что делать если ттк не подключается к интернету
Что делать если не работает интернет от ТТК
Давайте разберем вопрос, который интересует пользователей, что делать если не работает интернет ТТК? Бывают сбои с интернет-соединением по локальным или внешним факторам. Внутренние неполадки устраняют самостоятельно пользователей, а внешними занимаются компании.
Проверить возможность подключения ТТК!
Куда звонить, если не работает интернет от ТТК?
Если возникли сбои по внешним причинам, можно выяснить у провайдера, почему не работает интернет ТТК. Когда не работает интернет от сети ТТК, куда звонить? На сайте ТрансТелеКом обязательно размещен телефон технической поддержки. Причины отсутствия интернет-соединения известны провайдеру ТТК, поскольку он посредник между Сетью и ПК. Провайдер не всегда сообщает заблаговременно о профилактических работах, повреждениях кабелей, неисправностях оборудования.
Проверить возможность подключения ТТК!
Перед тем как спросить, почему не работает ТТК интернет, убедитесь в наличии положительного баланса на счете в личном кабинете.
Одной из распространенных внешних причин, по которым не работает интернет ТТК, является обрыв проводов, расположенных внутри помещения с подключением к интернет-каналу.
Чтобы точно узнать, почему не работает интернет от ТТК сегодня, необходимо уточнить характеристики канала для обеспечения соединением с Сетью. Если используется канал кабельного типа, осмотрите провода на предмет повреждений с помощью особого оборудования. Проверьте, не потухли ли индикаторы места подсоединения кабеля. Часто они тухнут, когда неисправен провод. При отсутствии навыков, опыта, знаний лучше вызвать специалиста, оставив заявку в службе техподдержки компании.
По каким внутренним причинам может не работать интернет ТТК
ТТК не работает при поломках оборудования. Установить точную причину неисправности без особых знаний не удастся, необходимо проведение диагностики. Наличие технических проблем ухудшает работу внешне исправного оборудования. Проверить работоспособность устройства может диспетчер устройств на РК, доступ к которому можно получить через «Мой компьютер» — «Свойства» — «Диспетчер устройств». Если вы увидите напротив пункта в списке восклицательный знак в треугольнике желтого цвета, это признак работы оборудования с ограничениями.
Если вы не видите в списке вашего модема, значит, он неисправен. Ограничительный знак демонстрирует неверную установку устройства. В этом случае переустановите драйвер, скачав его с сайта производителя или загрузочного диска.
Если ТТК не подключается, существует вероятность, что причиной являются неверные настройки. Выход в Сеть настраивают перед первым подключением, но случаются ошибки и настройки «слетают». В этом случае необходимо создать новое подключение самостоятельно или при помощи специалистов службы техподдержки.
Проверить возможность подключения ТТК!
Что делать, если не работает ТТК через Wi-Fi?
Если не работает интернет ТТК через вайфай, проверьте подключение провода к WAN/Internet. Правильно вставленный коннектор издает щелчок и крепко фиксируется в разъеме. Повторите проверку соединений с входами LAN, с помощью которых в Сеть входят домашние гаджеты через провод UTP. Включите блок питания устройства в электросеть, подождите несколько секунд для запуска. Если ваш роутер не работает или дает сбои, можно его купить с рассрочкой платежа у ТТК.
Когда не работает интернет через роутер ТТК, можно проверить настройки сети в веб-интерфейсе устройства. Проверьте данные для открытия панели управления:
После ввода IP-адреса в строку поиска вам предложат ввести логин и пароль. Эти данные вы найдете на обратной стороне роутера. Затем перейдите в раздел Сеть, откройте WAN в меню слева, выберите PPPoE/Россия PPPoE в выпавшем перечне. Отыщите ваш договор с ТТК, в котором указа логин PPPoE и пароль, позволяющий подключиться к Сети. Сохраните данные, выполните перезагрузку маршрутизатора. Принципы изменения WAN во всех моделях маршрутизаторов аналогичны. Подробную информацию о настройках устройств можно найти в заводской инструкции.
Если эти действия не помогли настроить соединение с интернетом, обращайтесь в службу техподдержки по бесплатным контактным телефонам! Вам всегда помогут опытные специалисты провайдера ТТК!
