сайты пользовались ресурсами сервера. Если вы обнаружите, что количество трафика, которое вы получаете, регулярно заходит на ваш сайт в автономном режиме, это может быть признаком того, что у вас очень популярный веб-сайт, и вам нужно перейти на более крупный тариф хостинга для обработки всего вашего трафика.
3. Ошибки программирования
Общей причиной простоя является ошибка при написании кода на вашем сайте. Хотя отдельные части программного обеспечения обычно безошибочны, иногда, когда вы запускаете их вместе, они могут вызвать конфликт. Например, если вы запустите веб-сайт WordPress, вы можете обнаружить, что два отдельных плагина несовместимы. Каждый может работать отлично, когда другой не установлен, но когда оба установлены, ваш сайт может отключиться. Если это произойдет, вам может потребоваться найти альтернативный плагин.
Иные ошибки могут происходить, когда люди возились с программным кодом на своем сайте, не зная, что они делают. Многие люди делают это, внося те или иные изменения в файлы веб-сайта по инструкциям найденным на просторах интернета, не понимая основных процессов и куда нельзя вставлять код. Если вы намереваетесь возиться с кодом сайта, всегда убедитесь, что у вас есть резервная текущая копия, так что если произойдет самое худшее, вы можете быстро вернуть свой сайт в оперативный режим. На нашем хостинге всегда есть резервные копии, которые создаются ежедневно в ночное время, так что вы всегда можете запросить нужную копию сайта. В большинстве случаев, необходимо включать режим так называемого «дебага», когда, при возникновении ошибок в коде, вместо пустого белого экрана будут выводиться ошибки компилятора и будет видно в каких файлах и в каком куске кода возникла ошибка. Также можно заглянуть в логи на сервере в панели управления хостингом.
4. Взлом
Помимо упомянутых ранее DDoS-атак, есть другие формы взлома, которые могут перевести ваш сайт в автономный режиме. Если хакер получает доступ к вашей cPanel или вашей серверной зоне, они могут удалить ваш сайт, удалив или подделав файлы. Кроме того, они могут перенаправлять посетителей на другие веб-сайты, поэтому, хотя может показаться, что ваш сайт подключен к сети, каждый, кто пытается его посетить, попадает на другой и часто вредоносный веб-сайт. Чтобы этого избежать, всегда используйте хорошо защищенные пароли для входа и защитите свой сайт.
5. Дешевый хостинг
Если вы обнаружите, что ваш сайт регулярно выходит в автономный режим, возможно, вы попали на некачественную хостинг компанию, обычно у таких кампании и тех поддержка хромает. Они могут использовать устаревшее оборудование, набирая слишком много пользователей на каждый сервер или просто не контролируя, насколько хорошо работают их серверы. Если это так, вам нужно перенести свой сайт на другой и более надежный хостинг например на наш https://gohost.kz.
Как восстановить свой сайт из автономного режима
1. Найдите отличную компанию, которая предлагает хостинг услуги высшего качества:
Кроме того, хороший хостинг также предоставит вам услуги, которые помогут вам следить за вашим сайтом, например, удаленное резервное копирование, круглосуточную техническую поддержку и мониторинг сайта. Некоторые кампании также будут предлагать вам гарантированное время безотказной работы. В зависимости от выбранного вами пакета хостинга это может быть от 99,80% до 99,9% времени безотказной работы, подкрепленное соглашением об уровне обслуживания (SLA).
3. Обновляйте свое программное обеспечение
Чтобы ваш сайт не работал в автономном режиме из-за взлома, важно постоянно обновлять программное обеспечение вашего сайта. Киберпреступники ищут уязвимости в устаревшем программном обеспечении CMS, темах и плагинах и компрометируют те сайты, на которых обнаружены эти уязвимости. Лучший способ избежать этого — настроить автоматические обновления; таким образом, вам не придется беспокоиться об их обновлении самостоятельно.
4. Следите за своим сайтом
Службы мониторинга, предоставляемые веб-хостами или установленными плагинами, могут предупредить вас, если ваш сайт отключен, или если есть проблемы, над которыми вам нужно принять меры. Они также создадут журналы ошибок, которые вы можете использовать для диагностики того, почему ваш сайт отключен, и поможет вам быстро восстановить службу.
Что делать, если ваш сайт отключен
1. Убедитесь, что он действительно отключен
Если у вас не получается открыть ваш сайт, убедитесь, что это связано не с вашим интернетом, попробуйте открыть другие сайты, также попробуйте сменить браузер, иногда устаревшие данные «достаются» из кэша. Если вы можете, попросите кого-то другого в другом месте проверить открывается ли ваш сайт у него.
2. Найдите причину вашего простоя
Когда вы пытаетесь посетить свой сайт, вы можете получить ключ к делу. Часто браузер сообщает причину неудачного подключения. Если есть ошибка в коде, вы можете увидеть код ошибки, отображаемый вместо фактической веб-страницы. Если есть большой трафик, сайт может открываться очень долго по времени и может лишь частично показать содержимое.
Если эти попытки найти причину не удастся, вам может потребоваться войти в вашу cPanel и посмотреть на любые журналы ошибок. Если вы не можете войти в свою cPanel, это, скорее всего, причина у вашей хостинговой компании.
3. Обратитесь в службу технической поддержки
Немедленно свяжитесь с веб-хостингом, на котором размещен ваш сайт. Сообщите им о своей проблеме и попросите их о помощи. Часто то, что кажется серьезной проблемой для вас, может быть чем-то, что они могут решить довольно легко. Тем более на нашем хостинге удобно это сделать через чат, который открывается с любой странице нашего сайта.
4. Сообщите своим клиентам
Если ваш сайт не работает, вы должны сообщить об этом своим клиентам. Вы можете отправить электронную почту, отправьте сообщение подписчикам, сообщившим им, что сайт в настоящее время недоступен и что его работа возобновится в ближайшее время. Вы также можете сделать это в социальных сетях, например, вы можете опубликовать обновление статуса на своей странице Facebook или отправить то же самое в другую социальную сеть. Вы также должны сделать это, как только нормальное обслуживание будет возобновлено.
5. Планирование аварийного восстановления
Если ваш сайт является критическим элементом вашего бизнеса, в идеале, вы должны иметь план аварийного восстановления, чтобы иметь дело с тем, чтобы ваш сайт вернулся в сеть как можно быстрее.
Вывод
Надеюсь, что, прочитав эту статью, вы должны иметь более четкое представление о том, почему веб-сайт может быть отключен, что вы можете сделать, чтобы предотвратить его, и что вам нужно делать, если ваш сайт вообще не работает.
Для веб-хостинга с исключительной надежностью, включая пакеты со 99,9% временем безотказной работы, гарантированные SLA, посетите нашу домашнюю страницу, чтобы увидеть наш широкий спектр хостинговых планов.