что такое email для чека об оплате
Как направить клиенту электронный чек
Разбираемся, когда покупателям приходит чек от ОФД и кто его отправляет.
Кто отправляет чек
Если покупатель перед оплатой просит, помимо бумажного чека, прислать ему электронный, кассир должен это сделать. Так сказано в п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ. При этом отправка по номеру телефона — обязанность, а на электронную почту чеки отправляют, если такую возможность поддерживает ККТ. Не на всех кассах есть ввод букв.
Будьте внимательны! Если при вводе мобильного телефона или почты допустить опечатку, оператор отправит чек другому абоненту. Человек, который не оплачивал товар, увидит, что ему пришел чек ОФД.
Чек на телефон
Чтобы клиенту пришло смс с чеком, подключите услугу отправки сообщений в Контур.ОФД. Оператор отправляет чеки каждый раз, когда в составе принятого чека, указан номер телефона покупателя. То есть вводить номер нужно в момент формирования чека.
Мобильный чек ограничен по количеству данных из-за размера смс. Он отражает сведения, подтверждающие расчет:
Если клиенту пришло смс, чек также можно скачать, перейдя по ссылке в сообщении. Полученный таким способом чек приравнивается к бумажному, который напечатали на онлайн-кассе. При необходимости, например, при возврате товара, чек можно представить как подтверждение покупки.
Чек на электронную почту
Отправка чека на электронную почту входит в тариф Контур.ОФД. Если в ОФД пришел чек, в котором есть адрес электронной почты покупателя, оператор высылает чек на указанный email.
Если не удалось отправить чек во время продажи на кассе, это можно сделать из личного кабинета Контур.ОФД:
Кассовый чек пришел в мессенджер или по СМС: как и почему так происходит?
Некоторые граждане обеспокоены тем, что после совершения покупки (получения услуги) им не приходит электронный кассовый чек. Или, наоборот, гражданин никаких покупок не совершал, но получает посторонний чек в мессенджер (VK, OK, Viber, WhatsApp) или по СМС.
Разъясняем, почему продавцы направляют электронные чеки, и где они берут ваши номера телефонов.
Так установил закон
Согласно ст. 1.2. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», продавец обязан при осуществлении расчета с покупателем выдать ему кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумаге. Кроме того, если покупатель ранее предоставил продавцу абонентский номер (номер своего телефона) или e-mail, либо совершил покупку в интернет-магазине, то чек может быть отправлен в том числе и в электронном виде.
Не так давно, в феврале 2020 года, ФНС на официальном сайте дала разъяснения: получить кассовый чек или бланк строгой отчетности допускается не только на бумаге, по СМС или электронной почте, но и через любой мессенджер, в том числе мессенджеры от Вконтакте, Одноклассники, Facebook и т. д., которые привязаны к определенному номеру телефона.
Направленный таким образом чек отображается в виде картинки, либо pdf-документа, либо ссылки с указанием даты, времени и суммы покупки. Покупатель в свою очередь может перейти по ссылке и увидеть электронную версию чека.
Документ удобно сохранить в памяти телефона или компьютера, а при необходимости, например, при возврате товара, можно предоставить продавцу электронное подтверждение покупки.
Я получил электронный чек: что делать
Если вы получили кассовый чек по СМС или в мессенджер, значит ваш абонентский номер был указан при покупке товара или получении услуги — для отправки кассового чека по СМС, Viber или посредством иного мессенджера.
Вполне возможно, что покупатель ошибся при вводе номера, и вы получили его чек случайно. Поэтому важно запомнить следующее: если вы не совершали покупку и не уверены в безопасности сообщения, — не открывайте его, либо удалите.
Если чек все-таки ваш и пришел по адресу, вы сможете сохранить файл в памяти телефона хотя бы до того момента, пока не убедитесь в надлежащем качестве товара или услуги.
Платформа ОФД — это оператор фискальных данных, который согласно закону 54-ФЗ, обеспечивает отправку кассовых чеков от продавца к покупателю.
