что делать если ссадили с поезда
Что делать, если вы опоздали на поезд
Содержание
Даже самый пунктуальный человек может опоздать на поезд – зачастую не по своей вине. Не уехать вовремя обидно, но вдвойне обидно потерять потраченные на билет деньги. К счастью, в большинстве случаев ситуацию можно исправить.
Варианты действий в случае опоздания на поезд
Вы можете вернуть билет и получить назад деньги или часть денег. Конкретная сумма и порядок действий зависят от того, по какой причине вы опоздали и как скоро обратились в кассу для возврата билета.
Вернуть билет можно только при личном обращении, даже если покупали вы его онлайн. Обращаться надо в кассы на той станции, которая должна была стать начальной точкой вашего маршрута (кроме тех случаев, когда на этой станции нет касс, тогда можно вернуть билет на соседних).
Как сдать билет на поезд
Порядок действий будет немного различаться в зависимости от того, как быстро после ухода поезда вы смогли прийти в кассу.
Особенности возврата денежных средств
Важно! Если у вас билет на маршрут, выходящий за пределы России, вы прошли электронную регистрацию, то вернуть деньги уже не получится.
Вернут ли деньги за ж/д билет?
Да, но не полную сумму. Вам вернут деньги за вычетом:
Расчет суммы за возврат билета
Зависит от того, насколько велики те части, которые не будут выплачены. В среднем за билет можно вернуть до 75% потраченных денег.
Опоздание на поезд по уважительной причине
Виды уважительных причин
Если вы опоздали на поезд по уважительной причине, то вернуть билет можно в срок до пяти дней. Уважительная причина – болезнь, травма, авария и так далее. Потребуется предоставить документы, подтверждающие причину: больничный, справку из травмпункта, протокол ГИБДД и так далее.
Если по истечении пяти дней вы не можете обратиться в кассу лично, это можно сделать через представителя. Потребуется доверенность на имя третьего лица, который будет заниматься возвратом, и возможен только претензионный порядок – то есть написание заявления, которое могут рассматривать до 30 дней.
Переоформление билета на другое время
Можно и переоформить билет, если вас устраивает поезд в другое время. Сделать это нужно в кассе на станции.
В каких случаях нельзя поменять билет?
В некоторых ситуациях билет заменить невозможно, только сдать и купить новый.
В общем случае действует правило: чем быстрее вы сможете обратиться в кассу для возврата или обмена билета, тем лучше. В этой ситуации вы можете не ждать возврата денег длительное время и обойтись без дополнительного оформления заявления.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
10 причин, по которым вас могут снять с поезда
Зачастую пассажиры РЖД считают, что если зашли в вагон, то уже ничто не помешает им добраться до нужной станции. Это заблуждение. Существует немало ситуаций, при возникновении которых сотрудники железной дороги совместно с полицией или другими службами могут высадить человека из поезда.
Агрессивное поведение
Скандалить в поезде с сотрудниками железной дороги и другими пассажирами, угрожать им, начинать драку или иными способами показывать свою агрессию — не лучший вариант поведения.
На станции к составу прибудут стражи порядка и выведут дебошира из вагона. Продолжить движение по намеченному маршруту ему вряд ли удастся.
Неадекватное поведение
Поезд — это общественное место, поэтому там нельзя употреблять спиртные напитки (исключение — вагон-ресторан). И хоть проводники не в праве проверять, что именно плещется в стаканах у пассажиров, попутчики могут пожаловаться на поведение нетрезвого гражданина начальнику поезда.
Он будет вынужден обратиться в транспортную полицию, которая заставит нарушителя покинуть состав на ближайшей станции. Таким же будет финал поездки для тех, кто сел в поезд, уже пребывая в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, и ведет себя неподобающим образом. 
Сильный шум
Громко слушать музыку, петь, стучать и кричать в вагоне нельзя. Вне зависимости от времени суток это считается нарушением общественного порядка.
Если вы будете шуметь, проводник сначала сделает замечание, а потом вызовет наряд полиции. Родителям плачущих младенцев наказание не грозит, но они должны сделать все возможное, чтобы поскорее успокоить ребенка.
Пассажир мусорит
Все ненужное — остатки еды, обертки, прочитанные газеты, упаковки от лекарств, бутылки, предметы гигиены — следует складывать в пакет и самостоятельно выбрасывать в урну на станции, где поезд стоит больше 10 минут.
Сорить в вагонах и тамбурах, выкидывать мусор через окна и двери состава запрещено. Если человек не реагирует на просьбы проводника и отказывается выполнять правила, установленные на железнодорожном транспорте, его могут высадить на одной из ближайших станций.