Почему не работает интернет ТТК
Интернет, бывает, пропадает в самое неподходящее время! Давайте разберемся, как найти причину неполадки самостоятельно и, может быть, даже исправить её. На этой странице вы найдете список самых частых причин, почему не работает интернет ТТК, а внизу — список и расшифровку все ошибок.
Вообще, основных причин неработающего интернета не так много.
—«Завис» wi-fi роутер. Такое бывает. Просто перезагрузите его, отключив от сети на 10 секунд.
—Недостаток средств на счете. Пополните баланс.
—Различные ошибки в настройках, неполадки в браузере. Как это проверить и исправить — написано ниже.
—Работы на сети. Обрывы кабеля редко, но случаются. Не сомневайтесь, мастера ТТК уже исправляют проблему. Вы можете позвонить в техподдержку, чтобы в этом убедиться.
Что проверить самостоятельно
Доступ к сайту заблокирован
Интернет работает, но не работают отдельные ресурсы, выводится предупреждение, что доступ к ресурсу заблокирован. Это, пожалуй, единственная причина, которую исправить нельзя — доступ к некоторым сайтам ограничен органами власти, а не ТТК.
Отрицательный баланс
Если у вас вообще не открываются сайты, попробуйте зайти в Личный кабинет ТТК. Получилось? Скорее всего, кончились деньги на счете — в этом случае у вас остается доступ в Личный кабинет, остальные ресурсы блокируются. В Личном кабинете на главной странице вы увидите, есть ли у вас «минус» на счету и прямо там сможете пополнить баланс. При необходимости, можно активировать услугу обещанного платежа.
Нет сетевого подключения
Если в папке «Сеть интернет»/«Сетевые подключения» в панели управления компьютером вы видите перечеркнутый значок соединения с сетью, значит, имеет место физическое нарушение сетевого подключения. Проверьте кабель и переподключите его.
Проблема с настройкой браузера
Браузер — это программа, через которую вы открываете интернет. Например, Яндекс Браузер, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Orbitum, Safari. Если проблема в нем, то интернет не работает, а PING проходит. Проверить это можно, набрав сочетание клавиш «Win+R», после чего в открывшемся окне нужно ввести «cmd» и нажать «ОК». После это откроется командная строка, в ней введите «PING», пробел и IP адрес ресурса, например 8.8.8.8. Если у вас отправлено и получено 4 пакета — это означает, что проблема с настройкой браузера, переустановите его или используйте другой. Если у вас отправлено 4 пакета и потеряно 4 пакета, то попробуйте перезагрузить роутер, перезагрузить компьютер и, если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку.
Коды ошибок ТТК
Если вы видите на экране одну из нижеперечисленных ошибок — с помощью информации с этой страницы неисправность можно устранить самостоятельно.
691 — ошибка авторизации
Неверно введены логин и пароль либо пользователь заблокирован.
— Попробуйте снова ввести данные (логин и пароль), убедившись, что выбрана верная раскладка клавиатуры и не включен Caps Lock. Если вы копируете реквизиты для входа из другого файла, проверьте, что при этом не копируете лишние пробелы.
— В свойствах подключения (ППИЦ) пропишите имя службы: FPIC-PPPOE.
734, 52 — ошибка подключения
Протокол управления соединением PPP был прерван. Пользователь заблокирован со стороны оператора (ТТК) или пользователь в настройках прописал IP адрес для своего подключения.
— Откройте папку «Сетевые подключения» и в свойствах соединения установите параметр «Получить IP адрес автоматически».
769, 678 — ошибка подключения
Отсутствует подключение по локальной сети либо сетевая карта (адаптер, плата) не установлена в системе, отключена или работает некорректно.
— Проверьте, включена ли сетевая карта в «Диспетчере устройств», если нет, включите её.
— Установите драйвера сетевой карты, если они отсутствуют. Также может помочь переустановка драйверов.
— Проверьте, не заражен ли компьютер вирусами. Если да, необходимо «вылечить» его с помощью антивирусной программы.
— Проверьте, не блокируется ли соединение такими программами, как FireWall. Если да, их нужно отключить или перенастроить.
Ошибка 52 — не удалось подключиться к сети из-за существования совпадающих имен.
Обычно возникает при регистрации компьютера в сети и совпадении IP-адреса VPN-соединения (назначается автоматически) с IP-адресом, который уже есть в системе. Проверьте, какой адрес назначен DVB-плате, Адаптеру 1394, Адаптеру Microsoft замыкание на себя, или иному подключению, если таковое имеется, в общем случае он должен быть 192.168.138.138 (маска 255.255.255.0).
Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645 — внутренние ошибки Windows.
Обычно их легко исправить перезагрузкой компьютера. Если после этого ошибка не исчезает, проверьте устройство на наличие вирусов, удалите недавно установленные программы, отмените недавние изменения в настройках ОС, если вы их вносили.
Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620
Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом.
Для устранения ошибок достаточно перезагрузить компьютер и, если после этого проблема сохранится, удалить и заново создать VPN соединение.
Ошибки 611 и 612
Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.
Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на компьютере. Ошибка 612 может быть также вызвана недостатком оперативной памяти на компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы. Если проблема остается, обратитесь на горячую линию ТТК.
Ошибка 617
Windows находится в процессе подключения к интернету либо произошла внутренняя ошибка Windows. Попробуйте просто подождать несколько минут. Если подключения к интернету не происходит, перезагрузите компьютер.
Ошибка 619
Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.
В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность» — там должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть снята галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.
Ошибка 629
VPN соединение разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.
Требуется обращение в службу технической поддержки.
Ошибка 633
Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков.
Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью, не может быть открыто. Требуется обращение в службу технической поддержки.
Ошибка 635
Это ошибка в Windows. Требуется переустановка VPN соединения либо самой ОС Windows.
Ошибка 642
Компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети. Смените это имя в свойствах компьютера в разделе «Идентификация».
Ошибка 650, 721
Сервер VPN не отвечает на запросы.
Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть работает. Если работает, но ошибка остается — обратитесь в службу техподдержки.
Ошибка 718, 769, 678
Отсутствует отклик от VPN (PPPoE) сервера.
Проверьте, работает ли локальная сеть, а также настройки VPN (PPPoE) соединения и фаерволла.
Ошибка 735
Неправильно настроено VPN соединение.
Проверьте, что в настройках протокола TCP/IP VPN соединения все параметры получаются автоматически, а не указан конкретный IP-адрес.
Ошибка 741, 742, 743
Неверно настроены параметры шифрования.
Зайдите в настройки VPN соединения, и отключите пункт «шифрование данных».
Ошибка 789
Выбран неверный тип VPN соединения.
Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «PPTP VPN», после чего попробуйте подключиться снова.
Ошибка 797
В настройках компьютера указано уже использующееся имя.
В настройках сетевой идентификации в поле «имя компьютера» введите ваш логин, а в поле «рабочая группа» введите «ttk».
Ошибка 800
Отсутствует доступ к VPN серверу.
Убедитесь, что локальная сеть включена и работает, и что в настройках VPN сервера в поле «Имя компьютера» указан адрес. Попробуйте пересоздать подключение, в случае неудачи обратитесь в службу техподдержки.
Как настроить роутеры на сеть ТТК
Как зайти для внесения изменений в меню настройки роутера ТТК? Чтобы устройство заработало с провайдером, нужно отключить соединение с интернетом. После запуска устройство наладит связь без вашей помощи.
Проверить возможность подключения ТТК!
Как выполнить настройку WiFi-устройства на ТТК
Для настройки роутера на прием интернет-соединения от провайдера ТТК вставьте провод ТТК в порт маршрутизатора на задней стороне.
Как правило, порт подписан или отделен от других входов. Устройство укомплектовано кабелем для соединения разъема ПК с любым LAN-портом. Затем нужно запустить веб-браузер. Для настройки вашего роутера под сеть провайдера ТТК подойдет любой обозреватель Сети, который установлен на вашем ПК.
После этого в адресную строку введите 192.168.0.1 и запустите «Поиск». После запроса на введение пароля и логина, в оба поля формы наберите слово admin. Эти сведения задаются на заводе для всех WiFi-устройств ТТК. Происходит переадресация на вкладку настроек устройства, в которой используется меню расширенных настроек. Отметьте WAN в разделе «Сеть», вбейте название защищенного протокола в «тип соединения» — «PPPoE», введите сведения, выданные поставщиком услуг (пароль, логин).
Иные параметры не изменяйте, жмем «Сохранить». На вкладке соединений мигает индикатор, нужно нажать еще раз «Сохранить». Остается обновить страницу браузера, чтобы войти в Сеть. Это означает, что настройка роутера на ТТК прошла успешно, обеспечена раздача интернета на гаджеты в полном объеме.