Откуда у продавца номер телефона
Продавец или поставщик услуги может использовать для передачи чека только те контакты (номер телефона, электронную почту), которые получил от самого потребителя. Это означает, что вы оставили контактную информацию при оформлении интернет-заказа или заявки на сайте, и тем самым дали согласие на обработку этих данных для отправки чека.
Продавец, таким образом, передает ваш абонентский номер в автоматические системы кассы и ОФД — для отправки фискального документа, и уже далее чек отправляется на ваш абонентский номер, куда поступает в виде сервисного сообщения от имени магазина, либо от имени ОФД (зависит то того, установил магазин в электронном чеке свое фирменное наименование, или нет).
Продавец не прислал электронный чек: какие санкции
Может быть и обратная ситуация: покупатель ожидает электронную версию чека по e-mail или смс, но продавец ее все не шлет.
По ч. 6 ст. 14.5. на индивидуального предпринимателя или директора компании может быть вынесено предупреждение либо взыскание 2 тысяч рублей. Для самой фирмы санкция более серьезная — штраф до 10 тысяч рублей.
Продавцу в свою очередь следует убедиться, что не произошла техническая ошибка, по которой электронный чек не ушел.
Вот вероятные причины:
На случай, если продавец все-таки выдал бумажный чек, а в электронном виде его не сумел отправить по объективным причинам, есть положительная судебная практика. В арбитражном деле № А56-89619/2019 апелляционная инстанция приняла сторону предпринимателя.
Задачу по отправке электронных чеков покупателям предприниматели и магазины часто делегируют специализированным сервисам оператора фискальных данных. В этом случае чек уходит покупателю вовремя и соответствует требованиям закона № 54-ФЗ от 22.05.2003, и фиксируется доставка адресату.
Налоговая напомнила, что в электронном чеке должен быть телефон или покупателя
Если этих данных не будет в чеке, продавец может получить штраф
О чем речь. По закону при продаже товаров в розницу продавцы должны пробивать чеки на онлайн-кассе. Налоговая напомнила, какая в них должна быть информация.
Если продавец работает через интернет, в кассовом чеке нужно указывать не только свои реквизиты, но и телефон или эл. почту покупателя.
Что это значит для бизнеса. ИП и компании, которые продают товары в интернете и используют онлайн-кассу, должны в каждый чек добавлять телефон покупателя или его эл. почту.
За нарушение закона предусмотрены предупреждение или штраф: для руководителей и ИП — от 1500 до 3000 ₽, для компаний — от 5000 до 10 000 ₽.
Сейчас читают
Компании и ИП обязаны зарегистрировать корпоративные сим-карты до 30 ноября 2021 года
Если не зарегистрировать сим-карту на сайте госуслуг, 1 декабря ее заблокирует оператор связи
При прекращении регистрации ИП на УСН лучше заплатить взносы до снятия с учета
Если заплатить взносы до снятия с учета, при сдаче финальной декларации можно уменьшить налог на сумму этих взносов
Малый и средний бизнес может купить российское программное обеспечение со скидкой 50%
Минцифры запустило новую программу поддержки малого и среднего бизнеса
Рассылка для бизнеса
Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей, которые помогут сделать бизнес сильнее
© 2006—2021, АО «Тинькофф Банк», Лицензия ЦБ РФ № 2673 — Команда проекта
Тинькофф Бизнес защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.
Чтобы скачать чек-лист,
подпишитесь на рассылку о бизнесе
После подписки вам откроется страница для скачивания
Как отправить электронный чек по смс или на email
Покупатель может запросить электронную версию чека помимо бумажной. Если он сообщил кассиру телефонный номер или адрес электронной почты до закрытия чека, продавец обязан отправить чек по смс или на email.
Отправлять чеки на email можно без дополнительной настройки учетной системы.
Настроить отправку чека по смс
Доступны данные за последние 3 месяца.
Отправить чек покупателю
Распечатать или отправить копию чека
Любой фискальный документ, поступивший в СБИС ОФД, можно найти в личном кабинете и распечатать либо отправить копию на email.