Порча имущества
Никто не заставит вас покинуть вагон, если вы случайно пролили кофе на занавеску или разбили стакан. Стоимость вещи, которая пришла в негодность по вашей вине, придется компенсировать согласно прейскуранту.
В тех случаях, когда пассажир намеренно портит чужое имущество, ему придется нести ответственность за свои действия как перед пострадавшей стороной, так и перед законом. На хулигана составят протокол, зафиксируют нанесенный им ущерб, а потом ему придется продолжать свое путешествие на другом транспорте. 
Курение в неположенном месте
Курить внутри пассажирского состава (в том числе высунувшись из окна) строго запрещено, и не только по потому, что другим пассажирам будет мешать запах дыма. Если искра попадет на легко воспламеняющийся предмет и вспыхнет пожар, возникает высокий риск здоровью и жизни других пассажиров. Ради собственной же безопасности стоит дождаться остановки поезда и насладиться сигаретой в отведенном для этого месте на вокзале. Кстати, нарушителей не только ссаживают с поезда, но и штрафуют.
Дети без присмотра
Оставлять без присмотра можно только детей сознательного возраста, которые не нарушают дисциплину. Если же они бегают по коридорам, хлопают дверями, мешают остальным пассажирам и трогают их личные вещи, шумят, а родители не обращают на это внимания, скорее всего, в дело вмешается транспортная полиция.
Сначала взрослым, которые сопровождают детей, вынесут предупреждение, но, если ситуация не изменится, им придется покинуть поезд.
Ухудшение состояния здоровья
Пассажиров, которым стало плохо, снимают с поезда для госпитализации. Решение о том, что человек не может продолжать поездку, принимает ответственный сотрудник РЖД. При этом оформляют документ, который позже даст возможность добраться до пункта назначения по «сгоревшему» билету бесплатно.
Азартные игры
Сами по себе азартные игры не запрещены. Никто не выгонит вас из поезда, если вы сыграете с попутчиком в покер или блэкджек. Однако, нельзя делать ставки на деньги и другие материальные ценности.
Если проводник обнаружит, что кто-то из пассажиров развлекается подобным образом, он сразу же сообщит об этом правоохранительным органам. Дело в том, что в железнодорожном транспорте часто орудуют мошенники, которые отбирают деньги у доверчивых граждан. Пока полиция будет разбираться, не замешаны ли вы в одной из обманных схем, вам придется сидеть в участке.
Пассажира высадили из поезда в нетрезвом состоянии
Здравствуйте!Моего Отца сегодня сняли с поезда в Ростове в нетрезвом состоянии.Подскажите,правильно ли поступили сотрудники полиции,отпустив человека без денег и большим багажом,не убедившись,что человек доберётся к месту назначения?
Согласно п. 36 Правил перевозки пассажиров и багажа железнодорожным транспортом
Пассажир может быть удален из поезда:
а) работниками органов внутренних дел — если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров. При этом средства в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние и стоимости перевозки багажа не возвращаются;
Выдержка из Кодекса РФ об административных правонарушениях
Статья 20.20. Распитие пива и напитков, изготавливаемых на его основе, алкогольной и спиртосодержащей продукции либо потребление наркотических средств или психотропных веществ в общественных местах
1. Распитие пива и напитков, изготавливаемых на его основе, а также алкогольной и спиртосодержащей продукции с содержанием этилового спирта менее 12 процентов объема готовой продукции в детских, образовательных и медицинских организациях, на всех видах общественного транспорта (транспорта общего пользования) городского и пригородного сообщения, в организациях культуры (за исключением расположенных в них организаций или пунктов общественного питания, в том числе без образования юридического лица), физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях – влечет наложение административного штрафа в размере от ста до трехсот рублей.
2. Распитие алкогольной и спиртосодержащей продукции с содержанием этилового спирта 12 и более процентов объема готовой продукции на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах (в том числе указанных в части 1 настоящей статьи), за исключением организаций торговли и общественного питания, в которых разрешена продажа алкогольной продукции в розлив – влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до семисот рублей.
Раньше исключение делалось для вагонов-ресторанов, которые в поездах дальнего следования считаются организациями общественного питания. В их меню всегда присутствовали крепкие спиртные напитки. Но теперь согласно действующему законодательству РФ (закон №171-ФЗ) вагоны-рестораны являются нестационарными (передвижными) точками продажи, в которых разрешена продажа алкогольной продукции с содержанием этилового спирта не более 16,5%. Фактически в эту категорию попадают только пиво, некоторые виды вина и слабоалкогольные напитки.