На сайте ТТК можно ввести свой адрес, чтобы посмотреть, подключает ли провайдер интернет в вашем доме. Провайдер интересен множеством выгодных тарифов, заботой о пользователях, которым он предоставляет бесплатные консультации.
Как настроить на сеть ТТК роутеры DIR 300, 615 и Asus
Действия по настройке роутера DIR 300 и других моделей на сеть ТТК не всегда выполняются в два клика. Подключение интернета часто предполагает проверку МАС-адреса. Большинство устройств подменяет эти адреса, но операторы «ТрансТелеКома» настраивают компьютеры, а не роутеры пользователей. Абоненты ТТК подают заявку для пользования услугой на сайте компании. Стандартная услуга заключается в подключении прямого соединения с ПК, но можно для связи с ТТК использовать настройку роутера DIR 615 или любого другого, приобретенного пользователем, а также взятого в аренду.
Для настройки роутера Asus на сеть ТТК уточните:
Проверить возможность подключения ТТК!
Как роутер TP Link и другие маршрутизаторы настраивают на сеть ТТК
Настройка роутера TP Link на сеть ТТК проводится по схеме:
Настройка роутера фирмы Zyxel от ТТК проводится по аналогичной схеме. После включения устройства в ПК вводятся параметры с целью запуска интернета в меню настроек.
При настройке на сеть ТТК роутера от компании Zyxel Keenetic Lite II пользуйтесь заводской инструкцией. Нужно кабель ТТК вставить в синий разъем с надписью «Интернет», желтый провод, входящий в комплект маршрутизатора, вставить в желтый порт «Домашняя сеть» и аналогичный порт ПК. Блок питания подключить к разъему «Питание», нажать размещенную рядом кнопку. В Центре управления сетями изменяем параметры адаптера, в «Подключении по локальной сети» кликайте «Свойства».
Установите галочку напротив пункта «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите на «Свойства». Установите точки в пунктах автоматического получения IP-адреса и DNS-сервера. Подтвердите настройки нажатием «Ок», «Закрыть». Далее откройте браузер, введите http://192.168.1.1 и нажмите клавишу ввода на клавиатуре, появится окошко с кнопкой «Веб-конфигуратор». После ее нажатия открывается форма для создания пароля администратора. Придумываете пароль, его повторяете ниже, жмете «Применить», вводите имя юзера и пароль, жмете «Ок».
В окне настроек маршрутизатора выбираете «Broadband connection», убираете галочку с поля «Использовать для выхода в Интернет». В графе «Настройка параметров IP» выбрайте «Без IP-адреса», в «MAC-адрес» выберите «Взять с вашего ПК». Иные параметры можно оставить по умолчанию. Жмите кнопку «Применить».
В «PPPoE/VPN» поставьте точку на «Добавить соединение», в графе «Тип (протокол)» — на «PPPoE», в «Подключаться через» отметьте «Broadband connection (ISP)». Введите сведения из договора в графу имени пользователя и пароля, остальные графы — значения по умолчанию. Жмите «Применить».
В настройках Домашней сети укажите вкладку «IGMP Proxy». Напротив «IGMP Proxy» должна быть галочка, в графе «ISP» — значение «К провайдеру», в «Home» – «К домашней сети». Жмите «Применить».
В настройках беспроводной сети нужно изменить значения имени и ключа сети на желаемые. Укажите «WPA2-PSK» в поле «Защита сети».
Поддержка
Настройка высокоскоростного подключения к сети Интернет (L2TP) для Windows 10
Создание VPN подключения. Способ 1
В левом меню выбираем «VPN» и «Добавление VPN-подключения»
Далее заполняем необходимые пункты
Пишем в поле «Имя или адрес сервера» Для г. Ванино: l2tp.van.ttkdv.ru
Далее нажимаем кнопку «Сохранить».
Создание VPN подключения. Способ 2
Выбираем «Создание и настройка нового подключения или сети».
Выбираем Подключение к рабочему месту и нажимаем кнопку «Далее».
Если появится окно «Использовать имеющееся подключение», то выбираем «Нет, создать новое подключение» и нажимаем кнопку «Далее».