Для каждого документа отображается номер смены и номер фискального документа, дата принятия налоговой службой и оператором фискальных данных. Для маркированных товаров в поле «Отправлен в ГИС МТ» указано время отправки документа в систему «Честный знак».
Как выглядит электронный чек у покупателя
В смс покупатель увидит сумму чека, дату покупки и ссылку на электронную версию чека. Ее можно сохранить в формате *.pdf или отправить на email.
На еmail покупателя поступит письмо с электронным чеком. Документ можно сохранить в *.pdf или отправить на другой электронный адрес. Для этого нажмите «Подробно».
Сколько смс осталось в пакете
Чтобы узнать остаток смс, перейдите в раздел «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС).
Как отправить электронный чек клиенту по СМС или email
По требованию покупателя, согласно №54-ФЗ, продавец обязан отправить электронную копию чека
На текущий момент сделать это можно при помощи:
Бесплатной является отправка на e-mail покупателя. Что касается отправки по СМС, то в этом случае стоимость зависит от условий договора с ОФД.
П. 2, ст. 1.2 Федерального Закона №54-ФЗ обязывает продавца отправить покупателю кассовый чек, либо БСО (бланк строгой отчетности) в электронной форме, в случае если покупатель потребовал это сделать и предоставил данные для их отправки (номер телефона или e-mail) до осуществления расчетов. Бумажный чек нужно выдавать в любом случае.
Есть ли отличия электронного чека от его бумажной версии?
П. 4, ст. 1.2 ФЗ №54 приравнивает распечатанный электронный чек к его бумажной версии, т.е. он также является подтверждением покупки, как и бумажный чек, полученный при помощи ККТ. Однако это возможно, только если сведения бумажного чека и электронного абсолютно одинаковы. Если все условия соблюдены, то распечатанный электронный чек можно использовать также как и бумажный, например, если вы возвращаете товар.
Ответственность
П. 6, ст. 14.5 КоАП РФ предусматривает административную ответственность в виде предупреждения, либо наложения штрафа:
на должностных лиц в размере 3 000 рублей;
на юридических лиц в размере 10 000 рублей.
Настройка отправки копии электронного чека
Обращаем внимание, что для передачи данных у предпринимателя должна быть подключена данная услуга в личном кабинете ОФД.
Как отправить чек покупателю в Штрих-М РМК (кассир мини)?
Для ввода данных клиента в режиме регистрации нажимаем на клавишу Сервис, выбираем пункт «Ввести адрес клиента».
Далее указываем телефон или email клиента. Телефон должен быть указан в формате +7( )
Вводим номер телефона и нажимает кнопку ОК.
Как отправить чек в Штрих-М Кассир 5 и Штрих-М Розничная торговля?
Для ввода данных клиента в режиме регистрации нажимаем на клавишу «Сервис» и выбираем пункт «Ввод данных покупателя».
Далее указываем данные клиента.
Как отправить чек Frontol 5?
Вводим номер телефона и нажимаем ОК.
Календарь маркировки Честный Знак
Действует обязательная маркировка
Действует обязательная маркировка
Внимание!
До 1 июня 2021 года продлена возможность маркировки товарных остатков обуви. Ввод остатков в оборот возможен до 15 июня 2021 года. Маркировка возможна только по полному атрибутивному составу.
Действует обязательная маркировка
До 1 февраля 2021 г. все участники оборота обязаны промаркировать товарные остатки, не реализованные до 1 января 2021 г.
Эксперимент по маркировке пива и пивных напитков проводится с 1 апреля 2021 года по 31 августа 2022 года.
Действует обязательная маркировка
Действует обязательная маркировка
Действует обязательная маркировка
Действует обязательная маркировка
Действует обязательная маркировка
С 1 апреля 2020 года по 1 июня 2021 года проводится эксперимент по маркировке упакованной воды.
Эксперимент завершён 31 мая 2020 года
До 1 июня 2021 года проходит пилотный проект по маркировке кресел-колясок.
Эксперимент по маркировке биологически активных добавок к пище проводится с 1 мая 2021 года по 31 августа 2022 года.