Получается, что на территории России можно пить в поезде лишь слабоалкогольные напитки и только в специально отведенном месте – вагоне-ресторане.
Проводник составляет протокол, под ним подписываются два свидетеля из пассажиров (с указанием контактов). Потом по поездной рации на ближайшую станцию к вагону вызывают наряд милиции.
Когда вас могут высадить из поезда – конфликт из-за места
Быть высаженным из поезда всегда неприятно, особенно, если ничего противоправного не совершал. Не так давно мне написал один из пользователей, который хотел обратиться в суд с иском на РЖД за то, что его без оснований (по его мнению) высадили из поезда через 3 часа после отправления. При этом ничего криминального он не делал, и оснований для такого решения у начальника поезда и сотрудников полиции не было.
Но рассмотрим более подробно этот вопрос. За что могут применить подобную меру к пассажиру.
Случай из практики
Вот собственно история. Пассажир (который обратился за юридической помощью) сел в свой поезд сообщением Анапа– Санкт-Петербург. Билет у него был до станции Воронеж, время поездки составляло около суток. Билет был в плацкартном вагоне на нижнем месте в купейном отсеке. По соседству с ним ехала компания возрастных мужчин. Трое были в его отсеке и двое – на боковых местах.
Поначалу все было неплохо, он познакомился с компанией, накрыли на стол, чтобы перед сном немного перекусить, ну и немного выпить. Сам поезд отправлялся поздно вечером. Пару часов посидели, пообщались, после чего собрались ложиться.
Один из членов компании, который ехал на верхней боковой полке начал упрашивать пассажира уступить ему место и перейти на верхнюю боковую полку, как самому молодому, при этом говоря, что он воевал в чеченской войне, уже дедушка, получал ранения и ему многие в этом поезде обязаны. Пассажир отказался это делать, что еще больше разозлило дедушку, который сел на его полку и продолжил читать морали. Остальные из компании на это особо не реагировали, пару человек лишь сказали: «Ну уступи, чего с тебя убудет что ли?».
В итоге произошел конфликт, пошла ругань, маты, оскорбления и т.д. Вызвали начальника поезда, а после чего двоих сотрудников полиции.
И вот особо не разбираясь, составили протокол и пассажира (причем одного) высадили на промежуточной станции и отвели в отдел. Самого деда не тронули. Время уже было около 2 часов ночи. Высадку мотивировали тем, что пассажир был пьян и устроил конфликт в вагоне. Теперь он хочет добиться справедливости.
Узнаем, что говорит закон по этому поводу.
За что могут высадить из поезда
Для ответа на этот вопрос обратимся к Приказу Минтранса России «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом». Именно данными правилами стоит руководствоваться. Согласно разделу VIII, п. 70 Пассажир удаляется с поезда при наличии следующих оснований:
1. При нарушении общественного порядка и помехе спокойствию других пассажиров. В данном случае, высадить пассажира могут только сотрудники правоохранительных органов.
2. Если пассажир болен и его поездка невозможно, тогда решение о высадке принимает медицинский работник.
3. В случае отсутствия проездного документа высаживается контролерами.
Но если в первых трех все понятно, то в п.4 – «иные случаи» могут трактоваться по-разному. В правилах не указано, например, что распитие спиртных напитков является основанием для удаления из поезда, однако, на практике состояние алкогольного опьянения могут подвести под этот пункт 4 и высадить из поезда. Если факт алкогольного опьянения подтверждается, то чего-то добиться будет практически невозможно. Тем более, согласно ст. 20.20 КоАП РФ, за распитие спиртных напитков в запрещенных местах предусмотрена ответственность. К таким запрещенным местам можно отнести пассажирский поезд.
Пассажира из нашей истории высадили, указав в протоколе, что он находился в состоянии алкогольного опьянения, шумел в ночное время, нарушал общественный порядок. Т.е. удаление с поезда было на основании пп. «а» п.70 Правил перевозок пассажиров.
Также в отношении пассажира вынесено постановление об административном правонарушении и назначен штраф в 500 рублей. Теперь остается доказывать, что конфликт был спровоцирован не им, и принять меры должны были к зачинщику, который настоятельно требовал уступить ему место.
Как нужно действовать
Чтобы не оказаться в такой ситуации, в первую очередь нужно воздержаться от чрезмерного употребления спиртных напитков в поезде.