Если открывается окно «Как вы хотите выполнить подключение к интернету» выбираем «Использовать мое подключение VPN».
Если открывается окно «Подключение к рабочему месту», выбираем «Отложить настройку подключения к Интернету»
Далее пишем в поле «Адрес в интернете» Для г. Ванино: l2tp.van.ttkdv.ru а в поле «Имя обьекта назначения» TTK-DV и нажимаем кнопку «Создать».
Во вкладке «Безопасность», Выставите настройки: Тип VPN: Протокол L2TP c IPsec (L2TP/IPsec)
Шифрование данных: не разрешено (отключится если требуется шифрование) В области Проверка подлинности, отметить Разрешить следующие протоколы, ниже выбрать пункты Протокол проверки пароля (CHAP) и Протокол Microsoft CHAP версии 2 (MS-CHAP v2). Нажмите ОК.
Во вкладке «Безопасность», Выставите настройки: Тип VPN: Протокол L2TP c IPsec (L2TP/IPsec)
Настройка завершена. Если возникнет вопрос о выборе местоположения указываем «Дома».
Ттк тип подключения к интернету
Ниже приведена простая инструкция для подключения и настройки роутера ТТК. При настройке любое Интернет-соединение должно быть прервано. После установки роутер сам установит соединение.
1) На задней стороне WiFi роутера подключите кабель ТТК к порту Internet-роутера. Обычно он помечается соответствующей надписью либо просто отделен от остальных портов.
2) В комплект с роутером должен быть кабель. Соедините им любой из имеющихся LAN-портов с разъемом от вашего ПК.
3) Запустите веб-браузер. Это может быть любой Интернет-обозреватель, установленный на вашем компьютере.
4) Наберите в адресной строке 192.168.0.1 и нажмите Поиск.
5) Перед вами появится форма с полями, запрашивающими логин и слово-пароль. Туда необходимо ввести admin (в оба поля). Это заводские данные по умолчанию для роутеров ТТК.
6) Вы будете переадресованы на страницу настроек роутера. Нажмите на кнопку «Расширенные настройки».
7) В разделе «Сеть» выберите кнопку WAN.
8)В поле для типа соединения укажите PPPoE.
9) В поля для Имени пользователя и Пароля – те, что были выданы вам поставщиком Интернет услуг ТТК.
10) Кроме этого, не рекомендуется менять остальные настройки. Нажмите на кнопку Сохранить.
11)На странице соединений щелкните по мигающему индикатору и нажмите еще раз Сохранить.
12) Теперь вы можете обновить страницу веб-браузера. Интернет-соединение стало доступно, значит роутер успешно работает.
Провайдер «ТрансТелеКом» стремительно завоевывает рынок пользователей Интернета, по данным Wikipedia уже в 2016 году число абонентов приблизилось к 2 000 000. Сегодня ТТК является одним из двух крупнейших в России интернет-провайдеров, и у всё большего числа абонентов возникает вопрос: как самостоятельно подключить роутер и настроить персональный компьютер для подключения к сети ТТК? В этой статье мы подробно рассмотрим настройку компьютера, подключение к сети через ТТК, а также решение возникающих проблем и ошибок.
Чтобы стать абонентом ТТК необходимо подать заявку на сайте компании в вашем регионе или позвонить по указанным на сайте телефонам. Провайдер предлагает услуги связи и телевидения, в стандартный комплект подключения входит прямое соединение с персональным компьютером, но при необходимости можно использовать роутер: купленный самостоятельно или взятый в аренду у провайдера. При покупке роутера уточняйте у оператора техподдержки ТТК в вашем регионе подходящие модели и параметры.
Подключение интернета ТТК без роутера
Подключение ТТК возможно как через роутер, так и напрямую. Если вы собираетесь использовать Интернет только на одном компьютере, вам может подойти прямое подключение через LAN-кабель. Для этого необходимо соединить кабель коннектором RJ-45 с портом Ethernet вашего компьютера, расположенным на материнской плате и обычно являющимся единственным подходящим к разъёму.
Настройка компьютера при прямом подключении ТТК без роутера будет состоять из следующих действий:
Прямое подключение возможно только при использовании высокоскоростных протоколов Ethernet-соединения (FTTB). Для подключения через ADSL придётся использовать модем, это устаревшая технология соединения, поэтому к ADSL обращаются только при невозможности использования современных каналов. Например, ADSL подойдёт, если вы живёте в новом районе или частном секторе, к которым ему не проложена сетевая магистраль.