Если вас провоцируют на конфликт, не поддаваться на провокацию и обратиться к проводнику или начальнику поезда, объяснив ситуацию. Необходимо соблюдать правила поездки в поезде и тогда неприятных ситуаций не возникнет.
Катаемся смело: 10 ваших прав в поезде (о которых вы не знали)
Содержание
Пандемия слегка ослабила свою хватку, но большая часть границ еще не открыта. Для многих россиян это стало поводом снова и снова исследовать нашу необъятную страну. Командировки и поездки на малую родину – тоже нередкое явление в жизни многих. Такие путешествия чаще всего совершаются на поездах. А вы знаете, на что имеете право, становясь пассажиром этого вида транспорта?
Основной документ, регламентирующий права и обязанности пассажиров, – «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (утверждены приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473). Вы можете найти этот документ и самостоятельно изучить, особенно если у вас возникают какие-либо конкретные вопросы. А мы рассмотрим самые типичные и потенциально спорные ситуации, в которых права пассажиров могут быть нарушены или не реализованы по причине того, что сами пассажиры недостаточно хорошо знакомы с тем, что можно, а что нельзя.
Готовимся к поездке
1. Опечатка в билете? Не страшно!
Имейте в виду! В билетах на международные поезда опечатки не допускаются. Как определить, надо ли срочно менять билет? Если вы пересекаете границу России, требуйте билет с верными данными, если не пересекаете, можно оставить билет с опечаткой.
Для восстановления билета необходимо на вокзале обратиться к дежурному и написать соответствующее заявление. Потребуется показать документ, удостоверяющий личность, именно тот, который регистрировался при покупке билета. Также с вас возьмут сбор за восстановление билета. Вся процедура может занять около двух часов, поэтому решение подойдет не для всех ситуаций, но, если время позволяет, воспользуйтесь такой возможностью.
А самый простой вариант – покупать электронные билеты и заранее проходить регистрацию. В этом случае вы не потеряете проездной документ (его всегда можно найти в почте), а в ряде случаев даже не придется показывать билет вообще.
2. Сколько килограммов багажа можно взять с собой?
Ограничения по весу багажа – это для многих «самолетная история». Но в поездах тоже есть ограничения для ручной клади (то есть, по сути, всего того багажа, который мы берем с собой в вагон). По одному билету можно провезти до 36 кг вещей (до 50 кг, если вы купили билет в спальный вагон). Если вы возьмете с собой ощутимо больше, ответственный проводник может это заметить и не пустить вас в поезд.
Что можно сделать в этой ситуации?
Если вы не хотите расставаться с вещами, купите еще один билет, по нему получите формальное право провезти еще 36 кг багажа.
Есть в поездах и багаж, который сдается отдельно, тут тоже есть определенные ограничения. На один билет можно предъявить не более трех предметов багажа, суммарный вес которых не превышает 200 кг, при этом каждый должен весить не более 75 кг.
Важно! Указанные ограничения актуальны для одного билета. Если вы едете вдвоем или втроем, то, соответственно, по своим проездным документам вы можете провезти в два (три) раза больше ручной клади и багажа (суммарно).
3. Уехать раньше или позже? Пожалуйста!
Имея на руках билет, вы можете уехать чуть раньше или чуть позже.
В первом случае вообще нет проблем – главное, чтобы нашлись места в поезде, отбывающем в том же направлении в более раннее время.
Если вы хотите уехать чуть позже (или опоздали на поезд, что тоже случается), то вопрос тоже можно решить. В течение 24 часов после отбытия вашего поезда обратитесь в кассу вокзала, предъявите билет – и вы сможете с минимальной доплатой приобрести другой. Если же вы покупать другой билет сразу не планируете, то можете вернуть часть денег, потраченных на билет (но не всю сумму целиком: будут вычтены цена плацкарты (платы за ваше место в вагоне) и сборы).
4. На многих станциях можно посетить туалет бесплатно, а на остальных билет – пропуск в вокзальный туалет
С 2020 года туалеты на многих железнодорожных вокзалах дальнего следования сделали бесплатными. Но это актуально только для тех станций, территория которых находится в ведении Дирекции железнодорожных вокзалов.
Если за туалет хотят плату, покажите свой билет. По нему вас обязаны пропустить без оплаты, потому что она уже включена в стоимость проездного документа. Если суровый «кассир туалета» не пропускает даже с билетом, ссылайтесь на Устав железнодорожного транспорта.
Едем без проблем
5. Выше или ниже: нельзя меняться полками и сидеть на чужих местах
Многие покупают первый попавшийся билет в надежде, что потом удастся поменяться местами. Справедливо, что пожилому человеку, родителям с маленькими детьми, беременным и людям с ограниченными физическими возможностями сложно забираться на верхнюю полку. Но равно справедливо – по закону! – и то, что пассажир с нижней полки имеет полное право отказаться меняться.
Что касается багажа, размещать его в специальных отсеках нижних полок опять же можно только с разрешения пассажира с нижней полки.
В большинстве случаев цена билетов на верхние и нижние полки в одном вагоне разная. Поэтому у пассажиров, заранее купивших самые удобные места, есть дополнительные аргументы в пользу отказа от «переезда».
Конечно, жизнь всегда вносит свои коррективы. И пассажиры могут по взаимному согласию поменяться местами. Но заставить вас сделать это никто не вправе! Если соседи агрессивно требуют уступить им более удобную полку, зовите проводника и показывайте билет, который подтверждает ваше право ехать с максимальным комфортом.
6. Что входит в бесплатные услуги для каждого пассажира поезда?
Став пассажиром поезда, вы имеете право на целый ряд бесплатных услуг. Проводник обязан предоставить вам по просьбе стаканы, столовые приборы, щетку для обуви, швейный набор и даже настольные игры (шахматы, шашки)! Переводя это в практическую плоскость, отметим, что во время поездки вы можете попить свой чай или кофе, а емкость для их заваривания получить бесплатно.
Стоимость постельного белья может быть включена в билет. В этом случае ничего дополнительно платить не нужно. А еще проводник должен застелить вам полку, если вы об этом попросите!
7. Отношения с соседями – дело тонкое
Соседи в поезде могут испортить всю поездку, особенно если речь идет о плацкартном вагоне. Можно ли найти управу на дебоширов?
Прямой запрет распивать спиртные напитки, шуметь, мешать другим пассажирам действует только в городском и пригородном транспорте, чисто формально на поезда дальнего следования он не распространяется. Но если приравнять поезд к общественному месту, любые нарушения спокойствия должны быть пресечены (когда они действительно случаются).
То есть мирно сидящих с гитарой и спиртным соседей, скорее всего, вы не направите на истинный путь здорового образа жизни. Но если они мешают вам спать, ведут себя агрессивно или проявляют признаки сильного опьянения, управу на них найти можно – обратитесь для этого к проводнику.
8. Собаку-поводыря можно провозить бесплатно
Перевозка животных всегда сопряжена с определенными сложностями. Например, крупных собак нельзя провозить в плацкарте. Но исключение делается для собак-поводырей, которые сопровождают людей с ограниченными физическими возможностями. Такое животное можно провозить бесплатно. Но в пути оно должно находиться у ног хозяина. Также обязательно надеть на пса ошейник и намордник.
Важно! Если вы едете за границу, уточняйте отдельно требования, которые предъявляются к перевозке собак-поводырей в той стране, куда направляетесь. Например, с животным могут пускать только в вагоны определенного класса.
Обратите внимание! Если вы везете домашнее животное (диких вообще провозить нельзя), для него действуют другие правила, ограничений и требований гораздо больше. Путешествуя с животным, необходимо тщательно подготовиться и узнать все нюансы, только в этом случае вы избежите проблем при посадке и в пути.
9. Меняем по желанию или необходимости маршрут
Если вами приобретен билет на большое расстояние, а в середине пути вы решили, что очень хотите прервать путь и задержаться на очередной станции, вы вправе это сделать. Новый билет покупать не придется – в течение 10 дней вы сможете уехать на поезде аналогичного маршрута с той станции, на которой сошли. Нужно будет доплатить стоимость так называемой плацкарты и сбор за переоформление билета.
Важно! После того как вы сошли с поезда на промежуточной станции, нужно в течение трех часов обратиться в кассу и сделать на билете отметку об остановке.
10. Проехать чуть дальше тоже можно
А если вы проспали свой пункт назначения, то можете бесплатно прокатиться чуть дальше. Сообщите проводнику о том, что пропустили свою остановку, и попросите дать вам возможность доехать до следующей. Платить за этот отрезок пути уже не придется.
Конечно, все эти правила так прекрасно работают в теории, но могут не соблюдаться в реальной жизни. Нередко пассажиры сталкиваются с резким отказом предоставить им то, на что они имеют законное право. В этом случае важно не растеряться и напомнить о том, что ваши требования находятся в рамках «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».
Задавайте вопросы в комментариях. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.