Если использование Интернета планируется через несколько устройств (компьютеры, ноутбуки, планшеты, телефоны и так далее) или по Wi-Fi, соединение необходимо настроить через маршрутизатор (роутер).
Определим все параметры соединения
Для настройки роутера понадобится определить параметры соединения. ТТК использует протокол PPTP, для соединения с ним заранее уточняем следующие параметры:
При самостоятельной настройке роутера эти данные можно получить из договора абонента ТТК, звонка в техподдержку, а также упаковки роутера, вложенного вкладыша или непосредственно корпуса оборудования.
Изменять ли MAC-адрес?
По умолчанию ТТК предоставляют доступ к Интернету через LAN-кабель для подключения к компьютеру. Использование роутера не запрещено, в некоторых регионах провайдер даже может предоставить оборудование в аренду. Но при переходе с прямого подключения на использование маршрутизатора, и при самостоятельной настройке роутера могут возникнуть проблемы.
Существует два способа их решения:
Считается, что изменение MAC-адреса невозможно, но чаще всего оборудование считает приоритетным назначенное программно значение адреса, поэтому при необходимости его можно сделать подходящим.
Настоящий MAC-адрес устройства указан на его корпусе, на роутерах эти данные обычно расположены в нижней части или на специальной наклейке. Для смены MAC-адреса достаточно войти в веб-интерфейс роутера и вручную вписать туда необходимые данные или выбрать меню «Использовать MAC-адрес компьютера».
Как войти в веб-интерфейс роутера рассмотрим ниже.
Настройка сети в веб-интерфейсе роутера
Для подключения роутера его необходимо настроить на соединение с вашим персональным компьютером, ноутбуком или планшетом. Эти манипуляции можно выделить в несколько последовательных шагов:
Если роутер планируется использовать для доступа к Интернету через Wi-Fi, на этапе настройки его в веб-интерфейсе рекомендуется изменить и название/пароль через меню с названием «Беспроводной режим» или его аналогах.
Подключение роутера — настройка компьютера.
Используя инструкцию к роутеру производим его подключение:
Светодиоды на роутере начнут сигнализировать о его готовности к эксплуатации в соответствии с инструкцией.
Возможные неполадки и способы их устранения
Большинство ошибок, возникающих при использовании Интернета, вызваны неправильной настройкой подключения. Мы рассмотрим наиболее популярные из них и найдём решения проблем.
Чаще всего возникают ошибки со следующими маркерами:
Узнать какая из ошибок имеет место в вашем конкретном случае может быть сложно, маркер ошибки не всегда известен пользователю. Проблемы могут проявляться в отсутствии возможности совершить соединение с сетью или неожиданным обрывом подключения.
Устранение ошибки 651
Отсутствие соединения с сетью провайдера вызывает ошибку 651. У неё может быть множество причин от механических до программных:
Поэтому для устранения ошибки 651 используется множество профилактических мер, часть из которых должны выявить причину проблемы:
Если проверки не дали результата, необходимо связаться со службой техподдержки ТТК. Сообщаем оператору обо всех проделанных операциях и уточняем наличие проблемы со стороны провайдера.
Устранение ошибки 619
Ошибка 619 чаще всего нарочно вызывается провайдером, например, при отсутствии оплаты услуг интернета со стороны пользователя. Поэтому для её решение проводим следующие шаги:
Иногда после оплаты услуг связи возобновление подключения к Интернету необходимо ожидать в течении 24 часов, однако, обычно это занимает не более часа. Если проверки не дали результата, связывается со службой техподдержки ТТК.
Устранение ошибки 734
Ошибка 734 сигнализирует «Протокол управления PPP-связью был прерван». Для её решения необходимо проверить настройки PPPoE:
Устранение ошибки 735
При неправильной настройки VPN-соединения проявляется ошибка 735. Решения может быть два:
Основные способы устранения ошибок
При работе с Интернетом может возникать ещё множество ошибок, но большинство из них решаемы следующими способами:
Помимо тонкостей в настройке роутера и компьютера, использование услуг провайдера «ТрансТелеКом» может отличаться от услуг других поставщиков интернета только тарифами и качеством. Настройка подключений и устройств по инструкции из этой статьи позволит избежать лишних сложностей и решить основные возможные ошибки.
Видео по теме:
ТрансТелеКом (ТТК) — крупный провайдер, предоставляющий доступ в Интернет почти для двух миллионов абонентов. Сеть подключается по протоколу PPPoE. На аппаратном уровне в качестве технологии соединения в большинстве случаев используется FTTB. Параллельно работает ADSL-сеть, соединяющая многоквартирные дома, которые ещё не были переведены на Ethernet.
Подключение Интернета ТТК без роутера
Так как соединение с компанией ТТК выполняется через обычный кабель UTP, вы сможете подключить Интернет даже при отсутствии дополнительного сетевого оборудования. Персональные компьютеры и ноутбуки в большинстве случаев имеют вход Ethernet, который подходит для прямого подключения кабеля провайдера. Вставьте коннектор кабеля в разъём на сетевой карте ПК.
Настройка подключения зависит от операционной системы, под управлением которой работает устройство. Для компьютеров на Windows откройте панель управления. Если в меню «Пуск» не получается найти соответствующий пункт, выполните поиск по названию. Откройте центр управления сетями. В центральной части окна найдите ссылку, отвечающую за установку нового соединения.
Важно! Подключение без дополнительного оборудования возможно только при использовании FTTB. Для технологии ADSL потребуется модем, даже если вы будете пользоваться Интернетом ТрансТелеКом только на одном компьютере.
В открывшемся окне кликните на первый пункт и нажмите кнопку «Далее». Система предложит выбрать протокол соединения. Если пункта «PPPoE» нет в списке, установите галочку в нижней части окна. На странице настройки укажите следующие параметры:
Данные для заполнения двух первых полей можно найти в договоре с компанией ТТК. В последнем текстовом поле укажите любое удобное название. При необходимости отметьте флажок в нижней части формы. Активация этой опции позволит использовать Интернет на других учётных записях Windows. Нажмите «Подключить» и дождитесь установки связи с сервером ТрансТелеКом.
Установка и подключение Wi-Fi маршрутизатора
Выберите оптимальное место для установки оборудования. Желательно, чтобы оно находилось в центре квартиры, обеспечивая равномерное покрытие помещения сигналом сети Wi-Fi. Не размещайте роутер возле других приборов, работающих на частоте 2.4 ГГц. Рекомендуется закрепить устройство как можно выше на стене, направив антенны вертикально. Такое расположение поможет улучшить приём Wi-Fi в помещении.
Подключите кабель ТрансТелеКом ко входу «WAN/Internet». При правильном соединении коннектор RJ-45 издаст щелчок и надёжно зафиксируется в разъёме. Аналогичную операцию выполните для оставшихся входов, имеющих маркировку «LAN». Через них подключаются домашние устройства, которые выходят в Интернет через кабель UTP. Не забудьте включить блок питания роутера в розетку переменного тока. Для загрузки устройства потребуется несколько секунд.
Обратите внимание! Wi-Fi роутер можно приобрести у компании ТТК. Также доступны варианты покупки с рассрочкой платежа на 12 и 36 месяцев.
Настройка сети в веб-интерфейсе роутера
Прежде всего, уточните данные, используемые для входа в панель управления маршрутизатором. Вам понадобятся:
Зачастую их можно найти на самом устройстве, повернув его нижней стороной. Также можно проверить инструкцию или поискать вкладыш с нужной информацией в комплекте поставки. Открыть веб-интерфейс можно в любом браузере. Для этого введите найденный IP в навигационной строке и перейдите на этот адрес. В окне авторизации укажите имя пользователя и пароль.
Совет! После настройки WAN-соединения также рекомендуется изменить параметры сети Wi-Fi. На устройствах TP-Link это действие производится через меню «Беспроводной режим».
Итак, в этой инструкции был описан порядок действий, позволяющий подключиться к интернет-провайдеру ТТК. Рассмотрены оба возможных варианта: прямое соединение с компьютером и подключение Интернета ТрансТелеКом через Wi-Fi маршрутизатор. Для примера использовалась бюджетная модель оборудования — TP-Link TL-WR741N. Другие устройства этого производителя настраиваются по аналогичной схеме. Алгоритм изменения параметров WAN на маршрутизаторах других производителей можно уточнить в их заводских инструкциях.